De e-mailmarketingstrategie bij Cadeau Concepten i.s.m met Gracious

1. building
awesome
brands.
Nyenrode business alumni
digitale één-op-één communicatie.

2. 01 wie ben ik
02 nieuwsbrieven
03 case
04 gracious marketing model
05 resultaten
06 resumé

3. wiebenik.
s.nettekoven@gracious.nl
linkedin.com/in/sabrinanettekoven
sabrina nettekoven
sr. campaign developer.
full-service
digital agency.
we create, build and promote brands.
that’s what we’re good at.
12jaar ervaring.

4. hoewerkenwij.
creating
brands.
building
brands.
promoting
brands.

5. awesomebrands.

6. Wie stuurt er één of meerdere bulk
nieuwsbrieven per week uit?

7. top5redenen.
Meer omzet
Loyaliteit of engagement
Groter bereik
Snel effect
Top of mind

8. gemiddelderesultaten.
38%
open
7,3%
klik
16,08%
cto
bron benchmark 2019 (gaat over 2018) https://ddma.nl/nationaleemailbenchmark

9. ditloopjedusmis.
62%
open
92,7%
klik
83,92%
cto

10. Als je bereik zo klein is, waarom
stuur je er dan nog een bulk
nieuwsbrief uit?

11. Bij een goede marketing strategie
heb je niet per se bulk nieuwsbrieven
(meer) nodig!

12. Als je iets te melden hebt,
moet het wel relevant zijn:
Relevantie = key!

13. case.

14. cadeauconcepten.

15. uitdaging.

16. oplossing.

17. oplossing.
Altijd een prefered domain
Opt-in op holding niveau
Per label kan men zich uitschrijven

18. focusopcustomerjourney.
awareness. consideration. purchase. retention. advocacy.
See. Think. Do. Care.

19. gracious marketing model.

20. graciousmarketingmodel.
1
strategie. data modeling.
2
master template.
3
automation.
5
intelligentie.
4

21. stap 1. | strategie

22. brengjedatainkaart.
Wat kunnen we met de verzamelde data?
Waar liggen de kansen (quick-wins)?
Wat zijn de huidige pijnpunten?
Welke data is momenteel beschikbaar?
Welke data willen we graag verzamelen?

23. zoeknaarhethaakje.
Wat kunnen we doen om de beleving compleet te maken?
Hoe zorgen we voor (meer) omzet?
Welke relevante campagnes kunnen we versturen?
Welke behoeften heeft de ontvanger?

24. stap 2.| data modeling

25. traditional
customerjourneymarketing
koppelen van je
interne databronnen
koppelen van je
externe databronnen
Advertising
Website
Social Media
Webshop
E-mail Marketing
CRM & Support
Weather Information
Traffic Intensity
Demographic Data
DMP
API

26. traditionele
customerjourney
marketing
bereik je nieuwe klanten
laat de loyalty &
engagement groeien
retarget je high
potential klanten
verhoog het aantal conversies
Review platform
E-commerce platform

27. centralized
customer
data
bereik je nieuwe
klanten
laat de loyalty &
engagement groeien
retarget je high
potential klanten
verhoog het
aantal conversies
Review platform
E-commerce platform

28. customerjourneyopmaat.
Relevanter. Persoonlijker. Juiste moment. Self-learning.

29. Je kunt mensen niet in
een hokje stoppen

30. Wil je het verschil maken?
dan stop je hun gedrag in
hokjes

31. 360˙profielenbouwen.
Klikt op een advertentie over tech bonnen
Bezoekt jouw webpagina over cadeaubonnen
Woont in een welvarende regio
Schrijft zich in voor de nieuwsbrief
Koopt een “MediaMarkt cadeaukaart”
Vind je Facebook-pagina leuk
Koopt wanneer het bijna te laat is
Mark
de Vries
Amsterdam

32. Jerry
Hoogstad
Amsterdam
Klanttype
Loyaleklant
Contacttime
E-mailopvrijdagom19:00uur
Persuasion
Socialproof
Buyingphase
Comparisonphase
Potentialcontent
Tech
Buyingpotential
Highly likelytobuy
360˙profielen.

33. hetverschilmaken.
behaviortriggered
(e-mail)marketingstrategie
Vergoot de customer
loyalty en engagement
door relevante customer
journeys.
360 graden
customerprofiles.
Conversie
optimalisatie.
Verhogenvan ROI
op e-mailmarketing.
Eén centrale DMP
voor alle data.
hetverschilmaken.

34. stap 3.| master template

35. mastertemplate.
1 template voor 9 brands
Brand specifieke kleur en fonts
Relevante data direct inzetbaar in template

36. stap 4.| intelligentie

37. Relevante social advertenties
intelligentie.
Personaliseren van verschillende marketing kanalen
Specifieke Google advertenties
Target on-site doormiddel van smart messaging
Custom audiences creëren

38. stap 5.| automation

39. graciousbenchmark.
open
klik
CTO
±40-50%
±10-20%
±25-50%
verjaardag
open
klik
CTO
±35-50%
±8-16%
±25-50%
abandoned browse
open
klik
CTO
±35-50%
±21-36%
±25-50%
abandoned basket
open
klik
CTO
±60-80%
±30-50%
±50-80%
cross-sell
open
klik
CTO
±35-55%
±60-80%
±66-80%
recurring buy

40. Als de laagste CTO 25% is,
waarom zou je dan nog tijd in
een nieuwsbrief stoppen met
een CTO van 16,08%?

41. marketingautomation.
abandoned basket

42. marketingautomation.
abandoned browse

43. resultaten.

44. resultaten
300.310 profielen in Copernica
103.428 hebben een Opt-in
Gemiddelde conversieratio: 3,41%
Met DMP conversieratio: 4,21% (+23,46%)
| kerncijfers e-mail met DMP

45. resumé.

46. resumé.
1
2
3
Leg je focus op de customer journey
Verrijk je bestaande data
Breng je beschikbare data in kaart
5 Zorg voor een goede basis
4 Zorg ervoor dat data direct inzetbaar is

47. vragen.

48. let’s build
your brand.
Laan van Waalhaven 460 | 2497 GR Den Haag | +31 (0)70 390 33 24 | gracious.nl