работа за семестр

1. ПОРТФОЛИО
(РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНАЯ ЛОГИСТИКА)
КСРы: 4, 5, 7, 8, 14
Выполнила Сычевская Софья, 621 группа
Вариант 19

2. КСР 4. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

3. Антимонопольное законодательство основывается на Конституции Республики Беларусь и
состоит из Закона о противодействии монополистической деятельности и развитии конкуренции
от 12 декабря 2013 года с изменениями и дополнениями от 8 января 2018 года и других актов
законодательства, в том числе международных договоров Республики Беларусь.
Государственную политику в сфере противодействия монополистической деятельности и
развития конкуренции определяет Президент Республики Беларусь. Совет Министров Республики
Беларусь обеспечивает проведение государственной политики в сфере противодействия
монополистической деятельности и развития конкуренции. Уполномоченный республиканский
орган государственного управления в сфере противодействия монополистической деятельности и
развития конкуренции (далее – антимонопольный орган) проводит государственную политику в
сфере противодействия монополистической деятельности и развития конкуренции.
Антимонопольный орган и иные государственные органы в пределах своей компетенции
взаимодействуют между собой в сфере противодействия монополистической деятельности и
развития конкуренции, в том числе в части антимонопольного регулирования и контроля,
осуществляют взаимное информирование в этой сфере.
А-19. АНТИМОНОПОЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОРГАНАМ,
МЕСТНЫМ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ И РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ, ИНЫМ
ОРГАНИЗАЦИЯМ В ОБЛАСТИ РЕГУЛИРОВАНИЯ ТОРГОВЛИ

4. ЗАПРЕТЫ НА ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ КОНКУРЕНЦИЮ АКТЫ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, ИНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ),
СОГЛАШЕНИЯ, СОГЛАСОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ:
1. Запрещаются соглашения, согласованные действия государственного органа с другим
государственным органом либо хозяйствующим субъектом, которые могут привести к
недопущению, ограничению или устранению конкуренции и (или) причинению вреда
правам, свободам и законным интересам юридических или физических лиц, в том
числе соглашения, согласованные действия, направленные на:
1.1. раздел товарного рынка по территориальному принципу, видам, объемам сделок,
видам, объемам, ассортименту товаров и их ценам (тарифам), кругу продавцов или
потребителей;
1.2. ограничение доступа на товарный рынок, ухода с товарного рынка или устранение с
него хозяйствующих субъектов;
1.3. экономически, технологически и иным образом не обоснованное установление
различных цен (тарифов) на один и тот же товар;
1.4. незаконное установление, поддержание, повышение или снижение цен (тарифов).

5. ЗАПРЕТЫ НА ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ КОНКУРЕНЦИЮ АКТЫ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, ИНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ),
СОГЛАШЕНИЯ, СОГЛАСОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ:
2. Государственным органам запрещается:
2.1. необоснованно препятствовать созданию новых хозяйствующих субъектов в какой-
либо сфере деятельности;
2.2. устанавливать запреты или вводить ограничения в отношении осуществления
определенных видов деятельности хозяйствующими субъектами, в том числе на
изготовление (производство) определенных видов товаров;
2.3. незаконно ограничивать права хозяйствующих субъектов на совершение сделок;
2.4. устанавливать запреты или вводить ограничения в отношении свободного
перемещения товаров на территории Республики Беларусь, иные ограничения прав
хозяйствующих субъектов на продажу, покупку, иное приобретение товаров и их
обмен;
2.5. ограничивать самостоятельность хозяйствующих субъектов, в том числе давать
хозяйствующим субъектам указания о приобретении товара, первоочередной поставке
товара определенному кругу потребителей, приоритетном заключении договоров;

6. ЗАПРЕТЫ НА ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ КОНКУРЕНЦИЮ АКТЫ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, ИНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ),
СОГЛАШЕНИЯ, СОГЛАСОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ:
2.6. предоставлять хозяйствующему субъекту доступ к информации в приоритетном
порядке;
2.7. предоставлять государственные преференции. Под государственной преференцией
в настоящем подпункте понимается предоставление государством отдельным
хозяйствующим субъектам преимущества, обеспечивающего им более выгодные
условия деятельности, путем передачи государственного имущества, иных объектов
гражданских прав, предоставления государственной финансовой поддержки;
2.8. устанавливать для потребителей товаров ограничения выбора хозяйствующих
субъектов, которые предоставляют такие товары;
2.9. создавать дискриминационные условия.
3. Запрещаются совмещение функций государственных органов и хозяйствующих
субъектов.
4. При наделении хозяйствующего субъекта функциями и (или) правами
государственных органов на него распространяются запреты, установленные настоящей
статьей.

