c Help, ikheb een webshop Hoe zorg ik voor respons uit mijn e-mailing?
4.
c Help, ikheb een webshop Hoe bouw ik een centrale marketingdatabase op?
5.
c Help, ikheb een webshop Welke contactmomenten kan ik automatiseren?
6.
c Help, ikheb een webshop Hoe stem ik een groot aanbod af op iedere individuele ontvanger?
7.
c Help, ikheb een webshop Hoe verzamel ik informatie over mijn relaties?
8.
Inhoud van desessie De essentie van closed loop e-marketing Hoe optimaliseer ik mijn e-mailings Case study Dialoogmarketing bij mijnmodewereld.nl Case study Exact Software Lessons learned Vragen c
9.
De essentie vanclosed loop e-marketing Op de dialoog gericht gesloten marketingsysteem Di.a.loog de; m -logen Gesprek van twee personen Discussie, overleg
10.
De essentie vanclosed loop e-marketing Closed loop e-marketing
11.
De essentie vanclosed loop e-marketing Copernica Marketing Software Complete software voor het zelfstandig uitvoeren van campagnes E-mail, pdf, web, sms, enquêtes 1700 marketeers Partnership met Vivendo Magento koppeling Ongeëvenaarde support en kennisoverdracht
De vier beslismomentenbij e-mailings Hoe optimaliseer ik mijn e-mailings? De e-mailnieuwsbrief levert enorm veel bruikbare informatie op (mits goed uitgevoerd). Informatie die u bij vervolgacties kunt benutten. De e-mailing is geen doel op zich, maar een middel! (Het echte werk begint na de verzending!)
15.
De vier beslismomentenbij e-mailings 1: Ken ik de afzender? 2: Bevalt de previewpane 3: Is de content interessant? 4: Waarom zou ik doorklikken? Relevantie is het toverwoord!
16.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 1: Afzender en onderwerp Gebruik een echte afzendernaam Wees consistent, zodat de ontvanger je op kan nemen in zijn adresboek Stem de afzender af op de ontvanger Gebruik een prikkelend onderwerp (“nieuwsbrief 68” is niet prikkelend, “gratis” ook niet) Houd het kort en krachtig
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 2: Previewpane Bied een webversie Gebruik een duidelijke header
20.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 2: Previewpane Bied een webversie Gebruik een duidelijke header Personaliseer je bericht
21.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 2: Previewpane Bied een webversie Gebruik een duidelijke header Personaliseer je bericht Houd de inleiding kort
22.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 2: Previewpane Bied een webversie Gebruik een duidelijke header Personaliseer je bericht Houd de inleiding kort Gebruik een inhoudsopgave
23.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 3: Relevante content Houd rekening met voorkeuren
24.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 3: Relevante content Houd rekening met voorkeuren Personaliseer het bericht
25.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 3: Relevante content Houd rekening met voorkeuren Personaliseer het bericht Zorg voor gerichte opvolgacties
26.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 3: Relevante content Houd rekening met voorkeuren Personaliseer het bericht Zorg voor gerichte opvolgacties Maak gebruik van externe content (HTML of RSS)
27.
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 3: Relevante content Houd rekening met voorkeuren Personaliseer het bericht Zorg voor gerichte opvolgacties Maak gebruik van externe content (HTML of RSS)
De vier beslismomentenbij e-mailings Stap 4: Kliks Call to action! Bouw profielen op Personaliseer alles waar mogelijk (ook de URL’s. En de titels) Link: Bekijk je aanbieding, Piet Persoonlijke aanbieding voor Piet
33.
Vier beslismomenten bije-mailings Checklist 1: Optimaliseer afzendergegevens, onderwerp 2: Benut het preview scherm met heldere inhoud, personalisatie, webversie 3: Biedt relevante content: artikelen afgestemd op de ontvanger, duidelijke afbeeldingen 4: Genereer kliks: Duidelijke call to action, veel klikmogelijkheden Ok. De basis van de nieuwsbrief is klaar. Hoe werkt dat verder in de praktijk?
Case Study ModewereldOver Modewereld Introductie bij bestaande klanten Conversie naar geoptimaliseerde profielen Stimuleren winkelbezoek Inrichting backoffice
36.
Over Modewereld Hetbedrijf Modewinkel met 4000m 2 vloeroppervlak Doelgroep bestaat uit alle leden van het gezin Bestand van 29.000 relaties
37.
Over Modewereld Deuitdaging Binding vergroten met relaties Stimuleren (herhaald) winkelbezoek Beter inzicht krijgen in klantprofiel
38.
Over Modewereld Deoplossing Ontwikkeling van loyaliteitsprogramma ‘mijnmodewereld.nl’ Integratie marketing software en community middels SOAP API Gecombineerde inzet van print, web en e-mail Event driven contactmomenten
Over Modewereld Mijnmodewereld.nlData verzamelen NAW Gezinssamenstelling Geboortedata Interesses Favoriete merken Resultaten campagnes Klantlevenscyclus in kaart brengen Spaarpunten Persoonlijke events (verjaardag) X periode niet in de winkel geweest
1234567 16720 167201234567 1: Introductie bij bestaande klanten What’s in it for me! Call to action
44.
1: Introductie bijbestaande klanten Resultaten Totaal aantal klanten 29000 Aantal klanten met e-mailadres 9336 (32%) Fouten 1901 (20%) Ontvangen 7435 (80%) Geopend 3877 (52%) Geklikt 2692 (69%) Foutmeldingen zijn uit het bestand gefilterd en krijgen een brief om op de site hun gegevens te wijzigen
2: Conversie naarcomplete profielen Direct gegevens wijzigen en aanvullen in ruil voor voordeel Persoonlijke inbox
50.
3: Stimuleren winkelbezoekUitgifte e-coupons Barcode op basis van actie en klantnummer Beheer in marketingsoftware Barcode toegevoegd als apart lettertype Scan bij kassa
Geautomatiseerde uitvoering saleshandelingen Welke events in de ‘klantlevenscyclus’ kunt u benoemen? Achtergelaten winkelwagentje Eerste aankoop Garantie loopt af U heeft een jaar niets gekocht U bent jarig Enquête na aankoop Aanverwante artikelen Loyaliteitsprogramma U bent 5 jaar klant U heeft uw gegevens al 6 maanden niet gecontroleerd
77.
Lessons learned Bouween centrale database op Koppel uw webshop Bouw uw campagnes resultaatgericht op. Gebruik de resultaten! Verzamel continu profielinformatie Bied relevante content voor elke ontvanger Rooster event gedreven contactmomenten in. Ga de dialoog aan! Begin!
Bedankt voor uwaandacht Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Overtuigd van de kracht van Copernica Marketing Software? Ga vóór 15 oktober 2009 aan de slag, en u ontvangt de training (á € 225,-) geheel kosteloos. De eerste 30 dagen gelden natuurlijk als proeftijd.
![Bedankt voor uw aandacht Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Overtuigd van de kracht van Copernica Marketing Software? Ga vóór 15 oktober 2009 aan de slag, en u ontvangt de training (á € 225,-) geheel kosteloos. De eerste 30 dagen gelden natuurlijk als proeftijd.](https://image.slidesharecdn.com/2009-09-24-copernica-vivendo-seminar-090925033837-phpapp02/85/Closed-loop-e-marketing-in-de-praktijk-79-320.jpg)
![[Webinar] een succesvolle integratie tussen e mail marketing en social media ...](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/webinareensuccesvolleintegratietussene-mailmarketingensocialmediaadvertising-170504125528-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
