2. Содержание работ, проделанных сквозь пот и боль…
КСР №8 «Ярмарочная, биржевая и аукционная торговля»4
КСР №14 «Конфликты в каналах дистрибуции и методы
управления ими»
5
1 КСР №5 «Оптовая и розничная торговля, их функции и
особенности организации»
2
КСР №4 «Государственное регулирование каналов
распределения»
11
КСР №7 «Встречная, посылочная и комиссионная торговля»3
3. Цель: углубленно проработать отдельные аспекты
государственного
регулирования процессов распределения товаров в
Республике Беларусь
1. Государственная собственность как инструмент
регулирования каналов распределения.
2. Полномочия Совета Министров Республики
Беларусь в области государственного регулирования
торговли.
4. 1. Государственная собственность как инструмент
регулирования каналов распределения.
Обеспечение функционирования каналов распределения
осуществляется в рамках государственного сектора. В мировой
экономической науке понятие госсектора связано со всей
совокупностью форм участия государства в производстве,
распределении, обмене и потреблении. В таком понимании этот
сектор выступает в качестве основы, опираясь на которую государство
может выполнять свои функции. Например, бюджет (часть госсектора,
расположенного в сфере распределения) нужен ему для
перераспределения доходов, финансирования выпуска общественных
товаров и т.д. В сфере распределения удельный вес государства очень
велик. В производстве вмешательство государства должно быть
минимальным, в обмене - практически равно нулю.
5. Доля государственного сектора в разных странах различна. Европейский
центр государственного предпринимательства для оценки его доли в
экономике использует такие показатели, как:
- доля государства в ВНП;
- численность занятых на государственных предприятиях;
- инвестиции, доля субвенций и налогов в ВНП и др.
6. Уровень огосударствления производства и размеры государственного
сектора существенно различаются по странам. Так, в Китае государственный
сектор дает свыше 50% валового общественного продукта. В Италии
удельный вес госсектора составляет 39-42%, в том числе в промышленности
- 30%. Во Франции госпредприятия производят 1/3 ВНП.
7. Наличие государственной собственности помогает обеспечивать благоприятные
макроэкономические условия для успешной работы частного сектора;
государственная собственность гарантирует функционирование некоммерческой
социальной среды. Эта собственность поддерживает национальную безопасность (от
финансирования органов правопорядка до содержания армии). Доля
государственной собственности в национальном богатстве колеблется от 20% в США
до 35% в Италии. В Японии на госпредприятия приходится более 10% основных
фондов и около 9% занятых в народном хозяйстве.
8. В большинстве стран в сферу государственной собственности в той или иной мере в
разные периоды входили земельные угодья, ресурсы недр, денежные средства,
золотовалютные резервы, промышленные предприятия, военные объекты,
электроэнергетика, транспорт, связь, телеграф и телефон, почта, автомобильные и
железные дороги, авиакомпании и т.д.
Базой применения государственной формы собственности являются те сферы
экономики, в которых велика потребность в прямом централизованном
управлении, осуществлении государственных инвестиций, в которых ориентация на
прибыльность не является критерием, достаточным для функционирования в
общественных интересах.
Факторами, способствующими распространению государственной собственности,
являются дезорганизации или устойчивые нарушения функционирования рынков (в
частности, в результате монополизации, военных потрясений), слабость
национального частного капитала, военно-стратегические и политические мотивы.
Государственный сектор Республики
Беларусь с 2010 по 2016 года
9.
10. Гражданский Кодекс Республики Беларусь
Статья 215. Право государственной собственности
1. Государственная собственность выступает в виде республиканской собственности
(собственность Республики Беларусь) и коммунальной собственности (собственность
административно-территориальных единиц).
2. Республиканская собственность состоит из казны Республики Беларусь и имущества,
закрепленного за республиканскими юридическими лицами в соответствии с актами
законодательства.
Средства республиканского бюджета, золотовалютные резервы, другие объекты,
находящиеся только в собственности государства, и иное государственное имущество,
не закрепленные за республиканскими юридическими лицами, составляют казну
Республики Беларусь.
3. Коммунальная собственность состоит из казны административно-территориальной
единицы и имущества, закрепленного за коммунальными юридическими лицами в
соответствии с актами законодательства. Средства местного бюджета и иное
коммунальное имущество, не закрепленное за коммунальными юридическими
лицами, составляют казну соответствующей административно-территориальной
единицы.
