SlideShare a Scribd company logo
National Commission for Academic 
Accreditation and Assessment (NCAAA) 
الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي 
ورشة عمل 
مؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية 
Key Performance Indicators (KPIs) 
And Benchmarking 
تقديم 
الدكتور صالح بن علي الغامدي 
المستشار ومشرف وحدة التدريب في الهيئة 
الدكتورة حنان العليان 
مستشار متفرغ في الهيئة 
جامعة تبوك 
الأربعاء والخميس 
1434/ 11 هـ /13-12
National Commission for Academic 
Accreditation and Assessment (NCAAA) 
الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي 
برنامج التقويم التطويري لجامعة الطائف 
ورشة عمل 
مؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية 
Key Performance Indicators (KPIs) 
And Benchmarking 
اليوم الأول
حقوق الطبع محفوظة للهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي. لا يجوز 
استخدام هذا العرض، أو طباعته، أو النقل من محتوياته بأية طريقة كانت، 
الابإذن مكتوب من الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي. 
All rights reserved. No part of this 
presentation may be reproduced or 
utilized in any form or by any means 
without written permission from 
NCAAA.
نواتج التعلم للورشة 
في نهاية الورشة من المتوقع أن يكون المتدرب قادر ا على: 
• تحديد مؤشرات الأداء المناسبة لتقييم الأداء في مؤسسته. 
• إختيار المقارنة المرجعية المناسبة. 
• الربط بين مؤشرات الأداء والأهداف الاستراتيجية وعمليات 
التحسين. 
• الإستخدام الفعال لمؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية في 
تحسين جودة الأداء.
برنامج ورشة العمل 
اليوم الأول 
ج 1 ج 2 ج 3 
مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات 
الأداء 
كيفية تحديد مؤشرات الأداء 
استخدام مؤشرات الأداء 
الرئيسة 
اليوم الثاني 
ج 4 ج 5 ج 6 
تعريفبالمقارنة المرجعية وأن واعها كيفية اختيار المقارنة المرجعية مناقشة عامة
اليوم الأول 
ج 1 ج 2 ج 3 
مقدمة وتعريف بمفه وم 
مؤشرات الأداء 
كيفية تحديد مؤشرات الأداء 
التحديات والصعوبات في 
استخدام مؤشرات الأداء 
برنامج ورشة العمل
لماذا الاهتمام بمؤشرات الأداء 
والمقارنة المرجعية؟ 
• المطالبة بمزيد من الشفافية 
• المنافسة المحلية أو الدولية 
• النمو السريع في تقنية المعلومات 
• زيادة الاهتمام بضمان الجودة والاعتماد 
الأكاديمي
ما هي مؤشرات الأداء ؟ 
• قياسات توفر معلومات وبيانات إحصائية تسمح 
بالمقارنة وتحديد التقدم نحو الهدف 
• أداة إدارية مهمة في رصد التقدم نحو تحقيق 
الأهداف الإستراتيجية
أهمية مؤشرات الأداء 
على مستوى المؤسسة 
• لمراقبة أدائهم بغرض المقارنة 
• لتسهيل عمليات التقويم المؤسسي 
• لتقديم معلومات لهيئات الاعتماد 
• لتقديم معلومات للدولة لغرض الشفافية والمحاسبة
