Bukalapak adalah situs jual beli online terbesar di Indonesia yang memfasilitasi transaksi antara konsumen (C2C) dengan menyediakan platform online aman untuk penjual dan pembeli, serta memberikan dukungan seperti notifikasi pesanan, konfirmasi pembayaran, dan edukasi kewirausahaan.

1. BUKALAPAK
1. PROFIL BUKALAPAK
Bukalapak.com adalah penyedia tempat jual-beli online dengan
slogan mudah dan terpercaya, yang memberikan jaminan 100%
uang kembali kepada pembeli jika barang tidak dikirimkan oleh
pelapak.
Situs ini pertamakali dibuat oleh pendirinya berdasarkan pada
pengalaman kurang menyenangkan yang didapat ketika berbelanja
online. Hal tersebutlah yang melatarbelakangi visi Bukalapak.com
untuk menyedikan tempat jual beli online yang aman bagi semua
orang.
Hal itu pula yang menjadi alasan seluruh karyawan
Bukalapak.com dalam bekerja. Misinya adalah turut membantu
UKM Indonesia mengembangkan bisnisnya. Siapapun yang
bertransaksi di Bukalapak.com, berarti ia turut berperan dalam
menciptakan lingkungan bisnis online yang aman.

2. 2. Sejarah
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010
sebagai divisi agensi digital bernama Suitmedia yang berbasis di
Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah
Perseroan Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh
manajemen yang dipimpin oleh Achmad Zaky sebagai CEO (Chief
Executive Office) dan Nugroho Herucahyono sebagai CTO (Chief
Technology Officer).
Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat
penambahan modal dari Batavia Incubator (perusahaan gabungan
dari Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi Ebihara,
Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak
menerima tambahan investasi dari GREE Ventures yang dipimpin
oleh Kuan Hsu.
Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi
oleh Aucfan, IREP, 500 Startups, dan GREE Ventures. Tidak
berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal 18 Maret
2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi seluler untuk Android.
Aplikasi yang dikenal dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan
khusus untuk para penjual untuk mempermudah penjual dalam
mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya melalui
smartphone. Sejak pertama kali diluncurkan sampai dengan 3 Juli
2014, applikasi tersebut telah didownload oleh lebih dari 87 ribu
user Bukalapak.

3. Walaupun baru berdiri kurang lebih 3 tahun, Bukalapak memiliki
reputasi yang baik dalam hal customer service dan websitenya
yang mudah untuk di akses. Bukalapak pun seiring dengan
berjalannya waktu, semakin berkembang dengan inovasi
terbarunya untuk mempermudah para pengguna Bukalapak untuk
transaksinya.
Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang
ada di Indonesia untuk melakukan transaksi jual beli secara online.
Hal ini dikarenakan transaksi melalui online dapat mempermudah
UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus
memiliki toko offline. Untuk yang telah memiliki toko offline,
Bukalapak mengharapkan dengan adanya situs tersebut dapat
membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut.
Dari laporan keuangan EMTEK tahun 2015 (pemilik 49% saham
Bukalapak), diketahui bahwa Bukalapak telah mendapatkan dana
investasi dari EMTEK total hingga Rp 439 miliar. Namun sepanjang
tahun 2015 Bukalapak tercatat masih merugi hingga Rp 229
miliar rupiah, dengan pemasukan Rp 6,4 miliar .
3. Jenis Produk
Kategori ini sejenis kategori yang diolah menjadi kategori yang
satu menjadi kategori yang lain jenis produk yang ada di
Bukalapak meliputi: Handphone, Sepeda, Tablet, Aksesori Gadget,
Anak-anak, Komputer, Laptop, Printer/Scanner, Media
Penyimpanan Data, Fashion Wanita, Fashion Pria, Aksesori Fashion,

