تتناول الوثيقة تأثير العولمة على التحولات الاقتصادية والصناعية، حيث تبرز أهمية المعلومات والاتصالات في تعزيز قدرات الشركات وتنافسيتها في الأسواق العالمية. كما تشير إلى التحولات في هيكل المؤسسات وأهمية المعرفة والمعلومات في تشكيل مجالات العمل الجديدة. توضح الوثيقة أيضًا كيف أدت هذه التحولات إلى تغيرات في طبيعة العمالة والوظائف المطلوبة.

1. ‫لمحاضرة‬
1
‫ج‬
2
-
2
‫المعلومات‬ ‫ثورة‬ ‫سببتها‬ ‫التي‬ ‫التحوالت‬
‫العولمة‬
‫على‬ ‫التحوالت‬
‫مستوى‬
‫المؤسسات‬
‫على‬ ‫التحوالت‬
‫االقتصاد‬ ‫مستوى‬
‫الصناعي‬
‫المستمرة‬ ‫العملية‬ ‫العولمة‬ ‫تصف‬
‫المجتمعات‬ ‫جعلت‬ ‫التي‬
‫المحلية‬ ‫واالقتصاديات‬ ‫والحضارات‬
‫شبكة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تندمج‬ ‫واإلقليمية‬
‫عالمية‬ ‫وأعمال‬ ‫اتصاالت‬
.
‫أن‬ ‫حاليا‬ ‫علية‬ ‫والمتعارف‬ ‫واسعة‬
‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مزيج‬ ‫هي‬ ‫العولمة‬
‫الثقافة‬ ، ‫التكنولوجية‬ ، ‫االقتصادية‬
‫والبيولوجية‬ ‫السياسية‬ ، ‫االجتماعية‬
.
‫د‬%
‫ا‬‫االقتص‬ ‫عولمة‬
‫نسبة‬ ‫هناك‬
‫الدول‬ ‫اقتصاد‬ ‫باعتماد‬ ‫زيادة‬
‫والدول‬ ‫أمريكا‬ ‫مثل‬ ، ‫المتقدمة‬
‫أوربا‬ ‫في‬ ‫صناعيا‬ ‫المتقدمة‬
‫والتصدير‬ ‫االستيراد‬ ‫على‬ ، ‫والصين‬
.
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أهمية‬ ‫تظهر‬ ‫هنا‬
‫االتصاالت‬ ‫أنظمة‬ ‫على‬ ‫المعتمدة‬
‫بإمكانها‬ ‫يصبح‬ ‫كي‬ ‫للشركات‬
‫ومنافسة‬ ‫أقوى‬ ‫إدارة‬ ‫تحقيق‬
. ‫العالمية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫أعظم‬
‫وقد‬
‫عولمة‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫أدى‬
‫اد‬%
‫ص‬‫االقت‬
‫إلى‬
‫تحوالت‬
‫في‬
‫الحياتية‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫على‬ ‫حدثت‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫أهمها‬ ‫من‬
1
2
3
‫التركيز‬ ‫من‬ ‫الكبرى‬ ‫الصناعية‬ ‫القوى‬ ‫و‬ ‫المتقدمة‬ ‫الدول‬ ‫تحولت‬
‫خدمات‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫االقتصاد‬ ‫إلى‬ ‫الصناعي‬ ‫االقتصاد‬ ‫على‬
.
‫لكثير‬ ‫األساس‬ ‫تمتل‬ ‫المعلومات‬ ‫أصبحت‬ ‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬
‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬
‫الحاسب‬ ‫برمجيات‬ ‫صناعة‬ ‫مثل‬
‫الحقوق‬ ، ‫الظمان‬، ‫التعليم‬ ، ‫المصرفية‬ ‫الخدمات‬ ، ‫اآللي‬
‫واإلعالم‬
.
.
‫العمالة‬ ‫نوع‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫ثورة‬ ‫أدت‬
‫إلى‬ ‫والصناعي‬ ‫الزراعي‬ ‫المجال‬ ‫من‬ ‫تحولت‬ ‫التي‬ ، ‫المطلوبة‬
. ‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫مجالي‬
.
‫وظائف‬ ‫بذلك‬ ‫ظهرت‬
‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫تتطلب‬ ‫جديدة‬
: ‫مثل‬
×
. ‫المبيعات‬
×
‫المؤسسات‬
. ‫التعليمية‬
×
‫الصحية‬ ‫المراكز‬
.
×
. ‫البنوك‬
×
‫التأمين‬
. ‫والضمان‬
×
‫الحقوقية‬ ‫المؤسسات‬
.
.
‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫مثل‬ ‫خدماتية‬ ‫أعمال‬ ‫توفر‬ ‫الوظائف‬ ‫وهذه‬
.‫والموزعين‬ ‫والناسخين‬ ‫والمبرمجين‬
.
‫إلى‬ ‫التحوالت‬ ‫هذه‬ ‫أدت‬ ‫وقد‬
:
1
/
‫اإلنتاجية‬ ‫في‬ ‫تحسن‬
(
Productivity
)
:
‫وتقنية‬ ‫خبراء‬ ‫عمال‬ ‫استعمال‬ ‫خالل‬ ‫من‬
، ‫عالميا‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫للقدرة‬ ‫وذلك‬ ‫المعلومات‬
‫بأنها‬ ‫التقليدية‬ ‫المنظمات‬ ‫تتميز‬
‫ومركزي‬ ‫هرمي‬ ‫تنظيم‬
‫إلنتاج‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫من‬ ‫ثابتة‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫حيث‬
.
‫وبسبب‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫النمطية‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬
، ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ثورة‬
‫مستوى‬ ‫على‬ ‫وتحويالت‬ ‫تغيرات‬ ‫عدة‬ ‫طرأت‬
:‫التالي‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬ ‫المؤسسات‬
‫األفقية‬
Flattering
: ))
‫المؤسسات‬ ‫هيكلية‬ ‫تميزت‬ ‫حيث‬
‫وأصبحت‬ ‫فيها‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫عدد‬ ‫بوجود‬
.
‫هيكليتها‬ ‫عمودية‬ ‫حدة‬ ‫من‬ ‫لتقليل‬ ‫أكثر‬ ‫أفقية‬ ‫منبسطة‬
‫الالمركزية‬
(
Decentralization
)
:
‫في‬ ‫المدراء‬ ‫إعطاء‬
‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫أكبر‬ ‫صالحيات‬ ‫األدنى‬ ‫المستوى‬
*
‫المرونة‬
((
Flexibility
:
‫المؤسسات‬ ‫بإمكان‬ ‫أصبح‬
‫مما‬ ‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫لها‬ ‫واالستجابة‬ ‫بيئتها‬ ‫متطلبات‬ ‫تحسن‬
، ‫والحياة‬ ‫التنافس‬ ‫في‬ ‫للإلستمرارية‬ ‫أكبر‬ ‫مرونة‬ ‫يعطيها‬
‫شبكة‬ ‫وتغيير‬ ‫العمالء‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التأقلم‬ ‫بإمكانها‬ ‫وأصبح‬
.
‫لها‬ ‫يتوفر‬ ‫وحيث‬ ‫نمطية‬ ‫غير‬ ‫منتجات‬ ‫لتوفير‬ ‫مزوديها‬
‫التجارية‬ ‫البيانات‬ ‫بقواعد‬ ‫واالتصال‬ ‫البيانات‬ ‫لتحليل‬ ‫أدوات‬
. ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫ومعرفة‬ ‫السوق‬ ‫لدراسة‬
*
‫الموقع‬ ‫استقاللية‬
(
Location
Independence
: )
‫إمكانيات‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫توفر‬
‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫بوظائف‬ ‫بالقيام‬ ‫لهم‬ ‫تسمح‬ ‫للمدراء‬
‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫عن‬ ‫مستقل‬ ‫بشكل‬ ‫والرقابة‬ ‫والقيادة‬
‫من‬ ‫تدار‬ ‫كثيرة‬ ‫ووظائف‬ ‫أعمال‬ ‫موجد‬ ‫وأصبح‬ ، ‫للمؤسسة‬
. ‫المنازل‬

2. ‫محاضرة‬
1
‫ج‬
1
-
2
‫مهمة‬ ‫تعريفات‬
‫المعلومات‬ ‫منها‬ ‫تشتق‬ ‫التي‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫هي‬ ‫البيانات‬
.
.
‫األشياء‬ ‫البيانات‬ ‫تمثل‬
‫أو‬ ‫وأفعال‬ ‫مواقف‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫التي‬ ‫والعمليات‬ ‫واألحداث‬ ‫واآلراء‬ ‫والحقائق‬ ‫واألفكار‬
,
، ‫مستقبال‬ ‫أو‬ ‫حاضرا‬ ‫أو‬ ‫ماضيا‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫معينا‬ ‫واقعا‬ ‫أو‬ ‫ظاهرة‬ ‫أو‬ ‫هدفا‬ ‫تصف‬
. ‫عليها‬ ‫مقارنة‬ ‫أو‬ ‫تفسير‬ ‫أو‬ ‫تعديل‬ ‫أي‬ ‫إجراء‬ ‫دون‬
.
‫أصوات‬ ‫أو‬ ‫صور‬ ، ‫ورموز‬ ، ‫أرقام‬ ‫كمجموعة‬ ‫لها‬ ‫ويشار‬
‫يجب‬ ‫حيث‬ ‫إفادة‬ ‫أية‬ ‫لنا‬ ‫تقدم‬ ‫ال‬ ‫ذاتها‬ ‫بحد‬ ‫والبيانات‬ ، ‫رصد‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫جمعها‬ ‫يتم‬
. ‫منها‬ ‫لالستفادة‬ ‫محدد‬ ‫مضمون‬ ‫ضمن‬ ‫وضعها‬
.
‫لها‬ ‫وينظر‬
. ‫المعلومات‬ ‫منها‬ ‫تشتق‬ ‫حيث‬ ‫التجرد‬ ‫في‬ ‫ألدنى‬ ‫المستوى‬ ‫أنها‬ ‫على‬
.
‫حيث‬ ‫بالمعطيات‬ ‫تسميتها‬ ‫ويمكن‬
‫ومعالجتها‬ ‫بتخزينها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إلى‬ ‫تدخل‬
‫البيانات‬
Data
. ‫ما‬ ‫إفادة‬ ‫لنا‬ ‫تقدم‬ ‫والتي‬ ‫لالستخدام‬ ‫الجاهزة‬ ‫المصنعة‬ ‫المواد‬ ‫هي‬ ‫المعلومات‬
.
‫بهدف‬ ‫ـ‬ ‫التفسير‬ ‫أو‬ ‫التحليل‬ ، ‫للمعالجة‬ ‫خضعت‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫بأنها‬ ‫اعتبار‬ ‫ويمكن‬
. ‫منها‬ ‫وعالقات‬ ‫مؤشرات‬ ، ‫مقارنات‬ ‫استخراج‬
. .
‫بعض‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫والظواهر‬ ‫األفكار‬ ‫الحقائق‬ ‫تربط‬ ‫العالقات‬ ‫تلك‬
.
‫وضع‬ ‫وعند‬
. ‫المعلومات‬ ‫تعطينا‬ ‫معين‬ ‫مضمون‬ ‫في‬ ‫البيانات‬
.
‫اتخاذ‬ ‫مقومات‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫والمعلومات‬
‫من‬ ‫اتخاذه‬ ‫عن‬ %
‫ل‬‫للمسؤو‬ ‫يتوفر‬ ‫ما‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫القرار‬ ‫نوعية‬ ‫تتوقف‬ ‫حيث‬ ‫القرار‬
.. ‫معلومات‬
: %
‫ل‬‫مثا‬
‫المرور‬ ‫لوحات‬ ‫على‬ ‫نراها‬ ‫التي‬ ‫الرسومات‬
‫بيانات‬ ‫هي‬
‫ولكن‬
‫المرور‬ ‫قواعد‬ ‫في‬ ‫استعمالها‬ ‫مضمون‬ ‫في‬ ‫نضعها‬ ‫عندما‬
‫معلومة‬ ‫تعطينا‬ ‫فتصبح‬
،
. ‫الوقوف‬ ‫ممنوع‬ ‫أو‬ ‫التجاوز‬ ‫ممنوع‬ ‫مثل‬
‫المعلومات‬
I
nformation
. ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫المستخرجة‬ ‫المصنعة‬ ‫المواد‬ ‫هي‬ ‫المعرفة‬
.
‫ما‬ ‫حصيلة‬ ‫هي‬ ‫فالمعرفة‬

