Analisis Bukalapak.com

1. 1
Implementasi Sistem Informasi di Bukalapak.com serta analisis kelebihan dan kelemahan dan
rekomendasi untuk perbaikan sistem yang akan datang
Untuk memenuhi salah satu tugas Individu
Kuliah : Sistem Informasi Manajemen
Dosen : Hafzi, Prof. Dr. MM
DISUSUN OLEH :
HANDY GUNAWAN (43216010133)
UNIVERSITAS MERCU BUANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
JAKARTA
2018

2. 2
KATA PENGANTAR
Segala puja hanya bagi Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang. Berkat limpahan karunia nikmat-Nya saya dapat menyelesaikan
artikel yang berjudul ”Implementasi Sistem Informasi di Bukalapak.com seta
analisis kelebihan dan kelemahan sistem dan rekomendasi untuk perbaikan sistem
yang akan datang ” dengan lancar. Penyusunan artikel ini dalam rangka
memenuhi tugas Mata Perkuliahan Sistem Informasi Manajemen yang diampu
oleh Bapak Hapzi, Prof. Dr. MM
Meskipun demikian saya menyadari masih banyak sekali kekurangan dan
kekeliruan di dalam penulisan artikel ini, baik dari segi tanda baca, tata bahasa
maupun isi. Sehingga saya secara terbuka menerima segala kritik dan saran
positif dari pembaca.
Akhir kata kami berharap semoga makalah ini memberikan manfaat bagi
masyarakat maupun inspirasi terhadap para pembaca
PENYUSUN

3. 3
ABSTRAK
Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka
di Indonesia (biasa dikenal juga dengan jaringan tokodaring yang dimiliki dan dijalankan
oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring (online) dengan model
bisnis customer-to-customer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari konsumen-
ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian melayani
calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna
perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas,
seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gawai (gadget), aksesori gawai, komputer, sabak
(tablet), perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.
Sejarah
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisi agensi
digital bernama Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai
sebuah Perseroan Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang
dipimpin oleh Achmad Zaky sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho
Herucahyono sebagai CTO (Chief Technology Officer).
Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal dari
Batavia Incubator]
(perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi
Ebihara, Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak menerima
tambahan investasi dari GREE Ventures yang dipimpin oleh Kuan Hsu.
Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500
Startups, dan GREE Ventures.Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal 18
Maret 2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi seluler untuk Android. Aplikasi yang dikenal
dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual untuk mempermudah
penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya melalui
smartphone. Sejak pertama kali diluncurkan sampai dengan 3 Juli 2014, applikasi tersebut telah
didownload oleh lebih dari 87 ribu user Bukalapak.
Walaupun baru berdiri kurang lebih 3 tahun, Bukalapak memiliki reputasi yang baik
dalam hal customer service dan websitenya yang mudah untuk di akses. Bukalapak pun seiring

4. 4
dengan berjalannya waktu, semakin berkembang dengan inovasi terbarunya untuk
mempermudah para pengguna Bukalapak untuk transaksinya.
Pada 25 Juni 2014 Bukalapak menambahkan fitur Quick Buy, yaitu di mana pembeli
tidak perlu melakukan registrasi akun terlebih dahulu ketika akan membeli barang. Ketika
muncul halaman, cukup isi data pembelian dan pembeli memilih tab Beli Tanpa Akun.
Tahapan ini, pembeli cukup memasukkan email yang selalu aktif dan detail alamat pengiriman
barang. E-mail aktif tersebut nantinya digunakan untuk mengirim tagihan pembayaran dan
sebagai kontak untuk menghubungi pembeli jika terjadi kesalahan saat transaksi. Oleh karena
itu untuk email diharapkan tidak salah dalam penulisannya, karena nantinya akan berpengaruh
kepada verifikasi transaksi anda.
Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia
untuk melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui online
dapat mempermudah UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus
memiliki toko offline. Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak mengharapkan
dengan adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut.
Dari laporan keuangan EMTEK tahun 2015 (pemilik 49% saham Bukalapak), diketahui
bahwa Bukalapak telah mendapatkan dana investasi dari EMTEK total hingga Rp 439 miliar.
Namun sepanjang tahun 2015 Bukalapak tercatat masih merugi hingga Rp 229 miliar rupiah,
dengan pemasukan Rp 6,4 miliar.
Jenis Produk
Kategori ini sejenis kategori yang diolah menjadi kategori yang satu menjadi kategori
yang lain jenis produk yang ada di Bukalapak meliputi: Handphone, Sepeda, Tablet, Aksesori
Gadget, Anak-anak, Komputer, Laptop, Printer/Scanner, Media Penyimpanan Data, Fashion
Wanita, Fashion Pria, Aksesori Fashion, Peralatan Elektronik, Audio & Video, Perlengkapan
Rumah Tangga, Perlengkapan Bayi, Sampai dengan Buku ataupun Alat Musik dan lain-lain.