7. ПРИМЕРЫ ИЗ ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА АНТИМОНОПОЛЬНОГО
РЕГУЛИРОВАНИЯ
В 1914 г. в США был принят федеральный закон, который стал регулировать деятельность трестов
(монополий). Разработал данный законопроект Генри Клейтон.
Закон Клейтона позволил: Ограничить деятельность монополий, в ходе, которой ценовая
дискриминация "игра цен" и продажа товара в нагрузку являлась недозволенным действием; Создать
официальный орган контроля над деятельностью монополий в виде Федеральной торговой комиссии.
Главным отличием данного закона от акта Шермана, принятого в 1890 году, стало освобождение от
преследований рабочих и фермерских организаций. Оба документа вошли в историю и основу
антимонопольной политики США.
Вслед за Америкой меры по борьбе с монополиями и поддержкой конкуренции стали принимать и
другие страны. В 1948 г. в Великобритании был подписан закон о монополиях, который также
предусмотрел создание органа, контролирующего соблюдение этого закона – комиссия по монополиям
и ограничительной рыночной практике. Также в принятии антимонополистических мер поспешила
Франция, антитрестовский акт был заключен в 1963 г. Через год обладателем такого же акта стала
Италия.
В целом, можно отметить, что зарубежное антимонопольное законодательство достаточно хорошо
разработано. В этой связи изучение зарубежного опыта в данной сфере позволяет дать определенные
рекомендации по совершенствованию антимонопольной политики в РБ.

8. Б-19. ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ,
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
К осуществлению торговли с использованием сети Интернет законом РБ выдвигаются следующие
требования:
1. Торговля может осуществляться с использованием сети Интернет с учетом запретов и
ограничений, установленных законодательными актами Республики Беларусь и постановлениями
Совета Министров Республики Беларусь.
2. При осуществлении торговли с использованием сети Интернет информационные сети, системы и
ресурсы используются в порядке, определенном законодательными актами Республики Беларусь.
3. Субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет
только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре, и с использованием
доменного имени, право на администрирование которого получено субъектом торговли в порядке,
установленном законодательством Республики Беларусь.
4. Субъект торговли, осуществляющий розничную торговлю через интернет-магазин, вправе
использовать иные информационные ресурсы сети Интернет для размещения информации о
продаже товаров при наличии в этой информации адресации (гиперссылки) на
зарегистрированный субъектом торговли в Торговом реестре интернет-магазин.

9. К ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ТОРГОВЛИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕТИ
ИНТЕРНЕТ ЗАКОНОМ РБ ВЫДВИГАЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ
ТРЕБОВАНИЯ:
5. Собственники (владельцы) информационных ресурсов, оказывающие субъектам торговли услуги, связанные
с осуществлением этими субъектами торговли розничной торговли через интернет-магазин (далее для целей
настоящей статьи – услуги):
5.1. предусматривают при заключении договора об оказании услуг представление субъектом торговли
сведений, подтверждающих регистрацию интернет-магазина в Торговом реестре;
5.2. направляют субъекту торговли, с которым заключен договор об оказании услуг, поступающие владельцу
информационного ресурса замечания и предложения о работе такого субъекта торговли для рассмотрения;
5.3. принимают меры по соблюдению продавцами требований законодательства Республики Беларусь о
защите прав потребителей.
6. Порядок регистрации интернет-магазинов в Торговом реестре определяется Советом Министров
Республики Беларусь.
Нормативным документом, регулирующим деятельность отдельных участников канала распределения в сфере
электронной торговли является Закон РБ о государственном регулировании торговли и общественного
питания в Республике Беларусь от 8 января 2014 года.

