Dokumen tersebut merangkum tentang layanan Gojek Indonesia, perusahaan teknologi asal Indonesia yang menyediakan layanan transportasi ojek online dan layanan digital lainnya seperti pengiriman makanan, pembayaran, dan lainnya. Gojek didirikan pada tahun 2010 dan kini hadir di 50 kota di Indonesia dengan lebih dari 10 juta pengguna. Gojek menyediakan berbagai layanan seperti Go-Ride, Go-Food, Go-Pay, Go-Send, dan

1. PENGANTAR BISNIS INFORMATIKA
GOJEK
PT. Aplikasi Karya Anak Bangsa
Kelompok :
1. Andre Yusuf Mulia P 50417714
2. Alvin Fadhilah Yusuf 50417564
3. Alifia Astari 50417514
4. Guntur Pratama 52417596
5. RR Dini Saptani A 55417409

2. GOJEK INDONESIA
Gojek (sebelumnya ditulis GO-JEK) merupakan sebuah perusahaan teknologi
asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek. Perusahaan ini didirikan pada
tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim. Saat ini, Gojek telah tersedia di 50 kota di
Indonesia. Hingga bulan Juni 2016, aplikasi Gojek sudah diunduh sebanyak hampir 10 juta kali
di Google Play pada sistem operasi Android, dan telah tersedia di App Store. Gojek juga
mempunyai layanan pembayaran digital yang bernama Gopay. Selain di Indonesia, layanan
Gojek kini telah tersedia di Thailand, Vietnam dan Singapura.
Visi dan Misi
➢ VISI
Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan
kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti
pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan layanan fasilitas kurir, serta
turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Malang dan di Indonesia Kedepannya.
➢ MISI
▪ Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi yang
baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
▪ Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan.
▪ Membuka Lapangan Kerja Selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia.
▪ Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial.
▪ Menjaga Hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait dengan usaha ojek
online malang.
Pilar Gojek
➢ Kecepatan
Kami melayani dengan cepat, serta akan terus berkembang dan belajar dari
pengalaman.
➢ Inovasi
Kami akan terus berkarya untuk memperbaiki layanan kami untuk senantiasa
memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna.
➢ Dampak Sosial
Kami konsisten dalam menciptakan dampak sosial positif kepada seluruh
pengguna Gojek.

3. Sejarah
Gojek didirikan oleh Nadiem Makarim, warga negara Indonesia lulusan Master of
Business Administration dari Harvard Business School. Ide mendirikan Gojek muncul dari
pengalaman pribadi Nadiem Makarim menggunakan transportasi ojek hampir setiap hari ke
tempat kerjanya untuk menembus kemacetan di Jakarta. Saat itu, Nadiem masih bekerja
sebagai Co-Founder dan Managing Director Zalora Indonesia dan Chief Innovation Officer
Kartuku.
Sebagai seseorang yang sering menggunakan transportasi ojek, Nadiem melihat
ternyata sebagian besar waktu yang dihabiskan oleh pengemudi ojek hanyalah sekadar mangkal
menunggu penumpang. Padahal, pengemudi ojek akan mendapatkan penghasilan lebih banyak
bila terus mencari penumpang. Selain itu, ia melihat ketersediaan jenis transportasi ini tidak
sebanyak transportasi lainnya sehingga sering kali cukup sulit untuk dicari. Ia menginginkan
ojek yang bisa ada setiap saat dibutuhkan. Dari pengalamannya tersebut, Nadiem Makarim
melihat adanya peluang untuk membuat sebuah layanan yang dapat menghubungkan
penumpang dengan pengemudi ojek.
Pada tanggal 13 Oktober 2010, Gojek resmi berdiri dengan 20 orang pengemudi. Pada
saat itu, Gojek masih mengandalkan call center untuk menghubungkan penumpang dengan
pengemudi ojek. Pada pertengahan 2014, berkat popularitas Uber kala itu, Nadiem Makarim
mulai mendapatkan tawaran investasi. Pada tanggal 7 Januari 2015, Gojek akhirnya
meluncurkan aplikasi berbasis Android dan iOS untuk menggantikan sistem pemesanan
menggunakan call center.
ANALISIS SWOT GO-JEK INDONESIA
➢ Sthrenghts
Kekuatan dari dalam yang dimiliki oleh Go-jek adalah satu-satunya model alat
transportasi umum yang menawarkan berbagai macam kemudahan Selain menyediakan
jasa antar jemput penumpang, Go-Jek juga menyediakan jasa lain yang cukup
membantu seperti kurir instan, dan personal shopping tercepat, selain itu keunggulan
dari go-jek ini adalah menggunakan layanan sms, telephon dan aplikasi mobile jadi
penumpang tidak perlu menghampiri tukang ojek cukup telephon atau mengirim pesan
Go-jek akan menghampiri anda.
➢ Weakness
Kelemahan dari Go-jek ini adalah ketika pelanggan menggunakan layanan
personal shopping mungkin barang yang di inginkan kurang sesuai dengan yang di
inginkan ketika kurang lengkap menjelaskan barang apa yang ingin dibeli dan saat ini
go-jek masih menyediakan credit untuk pembelian barang tidak lebih dari satu juta
rupiah.
➢ Oportunities
Peluang yang yang dimiliki Go-jek ini adalah Go-jek dapat memperluas
jangkauan nya sampai ke kota-kota besar di indonesia bukan hanya di Jakarka karena
dengan adanya Go-jek Indonesia ini dapat juga membantu Tukang Ojek lainnya dalam

