De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Webinar: SEO in uw DNA: het optimale proces voor maximaal succesvalantic NL
Zoekmachine-optimalisatie (SEO) in 2017 lijkt net op de Champions League. Dat komt doordat er veel zware concurrentie is die allemaal die felbegeerde eerste positie voor relevante zoekresultaten wilt bereiken.Maar wie wilt scoren heeft niet alleen een fantastische aanvaller nodig die alle SEO-praktijken slim kan toepassen. Het winnende team heeft een ijzersterke samenwerking. Ze weten exact wat ze van elkaar kunnen verwachten. Een gestructureerd proces leidt tot SEO-succes. Heeft u dit al goed in kaart in uw organisatie? In deze webinar laat Kees Beckeringh, onze team lead SEO, zien hoe u SEO in het DNA van de organisatie krijgt.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze sessie op de Webwinkel Vakdagen ging over het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij juwelier Lucardi. Wat zijn de learnings? Bekijk ze in deze presentatie.
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
Bent u al aan de slag met conversie-optimalisatie, maar wilt u meer inzichten, meer A/B-testen, meer resultaat of een groter en effectiever team dat dit binnen uw organisatie realiseert? In deze sessie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 vertelde ISM'er Wouter Wensing u aan de hand van diverse voorbeelden, cases en tips hoe u uw organisatie naar een hoger CRO-volwassenheidsniveau helpt. - www,ism.nl -
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Webinar: SEO in uw DNA: het optimale proces voor maximaal succesvalantic NL
Zoekmachine-optimalisatie (SEO) in 2017 lijkt net op de Champions League. Dat komt doordat er veel zware concurrentie is die allemaal die felbegeerde eerste positie voor relevante zoekresultaten wilt bereiken.Maar wie wilt scoren heeft niet alleen een fantastische aanvaller nodig die alle SEO-praktijken slim kan toepassen. Het winnende team heeft een ijzersterke samenwerking. Ze weten exact wat ze van elkaar kunnen verwachten. Een gestructureerd proces leidt tot SEO-succes. Heeft u dit al goed in kaart in uw organisatie? In deze webinar laat Kees Beckeringh, onze team lead SEO, zien hoe u SEO in het DNA van de organisatie krijgt.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze sessie op de Webwinkel Vakdagen ging over het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij juwelier Lucardi. Wat zijn de learnings? Bekijk ze in deze presentatie.
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
Bent u al aan de slag met conversie-optimalisatie, maar wilt u meer inzichten, meer A/B-testen, meer resultaat of een groter en effectiever team dat dit binnen uw organisatie realiseert? In deze sessie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 vertelde ISM'er Wouter Wensing u aan de hand van diverse voorbeelden, cases en tips hoe u uw organisatie naar een hoger CRO-volwassenheidsniveau helpt. - www,ism.nl -
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservicevalantic NL
Servicegerichtheid is één van de pijlers van het DNA van Duifhuizen tassen & koffers. Een 9,4 op Trustpilot is prachtig, maar hoe komen we nog een stap verder? En hoe houd je service performance vast tijdens sterke groei? En hoe zorg je ervoor dat we op de website net zulke goede service gaan verlenen als in de winkel? Die vragen leidden het begin in van de partnership die Duifhuizen begin dit jaar sloot met ROBIN eCommerce customer service.
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
Remco Dekkers vertelde tijdens deze webinar welke bouwblokken nodig zijn voor een succesvolle omnichannel-infrastructuur. En hij gaf uitleg hoe u IT-systemen selecteert voor een omnichannel customer journey.
Stappenplan: hoe komt u tot een goede online marketingroadmap?valantic NL
Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.
Hoe begin je met ad words automatisering?valantic NL
Het instellen van AdWordscampagnes hoeft anno nu allang geen handwerk meer te zijn; tegenwoordig kan bijna alles automatisch worden ingericht. Advertenties kunnen automatisch worden bijgesteld op basis van bijvoorbeeld tijdstippen, weekdagen of zelfs het weerbericht. Welke kansen u nog laat liggen om maximaal rendement te behalen?
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Omnichannel met 500 Primera winkels; hoe pakken ze dat aan?valantic NL
Primera is een grote retailer in Nederland die bestaat uit zelfstandig ondernemers. Hoe zorgt Primera voor groei en een omnichannel beleving? Dat werd besproken op het ISM Omnichannel Event 2017
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultaten?valantic NL
Google toont zoekresultaten steeds vaker op basis van locatie. Denk aan een Google Maps-vermelding in de algemene zoekopdrachten. Als u fysieke winkels heeft kunt u hier slim mee omgaan. ISM'er Mark legde uit welke aanpassingen u in de webshop moet doorvoeren om hoog in de lokale zoekresultaten van Google te ranken.