5. 5
PROSES SISTEM PEMBAYARAN TRANSAKSI
Sistem Pembayaran BukaDompet
Sistem pembayaran transaksi yang dimiliki Bukalapak adalah jaminan keamanan
transaksi jual beli dalam sistem pembayaran yang dikenal juga dengan BukaDompet. Berbeda
dengan situs yang berkembang pada tahun 2000-an yang umumnya berupa iklan dan
memperbolehkan penjual dan pembeli untuk berkomunikasi secara langsung lewat telepon,
namun di Bukalapak, penjual dan pembeli tidak diperkenankan untuk berkomunikasi secara
langsung karena berpotensi terjadinya penipuan.
Dalam hal ini Bukalapak akan menjadi pihak ketiga yang menengahi transaksi antara penjual
dan pembeli.
Proses Sistem Pembayaran Transaksi
Ketika calon pembeli ingin membeli sebuah barang dari penjual di Bukalapak, maka
pembeli harus melakukan transfer pembayaran ke Bukalapak terlebih dahulu. Jika transfer
telah berhasil, Bukalapak akan memberi tahu penjual bahwa pembayaran sudah diterima oleh
Bukalapak dan penjual bisa melakukan pengiriman barang yang sudah dipesan pembeli melalui
pesan sms. Ketika barang tiba di pembeli, pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang
kepada Bukalapak, dan Bukalapak akan melakukan transfer uang pembelian kepada penjual.
Dengan program jaminan ini, bila pembeli tidak menerima barang sampai batas waktu tertentu,
dana pembeli akan dikembalikan 100%.
Pengguna
Bukalapak awal mulanya terkenal dari para penghobi sepeda. Hadir secara bersamaan
dengan trend sepeda lipat dan fixed gear yang berlangsung dari kota besar seperti Jakarta,
Bogor, Bandung yang kemudian menyebar ke berbagai kota lainnya di Indonesia. Kedekatan
dengan komunitas sepeda tidak bisa dimungkiri karena Bukalapak besar karena adanya
komunitas sepeda yang waktu itu tahun 2011 sedang meledak.

