الأسبوع الرابع من محاضرة مهارات الاتصال MDIA201

1. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬ ‫مهارات‬:
‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫المقرر‬ ‫أستاذ‬
‫د‬.‫الرحيلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫بنت‬ ‫تغريد‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬
‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫طيبة‬ ‫جامعة‬
‫اإلنسانية‬ ‫والعلوم‬ ‫اآلداب‬ ‫كلية‬

2. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫أوال‬:‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫أهمية‬:
‫واألحاسيس‬ ‫المشاعر‬ ‫إظهار‬ ‫في‬ ‫أصدق‬.
‫التعبير‬ ‫حرية‬ ‫إطالق‬ ‫في‬ ‫أقوى‬.
‫اللفظي‬ ‫للتواصل‬ ‫متممة‬.
‫عليها‬ ‫يعتمد‬‫ويوثق‬‫بها‬.
‫اللفظية‬ ‫الرسالة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

3. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬ ‫مفهوم‬:
‫هي‬‫جميع‬‫الطرق‬‫التي‬‫يتم‬‫بواسطتها‬‫االتصال‬‫بين‬‫األشخاص‬‫مع‬
‫بعضهم‬‫باستخدام‬‫وسائل‬‫أخرى‬‫غير‬‫الكلمات‬‫المنطوقة‬.
‫ويطلق‬‫عليها‬‫أحيانا‬‫اللغة‬‫الصامتة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

4. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫الصامتة‬ ‫اللغة‬ ‫أنواع‬:
‫لغة‬‫اإلشارة‬:‫تتضمن‬‫اإلشارات‬‫البسيطة‬‫والمعقدة‬.
‫لغة‬‫الحركة‬‫واألفعال‬:‫تتضمن‬‫جميع‬‫الحركات‬‫واألفعال‬‫المس‬‫تخدمة‬
‫لنقل‬‫المعان‬‫أو‬‫المشاعر‬‫أو‬‫األحاسيس‬.
‫لغة‬‫األشياء‬:‫تتضمن‬‫ما‬‫يستخدمه‬‫اإلنسان‬‫من‬‫أشياء‬‫للتعب‬‫ير‬‫مثل‬:
‫المالبس‬‫واألدوات‬‫المستخدمة‬‫كاألثاث‬‫وأدوات‬‫التجميل‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

5. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثالثا‬:‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬ ‫خصائص‬:
‫االستخدام‬ ‫عالمية‬.
‫العمر‬ ‫من‬ ‫مبكرة‬ ‫مراحل‬ ‫في‬ ‫يكتسب‬.
‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫من‬ ‫تأثيرا‬ ‫أكثر‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

6. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫رابعا‬:‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬ ‫مزايا‬:
‫الجسم‬ ‫لغة‬ ‫تعبير‬ ‫مقابل‬ ‫في‬ ‫وجدانية‬ ‫معلومات‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬.
‫اللفظية‬ ‫الرسالة‬ ‫بمضمون‬ ‫متصلة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫تحوي‬.
‫لل‬ ‫كثيرة‬ ‫نماذج‬ ‫إلى‬ ‫نماذج‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫يحتاج‬ ‫ولذلك‬ ،‫صادقة‬‫سلوك‬
‫اآلخرين‬ ‫فيه‬ ‫يثق‬ ‫حتى‬ ‫اللفظي‬ ‫غير‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

7. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫خامسا‬:‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬ ‫أدوات‬:
‫لغة‬‫الجسد‬:‫تضم‬9‫مهارات‬:
(‫مهارة‬‫اتصال‬،‫العين‬‫مهارة‬‫وضع‬‫الجسم‬،‫والحركات‬‫مهارة‬‫اللبس‬
،‫والمظهر‬‫مهارة‬‫مالمح‬‫وتعبيرات‬،‫الوجه‬‫مهارة‬‫الصوت‬‫والتنوع‬
،‫الصوتي‬‫مهارة‬‫اللغة‬‫غير‬،‫المنطوقة‬‫مهارة‬‫إشراك‬،‫المستمع‬‫مهارة‬
‫الفكاهة‬،‫والمرح‬‫مهارة‬‫الذات‬‫الطبيعية‬‫أو‬‫التلقائية‬).
‫السلوكيات‬‫الطبيعية‬:‫نوع‬‫وحدة‬‫وسرعة‬‫المتكلم‬.
‫محيط‬‫االتصال‬‫المتوفر‬(‫البيئة‬):‫المكان‬‫والزمان‬‫وشكل‬‫المب‬‫نى‬‫أو‬
‫المكتب‬‫وترتيب‬،‫المقاعد‬‫ونظافة‬،‫المكان‬‫والبعد‬‫والقرب‬‫ب‬‫ين‬
‫األفراد‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

8. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫سادسا‬:‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬ ‫تحسين‬ ‫آليات‬:
‫االهتمام‬‫بطريقة‬‫الوقوف‬‫وطريقة‬‫المشي‬.
‫مراقبة‬‫حركات‬‫الجسد‬‫حتى‬‫ال‬‫تعطي‬‫رسائل‬‫خاطئة‬‫عن‬‫الفرد‬‫وعن‬‫شعو‬‫ره‬.
‫إ‬‫عطاء‬‫انتباه‬‫أكثر‬‫لالنطباع‬‫األول‬.
‫التحدث‬ ‫عند‬ ‫الصوت‬ ‫ونبرات‬ ‫حدة‬ ‫مراعاة‬.
‫عند‬ ‫واآلخرين‬ ‫المتحدث‬ ‫بين‬ ‫تترك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المسافة‬ ‫أهمية‬ ‫مراعاة‬
‫الجلوس‬.
‫بالمظهر‬ ‫االهتمام‬ ‫مراعاة‬(‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬)‫الفر‬ ‫به‬ ‫يظهر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬‫د‬.
‫اإلمكان‬ ‫بقدر‬ ‫الكلمات‬ ‫تطابق‬ ‫واإلشارات‬ ‫الحركات‬ ‫جعل‬ ‫محاولة‬.
‫التصرفات‬ ‫بعض‬ ‫مراعاة‬‫المالئمة‬ ‫غير‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

9. ‫اللف‬ ‫وغير‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫بين‬ ‫واالختالف‬ ‫الشبه‬ ‫أوجه‬‫ظي‬
‫اللفظي‬‫اللفظي‬ ‫غير‬
‫االنسان‬ ‫إنتاج‬ ‫من‬
‫معان‬ ‫لها‬ ‫رموز‬ ‫فيهما‬ ‫يستخدم‬
35%‫عبرها‬ ‫تنتقل‬65%‫عبرها‬ ‫تنتقل‬
‫كلمات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫رموز‬ ‫يستخدم‬
‫منطوقة‬‫مكتوبة‬ ‫أو‬
‫إشارات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫رموز‬ ‫يستخدم‬
‫وحركات‬
‫اللغوية‬ ‫القواعد‬ ‫فيه‬ ‫تتحكم‬‫بالصدف‬ ‫أو‬ ‫بالتقليد‬ ‫نتعلمها‬‫ة‬
‫ال‬ ‫المجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫على‬ ‫مقصورة‬‫واحد‬‫ال‬ ‫بعض‬ ‫باستثناء‬ ،‫عالمية‬ ‫لغة‬‫رموز‬
‫تعلمها‬ ‫يتم‬‫نسبيا‬ ‫متأخرة‬‫مبكرة‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫تعلمها‬ ‫يتم‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