تناقش هذه الوثيقة تأثير التقنيات الحديثة لإدارة المعلومات والاتصالات على النماذج الإدارية المعاصرة، مشيرة إلى أنها تعزز النجاح الإداري من خلال تغيرات فلسفية وهيكلية. تؤكد الوثيقة على ضرورة تكامل هذه التقنيات مع المفاهيم الإدارية لضمان تنافسية المنظمات في بيئات العمل المتغيرة. كما تبرز أهمية استيعاب تلك التقنيات كجزء من الإدارة الاستراتيجية لتنسيق العمليات وتحسين الأداء.

1. --‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫نموذج‬‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫نموذج‬‫عنها‬ ‫بعيدين‬ ‫نحن‬ ‫وكم‬‫عنها‬ ‫بعيدين‬ ‫نحن‬ ‫وكم‬
‫تيشوري‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬‫تيشوري‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬
‫المتطورة‬ ‫وتطبيقاتها‬ ‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫أنتجت‬
ً‫ا‬‫مختلف‬ ً‫ا‬‫إداري‬ ً‫ا‬‫واقع‬ ‫الماضية‬ ‫القليلة‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫والمتجددة‬
‫الكثير‬ ‫سقوط‬ ‫في‬ ‫مظاهره‬ ‫أهم‬ ‫تبدو‬ ً‫ا‬‫تمام‬‫المفاهيم‬ ‫من‬
‫الممارسة‬ ‫عليها‬ ‫تعتمد‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الفكرية‬ ‫والمنظومات‬
‫السابق‬ ‫العصر‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫من‬ ‫ملحوظة‬ ‫وبدرجات‬ ‫اإلدارية‬
‫بذلك‬ ‫وتحققت‬ ، ‫واالتصاالت‬ ‫والمعلومات‬ ‫المعرفة‬ ‫عصر‬ ‫على‬
‫تكاد‬ ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الممارسة‬ ‫جعل‬ ‫مما‬ ‫نوعية‬ ‫فكرية‬ ‫نقلة‬
‫الف‬ ‫عليه‬ ‫كان‬ ‫بما‬ ‫الصلة‬ ‫منقطعة‬ ‫تكون‬‫منذ‬ ‫اإلداري‬ ‫واألداء‬ ‫كر‬
. ‫مضت‬ ‫قليلة‬ ‫سنوات‬
‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫في‬ ‫الهائلة‬ ‫النقلة‬ ‫وتعتبر‬
‫هي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والتقنية‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫تقنية‬ ‫على‬ ‫المستندة‬
‫البناء‬ ‫محاور‬ ‫شمل‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫األساس‬
‫الفكرية‬ ‫واألسس‬ ‫والنماذج‬ ‫اإلدارة‬ ‫وفلسفة‬ ‫مفاهيم‬ ‫من‬ ‫اإلداري‬
‫وآليات‬ ‫العالقات‬ ‫وأنماط‬ ‫التنظيمية‬ ‫والهياكل‬ ، ‫إليها‬ ‫المستندة‬
‫وطبيعة‬ ‫المحيط‬ ‫بالمناخ‬ ‫المنظمات‬ ‫وعالقات‬ ، ‫اإلداري‬ ‫العمل‬
‫في‬ ‫العاملة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫هيكل‬ ‫وكذلك‬ ، ‫بينهما‬ ‫التفاعل‬
. ‫الجديدة‬ ‫وأدوارها‬ ‫وخصائصها‬ ‫اإلدارية‬ ‫الحقول‬
‫جدي‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫المعاصر‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫ويتمثل‬‫من‬ ‫دة‬
ً‫ال‬‫متكام‬ ً‫ا‬‫فكري‬ ً‫ا‬‫إطار‬ ‫تشكل‬ ‫والمفاهيم‬ ‫األفكار‬‫يستقيم‬ ‫ال‬ ‫مما‬
‫المنظومة‬ ‫وتلك‬ . ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫دون‬ ‫ببعضها‬ ‫األخذ‬ ‫معه‬
‫من‬ ‫مستمرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ، ‫نهائية‬ ‫أو‬ ‫ثابتة‬ ‫ليست‬ ‫الفكرية‬
‫الفائدة‬ ‫مؤكدة‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫ليست‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ، ‫والتغيير‬ ‫التطور‬
