Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey valantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren laat zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Michelle Brinkhuis tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Michelle liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360° klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren laat zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Patty Bastiaansen tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Patty liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketingkanalen, want hierdoor behaalt u niet het maximale resultaat. Start met het creëren van een 360° klantprofiel. Tijdens zijn presentatie legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete personalisaties in de gehele klantreis.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey valantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren laat zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Michelle Brinkhuis tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Michelle liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit een 360° klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren laat zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Patty Bastiaansen tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Patty liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Vanuit 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketingkanalen, want hierdoor behaalt u niet het maximale resultaat. Start met het creëren van een 360° klantprofiel. Tijdens zijn presentatie legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete personalisaties in de gehele klantreis.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Hoe je data gebruikt om jouw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
Morgen aan de slag met data driven marketing? André van den Reek vertelt u meer over dit fenomeen en geeft u handvatten, inzichten en voorbeelden voor een data driven welkom klantprogramma voor nieuwe klanten. Niet alleen kan uw organisatie er veel winst mee behalen, u kunt er de volgende dag meteen mee aan de slag.
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
Internet Marketing voor GROEI.
Hoe kunt u via het internet online meer bezoekers aantrekken, meer leads genereren, meer klanten werven en groeien in omzet.
Leer alles over Buyer Persona's en hoe je deze inzet voor de online marketing van jouw onderneming! Heb je nog vragen naar aanleiding van deze presentatie, stel ze gerust: info@one4marketing.nl
De Inbound Marketing Blauwdruk legt een fundament onder je Leadgeneratie ambities en is tevens het vertrekpunt voor het implementeren van Marketing Automation software. Let op dit is een TEMPLATE met fictieve data.
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenvalantic NL
Hoe zet u data strategisch in voor succesvolle marketingacties? Daar ging deze sessie over die Siebren van Bruggen van ISM eCompany presenteerde. - www.ism.nl -
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. Tijdens deze webinar liet Patty aan de hand van voorbeelden zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Hoe je data gebruikt om jouw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
Morgen aan de slag met data driven marketing? André van den Reek vertelt u meer over dit fenomeen en geeft u handvatten, inzichten en voorbeelden voor een data driven welkom klantprogramma voor nieuwe klanten. Niet alleen kan uw organisatie er veel winst mee behalen, u kunt er de volgende dag meteen mee aan de slag.
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
Internet Marketing voor GROEI.
Hoe kunt u via het internet online meer bezoekers aantrekken, meer leads genereren, meer klanten werven en groeien in omzet.
Leer alles over Buyer Persona's en hoe je deze inzet voor de online marketing van jouw onderneming! Heb je nog vragen naar aanleiding van deze presentatie, stel ze gerust: info@one4marketing.nl
De Inbound Marketing Blauwdruk legt een fundament onder je Leadgeneratie ambities en is tevens het vertrekpunt voor het implementeren van Marketing Automation software. Let op dit is een TEMPLATE met fictieve data.
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenvalantic NL
Hoe zet u data strategisch in voor succesvolle marketingacties? Daar ging deze sessie over die Siebren van Bruggen van ISM eCompany presenteerde. - www.ism.nl -
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Haal meer uit uw Customer Data Platform door een succesvolle personalisatiest...valantic NL
Hoe haalt u het maximale uit uw Customer Data Platform? Tijdens deze webinar gaven ISM'er Patty en Menno van Datatrics handige tips en praktijkvoorbeelden over het maken van een personalisatiestrategie. Onderwerpen als waar moet u op letten bij het opstellen van een personalisatiestrategie en hoe behaalt u de meeste winst bij het gebruik van een Customer Data Platform werden besproken tijdens deze webinar.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Zo personaliseer je de klantreis voor iedere bezoekervalantic NL
En persoonlijke en relevante klantreis voor iedere individuele bezoeker. Dat is de droom en tevens ook de uitdaging waar we als online marketeers mee te maken hebben. In deze presentatie laat ISM'er Patty je zien dat deze droom dichterbij is dan je denkt. Ze staat stil bij het belang van een centraal klantbeeld voor personalisatie. En deelt ze praktijkvoorbeelden van personalisatie door de gehele klantreis.
Klantfocus in online advertising de datagedreven aanpakvalantic NL
Wanneer is welke advertentie relevant voor uw zoekverkeer? Door onder andere het inzetten van A/B-testen en de data die daaruit voortkomen te analyseren, leert u uw doelgroep kennen en beter te bereiken met Google Ads.
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is. Tijdens de presentatie van Sander Berlinski kwamen de belangrijkste stappen, uitdagingen en oplossingen aan bod zodat u direct aan de slag kan met het vergroten van uw e-commerce succes.