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
Bent u al aan de slag met conversie-optimalisatie, maar wilt u meer inzichten, meer A/B-testen, meer resultaat of een groter en effectiever team dat dit binnen uw organisatie realiseert? ISM'er Wouter vertelde u aan de hand van diverse voorbeelden en tips hoe u uw organisatie naar een hoger CRO-volwassenheidsniveau helpt.
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
Vele wegen leiden naar Rome, maar wilt u of uw organisatie überhaupt wel naar Rome? Oftewel, hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie is als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moet dragen? In deze presentatie gaf ISM'er Sander Berlinski u een concrete checklist om te achterhalen of uw strategisch fundament sterk genoeg is om een effectieve online marketingstrategie op te bouwen. U ontvangt concrete tips om uw bedrijfsstrategie zowel te toetsen als te verbeteren.
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Het kan bijzonder uitdagend zijn om bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar een online marketingroadmap. Want hoe brengt u de strategie in kaart waarmee u het maximale uit uw budget haalt en uw doelstelling behaalt? Tijdens deze masterclass gaven wij u handvatten waarmee u een datagedreven roadmap opstelt. Na afloop weet u hoe u maximale ROI behaalt uit uw online marketingactiviteiten.
Online marketing strategie overbodig of broodnodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Haal meer uit uw Customer Data Platform door een succesvolle personalisatiest...valantic NL
Hoe haalt u het maximale uit uw Customer Data Platform? Tijdens deze webinar gaven ISM'er Patty en Menno van Datatrics handige tips en praktijkvoorbeelden over het maken van een personalisatiestrategie. Onderwerpen als waar moet u op letten bij het opstellen van een personalisatiestrategie en hoe behaalt u de meeste winst bij het gebruik van een Customer Data Platform werden besproken tijdens deze webinar.
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservicevalantic NL
Servicegerichtheid is één van de pijlers van het DNA van Duifhuizen tassen & koffers. Een 9,4 op Trustpilot is prachtig, maar hoe komen we nog een stap verder? En hoe houd je service performance vast tijdens sterke groei? En hoe zorg je ervoor dat we op de website net zulke goede service gaan verlenen als in de winkel? Die vragen leidden het begin in van de partnership die Duifhuizen begin dit jaar sloot met ROBIN eCommerce customer service.
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
Remco Dekkers vertelde tijdens deze webinar welke bouwblokken nodig zijn voor een succesvolle omnichannel-infrastructuur. En hij gaf uitleg hoe u IT-systemen selecteert voor een omnichannel customer journey.
Stappenplan: hoe komt u tot een goede online marketingroadmap?valantic NL
Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.
Hoe begin je met ad words automatisering?valantic NL
Het instellen van AdWordscampagnes hoeft anno nu allang geen handwerk meer te zijn; tegenwoordig kan bijna alles automatisch worden ingericht. Advertenties kunnen automatisch worden bijgesteld op basis van bijvoorbeeld tijdstippen, weekdagen of zelfs het weerbericht. Welke kansen u nog laat liggen om maximaal rendement te behalen?
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Omnichannel met 500 Primera winkels; hoe pakken ze dat aan?valantic NL
Primera is een grote retailer in Nederland die bestaat uit zelfstandig ondernemers. Hoe zorgt Primera voor groei en een omnichannel beleving? Dat werd besproken op het ISM Omnichannel Event 2017
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultaten?valantic NL
Google toont zoekresultaten steeds vaker op basis van locatie. Denk aan een Google Maps-vermelding in de algemene zoekopdrachten. Als u fysieke winkels heeft kunt u hier slim mee omgaan. ISM'er Mark legde uit welke aanpassingen u in de webshop moet doorvoeren om hoog in de lokale zoekresultaten van Google te ranken.
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
Bent u al aan de slag met conversie-optimalisatie, maar wilt u meer inzichten, meer A/B-testen, meer resultaat of een groter en effectiever team dat dit binnen uw organisatie realiseert? ISM'er Wouter vertelde u aan de hand van diverse voorbeelden en tips hoe u uw organisatie naar een hoger CRO-volwassenheidsniveau helpt.
