يتناول المستند مفهوم التنظيم الإداري ودوره في تحقيق الأهداف المؤسسية من خلال تحديد الهيكل التنظيمي ووظائفه. كما يوضح المبادئ الأساسية للتنظيم، والعقبات التي قد تواجهه، وأهمية توزيع الأعمال داخليًا. الوثيقة تسلط الضوء على أهمية التنسيق، الرقابة، واستخدام الموارد بكفاءة لضمان تحقيق الأهداف.

1. ‫د‬‫بلوم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬
‫بالرياض‬ ‫لصناعية‬ ‫ا‬ ‫التجارية‬ ‫الغرفة‬
‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬
‫تقديم‬:‫د‬.‫الصعيري‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫بن‬ ‫عامر‬

2. ‫تطبيقية‬ ‫حالـة‬
‫مجموعة‬(4)‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫دبلوم‬
‫بالرياض‬ ‫الصناعية‬ ‫التجارية‬ ‫الغرفة‬(25‫سبتمبر‬2006‫م‬
‫شركة‬ ‫تعتبر‬"‫االمتياز‬"‫و‬ ‫إدارتها‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬‫بالذات‬
‫اإلنتاجية‬ ‫األنظمة‬ ‫بتطوير‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬(intra-net)‫المستفيدة‬ ‫للجهات‬(‫حكومية‬/‫خاصة‬.)
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لديها‬ ‫أصبح‬ ‫و‬ ‫وتطورت‬ ‫نمت‬ ‫فائقة‬ ‫بسرعة‬ ‫ثم‬ ،‫ذاتي‬ ‫بمجهود‬ ‫الشركة‬ ‫بدأت‬
‫العاملين‬(10‫مبرمجين‬)‫اإلداريين‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬(15‫موظفين‬.)
‫زيادة‬ ‫لديها‬ ‫أصبح‬ ‫بحيث‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تزايد‬(300)%‫برئيس‬ ‫حدا‬ ‫مما‬ ‫الطلبات‬ ‫حجم‬ ‫في‬
‫إلى‬ ‫الشركة‬"‫االستشارية‬ ‫للخدمات‬ ‫المعلم‬"‫المشورة‬ ‫لطلب‬ ،‫االستشاري‬ ‫مكتبكم‬ ،.
‫المطلوب‬:‫والتفص‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫لهذه‬ ‫مبدئي‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫أعداد‬‫يلية‬
‫ت‬ ‫لضمان‬ ‫المطلوبة‬ ‫والنشاطات‬ ‫العمليات‬ ‫بتحليل‬ ‫بالقيام‬ ‫وذلك‬ ‫الهيكل‬ ‫مكونات‬ ‫لكافة‬‫تلك‬ ‫حقيق‬
‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫األهداف‬.

3. ‫التنظيم‬ ‫تعريف‬
‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫لالعمال‬ ‫منسق‬ ‫ترتيب‬
‫المع‬ ‫والمسئولية‬ ‫السلطة‬ ‫وتحديد‬ ‫الهدف‬‫هود‬
‫ه‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتولون‬ ‫الذين‬ ‫االفراد‬ ‫الى‬ ‫بها‬‫ذه‬
‫االعمال‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

4. ‫؟‬ ‫المنظمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫خالل‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫تعمل‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫ومنسقة‬ ‫مشتركة‬ ‫جهود‬
‫الهدف‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

5. ‫التنظيم‬ ‫اهداف‬
‫والعالق‬ ‫المسئوليات‬ ‫االختصاصات‬ ‫تحديد‬‫ات‬.
‫لتجن‬ ‫والسلطة‬ ‫للصالحيات‬ ‫واضح‬ ‫تحديد‬‫ب‬
‫التضارب‬.
‫التنسيق‬ ‫تحقيق‬.
‫الرقابة‬ ‫تحقيق‬.
‫الموارد‬ ‫استخدام‬ ‫حسن‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

6. ‫التنظيم‬ ‫طرق‬
‫الوظيفي‬ ‫التنظيم‬.
‫الجغرافي‬ ‫التنظيم‬.
‫الخدمة‬ ‫او‬ ‫المنتج‬ ‫حسب‬ ‫التنظيم‬.
‫المراحل‬ ‫او‬ ‫العمليات‬ ‫حسب‬ ‫التنظيم‬.
‫العمالء‬ ‫حسب‬ ‫التنظيم‬.
‫المختلط‬ ‫التنظيم‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