3. ‫محاضرة‬
2
‫ج‬
1
-
4
‫النظـــام‬
‫تعريفة‬
‫معايير‬
‫تصنيف‬
‫النظم‬
‫أمور‬ ‫خمسة‬
‫أساسية‬
‫أن‬ ‫يجب‬
‫النظام‬ ‫في‬ ‫تتوفر‬
‫لنظام‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬
: ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫المنظمة‬
‫النظام‬ ‫تعريف‬
‫أنة‬ ‫على‬
‫أو‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫المستلزمات‬ ‫و‬ ‫األجزاء‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المتكاملة‬
‫وآليات‬ ‫عالقات‬ ‫تحكمها‬ ‫حيث‬
‫محدد‬ ‫نطاق‬ ‫وفي‬ ‫معينة‬ ‫عمل‬
‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫بقصد‬ ‫وذلك‬
‫من‬ ‫محدد‬ ‫زمن‬ ‫في‬ ‫معين‬
‫المدخلة‬ ‫البيانات‬ ‫معالجة‬ ‫خالل‬
‫لها‬
•
‫في‬ ‫النظام‬ ‫مفهوم‬ ‫تبلور‬
‫من‬ ‫األربعينات‬ ‫نهاية‬
‫الماضي‬ ‫القرن‬
•
‫من‬ ‫مشتق‬ ‫اصطالح‬
‫اليونانية‬ ‫الكلمة‬
Systema
‫الذي‬ ‫الكل‬ ‫إلى‬ ‫تدل‬ ‫التي‬
‫من‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫يرتكب‬
‫األجزاء‬
•
.
‫يتجزأ‬ ‫أن‬ ‫للنظام‬ ‫يمكن‬
‫فرعية‬ ‫أنظمة‬ ‫عدة‬ ‫إلى‬
، ‫ومنسجمة‬ ‫متكاملة‬
1
2
3
4
.1
‫العناصر‬
Items
.
.2
‫العالقات‬
Relations
.3
‫العمل‬ ‫آليات‬
Work
Mechanisms
.
.4
‫الحدود‬
Boarders
.
.5
‫األهداف‬
Targets
.
1
_
‫المدخالت‬
Inputs
:
‫يعتمد‬
‫أو‬ ‫مادة‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬ ‫النظام‬ ‫عليها‬
‫من‬ ‫وتأتي‬ ‫معا‬ ‫االثنين‬ ‫أو‬ ‫بيانات‬
‫النظام‬ ‫بيئة‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مصادر‬
‫مخرجات‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
. ‫مرتدة‬ ‫كتغذية‬ ‫نفسه‬ ‫النظام‬
2
_
‫العمليات‬
Processes
:
‫هي‬
‫النظام‬ ‫يمارسها‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬
‫باعتماد‬ ‫مدخالتة‬ ‫على‬
‫قوى‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫المستلزمات‬
‫ومادية‬ ‫بشرية‬
3
_
‫المخرجات‬
Outputs
:
‫هي‬
‫بعد‬ ‫النظام‬ ‫بها‬ ‫يزودنا‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬
، ‫بها‬ ‫قام‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫تنفيذ‬
‫كمدخالت‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
‫على‬ ‫وتأتي‬ ، ‫مرتدة‬ ‫كتغذية‬ ‫للنظام‬
‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫فقط‬ ‫مادة‬ ‫شكل‬
.. ‫معا‬ ‫االثنين‬ ‫أو‬ ‫فقط‬
4
_
‫المرتدة‬ ‫التغذية‬
Feedback
:
‫فعاليات‬ ‫في‬ ‫انتظام‬ ‫تحقيق‬ ‫ـ‬
‫ل‬‫ألج‬
‫من‬ ‫بد‬ ‫فال‬ ‫عليها‬ ‫والرقابة‬ ‫النظام‬
‫التي‬ ‫المرتدة‬ ‫التغذية‬ ‫عنصر‬ ‫وجود‬
‫النظام‬ ‫مخرجات‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫تأخذ‬
‫وذلك‬ ، ‫له‬ ‫كمدخالت‬ ‫وتستعمله‬
‫الحالية‬ ‫المخرجات‬ ‫مقارنة‬ ‫بهدف‬
‫النظام‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬
(
‫أصل‬
: ) ‫النظام‬
-
‫النظم‬
‫الطبيعية‬
:
‫خلقها‬ ‫التي‬ ‫األنظمة‬ ‫كل‬
‫نظام‬ ‫مثل‬ ‫وتعالى‬ ‫سبحانه‬ ‫الله‬
‫ونظام‬ ‫الشمسي‬ ‫والنظام‬ ‫الكون‬
.‫الماء‬ ‫ودورة‬ ‫والنهار‬ ‫الليل‬
-
‫النظم‬
‫االصطناعية‬
:
‫التي‬ ‫األنظمة‬ ‫كل‬
‫السيارة‬ ‫نظام‬ ‫مثل‬ ‫اإلنسان‬ ‫صنعها‬
.‫المياه‬ ‫تكرير‬ ‫ونظام‬
.
‫عالقة‬ ‫حسب‬ ‫النظام‬ ‫تجريد‬
‫بالبيئة‬ ‫النظام‬
:
-
‫النظم‬
:‫الملموسة‬ ‫أو‬ ‫المحسوسة‬
‫مثل‬
. ‫اإللكترونية‬ ‫واألجهزة‬ ‫السيارة‬ ‫نظام‬
-
‫النظم‬
:‫محسوسة‬ ‫الغير‬ ‫أو‬ ‫االفتراضية‬
‫عناصر‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫تكون‬ ‫وهي‬

4. ‫لمحاضرة‬
2
‫ج‬
2
-
4
‫المنظمة‬
‫تعريفها‬
‫مهمة‬ ‫مفاهيم‬
‫بالمنظمة‬ ‫تتعلق‬

‫اصطالح‬ ‫يطلق‬
" "
‫منظمة‬
‫على‬
‫بأداء‬ ‫يقوم‬ ‫إداري‬ ‫نظام‬ ‫أي‬
‫من‬ ‫األساسية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
. ‫ورقابة‬ ‫وتنفيذ‬ ، ‫وتنظيم‬ ، ‫تخطيط‬
•
.
، ‫ديناميكي‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ‫المنظمة‬
‫من‬ ‫وهو‬ ، ‫ذاتيا‬ ‫وموجة‬ ، ‫مفتوح‬
‫اإلنسان‬ ‫تصميم‬
•
.
‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫عناصر‬ ‫تتشكل‬
‫مواردها‬ ‫مجموعة‬
) (
‫المدخالت‬
‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫عملها‬ ‫وآليات‬
‫واإلدارة‬
) (
‫العمليات‬
‫من‬ ‫وذلك‬
‫معينة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬
) (
‫المخرجات‬
‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويجري‬ ،
‫والتعليمات‬ ‫القواعد‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬
‫وجودته‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫لمراقبة‬
•
‫الديناميكي‬ ‫التوازن‬ ‫حالة‬ ‫لتحقيق‬
‫فهو‬ ‫لنفسة‬ ‫الذاتي‬ ‫والضبط‬ ‫للنظام‬
. ‫المرتدة‬ ‫التغذية‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬
.
: ‫الديناميكي‬ ‫النظام‬
‫النشيط‬ ‫النظام‬ ‫هو‬
. ‫المصعد‬ ‫مثل‬ ، ‫واحد‬ ‫آن‬ ‫في‬ ‫والمتغير‬
: .
‫المفتوح‬ ‫النظام‬
‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫مع‬ ‫يتفاعل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫هو‬
‫المدخالت‬ ‫حركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫ـارجية‬
‫خ‬‫ال‬
‫فيها‬ ‫وتصب‬ ‫البيئة‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫التي‬ ‫والمخرجات‬
.
.
‫ذاتيا‬ ‫الموجة‬ ‫النظام‬
:
‫يقوم‬ ‫النظام‬ ‫هو‬
‫تدفق‬ ‫لنوع‬ ‫الذاتي‬ ‫والضبط‬ ‫الرقابة‬ ‫بعملية‬
‫والمخرجات‬ ‫التشغيل‬ ‫وعمليات‬ ‫المدخالت‬
. ‫التدفق‬ ‫هذا‬ ‫ومعدل‬
.
‫المرتدة‬ ‫التغذية‬
Feedback
:
‫هي‬
‫اذا‬ ‫ما‬ ‫لتحديد‬ ‫النظام‬ ‫أداء‬ ‫حول‬ ‫معلومات‬
‫يحتاج‬ ‫أم‬ ‫أهدافة‬ ‫ـقيق‬
‫ح‬‫لت‬ ‫يتحرك‬ ‫النظام‬ ‫كان‬
‫أو‬ ‫المدخالت‬ ‫تغيير‬ ‫من‬ ‫عملة‬ ‫تصويب‬ ‫إلى‬
‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫يتمكن‬ ‫حتى‬ ‫الحالية‬ ‫العمليات‬
‫ـجات‬
‫ر‬‫المخ‬ ‫وإعطاء‬ ‫له‬ ‫المحدد‬ ‫األداء‬
‫المطلوبة‬

