Wanneer is welke advertentie relevant voor uw zoekverkeer? Door onder andere het inzetten van A/B-testen en de data die daaruit voortkomen te analyseren, leert u uw doelgroep kennen en beter te bereiken met Google Ads.

1. Klantfocus in online advertising: de
datagedreven aanpak
Thuy Tran / SEA consultant

2. 500 7.000

6. Relevantie van ads is belangrijker dan ooit..
“People don't hate ads, they hate bad ads”

7. Koop nu de nieuwe Kia Picanto
Kia Picanto: de beste stadsauto
volgens de ANWB
Wanneer je nu de nieuwe Kia
Picanto koopt, krijg je maar
liefst 250 euro korting en
betaal je geen rente. Koop nu!
Uit onderzoek van de ANWB
blijkt dat de Kia Picanto een
van de beste stadsauto’s is van
2019. Lees meer!

8. Uit onderzoek blijkt dat..
74% van de consumenten gefrustreerd is wanneer content
niets te maken heeft met hun interesses. - Reputatiefabriek
71% van de consumenten persoonlijke advertenties wil zien.
- Boomtrain
Bij 86% van de consumenten personalisatie een rol speelt bij
de keuze van hun aankopen. - BCG

9. Hoe kunnen we beter inspelen op
de behoeftes van onze klanten?
Hoe doe je dat en hoe begin je
ermee in online advertising?

10. Agenda
1. Focus op de klant in Google Ads
2. Toepassingen personalisatie
3. Toepassingen targeting
4. Key takeaways

11. Na afloop van deze presentatie
Weet je hoe je je klant centraal kunt stellen in online
advertising
En hoe personalisatie en de juiste targeting hierbij helpen
Heb je concrete ideeën, voorbeelden en handvatten om
direct aan de slag te gaan

12. Focus op de klant in Google Ads

13. Focus op de klant in Google Ads
Focus op de klant
Wie is je doelgroep? Wat zijn de behoeftes?
Iemand is op zoek naar een nieuwe jurk voor een kerstfeest en
voert in Google de volgende zoekopdracht uit: “expresso jurken”.

14. Focus op de klant in Google Ads
Focus op de klant
Klantreis
Wie is je doelgroep? Wat zijn de behoeftes?
Een zoekopdracht vertelt je hoe generiek of specifiek iemand
ergens naar op zoek is en in welke klantreisfase hij of zij zich
bevindt.
See, think, do, care

15. Focus op de klant in Google Ads
Focus op de klant
Klantreis
See, think, do, care
Wanneer is welke advertentie
relevant voor mijn zoekverkeer?
Wie is je doelgroep? Wat zijn de behoeftes?
Iemand is op zoek naar een nieuwe jurk voor een kerstfeest en
voert in Google de volgende zoekopdracht uit: “expresso jurken”.

16. Focus op de klant in Google Ads
Focus op de klant
Klantreis
Wie is je doelgroep? Wat zijn de behoeftes?
See, think, do, care
Wanneer is welke advertentie
relevant voor mijn zoekverkeer?
Personalisatie
Personalisatie
Hoe spreek je je zoekverkeer
aan in je advertenties?

17. Focus op de klant in Google Ads
Focus op de klant
Personalisatie Targeting
Klantreis
Personalisatie
Hoe spreek je je zoekverkeer
aan in je advertenties?
Targeting
Hoe zorg je ervoor dat je advertenties bij
het juiste zoekverkeer terecht komen?
Wie is je doelgroep? Wat zijn de behoeftes?
See, think, do, care
Wanneer is welke advertentie
relevant voor mijn zoekverkeer?

18. Op het juiste moment, de juiste plaats, de juiste ad aan de juiste klant
Iemand is op zoek naar een
nieuwe jurk voor een
kerstfeest en voert in Google
de volgende zoekopdracht uit:
“expresso jurken”.

19. Testen in Google Ads
Advertentievarianten en experimenten tool
Twee tools beschikbaar:
Advertentie varianten tool: voor het testen
van tekst advertenties
Campagne experimenten tool: voor het
testen van andere zaken, e.g. automatisering
Avg proof: Google regelt toestemming van de
gebruiker op het moment dat consumenten de
zoekmachine gebruiken
In Google Ads kunnen we A/B testen

20. Testen is noodzakelijk
Consument Algoritme Succes
+ =

21. Toepassingen personalisatie

22. Focus op de klant in Google Ads
Focus op de klant
Personalisatie Targeting
Klantreis
Personalisatie
Hoe spreek je je zoekverkeer aan
in je advertenties?
Targeting
Hoe zorg je ervoor dat je advertenties bij
het juiste zoekverkeer terecht komen?
Wie is je doelgroep? Wat zijn de behoeftes?
See, think, do, care
Wanneer is welke advertentie
relevant voor mijn zoekverkeer?

