Hoe haalt u het maximale uit uw Customer Data Platform? Tijdens deze webinar gaven ISM'er Patty en Menno van Datatrics handige tips en praktijkvoorbeelden over het maken van een personalisatiestrategie. Onderwerpen als waar moet u op letten bij het opstellen van een personalisatiestrategie en hoe behaalt u de meeste winst bij het gebruik van een Customer Data Platform werden besproken tijdens deze webinar.
Benieuwd hoe Colourful Rebel haar online conversies verhoogt door het inzetten van de juiste combinatie van overtuigingstechnieken, predictive marketing en marketing automation? Ontdek in deze sessie hoe Colourful Rebel met Datatrics zorgt voor meer personalisatie on-site en een stijging van het aantal conversies. Bart Knijnenberg vertelt over de ontwikkelingen die Colourful Rebel als fashion brand na de introductie van de Boef-truien doorgemaakt heeft en hoe je met A/B testen je marketing automation-processen continu kunt verbeteren. Leer meer over de reis die Colourful Rebel van fashion blog naar way of life heeft afgelegd, hoe Datatrics hier een bijdrage aan heeft kunnen leveren en ontdek hoe jij, net als Colourful Rebel, customer journey personalisatie met de CDP-oplossingen van Datatrics kunt toepassen.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Datatrics.
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Digital marketing, Automated Trading & Real Time BiddingNikki de Kok
Gastcollege over Digital Marketing en een deep dive Automated Trading / Real Time Bidding voor 4e jaars minor International Marketing & Sales op de HES Hogeschool Rotterdam.
Meer omzet uit uw bestaande e-maildatabase door personalisatie en segmentatievalantic NL
Het is algemeen bekend: relevante e-mailmarketing zorgt voor meer omzet. Toch blijkt vaak dat er maar één generieke e-mail naar de gehele database wordt verstuurd. Die generieke e-mail is daardoor eigenlijk voor niemand echt interessant. Daardoor blijft een hoog doorklikratio naar uw webshop en een hoge ROI uit. Een gemiste omzetkans!
Ga aan de slag met segmenteren en personalisatie. Jerrel legde in de masterclass e-mailmarketing uit hoe u dit succesvol toepast in uw campagnes. Het gevolg: omzetstijging en klanten die beter worden bediend.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Benieuwd hoe Colourful Rebel haar online conversies verhoogt door het inzetten van de juiste combinatie van overtuigingstechnieken, predictive marketing en marketing automation? Ontdek in deze sessie hoe Colourful Rebel met Datatrics zorgt voor meer personalisatie on-site en een stijging van het aantal conversies. Bart Knijnenberg vertelt over de ontwikkelingen die Colourful Rebel als fashion brand na de introductie van de Boef-truien doorgemaakt heeft en hoe je met A/B testen je marketing automation-processen continu kunt verbeteren. Leer meer over de reis die Colourful Rebel van fashion blog naar way of life heeft afgelegd, hoe Datatrics hier een bijdrage aan heeft kunnen leveren en ontdek hoe jij, net als Colourful Rebel, customer journey personalisatie met de CDP-oplossingen van Datatrics kunt toepassen.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Datatrics.
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Digital marketing, Automated Trading & Real Time BiddingNikki de Kok
Gastcollege over Digital Marketing en een deep dive Automated Trading / Real Time Bidding voor 4e jaars minor International Marketing & Sales op de HES Hogeschool Rotterdam.
Meer omzet uit uw bestaande e-maildatabase door personalisatie en segmentatievalantic NL
Het is algemeen bekend: relevante e-mailmarketing zorgt voor meer omzet. Toch blijkt vaak dat er maar één generieke e-mail naar de gehele database wordt verstuurd. Die generieke e-mail is daardoor eigenlijk voor niemand echt interessant. Daardoor blijft een hoog doorklikratio naar uw webshop en een hoge ROI uit. Een gemiste omzetkans!
Ga aan de slag met segmenteren en personalisatie. Jerrel legde in de masterclass e-mailmarketing uit hoe u dit succesvol toepast in uw campagnes. Het gevolg: omzetstijging en klanten die beter worden bediend.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
Presentatie die ik 28 oktober 2010 gegeven heb aan een groep cursisten (docenten HEAO van de HAN) over inrichting van een concurrerende ecommerce keten.
