Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren laat zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Michelle Brinkhuis tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Michelle liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey valantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren laat zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Vanuit 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketingkanalen, want hierdoor behaalt u niet het maximale resultaat. Start met het creëren van een 360° klantprofiel. Tijdens zijn presentatie legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete personalisaties in de gehele klantreis.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Patty Bastiaansen tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Patty liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Michelle Brinkhuis tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Michelle liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey valantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren laat zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Vanuit 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketingkanalen, want hierdoor behaalt u niet het maximale resultaat. Start met het creëren van een 360° klantprofiel. Tijdens zijn presentatie legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete personalisaties in de gehele klantreis.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Patty Bastiaansen tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Patty liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Hoe je data gebruikt om jouw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
Morgen aan de slag met data driven marketing? André van den Reek vertelt u meer over dit fenomeen en geeft u handvatten, inzichten en voorbeelden voor een data driven welkom klantprogramma voor nieuwe klanten. Niet alleen kan uw organisatie er veel winst mee behalen, u kunt er de volgende dag meteen mee aan de slag.
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreikingCopernica BV
Elk jaar reikt Copernica de ‘Beste e-mailcampagne award’ uit op de Webwinkel Vakdagen. Copernica wordt namelijk enthousiast van gave campagnes die vanaf ons platform worden verstuurd. De dit jaar 23 ingezonden campganes zijn beoordeeld op de volgende onderdelen: creativiteit, techniek, design en resultaat. Bekijk hier de uiteindelijke top 5.
Internet Marketing voor GROEI.
Hoe kunt u via het internet online meer bezoekers aantrekken, meer leads genereren, meer klanten werven en groeien in omzet.
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
20 Communicatietips die gemakkelijk toepasbaar zijn en je doen groeien!DAS Media
De communicatie met een bezoeker op een website is meestal eenrichtingsverkeer. Daarom hebben we 20 tips verzameld die je communicatie zal verbeteren en uiteindelijk zal leiden tot meer leads en omzet.
Het kan bijzonder uitdagend zijn om bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar een online marketingroadmap. Want hoe brengt u de strategie in kaart waarmee u het maximale uit uw budget haalt en uw doelstelling behaalt? Tijdens deze masterclass gaven wij u handvatten waarmee u een datagedreven roadmap opstelt. Na afloop weet u hoe u maximale ROI behaalt uit uw online marketingactiviteiten.
Hoe kunnen verenigingen gebruik maken van nieuwe vormen van marketing. Zoals Social Media, Google, SEO, zoekmachine optimalisatie, website, bloggen, twitter facebook en Linkedin .
Leer van de inbound marketing experts hoe dat kan .
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseCopernica BV
Een lading tips, een berg praktische inkijkjes in succesvolle webshops: Copernica salesmanager Walter van der Scheer presenteerde tijdens de Webwinkel Vakdagen 2010 in Utrecht de kracht van dialoogmarketing en hoe je de juiste boodschap, via het juiste kanaal bij relaties krijgt.
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Hoe je data gebruikt om jouw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
Morgen aan de slag met data driven marketing? André van den Reek vertelt u meer over dit fenomeen en geeft u handvatten, inzichten en voorbeelden voor een data driven welkom klantprogramma voor nieuwe klanten. Niet alleen kan uw organisatie er veel winst mee behalen, u kunt er de volgende dag meteen mee aan de slag.
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreikingCopernica BV
Elk jaar reikt Copernica de ‘Beste e-mailcampagne award’ uit op de Webwinkel Vakdagen. Copernica wordt namelijk enthousiast van gave campagnes die vanaf ons platform worden verstuurd. De dit jaar 23 ingezonden campganes zijn beoordeeld op de volgende onderdelen: creativiteit, techniek, design en resultaat. Bekijk hier de uiteindelijke top 5.
Internet Marketing voor GROEI.
Hoe kunt u via het internet online meer bezoekers aantrekken, meer leads genereren, meer klanten werven en groeien in omzet.