5. ‫المحاضرة‬
2
‫ج‬
3
_
4
‫المعلومات‬ ‫نظام‬
(
Information System
: )
‫تعريفها‬
‫وفقا‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أصناف‬
: ‫عملها‬ ‫لطريقة‬
‫نظام‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬
‫بأنه‬ ‫المعلومات‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫األفراد‬
‫و‬
‫ـهيزات‬
‫ج‬‫الت‬
‫و‬
‫اإلجراءات‬
‫و‬
‫قواعد‬
‫قد‬ ‫حيث‬ ‫البيانات‬
‫بشكل‬ ‫النظام‬ ‫يعمل‬
‫أو‬ ‫ميكانيكي‬ ‫أو‬ ‫يدوي‬
‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫آلي‬
، ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫جمع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
‫وتخزينها‬ ‫البيانات‬
‫ومعالجتها‬
‫ثم‬ ‫ومن‬
‫المدراء‬ ‫تزويد‬
‫والمستفيد‬
‫بالوقت‬ ‫بالمعلومات‬
‫والصيغة‬ ‫والمكان‬
‫التي‬ ‫المناسبة‬
‫في‬ ‫ستساعدهم‬
. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫الرسمية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
(
Formal Information
Systems
: )
-
‫التي‬ ‫النظم‬ ‫هي‬
‫للبيانات‬ ‫ومقبولة‬ ‫ثابتة‬ ‫تعريفات‬ ‫على‬ ‫تستند‬
، ‫تخزين‬ ، ‫فرز‬ ، ‫تجميع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫واإلجراءات‬
.
‫تعمل‬ ‫البيانات‬ ‫هذه‬ ‫واستخدام‬ ‫توزيع‬ ، ‫معالجة‬
‫مسبقا‬ ‫معرفة‬ ‫قواعد‬ ‫وحسب‬ ‫وآلي‬ ‫يدوي‬ ‫بشكل‬
‫الخطط‬ ‫مثل‬ ، ‫بسهولة‬ ‫تتغير‬ ‫وال‬ ‫نسبيا‬ ‫وثابتة‬
‫تضم‬ ‫مستويات‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫ـ‬
‫ج‬‫للبرام‬ ‫الدراسية‬
. ‫فريد‬ ‫بشكل‬ ‫مكودة‬ ‫مقررات‬
.
‫نظام‬
‫الكمبيوتر‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫المعلومات‬
Computer
Based Information System(CBIS)
:
‫ـة‬
‫ز‬‫أجه‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫رسمي‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫وتوزيع‬ ‫البيانات‬ ‫لمعالجة‬ ‫الحاسب‬ ‫وبرمجيات‬
‫هنا‬ ‫تهمنا‬ ‫التي‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬ ، ‫المعلومات‬
. ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وسنسميها‬
‫نظم‬ ‫دور‬ ‫ينعكس‬
:‫على‬ ‫المعلومات‬
‫داخل‬
‫المنظمة‬
‫البيئة‬
‫به‬ ‫ـيطة‬
‫ح‬‫الم‬
‫من‬
‫خالل‬
‫من‬
‫خالل‬
– ‫المدخالت‬
– ‫العمليات‬
– ‫ـرجات‬
‫خ‬‫الم‬
‫ة‬ّ‫د‬‫المرت‬ ‫التغذية‬
‫المساهمون‬
(
Stockholders
)
،
‫الموردون‬
Suppliers
-
‫العمالء‬
Customers
‫المنافسون‬
Competitors
‫الوكاالت‬
‫التنظيمية‬
Regularity Agencies

6. ‫لمحاضرة‬
2
‫ج‬
4
-
4
‫المنظمة‬
(
Organization
)
‫اإلدارة‬
(
Management
. )
‫تام‬ ‫جزء‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تعتبر‬
‫وبالنسبة‬ ، ‫المنظمات‬ ‫من‬
.‫المنظمات‬ ‫لبعض‬
‫إجراءات‬ ‫تعريف‬
‫األعمال‬
‫والقواعد‬ ‫القوانين‬ ‫هي‬
‫تصميمها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الرسمية‬
‫المهام‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫الستخدامها‬
‫والمعامالت‬
.
‫للمنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬
: ‫التجارية‬
-
‫والتسوق‬ ‫المبيعات‬
(
Sales
and Marketing
)
:
‫تعني‬ ‫التي‬
‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫بيع‬
‫لها‬ ‫والتسوق‬ ، ‫المنظمة‬
‫العمالء‬ ‫وترغيب‬ ‫قيمة‬ ‫إلعطائها‬
. ‫بها‬
-
‫واإلنتاج‬ ‫التصنيع‬
(
Manufacturing and
‫تكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
Information Technology
‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫للتحديات‬ ‫تنظيمية‬ ‫حلول‬ ‫بأنها‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫تعتبر‬
. ‫بيئتها‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمرفوعة‬
: ‫مـــن‬ ‫مـــكونــــة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أبعاد‬
‫درجات‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫اإلدارة‬ ‫تضم‬
‫محدد‬ ‫دور‬ ‫منهم‬ ‫ولكل‬ ‫مختلفة‬ ‫وظيفية‬
:
-
‫العام‬ ‫المدير‬
(
Senior Manager
: )
‫الذي‬ ‫هو‬
‫اتخاذ‬ ‫حق‬ ‫وله‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫هرم‬ ‫أعلى‬ ‫يشغل‬
‫مستقبلية‬ ‫وخطط‬ ‫مشروعات‬ ‫بإنشاء‬ ‫القرارات‬
‫المدى‬ ‫طويلة‬
( -
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
Strategic Planning
)
‫المنظمة‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫لتحديد‬
‫والقيام‬ ‫جديدة‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫إنشاء‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬
. ‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬ ‫إبداعي‬ ‫بعمل‬
-
( ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المدير‬
Middle
Manager
: )
‫الهرم‬ ‫وسط‬ ‫في‬ ‫يوجد‬ ‫الذي‬ ‫هو‬
‫من‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫قرارات‬ ‫بتنفيذ‬ ‫ويقوم‬ ‫اإلداري‬
. ‫وبرامج‬ ‫خطط‬
-
‫التشغيل‬ ‫مدراء‬
Managers ) Operation
:)
‫هم‬
‫ألفراد‬ ‫اليومية‬ ‫النشاطات‬ ‫بمراقبة‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬
.‫المنظمة‬
‫ويقومون‬ ‫مبدعون‬ ‫المدراء‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬
. ‫للمشاكل‬ ‫جديدة‬ ‫حلول‬ ‫بتطوير‬
_
( ‫المعرفة‬ ‫عمال‬
Knowledge Workers
: )
‫هم‬
‫وغيرهم‬ ‫والمحاسبون‬ ‫والمعماريون‬ ‫المهندسون‬
‫المنتجات‬ ‫لتصميم‬ ‫المعرفة‬ ‫يستخدمون‬ ‫ممن‬
.‫والخدمات‬
_
( ‫البيانات‬ ‫عمال‬
Data Workers
:)
‫الكتبة‬ ‫هم‬
‫المكتبية‬ ‫واألعمال‬ ‫باإلجراءات‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬
. ‫للمنظمة‬
‫يستعملها‬ ‫التي‬ ‫الكثيرة‬ ‫األدوات‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬
‫يقصد‬ ، ‫المتغيرات‬ ‫لمواجهة‬ ‫المدراء‬
‫باستخدام‬ ‫القيام‬ ‫المعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬
‫للحصول‬ ‫الحديثة‬ ‫االتصال‬ ‫ووسائل‬ ‫الحاسبات‬
‫ونقلها‬ ‫ومعالجتها‬ ‫لتخزينها‬ ‫البيانات‬ ‫على‬
‫الكتروني‬ ‫بشكل‬
‫الوسائل‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬
: ‫التالية‬ ‫التقنية‬
.
‫األجهزة‬
(
Hardware
: )
‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫المادية‬ ‫المعدات‬ ‫هي‬
‫وتخزين‬ ‫ومعالجة‬ ‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫أنشطة‬
. ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫ونقل‬
.
( ‫البرمجيات‬
Software
: )
‫هي‬
‫مهمة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫أوامر‬ ‫ومجموعة‬ ، ‫البرمجيات‬
‫في‬ ‫وتتحكم‬ ‫تنسق‬ ‫التي‬ ، ‫الحاسب‬ ‫على‬
‫نظم‬ ‫في‬ ‫المادية‬ ‫الحاسب‬ ‫مكونات‬
. ‫المعلومات‬
( .
‫التخزين‬ ‫تكنولوجيا‬
Storage
Technology
: )
‫علية‬ ‫ستخزن‬ ‫الذي‬ ‫المادي‬ ‫الوسط‬ ‫تظم‬
‫واألشرطة‬ ‫األقراص‬ ‫مثل‬ ، ‫البيانات‬
‫وطريقة‬ ،‫الضوئية‬ ‫واألقراص‬ ‫الممغنطة‬
. ‫إليها‬ ‫والوصول‬ ‫فيها‬ ‫البيانات‬ ‫تخزين‬ ‫تنظيم‬
( .
‫االتصال‬ ‫تكنولوجيا‬
Communication
Technology
:)
‫والبرمجيات‬ ‫األجهزة‬ ‫تشمل‬