‫الج‬ ‫اإلدارة‬ ‫أفكار‬ ‫فبعض‬ ،‫والتميز‬‫بإيجابيات‬ ‫تتميز‬ ‫ديدة‬

2. ‫قد‬ ‫وهي‬ ، ‫سلبيات‬ ‫من‬ ‫اآلخر‬ ‫بعضها‬ ‫يعاني‬ ‫بينما‬ ‫واضحة‬
‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ‫غيرها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫بدرجات‬ ‫المواقع‬ ‫لبعض‬ ‫تصلح‬
. ‫الدرجة‬ ‫بنفس‬ ‫المنظمات‬ ‫لكافة‬ ‫التطبيق‬ ‫مقومات‬
‫اإلدارية‬ ‫المفاهيم‬ ‫تلك‬ ‫لبعض‬ ‫الذاتية‬ ‫الجدوى‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬
‫ف‬ ً‫ا‬‫إطار‬ ‫تشكل‬ ‫مجملها‬ ‫في‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ،‫مع‬ ‫يتالءم‬ ً‫ا‬‫متناسق‬ ً‫ا‬‫كري‬
‫مسبوقة‬ ‫غير‬ ‫وبدرجة‬ ‫القائمة‬ ‫الجديدة‬ ‫األعمال‬ ‫نظم‬ ‫أوضاع‬
‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫لتقنيات‬ ‫المكثف‬ ‫االستخدام‬ ‫على‬
‫يستقيم‬ ‫ال‬ ‫مما‬ ، ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫كافة‬ ‫شملت‬ ‫التي‬ ‫وتطبيقاتهما‬
. ‫التقنيات‬ ‫تلك‬ ‫مع‬ ‫تتماشى‬ ‫ال‬ ‫إدارية‬ ‫ونماذج‬ ‫مفاهيم‬ ‫إعمال‬ ‫معه‬
‫تقنيات‬ ‫بتأثير‬ ‫ترسخت‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفاهيم‬ ‫بين‬ ‫ومن‬
: ‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬
-. ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫استيعاب‬
‫المعاصر‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مهم‬ ً‫ا‬‫موقع‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫تحتل‬
‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫التغلغل‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫أدرك‬ ‫الذي‬
‫المع‬ ‫لإلدارة‬ ‫بالنسبة‬ ‫فهي‬ ، ‫التنظيمي‬‫للقوة‬ ‫مصدر‬ ‫تمثل‬ ‫اصرة‬
‫الفكري‬ ‫التطور‬ ‫لهذا‬ ً‫ا‬‫وتأكيد‬ ً‫ا‬‫سابق‬ ‫البخارية‬ ‫اآللة‬ ‫كانت‬ ‫كما‬
‫التي‬ " ‫بالمعلومات‬ ‫اإلدارة‬ " ‫منهجية‬ ‫تطورت‬ ‫فقد‬ ‫لإلدارة‬
:‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫تتمثل‬
-‫أي‬ [ ‫المدخالت‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫باعتبارها‬ ‫المعلومات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫جميع‬ ‫في‬ ‫رئيس‬ ‫عنصر‬ ‫وهي‬ ، ‫الحديثة‬ ‫للمنظمة‬ ]‫الموارد‬
، ‫لعملياتها‬ ‫أساس‬ ‫ومحرك‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬
(‫اقتصادية‬ ‫عوائد‬ ‫لها‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫المخرجات‬ ‫أبرز‬ ‫وأحد‬
‫نظم‬ ‫وتشغيل‬ ‫تصميم‬ ‫يصبح‬ ‫لذلك‬ ، ‫هائلة‬ )‫وسياسية‬ ‫واجتماعية‬
‫لإلدارة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫ركيزة‬ ‫المتكاملة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬

3. ‫واستثما‬ ، ‫المتقلب‬ ‫ِخ‬‫ا‬‫المن‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫تساعدها‬‫وتفعيل‬ ‫ر‬
. ‫عالية‬ ‫تنافسية‬ ‫قدرات‬ ‫وتنمية‬ ‫لتحقيق‬ ‫المتاحة‬ ‫الطاقات‬
-‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫لبناء‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفقات‬ ‫استخدام‬