10. КСР 5. ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, ИХ
ФУНКЦИИ И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

11. ЗАДАНИЕ 1. ОСОБЕННОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИГипермаркет Green ТЦ «Материк»
Палатка с фруктами и
овощами
Киоск «Белсоюзпечать»
Интернет-магазин
Wildberries
Вид торговли Стационарный Стационарный Полустационарный Полустационарный Интернет-торговля
Форма торговли Торговля в стационарных
торговых объектах
Торговля в
стационарных торговых
объектах
Торговля в
полустационарных торговых
объектах
Торговля в
полустационарных
торговых объектах
Торговля по образцам
Способ торговли Традиционная Традиционная Традиционная Традиционная Продажа товаров по
предварительным
заказам
Специализация
торговли
Универсальная Специализированная Узкоспециализированная Специализированная Комбинированная
Предлагаемый
товарный
ассортимент
Универсальный Специализированный Узкоспециализированный Специализированный Специализированный
Тип используемого
торгового объекта
Гипермаркет Строительный
гипермаркет
Палатка Киоск Интернет-магазин с
пунктами
выдачи/доставкой
Принадлежность
магазина
ООО «ГРИНрозница» ООО «ЭРНИС» ИП Торговое
республиканское УП
«Белсоюзпечать»
ООО «Вайлдберриз»
Цены на
продаваемые товары
Установление цен с
учетом цен конкурентов
Установление цен с
учетом цен конкурентов
Пониженные цены Государственные цены
на специфический
ассортимент
(периодические
издания)
Пониженные цены
Задание 1. Особенности розничной торговли

12. ЗАДАНИЕ 1. ОСОБЕННОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИГипермаркет Green ТЦ «Материк»
Палатка с фруктами и
овощами
Киоск «Белсоюзпечать»
Интернет-магазин
Wildberries
Система
дисконтных
продаж
Бонусные карты Дисконтные карты Персональные скидки Отсутствует Накопительная система
скидок
Характер
торгового
обслуживания
Преимущественно
самообслуживание
Самообслуживание Индивидуальное
обслуживание покупателей
Индивидуальное
обслуживание
покупателей
Продажа по
предварительным
заказам
Территориальное
расположение
магазина
В крупных спальных
районах возле мест
пересечения транспорта
Возле мест пересечения
транспорта
В спальных районах в местах
большого потока людей
По крупным улицам
города
Расположение пунктов
выдачи в спальных
районах
Преимущества Широкий товарный
ассортимент, удобное
расположение торговых
точек
Широкий ассортимент
продукции, доступные
цены, есть доставка,
удобное транспортное
сообщение
Удобное расположение,
низкие цены
Узкий, но глубокий
ассортимент, удобное
расположение
Широкий ассортимент,
пониженные цены,
удобный формат
интернет-торговли
Недостатки Ограниченные
возможности
обслуживания
потребителей, низкая
концентрация торговых
точек, мало парковочных
мест
Низкая концентрация
торговых точек,
недостаточно
консультантов
Ограниченный ассортимент,
тяжело бороться с
антисанитарными условиями
(выхлопные газы и тп),
дискомфорт покупателей в
непогоду
Трудно рассмотреть
товар, ограниченные
возможности
обслуживания
потребителей,
дискомфорт покупателей
в непогоду
Высока вероятность
отказов от заказанных
товаров, отсутствие
товаров многих
популярных брендов
Задание 1. Особенности розничной торговли

13. ЗАДАНИЕ 1. ОСОБЕННОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Гипермаркет Green ТЦ «Материк»
Палатка с фруктами и
овощами
Киоск «Белсоюзпечать»
Интернет-магазин
Wildberries
Приемы
мерчендайзинга
Различные способы
выкладки товаров
(горизонтальная,
вертикальная,
комбинированная,
штабелем и тд), денглеры,
шелфтокеры, воблеры,
ценники, стопперы,
диспенсеры,
хардпостеры,
шелфдивайдеры.
Денглеры, постеры,
ценники, стопперы,
различные способы
выкладки
(горизонтальная,
вертикальная, штабелем
и тд), подвесные
баннеры.
Различные способы
выкладки (навалом,
горизонтальная,
вертикальная), ценники.
Ценники, наклейки,
постеры.
На сайте:
широкоформатные
баннеры с акциями,
новинки на главной
странице, сезонные
товары на главной
странице, удобная
навигация по разделам
предлагаемых товаров и
брендам/цветам/материа
лу, указания цен.
Предложения по
улучшению
Расширить парковку для
покупателей
Наладить работу
консультантов
Ликвидировать данную
форму торговли
овощами/фруктами (является
пережитком прошлого)
Трансформировать
оставшиеся киоски в
минимагазины.
Увеличить количество
предлагаемых торговых
марок.
Задание 1. Особенности розничной торговли