Webwinkel Vakdagen 2012: 10 Gouden tips om meer uit Google AdWords en Google ...Netprofiler
De mogelijkheden van Google AdWords en Google Analytics zijn talloos en de ontwikkelingen gaan zeer snel. Wouter Veenboer bespreekt de belangrijkste en laatste mogelijkheden om de traffic en conversie van een webwinkel te verbeteren. Hoe kunnen we met Google AdWords de juiste mensen op de juiste manier te bereiken?
Aan bod komen de nieuwe toepassingen en vormen om de doelgroep te targeten. Google Analytics biedt de mogelijkheid om uw bezoek te analyseren. De mogelijkheden worden steeds geavanceerder om uw website en haar verkeer sterk te verbeteren. Wat zijn de nieuwste functionaliteiten en welke zijn interessant voor een webwinkel om toe te passen?
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepvalantic NL
Facebook's algoritme: iedereen heeft er weleens over gehoord en heeft er een mening over. Maar wat doet het nu precies en werkt het nu juist in je voordeel of niet. Tijdens deze webinar nam ISM'er Alain je mee in de wonderlijke en mysterieuze wereld van het Facebook algoritme, wat door middel van machine learning jouw doelgroep steeds beter weet te bereiken. Hij legde uit wat het algoritme is, wat we weten over het algoritme van Facebook en Instagram en hoe we die kennis kunnen inzetten om onze campagneresultaten te verbeteren.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Stappenplan: hoe komt u tot een goede online marketingroadmap?valantic NL
Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
Stappenplan: hoe komt u tot een goede online marketingroadmap?valantic NL
Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWordsAdWords Robot
Dit gratis webinar gaat over het verschil tussen Google AdWords en Facebook Ads. Er worden verschillen en overeenkomsten besproken en praktische tips gegeven over welk platform waarvoor het beste geschikt is.
Het volgende komt aan bod:
* Verschillen en overeenkomsten tussen Facebook Ads en Google AdWords.
* Doelgroep selectie en targetting opties.
* Facebook Remarketing en Google Remarketing.
* Facebook Product Ads en Google Shopping.
* Wat zijn geschatte de kosten?
* Kies ik Facebook Ads of Google AdWords?
Succes in iedere fase van de Customer JourneyCiska Hoozemans
De consultants van Netprofiler laten zien hoe je met diverse onderzoek- en analytics tools de online customer journey en koopmotieven van de consument kan achterhalen en vastleggen. Met aansprekende voorbeelden van retailers die al in vroeg stadium rekening houden met de Customer Journey.
Succes in iedere fase van de Customer JourneyNetprofiler
In deze presentatie legt Netprofiler uit hoe door je content en boodschap af te stemmen op de behoefte van je doelgroep in elke fase van de customer journey, ervoor zorgt dat je je bezoekers gedurende hun complete journey weet te helpen van awareness naar loyalty.
Door daarnaast in elke fase KPI's meetbaar te maken zorg je ervoor dat je succes afrekent op de juiste KPI's en tegelijkertijd het profiel van je bezoeker steeds verder uitbreidt, zodat je ook steeds specifieker kan targeten.
Waarom Display- en YouTube campagnes onmisbaar zijn voor jouw performance bas...valantic NL
Ben je benieuwd hoe je met YouTube- en display advertising je search- en shoppingcampagnes kunt versterken? Vraag je jezelf ook af of de inzet van video- en display advertising wel aansluit bij je performance doelstelling? Of twijfel je welk campagnetype de beste keuze is? Tijdens deze webinar legde ISM'er Carmen uit hoe de inzet van display- en YouTube advertising binnen Google Ads jouw online advertisingstrategie kunnen versterken.
Strategische inzet van online marketingE-difference
Er zijn tegenwoordig steeds meer mogelijkheden en kansen om online succesvol te zijn. Maar waar begin je, en hoe maak je een keuze? In deze presentatie tips voor het strategisch inzetten van diverse online marketing kanalen.
Hoe ontwerpt u een succesvolle Facebook advertising strategie?valantic NL
Door berichten over Facebook-campagnes met fantastische resultaten, gaan veel (online) retailers enthousiast aan de slag met adverteren op het sociale medium. Maar vaak zijn de resultaten teleurstellend.
ISM'er Marissa Koolwijk vertelde tijdens haar webinar alles over adverteren op Facebook, zodat ook u uw KPI's ermee kunt behalen.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
Presentatie die ik 28 oktober 2010 gegeven heb aan een groep cursisten (docenten HEAO van de HAN) over inrichting van een concurrerende ecommerce keten.
