Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA Universitas Mercu Buana (Mercu Buana University), Jakarta Indonesia

1. Implementasi System Informasi Pada
Tokopedia
Disusun oleh :
Feni Oktavia (43216110147)
Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, CMA
Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen

2. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem informasi yang digunakan
oleh organisasi untuk mengelola semua transaksi yang mendukung fungsi
manajemen, dan dapat berguna untuk pengambilan keputusan. Atau sistem
informasi manajemen yaitu sistem informasi yang menghasilkan Output dengan
masukan Input dan berbagai proses lainnya yang hasilnya dibutuhkan untuk
tujuan tertentu dalam kegiatan manajemen. (Sora N, 2017)

3. E-COMMERCE
E-Commerce didefinisikan sebagai semua bentuk pertukaran informasi antara organisasi dan
Stakeholder berbasiskan media elektronik yang terhubung dengan internet.
Macam-macam E-Commerce berdasarkan kategorinya :
Iklan Baris : Contoh dari Marketplace mulai dari yang paling sederhana adalah FJB Kaskus,
Craiglist & OLX.
Toko Online : Toko Online adalah sebuah tempat yang berupa Website yang didalamnya
terdapat Program E-Commerce yaitu Cart dimana Pembeli tidak harus menghubungi pemilik
toko tersebut terlebih dahulu seperti : Lazada, Berniaga.com, Xohop.com
Marketplace : Marketplace merupakan Puncak dari E-Commerce, Marketplace biasanya
mempunyai Sistem tersendiri yang dapat mengatur ratusan bahkan Jutaan Produk yang ingin
dijual maupun di beli contohnya : eBay, bukalapak.com, Tokopedia.

4. Sejarah tokopedia
Tokopedia merupakan salah satu pusat perbelanjaan dalam jaringan
(daring)/ online shop di Indonesia yang mengusung model bisnis
marketplace. Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil,
dan brand untuk membuka dan mengelola toko daring. Sejak
diluncurkan hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia dapat
digunakan oleh semua orang secara gratis.
Dengan visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet",
Tokopedia memiliki program untuk mendukung para pelaku Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk
mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara
online.

5. Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus
2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh William
Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Sejak
resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu
perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat
pesat.
Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di
Indonesia, Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the
Year 2014 untuk sektor e-Commerce pada acara Markplus Conference
2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada tanggal 11 Desember 2014.
Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best Company in Consumer
Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.

6. TEKNOLOGI
Versi awal Tokopedia yang dibangun tahun 2009 menggunakan bahasa pemrograman Perl,
database Oracle dan webserver Apache dengan mod_perl. Seiring perkembangan waktu,
sekitar tahun 2015, Tokopedia mengganti mesin databasenya dengan PostgreSQL. Selain
pergantian database server, webserver Tokopedia pun belakangan berganti menggunakan
Nginx.
Di tahun 2015, arsitektur platform Tokopedia sudah berganti dari yang sebelumnya
monolitik menjadi berbasis microservices. Pemilihan bahasa program pun mengalami
perubahan, walaupun belum 100%, sebagian sistem Tokopedia sudah dibangun
menggunakan bahasa program Go.
Tokopedia juga menggunakan beberapa layanan berbasis cloud, contohnya: S3 (untuk
storage) dan Cloudsearch, keduanya dari Amazon Web Services.

7. [Gambar: Tampilan Tokopedia dari masa ke masa

8. BERIKUT GAMBARAN ARSITEKTUR TEKNOLOGI
TOKOPEDIA DARI MASA-KEMASA
Arsitektur I Arsitektur 2

9. BERIKUT GAMBARAN ARSITEKTUR TEKNOLOGI
TOKOPEDIA DARI MASA-KEMASA
Arsitektur 3 Arsitektur 4

10. BERIKUT GAMBARAN ARSITEKTUR TEKNOLOGI
TOKOPEDIA DARI MASA-KEMASA
Arsitektur 5 Arsitektur 6

11. Analisis System Informasi Pada
Tokopedia
 Transaction Process System
Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur
segala bentuk proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan
target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan
customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu
perusahaan tersebut.Pada tokopedia.com, Transaction Process
terdapat pada aplikasi dari tokopedia apps yang berinteraksi
langsung dengan penggunanya dengan beberapa fitur-fitur yang
ditawarkan untuk dibuatkan transaksinya. Sementara sistem dari
Transaction Process di handle oleh customer service, yang bertugas
menangan masalah dari customer dan merupakan pihak yang akan
berinteraksi langsung dengan customer.