4. Peralatan Elektronik, Audio dan Video, Perlengkapan Rumah
Tangga, Perlengkapan Bayi, Sampai dengan Buku ataupun Alat
Musik dan lain-lain.
4. Strategi Bukalapak
Dengan dua juta kunjungan setiap harinya, Bukalapak
merupakan salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia.
Bukalapak juga mengklaim kalau 800 ribu penjual yang mereka
miliki adalah yang terbanyak di antara e-commerce lainnya tanah
air. Menurut Muhamad Fajrin Rasyid, Co-Founder sekaligus CFO
dari Bukalapak, dalam acara Decode Jakarta Maret 2016 Inilah
empat strategi utama mereka :
1. Promosi sebanyak mungkin
2. Fokus pada perangkat mobile
3. Analisis Kebisaan Pelanggan
4. Offline Gathering
5. Cara Membeli barang di Bukalapak
- Melalui Dekstop
i. Pembeli dapat mencari barang yang pembeli inginkan
dengan fitur Search atau berdasarkan Kategori.

5. ii. Pilih barang yang pembeli inginkan. Pastikan stok barang
yang pembeli inginkan masih tersedia. Stok barang dapat
pembeli lihat pada halaman detail barang.
iii. Pembeli dapat menghubungi pelapak melalui
fitur Chat untuk memastikan ketersediaan stok barang
yang pembeli inginkan, Klik Akun Pelapak, lalu
klik Chat Pelapak.

6. iv. Pembeli juga dapat mengetahui informasi detail
barang, estimasi biaya kirim, feedback barang,
dan ulasan barangpada halaman detail barang.
v. Jika pembeli sudah yakin dengan barang yang ingin di
beli, pembeli dapat mengklik tombol Beli.

7. vi. Isi data pembelian seperti alamat
pengiriman, catatan pelapak, dan pilihan kurir
vii. Pilih metode pembayaran yang pembeli inginkan, lalu klik
tombol Bayar.

8. viii. Saat pesanan pembeli sudah sampai, jangan lupa
klik Konfirmasi Terima Barang.
- Melalui Mobile Apps
i. Login ke akun Bukalapak.
ii. Pilih barang yang ingin dibeli, lalu klik icon Keranjang.
iii. Klik tombol Tambah Barang Lagi.

9. iv. Cari barang lain yang ingin dibeli di lapak tersebut, lalu
klik icon Keranjang.
v. Jika barang yang ingin dibeli sudah lengkap, klik
tombol Lanjut ke Pembayaran

10. vi. Isi data pembelian dengan lengkap seperti alamat
penerima, catatan pelapak, dan jasa pengiriman.
Lalu klik tombol Lanjut ke Pembayaran.

11. vii. Pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik
tombol Bayar.

12. viii. Pesanan berhasil dibuat. Lakukan pembayaran sesuai
dengan nominal yang tertera di tagihan.

13. ix. Jika pesanan telah dibayar, Bukalapak akan segera
mengirimkan notifikasi ke pelapak untuk segera
mengirimkan pesanan pembeli.
6. Metode pembayaran
Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui beberapa cara:
a) BukaDompet
BukaDompet adalah sebuah dompet virtual yang dimiliki
oleh setiap pengguna Bukalapak. BukaDompet berguna
untuk menyimpan dana hasil penjualan (remittance) dan
dana hasil pengembalian transaksi (refund). Selain itu,
BukaDompet juga dapat ditambahkan saldonya untuk
mempermudah transaksi pengguna Bukalapak sehingga
dapat dilakukan secara instan.
b) Mandiri Clickpay
Mandiri Clickpay merupakan fitur pembayaran dari Bank
Mandiri. Pengguna Bukalapak yang sekaligus merupakan
nasabah Bank Mandiri (kartu debet maupun kartu kredit)
bisa menggunakan fasilitas ini untuk melakukan pembayaran
dengan memasukkkan 16 digit kode validasi dari token
Bank Mandiri yang Anda miliki.
c) BCA KlikPay