11. 2. Полномочия Совета Министров Республики
Беларусь в области государственного
регулирования торговли.
К основным полномочиям Министерства торговли Республики Беларусь в области
государственного регулирования торговли относятся:
- принятие в пределах его компетенции нормативных правовых актов,
регулирующих отношения в области торговли;
- разработка и реализация республиканских долгосрочных и краткосрочных
программ развития торговли;
- координация деятельности республиканских органов государственного
управления, иных государственных организаций, местных исполнительных и
распорядительных органов в области торговли;
- создание и ведение торгового реестра в порядке, определяемом Советом
Министров Республики Беларусь;
- формирование товарных ресурсов, обеспечение проведения закупочных и
товарных интервенций;
12. - обобщение опыта применения законодательства о торговле, разработка предложений по его
совершенствованию;
- осуществление государственного контроля в области торговли;
- применение к субъектам торговли, виновным в нарушении законодательства Республики
Беларусь о торговле, мер ответственности в случаях и порядке, установленных
законодательными актами;
- осуществление мониторинга конъюнктуры внутренней и внешней торговли, распространение
полученной информации среди заинтересованных субъектов торговли;
- иные полномочия в соответствии с законодательством.
13. Закон Республики Беларусь от 08.01.2014 N 128-З "О государственном
регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь"
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 90-З «О защите прав
потребителей»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 N 703 "Об
утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления
общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения
ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции
общественного питания".
Постановление Министерства торговли Республики Беларусь 8 мая 2014 г. № 20
"О перечнях товаров" .
Постановление Министерства торговли Республики Беларусь 26 июня 2014 г. №
25 Об утверждении Инструкции о порядке классификации розничных торговых
объектов по видам и типам.
14. Цель: углубленно проработать отдельные аспекты
организации
оптовой и розничной торговли в Республике Беларусь.
1. Особенности розничной торговли.
2. Правовые и экономические аспекты
взаимодействия участников оптовой и розничной
торговли
15. Показатель ЦУМ Интернет-
магазин
«Shop.by»
Кофейная лавка на
ул. Московская,5
Сеть
гипермаркетов
«ГИППО»
ТЦ
«Материк»
Вид торговли Стационарная Интернет-
торговля
Полустационарная Стационарная Стационарная
Форма торговли Торговля в
стационарных
торговых
объектах
Электронная Торговля в
полустационарных
торговых объектах
Торговля в
стационарных
торговых
объектах
Торговля в
стационарных
торговых
объектах
Способ торговли Долгосрочная Долгосрочная Среднесрочная Долгосрочная Долгосрочная
Специализация
торговли
Универсальна
я
Комбинированная Узкоспециализирован
ная
Универсальная Универсальная
Товарный
ассортимент
Канцтовары,
косметика,
одежда и
обувь, товары
для дома,
кухни, сада и
огорода,
электроника и
др.
Электроника,
бытовая техника,
мебель, одежда и
др.
Кофе, сладости Продукты
питания, товары
для дома,
бытовая техника,
бытовая химия,
одежда,
канцелярия и др.
Товары для
строительства
Тип
используемого
товарного
объекта
Универсам Интернет-магазин Передвижная тележка Гипермаркет Строительный
гипермаркет
1. Особенности розничной торговли
16. Показатель ЦУМ Интернет-
магазин
«Shop.by»
Кофейная
лавка на ул.
Московская,
5
Сеть
гипермаркето
в «ГИППО»
ТЦ «Материк»
Принадлежность
магазина
Государственный ООО
«Открытый
Контакт»
ИП ИУП
«БелВиллесден»
ООО «Эрнис»
Цены на
продаваемые
товары
От 1 рубля до
нескольких тысяч
От 1 рубля до
нескольких
тысяч
От 1 рубля до 6 От 0,3 копеек до
100р.
От 1 рубля до
нескольких тысяч
Система
дисконтных
продаж
Дисконтная карта
(10%)
Накопительн
ые бонусы
Отсутствует Накопительная
скидочная карта
Дисконтная карта
(7%)
Характер
торгового
обслуживания
Торговля через
прилавок
Торговля
через
интернет
Торговля через
прилавок
Преимущественно
самообслуживание
Преимущественно
самообслуживание
Территориально
е расположение
проспект
Независимости,
54, г. Минск
Офис в г.
Минске, ул.
Кальварийска
я, 17
Ул. Московская,5
(но такие
тележки могут
располагаться в
бизнес-центрах,
на улице и т.д.)