أهمية مؤشرات الأداء 
على المستوى الوطني 
1. لضمان الشفافية والمحاسبية على المال العام 
2. لمراقبة جودة مؤسسات التعليم العالي 
3. لإثارة المنافسة بين المؤسسات التعليمية 
4. وللتحقق من جودة المؤسسات الجديدة
أهمية مؤشرات الأداء 
• مهمة في التخطيط للعمل 
• تركيز العاملين على الأشياء الجوهرية 
• تحديد الإجراءات اللازمة للتغيير 
• لتحديد الأولويات 
• لترشيد الإنفاق 
• للتركيز على التطور المهني
أنواع مؤشرات الأداء 
1. مؤشرات المدخلات 
2. مؤشرات العمليات 
3. مؤشرات المخرجات 
• مؤشرات كمية 
• مؤشرات نوعية
نشاط 1 
ناقش مع مجموعتك: 
1. هل تستخدم مؤشرات الأداء، وعلى أي 
مستوى، وما تلك المؤشرات؟ 
2. كيف تستخدمها؟ 
1
استراحة 
15 دقيقة
اليوم الأول 
ج 1 ج 2 ج 3 
مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات 
الأداء 
كيفية تحديد مؤشرات 
الأداء 
التحديات والصعوبات في 
استخدام مؤشرات الأداء 
برنامج ورشة العمل
كيفية تحديد المؤشرات 
تقويم مستوى الأداء الحالي o 
• جمع البيانات والمعلومات 
• تحليل البيانات 
• تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين
كيفية تحديد المؤشرات 
وضع خطة عمل للتحسين: o 
• تحديد الأهداف 
• اختيار إجراءات تحقيق الهدف 
• تحديد المؤشرات: 
ما المؤشر  
كيف نقيسه  
المستوى المستهدف )النتيجة النهائية( 
خصائص الهدف الجيد 
• S = Specific محددة 
• M = Measurable قابلة للقياس 
• A = Agreed Upon يمكن الاتفاق عليه 
• R = Realistic واقعية 
• T = Timed محددة بزمن
خصائص مؤشرات الأداء الجيدة 
أن تكون : 
1. ذات معنى 
2.ذات قيمة 
3.متوازنة 
4.مرتبطة بالوحدة المسؤولة عن تحقيق المؤشر 
أوالهدف
خصائص مؤشرات الأداء الجيدة-تابع 
5. عملية 
6. قابلة للمقارنة 
7. ذات مصداقية 
8. بسيطة: من السهل حسابها وفهمها
مثال
) نشاط رقم ) 2 
اختر واحدا من مجالات العمل الرئيسة التي تعمل 
على تطويرها 
• اكتب هدفين فيها 
• حدد إجراءات تحقيق كل هدف 
• حدد مؤشرات الأداء لكل هدف 
• حدد طريقة قياسه 
• حدد مستوى الأداء المستهدف
استراحة 
30 دقيقة
برنامج ورشة العمل 
اليوم الأول 
ج 1 ج 2 ج 3 
مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات 
الأداء 
كيفية تحديد مؤشرات الأداء 
التحديات والصعوبات في 
استخدام مؤشرات الأداء
مؤشرات الهيئة 
33 مؤشر حددتها الهيئة يمكن أن توفر بيانات للمقارنة • 
في عدد من المجالات 
• مستويات مؤشرات الأداء 
• معدل الاستجابة للاستطلاعات 
• تقويم الطلبة الكلي لجودة الخبرات التعليمية 
• نسبة المقررات التي يتم تقويمها من الطلبة خلال العام
صعوبات وتحديات 
• صعوبة الوصول إلى البيانات والمعلومات اللازمة 
• التركيز على المدخلات 
• عدم ربط المؤشرات بأهداف الخطة 
• التركيز على المستوى المؤسسي 
• عدم الاستفادة من المؤشرات في التقاريرالدورية
مؤشرات التعلم والتعليم 
• نسبة الطلبة إلى أعضاء هيئة التدريس 