14. ЗАДАНИЕ 2. ПРАВОВЫЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
УЧАСТНИКОВ ОПТОВОЙ И РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
ПАЛАТКА: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Палатка – нестационарный розничный торговый объект, представляющий сборно-разборную конструкцию и
не имеющий торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанный на одно или несколько
рабочих мест, на площади которого размещен товарный запас, как правило, на один день торговли.
ВИДЫТОРГОВЫХ ПАЛАТОК
Односкатные - имеют плоскую крышу и отличаются простотой монтажа и транспортировки с места на место.
Двускатные - отличаются классической двускатной крышей и увеличенным объемом внутреннего
пространства для размещения товара.
Трехскатные - предполагают дополнительный прямоугольный скат, на котором размещается название
компании, контакты и прочая коммерческая информация.
Арочные - приобрести торговую палатку из тента арочного типа – разумное решение с точки зрения рекламы
(печать на такой крыше смотрится эффектно) и практического применения (защита от ветровых нагрузок).
Полукруглые - имеют более выпуклую крышу и увеличенную длину в отличие от предыдущего варианта.
Разумный выбор для коммерческих и торговых целей.
Необычные - изготавливаются по индивидуальному заказу и предполагают нестандартную форму, печать,
комплектацию.

16. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПАЛАТКАХ РЕГУЛИРУЕТСЯ
СЛЕДУЮЩИМИ НОРМАТИВНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ:
 Постановление Совета Министров Республики Беларусь 22.07.2014 №703
с изменениями и дополнениями
 Постановление Министерства торговли Республики Беларусь 26.06.2014
№ 25 с изменениями и дополнениями
 Инструкция о порядке классификации розничных торговых объектов по
видам и типам
 Постановление Министерства торговли Республики Беларусь 24.12.2014
№ 41 с изменениями и дополнениями
 Закон Республики Беларусь от 28 июля 2003 г. "О торговле"
(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., №
87, 2/981) с изменениями и дополнениями

17. ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ:
Продавец имеет право осуществлять розничную торговлю (в палатке), общественное питание со дня внесения
установленных сведений о нем и (или) его торговых объектах, объектах общественного питания в Торговый
реестр Республики Беларусь.
При продаже товаров методом самообслуживания отбор товаров покупателями в сумки, пакеты, портфели и
иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится. Покупатели вправе производить отбор
товаров в корзины для покупок и другие подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом,
предназначенные для отбора и перемещения товаров покупателями.
Покупатель вправе осмотреть предлагаемые товары, потребовать проведения в его присутствии проверки их
потребительских свойств или демонстрации их действия, если это не исключено ввиду характера товаров и не
противоречит настоящим Правилам.
В палатках запрещается продажа средств защиты растений, а также пищевых продуктов, за исключением:
 мороженого;
 безалкогольных напитков, чая, кофе, соковой продукции, в том числе в розлив;
 кондитерских и хлебобулочных изделий, сухих картофелепродуктов и завтраков, кулинарной продукции в
упаковке изготовителей указанных товаров;
 свежих овощей, фруктов и бахчевых культур;
 живой рыбы.

18. ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ ДОГОВОРА АРЕНДЫ МЕСТА НА РЫНКЕ
ДЛЯ ТОРГОВЛИ В ПАЛАТКЕ:
Пример содержания
договора аренды
места на рынке для
торговли в палатке:

19. ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ ДОГОВОРА АРЕНДЫ МЕСТА НА РЫНКЕ
ДЛЯ ТОРГОВЛИ В ПАЛАТКЕ:
Пример содержания
договора аренды
места на рынке для
торговли в палатке:

20. ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ ДОГОВОРА АРЕНДЫ МЕСТА НА РЫНКЕ
ДЛЯ ТОРГОВЛИ В ПАЛАТКЕ:
Пример содержания
договора аренды
места на рынке для
торговли в палатке:

21. ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ ДОГОВОРА АРЕНДЫ МЕСТА НА РЫНКЕ
ДЛЯ ТОРГОВЛИ В ПАЛАТКЕ:
Пример содержания
договора аренды
места на рынке для
торговли в палатке:

22. КСР 7. ВСТРЕЧНАЯ, ПОСЫЛОЧНАЯ И
КОМИССИОННАЯ ТОРГОВЛЯ

23. СТАДИИ ТОРГОВО-ОПЕРАТИВНОГО
ПРОЦЕССА ТОРГОВЛИ ПО КАТАЛОГАМ
Основные операции процесса продажи по каталогам:
 ознакомление с ассортиментом реализуемых по каталогам товаров на почте/оптовом
или производственном предприятии;
 оформление заказа на выбранные товары;
 расчет за покупку;
 доставка заказанных товаров в почтовые отделения или на дом покупателю.