7. ‫ي‬‫االدار‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬
‫الهدف‬ ‫وحدة‬.
‫العمل‬ ‫تقسيم‬(‫التخصص‬.)
‫التوجيه‬‫و‬ ‫الرئاسة‬ ‫وحدة‬.
‫االشخاص‬ ‫ال‬ ‫الوظائف‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬.
‫المسئولية‬ ‫مع‬ ‫السلطة‬ ‫تكافؤ‬.
‫اف‬‫ر‬‫االش‬ ‫نطاق‬.
‫السلطة‬ ‫خط‬ ‫قصر‬.
‫السلطة‬ ‫تفويض‬.
‫الكفاءة‬.
‫المرونة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

8. ‫هنا‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫إستخدم‬

9. ‫التنظيم‬ ‫اهمية‬
‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ً‫ال‬‫هيك‬ ‫او‬ ً‫ا‬‫اطار‬ ‫يوفر‬
‫االدارية‬.
‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫وقنوات‬ ‫السلطة‬ ‫خطوط‬ ‫يوضح‬
‫االدارية‬.
‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫الرسمية‬ ‫العالقات‬ ‫يبين‬.
‫والتداخل‬ ‫االزدواجية‬ ‫دون‬ ‫يحول‬ ‫مما‬ ‫االختصاصات‬ ‫يحدد‬.
‫الرئاسية‬ ‫الوظائف‬ ‫اشراف‬ ‫نطاق‬ ‫يوضح‬.
‫ت‬ ‫التي‬ ‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫يحقق‬‫منها‬ ‫تكون‬
‫المنظمة‬.
‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫الجهود‬ ‫يوجه‬.

10. ‫التنظيم؟‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫تنشأ‬ ‫متى‬
‫جهاز‬ ‫بانشاء‬ ‫اتفاق‬ ‫او‬ ‫توجيه‬ ‫او‬ ‫امر‬ ‫او‬ ‫نظام‬ ‫صدور‬ ‫عند‬
‫معينة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫بغرض‬ ‫معين‬ ‫اداري‬.
‫باضافة‬ ‫اتفاق‬ ‫او‬ ‫توجيه‬ ‫او‬ ‫امر‬ ‫او‬ ‫نظام‬ ‫صدور‬ ‫عند‬
‫االداري‬ ‫االجهزة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫جديدة‬ ‫اهداف‬‫ة‬
‫جديدة‬ ‫فروع‬ ‫انشاء‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫او‬ ‫القائمة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

11. ‫وفرعية‬ ‫عامة‬ ‫رئيسية‬ ‫اهداف‬ ‫الى‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫تحليل‬.
‫واالعمال‬ ‫المهام‬ ‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫االنشطة‬ ‫تحديد‬.
‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬.
‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬.
‫المسئوليات‬ ‫وتحديد‬ ‫السلطات‬ ‫توزيع‬.
‫للمنظمة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصوير‬(‫التنظيم‬ ‫الخريطة‬ ‫اعداد‬‫ية‬.)
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصميم‬ ‫ق‬‫طر‬
‫االهداف‬ ‫تحليل‬
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

12. ‫التنظيمي‬ ‫التحليل‬ ‫معايير‬
‫واالختصاصات‬ ‫االهداف‬ ‫وضوح‬.
‫والمساعدة‬ ‫الرئيسية‬ ‫النشاطات‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬.
‫التجانس‬.
‫النشاطات‬ ‫تقسيم‬ ‫في‬ ‫التوازن‬.
‫للوحدات‬ ‫التنظيمي‬ ‫المستوى‬.
‫االشراف‬ ‫نطاق‬.
‫التنظيمية‬ ‫العالقات‬.
‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫مسميات‬.
‫والالمركزية‬ ‫المركزية‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

13. ‫التنظيمية‬ ‫الخريطة‬
‫الوحدات‬ ‫يبين‬ ‫المنظمة‬ ‫لهيكل‬ ‫مخطط‬ ‫او‬ ‫صورة‬ ‫هي‬
‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫االدارية‬
‫السلطة‬ ‫وخطوط‬ ‫فيها‬ ‫الموجودة‬ ‫والوظائف‬ ‫منها‬
‫التي‬ ‫والمسئولية‬
‫المنظمة‬ ‫اجزاء‬ ‫بين‬ ‫تربط‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