14. BCA KlikPay merupakan fitur pembayaran dari Bank BCA
yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Bukalapak.
Syarat utama untuk menggunakan fasilitas ini adalah
pengguna Bukalapak sudah terdaftar sebagai pemilik
KlikBCA Individu atau BCA Card.
d) CIMB Clicks atau Rekening Ponsel
CIMB Cicks dan Rekening Ponsel merupakan fitur
pembayaran dari Bank CIMB Niaga yang bisa digunakan
untuk bertransaksi di Bukalapak. Syarat untuk menggunakan
fasilitas CIMB Clicks adalah pengguna Bukalapak sudah
terdaftar sebagai pengguna CIMB Clicks dan telah memiliki
mPIN. Untuk Rekening ponsel, pengguna wajib mendaftarkan
nomor HP terlebih dahulu melalui cabang CIMB terdekat.
e) Transfer
Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui transfer dana
ke salah satu rekening Bukalapak di bawah ini
ü BCA (No. Rek: xxx xxx xxxx)
ü Mandiri (No. Rek: xxxx xxx xxx xxx)
ü BNI (No. Rek: xxx xxx xxxx)
ü BRI (No. Rek: xxx xxx xxx xxx xxx)
Keempat rekening tersebut atas nama PT Bukalapak.com

15. Verifikasi pembayaran akan dapat dilakukan dengan cepat
dan tepat apabila jumlah dana yang ditransfer sesuai
dengan jumlah yang tertera pada halaman terakhir
transaksi, hingga 3 digit terakhir (Pastikan jumlah yang
dikirim tidak berbeda 1 digitpun).
Setelah melakukan transfer, pembeli diharapkan untuk
melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol
‘Konfirmasi’ pada halaman detil transaksi. Konfirmasi
pembayaran tidak perlu dilakukan apabila status Transaksi
telah berubah dari ‘Menunggu’ menjadi ‘Dibayar’.
7. Fitur umum yanga ada di Bukalapak
1) Registrasi
Untuk pengguna yang ingin mendaftarkan diri di Bukalapak,
setelah mendaftar diperlukan validasi melalui email.
2) Login
Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri
sebelumnya.
3) Kategori Produk
menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori
juga terdapat sub-kategori, untuk memudahkan pengguna
mencari barang yang diinginkan.
4) Premium Account
Fitur berbayar ini menawarkan fasilitas lebih untuk
mengetahui statistik penjualan hingga melihat tren pasar

16. yang tepat untuk meningkatkan transaksi penjualan
pengguna.
5) Komunitas
Forum komunitas pengguna bukalapak.
6) Blog
Blog Bukalapak yang berisi pengumuman Bukalapak, promo,
serta tips-tips dari Bukalapak
7) Buka Bantuan
Halaman panduan untuk pengguna Bukalapak, berisi FAQ
(Frequently Asked Questions) sampai fitur-fitur yang ada di
Bukalapak.
8) Keranjang Belanja
Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli.
9) Pesan
Fitur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk
berkomunikasi dengan penjual.
10) Transaksi
Data transaksi pengguna.
11) Jual Barang
Untuk pengguna yang ingin membuka lapak.
12) My Lapak
My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak
(penjual) berisi ringkasan akun, data lapak, data transaksi
dll.
13) PromotePush
Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip
dengan teknik sundul di Kaskus.

17. 14) Feedback
Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang
diberikan semakin baik reputasi penjual.
15) Beli Pulsa dan Paket Data
Buka Lapak melayani pembelian pulsa dan paket paket data,
cukup memasukan nomor telepon dan nominal, peserta bisa
mendapatkan pulsa setelah melakukan pembayaran.
16) Buka Dompet
Saldo khusus untuk di Bukalapak,bisa top up dan bisa
dicairkan sewaktu-waktu.
8. Jenis E-Business pada Bukalapak
Jenis E-bisnis pada Bulalapak Adalah C2C. C2C adalah Sistem
komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau transaksi antar
konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu dan pada saat
tertentu. C2C merupakan model e-commerce yang telah menjamur
di Indonesia.merupakan model bisnis dimana konsumen bertindak
sebagai penjual atau penyedia jasa yang menyediakan barang atau
jasanya ke konsumen lainnya.
Pada model bisnis C2C konsumen berhubungan langsung
dengan konsumen lainnya tanpa melalui perantara. Dunia maya
atau internet merupakan tempat yang paling cocok untuk bisnis
model seperti ini. Dimana, semua orang, dimana saja, dan kapan
saja dapat mengakses dengan mudah dan tidak dibatasi oleh
ruang dan waktu .Perkembangan bisnis
onlineyang berbasis C2C sangat pesat dalam beberapa tahun tera
khir.