Webwinkel Vakdagen 2012: 10 Gouden tips om meer uit Google AdWords en Google ...Netprofiler
De mogelijkheden van Google AdWords en Google Analytics zijn talloos en de ontwikkelingen gaan zeer snel. Wouter Veenboer bespreekt de belangrijkste en laatste mogelijkheden om de traffic en conversie van een webwinkel te verbeteren. Hoe kunnen we met Google AdWords de juiste mensen op de juiste manier te bereiken?
Aan bod komen de nieuwe toepassingen en vormen om de doelgroep te targeten. Google Analytics biedt de mogelijkheid om uw bezoek te analyseren. De mogelijkheden worden steeds geavanceerder om uw website en haar verkeer sterk te verbeteren. Wat zijn de nieuwste functionaliteiten en welke zijn interessant voor een webwinkel om toe te passen?
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepvalantic NL
Facebook's algoritme: iedereen heeft er weleens over gehoord en heeft er een mening over. Maar wat doet het nu precies en werkt het nu juist in je voordeel of niet. Tijdens deze webinar nam ISM'er Alain je mee in de wonderlijke en mysterieuze wereld van het Facebook algoritme, wat door middel van machine learning jouw doelgroep steeds beter weet te bereiken. Hij legde uit wat het algoritme is, wat we weten over het algoritme van Facebook en Instagram en hoe we die kennis kunnen inzetten om onze campagneresultaten te verbeteren.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Stappenplan: hoe komt u tot een goede online marketingroadmap?valantic NL
Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
Stappenplan: hoe komt u tot een goede online marketingroadmap?valantic NL
Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWordsAdWords Robot
Dit gratis webinar gaat over het verschil tussen Google AdWords en Facebook Ads. Er worden verschillen en overeenkomsten besproken en praktische tips gegeven over welk platform waarvoor het beste geschikt is.
Het volgende komt aan bod:
* Verschillen en overeenkomsten tussen Facebook Ads en Google AdWords.
* Doelgroep selectie en targetting opties.
* Facebook Remarketing en Google Remarketing.
* Facebook Product Ads en Google Shopping.
* Wat zijn geschatte de kosten?
* Kies ik Facebook Ads of Google AdWords?
Succes in iedere fase van de Customer JourneyCiska Hoozemans
De consultants van Netprofiler laten zien hoe je met diverse onderzoek- en analytics tools de online customer journey en koopmotieven van de consument kan achterhalen en vastleggen. Met aansprekende voorbeelden van retailers die al in vroeg stadium rekening houden met de Customer Journey.
Succes in iedere fase van de Customer JourneyNetprofiler
In deze presentatie legt Netprofiler uit hoe door je content en boodschap af te stemmen op de behoefte van je doelgroep in elke fase van de customer journey, ervoor zorgt dat je je bezoekers gedurende hun complete journey weet te helpen van awareness naar loyalty.
Door daarnaast in elke fase KPI's meetbaar te maken zorg je ervoor dat je succes afrekent op de juiste KPI's en tegelijkertijd het profiel van je bezoeker steeds verder uitbreidt, zodat je ook steeds specifieker kan targeten.
Waarom Display- en YouTube campagnes onmisbaar zijn voor jouw performance bas...valantic NL
Ben je benieuwd hoe je met YouTube- en display advertising je search- en shoppingcampagnes kunt versterken? Vraag je jezelf ook af of de inzet van video- en display advertising wel aansluit bij je performance doelstelling? Of twijfel je welk campagnetype de beste keuze is? Tijdens deze webinar legde ISM'er Carmen uit hoe de inzet van display- en YouTube advertising binnen Google Ads jouw online advertisingstrategie kunnen versterken.
Strategische inzet van online marketingE-difference
Er zijn tegenwoordig steeds meer mogelijkheden en kansen om online succesvol te zijn. Maar waar begin je, en hoe maak je een keuze? In deze presentatie tips voor het strategisch inzetten van diverse online marketing kanalen.
Hoe ontwerpt u een succesvolle Facebook advertising strategie?valantic NL
Door berichten over Facebook-campagnes met fantastische resultaten, gaan veel (online) retailers enthousiast aan de slag met adverteren op het sociale medium. Maar vaak zijn de resultaten teleurstellend.
ISM'er Marissa Koolwijk vertelde tijdens haar webinar alles over adverteren op Facebook, zodat ook u uw KPI's ermee kunt behalen.