4. hal beroperasi sehingga struktur tranportasi umum di Indonesia menjadi lebih baik
kedepannya.
➢ Threaths
Ancaman yang akan dihadapi go-jek saat ini adalah munculnya pesaing baru
yang bergerak di bidang yang sama.
Fitur-Fitur Gojek Indonesia
Go-Jek mengembangka satu jenis E-Commerce, yaitu Business to Customer yang
dilakukan dengan personal online booking. Fitur E-Commerce pada Go-Jek sangat lengkap
bila dibandingkan dengan fitur E-Commerce dari moda transportasi lainnya. Go-Jek
menawarkan E-Commerce terpadu yang memungkinkan calon atau penumpang Go-Jek untuk
menggunakan Jasa kurir, Jasa transportasi, Jasa delivery makanan dan Jasa belanja. Fitur Go-
Jek yang menarik adalah penumpang bisa menggunakan Credit Go-Jek dalam setiap
transaksinya jadi lebih paktis dan yang tak kalah menarik adalah penumpang dapat memberikan rating
dan saran untuk Supir Go-Jek. Beberapa menu tersebut terdapat pada layanan Go-Jek app yaitu :
• GO-PAY
Selanjutnya adalah GO-PAY. GO-PAY merupakan uang elektronik yang bisa Anda
gunakan untuk membayar segala transaksi keuangan secara cashless (non tunai) melalui
aplikasi Gojek Indonesia saja.
Pembayaran dengan saldo melalui GO-PAY bisa Anda lakukan ketika Anda melakukan
pemesanan layanan-layanan Gojek lain seperti GO-RIDE, GO-CAR, GO-BOX, GO-
PULSA dan seterusnya.
Menariknya lagi, saldo GO-PAY kini sudah bisa digunakan untuk membayar transaksi
keuangan secara online di toko-toko dan merchant yang sudah bekerja sama dan
menerima pembayaran dengan GO-PAY, seperti Alfamart dan Indomaret.
GO-PAY juga bisa untuk membayar transaksi di outlet dan restoran lain yang telah
tercatat sebagai mitra usaha GO-PAY dengan cara scan kode QR. Dengan GO-PAY,
Anda tidak perlu repot bepergian menggunakan uang cash. Saldo GO-PAY juga dapat
diisi hingga maksimal 10 sampai 20 juta Rupiah.
Banyak orang mungkin masih kebingungan bagaimana cara mengisi saldo GO-PAY
atau melakukan top-up saldo. Ada beberapa metode mudah untuk melakukan pengisian
saldo GO-PAY yang bisa Anda bebas pilih sesuai kebutuhan, seperti:
➢ BCA OneKlik
➢ Transfer semua jenis bank swasta melalui ATM, SMS Banking atau Mobile
Banking
➢ Transfer melalui driver (Go-Ride, Go-Car, Go-Food dan Go-Shop)
➢ Transfer melalui Alfa Group semisal Alfamart, Alfamidi dan Lawson