18. Consumer to Consumer (C2C) popular dikalangan antara pelajar
karena terdapat komunitas besar dan berasal dari daerah yang
sama. Lalu mereka mencari alternative untuk berjualan dan
mencari media yang murah untuk menjual barang yaitu
dengan menggunakanwebsite pihak ketiga seperti pada contoh.
Saluran Consumer to Consumer (C2C) yang paling menonjol
adalah e-mail, yang berfungsi sebagai kantor pos
digital.bahwa pengunjung online semakin banyak menciptakan infor
masi produk, bukan hanya mengkonsumsinya.
Mereka bergabung dengan sejumlah kelompok minat Internet
untuk berbagi informasi, sehingga “informasi dari web ke web”
bergabung dengan “informasi darimulut ke mulut” sebagai
pemberi pengaruh pembelian yang penting. Informasi
tentang perusahaan yang baik cepat menyebar dan informasi
tentang perusahaan yang jelek jauh lebihcepat menyebar
9. Kelebihan dan Kekurangan Situs Bukalapak.com
Kelebihan dan kekurangan yang ada pada situs penjualan
Bukalapak.com diantaranya:
v Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual :
1. Notifikasi SMS setiap ada pesanan
Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada
pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa buang-buang
waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.
2. Feedback positif setiap transaksi sukses

19. Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis
dari sistem walaupun pembeli tidak memberikan feedback
saat transaksi.
3. Kepastian menerima uang pembayaran
Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah
pembeli mengkonfirmasi penerimaan barang atau 1×24 jam
setelah barang terkirim menurut kurir.
4. Prioritas di mesin pencarian
Setiap halaman barang penjual telah melalui proses
SEO(Search Engine Optimization) agar tampil lebih unggul di
mesin pencarian seperti Google dan lainnya.
5. Perhitungan ongkos kirim otomatis
Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena
sistem akan otomatis menghitung ongkos kirim yang harus
dibayar oleh pembeli.
6. Edukasi Kewirausahaan Online
Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan
kepada pelapak dan pembeli dengan memberikan tips dan
trik jualan online.
v Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli :
1. Jaminan Aman Berkat Payment System
Payment System adalah metode transaksi mirip rekening
bersama tradisional; penjual menerima dana pembayaran
setelah pembeli terima barang sehingga jika penjual tidak
mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat
dikembalikan 100%.

20. Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening
bersama tradisional:
• Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar
tanpa harus hubungi penjual untuk sepakat menggunakan
rekening bersama seperti yang dilakukan di forum jual beli.
• Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka
secara real-time penjual mendapat SMS dari sistem
Bukalapak.com untuk segera kirim barang.
• E-banking – tak seperti rekening bersama tradisional, lewat
Payment System Bukalapak.com pembeli dapat membayar
lewat transfer, BCA KlikPay atau Mandiri Clickpay.
• Tercatat sistem – proses transaksi diatur otomatis oleh
komputer sehingga kecil kemungkinan ada kesalahan yang
dapat dilakukan manusia.
• Otomatis refund – sistem otomatis deteksi dan
mengembalikan(refund) dana ke pembeli jika dalam 3 hari
penjual tidak mengirim barang.
• Feedback positif – penjual tetap mendapat feedback positif
jika tidak ada konfirmasi dari pembeli, jadi tidak perlu
meminta-minta pembeli untuk beri feedback/rekomendasi.
• Tim Customer Service – walau transaksi telah diatur oleh
sistem, BL tetap miliki tim Customer Service yang sigap
melayani pembeli dan penjual yang belum paham cara
bertransaksi dengan Payment System Bukalapak.com
2. Promo di waktu tertentu dari Bukalapak

21. Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu,
promo tersebut biasanya adalah promo bebas ongkos kirim
untuk periode tertentu, promo cashback, diskon jika
menggunakan metode pembayaran tertentu, dan diskon
untuk kategori-kategori tertentu.
3. Validasi otomatis setelah pembayaran
Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total
pembayaran yang diberikan secara random, pembayaran
bisa tervalidasi secara otomatis dalam waktu singkat.
4. Beragam metode pembayaran dan Pengiriman
Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai
dari Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), Kartu Kredit
berlogo VISA dan Mastercards, Transfer via ATM, BCA
Klikpay, Mandiri clikpay, CIMB Clicks, Mandiri e-cash,
pembayaran melalui jaringan minimarker Alfamart, Indomart,
Lawson. Didukung oleh ekspedisi pengiriman seperti JNE,
TIKI, SICEPAT, POS Indonesia, RPX, Wahana dan GO-Send
(pilihan ekspedisi tergantung dari yang disediakan oleh
penjual).
5. Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk
Produk pilihan tertentu.
v Kekurangan :
1. Jika dibandingkan Pesaing sejenis, Bukalapak kurang gencar
memberikan promo kepada pelanggan

22. 2. Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing
sudah menyediakan pembelian token PLN, pembayaran
tagihan listrik, Tiket Kereta dan Iuran BPJS.
3. Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya. Promo
gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk
mencari keuntungan dengan membeli barangnya sendiri
dengan akun lain dan mengambil untung dari selisih ongkos
kirim.
10. Klasifikasi Bukalapak Berdasarkan Klasifikasi Obrien
a) Operating Support System
1. Transaction Processing System
Transaction Process System adalah sistem informasi
yang mengatur segala bentuk proses transaksi antara
pemilik perusahaan dengan target konsumen.
Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan
customer support atau kasir atau karyawan yang
bekerja di suatu perusahaan tersebut.
Transaction Process pada website BUKALAPAK adalah
yang berinteraksi langsung dengan penggunanya, baik
penjual maupun pembeli. Selain itu proses dalam
pengiriman produk dari penjual menuju konsumen
diatur dalam sistem informasi transaksi.
2. Process Control System
Process Control System adalah peralatan /sistem
informasi yang menunjang supervisory control dan
akusisi data, programmable logic controller, dan
distributed control system yang dapat mengumpulkan

23. dan mengirim data seiring proses produksi.
Dalam BUKALAPAK, salah satu hal yang menjadi
sebuah process control adalah bagaimana barang
yang ingin diinputkan oleh penjual harus memiliki
spesifikasi-spesifikasi tertentu sehingga apabila
spesifikasi yang diminta tidak diinputkan maka sistem
akan menolak entry untuk barang tersebut.
3. Enterprise Collaboration System
Enterprise Collaboration System adalah sistem
komunikasi antar karyawan dalam sebuah perusahaan
yang menunjang kolaborasi platform, enterprise social
networking tools, intranet korporal, dan Internet
publik.
Dalam BUKALAPAK, hubungan tersebut dapat terjalin
dengan menggunakan Customer Service sebagai
bentuk layanan antara user dengan penjual.
b) Management Support System
1. Management Information System
Management Information System adalah sistem
informasi yang menyediakan review / laporan detail
kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk
efisiensi dalam Transaction Process System.
Laporan yang dimaksud dalam perusahaan
BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic maupun
berapa banyak pembeli dan lain-lain.
2. Decision Support System
Decision Support System adalah aplikasi suatu