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
Vele wegen leiden naar Rome, maar wilt u of uw organisatie überhaupt wel naar Rome? Oftewel, hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie is als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moet dragen? In deze presentatie gaf ISM'er Sander Berlinski u een concrete checklist om te achterhalen of uw strategisch fundament sterk genoeg is om een effectieve online marketingstrategie op te bouwen. U ontvangt concrete tips om uw bedrijfsstrategie zowel te toetsen als te verbeteren.
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Het kan bijzonder uitdagend zijn om bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar een online marketingroadmap. Want hoe brengt u de strategie in kaart waarmee u het maximale uit uw budget haalt en uw doelstelling behaalt? Tijdens deze masterclass gaven wij u handvatten waarmee u een datagedreven roadmap opstelt. Na afloop weet u hoe u maximale ROI behaalt uit uw online marketingactiviteiten.
Online marketing strategie overbodig of broodnodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Haal meer uit uw Customer Data Platform door een succesvolle personalisatiest...valantic NL
Hoe haalt u het maximale uit uw Customer Data Platform? Tijdens deze webinar gaven ISM'er Patty en Menno van Datatrics handige tips en praktijkvoorbeelden over het maken van een personalisatiestrategie. Onderwerpen als waar moet u op letten bij het opstellen van een personalisatiestrategie en hoe behaalt u de meeste winst bij het gebruik van een Customer Data Platform werden besproken tijdens deze webinar.
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?valantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Stappenplan: hoe komt u tot een goede online marketingroadmap?valantic NL
Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Het kan bijzonder uitdagend zijn om bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar een online marketingroadmap. Want hoe brengt u de strategie in kaart waarmee u het maximale uit uw budget haalt en uw doelstelling behaalt? Tijdens deze masterclass gaven wij u handvatten waarmee u een datagedreven roadmap opstelt. Na afloop weet u hoe u maximale ROI behaalt uit uw online marketingactiviteiten.
Tijdens de round tables van één van de meest ervaren digital marketing experts van Nederland, Wolter Tjeenk Willink, zullen o.a. vragen beantwoord worden zoals: Hoe bereik ik mijn doelgroep, vandaag en morgen? Hoe haal ik maximale synergie uit alle kanalen in de marketingmix? Hoe verhoog ik mijn omzet? En hoe blijf ik in de toekomst een topspeler in mijn vakgebied?
Similar to Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis als basis voor duurzame groei (20)
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologiesvalantic NL
The document discusses futureproofing digital commerce technologies. It defines futureproofing and provides criteria for classifying technologies as futureproof or "bullshit bingo." Futureproof technologies enable flexibility, stability, and long-term performance through attributes like microservices, APIs, cloud-native architecture, and headless solutions. Emerging technologies discussed as futureproof include conversational interfaces, hyper-personalization, superapps, and artificial intelligence. Technologies deemed currently "bullshit" include livestream commerce, metaverse, virtual reality, and blockchain due to high costs, limited use cases, or early stages of development. The document also addresses common human arguments against change and offers strategies to overcome them.
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
5. E-commerce Strategist & Digital Transformation specialist
✓ Sparringpartner voor directie en management
✓ Opstellen en bijsturen digitale strategieën
✓ Begeleiden van digitale transformaties
✓ Onderzoek naar- en optimalisatie van klantreizen
s.berlinski@ism.nl
Sander Berlinski | Team Lead Strategy
/sanderberlinski
+31 6 47090040
6. Een klantreis bestaat uit de (latente) behoeften van een klant, zowel
voor- gedurende- als na een aankoop en de wijze waarop deze
behoeften worden ingevuld op verschillende touch-points
11. 110 years Van den Assem
Love for shoes since 1910
15 physical stores
Online webshop
assem.nl and assemshoes.com
Partnerships
With Wehkamp and bol.com
Awards
Winner Dutch CRO Award
Winner Best Customer Experience Award
Winner Grand Prix Content Marketing
Logistics
Our own warehouse
IT
In-house IT experts
Focus on content
Our own photostudio
App
Van den Assem VIP
Content platform Berry
assem.nl/berry
12.
13. Na afloop van deze presentatie:
Weet u hoe u klantreizen kunt
gebruiken om een succesvolle
groeistrategie op te stellen en in
executie te brengen.
Heeft u aan de hand van de
voorbeelden van Van den Assem een
concreet stappenplan om direct aan
de slag te gaan.
17. Bestaande of nieuwe producten?
Wat zijn de randvoorwaarden voor de groeistrategie?
18. ▪ Ga uit van uw eigen kracht
▪ Inventariseer marktontwikkelingen voor mogelijke kansen
▪ Gebruik de huidige scope als eerste vertrekpunt
Uitdaging: strategische scope stond nog niet vast
22. Uitdaging: onduidelijk of ultiem doel een ultieme wens was
Prada, Dior: exclusieve schoenen, ongewone
materialen en designs.
