Downloaded 147 times
Uploaded byStan and Stacy
Valkuilen marketing automation
Presentatie voor MarketingMed LiveEvents door Jeroen Beelen
Valkuilen marketing automation
- 1. MARKETING AUTOMATION DE GROOTSTEVALKUILEN #MarketingmedLIVE
- 2. Over Jeroen • Inrichtenmarketing automation systemen • Trainingen & workshops • HBO Marketingcommunicatie • 15 jaar werkervaring (online) marketing Jeroen Beelen is marketing automation consultant bij lead generation bureau Stan & Stacy.
- 3. Laten we beginnenmet een spelletje We hebben zojuist een mooie inleiding over marketing automation gezien….
- 4. Marketing has changedfundamentally proces automatisch persoonlijke dialoog gedrag software closed loop rapportage Wat weet u (nog) van marketing automation?
- 5. Wat is marketingautomation ? Marketing automation is een tactiek om automatisch een persoonlijke dialoog te voeren met een potentiële klant op basis van zijn gedrag, geïnitieerd door software. Marketing automation is een tactiek om automatisch een persoonlijke dialoog te voeren met een potentiële klant op basis van zijn gedrag, geïnitieerd door software.
- 6. Waarom marketing automation? Hiervoorheb ik eerst een klein uitstapje nodig. Ik vind het erg belangrijk dat je begrijpt wat er aan de hand is.
- 7. Waarom marketing automation? Omdatde markt verandert. Daarom moet jij als marketeer meeveranderen!
- 8. De veranderende markt 1.Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar en voor hoeveel het te krijgen is.
- 9.
- 10. De veranderende markt 1.Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar en voor hoeveel het te krijgen is. 2. Klanten worden mondiger. “De goedkoopste? Dat zoek ik zelf wel uit!”
- 11.
- 12. De veranderende markt 1.Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar voor hoeveel het te krijgen is. 2. Klanten worden mondiger. “De goedkoopste? Dat zoek ik zelf wel uit!” 3. Marketeers hebben de markt verziekt met hun overvloedige, niet-relevante, disruptive, nietszeggende reclame.
- 13.
- 14.
- 15. Marketing automation alsantwoord Nu de klant niet meer luistert naar de marketeer, moet de marketeer weer gaan luisteren naar de klant. (zoals marketing het ooit bedoeld is)
- 16. De veranderende markt -Marketing gaat dus over mensen, nooit over bedrijven of producten of dingen of techniek. - Dit geldt voor b2b en b2c.
- 17. Resultaten van marketingautomation - Marketeers zien marketing automation als de manier om een relatie op te bouwen met nieuwe klanten. - Hogere conversie, efficiënter werken, goedkoper dan adverteren, betere klantbinding en maakt ROI marketing inzichtelijk. - Maar… na de hype, komen er nu geluiden dat de resultaten van marketing automation tegenvallen. Is marketing automation niet de quick fix die we zochten?
- 18. Waar gaat hetmis? Bij klanten kom ik de volgende valkuilen tegen. (eindelijk, de inleiding is voorbij)
- 19. • Marketing automationgaat altijd over mensen, nooit over software. 1. “Cool, we hebben software, wat gaan we doen?” • Sluit de boodschap niet aan op de ontvanger, dan maakt het niet uit hoe je deze verstuurt… …voor de ontvanger is het spam.
- 20. 1. “Cool, wehebben software, wat gaan we doen?”
- 21. • Marketing automationstaat of valt bij doelgroep-kennis. 2. “Ik weet precies wie mijn doelgroep is” • Het omschrijven van potentiële klanten is enorm moeilijk! • Spreek niet van doelgroepen, maar van buyer personas. Schrijf content als antwoord op: • drijfveren, doelen, angsten en behoeften • Buyer persona niet helder? Dan faalt je project.