5. ➢ Pegadaian
• GO-SEND
Berikutnya adalah layanan GO-SEND. Anda bisa menggunakan layanan GO-SEND
untuk melakukan pengiriman barang atau paket ukuran kecil dan sedang ke lokasi
tujuan yang masih dalam satu wilayah yang sama.
Dengan GO-SEND, Anda bisa mengirimkan paket maksimal sejauh 100km dari lokasi
Anda saat memesan layanan. Anda juga dapat memesan GO-SEND dalam satu waktu
lebih dari satu kali dalam sehari. Oleh sebab itu, banyak online shop memanfaatkan jasa
GO-SEND untuk melakukan pengiriman paket ke alamat konsumen yang masih berada
dalam satu wilayah dengan toko.
Namun, sebelum Anda memesan layanan GO-SEND dari Gojek, ada beberapa hal yang
harus Anda pastikan terkait barang atau paket yang hendak dikirim. Beberapa syarat
dan ketentuan dari paket yang bisa dikirim menggunakan GO-SEND adalah:
➢ Memiliki dimensi ukuran 70 x 50 x 50 cm. Jika paket berukuran lebih besar,
disarankan untuk menggunakan jasa GO-BOX.
➢ Bukan hewan atau makhluk hidup lain.
➢ Bukan barang pecah belah
➢ Bukan barang terlarang, semisal narkoba, senjata api, dan minuman keras
➢ Barang harus bersifat tidak mudah hancur
➢ Berat maksimal 20 kg
➢ Tidak melayani pengiriman paket dari dan ke penjara
• GO-CAR
Jika GO-RIDE adalah transportasi dengan motor, maka GO-CAR adalah layana
transportasi dengan mobil. Layanan GO-CAR ini cocok untuk Anda yang ingin
bepergian bersama banyak orang semisal keluarga ke lokasi-lokasi yang jauh.
Dengan GO-CAR, Anda dan keluarga bisa melakukan perjalanan bersama yang
lebih aman, simpel dan mudah. Adapun jarak maksimal yang diperbolehkan ketika
memesan GO-CAR adalah 100 km dari titik penjemputan.
Layanan angkutan mobil GO-CAR muat hingga maksimal 4 orang. Setiap
driver GO-CAR pun siap mengantar Anda sampai ke tujuan. Sama seperti GO-RIDE,
sebelum memesan layanan ini, pastikan posisi Anda dan keluarga telah berada pada
titik penjemputan untuk memudahkan driver mendatangi lokasi Anda, ya!

6. • GO-FOOD
Layanan GO-FOOD dapat dikatakan sebagai layanan Gojek Indonesia yang
paling diminati saat ini oleh masyarakat. Untuk Anda yang yang sedang lapar namun
malas membeli makanan, malas memasak, atau sedang sibuk dengan pekerjaan, Anda
bisa memanfaatkan layanan GO-FOOD untuk memesan makanan dalam radius
maksimal 25 km dari lokasi Anda berada saat ini.
GO-FOOD adalah layanan delivery makanan dari Gojek yang bekerja sama
dengan lebih dari 100.000 lebih restoran, outlet makanan cepat saji, dan juga pedagang-
pedagang makanan kecil (UMKM).
Menariknya, Anda juga bisa memesankan makanan untuk teman-teman,
keluarga, atau kekasih yang tinggal di berbeda area. Caranya cukup dengan mengubah
lokasi Anda menjadi lokasi tempat tinggal dari tujuan atau penerima paket makanan.
Pemesanan makanan via GO-FOOD sangat praktis. Anda bisa memesan menu
favorit Anda lagi tanpa perlu repot-repot memulai dari awal dengan menggunakan fitur
‘Pemesanan Kembali’ dan ‘Favorit’. Untuk pembayaran, Anda bisa menggunakan GO-
PAY sehingga lebih praktis dan bisa mendapat cashback. Yakin tidak ingin mencoba
order makanan di GO-FOOD sekarang?
• GO-BOX
Anda bisa menggunakan fitur GO-BOX untuk keperluan mengirimkan barang
dalam jumlah dan ukuran yang besar. Ada sejumlah jenis kendaraan yang beroperasi
dalam system GO-BOX, yakni mobil pick-up, pick-up boks, truk engkel bak, dan truk
engkel boks.
Setiap kendaraan memiliki kapasitas volume penampungan berbeda-beda. Sama
seperti paket jasa GO-SEND, jarak maksimal titik lokasi pengambilan paket adalah 100
km dari jarak lokasi pemesanan Anda. Berikut adalah ketentuan paket yang bisa Anda
kirim dengan GO-BOX:
➢ Untuk mobil Pick-up: bak volume maksimal adalah 200 x 130 x 120 cm dan berat
maksimal adalah 1.000 kg.
➢ Mobil Pick-up Boks: volume maksimal adalah 200 x 130 x 130 cm dan berat maksimal
1.000 kg.
➢ Truk Engkel Bak volume maksimal adalah 300 x 160 x 130 cm dan berat maksimal
1.000 kg.
➢ Kemudian Truk Engkel Boks volume maksimal adalah 300 x 160 x 160 cm dan berat
maksimalnya 1.000 kg.