Similar to Haal meer uit uw Customer Data Platform door een succesvolle personalisatiestrategie (20)
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
Haal meer uit uw Customer Data Platform door een succesvolle personalisatiestrategie
1. Haal meer uit uw Customer Data Platform door een
succesvolle personalisatiestrategie toe te passen
Patty Bastiaansen | Personalisatie consultant, ISM e-Company
Menno Lohuis | Account manager, Datatrics
5. Patty Bastiaansen – Online Marketing Strateeg & Personalisatie Consultant
✔Doorvertaling van online marketingstrategie naar personalisatie strategie
✔Bepalen van potentie en focus in de online klantreis
✔Helpen bij het optimaliseren en personaliseren van de online klantreis
✔Bepalen van prioriteiten middels een datagedreven roadmap
✔Doorlopend optimaal inzetten van online marketing kanalen en budgetten
p.bastiaansen@ism.nl
2012-2014 2014-2017 2017 - 2019 2019-Present
Tilburg University
Master Communicatie &
Informatiewetenschappen
Bax Music
Marketeer
CRO & Analyse
ISM eCompany
Conversie optimalisatie
Consultant
ISM eCompany
Online Marketing Strateeg,
Personalisatie consultant
6. Menno Lohuis – Account manager
✔New business development in Benelux
✔Prospects helpen een business case te maken voor een CDP
✔Adviseren van onze partners over de inzet van Datatrics
✔Klantcases presenteren op events en partnerdagen
menno@datatrics.com
2010-2014 2014-2016 2016 - 2018 2018-Present
Hogeschool van
Amsterdam
Bachelor of Commerce
Short Stay Group
Sales
Graydon
Account manager
Datatrics
Account manager
8. Weet u hoe u zelf een personalisatie strategie opstelt voor
uw eigen organisatie aan de hand van een
concreet stappenplan.
Na afloop van deze webinar..
Weet u aan de hand van een aantal voorbeelden hoe u
Datatrics in kunt zetten om uw bedrijfsdoelen beter te
realiseren .
11. Strategy is a high level plan to achieve one or more goals
under conditions of uncertainty.
Freedman, 2013
12. Bedrijfsstrategie
- Heldere langetermijnvisie en strategie en doelstelling voor de organisatie;
- De rol van online in de algehele bedrijfs doelstelling;
- Prioriteiten voor de gehele klantreis.
Online marketingstrategie
- Vertaling van de bedrijfsstrategie naar een online marketingstrategie;
- Bepalen van focus in de online klantreis en opstellen van datagedreven roadmap;
- Optimale inzet van mediabudget t.b.v. ecommerce doelstelling.
Specifieke online marketing kanalen
- Kanaalspecifieke KPI’s die bijdragen aan e-commerce doelstelling
- Kanaalspecifieke roadmap geprioriteerd o.b.v. bijdrage aan e-commerce doelstelling
Achterhaal de langetermijnvisie van je organisatie
14. Wat is je belangrijkste doel?
Omzet Marge Kostenreductie
Efficiency Merkversterking Retentie
15. Afhankelijk van je doel, maak je andere keuzes tijdens de implementatie
van je personalisaties
16. Afhankelijk van je doel, maak je andere keuzes tijdens de implementatie
van je personalisaties
17. Op zoek naar lookalikes van je
meest waardevolle klanten
Bespaar advertentiebudget door enkel te
targeten op prospects
Afhankelijk van je doel, maak je andere keuzes tijdens de implementatie
van je personalisaties
22. Organisatie
• Klantenservice
• Winkelmedewerkers
• Account managers
On-site
• Web analytics
• Sessie recording
• Zoekopdrachten interne zoekmachine
Online
• Zoekwoordenonderzoek (Google data)
• Klantbeoordelingen
• Reviews
Overig
• Marktonderzoeken
• Klantenpanel
• Usability onderzoek
Verzamel uitdagingen en kansen uit verschillende bronnen
THINK
DO
CARE
SEE
23. THINK DO CARESEE
• Top of mind score
• Spontane
naamsbekendheid
• Geholpen
naamsbekendheid
• Branded zoekwoorden
Google
• Direct traffic
• Concurrerende domeinen
in de SERP
• (Nieuwe) bezoekers
• Kanaalverdeling
• Visited specific page
• Visit length
• Aantal sessies/dagen tot
aankoop
• Benchmark
conversiepercentages
• Customer Effort Score
• Klantfeedback propositie
• CPA
• Omzet & marge
• Omzet uit bestaande klanten
• Groei loyale klanten
• Klanttevredenheid
Analyseer hoe goed je presteert in iedere fase van het aankoopproces
25. H&M: Focus op verbeteren van de online omzet
Wereldwijd bekend
Weinig potentie / kort aankoopproces
Loyale klantenbase
Focus op verhogen van aankopen
26. Vakanties.nl: Focus op zichtbaarheid in overwegingsproces
Booking, Sunweb, Cheaptickets enz.