7. ‫محاضرة‬
3
‫ج‬
1
-
2
‫يحتو‬
‫ي‬
‫الذين‬ ‫الالعبين‬
‫نظم‬ ‫انتجوا‬
‫المعلومات‬
‫االدارية‬
MIS
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫تقنية‬ ‫سلوكية‬
‫دراسة‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التقني‬ ‫الجانب‬ ‫يركز‬
‫لهذه‬ ‫المادية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫واإلمكانات‬ ‫الرياضية‬ ‫النماذج‬
. ‫النظم‬
: ‫نجد‬ ‫التقني‬ ‫الجانب‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫العلوم‬ ‫من‬
‫الكمبيوتر‬ ‫علوم‬
Computer Sciences
:
‫العد‬ ‫قابلية‬ ‫نظريات‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫تركز‬
‫اإلدارة‬ ‫علوم‬
Management Sciences
:
‫وعلى‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫النماذج‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫تركز‬
. ‫اإلدارية‬ ‫الممارسة‬
‫العمليات‬ ‫بحوث‬
Operations Research
:
‫بالقضايا‬ ‫معني‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫حقل‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫جزء‬ ‫هناك‬
‫وفترة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫تبرز‬ ‫التي‬ ‫السلوكية‬
.
‫هذه‬ ‫من‬ ‫األجل‬ ‫الطويلة‬ ‫صيانتها‬
‫التكامل‬ ‫القضايا‬
‫االستخدام‬ ، ‫التنفيذ‬ ، ‫التصميم‬ ، ‫لألعمال‬ ‫االستراتيجي‬
‫واإلدارة‬ ،
‫النماذج‬ ‫مع‬ ‫عمليا‬ ‫استكشافها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ،
‫التقني‬ ‫الجانب‬ ‫في‬ ‫المستعملة‬
‫القضايا‬ ‫هذه‬ ‫وتتعلق‬
: ‫التالية‬ ‫بالعلوم‬
×
‫االجتماع‬ ‫علم‬
Sociology
:
‫مساهمة‬ ‫كيفية‬ ‫دراسة‬
‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ، ‫النظم‬ ‫وتطوير‬ ‫نمو‬ ‫في‬ ‫والمنظمات‬ ‫المجموعات‬
. ‫والمنظمات‬ ‫والمجموعات‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫النظم‬ ‫تأثير‬
×
‫النفس‬ ‫علم‬
Psychology
:
‫واستخدام‬ ‫فهم‬ ‫بكيفية‬ ‫االهتمام‬
. ‫القرارات‬ ‫متخذي‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الرسمية‬ ‫المعلومات‬
×
‫االقتصاد‬ ‫علم‬
Economy
:
‫األنظمة‬ ‫تأثير‬ ‫بمعرفة‬ ‫االهتمام‬
‫تعريــ‬
‫فــه‬
‫من‬ ‫مكونة‬ ‫فهي‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ ، ‫اجتماعية‬ ‫تقني‬ ‫نظم‬ ‫هي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫استثمارات‬ ‫تتطلب‬ ‫فهي‬ ‫لذلك‬ ، ‫مادية‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫أجهزة‬ ، ‫آالت‬
. ‫سليم‬ ‫بشكل‬ ‫تعمل‬ ‫لكي‬ ‫وفكرية‬ ‫تنظيمية‬ ، ‫اجتماعية‬
‫جوانبها‬
‫الحديثة‬ ‫المفاهيم‬
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬
1
3
2
.1
. ) (
‫التقنين‬ ‫والبرمجيات‬ ‫للمعدات‬ ‫المزودون‬
.2
‫باالستثمار‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫مؤسسات‬
‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫قيمة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫والسعي‬
.‫التكنولوجيا‬
.3
‫قيمة‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫الساعون‬ ‫والموظفون‬ ‫المدراء‬
. ‫األخرى‬ ‫ولألهداف‬ ‫لألعمال‬
.4
، ‫التشريعية‬ ‫بالحالة‬ ‫المتمثلة‬ ‫المؤسسات‬ ‫بيئة‬
. ‫المعاصرة‬ ‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬

8. ‫محاضرة‬
3
‫ج‬
2
-
2
‫الجديد‬ ‫الدور‬
‫لنظم‬
‫المعلومات‬
‫االنترنت‬
‫العالمية‬ ‫العنكبوت‬ ‫شبكة‬
WWW
:
‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫موقع‬
Wep Site
:
‫ببعضها‬ ‫المترابطة‬ ‫الصفحات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫يتألف‬
‫تشعبية‬ ‫ارتباطات‬ ‫تسمى‬ ‫روابط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البعض‬
hyperlinks
،
: ‫التشعبي‬ ‫االرتباط‬
‫أخرى‬ ‫صفحة‬ ‫إلى‬ ‫رابط‬ ‫هو‬
‫عبر‬ ‫للتنقل‬ ‫نفسها‬ ‫الصفحة‬ ‫داخل‬ ‫آخر‬ ‫مكان‬ ‫أو‬
.‫المواقع‬
‫لغة‬
HTML
:
‫وتصميم‬ ‫لكتابة‬ ‫المستخدمة‬ ‫اللغة‬ ‫هي‬
‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫المواقع‬
‫ـديدة‬
‫ج‬‫ال‬ ‫االختيارات‬
‫المنظمة‬ ‫لتصميم‬
‫عديدة‬ ‫اختيارات‬
‫منها‬ ‫المنظمة‬ ‫لتصميم‬
:
‫االفقي‬ ‫التنظيم‬ *
‫للمدراء‬ ‫االفقي‬ ‫التنظيم‬ ‫يسمح‬
‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫باالشراف‬
‫الموظفين‬ ‫ويمنح‬ ‫الموظفين‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫اكثر‬ ‫صالحية‬
‫بإتخاذ‬ ‫اسرع‬ ‫المدراء‬ ‫واصبح‬
‫معلومات‬ ‫على‬ ‫لحصولهم‬ ‫القرارات‬
‫قصير‬ ‫بوقت‬ ‫دقيقه‬
‫االفتراضية‬ ‫المنظمات‬ *
‫والموقع‬ ‫بالعمل‬ ‫القيام‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬
.‫الجغرافي‬
‫العمل‬ ‫انسياب‬ ‫تنظيم‬ ‫اعادة‬ *
‫الشكل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫انسياب‬ ‫تحول‬
‫االلكتروني‬ ‫الشكل‬ ‫الى‬ ‫اليدوي‬
‫الحدود‬ ‫تعريف‬ ‫*اعادة‬
‫يمكن‬ ‫حيث‬ ,‫البيئه‬ ‫لمتطلبات‬ ‫وفقا‬
‫المزودين‬ ‫بين‬ ‫المباشر‬ ‫التفاعل‬
‫والعمالء‬
‫المتزايدة‬ ‫*المرونة‬
‫المعلومات‬ ‫تكنلوجيا‬ ‫ساعدت‬
‫اكتساب‬ ‫على‬ ‫الكبيره‬ ‫المنظمات‬
‫الصغيره‬ ‫المنظمات‬ ‫مميزات‬
.‫صحيح‬ ‫والعكس‬
‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ *
‫يستخدم‬ ‫متكامل‬ ‫حاسوبي‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
, ‫والخارجيه‬ ‫الداخليه‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬
‫الى‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫هيكلة‬ ‫وتهدف‬
‫وادارة‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫تسهيل‬
.‫الخارجيه‬ ‫العناصر‬ ‫مع‬ ‫الروابط‬
‫بين‬ ‫الترابط‬ ‫نظم‬ *
‫المنظمات‬
‫واجراء‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫تسهل‬
‫المختلفه‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫المعامالت‬
‫المنظمه‬ ‫بربط‬ ‫تقوم‬ ‫كما‬
.‫معها‬ ‫بالمتعاملين‬
‫واالدارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫التجارة‬
‫االلكترونية‬
‫مجاالت‬ ‫ظهرت‬ ‫االنترنت‬ ‫بفضل‬
‫والتسوق‬ ‫للتجارة‬ ‫جديدة‬
: ‫واألعمال‬
.
( ‫اإللكترونية‬ ‫األسواق‬
Electronic
Markets
)
.
( ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
Electronic
Commerce
)
.
( ‫اإللكترونية‬ ‫المعامالت‬
Electronic
Business
)
.
( ‫االنترانت‬
Intranet
‫خاصة‬ ‫شبكة‬ ‫هي‬ :)
‫مقاييس‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫مقامة‬ ‫بالمنظمة‬
‫االنترنت‬ ‫تكنولوجيا‬
‫والفرص‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫التكنولوجيا‬ ‫مع‬ ‫الجديدة‬
1
‫إستراتيجية‬ ‫تحدي‬ /
‫األعمال‬
.
2
‫العولمة‬ ‫تحدي‬ /
.
3
‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تحدي‬/
‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬
. ‫والتحكم‬ ‫المسئولية‬
4
‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫تحدي‬/
‫المعلومات‬ ‫نظم‬
IS
5
‫األخالقيات‬ /
‫المسئولية‬: ‫واآلمن‬
‫والتحكم‬
.

9. ‫محاضرة‬
4
‫ج‬
1
-
2
‫توجد‬
4
‫فئات‬
‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫انظمة‬ ‫من‬
:‫للمنظمه‬ ‫المختلفه‬ ‫المستويات‬
‫المستوى‬ ‫نظام‬
‫التشغيلي‬
‫نظام‬
‫المستوى‬
‫االستراتيجي‬
‫نظام‬
‫المستوى‬
‫المعرفي‬
‫المستوى‬ ‫نظام‬
‫االداري‬
‫المدراء‬ ‫تدعم‬
‫تتبع‬ ‫في‬ ‫التشغيليين‬
‫البسيطه‬ ‫النشاطات‬
" "
‫االساسي‬ ‫الهدف‬ ‫و‬
‫عن‬ ‫االجابه‬ ‫هو‬ ‫منها‬
‫بـ‬ ‫الروتينيه‬ ‫االسئله‬
.‫سهوله‬
1
2
3
4
‫البيانات‬ ‫عمال‬ ‫تدعم‬
‫في‬ ‫يعملون‬ ‫اللذين‬
‫بإستخدام‬ ‫المكاتب‬
‫ـديده‬
‫ج‬‫ال‬ ‫التكنلوجيا‬
.‫االداء‬ ‫لتحسين‬
‫في‬ ‫تستخدم‬
‫ـكم‬
‫ح‬‫والت‬ ‫المراقبه‬
‫في‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫االداره‬ ‫مستوى‬
,
‫ما‬ ‫تهتم‬ ‫الوسطى‬
‫االمور‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫جيد‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫ـي‬
‫ر‬‫تج‬
‫انتاج‬ ‫خالل‬ ‫من‬
,
‫وقد‬ ‫دوريه‬ ‫تقارير‬
‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫تدعم‬
.‫روتينيه‬
‫تساعد‬ ‫نظم‬ ‫هي‬
‫العامه‬ ‫االداره‬
‫للتعامل‬ ‫والتنفيذيه‬
‫المسائل‬ ‫مع‬
‫ـيه‬
‫ج‬‫االستراتي‬
‫بعيدة‬ ‫واالتجاهات‬
‫مهامها‬ ‫ومن‬ ‫المدى‬
‫التغيرات‬ ‫مطابقة‬
‫الخارجيه‬ ‫البيئه‬ ‫في‬
‫الموجود‬ ‫القدرات‬ ‫مع‬
.‫بالمنظمه‬