6. 6
Menurut pernyataan Zaky yang dirilis startupbisnis kedekatan dengan dunia sepeda ini
terjadi tanpa disengaja. Bukalapak juga dianggap oleh komunitas sepeda khususnya para
pedagang sepeda yang menghancurkan harga pasar. Banyak toko sepeda yang memprotes
keberadaan Bukalapak karena menawarkan harga terlalu miring, inilah salah satu yang memicu
pertumbuhan pengguna di bukalapak.com.
Dalam satu hari, Bukalapak dikunjungi lebih dari 2 juta kunjungan. Hingga saat ini,
Bukalapak memiliki 7 juta yang dijual oleh para pengguna (per Desember 2015) dan berada
pada posisi 11 situs besar di Indonesia berdasarkan Alexa.
KELEBIHAN DAN KEUNTUNGAN BUKALAPAK BAGI PENJUAL
Berdasarkan pengalaman beberapa orang yang selama hampir 2 tahun jualan di Bukalapak :
1. Selalu cepat dalam berbenah dan berinovasi, dulu font di bukalapak memang terkesan
susah dibaca dan bikin sepet, tapi sekarang sudah lebih baik, Inovasi di Bukalapak
memang salah satu yang tercepat.
2. Menambah gambar produk sangat mudah dan efisien, bisa drag dan drop 5 gambar
sekaligus, hemat waktu dan praktis.
3. Manajemen stok sangat-sangat akurat, ketika barang sedang menunggu pembayaran,
maka stok dikurangi, apabila batal maka stok dikembalikan… sehingga mencegah
pembeli membayar barang yang stoknya habis.
4. Pilihan jasa pengiriman lumayan cepat, juga bisa memilih opsi gratis ongkos kirim
5. Bisa mengatur diskon di sebuah produk dan pihak Bukalapak juga Sering menyediakan
promo diskon sehingga meningkatkan kesempatan barang laku.
6. Dana masuk ke bukadompet hanya 1 hari setelah data tracking menyebutkan bahwa
barang diterima pembeli.

7. 7
7. Tampilan transaksi baik itu di aplikasi maupun website sangat simpel dan informatif,
mulai dari barang hingga ke detail alamat pembeli.
8. Tersedia BL Widget untuk mempromosikan lapak ke website lain.
9. Keamanan akun sudah termasuk bagus, kode OTP Otomatis juga sangat membantu dan
praktis.
10. Fitur Premium nya terlihat lebih bagus dan jelas
KEKURANGAN DAN KELEMAHAN BUKALAPAK BAGI PENJUAL
1. Warna dasar Merah yang kurang begitu segar dipandang, sebelumnya malah pakai font
yang susah dibaca dan sepet, tapi sekarang lebih baik.
2. SEO kurang begitu bagus bila dicari melalui Google.
3. Pencairan Saldo dari bukadompet relatif lebih lama, rata-rata lebih dari sehari.
4. Ketika mengedit deskripsi barang, selain kotaknya kecil, juga sering Error karena tag-
tag html yang ikut tercampur dengan tulisan.
5. Aplikasi nya relatif lemot ketika dipakai, lebih berat di RAM dan sering nge-lag.
6. Pembeli yang ingin beli tanpa registrasi, cukup sulit ketika kita tidak bisa mengontak
pembeli apabila ada hal yang ingin ditanyakan.
7. Tidak punya fitur preorder
8. Waktu pemrosesan barang sangat sebentar, hanya 2 hari untuk input nomer resi
pengiriman.

8. 8
9. Memang bukalapak jarang error, tapi notifikasi orderan masuk sering terlambat, bahkan
notifikasi di aplikasi terkesan kurang berguna.
10. Tidak tersedia pilihan untuk mem-blacklist pembeli. Dan lebih gak enak lagi ketemu
pembeli yang ternyata adalah Dropshipper yang 9 dari 10 nya rewel semua.
KELEBIHAN DAN KEUNGGULAN BUKALAPAK BAGI PEMBELI
1. Terlepas dari warna tema nya, Navigasi pencarian bisa diatur sesuka hati, dengan dua
mode tampilan.
2. Hasil dari pencarian sangat membantu, hampir tidak ada produk Spam, pelapak yang
tidak aktif akan dijelaskan secara langsung, secara keseluruhan hasil pencarian sangat
bagus dan informatif.
3. Bisa belanja tanpa registrasi, tapi harus hati-hati, baca deskripsi dengan baik.
4. Sering ada promo diskon, terutama saat HarBolNas
5. Estimasi biaya kirim tampak jelas dan lebih mudah, tanpa harus mengklik tombol beli.
6. Mau langsung beli atau ditambah ke keranjang belanja? Ini adalah Pilihan langsung
yang jelas menarik.
7. Metode pembayaran dan transfer cukup lengkap dan banyak pilihan.
8. Verifikasi pembayaran melalui transfer juga termasuk cepat.
9. Barang dikirim maksimal 2 hari kerja setelah bayar.
10. Dan yang terpenting, website jarang maintenance, stabil dan anti lagi