‫عن‬ ً‫ال‬‫بد‬ ، ‫المعاصرة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫تنسيق‬
. ‫التقليدية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫كان‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي‬ ‫التخصص‬
-‫معلومات‬ ‫وأدوات‬ ‫آليات‬ ‫استخدام‬‫تزيد‬ ‫مبتكرة‬ ‫واتصالية‬ ‫ية‬
‫مع‬ ‫تواصلهم‬ ‫تحقق‬ ‫وكذا‬ ‫ببعض‬ ‫واتصالهم‬ ‫العاملين‬ ‫ارتباط‬
. ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫وغيرهم‬ ‫والموردين‬ ‫العمالء‬
-‫تستثمر‬ ‫المختلفة‬ ‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫أساليب‬ ‫تطبيق‬
‫أثر‬ ‫تقليص‬ ‫في‬ ‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫إمكانيات‬
‫وتح‬ ، ‫المسافات‬ ‫وتباعد‬ ‫الوقت‬ ‫اختالف‬‫الترابط‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫مزيد‬ ‫قيق‬
‫معها‬ ‫والمتعاملين‬ ‫عمالءها‬ ‫وبين‬ ‫وبينها‬ ، ‫المنظمة‬ ‫أجزاء‬ ‫بين‬
. ‫المعرفية‬ ‫وقدراتها‬ ‫المنظمة‬ ‫ذاكرة‬ ‫وتنشيط‬ ‫وتنمية‬ ،
-‫على‬ ‫تقوم‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫أنماط‬ ‫تطوير‬
‫تدفق‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ‫التنظيمية‬ ‫المستويات‬ ‫عدد‬ ‫تخفيض‬
‫المختلف‬ ‫العمليات‬ ‫عبر‬ ‫المعلومات‬‫الهيكل‬ ‫لتصميم‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫ة‬
‫األنماط‬ ‫تلك‬ ‫تتسم‬ ‫كما‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫المستند‬ ‫التنظيمي‬
‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬ ‫واالنفتاح‬ ‫بالحركية‬ ‫الجديدة‬ ‫التنظيمية‬
‫التعرف‬ ‫في‬ ‫اآلنية‬ ‫بمميزات‬ ‫وتتمتع‬ ، ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تربط‬ ‫التي‬
ً‫ا‬‫لحظي‬ ‫اإلنجازات‬ ‫وتقييم‬ ‫األداء‬ ‫ومتابعة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬‫وفي‬
‫الحقي‬ ‫الوقت‬. ‫قي‬
-‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫والتنسيق‬ ‫والرقابة‬ ‫التخطيط‬ ‫أعمال‬ ‫تطوير‬
، ‫المنظمة‬ ‫عناصر‬ ‫بين‬ ‫والترابط‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫باستثمار‬
‫وتفويض‬ ‫الالمركزية‬ ‫نماذج‬ ‫إلى‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجات‬ ‫والتحول‬
. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫السلطة‬
-‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫باختصار‬ ‫اإلداري‬ ‫الجهاز‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬
‫وتخفي‬ ‫التقليدية‬‫الوظائف‬ ‫تلك‬ ‫تندمج‬ ‫حيث‬ ‫العاملين‬ ‫أعداد‬ ‫ض‬

4. ‫وآليات‬ ‫المشتركة‬ ‫المعلومات‬ ‫قواعد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والمعامالت‬
‫التقليص‬ ‫هذا‬ ‫ويمس‬ ‫الحديثة‬ ‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫االتصال‬
‫التواصل‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اعتماد‬ ‫في‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫فئة‬ ‫باألساس‬
‫بفضل‬ ‫واسطة‬ ‫دون‬ ‫اإلشرافية‬ ‫والقيادات‬ ‫المنفذين‬ ‫بين‬ ‫المباشر‬
