Zet je Facebook, Instagram of andere socialmediakanalen in voor digital commerce? Dan zit je vast bomvol onbeantwoorde vragen. Denk aan wat een goede campagnestrategie is? Of hoe je meer omzet haalt uit deze kanalen? Je bent niet de enige. Beluister in deze opname de antwoorden en de vragen die je vakgenoten stelden aan ISM'ers Alain en Louise.   

1. LIVE Q&A
Social Media Advertising

2. Louise Langendoen
Social Advertising Consultant @ ISM e-Company
Verantwoordelijkheden:
 Social media strategie
 Campagne set-up, management & optimalisatie
 Branding & Conversie
 B2C en B2B klanten
 Social Media Advertising Trainingen
l.langendoen@ism.nl

3. Alain van den Donk
Social Advertising Team Lead @ ISM e-Company
Verantwoordelijkheden:
 Social media strategie
 Campagne set-up, management & optimalisatie
 Master Classes
 Webinars
 Social Media Advertising Trainingen
a.vandendonk@ism.nl
Social Advertising Consultant

4. Even een stapje terug…

5. Hoe zit het?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Organisch Bereik op Social
Organisch bereik op social is op een
dieptepunt, dus het belang van
advertising groeit
Waarom adverteren?
Always On  Always Relevant
1. Draagt je post of ad bij aan jouw
lange termijn doelstellingen?
2. Heeft jouw bedrijf een
relevante/maatschappelijke rol in
het onderwerp van je post?

6. Waar wordt Social Media voor gebruikt?
Het ultieme branding kanaal voor merkbeleving
ONTDEKKEN ENTERTAINMENT IN VERBINDING ZIJN DELEN

7. “We bereiken mensen die in het moment
NIET bezig zijn met een product aanschaffen,
maar WÉL met entertainment, ontdekking,
connecten én delen.
Hier moeten we onze strategie, copy &
creatives op aanpassen.”
Adverteren op social media

8.  Plant het zaadje
 Vertel je verhaal
 Verander langzaam de houding
 Beïnvloed consideratie
 Dan pas overgaan op de aankoopfase
Herhaling, herhaling, herhaling
hoe meer verschillende touchpoints hoe beter.
De sleutel tot succes?

9. Gelaagde campagnestrategie
We bereiken koude doelgroepen die we op een idee
willen brengen door te bewegen, inspireren,
entertainen of verrassen om positieve merkassociaties
te creëren waarmee we ons merk laden.
See
Think
Do
Care
We bereiken koude en lauwe doelgroepen die we
naar productpagina’s, door hun overweging van één
van onze producten te beïnvloeden.
We bereiken warme doelgroepen die interesse
hebben getoond onze producten om hen iets te
vertellen dat ze nog niet wisten over ons merk of het
product en om de aankoop binnen te slepen
We bereiken klanten die bekend zijn met ons merk en
onze producten om hen meer waarde te bieden, te
upsellen of hun loyaliteit te vergroten.
• Reach
• Brand awareness
• Verkeer
• Conversies
• Store Visits
• Conversies
• Store Visits (After sales)

10. SEE THINK DO
CPM(Cost per Mille)
CPLV(Cost per Landing Page View)
ROAS(Return on Ad Spend)
KPI (Key Performance Indicator) per fase
Succes meten per fase

11. 24 uur
7 dagen
Het social meetraam
Succesvol succes beoordelen

12.  Van den Assem (2019 vs 2018)
CPM - 48%
Cost per landing - 5%
ROAS + 25%
 Pulsar awareness campagne (vorige campagne vs ISM)
CPM -83%
Cost per landing -53%
 Steve Madden NL (Sinds start ISM gelaagde campagnes)
CPM - 57%
Cost per landing - 56%
ROAS +67%
 Jeroen Beekman (2018 vs 2019)
CPM - 4%
Cost per landing - 66%
ROAS + 42%
Verandering KPI’s na invoer layered campaign strategy.
Gelaagde campagnes

13. Vragen

14. Hoe kun je campagnes optimaliseren?

15. Is adverteren op social media
winstgevend?

16. Wat voor soort advertenties moet ik
inzetten in mijn social media
campagne?

17. Ik merk dat het conversiepercentage
via Social Media lager ligt dan
bijvoorbeeld een Shopping Campagne
via Ads. Wel merk ik dat het met
bepaalde acties juist wel goed werkt.
Wat zijn jullie beweegredenen om een
social media campagne in te zetten en
wat is hier dan het doel van?

18. Welke ervaring hebben jullie met
giveaways?

19. Hoe stel je een social media strategie
op? En op welke belangrijke punten
moet ik letten?

20. Hoe kan ik organisch mijn doelgroep
bereiken?

21. Hoeveel budget moet ik uitgeven aan
een post om genoeg bereik te
genereren?

22. Hoe kan ik sales genereren uit mijn
campagnes?

23. Zit er verschil tussen het
campagnebudget voor Facebook &
Instagram?

24. Is er organisch nog voldoende
resultaat te behalen via
Facebook/Instagram of is het eigenlijk
altijd een must om posts te
sponsoren? Wat is een realistisch
budget?

25. Hoe weet je dat je de juiste
eigenschappen hebt gekozen in de
targeting?

26. Hoe kan ik omgaan met de combinatie
van een B2B & B2C shop?

27. Is de gemiddelde orderwaarde van
belang bij het adverteren met een
groot concurrentieveld?

28. Wij hebben een webshop met
duizenden producten. Focussen op
productgroepen of op losse
producten?

29. Wat is de impact van een Thumbnail
en een scrollstopper?

30. Is het het waard om tientallen
verschillende advertenties te testen?

31. Hoe lang is een video te gebruiken
voordat de kosten gigantisch oplopen?

32. Wat is de kijk op kleine
gespecificeerde doelgroepen
tegenover grote allesomvattende
doelgroepen?