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
20 Communicatietips die gemakkelijk toepasbaar zijn en je doen groeien!DAS Media
De communicatie met een bezoeker op een website is meestal eenrichtingsverkeer. Daarom hebben we 20 tips verzameld die je communicatie zal verbeteren en uiteindelijk zal leiden tot meer leads en omzet.
Het kan bijzonder uitdagend zijn om bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar een online marketingroadmap. Want hoe brengt u de strategie in kaart waarmee u het maximale uit uw budget haalt en uw doelstelling behaalt? Tijdens deze masterclass gaven wij u handvatten waarmee u een datagedreven roadmap opstelt. Na afloop weet u hoe u maximale ROI behaalt uit uw online marketingactiviteiten.
Hoe kunnen verenigingen gebruik maken van nieuwe vormen van marketing. Zoals Social Media, Google, SEO, zoekmachine optimalisatie, website, bloggen, twitter facebook en Linkedin .
Leer van de inbound marketing experts hoe dat kan .
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseCopernica BV
Een lading tips, een berg praktische inkijkjes in succesvolle webshops: Copernica salesmanager Walter van der Scheer presenteerde tijdens de Webwinkel Vakdagen 2010 in Utrecht de kracht van dialoogmarketing en hoe je de juiste boodschap, via het juiste kanaal bij relaties krijgt.
Zo personaliseer je de klantreis voor iedere bezoekervalantic NL
En persoonlijke en relevante klantreis voor iedere individuele bezoeker. Dat is de droom en tevens ook de uitdaging waar we als online marketeers mee te maken hebben. In deze presentatie laat ISM'er Patty je zien dat deze droom dichterbij is dan je denkt. Ze staat stil bij het belang van een centraal klantbeeld voor personalisatie. En deelt ze praktijkvoorbeelden van personalisatie door de gehele klantreis.
10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!Copernica BV
Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing met Copernica genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Frank u concrete tips om meer omzet te halen uit e-mailmarketing met Copernica. Frank doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagramvalantic NL
Zet je Facebook, Instagram of andere socialmediakanalen in voor digital commerce? Dan zit je vast bomvol onbeantwoorde vragen. Denk aan wat een goede campagnestrategie is? Of hoe je meer omzet haalt uit deze kanalen? Je bent niet de enige. Beluister in deze opname de antwoorden en de vragen die je vakgenoten stelden aan ISM'ers Alain en Louise.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepvalantic NL
Facebook's algoritme: iedereen heeft er weleens over gehoord en heeft er een mening over. Maar wat doet het nu precies en werkt het nu juist in je voordeel of niet. Tijdens deze webinar nam ISM'er Alain je mee in de wonderlijke en mysterieuze wereld van het Facebook algoritme, wat door middel van machine learning jouw doelgroep steeds beter weet te bereiken. Hij legde uit wat het algoritme is, wat we weten over het algoritme van Facebook en Instagram en hoe we die kennis kunnen inzetten om onze campagneresultaten te verbeteren.
Klantfocus in online advertising de datagedreven aanpakvalantic NL
Wanneer is welke advertentie relevant voor uw zoekverkeer? Door onder andere het inzetten van A/B-testen en de data die daaruit voortkomen te analyseren, leert u uw doelgroep kennen en beter te bereiken met Google Ads.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Een optimale customer journey binnen B2B & B2C met marketing automationBBPMedia1
Een optimale customer journey is de sleutel tot succes en dotdigital’s Niels Kolijn laat je aan de hand van best practices zien hoe je een optimale datagedeven customer journey creëert die bijdraagt aan meer conversies en een hogere marketing ROI.
Dave van Koffiebranderij Peeze licht deze customer journey toe met een aantal mooie B2B & B2C praktijkvoorbeelden. Met welke campagnes behalen zij de beste resultaten, en hoe kun jij dit implementeren binnen jouw bedrijf? Met de juiste combinatie van theorie en praktijkvoorbeelden laten Niels en Dave je vol inspiratie achter om ook met jouw marketing automation meer resultaten te boeken.