Минск:
Игуменский тракт,
30; д. Боровая; ул.
Рокоссовского,2;ул
. Горецкого,2, ул.
Городецкая,30+в
Гомеле, Витебске
и два в Могилеве
ул. Притыцкого,
101
17. Стационарная торговля
• широкий ассортимент товара;
• не требует большого количества
оборудования для торговли;
• обеспечение более широкого
ассортимента товаров;
• применение прогрессивных форм
продажи и дополнительного
обслуживания покупателей;
• обеспечение условий для хранения и
сохранности ценностей;
• создание оптимальных условий для
подготовки к продаже, сортировки,
обработки товаров;
• комфортные условия для персонала и
покупателей;
• расширение возможностей для
механизации и автоматизации
торгово-технологических процессов.
«+»
• долгий срок окупаемости;
• большие затраты на
строительство помещений;
• несоблюдение сроков
поставок;
• нарушения договоренности
по качеству, объему,
ассортименту поставляемых
товаров
«-»
18. Интернет-торговля
«+» «-»
• большой размер охватываемой
аудитории;
• затраты на организацию интернет-
магазина в разы меньше, чем те, что
требуются содержание обычного
магазина;
• есть возможность работать с
каждым клиентом;
• низкая торговая наценка;
• широкий выбор товаров;
• простота и доступность;
• мобильность и свободное
планирование времени владельца
магазина.
• высокая конкуренция;
• покупатель не совершает
спонтанных покупок в Интернет-
магазине;
• нужно разбираться в
администрировании и продвижении
сайта;
• нет возможности рассмотреть товар
(потрогать, оценить внешний вид в
реальности);
• нет возможности сразу же получить
товар.
19. Нестационарная торговля
«+» «-»
• широкий ассортимент товара;
• много способов обслуживания
покупателей;
• хорошие условия для покупателей;
• возможность продавать товар там,
где на него повышен спрос.
• ограниченный ассортимент;
• сложность в соблюдении всех
санитарных условий;
• скопление больших очередей;
• низкая скорость обслуживания.
20. 10 приемов мерчендайзинга
1. Товары импульсного спроса.
2. Дисконтные программы лояльности.
3. Разные способы выкладки товаров (цена на уровне глаз,
горизонтальная, вертикальная, комбинированная, островная).
4. Ценники и различные POS-материалы.
5. Музыка в торговом зале.
6. Близкое знакомство с товаром (потрогать, понюхать).
7. Сезонные и акционные товары на входе.
8. Внимание 70/30. (70% товаров размещается справа – эффективно для
интернет продаж)
9. Цепная реакция (рядом ставят дополняющие товары).
10. Использование собственной торговой марки.
21. Пути улучшения работы организации
розничной торговли
1. Качественная реклама магазинов (преимущественно в интернете, так
как здесь максимальный охват различных потребителей).
2. Забота о покупателях (скидки/подарки на день рождение,
государственные праздники; смс-рассылка).
3. Поиск новых поставщиков для увеличения ассортимента.
4. Повышение квалификации сотрудников (для более быстрого и
четкого выполнения поставленных задач).
5. Доставка товаров на дом (желательно, бесплатная).
6. Контроль и обновление оборудования.
7. Перестановка товаров (это позволит привлечь внимание
покупателей).
8. Увеличение пропускной способности.
9. Проведение крупных розыгрышей (например, машин).
22. 2. Правовые и экономические аспекты взаимодействия
участников оптовой и розничной торговли
Сбытовой агент: сфера деятельности, условия работы на рынке,
способы выплат вознаграждения.
Сбытовые агенты это особенный народ. Как правило, они не сидят в том же офисе,
что и остальной персонал, меньше связаны корпоративными правилами и
культурой. Они находятся на передовой линии конкурентной борьбы, каждый
день, общаясь с покупателями, создавая ценность для акционеров, наблюдая
новые тенденции рынка, страдая от отказов потенциальных клиентов и
выслушивая жалобы на качество продукции, срывы сроков поставок и т.п.
Каждый сбытовой агент одержим несколькими профессиональными кошмарами:
лучшие покупатели завтра уйдут к другому поставщику; поставка не дойдет по
получателя; в счете окажется неправильная сумма; в контейнер вложат не тот
продукт, который заказан; менеджер по кадрам и топ-менеджер урежут его
зарплату.