7. • GO-PULSA
Anda bisa memanfaatkan layanan GO-PULSA untuk isi ulang pulsa maupun
paket data dari mana saja dan kapan saja, semudah dengan memasukkan pin GO-PAY
Anda saat melakukan transaksi pengisian pulsa maupun paket data.
Hampir semua provider-provider telekomunikasi Indonesia telah bekerja sama
dengan GO-PULSA, seperti Telkomsel, XL Axiata, Indosat, Tri, Axis dan Smartfren.
Setiap nominal harga pulsa dan paket data tentunya akan berbeda-beda tergantung dari
provider yang Anda gunakan.
• GO-BILLS
Layanan GO-BILLS menawarkan Anda kemudahan dalam membayar berbagai
macam tagihan dan membeli aneka voucher produk digital secara langsung dari
aplikasi.
Beberapa jenis layanan yang bisa dibayar menggunakan GO-BILLS di
antaranya adalah PLN, BPJS Kesehatan, Kode Voucher Google Play, Tagihan
Multifinance, Internet, TV Kabel, PDAM, PGN dan Voucher Game.
• GO-SHOP
GO-SHOP adalah alternatif lain dari GO-FOOD. jika makanan atau produk
yang Anda pesan tidak tersedia dalam layanan GO-FOOD, maka Anda bisa memesan
memakai GO-SHOP. Jarak pengantaran maksimal layanan GO-SHOP ini pun harus
berada dalam radius 25 km dari titik pemesanan. Jika memesan layanan GO-SHOP,
maka driver GOJEK akan segera membelikan barang sesuai dengan yang Anda
inginkan. Pembayaran GO-SHOP bisa menggunakan GO-PAY atau uang tunai
langsung kepada driver.
• GO-TIX
Dengan layanan ini Anda dimudahkan karena memungkinkan Anda memesan
berbagai macam tiket hiburan semisal konser, bioskop dan tiket acara lainnya yang
berlangsung di kota Anda.
Cukup pesan tiket via aplikasi dan membayar dengan pilihan yang disediakan
(GO-PAY, kredit dan transfer bank), maka Anda sudah melakukan “booking” kursi
konser atau bioskop dalam hitungan menit. Sebagai catatan, layanan memesan tiket
dengan GO-TIX dikenakan biaya tambahan yang dikenakan sebesar Rp. 5.000.

8. • GO-DEALS
GO-DEALS merupakan layanan yang ditawarkan aplikasi Gojek yang akan
memberikan Anda penawaran khusus atau diskon berupa voucher dari untuk beraneka
macam kategori. Dengan layanan ini, Anda bisa mendapatkan aneka voucher diskon
untuk kategori food and beverages, e-commerce dan lifestyle. Anda bisa membeli
voucher-voucher tersebut dengan saldo yang Anda miliki di GO-PAY.
• GO-BLUE BIRD
GO-BLUEBIRD merupakan salah satu layanan Gojek Indonesia yang akan
memudahkan Anda dalam memesan taksi Blue Bird. Layanan ini bisa dijadikan
sebagai alternative pengganti jika Anda tidak berhasil mendapatkan layanan GO-
CAR.
Jadi, Anda tetap bisa bepergian dengan mudah dan nyaman dengan taksi Blue
Bird, mengingat armada taksi Blue Bird memiliki reputasi dan dedikasi pekerjaan
yang sangat terjamin kualitasnya.
• GO-MASSAGE
Dengan layanan GO-MASSAGE Anda bisa memesan terapis profesional
langsung ke rumah Anda untuk melakukan serangkaian pemijatan dan terapi. Dengan
layanan ini, Anda bisa memesan layanan terapis sesuai kebutuhan Anda misalnya full-
body massage, pijat kehamilan bahkan pijat olahraga. Hal ini tentu saja akan
menyegarkan badan setelah seharian lelah beraktivitas.
• GO-CLEAN
Tidak sempat bersih-bersih rumah karena sibuk? GO-CLEAN adalah layanan
yang bisa Anda pesan untuk membantu membersihkan rumah atau kantor Anda meski
Anda masih sibuk bekerja. Tenaga pembersih professional dari GO-CLEAN ini
berasal dari orang-orang yang professional dan berpengalaman. Layanan GO-CLEAN
ini melingkupi jasa setrika baju, cuci baju, cuci piring dan lain sebagainya.
• GO-AUTO
Anda bisa memanfaatkan GO-AUTO untuk membereskan segala masalah
yang berkaitan dengan otomotif Anda di rumah, seperti mobil atau motor. Jasa ini
akan sangat dibutuhkan terutama di masa pandemi Covid-19, dimana banyak
kendaraan jarang digunakan oleh pemiliknya.
Dengan teknisi yang handal, GO-AUTO bisa membereskan hampir semua
masalah pada kendaraan. Mulai dari servis mobil, tune up, mengganti aki bahkan