Volume segment
Massa segment
Mid-segment
Hoog
segment
Haute
Couture
Lidl, primark. Goedkope schoenen, vaak als bijproduct
Scapino, Bristol: low budget schoenen specialist,
lage prijs lage kwaliteit
Invito, footlocker: schoenen als wisselend
fashion item om een outfit compleet te maken.
Van den Assem: schoenen als fashion-item op
zichzelf, hoogwaardige materialen en tijdloos
design.
Groot genoeg voor
Groeiambities?
Concurrentie te groot?
Merkperceptie?
Toets het ultieme doel op haalbaarheid
26. Budget
Prijsgevoelig
Zoekt kwaliteit
Loyaliteit
Service en advies
WAAROM BELANGRIJK?
• Waardevolle klant
• Levenslang klant
• Koopt met/voor hele gezin
•
WAAROM ONZE ORGANISATIE?
• Persoonlijke aandacht
• Kennis en advies
• Fysieke winkels
• Mooie merken
• Altijd goede kwaliteit
BELANGRIJKSTE TOUCHPOINTS
• Google
• Facebook
• E-mail
• Linda, margriet, libelle
• Winkel
BELANGRIJKE BEHOEFTEN
• Makkelijk en snel kunnen bestellen
• Keuze in merken
•
ONZE KANSEN:
• Persoonlijke benadering bieden
• Voorraad inzichtelijk maken
•
CLAUDIA
Claudia is 41 en woont met haar man en 2 kinderen (10 en 12 jaar) in een buitenwijk in de
Randstad. Ze werkt parttime en heeft een druk sociaal leven. In haar vrije tijd gaat ze graag op
vakantie of uiteten met vrienden. Ze ziet er graag goed uit, zowel op haar werk als bij sociale
aangelegenheden en vindt een mooi en goed paar schoenen daarbij erg belangrijk.
Stockfoto voor je persona
27.
28. Start vanuit de data en vul aan met kwalitatief onderzoek
Uitdaging: de onbekende(re) doelgroep
31. Analyseer iedere fase van de klantreis
Doelgroep: iedereen in Nederland die geïnteresseerd is in de producten
Doel: naamsbekendheid creëren en merk vestigen
Doelgroep: iedereen die overweegt een aankoop te doen in het product aanbod
Doel: productaanbod onder de aandacht & klantenbestand laten groeien
Doelgroep: iedereen die nu een aankoop wil doen
Doel: conversie online en offline
Doelgroep: iedereen die al een keer eerder heeft gekocht
Doel: herhaal aankoop stimuleren en loyaal aan het merk maken
34. Bevinding: mismatch tussen assem.nl en de winkel
8/10 zou als eerste de uitstraling website veranderen als ze de baas waren bij Van den Assem
35.
36. Bevindingen:
▪ Te weinig inspiratie [SEE]
▪ Niet goed vindbaar in “dames + schoen” [THINK]
▪ Te weinig synergie tussen online en offline [DO]
▪ Wel trouwe klanten, geen sterke community of loy. programma [CARE]
Kwantitatieve klantreisanalyse: online
39. Evalueren strategische opties
Draagvlak
Waarde
Haalbaarheid
5. Mate van fit met het merk?
6. Stakeholder draagvlak?
1. Waarde voor de klant?
2. Bijdrage aan de doelstellingen?
3. Impact op organisatie?
4. Impact op IT-infrastructuur?
Roadmap-waardige
initiatieven
40. Toepassen evaluatiemodel (fictief voorbeeld)
Waarde
(kansen en uitdagingen)
Haalbaarheid
(oplossingen)
Draagvlak
(oplossingen)
Oplossing voor fricties in de klantreis
Klant
(1-5)
Doelen
(1-5)
Organisatie
(1-5)
Techniek
(1-5)
Fit merk
(1-5)
Stakeholders
(1-5)