23. Сбытовые агенты имеют дело с небольшими промышленными
предприятиями и по условиям договора отвечают за маркетинг всей
продукции. По существу они превращаются в маркетинговое
подразделение изготовителя и полномочны вести переговоры по ценам
и другим условиям реализации продукции. Конторы сбытовых агентов
обычно расположены в крупных сбытовых центрах в непосредственной
близости от потребителей.
Сбытовой агент знает, что он участвует в формировании целевого
показателя, что с ним советуются, и поэтому он более охотно стремится к
достижению целевого показателя, чем если бы этот показатель был
директивно установлен сверху.
24. Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее — ГК) не содержит такого
понятия, как «агентский договор». Однако в соответствии с п. 1) ч. 2 п. 1 ст. 7 ГК
гражданские права и обязанности могут возникать из договоров и иных сделок,
хотя и не предусмотренных законодательством, но не противоречащих ему.
Законодательство также допускает заключение смешанного договора,
содержащего в себе элементы различных договоров (п. 2 ст. 391 ГК). Из
приведенных норм ГК можно сделать вывод, что заключение агентского договора
не запрещено к применению во внутригосударственных отношениях субъектов
хозяйствования.
Агентский договор активно используется в англо-саксонских правовых системах.
Такой вид договора урегулирован также законодательством РФ.
28. Перечень нормативных документов, регулирующих деятельность
отдельных участников канала распределения:
1. Гражданский Кодекс Республики Беларусь.
2. Закон Республики Беларусь о государственном регулировании
торговли и общественного питания в Республике Беларусь 128-З от
8.01.2014
3. Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей 90-З от
9.01.2002 г.
29. Цель: углубленно изучить отдельные вопросы организации
встречной, посылочной и комиссионной торговли
1. Основные виды встречной торговли
30. Встречная торговля – это набирающий обороты
тренд международных связей, на долю которых, по
некоторым данным, приходится почти 40 % сделок.
Этот вид коммерческих взаимоотношений
базируется на желании продавца увеличить объемы
реализации своей продукции и мечтах покупателя о
выходе на новый рынок. Обычно во время таких
сделок реализуются товары, сложные для продажи.
При этом валютные денежные расчеты практически
полностью исключаются или значительно
ограничиваются.
Термин «встречная торговля» начал применяться в
практике международных отношений сравнительно
недавно. Так, Европейская экономическая комиссия
ООН в своем докладе от 1973 года обращала внимание
на факты промышленного сотрудничества сторон,
выходящего за границы простых закупок или
реализации товаров и услуг. Как отмечала комиссия,
такие сделки подразумевали совершение некоторых
дополнительных операций в производстве, разработке,
маркетинге и прочих направлениях на взаимовыгодных
условиях.
31. Основой встречной торговли служат принятые экспортером обязательства по
покупке изделий импортера, стоимость которых полностью или частично покрывает
цену реализуемой им продукции. В качестве альтернативного варианта могут
рассматриваться договоренности по приобретению товаров не у импортера, а у
указанного им лица, или покупки, осуществляемые не самим экспортером, а неким
третьим предприятием по согласию сторон. Самыми распространенными во
встречной торговле являются следующие схемы:
• товарообменные операции (бартерные сделки);
• встречные закупки или поставки в рамках промышленно-производственного
сотрудничества.
Экспортер может закупать встречные товары не напрямую у импортера, а в его
стране. В таких ситуациях отношения сторон оформляются или с помощью единого
договора, или в виде двух контрактов на куплю-продажу, связанных между собой.
Распространенный вид международной встречной торговли – компенсационные
сделки. Также элементы подобных отношений встречаются в хозяйственной или
производственной кооперации субъектов гражданского права, находящихся в
разных государствах. Не обходят встречную торговлю стороной и организаторы
предприятий, в состав инвесторов которых входят иностранные граждане.
32. Каким должен быть договор встречной торговли?
Контракты встречной торговли делятся на единые и отдельные.
1. Единый контракт (может иметь две формы - бартерный контракт и
сводный контракт).
2. Отдельный контракт
При заключении отдельных контрактов чаще всего применяются
следующие подходы:
• Единовременное заключение договора на экспорт и соглашения о
встречной торговле, затем подписание контракта на встречный экспорт;
• Заключение соглашения о встречной торговле до подписания
договоров на реализацию в любом направлении;
• Единовременное оформление отдельных контрактов на поставку
продукции в каждом направлении и соглашения о встречной торговле.