14. ‫هنا‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫إستخدم‬

15. ‫وفرعية‬ ‫عامة‬ ‫رئيسية‬ ‫اهداف‬ ‫الى‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫تحليل‬.
‫واالعمال‬ ‫المهام‬ ‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫االنشطة‬ ‫تحديد‬.
‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬.
‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬.
‫المسئوليات‬ ‫وتحديد‬ ‫السلطات‬ ‫توزيع‬.
‫للمنظمة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصوير‬(‫التنظي‬ ‫الخريطة‬ ‫اعداد‬‫مية‬.)
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصميم‬ ‫ق‬‫طر‬
‫االهداف‬ ‫تحليل‬
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

16. ‫التنظيمية‬ ‫المعوقات‬
‫االختصاصات‬ ‫في‬ ‫واالزدواجية‬ ‫التداخل‬.
‫الرؤساء‬ ‫لبعض‬ ‫االشراف‬ ‫نطاق‬ ‫اتساع‬.
‫والمسئولية‬ ‫السلطة‬ ‫خطوط‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬.
‫الجهاز‬ ‫اهداف‬ ‫عن‬ ‫االدارات‬ ‫بعض‬ ‫اهداف‬ ‫اختالف‬.
‫المسئولية‬ ‫مع‬ ‫السلطة‬ ‫تناسب‬ ‫عدم‬.
‫المعقول‬ ‫الحد‬ ‫عن‬ ‫االدارية‬ ‫المسئوليات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬.
‫المستفيد‬ ‫او‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫الشكاوى‬ ‫كثرة‬‫ين‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

17. ‫التنظيم؟‬ ‫اعادة‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫تنشأ‬ ‫متى‬
‫للمنظمة‬ ‫االساسي‬ ‫النظام‬ ‫تعديل‬ ‫عند‬.
‫اجه‬ ‫او‬ ‫معدات‬ ‫كاستخدام‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫تغيير‬ ‫عند‬‫ة‬‫ز‬
‫اآللى‬ ‫الحاسب‬.
‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬.
‫و‬ ‫فعاليته‬ ‫فع‬‫ر‬‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫غبة‬‫الر‬‫ادائه‬ ‫كفاءة‬.
‫تنظيمية‬ ‫معوقات‬ ‫بوجود‬ ‫توحي‬ ‫اض‬‫ر‬‫اع‬ ‫ظهور‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

18. ‫العمل‬ ‫توزيع‬ ‫مفهوم‬
‫الوحدة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫النشاطات‬ ‫تقسيم‬ ‫هو‬
‫بحي‬ ‫الوحدة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫االدارية‬‫ث‬
‫الموظف‬ ‫وتخصص‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫يراعى‬‫ين‬
‫التقري‬ ‫والوقت‬ ‫النشاطات‬ ‫بتلك‬ ‫المكلفين‬‫بي‬
‫لالنجاز‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

19. ‫العمل‬ ‫توزيع‬
‫االعم‬ ‫تبين‬ ‫ضوءه‬ ‫على‬ ‫الذي‬ ‫االسلوب‬ ‫هو‬‫ال‬
‫للمنظ‬ ‫الرئيسية‬ ‫والنشاطات‬ ‫والواجبات‬‫مة‬
‫كل‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫ومجموع‬
‫انجاز‬ ‫في‬ ‫يستغرقه‬ ‫الذي‬ ‫والوقت‬ ‫موظف‬‫ها‬
‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫معرفة‬ ‫ويمكن‬
‫االعمال‬ ‫توزيع‬ ‫بخريطة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

20. ‫العمل‬ ‫توزيع‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬
‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫العدالة‬ ‫تحقيق‬.
‫المسئولية‬ ‫تحديد‬.
‫المحدودة‬ ‫االوقات‬ ‫في‬ ‫االعمال‬ ‫انجاز‬.
‫للعاملين‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬.
‫انجاز‬ ‫في‬ ‫والتأخير‬ ‫التراكم‬ ‫حاالت‬ ‫على‬ ‫القضاء‬
‫االعمال‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

21. ‫االعمال‬ ‫توزيع‬ ‫خريطة‬
‫المنظ‬ ‫في‬ ‫التحليل‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫وسيلة‬ ‫هي‬‫مات‬
‫الرئيسية‬ ‫والنشاطات‬ ‫الواجبات‬ ‫وتبين‬
‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫ومجموع‬ ‫للمنظمة‬
‫الواجبات‬ ‫وتبين‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫النجاز‬ ‫تصرف‬
‫الذي‬ ‫والوقت‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬
‫االنجاز‬ ‫في‬ ‫يستغرقه‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