See Meer inspirationele fotografie 3 3 4 5 4 5
See Reclame met brandstory 2 4 4 5 4 5
Think Marktplaatsen aansluiten (voor outlet producten) 2 4 3 5 3 5
Think Redesign webshite 5 5 1 1 4 3
Think 4 3 4 4 3 2
Think 4 4 3 3 2 4
Do Realtime voorraad inzichtelijk maken 5 3 2 3 4 3
Do 4 3 4 5 3 4
Do A/B test in check-out 4 4 4 3 3 4
Care Referral programma opzetten 4 4 3 2 3 3
Care Online onderhoudservice voor klanten 2 3 5 4 3 4
Care 5 5 1 1 4 3
Overall 5 5 1 1 4 3
Overall Rebranding doorvoeren in Duitsland 4 5 2 5 5 3
Toevoegen
Bespreken
Afwijzen
Kort
Middel
Lang
Doorvoeren
Bijsturen
Aanpassen
8-10
6-7
2-5
41. Roadmap op basis van prioriteiten: quick wins eerst!
+7.5%
conversie
46. Aanpak doorvertaling naar onlinemarketingstrategie
(Online) klantreis analyse
SEA SEO
Social E-mail
CRO
Display
1. Kansen & uitdagingen
2. Focus bepalen in de
klantreis
3. Roadmap
4. Doorvertaling naar
kanalen
CHANGE
RUN
47. Online marketing uitdagingen
THINK DO CARESEE
Display Advertising
SEO
CRO scan
Branding & inspiratie Non-branded vindbaarheid Synergie online & offline
Community
meer gebruik maken van
waardevolle klanten
SEA
KPI’s
Focus
Online
kanalen
Budgetindicatie
% Uplift in branded searches
Impressies, bereik
% nieuwe bezoekers
Rankings, Sessies
Conversiepercentage
ROAS, omzet
Social Advertising
#waardevolle klanten
#likes/shares
? ? ? ?
#vandenassem
Redesign platform Marketing Intelligence
48. = €
= €€
= €€€
=
€€€€
= €€€€€
Loyale klanten
KPI: % waardevolle klanten
Klanten
KPI: conversiepercentage
Bezoekers
KPI: users/ unieke bezoekers
Bekend met merk
KPI: impressies/bereik
Onbekend met merk
KPI: marktaandeel
SEETHINKDOCARE
1. Score t.o.v. benchmark
2. Omzetpotentie per laag
3. ROI forecast
Focus in de klantreis bepalen
49. Zeer lage prio
Relatief groot deel waardevolle klanten
Hoge prio
Achterblijvende conversie t.o.v. de benchmark
Lage prio
In gevaar als niet upperfunnel wordt geïnvesteerd
Hoge prio
Relatief weinig online branding activiteiten
Zeer hoge prio
Naamsbekendheid vergroten buiten Zuid-Holland
Focus in de klantreis bepalen
SEETHINKDOCARE
= €
= €€
= €€€
=
€€€€
= €€€€€
50. Online marketingstrategie
THINK DO CARESEE
Display Advertising
SEO
CRO scan
Branding & inspiratie Non-branded vindbaarheid Synergie online & offline
Community
meer gebruik maken van
waardevolle klanten
SEA
KPI’s
Focus
Online
kanalen
Budgetindicatie
% Uplift in branded searches
Impressies, bereik
% nieuwe bezoekers
Rankings, Sessies
Conversiepercentage
ROAS, omzet
Social Advertising
#waardevolle klanten
#likes/shares
40% 30% 20% 10%
#vandenassem
Redesign platform Marketing Intelligence
51. Q2 2019 Q3 2019 Q4 2019 2020
SEE
Social Advertising
Display Advertising
THINK
Social Advertising
SEA
Display Advertising
SEO
DO
SEO
SEA
Social Advertising
Social & display (retargeting)
Conversie optimalisatie
CARE
SEO
Social
doorlopend top-segmenten/merkencamp 2 (brand story)
Campaigns voor Think fase o.b.v. zoekvolume i.c.m. assortiment
Campagnes Bing Ads voor Do fase
Look a likes : waardevolle klanten
Storevisits – geotargeting
Strategie communities
Doorvertaling naar online marketingroadmap
55. Bedrijfsstrategie
- Groei-scope bepalen;
- Strategisch fundament toetsen;
- Klantreisanalyse voor waardevolle doelgroep
- Prioriteiten bepalen in de hele klantreis
Online marketingstrategie
- Vertalen van bedrijfsstrategie naar online marketingstrategie
- Bepalen van focus in de online klantreis;
- Optimale inzet van online kanalen en budgetten t.b.v. e-commerce doelstelling;
Specifieke online marketing kanalen
- Kanaalspecifieke KPI’s die bijdragen aan e-commerce doelstelling;
- Kanaalspecifieke roadmap geprioriteerd o.b.v. bijdrage aan e-commerce doelstelling
Subdoelstelling
E-commerce doelstelling
Bedrijfsdoelstelling
Van Strategie tot Executie: zó gebruikt u de klantreis als basis voor duurzame groei