33. Можно выделить следующие виды встречной торговли:
1. Бартерные операции - сбалансированный по стоимости прямой обмен товарами.
2. Встречные закупки - покупатель предоставляет продавцу условия сначала
закупить что-нибудь у него, а затем на вырученные деньги он приобретет
продукцию продавца. В контракте может оговариваться объем встречных
закупок, сумма.
3. Операции с давальческим сырьем - операция по переработке сырья проводится в
другом государстве.
4. Компенсационные сделки - развитая страна продает комплексное технологичное
оборудование, а расчет за поставку ведется произведенной продукцией.
5. Выкуп устаревшей продукции - применяют развитые страны для расширения
сбыта. Фирма выкупает свою продукцию прежних лет выпуска с зачетом ее
стоимости при покупке нового образца. Купленная продукция ремонтируется и
продается как бывшего употребления.
34. Можно выделить шесть основных форм встречной торговли:
1. Чистый бартер - сделка непродолжительна и (как правило) ограничена обменом
товара на товар;
2. Клиринговое соглашение - денежных расчетов (как правило) нет, сделка имеет
продолжительный характер, и с обеих сторон могут участвовать группы товаров
(списки), третьи стороны к сделке не привлекаются;
3. Свитч - денежных расчетов (как правило) нет, сделка имеет продолжительный
характер, и с обеих сторон могут участвовать группы товаров (списки), в
урегулировании взаимоотношений экспортера и импортера принимают участие
третьи стороны;
4. Офсет - денежные расчеты предусмотрены, взаимные обязательства не
ограничены только двусторонней закупкой товара;
5. Встречная закупка - денежные расчеты предусмотрены, экспортер обязан
закупить товар у импортера, происхождение товара, закупаемого у импортера,
не связано с использованием товара, приобретенного у экспортера;
6. Байбэк - денежные расчеты предусмотрены, экспортер обязан закупить товар у
импортера, закупаемый товар производится импортером с использованием
товара, приобретенного у экспортера.
35. Структура внешнеторгового контракта.
1. Вводная часть.
2. Предмет контракта.
3. Количество с указанием единиц измерения предмета контракта.
4. Качество.
5. Срок и дата поставки, то есть указывается конкретный период продажи
(в течение…, не позднее… и пр.).
6. Базовые условия поставки.
7. Цена контракта.
8. Порядок платежа .Порядок отгрузки.
9. Приемка-передача.
10.Рекламация.
11.Гарантии.
12.Форс-мажорные обстоятельства.
13.Арбитраж – способ урегулирования споров и конфликтов.
14.Приложения к договору – эскизы, сертификаты, протоколы,
согласующие документы.
36. Достоинства и недостатки встречной торговли, выявленные ее участниками,
вылились в своеобразный кодекс правил для практикующих экспортеров.
• Взвешивать все «за» и «против» встречной торговли по сравнению с иными
методами и формами международных сделок.
• Стремиться выстроить такую схему оплаты экспортных поставок в рамках
встречной торговли, чтобы доля компенсационной продукции была минимальна
по сравнению с долей денег.
• Стараться получать в качестве товарной компенсации за экспорт только ту
продукцию, которую можно применять при интракорпоративном
производственном потреблении экспортера.
• Оценивать преимущества пользования услугами посредников перед
проведением сделок встречной торговли собственными корпоративными
силами.
• Проверять, не распространяются ли на компенсационную продукцию какие-либо
ограничения, принятые в стране экспортера.
• Оценивать, соответствует ли качество компенсационной продукции требованиям
рынка, на котором она будет реализовываться.
37. Цель: углубленно изучить отдельные вопросы
торговли на ярмарках-выставках, биржах и
аукционах
1. Стадии торгово-оперативного процесса биржевых торгов
38. Биржа — это место где заключаются сделки между покупателями и продавцами.
Фактически на бирже очень часто отсутствуют прямые продавцы и покупатели, а их
функции выполняют представители первых и вторых так называемые посредники.
Биржу нельзя сравнивать с рынком, так как во втором случае можно наблюдать
наличие товара у продавца и сделка, как правило, проводится без посредников.
Отсутствие товара на бирже, является одним из главных преимуществ, которое
позволяет осуществлять покупку и продажу товара без фактической поставки его в
момент сделки. Тем не менее, биржа, являясь местом, где совершаются сделки,
несет функцию учета, реализации, и организации фактической сделки, а так же
гарантирует расчет по заключенным контрактам.