Wgoir google ad words store visits - case lucardivalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in in een sessie op What's Going on in Retailing 2017 de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords advertentie op uw offline winkelbezoek?
10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!Copernica BV
Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing met Copernica genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Frank u concrete tips om meer omzet te halen uit e-mailmarketing met Copernica. Frank doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenvalantic NL
U haalt niet het maximale uit e-mailmarketing als u enkel een nieuwsbrief verstuurt. Deze presentatie legt uit wat e-mailmarketing echt betekent en hoe u de conversie in uw webshop vanuit het kanaal e-mailmarketing kunt verhogen
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
Vanuit een 360° klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey
1. Vanuit een 360° klantprofiel naar een
gepersonaliseerde customer journey
Siebren van Bruggen – Team Lead Marketing Intelligence
Webwinkel Vakdagen – 23 januari 2019
36. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
37. Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
Personalisatie in de hele klantreis
42. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
44. Think fase
Bad, Royal Plaza
Do fase
Bad, Royal Plaza
Sociale bevestiging
Annemarie
Nieuwe klant
Peter
Bestaande
klant
+4,98% transacties (sig. 92.5%)
45. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
49. Dit gebruiken anderen om hun
douchewand mooi te houden
Op=op, de laatste items om je
douchewand mooi te houden
Schaarste Sociale bevestiging
08:30
19:45
Annemarie
Nieuwe klant
Peter
Bestaande klant
51. Personalisatie in de hele klantreis
Advertenties op juiste
moment tonen
Gepersonaliseerde
webshop
Persoonlijkere
mailings
Waardevolle klanten
anders benaderen
57. Agenda
1. Het belang van een centraal klantbeeld
2. Personalisatie in de gehele klantreis
3. Aan de slag met personalisatie
58. 4 vragen:
1. Heb ik data over mijn klanten om te kunnen personaliseren?
2. Heb ik de mogelijkheden om te personaliseren?
3. Waar moet ik beginnen met personaliseren?
4. Hoe weet ik of mijn personalisaties beter zijn?
59. • Offline aankopen
• Klantenkaart
• Transactie-data
• Webshopdata
Mailing
provider
Google
Analytics
Backend
webshop
Fysieke
winkels
Transaction IDE-mailadres
• Transactie-data
• Gebruikersprofielen
• Transactie-data
• Verrijkte
gebruikersdata
1. Heb ik data over mijn klanten om te kunnen personaliseren?
…. ….
64. Key take aways
Het belang van een centraal klantbeeld voor het personaliseren
van de hele customer journey
Starten met personalisatie? Stel jezelf deze 4 vragen:
1. Heb ik data over mijn klanten om te kunnen personaliseren?
2. Heb ik de mogelijkheden om te personaliseren?
3. Waar moet ik beginnen met personaliseren?
4. Hoe weet ik of mijn personalisaties beter zijn?
Praktische punten:
Vragen kunnen achteraf.
Slides worden gedeeld.
Praktische punten:
Vragen kunnen achteraf.
Slides worden gedeeld.
Standard Agenda slide
Standard Agenda slide
Standard Agenda slide
Nu leren we onze klant kennen:
Nu leren we onze klant kennen:
Vul bij X/X het nummer van het agenda-item in en het totaal aan agenda-items. Dus bijvoorbeeld 1 item van 8 op de agenda zet je neer als 1/8
Let op: centreer de titel op de slide. Klik op het item, ga naar format, en klik op align, align center
Praktische punten:
Vragen kunnen achteraf.
Slides worden gedeeld.
Precies hier het belang van het centrale klantprofiel.
Nu leren we onze klant kennen:
Nu leren we onze klant kennen:
Nu leren we onze klant kennen:
Nu leren we onze klant kennen:
Nu leren we onze klant kennen:
Veel inzichten
Veel inzichten
Hoe dan kunnen personaliseren?
Duizenden klanten.
DMP stuurt info terug naar kanalen, stuurt mensen in bakjes naar kanalen, segmenten.
Die kun je gebruiken om te personaliseren.
VANUIT FASES EN KANALEN PERSONALISEREN!
Facebook Ads
Man; al verder gerichter beslagen spiegel
Vrouw; algemeen aan het begin
AdWords in ene wel, in andere niet. Is bewust.
Bestaande groep uitsluiten als segment in AdWords; budget besparen.
Waarom zou u alle klanten over een kam scheren?
Praktische punten:
Vragen kunnen achteraf.
Slides worden gedeeld.
Standard Agenda slide
Nu leren we onze klant kennen:
PER KANAAL DENKEN IN SEE THINK DO CARE
EN AAN LATEN SLUITEN OP AL GEPERSONANLISEERDE KANALEN
SCHAALBAAR EN LEUK VOOR JEZELF.