Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
1. Siebren van Bruggen
Team Lead Marketing Intelligence
Hoe je data gebruikt om jouw klant te leren kennen
Data Driven Marketing Conference - 4 oktober 2018
2. Agenda
1. Het belang van een centraal klantbeeld
2. Personalisatie in de gehele klantreis
3. Aan de slag met personalisatie
26. Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
Personalisatie in de hele klantreis
27. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
35. Populaire nieuwe jurkenNog enkele sweaters beschikbaar Populaire nieuwe jurken
Personalisatie
Juiste
boodschap
Sociale bevestigingSchaarste
36. Nog enkele sweaters beschikbaar Populaire nieuwe jurken
Personalisatie
Juiste
moment
08:3019:45
37. Nog enkele sweaters beschikbaar Populaire nieuwe jurken
Personalisatie
Juiste
boodschap &
klant
LAATSTE ITEMS NIEUWE ITEMS
Orientation phase
Vrouw, 25-34
Decision phase
Man, 25-34
38. Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
Personalisatie in de hele klantreis
41. Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
Personalisatie in de hele klantreis
44. Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
Personalisatie in de hele klantreis
53. Agenda
1. Het belang van een centraal klantbeeld
2. Personalisatie in de gehele klantreis
3. Aan de slag met personalisatie
54. 3 vragen:
1. Heb ik data over mijn klanten om te kunnen personaliseren?
2. Heb ik de mogelijkheden om te personaliseren?
3. Hoe weet ik of mijn personalisaties beter zijn?