• تقديرالطلبة العام لجودة المقررات 
• نسبة الطلبة الذين أكملوا السنة الأولى بنجاح 
• نسبة الطلبة الذين تخرجوا في المدة المحددة للبرنامج
مؤشرات البحث العلمي 
•عدد الأبحاث المنشورة لكل عضو هيئة تدريس في السنوات 
الثلاث الأخيرة. 
• نسبة أعضاء هيئة التدريس الذين لديهم على الأقل بحث واحد 
منشور خلال السنة الماضية. 
• عدد الاستشهادات في المجلات المحكمة لكل عضو هيئة 
تدريس.
مؤشرات أخرى 
• تقويم الطلبة لخدمات المكتبة 
• تقويم الطلبة لخدمات الإرشاد الأكاديمي 
• نسبة أعضاء هيئة التدريس الذين شاركوا في 
أنشطة التطوير المهني خلال العام الماضي
ربط مؤشرات الأداء الرئيسة على كل المستويات 
الدليل 
المؤسسة التعليمية 
القسم 
البرنامج 
الاستاذ 
الطلبة 
التطويرات 
مؤشرات 
الأداء 
الرئيسة
استخدام مؤشرات الأداء 
تستخدم في : 
• الخطة الإستراتيجية 
• توصيف البرامج والمقررات 
• التقارير السنوية 
• الدراسة الذاتية 
• خطط العمل التنفيذية للتطويروالتحسين
مثال: التقرير السنوي 
المشكلة التأثير على البرنامج العمل لمعالجة الوضع 
زيادة عدد أعضاء هيئة 
التدريس 
زيادة العبء أثر على 
مخرجات التعلم في 
البرنامج 
نقص في عدد أعضاء 
هيئة التدريس 
KPI 
Benchmark 
KPI- Evidence KPI
مثال 
المعيار المؤشر النتيجة 
المقارنة 
الهدف 
البيانات 
الأدلة 
داخلية خارجية 
التعلم والتعليم 
نسبة الطلبة الذين 
التحقوا بالبرنامج 
وتخرجوا في الوقت 
المحدد 
%85 %35 %30 
35 
50 
75 
% 
البيانات؟ 
الأدلة؟
مثال لكيفية تحديد مؤشرات الأداء 
• مخرج التعلم: من المتوقع من الطالب أن يكون قادراً على: تحديد 
وتحليل ومعالجة المشكلات التقنية 
•التقييم: 
1.تقييم الطلبة لأنفسهم في هذه المهارة 
284 ،417 ،307،309 ،231 ، 2.أسئلة في الاختبارات النهائية للمقررات 207 
•المستوى المستهدف: 70 % من الطلبة يحصلون على 80 % من 
الدرجة أو أعلى في كل سؤال 
Purdue University Dept of Electrical & Computer Engineering 2007 Annual Assessment Report
مثال لكيفية تحديد مؤشرات الأداء 
• نتائج التقييم: 
%80.2 .1 من الطلبة يوافقون بشدة أو يوافقون على أنهم قادرين على 
أداء المهام المرتبطة بهذا المخرج 
2. في أسئلة الاختبارات فقط 39.8 % من الطلبة الذين حصلوا على 
%80 من الدرجة وأعلى. 
• التحسين: 
• ضعف النتيجة يعود على الأداء الضعيف في مقرر 284 وتم معالجة ذلك في 
الفصل التالي. 
• ادخال مهارات حل المشكلات في المقررات التأسيسية. 
Purdue University Dept of Electrical & Computer Engineering 2007 Annual Assessment Report
) نشاط رقم ) 3 
• اختر ثلاثة من مؤشرات الأداء الرئيسة لدى الهيئة 
1. اشرح سبب اختيارك لها 
2. حدد مستوى الأداء المستهدف 
3. كيف ستقيسها 
4. كيف ستستخدمها
) نشاط رقم ) 4 
في ضوء النشاط السابق 
• حدد مخرج تعلم على مستوى البرنامج 
• حدد طريقة التقييم 
• حدد مؤشر الأداء والمستوى المستهدف فيه
نهاية اليوم الأول 
شكرا لكم