‫ا‬ ‫تقنيات‬‫توسيع‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫تحقق‬ ‫والتي‬ ‫واالتصاالت‬ ‫لمعلومات‬
‫في‬ ‫جديدة‬ ‫أساليب‬ ‫وابتكار‬ ، ‫االتصال‬ ‫قنوات‬ ‫وتنشيط‬ ‫وتنويع‬
. ‫والمكان‬ ‫الزمان‬ ‫قيود‬ ‫من‬ ‫تتخلص‬ ‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬
-‫مع‬ ‫المباشر‬ ‫بالتعامل‬ ‫والتسويق‬ ‫البيع‬ ‫أساليب‬ ‫إلى‬ ‫االلتجاء‬
‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وكذا‬ ‫الوسطاء‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ‫العمالء‬
. ‫المعلوماتي‬ ‫الترابط‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وإدارة‬
-‫المختصة‬ ‫المنظمة‬ ‫أجزاء‬ ‫بين‬ ‫إلكترونية‬ ‫عالقات‬ ‫إنشاء‬
‫مستوى‬ ‫بتحقيق‬ ‫يسمح‬ ‫بما‬ ‫بالتسويق‬ ‫المختصة‬ ‫تلك‬ ‫و‬ ‫باإلنتاج‬
. ‫الصفري‬ ‫المخزون‬
-‫واإلنتاج‬ ‫التصميم‬ ‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫الموازية‬ ‫الهندسة‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬
. ‫المشروعات‬ ‫وإدارة‬
-‫استيع‬‫والمتجددة‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬ ‫اب‬
‫حيث‬ ، "‫التقنية‬ ‫إدارة‬ " ‫مفهوم‬ ‫المعاصر‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫يتبنى‬
‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫ذات‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنية‬ ‫صور‬ ‫تتعدد‬
‫عمليات‬ ‫تتسارع‬ ‫كما‬ ، ‫المنظمات‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫والتوزيع‬
‫المتزايدة‬ ‫االستثمارات‬ ‫بفضل‬ ‫ذاتها‬ ‫التقني‬ ‫والتجديد‬ ‫التطوير‬
‫البحوث‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تضخها‬ ‫التي‬
‫والتطوير‬‫مقدمة‬ ‫في‬ ‫تأتي‬ " ‫التقنية‬ ‫إدارة‬ " ‫يجعل‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬
‫منظومة‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهتمامات‬
‫وما‬ ‫التقنية‬ ‫وتطوير‬ ‫وتجديد‬ ‫وصيانة‬ ‫وتوظيف‬ ‫لتخطيط‬ ‫متكاملة‬
‫وقدر‬ ‫مادية‬ ‫ومتطلبات‬ ‫وبرمجيات‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يرتبط‬‫ات‬
. ‫بشرية‬ ‫ومهارات‬

5. ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنية‬ ‫تأثيرات‬ ‫المعاصر‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫ويستوعب‬
‫مستمرة‬ ‫تيارات‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫ويستثمرها‬ ‫واإلدارة‬ ‫المنظمات‬ ‫عمل‬
‫جديدة‬ ‫ومواد‬ ‫خامات‬ ‫وابتكار‬ ، ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫ومتدفقة‬
‫كذلك‬ . ‫العرض‬ ‫وفيرة‬ ‫الثمن‬ ‫رخيصة‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫مصنعة‬
‫ا‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫يتبنى‬‫الجديدة‬ ‫للتقنيات‬ ‫المهم‬ ‫الدور‬ ‫لمعاصر‬
‫لإلنتاج‬ ‫ونظم‬ ‫وآليات‬ ‫وسائل‬ ‫وتطوير‬ ‫ابتكار‬ ‫في‬ ‫والمتجددة‬
‫مما‬ ، ‫الجودة‬ ‫وارتفاع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ووفرة‬ ‫والمرونة‬ ‫بالسرعة‬ ‫تتسم‬
‫وتطوير‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تنويع‬ ‫في‬ ‫مسبوقة‬ ‫غير‬ ‫وإمكانيات‬ ً‫ا‬‫فرص‬ ‫يتيح‬