23. Tekstadvertenties

24. Resultaten social proof A/B test
Non-branded | Speelgoed campagne
Impressies +32%*
Klikken +24%*
CTR -6%

25. Resultaten social proof A/B test
Impressies +79%*
Klikken +15%
CTR -36%
Non-branded | Merken | Nubikk campagne

26. Resultaten autoriteit A/B test
Non-branded | Taartenshop campagne
Origineel Variant
CTR +29%*
Conversieratio +39%

27. Resultaten slogan A/B test
Non-branded | Hout | Tuinhout campagne
Impressies -4%*
Klikken +4%*
CTR +9%*

28. Resultaten euroteken A/B test
Non-branded | Ringen campagne
Impressies +1%
Klikken +4%*
CTR +3%

29. Hypothese: het afstemmen van de advertentietekst op de fase van de gebruiker
in de funnel zorgt voor een hogere CTR
Ad customizers audiences

30. Ad customizers audiences
RLSA - bestaande klanten
RLSA - winkelwagen verlaters
In-market: spas & beauty
services

31. Landingspagina’s

32. Landingspagina’s
Origineel Variant
Branded | Algemeen campagne
Conversie uplift +25%
Conversie ratio uplift +21%

33. Landingspagina’s
Conversie uplift +14%
Conversie ratio uplift +16%
Non-branded | Speelgoed sec campagne
Origineel Variant

34. Landingspagina’s
Conversie uplift +36%
Conversie ratio uplift +26%
Branded | Condoom Anoniem bmm campagne
Origineel Variant

35. Shopping advertenties

36. Shopping producttitels
“Verbeterde product titels resulteerden in 151% meer kliks, 47% toename
van CTR en een 28% verlaging van de CPC.” - FindWatt
Voorbeeld opbouw titel:
Merk + geslacht + product type + attributen (kleur, maat, materiaal)

37. Shopping afbeeldingen
CTR uplift +10.7%*
Origineel Variant

38. Shopping afbeeldingen
CTR uplift +17.7%*
Origineel Variant

40. Advertenties voor onze doelgroep relevanter
maken
Het doorklikpercentage (CTR) een boost
geven
Met het A/B testen van onze
advertenties in Google ads kunnen we…
De kans op betrokkenheid van de gebruiker
maximaliseren
Uitgangspunt personalisatie in Google Ads

41. Toepassingen targeting

42. Focus op de klant in Google Ads
Focus op de klant
Personalisatie Targeting
Klantreis
Personalisatie
Hoe spreek je je zoekverkeer aan in
je advertenties?
Targeting
Hoe zorg je ervoor dat je ads bij het juiste
zoekverkeer terecht komt?
Wie is je doelgroep? Wat zijn de behoeftes?
See, think, do, care
Wanneer is welke advertentie
relevant voor mijn zoekverkeer?

43. (Hulp)middel

44. “Machines are only as good as the data we
feed into them.”
Automatisering helpt je bij betere targeting

45. Automatische biedstrategieën

46. Automatische biedstrategieën A/B testen
VSAutomatische
biedstrategie
Geen automatische
biedstrategie
Automatische
biedstrategie 1
Automatische
biedstrategie 2VS

47. Automatische biedstrategieën A/B testen
VSAutomatische
biedstrategie
Geen automatische
biedstrategie

48. Resultaten Target ROAS biedstrategie A/B test
Non-branded | Grabbelton campagne
Conv. Value: +127%
Cost: +70%*
ROAS: +33%
Impressies: -26%*
Klikken: -16%*

49. Resultaten Target ROAS biedstrategie A/B test
Non-branded | Cadeaukaarten | Digitale Codes campagne
Conv. Value: -12%
Cost: -20%*
ROAS: +10%

50. Resultaten Target ROAS biedstrategie A/B test
Non-branded | Categorieën campagne
Conv. Value: +49%
Cost: -50%*
ROAS: +74%

51. Responsive search ads

52. Responsive search ads
“Gemiddeld 10% meer klikken en conversies”
“Gemiddeld 5-15% hogere CTR ten opzichte van standaard
ETA’s”

53. Responsive search ads A/B testen
VSETA ETA
ETA
ETAETA
ETA
RSA

54. Resultaten RSA A/B test
Branded campagne
Impressies: +1%
Klikken: +1%
CTR: +0%
Conversies: -4%

55. Resultaten RSA A/B test
Non-branded | Vlaggenstokken campagne
Impressies: -13%*
Klikken: -13%*
CTR: +0%
Conversies: -60%

56. Resultaten RSA A/B test
Non-branded | Product | Decoratie campagne
Impressies: +25%*
Klikken: +28%*
CTR: +5%*
Conversies: +38%*

57. Key takeaways
4 tips
Tip 2
Tip 4
Personalisatie en targeting..
..zijn belangrijke factoren om focus op de klant
beter toe te kunnen passen in je advertentie
strategie.
Automatisering..
..helpt bij het vergroten van je relevantie bij je
klanten.
Door te A/B testen..
..kom je erachter wat beter aansluit op
jouw doelgroep.
Voer niet alles zomaar door..
..wat voor een ander goed werkt, hoeft niet
voor jou goed te werken.

58. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 000 info@ism.nl www.ism.nl