10. ‫نظم‬ ‫انواع‬
‫المعلومات‬
1
-
‫معالجة‬ ‫نظم‬
‫المعامالت‬
‫ويخدم‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
‫ويقوم‬ ‫التشغيلي‬ ‫المستوى‬
‫المعامالت‬ ‫جميع‬ ‫وتسجيل‬ ‫بتنفيذ‬
" "
‫االساسي‬ ‫هدفه‬ ‫و‬ ‫اليوميه‬
‫الروتينيه‬ ‫التساؤالت‬ ‫عن‬ ‫االجابه‬
,
‫ومن‬ ‫المعامالن‬ ‫تدفق‬ ‫وتتبع‬
" "
‫خارج‬ ‫على‬ ‫امتداده‬ ‫مميزاته‬
‫تقييم‬ ‫يقدم‬ ‫و‬ ‫المنظمه‬ ‫حدود‬
.‫المنظمه‬ ‫ألداء‬
2
-
‫المعرفي‬ ‫العمل‬ ‫نظم‬
‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫متكامله‬ ‫نظم‬
‫مناسبه‬ ‫حلول‬ ‫ايجاد‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
" "
‫الى‬ ‫تهدف‬ ‫و‬ ‫المنتجات‬ ‫لتطوير‬
‫المعرفه‬ ‫ـ‬
‫ج‬‫بدم‬ ‫المنظمه‬ ‫مساعدة‬
‫لصالحها‬ ‫بالمعلومات‬ ‫والتحكم‬
3
-
‫المكاتب‬ ‫اتمة‬ ‫نظم‬
‫البيانات‬ ‫نقل‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬
‫لها‬ ‫المحتاجين‬ ‫الى‬ ‫والمعلومات‬
‫لألداء‬ ‫بديال‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ويعتبر‬
‫ادى‬ ‫و‬ ‫المكاتب‬ ‫ألعمال‬ ‫اليدوي‬
" "
‫االنتاجيه‬ ‫زيادة‬ ‫الى‬ ‫استخدامه‬
.‫بالمكاتب‬ ‫والفعاليه‬
4
-
‫القرار‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬
‫في‬ ‫المدراء‬ ‫تزود‬ ‫نظم‬
‫بأدوات‬ ‫الوسطى‬ ‫االداره‬
‫مشكالت‬ ‫لحل‬ ‫معلوماتيه‬
,‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫وتتميز‬
‫مستخدميها‬ ‫مع‬ ‫بالتفاعل‬
,
‫امكانية‬ ‫االستخدام‬ ‫ومرونة‬
,
‫مساعده‬ ‫بال‬ ‫تعمل‬ ‫تكييفها‬
.‫المبرمجين‬ ‫من‬
5
-
‫اداريه‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫الوسطى‬ ‫االداره‬ ‫لتزويد‬ ‫مصممه‬
‫المباشر‬ ‫والوصول‬ ‫بالتقارير‬
‫للتخطيط‬ ‫الضروريه‬ ‫للمعلومات‬
.‫والمراقبه‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مميزات‬ ‫ومن‬
:‫االداريه‬
,
‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫يوميه‬ ‫تقارير‬ ‫اعداد‬
‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫سيولة‬
,
‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫الداخليه‬
,
‫مساعدة‬ ‫المتكرره‬ ‫القرارات‬
‫في‬ ‫والتنفيذيين‬ ‫العامين‬ ‫المدراء‬
,
‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التخطيط‬ ‫عمليات‬
‫حاليه‬ ‫بيانات‬ ‫بإستعمال‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
.‫ماضيه‬ ‫او‬
: ‫عيوبها‬ ‫ومن‬
*
‫امكانيات‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫لدى‬ ‫ليس‬
* *
‫لها‬ ‫مرنه‬ ‫غير‬ ‫كبيره‬ ‫تحليليه‬
" "
‫فقط‬ ‫للمنظمه‬ ‫داخلي‬ ‫توجه‬
6
-
‫االداره‬ ‫مساندة‬ ‫نظم‬
‫العليا‬
‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫معلوماتيه‬ ‫نظم‬ ‫هي‬
‫تصميمها‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫الحاسب‬
‫من‬ ‫الخاصه‬ ‫االحتياجات‬ ‫لمواجهة‬
‫والتنفيذيين‬ ‫للمدارء‬ ‫المعلومات‬
,,
‫حلول‬ ‫توفر‬ ‫ال‬ ‫وهي‬ ‫القرار‬ ‫إلتخاذ‬
‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫بل‬ ‫للمشكالت‬ ‫مباشره‬
‫تساعد‬ ‫و‬ ‫روتينيه‬ ‫الغير‬ ‫المشكالت‬
‫المتعلقه‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬
,,
‫وتعتمد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬
‫على‬ ‫للحصول‬ ‫االخرى‬ ‫النظم‬ ‫على‬
‫امكانيات‬ ‫ولديها‬ ‫المعلومات‬
.‫تحليليه‬
‫محاضرة‬
4
‫ج‬
2
-
2

11. ‫لمحاضرة‬
5
‫ج‬
1
-
5
‫ـاليه‬
‫ع‬‫بف‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ادارة‬ ‫عند‬ ‫المنظمات‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
•
‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫وربط‬ ، ‫اإلدارية‬ ‫المنظمة‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫ة‬ّ‫د‬‫ع‬ ‫هناك‬
‫ونشر‬ ‫المعامالت‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫كثيرا‬ ‫المنظمة‬ ‫ويفيد‬ ‫يساعد‬ ‫بينها‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫والتنسيق‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬
. ‫التنافسية‬ ‫قدرتها‬ ‫يقوي‬ ‫ومما‬ ‫الدقيقة‬ ‫المعلومات‬
.
‫أسلوب‬ ‫بإتباع‬ ‫الضخمة‬ ‫الشركات‬ ‫تقوم‬ ‫ذلك‬ ‫ألجل‬
‫المنظمة‬ ‫لموارد‬ ‫الشامل‬ ‫التخطيط‬
Enterprise Resource Planning
‫نظم‬ ‫لربط‬
‫جدا‬ ‫صعبة‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫ولكن‬ ، ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫المعلومات‬
.
‫حيث‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫بدقة‬ ‫الربط‬ ‫عمليات‬ ‫تحديد‬ ‫المدراء‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ‫ومكلفة‬
‫تكييفها‬ ‫ويتم‬ ‫عامة‬ ‫تكون‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫أن‬
customization
. ‫المؤسسات‬ ‫داخل‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫مع‬
‫التكامل‬
‫والترابط‬
Integration
‫جراء‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫الفائدة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ %
‫ل‬‫حصو‬ ‫استمرارية‬ ‫ضمان‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬
‫التالية‬ ‫لألسباب‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬
•
. ‫منها‬ ‫وتستفيد‬ ‫المتوفرة‬ ‫والتقنيات‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫نفس‬ ‫المنافسة‬ ‫المنظمات‬ ‫تمتلك‬ ‫قد‬
•
‫الدوالرات‬ ‫بماليين‬ ‫االستثمار‬ ‫مثال‬ ‫صالحها‬ ‫غير‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الظروف‬ ‫تتغير‬ ‫قد‬
‫أخرى‬ ‫منظمة‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫ـ‬
‫ج‬‫تندم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫لدراسة‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫وسنوات‬
.
‫القوانين‬ ‫تتطلب‬ ‫وقد‬ ‫أجرتها‬ ‫التي‬ ‫الدراسة‬ ‫عن‬ ‫وتتخلى‬ ‫أخرى‬ ‫منتجات‬ ‫تنتج‬ ‫وتصبح‬
‫تكويد‬ ‫ـدام‬
‫خ‬‫واست‬ ‫البيئية‬ ‫بالمعايير‬ ‫االلتزام‬ ‫مثل‬ ‫لمواكبتها‬ ‫األنظمة‬ ‫تغيير‬ ‫أو‬ ‫تعديل‬ ‫ـديدة‬
‫ج‬‫ال‬
‫سنة‬ ‫مشكلة‬ ‫مثل‬ ‫للتاريخ‬ ‫أو‬ ‫البريدي‬ ‫للرمز‬ ‫جديد‬
2000
.
•
‫طائلة‬ ‫بمبالغ‬ ‫استثمرت‬ ‫التي‬ ، ‫المنظمة‬ ‫أنظمة‬ ‫بتحويل‬ ‫للتكنولوجيا‬ ‫السريع‬ ‫التطور‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬
‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫لبقاء‬ ‫ضرورية‬ ‫أدوات‬ ‫مجرد‬ ‫إلى‬ ‫التنافسية‬ ‫قدرتها‬ ‫تقوي‬ ‫أدوات‬ ‫من‬ ، ‫فيها‬
. ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫أمام‬ ‫عائقا‬ ‫ـ‬
‫ح‬‫تصب‬ ‫قد‬ ‫وحتى‬ ‫السوق‬
‫المحافظة‬
‫القدرة‬ ‫على‬
‫التنافسية‬
‫للمنظمة‬
‫فيه‬ ‫العاملة‬ ‫وتدريب‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫من‬ ‫للمنظمات‬ ‫فالبد‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تقدم‬ ‫استمرار‬ ‫مع‬
‫التكنولوجيا‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫لتمكينهم‬ ‫المدراء‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫والمهندسين‬ ‫ـين‬
‫ج‬‫المبرم‬ ‫سواء‬
. ‫منها‬ ‫العظمى‬ ‫واالستفادة‬ ‫بكفاءة‬
‫متطلبات‬
‫القوى‬ ‫تغيير‬
‫العاملة‬
•
‫الوقت‬ ‫هذا‬ ‫بعد‬ ‫ستصبح‬ ‫حيث‬ ‫عنده‬ ‫لها‬ ‫ـ‬
‫ج‬‫نحتا‬ ‫التي‬ ‫بالوقت‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يجب‬
. ‫ـي‬
‫ج‬‫االستراتي‬ ‫والتخطيط‬ ‫اإلحصائية‬ ‫لألغراض‬ ‫فقط‬ ‫الحقا‬ ‫ـدم‬
‫خ‬‫تست‬ ‫وقد‬ ، ‫فائدة‬ ‫دون‬
‫انخفاض‬