‫مواصفات‬ ‫في‬ ‫الالنهائية‬ ‫التنويعات‬ ‫وإدخال‬ ‫المنتجات‬ ‫خطوط‬
‫ا‬‫قياسية‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫للسوق‬ ‫بها‬ ‫تتقدم‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫لسلع‬
‫في‬ ‫المتواصل‬ ‫االرتفاع‬ ‫مع‬ ‫انخفاضها‬ ‫يتوالى‬ ‫منخفضة‬ ‫وأسعار‬
. ‫الجديدة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظم‬ ‫إنتاجية‬ ‫و‬ ‫كفاءة‬
‫للتقنيات‬ ‫الواعي‬ ‫االختيار‬ " ‫التقنية‬ ‫إدارة‬ " ‫فكر‬ ‫ويستهدف‬
‫واستخدامها‬ ‫المتناسقة‬ ‫التقنية‬ ‫الحزمة‬ ‫وتشكيل‬ ‫المناسبة‬
. ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫أعلى‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫ومرونة‬ ‫بكفاءة‬ ‫وتوظيفها‬
‫االستجابة‬ ‫فكرة‬ ‫المعاصر‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫منظومة‬ ‫وتتبنى‬
‫في‬ ‫الكبير‬ ‫اإلنتاج‬ ‫بمزايا‬ ‫والتمتع‬ ‫للعمالء‬ ‫الخاصة‬ ‫للطلبات‬
‫الوقت‬ ‫ذات‬‫بمنطق‬ ‫تتعامل‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫والمعنى‬ ،
‫والمكا‬ ‫الزمان‬ ‫قيود‬ ‫من‬ ‫المتحررة‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنية‬‫وتباعد‬ ‫ن‬
. ‫التقليدية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظم‬ ‫وقيود‬ ، ‫المسافات‬
" ‫التقنية‬ ‫إدارة‬ " ‫أن‬ ‫المعاصر‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫يؤكد‬ ‫وبذلك‬
‫عمليات‬ ‫تتضمن‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ، ‫التقنية‬ ‫نقل‬ ‫أو‬ ‫شراء‬ ‫مجرد‬ ‫تتعدى‬
‫بينها‬ ‫التوافق‬ ‫تحقيق‬ ‫"أي‬ ‫التقنية‬ ‫تطبيع‬ "‫هي‬ ‫مكملة‬ ‫و‬ ‫مهمة‬
‫تطوير‬ " ، ‫اإلنتاجية‬ ‫المنظومة‬ ‫عناصر‬ ‫باقي‬ ‫بين‬‫أي‬ "‫التقنية‬
‫تعميق‬ "‫و‬ ، ‫والرفع‬ ‫بالتحسين‬ ‫والتنمية‬ ‫واإلضافة‬ ‫التجديد‬
‫المتاحة‬ ‫التقنية‬ ‫وقدرات‬ ‫إمكانيات‬ ‫كافة‬ ‫استخدام‬ ‫أي‬ " ‫التقنية‬

6. ‫تخليق‬ "‫ثم‬ ،‫معطلة‬ ‫منها‬ ‫أجزاء‬ ‫بقاء‬ ‫وتجنب‬ ‫األقصى‬ ‫الحد‬ ‫إلى‬
. ‫واالختراع‬ ‫باالبتكار‬ ً‫ا‬‫تمام‬ ‫جديدة‬ ‫تقنية‬ ‫إنتاج‬ ‫أي‬ "‫التقنية‬
‫ال‬ ‫هذا‬ ‫يؤكد‬ ‫كذلك‬‫القصوى‬ ‫األهمية‬ ‫المتجدد‬ ‫اإلداري‬ ‫فكر‬
‫طاقاته‬ ‫إلطالق‬ ‫الفرص‬ ‫وتوفير‬ ‫البشري‬ ‫بالمورد‬ ‫للعناية‬
‫األكفأ‬ ‫واالستخدام‬ ‫والتطوير‬ ‫لالبتكار‬ ‫الذهنية‬ ‫وقدراته‬ ‫الفكرية‬
‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫تشكيلة‬ ‫توازن‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫للتقنية‬
‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫الكفء‬ ‫االختيار‬ ‫إن‬ . ‫والتقنيات‬
‫ا‬‫مع‬ ‫المتناسب‬ ‫والتمكين‬ ‫المستمر‬ ‫االستشارات‬ ‫وتوفير‬ ‫إلنتاج‬
‫وراء‬ ‫من‬ ‫المستهدفة‬ ‫والنتائج‬ ‫إليها‬ ‫المسندة‬ ‫المسئوليات‬
‫إدارة‬ " ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫األساسية‬ ‫الضمانات‬ ‫هي‬ ‫استخدامها‬
. ‫وأساليبها‬ ‫مفاهيمها‬ ‫تطبيق‬ ‫و‬ "‫التقنية‬
-‫اإللكترونية‬ ‫والمعامالت‬ ‫التسويق‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫اإل‬ ‫الفكر‬ ‫ينطلق‬‫نشأة‬ ‫أن‬ ‫أساسية‬ ‫حقيقة‬ ‫من‬ ‫المعاصر‬ ‫داري‬