12. Analisis System Informasi Pada
Tokopedia
 Management Information System
Management Information System adalah sistem informasi
yang menyediakan / memberikan laporan detail kepada
pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi
dalam Transaction Process System.Di tokopedia,
Management Information System terdapat pada laporan
data dari Customer Service kepada atasan bidang atau
supervisor. Laporan yang dikeluarkan dapat berupa
statistik dan data pemesanan selama kurun waktu tertentu
atau kinerja/review dari karyawan karyawan yang ada.

13. ANALISIS SISTEM INFORMASI PADA
TOKOPEDIA
 Decision Support System
Decision Support System ialah sistem informasi yang menggunakan
data khusus yang mendukung Executive Support System (EIS) dalam
pengambilan sebuah keputusan untuk meningkatkan efisiensi dari
perusahaan.Decision Support System pada tokopedia.com
menggunakan data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data
untuk memberikan saran keputusan berupa ekspansi produk,
penambahan fitur fitur / layanan dan atau tentang kerjasama dengan
mitra penjual yang berada di tokopedia.

14. ANALISIS SISTEM INFORMASI PADA
TOKOPEDIA
 Executive Information SystemExecutive Information System adalah bagian
tingkat tertinggi dari sistem informasi suatu perusahaan yang berperan pada
pembuatan kebijakan baru, mengesahkan kebijakan baru, serta mengeksekusi
kebijakan tersebut.
Di tokopedia, Komisaris Utama merupakan bagian dari Executive Information
System. Sesuai tugasnya sebagai pembuat kebijakan, dan Pendorong
terlaksananya implementasi good corporate governence.

15. CARA BERBELANJA DI TOKOPEDIA
Cari Barang
 Ketik nama barang yang Anda cari pada kolom pencarian atau klik
pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman
 Masukkan Ke Keranjang Belanja
Setelah membuka salah satu produk, Anda akan masuk ke halaman produk.
Pada halaman ini, terdapat informasi lengkap mengenai produk dan toko
yang Anda pilih, antara lain : Informasi produk, ulasan, keterangan penjual
dan keterangan harga satuan dan grosir.

16. CARA BERBELANJA DI TOKOPEDIA
. Masukkan Alamat dan Jasa Kirim
Langkah berikutnya untuk berbelanja online di Tokopedia adalah mengisi formulir pemesanan.
Silahkan mengisi semua formulir yang diperlukan dengan lengkap dan benar.
Langkah selanjutnya, klik tombol “ Beli Produk Ini “
Catatan : jasa pengiriman dapat berbeda antar satu penjual dengan penjual lain di Tokopedia.
. Bayar
Untuk memulai proses pembayaran, klik tombol bergambar keranjang pada header menu, lalu
klik produk yang telah dipilih.
Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan, terdapat beberapa pilihan di Tokopedia, seperti
: Mandiri clickpay, Mandiri E-cash, Transfer antar bank, Toco cash dll.
Selanjutnya klik tombol checkout

17. CARA BERBELANJA DI TOKOPEDIA
. Terima Barang
Setelah terima barang, harus konfirmasi jika barang sudah kita terima. Pembeli juga disarankan
membuat review untuk produk yang telah dibeli.

18. Kelebihan dan Kelemahan System
Tokopedia
Kelebihan :
 Aplikasi pada Tokopedia mudah digunakan
 Loading website cepat ketika memang dalam kondisi normal.
 Konsumen bisa mencari dengan mudah barang yang dibutuhkannya, hal
ini karena Tokopedia merupakan marketplace dimana jutaan penjual
memasarkan produknya.
 Lebih aman bila bertransaksi pada Tokopedia, karena disini Tokopedia
bertindak sebagai pihak ketiga dan penengah antara penjual dan
pembeli. Dana yang ditransferkan oleh pembeli akan diterima oleh pihak
Tokopedia setelah ada konfirmasi penerimaan barang dari pembeli dan
tidak ada komplen terhadap barang yang diterima, baru kemudian
pihak Tokopedia mentransfer ke rekening Penjual.

19. KELEBIHAN DAN KELEMAHAN SYSTEM
PADA TOKOPEDIA
• Adanya fitur Tokocash yang membuat transaksi belanja lebih mudah
karena transaksi pembayaran dilakukan melalui Tokocash, sehingga
dapat menghemat waktu dan pembayaran otomatis lansung
terverifikasi oleh pihak Tokopedia.
• Loading website cukup ringan, terutama di bagian halaman toko dan
produk yang sangat minimalis tapi informatif.
• Tampilan antarmuka baik itu website dan aplikasi begitu simpel,
sederhana dan jelas.