More Related Content

What's hot

إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقإعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
Abdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL
 
Strategic planning
Strategic planningStrategic planning
Strategic planning
HAZEM ABO ELNIL
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management  ادارة الاداء Performance Management  ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء
Eid Rawaf
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجي
Ashraf Ghareeb
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
Maher Salam
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة
Dr Ghaiath Hussein
 
إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى
Adel Zeen
 
مهارات التخطيط
مهارات التخطيطمهارات التخطيط
مهارات التخطيط
Loay Qabajeh
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغيير
Wael Aziz
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
Wael Aziz
 
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
ssuser20b667
 
التخطيط التشغلى
التخطيط التشغلىالتخطيط التشغلى
التخطيط التشغلى
Ahmed Ibrahim Sayed
 
اليه اعداد الخطه التشغيليه
اليه اعداد الخطه التشغيليهاليه اعداد الخطه التشغيليه
اليه اعداد الخطه التشغيليه
رؤية للحقائب التدريبية
 
أنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداريأنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداري
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
حقيبة أدوات القياس
حقيبة أدوات القياس حقيبة أدوات القياس
حقيبة أدوات القياس
رؤية للتدريب والتطوير
 
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
Ibrahim Neyaz
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
MarwaBadr11
 

What's hot (20)

إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقإعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
 
Strategic planning
Strategic planningStrategic planning
Strategic planning
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management  ادارة الاداء Performance Management  ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجي
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة
 
إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى
 
مهارات التخطيط
مهارات التخطيطمهارات التخطيط
مهارات التخطيط
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغيير
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
 
التخطيط التشغلى
التخطيط التشغلىالتخطيط التشغلى
التخطيط التشغلى
 
اليه اعداد الخطه التشغيليه
اليه اعداد الخطه التشغيليهاليه اعداد الخطه التشغيليه
اليه اعداد الخطه التشغيليه
 
أنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداريأنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداري
 
حقيبة أدوات القياس
حقيبة أدوات القياس حقيبة أدوات القياس
حقيبة أدوات القياس
 
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
 

Similar to مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير

012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf
012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf
012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf
tsag84
 
Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02
Eldaw Ali Yousif
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
EngAbdullahAlrumaihE
 
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
fatima_noman
 
Internal audit ARABIC course PART II Jamal Nassar 2013 v3 المراجعة الداخلي...
Internal audit ARABIC course PART II Jamal  Nassar  2013  v3 المراجعة الداخلي...Internal audit ARABIC course PART II Jamal  Nassar  2013  v3 المراجعة الداخلي...
Internal audit ARABIC course PART II Jamal Nassar 2013 v3 المراجعة الداخلي...
Jamal Nassar
 
Electronic evaluation
Electronic evaluationElectronic evaluation
Electronic evaluation
Esraamohamed198
 
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard  19011 2002 ArabicIso Standard  19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Ossama Ismail
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
RemazAlsweha1
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
light star
 
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
TahaSanabani
 
ppt assessment for learning powerpoint can bebfit of itpint
ppt assessment for learning  powerpoint  can bebfit of itpintppt assessment for learning  powerpoint  can bebfit of itpint
ppt assessment for learning powerpoint can bebfit of itpint
Mohamed mohamed
 
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى  Quality.pptx_الاسبوع الثانى  Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
ssuser046cff
 
total-quality-management2.ppt
total-quality-management2.ppttotal-quality-management2.ppt
total-quality-management2.ppt
ssuser0c8495
 
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
promediakw
 
تقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليها
تقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليهاتقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليها
تقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليها
Dalal Alotibi
 
Appraising performance "Arabic Language"
Appraising performance "Arabic Language"Appraising performance "Arabic Language"
Appraising performance "Arabic Language"
هشام جملة
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.ppt
AliLebee
 
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training RoadmapA.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
Gamal Mansour
 

Similar to مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير (20)

Preformance
PreformancePreformance
Preformance
 
012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf
012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf
012024-C-PM-225-CCE-Slides-Print-AR-MH -.pdf
 
Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
 
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
 
Internal audit ARABIC course PART II Jamal Nassar 2013 v3 المراجعة الداخلي...
Internal audit ARABIC course PART II Jamal  Nassar  2013  v3 المراجعة الداخلي...Internal audit ARABIC course PART II Jamal  Nassar  2013  v3 المراجعة الداخلي...
Internal audit ARABIC course PART II Jamal Nassar 2013 v3 المراجعة الداخلي...
 