In een fysieke winkel is het mogelijk om de persoonlijke service te bieden waar de klant op dat moment op wacht. Maar hoe gaat dat online? Aan de hand van voorbeelden licht Ralph toe hoe je met het kanaal e-mailmarketing persoonlijk advies biedt zonder dat het je veel tijd kost.
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
Met e-mailmarketing verzamelt u vele soorten data. We zien regelmatig dat deze data niet of verkeerd worden ingezet terwijl de data u kunnen helpen bij het optimaliseren van uw e-mailcampagnes en het realiseren van meer omzet in uw webshop. Bekijk meer op www.ism.nl/kennisbank.
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!valantic NL
Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Frank u concrete tips om meer omzet te halen uit emailmarketing. Frank doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenvalantic NL
Hoe zet u data strategisch in voor succesvolle marketingacties? Daar ging deze sessie over die Siebren van Bruggen van ISM eCompany presenteerde. - www.ism.nl -
Haal meer uit uw Customer Data Platform door een succesvolle personalisatiest...valantic NL
Hoe haalt u het maximale uit uw Customer Data Platform? Tijdens deze webinar gaven ISM'er Patty en Menno van Datatrics handige tips en praktijkvoorbeelden over het maken van een personalisatiestrategie. Onderwerpen als waar moet u op letten bij het opstellen van een personalisatiestrategie en hoe behaalt u de meeste winst bij het gebruik van een Customer Data Platform werden besproken tijdens deze webinar.
Similar to Vanuit een 360° klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey (20)
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?valantic NL
ISM'er Jurjen en Sander gaven een keynote tijdens het E-commerce Strategies event van 15 september 2021. In deze online sessie leerde je hoe je de customer Journey kan gebruiken als een fundament voor duurzame groei.
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Vanuit een 360° klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey
1. Vanuit een 360° klantprofiel naar een
gepersonaliseerde customer journey
Siebren van Bruggen – Team Lead Marketing Intelligence
Webwinkel Vakdagen – 23 januari 2019
39. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
40. Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
Personalisatie in de hele klantreis
45. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
47. Think fase
Bad, Royal Plaza
Do fase
Bad, Royal Plaza
Sociale bevestiging
Annemarie
Nieuwe klant
Peter
Bestaande
klant
+4,98% transacties (sig. 92.5%)
48. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
52. Dit gebruiken anderen om hun
douchewand mooi te houden
Op=op, de laatste items om je
douchewand mooi te houden
Schaarste Sociale bevestiging
08:30
19:45
Annemarie
Nieuwe klant
Peter
Bestaande klant
54. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
61. Agenda
1. Het belang van een centraal klantbeeld
2. Personalisatie in de gehele klantreis
3. Aan de slag met personalisatie
62. 4 vragen:
1. Heb ik data over mijn klanten om te kunnen personaliseren?
2. Heb ik de mogelijkheden om te personaliseren?
3. Waar moet ik beginnen met personaliseren?
4. Hoe weet ik of mijn personalisaties beter zijn?
63. • Offline aankopen
• Klantenkaart
• Transactie-data
• Webshopdata
Mailing
provider
Google
Analytics
Backend
webshop
Fysieke
winkels
Transaction IDE-mailadres
• Transactie-data
• Gebruikersprofielen
• Transactie-data
• Verrijkte
gebruikersdata
1. Heb ik data over mijn klanten om te kunnen personaliseren?
…. ….
68. Key take aways
Het belang van een centraal klantbeeld voor het personaliseren
van de hele customer journey
Starten met personalisatie? Stel jezelf deze 4 vragen:
1. Heb ik data over mijn klanten om te kunnen personaliseren?
2. Heb ik de mogelijkheden om te personaliseren?
3. Waar moet ik beginnen met personaliseren?
4. Hoe weet ik of mijn personalisaties beter zijn?