‫وانهيارها‬ ‫اضمحاللها‬ ‫وكذلك‬ ‫ونموها‬ ‫واستمرارها‬ ‫المنظمات‬
‫الجديدة‬ ‫فاإلدارة‬ ، ‫السوق‬ ‫قوى‬ ‫بفعل‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫تتحدد‬ ‫إنما‬ ‫وفنائها‬
‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫بالسوق‬ ‫تنتهي‬ ‫و‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫تبدأ‬
‫السو‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫تنافسي‬ ً‫ا‬‫مركز‬ ‫لنفسها‬ ‫تؤمن‬ ‫أن‬ ‫لإلدارة‬ ‫الرئيسي‬‫ق‬
‫و‬ ‫رغباتهم‬ ‫ترضي‬ ‫للعمالء‬ ‫خدمات‬ ‫أو‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫والعرض‬ ‫الطلب‬ ‫معايير‬ ‫تمثل‬ ‫كذلك‬ . ‫منافسيها‬ ‫على‬ ‫تتفوق‬
‫للتخطيط‬ ‫األساسية‬ ‫المؤشرات‬ ‫السوق‬ ‫وظروف‬ ‫المنافسة‬ ‫وقوى‬
. ‫الجديدة‬ ‫األعمال‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫برامج‬ ‫وبناء‬
‫التطور‬ ‫على‬ ‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫ساعدت‬ ‫ولقد‬
‫الس‬‫وعمالءها‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫المباشر‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانيات‬ ‫في‬ ‫ريع‬
‫ووكالء‬ ‫وموزعين‬ ‫موردين‬ ‫من‬ ‫معها‬ ‫المتعاملين‬ ‫وبين‬ ‫وبينها‬ ،
‫األكثر‬ ‫النمط‬ ‫وأصبح‬ . ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫وغيرهم‬
‫من‬ ‫وكذا‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫عبر‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعامل‬ ‫هو‬ ً‫ا‬‫انتشار‬

7. ‫التشبي‬ ‫وسائل‬ ‫ومختلف‬ ‫اإلنترانت‬ ‫شبكات‬ ‫خالل‬‫تربط‬ ‫التي‬ ‫ك‬
. ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫حلقات‬ ‫وأعضاء‬ ‫بحلفائها‬ ‫المنظمة‬
‫اآللية‬ ‫النظم‬ ‫إحالل‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫األخيرة‬ ‫السنوات‬ ‫في‬ ‫نما‬ ‫وقد‬
‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫التقليدي‬ ‫البشري‬ ‫العمل‬ ‫محل‬ ‫التعامل‬ ‫في‬
‫والترفيهية‬ ‫والعالجية‬ ‫واالستشارية‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمات‬ ‫إنتاج‬
‫عب‬ ‫التعامل‬ ‫أصبح‬ ‫حيث‬ ‫وغيرها‬‫األكفأ‬ ‫الوسيلة‬ ‫هو‬ ‫اإلنترنت‬ ‫ر‬
‫واألسرع‬ ‫واألرخص‬–‫تأمين‬ ‫وسائل‬ ‫تقدم‬ ‫مع‬ ‫خاصة‬
. ‫المعامالت‬
‫الواضحة‬ ‫آثاره‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعامل‬ ‫نحو‬ ‫التحول‬ ‫لهذا‬ ‫كان‬ ‫وقد‬
‫وتطور‬ ‫بها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتكوين‬ ‫المنظمات‬ ‫هياكل‬ ‫على‬
‫غير‬ ‫الفكرية‬ ‫األصول‬ ‫أهمية‬ ‫اآلن‬ ‫تزيد‬ ‫حيث‬ ‫أصولها‬ ‫تشكيل‬
‫عن‬ ‫الملموسة‬‫استثمارات‬ ‫تكوين‬ ‫في‬ ‫الملموسة‬ ‫المادية‬ ‫األصول‬
. ‫السوقية‬ ‫قيمتها‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المعاصرة‬ ‫المنظمات‬
‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫متخلفين‬ ‫سورية‬ ‫في‬ ‫النزال‬
‫الشركات‬ ‫ولكل‬ ‫الناس‬ ‫لكل‬ ‫والرخيص‬ ‫السريع‬ ‫االنترنت‬
‫االتصاالت‬ ‫شركة‬ ‫لدى‬ ‫الفنية‬ ‫االمكانية‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫وبسبب‬
‫سري‬ ‫حل‬ ‫نرجو‬‫المسألة‬ ‫لهذه‬ ‫ع‬