Биржа это четко организованная структура, которая работает по определенным
правилам, а так же с соблюдением и контролем цен покупки и продажи. Как
правило, контроль за работой бирж, осуществляется государственными органами
надзора.
В зависимости от торгуемых инструментов биржи разделяют на:
- товарные
- валютные
- фондовые
- фьючерсные
39. Процесс биржевой торговли предполагает
выполнение следующих последовательных
этапов:
• подготовку биржевых торгов;
• проведение биржевых торгов (торговых
сессий);
• регистрацию и оформление сделок на
бирже.
В процессе торга:
• цена повышается по предложениям
покупателей;
• снижение цены ниже начальной может
состояться только по решению
продавца, которое оформляется по
установленному образцу и объявляется
ведущим маклером во время ведения
торгов;
• снижение цены не ниже начальной
(согласно бюллетеню) возлагается на
ведущего маклера.
40. Этапы биржевого процесса
Для покупателя Для продавца
1. Оформление и последующая
регистрация заявки на покупку
товара.
2. Ввод заявок в биржевый торг,
их исполнение.
3. Регистрация сделки.
4. Оплата.
1. Включение ценных бумаг в
биржевой список (листинг).
2. Оформление и последующая
регистрация заявки на покупку
товара.
3. Ввод заявок в биржевый торг, их
исполнение.
4. Регистрация сделки.
5. Оплата.
6. Поставка ценных бумаг
41. Цель: углубленно изучить отдельные вопросы
управления конфликтами
1. Какие последствия имеют конфликты в логистических
дистрибутивных сетях?
42. Наличие в дистрибутивной сети фирмы большого
количества посредников в значительной степени усложняет
принятие эффективных решений для логистического
менеджмента. Основная трудность заключается в
согласовании локальных целей и задач функциональных
групп посредников с маркетинговыми и логистическими
глобальными (стратегическими) целями фирмы. Кроме того
необходимо учитывать, что в каждой функциональной
группе логистических посредников возникают, действуют и
трансформируются определенные рыночные
взаимоотношения, которые укрупнено можно разделить на
кооперацию, конфликты и конкуренцию.
Конфликты возникают как между
логистическими посредниками,
сгруппированными в дистрибутивных каналах по
функциональному признаку, так и между
посредниками и фирмой-производителем.
Конфликты возникают, когда посредники имеют
конкурирующие цели, а достижение
оптимального взаимодействия во всем
дистрибутивном канале затруднительно.
43. Различают горизонтальные и вертикальные конфликты между посредниками в
дистрибьюции
Горизонтальные конфликты могут возникать между посредниками одного уровня в
дистрибутивном канале, например, между среднеоптовыми торговыми фирмами,
реализующими одинаковый ассортимент ГП в определенной территориальной зоне.
Вертикальные конфликты могут возникать между функционально
сгруппированными посредниками в логистической цепи: «производитель — оптовик
— ритейлер — потребитель».
Мотивирующим поведением, формирующим совершенные взаимоотношения
посредников в дистрибьюции, является возрастание канальной конкуренции. Здесь
необходимо подчеркнуть два момента. Во-первых, параллельную конкуренцию
между возможными посредниками на конкретном дистрибутивном уровне (на-
пример, между автомобильными дилерами в определенной географической зоне).
Во-вторых, конкуренцию между дистрибутивными каналами, которая в
современных условиях все более усиливается. Это связано с возрастанием роли
интегрированной логистики в бизнесе, когда логистические посредники в
дистрибьюции, стремясь захватить конкретный дистрибутивный канал и установить
длительные связи с производителями, конкурируют с посредниками другой
структуры канала распределения.
44. Последствия
«+» «-»
• Отсутствие обратной связи между
поставщиком и дилером и
планирования по каналам.
Главное негативное последствие
отсутствия взаимного
информирования между
поставщиком и посредником -
снижение гибкости поведения
обоих на рынке.
• Отвлечение персонала от
реальных проблем компании.
• Эмоциональное перегорание и,
как следствие, низкая
трудоспособность
• Конфликт может вызвать череду
новых конфликтов.
• Опыт. Конфликт урегулируется, а
сотрудники будут готовы к новым
подвигам, зная, какие последствия
могут быть и как с ними бороться;
• Разрядка психологической
напряженности в отношениях
между людьми;
• Инициирование изменений,
обновления, прогресса;
• Побуждение участников к
формированию более эффективных
решений, решающих саму проблему
и ее последствия.