Electronic evaluation
Electronic evaluationElectronic evaluation
Electronic evaluation
 
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard  19011 2002 ArabicIso Standard  19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 Arabic
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
 
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
 
ppt assessment for learning powerpoint can bebfit of itpint
ppt assessment for learning  powerpoint  can bebfit of itpintppt assessment for learning  powerpoint  can bebfit of itpint
ppt assessment for learning powerpoint can bebfit of itpint
 
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى  Quality.pptx_الاسبوع الثانى  Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
 
total-quality-management2.ppt
total-quality-management2.ppttotal-quality-management2.ppt
total-quality-management2.ppt
 
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
 
تقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليها
تقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليهاتقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليها
تقويم مراكز مصادر التعلم والعاملين عليها
 
Appraising performance "Arabic Language"
Appraising performance "Arabic Language"Appraising performance "Arabic Language"
Appraising performance "Arabic Language"
 
تقييم لبنى السلطان تسويق محدث
تقييم لبنى السلطان تسويق محدثتقييم لبنى السلطان تسويق محدث
تقييم لبنى السلطان تسويق محدث
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.ppt
 
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training RoadmapA.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
 

مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير

  • 1. National Commission for Academic Accreditation and Assessment (NCAAA) الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي ورشة عمل مؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية Key Performance Indicators (KPIs) And Benchmarking تقديم الدكتور صالح بن علي الغامدي المستشار ومشرف وحدة التدريب في الهيئة الدكتورة حنان العليان مستشار متفرغ في الهيئة جامعة تبوك الأربعاء والخميس 1434/ 11 هـ /13-12
  • 2. National Commission for Academic Accreditation and Assessment (NCAAA) الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي برنامج التقويم التطويري لجامعة الطائف ورشة عمل مؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية Key Performance Indicators (KPIs) And Benchmarking اليوم الأول
  • 3. حقوق الطبع محفوظة للهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي. لا يجوز استخدام هذا العرض، أو طباعته، أو النقل من محتوياته بأية طريقة كانت، الابإذن مكتوب من الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي. All rights reserved. No part of this presentation may be reproduced or utilized in any form or by any means without written permission from NCAAA.
  • 4. نواتج التعلم للورشة في نهاية الورشة من المتوقع أن يكون المتدرب قادر ا على: • تحديد مؤشرات الأداء المناسبة لتقييم الأداء في مؤسسته. • إختيار المقارنة المرجعية المناسبة. • الربط بين مؤشرات الأداء والأهداف الاستراتيجية وعمليات التحسين. • الإستخدام الفعال لمؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية في تحسين جودة الأداء.