12. ‫محاضرة‬
5
‫ج‬
2
-
5
‫األعمــال‬ ‫واستراتجية‬ ‫المعلومــأت‬ ‫نـــظم‬
•
. ‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬
•
. ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تتنافس‬ ‫التي‬ ‫الصناعة‬ ‫مجاالت‬
•
. ‫السوق‬ ‫في‬ ‫ينافسها‬ ‫الذي‬ ‫من‬
•
. ‫لها‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫تستورد‬ ‫أين‬ ‫من‬
•
. ‫المحتملون‬ ‫المنظمة‬ ‫عمالء‬ ‫هم‬ ‫من‬
•
‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫واألهداف‬ ‫السياسات‬ ‫ما‬
‫تتشكل‬
‫استراتيجية‬
‫من‬ ‫االعمال‬
‫من‬ ‫مجموعه‬
‫النشاطات‬
‫التي‬ ‫والقرارات‬
‫تتخذها‬
‫لتحديد‬ ‫المنظمه‬
‫العناصر‬
:‫التاليهـ‬
: ‫االعمال‬
‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫مترابطة‬ ‫مجموعة‬ ‫بإنتاج‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الوحيدة‬ ‫المنظمة‬ ‫هي‬
. ‫والخدمات‬
: ‫المنظمة‬
. ‫متعددة‬ ‫أقسام‬ ‫ذات‬ ‫واحدة‬ ‫منظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
: ‫الصناعة‬
‫الصناعية‬ ‫البيئة‬ ‫ن‬ّ‫تكو‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫مستويات‬
‫االستراتجيا‬
‫ت‬
•
‫أو‬ ‫ـاتها‬
‫ج‬‫منت‬ ‫أو‬ ‫عملياتها‬ ‫أو‬ ‫أهدافها‬ ‫تغيير‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫هي‬
. ‫المنافسة‬ ‫رهان‬ ‫لكسب‬ ‫األخرى‬ ‫المنظمات‬ ‫أو‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫عالقاتها‬ ‫أو‬ ‫خدماتها‬
•
‫أسواق‬ ‫ـ‬
‫ح‬‫وتفت‬ ، ‫جديدة‬ ‫وخدمات‬ ‫لمنتجات‬ ‫المكونة‬ ‫والنظم‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تشمل‬
. ‫التكلفة‬ ‫وتقلل‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫وتحسن‬ ‫جديدة‬
•
‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫المستويات‬ ‫كل‬ ‫تخدم‬ ‫حيث‬ ‫ـي‬
‫ج‬‫االستراتي‬ ‫المستوى‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬
. ‫العمل‬ ‫لطريقة‬ ‫شامل‬ ‫تغيير‬ ‫تتطلب‬
•
. ‫ـية‬
‫ج‬‫اإلستراتي‬ ‫لألعمال‬ ‫مستويات‬ ‫ة‬ّ‫د‬‫ع‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أنظمة‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫تتألف‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫اإلستراتيجية‬
:‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تــحديد‬
‫االستثمارية‬ ‫الفرص‬ ‫توجد‬ ‫وأين‬ ‫متى‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫هذه‬ ‫أخذ‬ ‫يساعد‬
.‫معينة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تعريف‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬
‫لكن‬
‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫نموذج‬ ‫يتطلب‬
‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫نموذج‬
Value Chain Model
:
‫طرق‬ ‫من‬
‫تحديد‬

13. ‫لمحاضرة‬
5
‫ج‬
3
-
5
‫تستطيع‬
‫المنظمه‬
‫كسب‬
‫الرهان‬
‫بالوسائل‬
:‫التاليه‬
1
) ( /
‫تميز‬ ‫اختالف‬
‫المنتجات‬
‫التي‬ ‫التنافسية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫هي‬
‫وتطوير‬ ‫إنشاء‬ ‫للمنظمة‬ ‫تتيح‬
، ‫وفريدة‬ ‫جديدة‬ ‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬
‫طرف‬ ‫من‬ ‫تقليدها‬ ‫يصعب‬
‫محدودة‬ ‫زمنية‬ ‫لفترة‬ ‫المنافسين‬
. ‫نسبيا‬ 2
/
‫التركيز‬ ‫اختالف‬
‫التنافسية‬ ‫السياسة‬ ‫هذه‬ ‫تعتمد‬
‫تطوير‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫أساس‬ ‫على‬
‫أو‬ ‫لفئة‬ ‫خاصة‬ ‫ـات‬
‫ج‬‫ومنت‬ ‫خدمات‬
.‫محدد‬ ‫سوق‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫لطبقة‬
3
/
‫البيانات‬ ‫في‬ ‫التنقيب‬
‫كميات‬ ‫لتحليل‬ ‫يستخدم‬ ‫أسلوب‬
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬
:
×
‫لدى‬ ‫الشراء‬ ‫أنماط‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬
‫أذواقهم‬ ‫وعلى‬ ‫والمستهلكين‬ ‫الزبائن‬
‫شراء‬ ‫على‬ ‫يحفزهم‬ ‫وما‬ ‫وسلوكياتهم‬
‫معينة‬ ‫سلع‬
×
‫المشتركة‬ ‫الخصائص‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫نفس‬ ‫يطلبون‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫بين‬
.‫المنتجات‬
‫البيانات‬ ‫في‬ ‫التنقيب‬ ‫فوائد‬
:
×
‫المؤسسات‬ ‫أو‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
. ‫المراسالت‬ ‫على‬ ‫مباشرة‬ ‫للرد‬
×
‫يتحولوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬ ‫بالعمالء‬ ‫التنبؤ‬
.‫منافسين‬ ‫إلى‬
×
‫المشتركه‬ ‫المميزات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
.‫يشتروه‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للعمالء‬
×
‫الدولية‬ ‫الشبكة‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫اهتم‬ ‫تثير‬ ‫التي‬
4
: -
‫التموين‬ ‫سلسلة‬
‫واإلجراءات‬ ‫العناصر‬ ‫مجموعة‬
‫التصنيع‬ ‫عمليات‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬
‫للسلع‬ ‫والتوزيع‬ ‫واإلنتاج‬
‫إلى‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫والخدمات‬
. ‫المستهلك‬
‫المجموعة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫نجد‬
– –
‫التوزيع‬ ‫مراكز‬ ‫المصانع‬
–
‫الذين‬ ‫ـ‬
‫د‬‫األفرا‬ ‫البيع‬ ‫مراكز‬
– ‫العمليات‬ ‫بهذه‬ ‫يقومون‬
‫لتحقيق‬ ‫الضرورية‬ ‫الملعومات‬
. ‫ذلك‬
5
/
‫سلسلة‬ ‫إدارة‬
‫التموين‬
‫والتكامل‬ ‫الترابط‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
.‫والعميل‬ ‫والموزع‬ ‫الممول‬ ‫بين‬
‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫ن‬ّ‫يمك‬ ‫ما‬ ‫وهو‬
. ‫عمالئها‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
6
/
‫االنتقال‬ ‫تكاليف‬
‫يتحملها‬ ‫التي‬ ‫التكاليف‬ ‫هي‬
‫االنتقال‬ ‫يقرر‬ ‫عندما‬ ‫العميل‬
،‫المنافسة‬ ‫المنظمات‬ ‫إلى‬
‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫ويتمثل‬
‫نظام‬ ‫تطوير‬ ‫سيستغرقه‬
‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫جديد‬ ‫اتصال‬
‫ماديا‬ ‫ذلك‬ ‫وتكاليف‬ ‫الجديدة‬
. ‫ومعنويا‬

14. ‫لمحاضرة‬
5
‫ج‬
4
-
5
‫لتحقيق‬
‫بين‬ ‫التكامل‬
‫وحدات‬
‫العمل‬
‫بالمنظمه‬
‫اتباع‬ ‫يتم‬
‫السياسات‬
: ‫التاليه‬
‫مخرجات‬ ‫استخدام‬
‫لقسم‬ ‫كمدخالت‬ ‫قسم‬
‫هذا‬ ‫ويسمى‬ ‫آخر‬
‫المتبادلة‬ ‫بالمخرجات‬
(
Synergies Concept
)
،
‫على‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫وتعتمد‬
، ‫المنظمة‬ ‫أقسام‬ ‫تكامل‬
‫خفض‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬
. ‫التكاليف‬
‫استخدام‬ ‫يمكن‬
‫المعلومات‬ ‫تقنية‬
‫جميع‬ ‫لربط‬
‫المنظمة‬ ‫أقسام‬
‫بنظام‬ ‫ووحداتها‬
‫وإنتاج‬ ‫معلومات‬
‫متكامل‬
‫لالستفادة‬
‫من‬ ‫القصوى‬
‫النظام‬ ‫إمكانية‬
‫ومواردها‬
.
‫ما‬ ‫وهو‬
‫يعني‬
‫تخطيط‬ ‫حسن‬
‫المنظمة‬ ‫موارد‬
ERP
.
‫واالعتماد‬ ‫التطوير‬
‫اإلمكانيات‬ ‫على‬
‫الرئيسية‬ ‫والقدرات‬
‫بها‬ ‫تتميز‬ ‫التي‬
‫المنظمة‬
Enhancing
Core Competencies
.
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬
‫للمنظمة‬
‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬
‫فيه‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫النشاط‬
‫على‬ ‫األولى‬ ‫المنظمة‬
‫أفضل‬ ‫مثل‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬
‫على‬ ‫توصيل‬ ‫شركة‬
‫أفضل‬ ‫أو‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬
. ‫للجواالت‬ ‫مصنعة‬ ‫شركة‬