22. ‫العمل‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫يطة‬‫ر‬‫خ‬ ‫اعداد‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬

23. ‫العمل‬ ‫توزيع‬ ‫خريطة‬ ‫اعداد‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬
‫المشرفين‬ ‫تدريب‬.
‫الموظفين‬ ‫واجبات‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬.
‫االعمال‬ ‫توزيع‬ ‫خريطة‬ ‫تحليل‬.
‫االعمال‬ ‫توزيع‬ ‫اعادة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

24. ‫جدول‬

25. ‫جدول‬

26. ‫جدول‬

27. ‫جدول‬

28. ‫جدول‬

29. ‫جدول‬

30. ‫جدول‬

31. ‫جدول‬

32. ‫التنسيق‬ ‫عدم‬ ‫مشكالت‬
‫ووسائله‬ ‫التنسيق‬ ‫باساليب‬ ‫الجهل‬.
‫االهداف‬ ‫في‬ ‫االختالف‬ ‫عن‬ ‫الناتج‬ ‫التعارض‬
‫والمصالح‬.
‫واالساليب‬ ‫الوسائل‬ ‫في‬ ‫االختالف‬.
‫التوقيت‬ ‫في‬ ‫االختالف‬.
‫المواقف‬ ‫في‬ ‫االختالف‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

33. ‫التنسيق‬ ‫عدم‬ ‫مشكالت‬ ‫معالجة‬ ‫كيفية‬
‫وبسيط‬ ‫واضح‬ ‫تنظيم‬ ‫وضع‬.
‫متجانسة‬ ‫وسياسات‬ ‫مناهج‬ ‫وضع‬.
‫لالتصال‬ ‫محكمة‬ ‫طرق‬ ‫توفير‬.
‫التطوعي‬ ‫التنسيق‬ ‫تشجيع‬.
‫الشخصي‬ ‫والرعاية‬ ‫التوجيه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنسيق‬‫ة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

34. ‫العمل‬ ‫تنسيق‬ ‫تعريف‬
‫في‬ ‫االنتاج‬ ‫مخططي‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫االداة‬ ‫هو‬
‫يستغرقه‬ ‫ان‬ ‫نفترض‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫ايجاد‬
‫بسرع‬ ‫معينة‬ ‫مهمة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الكفء‬ ‫العامل‬‫ة‬
‫معقولة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

35. ‫العمل‬ ‫قياس‬ ‫تعريف‬
‫ب‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫او‬ ‫الوظيفة‬ ‫تقسيم‬ ‫هو‬‫ه‬
‫الوقت‬ ‫وتحديد‬ ‫نشاطات‬ ‫عدة‬ ‫الى‬ ‫الموظف‬
‫ظروف‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫نشاط‬ ‫كل‬ ‫يستغرقه‬ ‫الذي‬
‫معينة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

36. ‫العمل‬ ‫قياس‬ ‫اهداف‬
‫وفعالي‬ ‫دقة‬ ‫اكثر‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫جداول‬ ‫واعداد‬ ‫التخطيط‬‫ة‬.
‫وتكالي‬ ‫العاملة‬ ‫لليد‬ ‫المتوقعة‬ ‫لالحتياجات‬ ‫التخطيط‬‫فها‬.
‫تكلفة‬ ‫االقل‬ ‫العمل‬ ‫واساليب‬ ‫طرق‬ ‫لتحديد‬.
‫بالعمل‬ ‫للقيام‬ ‫الالزمة‬ ‫والتكاليف‬ ‫الوقت‬ ‫لتحديد‬.
‫العل‬ ‫االدارة‬ ‫تطلب‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫واقسام‬ ‫مجاالت‬ ‫لتحديد‬‫يا‬
‫اوضاعها‬ ‫لتحسين‬ ‫دراسة‬ ‫اجراء‬.
‫عادل‬ ‫مالي‬ ‫لنظام‬ ‫قاعدة‬ ‫لوضع‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

37. ‫الوظيفة‬
‫والمسئوليات‬ ‫الواجبات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫م‬ ‫بها‬ ‫ليقوم‬ ‫مختصة‬ ‫سلطة‬ ‫تعينها‬ ‫التي‬‫وظف‬
‫تكو‬ ‫ان‬ ‫ويمكن‬ ‫مؤقتة‬ ‫او‬ ‫دائمة‬ ‫بصفة‬ ‫ما‬‫ن‬
‫مشغولة‬ ‫او‬ ‫شاغرة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

38. ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬
‫الواجبات‬ ‫عن‬ ‫الرسمي‬ ‫التعبير‬ ‫هو‬
‫الت‬ ‫يصف‬ ‫حيث‬ ‫للوظيفة‬ ‫والمسئوليات‬‫وقعات‬
‫والمسئوليات‬ ‫الواجبات‬ ‫ويحدد‬ ‫الرسمية‬
‫الرسمية‬ ‫الجوانب‬ ‫وكافة‬ ‫والعالقات‬
‫المتوقعة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

39. ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫اعداد‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬
‫المعلومات‬ ‫جمع‬.
‫االولية‬ ‫الصياغة‬.
‫والموافقة‬ ‫المراجعة‬.
‫النهائي‬ ‫شكله‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وضع‬.
‫التحديث‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

40. ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫محتويات‬
‫العمل‬ ‫تعريف‬.
‫االساسية‬ ‫المهام‬.
‫والمسئوليات‬ ‫الواجبات‬.
‫الصالحيات‬ ‫تفويض‬.
‫العمل‬ ‫عالقات‬.
‫العمل‬ ‫ظروف‬.
‫المؤهالت‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

41. ‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬
‫المجهودات‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫هو‬ ‫التنسيق‬
‫اهداف‬ ‫بلوغ‬ ‫اداءها‬ ‫يلزم‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬
‫محددة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

42. ‫التنسيق‬ ‫ووسائل‬ ‫ق‬‫طر‬
‫الشخصي‬ ‫االتصال‬.
‫االجتماعات‬.
‫الكتابية‬ ‫االساليب‬.
‫للوحدات‬ ‫والتخطيط‬ ‫التنظيم‬ ‫وسالمة‬ ‫كفاءة‬
‫االدارية‬.
‫االدارية‬ ‫القيادة‬ ‫كفاءة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

43. ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المشرف‬ ‫دور‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المشرف‬ ‫دور‬ ‫يتم‬:
‫العمل‬ ‫توزيع‬.
‫المرؤوسين‬ ‫توجيه‬.
‫الخطط‬ ‫اعداد‬.
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬.
‫المكافآت‬ ‫نظام‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

44. ‫التنسيق‬ ‫مبادئ‬
‫ضرورة‬ ‫اكثر‬ ‫التنسيق‬ ‫كان‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ‫التنظيم‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫اذا‬.
‫ال‬ ‫الحاجة‬ ‫كانت‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫لعمل‬ ‫ا‬ ‫وتقسيما‬ ‫التخصص‬ ‫بمبدأ‬ ‫االخذ‬ ‫مجال‬ ‫اتسع‬ ‫كلما‬‫ى‬
‫اكبر‬ ‫التنسيق‬.
‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫في‬ ‫مؤثر‬ ‫عامل‬ ‫التنسيق‬.
‫وتعاونهم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫وكفاءة‬ ‫السلطة‬ ‫على‬ ‫التنسيق‬ ‫يعتمد‬.
‫الجيد‬ ‫التنسيق‬ ‫تحقيق‬ ‫سهل‬ ‫كلما‬ ‫التنظيم‬ ‫وسياسات‬ ‫الهداف‬ ‫العاملين‬ ‫فهم‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬.
ً‫ا‬‫مرن‬ ‫التنسيق‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬.
‫الجيد‬ ‫التنسيق‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫والفعالة‬ ‫الجيدة‬ ‫االتصال‬ ‫ووسائل‬ ‫طرق‬ ‫توفر‬.
‫التنسيق‬ ‫عملية‬ ‫يسهل‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫االختياري‬ ‫التعاون‬ ‫روح‬ ‫انتشار‬.
‫الخطة‬ ‫اعداد‬ ‫بداية‬ ‫مع‬ ‫التنسيق‬ ‫يبدأ‬ ‫ان‬ ‫يجب‬.
‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫وظائف‬ ‫جميع‬ ‫مع‬ ‫ومستمر‬ ‫دائم‬ ‫عمل‬ ‫التنسيق‬.
‫ا‬ ‫ووضوح‬ ‫التنظيم‬ ‫متانة‬ ‫وعلى‬ ‫االدارية‬ ‫القيادة‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫التنسيق‬ ‫سالمة‬ ‫تتوقف‬‫لعالقات‬
‫مكوناته‬ ‫بين‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