  • 5. برنامج ورشة العمل اليوم الأول ج 1 ج 2 ج 3 مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات الأداء كيفية تحديد مؤشرات الأداء استخدام مؤشرات الأداء الرئيسة اليوم الثاني ج 4 ج 5 ج 6 تعريفبالمقارنة المرجعية وأن واعها كيفية اختيار المقارنة المرجعية مناقشة عامة
  • 6. اليوم الأول ج 1 ج 2 ج 3 مقدمة وتعريف بمفه وم مؤشرات الأداء كيفية تحديد مؤشرات الأداء التحديات والصعوبات في استخدام مؤشرات الأداء برنامج ورشة العمل
  • 7. لماذا الاهتمام بمؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية؟ • المطالبة بمزيد من الشفافية • المنافسة المحلية أو الدولية • النمو السريع في تقنية المعلومات • زيادة الاهتمام بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي
  • 8. ما هي مؤشرات الأداء ؟ • قياسات توفر معلومات وبيانات إحصائية تسمح بالمقارنة وتحديد التقدم نحو الهدف • أداة إدارية مهمة في رصد التقدم نحو تحقيق الأهداف الإستراتيجية
  • 9. أهمية مؤشرات الأداء على مستوى المؤسسة • لمراقبة أدائهم بغرض المقارنة • لتسهيل عمليات التقويم المؤسسي • لتقديم معلومات لهيئات الاعتماد • لتقديم معلومات للدولة لغرض الشفافية والمحاسبة
  • 10. أهمية مؤشرات الأداء على المستوى الوطني 1. لضمان الشفافية والمحاسبية على المال العام 2. لمراقبة جودة مؤسسات التعليم العالي 3. لإثارة المنافسة بين المؤسسات التعليمية 4. وللتحقق من جودة المؤسسات الجديدة
  • 11. أهمية مؤشرات الأداء • مهمة في التخطيط للعمل • تركيز العاملين على الأشياء الجوهرية • تحديد الإجراءات اللازمة للتغيير • لتحديد الأولويات • لترشيد الإنفاق • للتركيز على التطور المهني
  • 12. أنواع مؤشرات الأداء 1. مؤشرات المدخلات 2. مؤشرات العمليات 3. مؤشرات المخرجات • مؤشرات كمية • مؤشرات نوعية
  • 13. نشاط 1 ناقش مع مجموعتك: 1. هل تستخدم مؤشرات الأداء، وعلى أي مستوى، وما تلك المؤشرات؟ 2. كيف تستخدمها؟ 1
  • 15. اليوم الأول ج 1 ج 2 ج 3 مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات الأداء كيفية تحديد مؤشرات الأداء التحديات والصعوبات في استخدام مؤشرات الأداء برنامج ورشة العمل
  • 16. كيفية تحديد المؤشرات تقويم مستوى الأداء الحالي o • جمع البيانات والمعلومات • تحليل البيانات • تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين
  • 17. كيفية تحديد المؤشرات وضع خطة عمل للتحسين: o • تحديد الأهداف • اختيار إجراءات تحقيق الهدف • تحديد المؤشرات: ما المؤشر  كيف نقيسه  المستوى المستهدف )النتيجة النهائية( 
  • 18. خصائص الهدف الجيد • S = Specific محددة • M = Measurable قابلة للقياس • A = Agreed Upon يمكن الاتفاق عليه • R = Realistic واقعية • T = Timed محددة بزمن
  • 19. خصائص مؤشرات الأداء الجيدة أن تكون : 1. ذات معنى 2.ذات قيمة 3.متوازنة 4.مرتبطة بالوحدة المسؤولة عن تحقيق المؤشر أوالهدف
  • 20. خصائص مؤشرات الأداء الجيدة-تابع 5. عملية 6. قابلة للمقارنة 7. ذات مصداقية 8. بسيطة: من السهل حسابها وفهمها
  • 22. ) نشاط رقم ) 2 اختر واحدا من مجالات العمل الرئيسة التي تعمل على تطويرها • اكتب هدفين فيها • حدد إجراءات تحقيق كل هدف • حدد مؤشرات الأداء لكل هدف • حدد طريقة قياسه • حدد مستوى الأداء المستهدف
  • 24. برنامج ورشة العمل اليوم الأول ج 1 ج 2 ج 3 مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات الأداء كيفية تحديد مؤشرات الأداء التحديات والصعوبات في استخدام مؤشرات الأداء