15. ‫محاضرة‬
5
‫ج‬
5
-
5
‫نذكر‬ ‫معين‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫للمنظمات‬ ‫المتاحة‬ ‫السياسات‬ ‫من‬
‫المنافسة‬
Competition
‫والتعاون‬ ،
Cooperation
: ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫ونجد‬،
‫؛‬ ‫النموذج‬ ‫ستخدم‬ُ‫ي‬
•
‫واألخطار‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫مثال‬ ، ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫والمؤثرات‬ ‫العناصر‬ ‫تأثير‬ ‫لوصف‬
. ‫للمنظمة‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫والتي‬ ‫المنظمة‬ ‫حول‬
•
‫الموردين‬ ‫من‬ ‫التفاوض‬ ‫قوة‬ ‫وكذلك‬ ،‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫جدد‬ ‫منافسون‬ ‫دخول‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬
.‫للمنظمة‬ ‫التقليديون‬ ‫المنافسون‬ ‫ومنافسة‬
•
‫الربحية‬ ‫ومدى‬ ‫الصناعة‬ ‫هيكل‬ ‫تحدد‬ ‫التفاوضية‬ ‫وقوتهم‬ ‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫الموجودون‬ ‫طبيعة‬
.‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫للعمل‬
•
‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫الصناعة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الميزة‬ ‫لتحقيق‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬
‫المعلومات‬ ‫لتبادل‬ ‫مناسبة‬ ‫معايير‬ ‫لتطوير‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫باستخدام‬ ‫األخرى‬ ‫المنظمات‬
‫إلكترونيا‬ ‫ـارية‬
‫ج‬‫الت‬ ‫والمعامالت‬
.
‫القوى‬ ‫نموذج‬
‫التنافسية‬
‫مثل‬ ‫المنافسة‬ ‫رهان‬ ‫لكسب‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫ـض‬
‫ر‬‫بغ‬ ‫منظمتين‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫هنا‬ ‫الشراكة‬ ‫تعني‬
‫ينفق‬ ‫دوالر‬ ‫لكل‬ ‫واحد‬ ‫ميل‬ ‫تعطي‬ ‫بأن‬ ‫بنك‬ ‫سيتي‬ ‫مع‬ ‫األمريكية‬ ‫الخطوط‬ ‫شركة‬ ‫اتفاقية‬
. ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫وخلق‬ ‫جدد‬ ‫عمالء‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫وهذا‬ ، ‫بنك‬ ‫سيتي‬ ‫بطاقة‬ ‫باستخدام‬
‫شراكة‬
‫المعلومات‬
‫الى‬ ‫جديد‬ ‫مشارك‬ ‫إضافة‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬ ‫ـمن‬
‫ك‬‫ت‬ ‫حيث‬ ‫الشبكة‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬
‫المادي‬ ‫المردود‬ ‫في‬ ‫سيزيد‬ ‫لكنة‬ ‫ـاليف‬
‫ك‬‫الت‬ ‫في‬ ‫يزيد‬ ‫لن‬ ‫القائم‬ ‫النظام‬ ‫أو‬ ‫الحالية‬ ‫ـموعة‬
‫ج‬‫الم‬
. ‫للنظام‬
‫نموذج‬
‫االقتصاد‬
‫المترابط‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وطرق‬ ‫اجراءاتها‬ ‫لتغيير‬ ‫وتدفعها‬ ‫التنظيمية‬ ‫وتركيبتها‬ ‫المنظمة‬ ‫ومنتجات‬ ‫وأهداف‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تؤثر‬
. ‫بيئتها‬
‫النجاح‬ ‫لضمان‬ ‫الجيدة‬ ‫واإلدارة‬ ‫بالتخطيط‬ ‫القيام‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيق‬ ‫يتطلب‬ ‫لذلك‬ -
‫مثال‬
:
1
‫االستراتيجية‬ ‫التحوالت‬ /
Strategic Transitions
:
‫تأثير‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫األخذ‬ ‫يتطلب‬ ‫مما‬ . ‫استراتيجي‬ ‫تغيير‬ ‫يعتبر‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫أو‬ ‫للمنظمة‬ ‫المكونة‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫أي‬ -
. ‫للمنظمة‬ ‫واالجتماعية‬ ‫التقنية‬ ‫العناصر‬ ‫على‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬
2
.
‫المزود‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫مخازن‬ ‫ادارة‬
Vendor-Managed Inventory
:
. ‫المنظمة‬ ‫بنظام‬ ‫للمزود‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ربط‬ ‫يتم‬ -
‫التوريد‬ ‫طلبات‬ ‫إلدارة‬ ‫وذلك‬ ‫النقاط‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫التوريد‬ ‫معلومات‬ ‫يستقي‬ ‫الذي‬ ‫المزود‬ ‫بنظام‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والمخازن‬ ‫البيع‬ ‫نقاط‬ ‫ربط‬ ‫يعني‬ ‫هذا‬ -
.‫إليها‬ ‫الحاجة‬ ‫بمجرد‬ ‫مباشرة‬ ‫والشحن‬
‫الفارغة‬ ‫المخازن‬ ‫نظام‬ ‫مثل‬ -
stockless
‫لشركة‬
Baxter
. ‫عمالئها‬ ‫مخازن‬ ‫إدارة‬ ‫مسئولية‬ ‫الشركة‬ ‫هذه‬ ‫تتحمل‬ ‫حيث‬ ‫العالمية‬

16. ‫لمحاضرة‬
6
‫ج‬
1
-
3
‫السمات‬
‫المشتركة‬
‫للمنظمات‬
‫الهيكلية‬ ‫الخواص‬
‫للمنظمات‬
:
,
‫الواضح‬ ‫التقييم‬ ‫هرمي‬ ‫هيكل‬
,
‫القواعد‬ ‫للعمل‬
, ,
‫تحقيق‬ ‫المؤهالت‬ ‫الواضحه‬
,
‫االحكام‬ ‫الفاعليه‬
,
‫تشمل‬ ‫وهي‬ ‫البيوقراطيه‬ ‫العادله‬
‫هيكل‬ ‫في‬ ‫الواضح‬ ‫التقسيم‬
.‫الصالحيات‬
‫التشغيل‬ ‫إجراءات‬
‫النمطية‬
‫والمحددة‬ ‫المعروفة‬ ‫القواعد‬ ‫هي‬
‫المطورة‬ ‫والممارسات‬ ‫واإلجراءات‬
‫عمليا‬ ‫للتصرف‬ ‫المنظمات‬ ‫قبل‬ ‫من‬
. ‫المتوقعة‬ ‫المواقف‬ ‫كل‬ ‫في‬
‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬
‫األساسية‬ ‫الفروض‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫تتجه‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫تقريبا‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬
‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫المنظمة‬ ‫إلية‬
‫يؤديه‬ ‫أن‬ ‫ـ‬
‫ج‬‫اإلنتا‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫يجب‬
.
‫بشكل‬ ‫معلنة‬ ‫غير‬ ‫ومتى‬ ‫وكيف‬
.
‫خاصة‬ ‫التغيير‬ ‫تقاوم‬ ‫صريح‬
.‫بالتكنولوجيا‬ ‫المتعلق‬
‫السياسية‬ ‫العوامل‬
‫بين‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫اختالف‬ ‫هي‬
‫بالنسبة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬
‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫توزيع‬ ‫أو‬ ‫تقسيم‬
‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫مما‬ ‫والعقوبات‬ ‫والصالحيات‬
‫ـ‬
‫د‬‫الموار‬ ‫على‬ ‫سياسية‬ ‫نزاعات‬
‫داخل‬ ‫واالختالفات‬ ‫والمنافسة‬
.‫التغيير‬ ‫كمقاومة‬ ‫الواحدة‬ ‫المنظمة‬

17. 6
‫ج‬ -
2
-
3
‫السمات‬
‫الفريدة‬
‫للمنظمات‬
‫التنظيمية‬ ‫األنواع‬
‫المختلفة‬
:
‫هيكلتها‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫تختلف‬
‫وشكلها‬ ‫التنظيمية‬
. ‫األعمال‬ ‫رجال‬ ‫هيكل‬
.‫اآللية‬ ‫البيروقراطية‬
.‫المقسمة‬ ‫ـوقراطية‬
‫ر‬‫البي‬
.‫المتخصصة‬ ‫البيروقراطية‬
‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫لتنظيمات‬
‫المنظمات‬
‫والبيئة‬
:
‫المنظمة‬
‫في‬ ‫موجود‬
‫وتأخذ‬ ‫البيئة‬
‫وتعطيها‬ ‫منها‬
:‫األهداف‬
‫المنظمات‬ ‫تختلف‬
‫أهدافها‬ ‫في‬
‫والوسائل‬
‫في‬ ‫المستخدمة‬
‫تحقيقها‬
‫النمطية‬ ‫التشغيل‬ ‫إجراءات‬
‫والمحددة‬ ‫المعروفة‬ ‫القواعد‬ ‫هي‬
‫من‬ ‫المطورة‬ ‫والممارسات‬ ‫واإلجراءات‬
‫كل‬ ‫في‬ ‫عمليا‬ ‫للتصرف‬ ‫المنظمات‬ ‫قبل‬
. ‫المتوقعة‬ ‫المواقف‬
‫التجارية‬ ‫العمليات‬
Business Processes
:
‫التي‬ ‫الفريدة‬ ‫الطرق‬ ‫هي‬
‫وتنظم‬ ‫المنظمات‬ ‫تعين‬
‫والمعلومات‬ ‫العمل‬ ‫أنشطة‬
‫قيمة‬ ‫إلعطاء‬ ‫والمعرفة‬
.‫والخدمات‬ ‫للمنتجات‬
:‫أخرى‬ ‫اختالفات‬
‫كمالكي‬ ‫منها‬ ‫المستفيد‬
،‫المساهمون‬ ،‫عمالءها‬ ،‫المنظمة‬
.‫الشعب‬
‫ديمقراطية‬ ‫القيادة‬ ‫طبيعة‬
.‫قصريه‬
‫مثل‬ ‫روتينية‬ ‫المهام‬ ‫طبيعة‬
‫مثل‬ ‫روتينية‬ ‫وغير‬ ‫المصانع‬
.‫االستشارية‬ ‫الشركات‬
.‫تستعملها‬ ‫التي‬ ‫التقنيات‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تأثير‬ ‫يختلف‬
. ‫المنظمة‬ ‫نوع‬ ‫حسب‬

18. ‫محاضرة‬
6
‫ج‬
3
-
3
‫والدور‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫والمعماري‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫تلعبه‬ ‫كانت‬ ‫التي‬
‫الخمسينات‬
‫لحسابات‬ ‫االلكترونيه‬ ‫المحاسبيه‬ ‫االالت‬ ‫استخدام‬
‫والرواتب‬ ‫والمدينه‬ ‫الدائنه‬
‫الستينات‬
...
‫اساسي‬ ‫مصنع‬ ‫عن‬ ‫عباره‬ ‫وهي‬ ‫البيانات‬ ‫معالجة‬
.‫للمعلومات‬ ‫مركزي‬
‫السبعينات‬
‫بشكل‬ ‫واالقسام‬ ‫العليا‬ ‫االداره‬ ‫تربط‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
.‫مفتوح‬ ‫خط‬
‫والمحاكاة‬ ‫والتخطيط‬ ‫التنبأ‬ ‫بمهارة‬ ‫تقوم‬
‫الثمانينات‬
.‫ببعضها‬ ‫واالقسام‬ ‫العليا‬ ‫االداره‬ ‫ربط‬
‫االتصاالت‬ ‫واستخدان‬ ‫المعلومات‬ ‫لمركز‬ ‫مستقلة‬ ‫ادارة‬
‫المدى‬ ‫بعيدة‬
‫التسعينات‬
‫ومن‬
2000
« «
‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫للمعلومات‬ ‫العريضة‬ ‫المنفعة‬
, ‫حاسوبيه‬ ‫شبكه‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫داخليا‬ ‫المنظمه‬ ‫ربط‬
‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫للمنظمه‬ ‫موقع‬ ‫وجود‬