45. ‫التنسيق‬ ‫اهداف‬
‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫االختصاصات‬ ‫في‬ ‫التعارض‬ ‫منع‬
‫االدارية‬.
‫االدارية‬ ‫االنشطة‬ ‫في‬ ‫االزدواج‬ ‫منع‬.
‫موارد‬ ‫على‬ ‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫المنافسة‬ ‫منع‬
‫المنظمة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

46. ‫التنسيق‬ ‫اع‬‫و‬‫ان‬
1.‫الخارجي‬ ‫والتنسيق‬ ‫الداخلي‬ ‫التنسيق‬:
-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬.
-‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫االجهزة‬ ‫بين‬.
2.‫االفقي‬ ‫والتنسيق‬ ‫الراسي‬ ‫التنسيق‬:
-‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫اسفل‬ ‫الى‬ ‫اعلى‬ ‫من‬.
-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المتماثلة‬ ‫المسويات‬ ‫بين‬ ‫يتم‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

47. ‫العمل‬ ‫توزيع‬ ‫خريطة‬ ‫استخدام‬ ‫حاالت‬
‫اضافة‬ ‫او‬ ‫تنظيم‬ ‫اعادة‬ ‫عملية‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫عندما‬
‫اعمالها‬ ‫الى‬ ‫جديدة‬ ‫اعمال‬.
‫عادية‬ ‫وغير‬ ‫مستمرة‬ ‫تراكم‬ ‫حالة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬.
‫الموظفين‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬.
‫العمليات‬ ‫وتقويم‬ ‫مراجعة‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تطلب‬ ‫عندما‬
‫بها‬ ‫الجارية‬.
‫منخفضة‬ ‫االدارية‬ ‫الوحدة‬ ‫فعالية‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

48. ‫اءات‬‫ر‬‫االج‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬
‫المعامالت‬ ‫انجاز‬ ‫سرعة‬.
‫الجهاز‬ ‫داخل‬ ‫الخدمة‬ ‫تطور‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ‫الناس‬ ‫مصالح‬ ‫في‬ ‫البت‬ ‫سرعة‬.
‫للموظفين‬ ‫فكرية‬ ‫مجهودات‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫التقليل‬.
‫المكتبية‬ ‫االعمال‬ ‫ومصاريف‬ ‫نفقات‬ ‫تخفيض‬.
‫المكاتب‬ ‫في‬ ‫االعمال‬ ‫توحيد‬.
‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫االجتهادات‬ ‫نتيجة‬ ‫تصرفات‬ ‫او‬ ‫فوضى‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫القضاء‬
‫المعامالت‬ ‫النهاء‬ ‫الموظفون‬.
‫العمالهم‬ ‫الموظفين‬ ‫وانجاز‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫احكام‬ ‫في‬ ‫تساهم‬.
‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫للموظفين‬ ‫المعنوية‬ ‫الحالة‬ ‫رفع‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

49. ‫اءات‬‫ر‬‫االج‬ ‫تبسيط‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫دراستها‬ ‫المراد‬ ‫االجراءات‬ ‫اختيار‬.
‫االجراءات‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬.
‫المعلومات‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬.
‫والتوصيات‬ ‫المقترحات‬ ‫وضع‬.
‫التنفيذ‬.
‫المتابعة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

50. ‫اءات‬‫ر‬‫االج‬ ‫تعقيد‬ ‫اض‬‫ر‬‫اع‬
‫المعاملة‬ ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬ ‫عدد‬ ‫كثرة‬.
‫المعاملة‬ ‫دوران‬ ‫حاالت‬ ‫كثرة‬.
‫اليها‬ ‫الرجوع‬ ‫المطلوب‬ ‫السجالت‬ ‫كثرة‬.
‫الموظفين‬ ‫تنقل‬ ‫كثرة‬.
‫والتدقيق‬ ‫الرقابة‬ ‫عملية‬ ‫كثرة‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬

51. ‫اءات‬‫ر‬‫االج‬ ‫تعريف‬
‫المح‬ ‫التفصيلية‬ ‫الخطوات‬ ‫هي‬ ‫االجراءات‬‫ددة‬
‫ب‬ ‫يقوم‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫عمل‬ ‫انجاز‬ ‫لكيفية‬ ً‫ا‬‫سلف‬‫ه‬
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫فيه‬ ‫يشترك‬ ‫وقد‬ ‫واحد‬ ‫شخص‬
‫االشخاص‬.
‫د‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬.‫الصعيري‬ ‫عامر‬