24.  формирование каталогов предлагаемых товаров;
 выбор условий оплаты: по системе наложенного платежа при получении посылки или
предварительно в полной сумме, или авансовый платеж и окончательный расчет при доставке;
 распространение каталогов, рассылаемых по почте бесплатно уже делавшим заказы и с
предварительной оплатой – по запросам покупателей;
 сбор заказов (по почте, телефону, через интернет, через посредническое бюро при отдельных
магазинах);
 обработка заказов покупателей, комплектация заказов;
 отправка товаров покупателям;
 организация возврата товара;
 оплата покупателями полученных товаров.
ТОРГОВО-ОПЕРАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ
ПО КАТАЛОГАМ ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ СТАДИИ:

25.  сокращение времени на осуществление покупки товара;
 создание экономичных путей товародвижения;
 расширение ассортиментного предложения товаров в труднодоступных и
отдаленных районах;
 предложение широкого ассортимента товаров в небольшом количестве (объеме).
ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ РАЗВИТИЯ ТОРГОВЛИ ПО
КАТАЛОГАМ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ СЛЕДУЮЩИМИ ФАКТОРАМИ:

26. КСР 8. ЯРМАРОЧНАЯ, БИРЖЕВАЯ И
АУКЦИОННАЯ ТОРГОВЛЯ

27. СОРТИРОВКА ТОВАРОВ, ПРИНЯТЫХ ОТ ПОСТАВЩИКОВ
НА АУКЦИОН. ЛОТЫ И СТРИНГИ. КАТАЛОГИ И ИХ РОЛЬ
Принятые от поставщиков товары или сразу сортируются, или проходят
дополнительную предпродажную доработку. Сортировка осуществляется по
качеству товаров. Товары одинакового качества сортируются по партиям (лотам).
Из каждого лота отбирается образец. Количество товаров в лоте зависит от
обычаев в торговле данным видом товара. Каждому лоту присваивается номер,
в порядке которого он будет продаваться с аукциона. Лоты со сходным
качеством товара комплектуются в более крупные партии — стринги, из которых
также отбираются образцы.
По завершении сортировки аукцион выпускает каталог с указанием состава и
номеров лотов. Каталоги рассылаются традиционным покупателям с указанием
начала работы аукциона и правил проведения торга. Покупатели обычно
прибывают заблаговременно, чтобы иметь время тщательно осмотреть
выставленные товары, пометить в каталогах интересующие их номера лотов и
проставить ожидаемые ими цены.

28. ВИДЫ КАТАЛОГОВ И ИХ ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ
НАЗНАЧЕНИЕ
Каталог обозначает перечень товаров с их описанием. Данные о
товаре могут включать текстовую описательную информацию,
значения характеристик, изображения, сведения о классификации,
мультимедийную информацию, информацию о ценах и другое в
зависимости от назначения и носителя.

29. Периодические каталоги. Из названия понятно, что такие каталоги компания должна выпускать через равные промежутки
времени. С их помощью можно всегда информировать клиентов об изменениях в торговом ряде, о стоимости того или иного
товара. Такие каталоги бывают либо сезонными, либо годовыми. Постоянные клиенты компании быстро привыкают именно к
периодичности таких изданий, так что при печати таких каталогов важно сохранять стиль подачи информации и его структуру.
Часто периодические каталоги рассылаются обычной почтой по базе клиентов, заинтересованных в сотрудничестве с компанией.
Имиджевые каталоги. Их задача – показать услуги или продукцию конкретной компании в самом выгодном свете. Тут перечень
товаров и услуг вторичен, а первое место занимает большое количество информации про саму компанию, о ее истории, о ее
сотрудниках, об основных направлениях деятельности, о достигнутых результатах, о международном сотрудничестве и так далее.
Такой каталог часто используют как раздаточный материал во время участия в конференциях и на выставках, имиджевые каталоги
дарятся представителям компаний-партнеров. На каталогах этого типа чаще всего используются такие способы декорирования, как
лакирование, тиснение фольгой разных цветов, высечка, вырубка и конгрев (что придает объем), ламинация и другие методы.
Такая продукция изготавливается из самых качественных и дорогих материалов, выглядит привлекательно, солидно и дорого, ведь
главная цель этого продукта – привлечь внимание потребителя и запомнить название Вашей компании.
Рекламные каталоги. Это просто представление всех услуг или продукции компании с указанием стоимости, перечислением и
описанием специальных предложений для заказчиков и клиентов. Какая-либо часть такого каталога может выделяться под прайс.
Обычно рекламные каталоги заказывают сети крупных магазинов и гипермаркетов, компании, торгующие популярными группами
товаров. Распространяются они или по почте, или просто раздаются посетителям магазинов.
Информационные каталоги. Они содержат максимальное количество развернутой информации о продукте – изображения
продаваемого товара, его характеристики и описания, и стимулируют покупателя приобрести товар. В большинстве случаев эти
каталоги раздаются бесплатно в местах большого скопления людей. Печатаются такие изделия большими тиражами, имеют
довольно низкую стоимость и изготавливаются из тонкой бумаги, часто даже без постпечатной обработки, что совершенно не
сказывается на качестве и внешнем виде каталогов и они остаются такими же красочными и интересными.
ВИДЫ КАТАЛОГОВ И ИХ ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ
НАЗНАЧЕНИЕ