  • 25. مؤشرات الهيئة 33 مؤشر حددتها الهيئة يمكن أن توفر بيانات للمقارنة • في عدد من المجالات • مستويات مؤشرات الأداء • معدل الاستجابة للاستطلاعات • تقويم الطلبة الكلي لجودة الخبرات التعليمية • نسبة المقررات التي يتم تقويمها من الطلبة خلال العام
  • 26. صعوبات وتحديات • صعوبة الوصول إلى البيانات والمعلومات اللازمة • التركيز على المدخلات • عدم ربط المؤشرات بأهداف الخطة • التركيز على المستوى المؤسسي • عدم الاستفادة من المؤشرات في التقاريرالدورية
  • 27. مؤشرات التعلم والتعليم • نسبة الطلبة إلى أعضاء هيئة التدريس • تقديرالطلبة العام لجودة المقررات • نسبة الطلبة الذين أكملوا السنة الأولى بنجاح • نسبة الطلبة الذين تخرجوا في المدة المحددة للبرنامج
  • 28. مؤشرات البحث العلمي •عدد الأبحاث المنشورة لكل عضو هيئة تدريس في السنوات الثلاث الأخيرة. • نسبة أعضاء هيئة التدريس الذين لديهم على الأقل بحث واحد منشور خلال السنة الماضية. • عدد الاستشهادات في المجلات المحكمة لكل عضو هيئة تدريس.
  • 29. مؤشرات أخرى • تقويم الطلبة لخدمات المكتبة • تقويم الطلبة لخدمات الإرشاد الأكاديمي • نسبة أعضاء هيئة التدريس الذين شاركوا في أنشطة التطوير المهني خلال العام الماضي
  • 30. ربط مؤشرات الأداء الرئيسة على كل المستويات الدليل المؤسسة التعليمية القسم البرنامج الاستاذ الطلبة التطويرات مؤشرات الأداء الرئيسة
  • 31. استخدام مؤشرات الأداء تستخدم في : • الخطة الإستراتيجية • توصيف البرامج والمقررات • التقارير السنوية • الدراسة الذاتية • خطط العمل التنفيذية للتطويروالتحسين
  • 32. مثال: التقرير السنوي المشكلة التأثير على البرنامج العمل لمعالجة الوضع زيادة عدد أعضاء هيئة التدريس زيادة العبء أثر على مخرجات التعلم في البرنامج نقص في عدد أعضاء هيئة التدريس KPI Benchmark KPI- Evidence KPI
  • 33. مثال المعيار المؤشر النتيجة المقارنة الهدف البيانات الأدلة داخلية خارجية التعلم والتعليم نسبة الطلبة الذين التحقوا بالبرنامج وتخرجوا في الوقت المحدد %85 %35 %30 35 50 75 % البيانات؟ الأدلة؟
  • 34. مثال لكيفية تحديد مؤشرات الأداء • مخرج التعلم: من المتوقع من الطالب أن يكون قادراً على: تحديد وتحليل ومعالجة المشكلات التقنية •التقييم: 1.تقييم الطلبة لأنفسهم في هذه المهارة 284 ،417 ،307،309 ،231 ، 2.أسئلة في الاختبارات النهائية للمقررات 207 •المستوى المستهدف: 70 % من الطلبة يحصلون على 80 % من الدرجة أو أعلى في كل سؤال Purdue University Dept of Electrical & Computer Engineering 2007 Annual Assessment Report
  • 35. مثال لكيفية تحديد مؤشرات الأداء • نتائج التقييم: %80.2 .1 من الطلبة يوافقون بشدة أو يوافقون على أنهم قادرين على أداء المهام المرتبطة بهذا المخرج 2. في أسئلة الاختبارات فقط 39.8 % من الطلبة الذين حصلوا على %80 من الدرجة وأعلى. • التحسين: • ضعف النتيجة يعود على الأداء الضعيف في مقرر 284 وتم معالجة ذلك في الفصل التالي. • ادخال مهارات حل المشكلات في المقررات التأسيسية. Purdue University Dept of Electrical & Computer Engineering 2007 Annual Assessment Report
  • 36. ) نشاط رقم ) 3 • اختر ثلاثة من مؤشرات الأداء الرئيسة لدى الهيئة 1. اشرح سبب اختيارك لها 2. حدد مستوى الأداء المستهدف 3. كيف ستقيسها 4. كيف ستستخدمها
  • 37. ) نشاط رقم ) 4 في ضوء النشاط السابق • حدد مخرج تعلم على مستوى البرنامج • حدد طريقة التقييم • حدد مؤشر الأداء والمستوى المستهدف فيه