Lang en complexer aankoopproces
Beperkte up- en cross sell kansen
Stel zelf je vakantie samen
33. Welke producten of merken leveren het meest op?
OMZET MARGE UNIEKE AANKOPEN TRADE MARKETING
34. THINK DO CARESEE
Zichtbaar zijn Adviseren Overtuigen Loyaal maken
Meest waardevolle klantgroep(en)
Belangrijkste productcategorieën/merken
Juiste keuzes
Bepaal de belangrijkste focus binnen je klantreis
35. Voorwaarden voor het uitvoeren van je personalisatie strategie
Resources
Mogelijkheden
Competencies
4. Heb ik de tijd en het geld
om hierin te investeren? 3. Heb ik de juiste mensen
en kennis in huis?
1. Biedt je personalisatietool de juiste
mogelijkheden?
2. Heb je alle databronnen gekoppeld aan
je CDP?
43. Oriënteren Oriënteren
Vergelijken Vergelijken
Beslissen Beslissen
Evalueren Evalueren
Advertising Website E-mail
Rebel trui
Officiële Colourful Rebel Shop | Op de gehele party
collectie
www.colourfulrebel.nl
Bestel vandaag, morgen in huis*. 14 dagen retourgarantie.
Alleen in de officiële shop. Vind hier de nieuwste Colourful
Rebel items, als je vandaag besteld, morgen in huis. Gratis
verstuurd va €75. Niet goed, geld terug. 14 dagen bedenktijd.
Zelfde dag verzonden.
9,5 score on reviews.com
Vrouwen | Mannen
colourfulrebel
Howdie Cowboy 🇺🇸. Born and raised in Amsterdam we’re
more than just fashion. More than just a blog. Welcome to
the world of Colourful Rebel.
#colourfulrebel #fashion #fashioninspiration #outfit
#outfitinspo
SHOPPEN
44. Oriënteren Oriënteren
Vergelijken Vergelijken
Beslissen Beslissen
Evalueren
Advertising Website E-mail
Home / Bestsellers / Romantic
Lov. Style. Life
€19,95
Buy Now
bookspot.nl/bestsellers/newstori...
Home / Bestsellers / Romantic
Love. Style. Life
€ 19,95
Don’t miss this deal: Only 3 left in stock
Buy Now
EvaluerenPopulair item!
Vandaag al 290 keer eerder
bekeken
Populair item!
Nog maar 3 exemplaren
op voorraad!
Voor jou uitgezocht:
Rebel Basic Sweater
Off White
Fijne ronde hals sweater gemaakt
van een zachte stof.
€ 59,95
47. Advertising Website E-mail
Triggered
nieuwsbrief@colourfulrebel.com
roos.jansen@gmail.com
Pak die extra korting!
Scoor net voor het weekend nog even lekker 10%
extra korting op alle SALE items met de
kortingscode:
KORTINGSPAKKEN
Vandaag, 09:20 uur
nieuwsbrief@colourfulrebel.com
leonie@gmail.com
Meer inspiratie opdoen voor je volgende outfit?
Volg ons op Instagram.
Vandaag, 10:14 uur
Like ons op Facebook en krijg 10%
korting op je volgende bestelling.
Bedankt voor je bestelling!
Volg ons op
Instagram
Orientation
Comparison
Decision
Evaluation
Orientation
Comparison
Decision
Evaluation
KOOP DAN
48. 41,29%
conversieverhoging bij
Duifhuizen
Predictive fields used:
Most potential content + best contact time
Increase conversions
Mis deze aanbiedingniet
Nog 3 tassen beschikbaar!
Aanbevolen voor jou
Waterproof Fjallraven
rugzak deep red
61. Key take aways
Personalisatie is geen doel, maar een middel om je ultieme doel te bereiken.
Afhankelijk van je belangrijkste doel, maar je andere keuzes in de inzet van je CDP.
Begin bij de klant.
Enkel wanneer je de klant en de klantreis begrijpt, kan je de klantreis optimaliseren.
Personalisatie is een process.
Van inzichten verzamelen, hypotheses opstellen, testen, analyseren &
optimaliseren.
Voor dat je met personalisatie start.
Zorg dat je de mogelijkheden, competenties en resources hebt om dit process in te
zetten.