9. sekedar mencuci mobil atau motor Anda. Layanan GO-AUTO juga bisa dimanfaatkan
jika kendaraan Anda tiba-tiba mogok di tengah jalan.
• GO-GLAM
Ingin tampil cantik bersama Gojek? Tentunya kini Anda bisa tampil cantik
dan mendapat perawatan kecantikan dengan Gojek. Anda bisa menggunakan layanan
GO-GLAM untuk memenuhi aneka ragam perawatan kecantikan.
Dengan menu ini, Anda bisa memesan ahli kecantikan langsung ke rumah
Anda untuk mendapat jasa perawatan lengkap seperti pedicure, manicure, creambath,
waxing dan perawatan wajah dan rambut. Semua bisa Anda dapatkan dengan cepat
dan mudah. Fitur ini wajib dicoba oleh semua perempuan!
• GO-DAILY
Layanan GO-DAILY menawarkan pemenuhan semua kebutuhan harian Anda
dan keluarga di rumah. Mulai dari pengiriman air mineral galon, dan isi ulang gas
LPG, semua dapat dilakukan oleh tenaga ahli, professional dan berpengalaman dari
Gojek. Jadi Anda bisa mengisi air galon dan gas LPG hanya dari rumah secara santai.
• GO-FIX
Layanan GO-FIX, sesuai namanya, diperuntukkan khusus untuk membantu
segala masalah yang berkaitan dengan AC di rumah atau kantor Anda. Dengan
memesan layanan GO-FIX di aplikasi, maka Anda akan mendapat “kiriman” berupa
teknisi ahli, berpengalaman dan professional.
Mereka pun siap untuk mereparasi, membersihkan bahkan memindahkan
posisi AC Anda. Jangan khawatir, layanan GO-FIX dari Gojek ini jauh lebih
terjangkau dibandingkan jasa servis AC umumnya.
• GO-LAUNDRY
Layanan terakhir dari Gojek Indonesia adalah GO-LAUNDRY. Dengan GO-
LAUNDRY, Anda bisa memesan layanan laundry yang profesional dengan ongkos
kirim gratis. Biaya laundry dapat diukur dengan harga per kilo dari pakaian yang
hendak dicuci.
Namun untuk sementara ini, layanan GO-LAUNDRY masih hanya tersedia di
kawasan JABODETABEK dengan jam kerja terbatas 12 jam, dari pukul 08.00 sampai
20.00 saja.

10. SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING
➢ SEGMENTASI
Segmentasi pasar adalah membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang
dibedakan menurut kebutuhan, karakteristik atau tingkah laku yang mungkin
membutuhkan produk yang berbeda (Lupiyoadi, R. & Hamdani, A : 2006:44).
Pada dasarnya ada 2 pendekatan segmentasi yaitu berdasarkan karakteristik
konsumen dan berdasarkan respons konsumen. Berikut ini adalah pendekatan
segmentasi yang dilakukan oleh Go-Jek Indonesia.
1. Segmentasi Berdasarkan Karakteristik Konsumen
a. Demografi dan Sosioekonomi
Dalam segmentasi ini Go-jek membagi pasar menjadi beberapa kelompok
yaitu segmentasi Karyawan, Masyarakat umum dan Mahasiswa juga Pelajar.
b. Psikografis
Dalam segmentasi ini Go-jek membagi pasar dalam kelompok gaya hidup
masyarakat kota malang dimana tempat beroperasi Go-jek. Menengah kebawah
dan menengah ke atas.
c. Geografi
Dalam hal segmentasi ini Go-jek menentukan tempat beroperasi Go-jek
ini Di kawasan Kota Malang. Karena merujuk awal adanya Go-jek itu di Kota
Jakarta dan untuk rilis di ota malang kita juga akan menfokuskan terlebih dahulu
di dalam kota malang dan mungkin nantinya ketika bisa dibilang efektif akan
kami perluas sampai Malang Raya.
2. Segmentasi Berdasarkan Respons Konsumen
a. Segmentasi Manfaat
Awalnya konsumen berfikir mencari alat transportasi yang memberikan
banyak kemudahan dan manfaat maka dari itu Go-jek datang untuk menjawab itu
semua bukan hanya menyediakan jasa antar jemput tetapi juga personal shopping
dan kurir isntan.
b. Segmentasi Pengguna
Dalam hal ini Go-jek membagi pasar berdasarkan pengguna, dimana akan
mengidentifikasi mana yang termasuk pengguna berat, menengah dan ringan.
c. Respon Promosional
Go-jek memasarkan produknya menggunakan iklan di Radio dan awal
akan membuat ivent saat pembukaan Go-jek. Setelah itu akan
mengidentifikasikan konsumen berdasarkan bagaimana konsumen merespon
bentuk-bentuk promosi yang dilakukan Go-jek.
d. Loyalitas
Dalam hal segmentasi ini Go-jek akan membagai konsumen dalam 2
kelompok yaitu konsumen Loyal dan kurang Loyal.

11. Setelah mengidentifikasikan macam-macam segmentasi yang mungkin akan
dipakai maka sekarang adalah memilih dasar terbaik untuk segmentasi dari
berbagai macam kelebihan dankelemahan yang telah didapatkan maka kami
memilih dasar segmentasi untuk Go-jek ini adalah sebagai berikut:
1. Demografi
2. Geograsi
3. Manfaat
4. Loyalitas.
TARGETING
Setelah mengevaluasi berbagai macam segmen pasar yang ada, Go-jek memutuskan
melakukan pasar target dengan melakukan strategi pemasaran tanpa perbedaan yaitu
mengabaikan perbedaan segmen pasar daan menawarkan satu macam produk kepada seluruh
pasar, karena jasa yang ditawarkan oleh Go-jek ini dirasa bisa di nikmati atau dipakai untuk
semua kalangan.
POSITIONING
Positioning mencakup perancangan dan penawaran citra perusahaan agar target pasar
mengetahui dan menganggap penting posisi perusahaan dimata pesaing. (Lupiyoadi, R. &
Hamdani, A : 2006:58)
Menurut kotler sebuah keunggulan yang patut ditampilkan harus memenuhi kriteria:
penting, berbeda, Lebih unggul, dapat dikomunikasikan, tidak mudah ditiru, terjangkau dan
menguntungkan. (Lupiyoadi, R. & Hamdani, A : 2006:59)
Kami rasa Go-jek sudah memenuhi semua kriteria diatas karena Go-jek
dianggap penting karena menjawab persoalan yang dirasakan oleh masyarakat kota karena Go-
jek hadir dengan berbagai macam kemudahan, Berbeda dalam hal ini jelas berbeda karena Go-
jek ini menawarkan berbagai macam keunggulan yang tidak dimiliki pesaing, Superior jasa
yang ditawarkan oleh Go-jek ini banyak memiliki keunggulan karena pesaing belum memiliki
layanan jasa yang ditawarkan oleh Go-jek seperti Personal Shopping dan juga Kurir, da juga
jasa yang ditawarkan ini dapat dikomunikasikan dengan mudah kepada konsumen karena Go-
jek adalah Pelopor jasa transportasi umum yang menawarkan keprofesionalan yang
pasti terjangkau karena disesuaikan dengan konsumen. Secara otomatis perusahaan akan
mendapat laba dari semua keunggulan yang ditawarkan tersebut. Oleh karena itu Go-Jek
Indonesia hadir dengan keunggulan sebagai berikut:
1. Satu-satunya Jasa transportasi umum yang menawarkan jasa kurir dan personal
shopping.
2. Satu-satunya Jasa transportasi umum yang menggunakan teknologi Mobile.
3. Aman, Cepat dan menyenangkan.
4. Proses transaksi yang mudah
5. Harga Terjangkau.