24. program yang menganalisa data bisnis dan
menyajikan data data tersebut sehingga user bisa
membuat sebuah keputusan bisnis.
Analisis Decision Support System pada BUKALAPAK
menggunakan data khusus yang didapatkan dari
pengumpulan data berupa traffic transaksi yang ada
sebelumnya untuk memberikan saran keputusan
berupa ekspansi usaha maupun menambahkan fitur.
3. Executive Information System
Executive Information System adalah tipe dari sebuah
Sistem Informasi Management yang memfasilitasi dan
mendukung informasi bagi senior eksekutif dan
penunjang materi dalam sebuah pengambilan
keputusan.
Sistem yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK
dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan
pengambilan pimpinan BUKALAPAK.
c) Specialized Processing System
1. Expert System
Expert System adalah sistem komputer yang
menyerupai kemampuan pengambilan keputusan yang
dilakukan oleh para ahli.
Sistem yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK
dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan
pengambilan pimpinan BUKALAPAK.
2. Knowledge Management System
Knowledge Management System adalah sistem

25. informasi yang mengaplikasikan dan menggunakan
prinsip knowledge management. Dengan kata lain,
Knowledge Management System menggunakan
seluruh pengetahuan bisnis yang ada sebagai
penunjang kegiatan bisnis suatu perusahaan.
Dalam BUKALAPAK terdapat ahli dalam bisnis yang
akan menunjang kegiatan bisnis perusahaan.
3. Strategic Information System
Strategic Information System adalah sebuah sistem
informasi yang berfokus pada strategic management
dan isu-isu bisnis dan organisasi internal.
Terdapat para ahli yang mengurus isu-isu bisnis dan
internal perusahaan BUKALAPAK.
4. Functional Business System
Functional Business System adalah macam-macam
dari sistem informasi yang menunjang fungsi bisnis
dalam bidang akuntansi, finansial, marketing,
operation management, dan pengelolaan sumber daya
manusianya.
Dalam BUKALAPAK pasti terdapat macam-macam
sistem informasi untuk menunjang semua elemen
yang membuat bisnis perusahaan berjalan.

26. Klasifikasi sistem informasi Bukalapak ke dalam Piramida Pengguna
a) Transaction Processing Systems (TPS)
TPS adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang
dikembangkan untuk memproses data dalam jumlah besar
untuk transaksi bisnis rutin seperti daftar gaji dan
inventarisasi. TPS berfungsi pada level organisasi yang
memungkinkan organisasi bisa berinteraksi dengan
lingkungan eksternal.
Data yang dihasilkan oleh TPS dapat dilihat atau
digunakanoleh manajer. Sistem ini bekerja pada level
operasional. Input pada level ini adalah transaksi dan
kejadian. Proses dalam sistem ini meliputi pengurutan data,
melihat data, memperbaharui data. Sedangkan outputnya
adalah laporan yang detail, daftar lengkap, dan ringkasan.

27. Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk TPS antara lain:
o Marketing
o Content
o Design
o HRD
o Finance
o Quality Control
o Customer Service
b) Management Information Systems (MIS)
MIS mendukung spektrum tugas-tugas organisasi yang lebih
luas dari TPS, termasuk analisis keputusan dan pembuat
keputusan. MIS menghasilkan informasi yang digunakan
untuk membuat keputusan, dan juga dapat membantu
menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis yang sudah
terkomputerisasi (basis data).
Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk MIS yaitu
Direktur Bagian.
c) Decision Support Systems (DSS)
DSS hampir sama dengan MIS karena sama-sama
menggunakan basis data sebagai sumber data. DSS bermula
dari MIS karena menekankan pada fungsi pendukung
pembuat keputusan di seluruh tahap-tahapnya, meskipun
keputusan aktual tetap wewenang eksklusif pembuat
keputusan.
Jenis-jenis DSS menurut tingkat kerumitan dan tingkat
dukungan pemecahan masalahnya adalah sebagai berikut:

28. o Mengambil elemen-elemen informasi
o Menganalisis seluruh file
o Menyiapkan laporan dari berbagai file
o Memperkirakan dari akibat keputusan
o Mengusulkan keputusan
o Membuat keputusan
Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk DSS yaitu
Direktur Utama.
d) Executive Information Systems (EIS)
EIS adalah sistem terkomputerisasi yang menyediakan akses
bagi eksekutif secara mudah ke informasi internal dan
eksternal yang relevan dengan faktor penentu keberhasilan.
Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk EIS yaitu
Komisaris Umum.