- 23. • Marketing automationis geen quick fix, maar een langetermijnstrategie. 3. “Deze maand de eerste resultaten op mijn bureau” • Marketing automation helpt leads gedurende de klantreis d.m.v. • voor dat moment • relevante informatie • In b2b kan deze reis maanden tot wel een jaar duren. • Houd dat in gedachte als je jouw manager om budget vraagt. • Kan het echt niet sneller? Nee. Neem te snel contact op en je schrikt je contact af. Je project faalt.
- 24. Mastering the BuyerJourney
- 25. • Schrijf voorje buyer persona, niet over jezelf. Geen ‘wij’ maar ‘jij’ (of u). • Grootste struikelblok / het belangrijkste binnen de campagne. • Een buyer journey van 6 maanden vul je niet met 3 blogs en een whitepaper. 4. “De content maken we in week 27” • Content creation kost veel tijd en geld. • Op lange termijn aanzienlijk goedkoper dan adverteren door lange levensduur. • Maak content die zo goed is dat mensen het printen en delen.
- 26. 4. “De contentmaken we in week 27”
- 27. • Trajecten wordente positief ingeschat en deadlines zelden gehaald. • Vergeet het maar. • Een gemiddeld automation-project duurt 4 maanden (en dat is doorwerken) 6. “Binnen een maand up and running” Buyer personas samenstellen Buyer’s journey opstellen Content schrijven Klantinterviews DTP Landingspagina’s maken Website design Software selecteren Marketing Automation inrichten Opleiding marketingteamOpleiding collega’s Blauwdruk samenstellen Workflow ontwikkelen • Veel partijen moeten intern en extern samenwerken.
- 28. • Marketing automationmeestal geïnitieerd door marketing. • Marketing automation heeft echter invloed op de hele organisatie. 7. “Nog even de collega’s van sales inlichten” • Werken sales en marketing niet 100% samen, dan zal het project falen. • Sales moet in een vroeg stadium betrokken worden. • Zorg voor draagvlak binnen de organisatie!
- 29. 7. “Nog evende collega’s van sales inlichten”
- 30. 8. “Software, hoemoeilijk kan het zijn?”
- 31. • Marketing automationsoftware is eenvoudig… • … tenzij je er echt alles uit wilt halen natuurlijk. 8. “Software, hoe moeilijk kan het zijn?” • Blijf je hangen in oude gewoontes als drips en nieuwsbrieven dan zal je project in het beste geval niet aan je verwachtingen voldoen. • De grootste uitdaging is een nieuwe manier van denken. • Zorg voor een goede opleiding die verder gaat dan de software alleen. Die je leert waarom je dingen doet. Voor alle betrokken collega’s.
- 32. • Nee, marketingautomation is heel hard werken. • Taken veranderen. Niet meer op ‘send’ drukken, maar dagelijks statistieken raadplegen, interpreteren en de campagne bijsturen. 9. “Marketing automation is automatisch” • Zoek naar de ultieme sweet spot. Je klanten leren begrijpen. • Ja, het systeem reageert een op een met klanten op basis van gedrag.
- 33. Ga goed vanstart • Start met een business case. Is marketing automation geschikt? • Vergeet marketing automation. • Zorg voor draagvlak binnen de organisatie. • Maak content. • Stel 1 buyer persona en journey op als leertraject. • Meet resultaten en stuur bij. • Breid langzaam uit. • Train medewerkers. • Start met schone data. Gebruik geen reeds verzamelde data.
- 34. Leermomenten van vandaag •Inbound marketing (en daarmee marketing automation) is de weg die succesvolle marketeers moeten inslaan. • Bezint eer ge begint. • Marketing automation gaat niet over software. Marketing gaat altijd over mensen. • Besef je dat, dan ben je al mijlen verder dan je concurrenten. • En zul je beloond worden voor al dat harde werken.
- 35. Gratis training Inboundmarketing & marketing automation http://stanandstacy.com/training Good luck with Marketing Automation and remember: “Think BIG but take it Step by Step”
- 36. Kalkoenstraat 11-G |1022 BA Amsterdam +31 20 22 392 33 | jeroen@stanandstacy.com
Editor's Notes
- #3 introductie S+S online lead generation bureau in amsterdam doelgroeponderzoek op basis van buyer pesrsonas opzetten van inbound marketing workflows inrichten marketin automation content creation
- #4 Tobias Pasma
- #5 proces - automatisch - persoonlijke dialoog gedrag - software - closed loop rapportage
- #6 Laten we de belangrijkste woorden nog eens arceren
- #8 Niet omdat bedrijven het willen Omdat de conversie hard daalt.