20. KELEBIHAN DAN KELEMAHAN SYSTEM PADA
TOKOPEDIA
Kelemahan :
• Terlalu banyak produk SPAM, produk yang harganya hanya 100 Rupiah, bukan bonus dan bukan harga asli,
tapi hanya berisi info atau basa-basi saja, sehingga sangat menyusahkan pembeli ketika mencari barang
dengan urutan termurah.
• Dalam pencarian produk, penjual yang tidak aktif pun diikutsertakan.
• Tidak adanya fitur yang menampilkan jumlah stok barang yang tersedia. Sehingga sebelum memesan
barang, pembeli harus bertanya langsung kepada penjual dan ini cukup memakan waktu.
• Untuk pembayaran manual melalui internet banking perlu waktu beberapa menit untuk memverifikasi
pembayaran setelah bukti pembayaran diunggah.

21. REKOMENDASI
• KEDEPANNYA DIHARAPKAN DILAKUKAN MAINTANANCE SECARA BERKALA
TERHADAP SYSTEM UNTUK MEMBERIKAN KENYAMANAN LEBIH DALAM
BERTRANSAKSI KEPADA PENGGUNA APLIKASI.
• ADANYA KETERANGAN MENGENAI STOK PERSEDIAAN BARANG SEHINGGA
PEMBELI TIDAK HARUS MENANYAKAN TERLEBIH DULU KEPADA PENJUAL.
• TAMPILAN DIBUAT LEBIH SIMPLE LAGI AGAR PENGGUNA BARU DAPAT DENGAN
MUDAH MENGERTI.

22. KESIMPULAN
• Sebagai salah satu perusahaan E-Commerce di Indonesia Tokopedia membuktikan
bahwa ia mampu menjadi E-Commerce nomor satu di Indonesia. Tidak hanya
memberikan layanan penjualan barang yang berwujud fisik, namun Tokopedia juga
memberikan layanan untuk pembayaran cicilan, listrik, BPJS, PDAM dll.
• Dengan adanya Tokopedia turut membantu UMKM untuk memasarkan produknya
keseluruh Indonesia. Tokopedia mempermudah untuk melakukan transaksi jual
beli barang antar penjual dan pembeli dalam satu aplikasi dengan proses yang
cepat dan mudah secara online.

23. TERIMAKASIH

24. DAFTAR PUSTAKA
Anonim 1, 2017. https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia,(18 Oktober 2017, jam 10.00)
Redy Kurniawan, 2016. https://elektronikbisnis.wordpress.com/2016/02/28/sistem-informasi-tokopedia/,( 18 Oktober 2017, jam 10.55)
IndriYani, 2015. http://m2ininformatika.blogspot.co.id/2015/12/analisis-e-commerce-tokopediacom.html, (18 Oktober 2017, jam 11.00)
Anonim 2, https://masamalas.com/tugas-apsi-1-analisis-sistem-informasi-pada-tokopedia/, (19 Oktober 2017, jam 10.30)
Samuel Simanungkalit, 2015. http://onlinebaca.blogspot.co.id/2015/11/defenisi-e-commerce.html, (20 Oktober 2017, jam 11.37)
Andrew Prasetya, 2017. https://id.techinasia.com/talk/5-prediksi-tren-ecommerce-indonesia-di-tahun-2017, (20 Oktober 2017, jam 11.40)
Ratih Pratisti, 2015. http://teknonisme.com/inilah-perbedaan-online-shop-e-commerce-dan-marketplace-yang-perlu-kamu-ketahui/, (20
oktober 2017, jam 12.00)
Anonim 3, 2016. https://infomarketplaceindo.wordpress.com/2016/05/12/pengertian-marketplace/,(20 Oktober 2017, jam 12.00).
Cindiana, Indah, M.Arif, 2017. http://materikuliahkublog.blogspot.co.id/2017/04/makalah-studi-kasus-tokopedia.html, (20 Oktober 2017, jam
13.00)
Okto Silaban, 2016. https://www.labana.id/view/buka-bukaan-teknologi-tokopedia-dari-masa-ke-masa/2016/04/29/?fullview, (20 Oktober, Jam
15.00)
Anonim 4, 2016. http://netjurnal.com/2016/08/kelebihan-dan-kekurangan-tokopedia-untuk-jualan-dan-belanja.html, (20 Oktober 2017, jam
16.00)