30. РОЛЬ КАТАЛОГОВ
За счет своего большого объема (наличие
большого количества страниц), каталоги
используются в различных целях:
рекламная, информационная, имиджевая
и прочие. Однако зачастую осуществляется
изготовление рекламных каталогов,
потому что с помощью каталогов
компания может донести по целевой
аудитории любую рекламную
информацию, причем в любом объеме.
Каталоги являются своеобразным
продавцом, который способен продать
товар или услугу с помощью подробного
описания и фотографий.

31. РОЛЬ КАТАЛОГОВ НА АУКЦИОНАХ
Перед открытием аукциона для информации покупателей о предлагаемых к продаже
товарах выпускают каталог, в котором указаны составы и номера лотов. В каталоге также
публикуются правила проведения аукциона, оформления сделок и оплаты.
Каталоги рассылаются традиционным покупателям с указанием начала работы
аукциона.
Обязательное условие организации аукциона - заблаговременное предоставление
потенциальным покупателям возможности ознакомления с товарами, которые должны
быть выставлены для осмотра. Покупатели после осмотра помечают в каталогах
интересующие их номера.
Необходимость в предварительном осмотре связана с тем, что по правилам ни
продавец, ни устроители аукциона не несут ответственность за качество товара, и после
продажи претензии к качеству товара не принимаются.

32. КСР 14. КОНФЛИКТЫ В КАНАЛАХ ДИСТРИБУЦИИ
И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ

33. КАКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫ?
Я решила изучить методы управления конфликтами помимо рассмотренных информационно-активных и информационно-
защитных стратегий. Среди структурных и межличностных методов разрешения конфликтов наиболее эффективными я посчитала
следующие:
Структурные методы разрешения конфликта:
 разъяснение требований к работе — метод, предотвращающий дисфункциональный конфликт; заключается в разъяснении
того, какие результаты ожидаются руководством от каждого сотрудника и подразделения (что должно быть сделано или
достигнуто; кто получает и кто предоставляет различную информацию; система полномочий и ответственности; четкое
определение порядка и правил действий);
 применение координационных и объединительных механизмов, таких как управленческая иерархия; принцип единоначалия;
службы, осуществляющие связь между функциями; создание межфункциональных, целевых групп; проведение совещаний
между отделами и др.;
 установление общефирменных комплексных целей, требующих совместных усилий двух или более сотрудников, групп или
отделов; это обеспечивает более слаженную работу всего персонала, способствует тому, что руководители подразделений
принимают решения в интересах всей организации;
 структура системы вознаграждений — также может использоваться как метод управления конфликтной ситуацией; люди,
которые вносят вклад в достижение общефирменных комплексных целей и стараются решать проблемы с точки зрения
интересов фирмы, должны вознаграждаться за это; не менее важно, чтобы система вознаграждения не поощряла
неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

34. КАКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫ?
Межличностные методы разрешения конфликта:
 Принуждение предполагает давление на противоположную сторону, попытки заставить принять свою точку
зрения любой ценой. Может быть эффективным в ситуациях, когда руководитель имеет большую власть над
подчиненными. Недостаток метода заключается в том, что он подавляет инициативу, что может вызвать
возмущение, особенно у молодых и образованных подчиненных.
 Компромисс характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени.
Сводит к минимуму недоброжелательность и напряженность, позволяет быстро разрешить конфликт. Но
использование компромисса на ранней стадии конфликта мешает всестороннему рассмотрению и
обсуждению возникшей проблемы.
 Решение проблемы – наиболее эффективный метод разрешения конфликтов. Предполагает признание
различий во мнениях сторон, готовность ознакомиться с иными точками зрения и найти вариант действий,
приемлемый для всех сторон.