9. 9
KEKURANGAN DAN KELEMAHAN BUKALAPAK BAGI PEMBELI
1. Secara keseluruhan, jumlah barang dan penjual serta variasi nya lebih sedikit dibanding
toko sebelah.
2. Tidak ada diskusi, sehingga untuk mengetahui info lebih lanjut tentang barang atau
pengiriman harus tanya ke penjual.
3. Tampilan website terkesan kurang segar, tidak ada garis batas yang kontras antara
konten, sidebar dan background.
4. Di aplikasi, halaman beranda cukup berat dan Lag, produk-produk promo otomatis
termuat dan ditempatkan di bagian depan. Akan lebih baik kalo di aplikasi menyediakan
sektor khusus untuk barang promo yang akan terload apabila calon pembeli mengklik
nya.
5. Penjual yang mencantumkan banyak pilihan pengiriman juga sedikit, kebanyakan
hanya memajang JNE saja
6. Anda lagi lihat-lihat produk di sebuah toko melalui desktop, dan tiba-tiba muncul chat
dari sang pemilik toko, disitu saya merasa kaget , akan lebih baik bila fitur pop up
chat otomatis ini bersifat opsional.
7. Respon CS dalam menanggapi permasalahan sangat lama sekali, pengalaman kami,
respon bisa sampai 2 hari baru dibalas.
8. Fitur pencarian produk terkadang tidak berfungsi, atau loadingnya terlalu lama di
website
9. Di website, Deskripsi produk terletak dibawah gambar foto dan cukup jauh letaknya,
akan lebih bagus bila calon pembeli bisa melihat gambar sambil membaca deskripsi
nya
.

10. 10
10. Jangan sampai ada masalah ketika bertransaksi di bukalapak, apalagi bila anda adalah
Quick Buyer. Terkadang Quick Buyer menyulitkan diri sendiri dan seller karena tidak
mencantumkan ukuran / warna atau tipe produk yang ingin dibeli, dan pembeli tidak
bisa dihubungi.
KESIMPULAN :
Jadi menurut pendapat saya ada baiknya untuk kategori produk digital seperti serial number,
software, VPN, atau jasa lainnya yang telah disediakan dengan beberapa fitur tanpa jasa pengiriman dan
konfirmasi produk yang diterima bisa saat itu juga tanpa harus menahan uang para pelapak. Karena toko
online pada saat ini telah menjadi tempat bagus untuk menjual produk-produk digital juga tanpa jasa
pengiriman serta banyak berbagai macam produk – produk berkualitas yang ditawarkan.
Selain itu alangkah baiknya jika pada masa yang akan datang Bukalapak.com dapat lebih baik dalam
memfilter mana penjual – penjual yang fiktif dan mana penjual yang jujur, karena pada faktanya di
Bukalapak.com sering terjadi list stock yang fiktif, sehingga para user ataupun pembeli terkadang merasa
kecewa dengan hal tersebut yang dapat berdampak pada pandangan kualitas Bukalapak,com itu sendiri, serta
menurut saya alangkah baiknya jika Bukalapak.com selalu membenahi sistemnya agar menjadi lebih baik
sehingga semakin banyak masyarakat yang ingin menggunakan jasa pelayanan online tersebut.

11. 11
DAFTAR PUSTAKA
http://netjurnal.com/2016/09/kelebihan-dan-kekurangan-bukalapak-bagi-pembeli-dan-
penjual.html (10 Oktober 2018, jam 10.30
https://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak (10 Oktober 2018, jam 10.23)