- #10 Sinterklaaskado kopen orientatie, filmpje, recensies verzendkosten, aankoop geen impulsaankoop —-> meerder weken KLANTREIS
- #11 Overal is reclame
- #12 alles is ge-ent op kortingen en voordeel niet op daadwerkelijke info leasen vanaf 11,- je weet dat het niet klopt en bent minder bereid te kijken
- #13 hoge percentage adblocker spam zelden relevant
- #14 als mijn zoon en ik tv kijken zien we niet relevante reclame SAAIIII ik heb heel wat uit te leggen over mijn vak
- #16 Marketeers zien de conversie naar leads hard dalen. Omzet van campagnes loopt terug. Wat nu???
- #17 Laat ik de definitie er nog eens bij pakken daarom is marketing automation zo belangrijk!
- #19 Marketeers zitten met handen in het haar Management schreeuwt om meer omzet Sales schreeuwt om meer leads Conversie neemt af Marketeers zie IM en MA als de oplossing
- #20 Doe er je voordeel mee Praktijk
- #21 uitspraken van klanten
- #22 middenklasser Sharpspring high end Eloqua
- #23 Spaarsysteem voor fitness bezoekers. Je kunt waarschijnlijk wel aan mij zien wanner ik voor het laatst in de sportschool was Niet relevant. Verzonden via Eloqua ($1000) of MailChimp ($10)?
- #24 Ken jij je doelgroep? Gefeliciteerd, je behoort tot 85% van mijn klanten. Hiervan zijn we in de eersite maand bezig met het in kaart brengen van de doelgroep. PB: fictieve klant, naam, foto Kijk niet naar leeftijd, kranten. Voorbeeld BLAUWDRUK
- #25 Niet bedenken op je kantoortje, ga het veld in. BEL!
- #26 mag ik je voorstellen Yvonne angsten, drijfveren, pijnen, doelen, behoeften…. betere manieren om iemand aan te spreken omdat deze gelijk zijn ongeacht leeftijd, woonplaats of krant die we lezen.
- #27 Marketing is steeds meer op sales stoel gaan zitten Alles moet meteen converteren en geld opleveren Dit staat haaks op klankgedrag b2b -> wagenpark, aanschaf machine of software Ben je ook zo dol op cold calling?
- #28 je wilt een verhaal vertellen op ieder moment relevant zijn klanten steeds meer leren begin oppervlakkig, daarna specifiek, einde verkoop
- #30 1. Vrijwel alle klanten vergissen zich. Probleem is kennis in hoofden van mensen op papier met relevatie voor buyer persona 2. Denk niet alleen aan premium content, ook aan e-mail en landingspagina’s 3. Niets is zo saai als een about-pagina of ‘we hebben een nieuwe salesmanager’. 6. Content kost meer tijd, en geld dan gepland. Snel 50.000,- (wp 5.000) Intern of extern <- laatste voorkeur: frisse blik, minder tijd investeren
- #31 voor iedere fase in de buyer journey is andere content geschikt
- #34 Groot belang voor marketing: betere leads en ROI zichtbaar maken Sales moet marketing bijsturen Communicatie-structuren binnen organisaties veranderen Veel organisaties hebben sales en markerting eigen agenda, ipv bedrijfsbelang
- #35 CRM-functies binnen Sharpspring Sales funnel Marketing zorgt voor leads (links) en sales voor het verkooptraject
- #36 kracht van samenwerken: in en uitgaven! ROI!!!
- #38 SharpSpring redelijk eenvoudig, kost me 5 dagen om je medewerkers en functioneel mee te laten werken, waarvan 1 dag marketing automation uitleggen 1 dag oude gewoontes afleren
- #41 MA vooral voor producten met lange journey