19. ‫يحتو‬
‫ي‬
‫محاضرة‬
7
‫ج‬
1
-
4
‫التقينة‬
‫المستخدم‬
‫في‬ ‫ة‬
‫المنظمة‬
‫نظم‬ ‫قسم‬
‫المعلومات‬
1
/ /
‫القسم‬ ‫مدير‬ ‫الرئيسي‬ ‫المسؤل‬
6
: /
‫الحاسب‬ ‫ومشغل‬ ‫العمليات‬ ‫مدير‬
‫على‬ ‫يشرفون‬ ، ‫للمعدات‬ ‫والفعال‬ ‫الكفأ‬ ‫االستخدام‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬
‫وموثوق‬ ‫آمن‬ ‫النظام‬ ‫ليبقى‬ ‫يهتمون‬ ، ‫الحاسب‬ ‫مشغلي‬
/ /
‫محللين‬ ‫مبرمجين‬ ‫فرق‬ ‫مدراء‬ ‫المعلمومات‬ ‫نظم‬ ‫مدراء‬
‫معلومات‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫نظم‬ ‫مدراء‬
7
: /
‫الكفاءة‬ ‫فعاليه‬ ‫تقيم‬ ‫عن‬ ‫مسؤولون‬ ‫المراجعون‬
3
: /
‫ومديرهم‬ ‫النظم‬ ‫محللوا‬
‫وباقي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مجموعات‬ ‫بين‬ ‫االساسي‬ ‫الربط‬ ‫مهمتهم‬
‫العمليات‬ ‫ومتطلبات‬ ‫مشاكل‬ ‫وترجمة‬ ‫المنظمة‬
8
« « /
‫جدا‬ ‫مهم‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مدير‬
Database Manger
‫تشغل‬ ‫في‬ ‫والمستخدمة‬ ‫البيانات‬ ‫كل‬ ‫هيكلة‬ ‫على‬ ‫يشرف‬
‫وحمايتها‬ ، ‫ومراقبتها‬ ، ‫وتنظيمها‬ ‫المعلومات‬
4
: /
‫ومدرائهم‬ ‫النظم‬ ‫مصمموا‬
‫ظهر‬%
‫ت‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫أو‬ ، ‫النظام‬ ‫لمنظمات‬ ‫الحلول‬ ‫تقيم‬
‫الجديدة‬ ‫والعمليات‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬
9
/
‫الشبكة‬ ‫مدير‬
Network Manger
/
‫السرعة‬ ‫المؤؤسة‬ ‫في‬ ‫الشبكات‬ ‫حول‬ ‫يدور‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫حول‬ ‫مسؤول‬
/ /
‫ايقافه‬ ‫في‬ ‫مسؤول‬ ‫هو‬ ‫عطل‬ ‫اي‬ ‫الخطأ‬ ‫عدم‬
5
: /
‫والمبرمجون‬ ‫البرمجة‬ ‫مدير‬

‫من‬ ‫العمل‬ ‫متطلبات‬ ‫يتلقى‬ ، ‫البرمجة‬ ‫انشطة‬ ‫على‬ ‫يشرف‬
‫العمل‬ ‫ويوزع‬ ‫النظم‬ ‫محلل‬ ‫مدير‬
10
/
‫النهائيون‬ ‫المستخدمون‬
End User
‫يستخدمونها‬ ‫لكن‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مجموعة‬ ‫خارج‬ ‫االقسام‬ ‫هم‬
‫قاعده‬ ‫في‬ ‫تسجل‬ ‫ولكنها‬ ، ‫العادية‬ ‫الروتينة‬ ‫العملية‬ ‫التمام‬
‫تعريــ‬
‫فــه‬
‫وتكنولوجيا‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬ ‫الرسمية‬ ‫الوحدة‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬
‫كلها‬ ‫بانواعها‬ ‫المعدات‬
‫الخاصة‬ ‫التجهيزات‬
‫االتصال‬ ‫وسائك‬ /‫الشبكات‬
‫ولالسلكي‬ ‫السلكي‬
‫البرمجات‬
•
‫ـ‬
‫ع‬‫موق‬ ‫التطبيقات‬ ‫النظم‬
‫الحماية‬ ‫برامج‬ ‫المنظمة‬
‫العمال‬ ‫قسم‬
‫بنظم‬ ‫المختصون‬
‫والمعلومات‬ ‫التقنيه‬
‫نظم‬ ‫مكونات‬
‫داخل‬ ‫المعلومات‬
‫المنظمات‬
I T services
1
2
3

20. ‫محاضرة‬
7
‫ج‬
2
-
4
‫نظم‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامـــل‬
‫المعلومات‬
‫بالفرض‬ ‫مليئة‬ ‫عوامل‬
‫والمخاطر‬
: ‫مثل‬ ‫الفرص‬
•
‫حديثة‬ ‫تنكولويجا‬
•
‫انتاج‬ ‫عمليات‬ ‫تطوير‬
•
‫منافسن‬ ‫اختفاء‬
•
‫العمالء‬ ‫حاجات‬
‫جديدة‬ ‫لمنتجات‬
: ‫مثل‬ ‫المخاطر‬
•
‫في‬ ‫التكلفة‬ ‫زيادة‬
‫الموارد‬ ‫او‬ ‫العمالة‬
‫الهامة‬
•
‫القوانين‬ ‫تغير‬
‫الحكومية‬ ‫والتشريعات‬
•
‫عن‬ ‫المنبثقة‬ ‫القيود‬
‫العوامــل‬ ‫هــي‬
‫داخل‬ ‫من‬ ‫المنبثقة‬
‫المؤسسة‬
•
‫القيم‬
•
‫المعايير‬
•
‫االهتمامات‬
‫المتعلقة‬
‫باستراتجيات‬
‫المنظمة‬
‫البيئية‬ ‫العوامل‬
‫العوامل‬
‫المؤساساتيه‬

21. ‫لمحاضرة‬
7
‫ج‬
3
-
4
‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تأثير‬
.A
‫الجزئي‬ ‫االقتصاد‬ ‫نموذج‬
Microeconomic
Model
:
‫للمنظمة‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬
‫عوامل‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أن‬ ‫يعتبر‬
‫في‬ ‫ويساهم‬ ‫والعمل‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫مثل‬ ‫اإلنتاج‬
. ‫اإلنتاجية‬ ‫وتحسين‬ ‫النفقات‬ ‫تخفيض‬
.B
‫المعامالت‬ ‫تكلفة‬ ‫نظرية‬
Transaction Cost
Theory
:
‫االقتصادية‬ ‫النظرية‬ ‫هي‬
‫تكون‬ ‫يمكن‬ ‫الداخلية‬ ‫الصفقات‬ ‫أن‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬
.‫الخارجية‬ ‫بالصفقات‬ ‫مقارنة‬ ‫التكلفة‬ ‫ـة‬
‫د‬‫محدو‬
‫الصفقات‬ ‫جعل‬ ‫يمكن‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫باستخدام‬
‫تكلفة‬ ‫لقلة‬ ‫أيضا‬ ‫التكاليف‬ ‫محدودة‬ ‫الخارجية‬
‫إلى‬ ‫ـي‬
‫د‬‫يؤ‬ ‫وهذا‬ ، ‫وسرعتها‬ ‫وسهولتها‬ ‫االتصاالت‬
.‫الربحية‬ ‫زيادة‬ ‫وبالتالي‬ ‫المعامالت‬ ‫معدل‬ ‫زيادة‬
.C
‫الوكالة‬ ‫نظرية‬
Agency Theory
:
‫التي‬ ‫االقتصادية‬ ‫النظرية‬ ‫هي‬
‫الذين‬ ‫الوكالء‬ ‫بين‬ ‫رابطة‬ ‫هي‬ ‫الشركة‬ ‫أن‬ ‫تعتبر‬
.‫القرارات‬ ‫يصنعون‬
1
/
‫والحكم‬ ‫القرار‬ ‫نظرية‬
:
‫بذلك‬ ‫تساعد‬ ، ‫الطارئة‬ ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫المعلومات‬ ‫كافة‬ ‫توفير‬ ‫جراء‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
. ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المفيدة‬
2
/
‫االجتماعية‬ ‫النظرية‬
:
‫المنظمات‬ ‫العادية‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫البيروقراطية‬ ‫تساعد‬
.‫بطيئة‬ ‫ـ‬
‫ر‬‫التغيي‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫االستقرار‬ ‫على‬
‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تساعد‬
‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫التغير‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫واإلمكانيات‬
.‫البيروقراطية‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬
3
/
‫المقدمة‬ ‫النظرية‬
:
‫عمال‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫مسيطر‬ ‫أفقية‬ ‫أكثر‬ ‫منظمات‬ ‫عندنا‬
.
‫وهذا‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المركزية‬ ‫وفيها‬ ‫المعرفة‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫دور‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬
4
/
‫الثقافية‬ ‫النظرية‬
:
‫المنظمة‬ ‫وثقافة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تناسب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
.‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬
5
/
‫السياسية‬ ‫النظرية‬
:
‫الجانب‬ ‫دراسة‬ ‫عند‬
‫االقتصادي‬
‫الجانب‬ ‫دراسة‬ ‫عند‬
‫السلوكي‬

22. ‫محاضرة‬
7
‫ج‬
4
-
4
‫العوامل‬
‫تؤثر‬ ‫التي‬
‫في‬
‫تصميم‬
‫نظم‬
‫المعلوما‬
‫ت‬
‫البيئة‬
‫الهيكل‬
‫ة‬
‫الثقافة‬
‫السيا‬
‫سة‬
‫عناصر‬
‫المقاوم‬
‫ه‬
‫التنظيم‬
‫االربعه‬ ‫ة‬
‫الهيكل‬
‫االفراد‬
‫التكنولو‬
‫جيا‬
‫المهمة‬
‫او‬
‫الهدف‬

23. ‫لمحاضرة‬
8
‫ج‬
1
-
4
‫ومفاهيم‬ ‫مصطلحات‬
‫خاصة‬ ‫مجموعة‬ ‫حول‬ ‫المترابطة‬ ‫السجالت‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫الطالب‬ ‫من‬
‫ملف‬
Fill
) (
‫متعلقة‬ ‫استمارة‬ ‫المترابطة‬ ‫الحقول‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫بفردواحد‬
‫سجل‬
Record
‫فصلها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫متكاملة‬ ‫وحده‬ ‫تمثل‬ ‫بيانات‬ ‫مجموعة‬
‫الطالب‬ ‫اسم‬ ‫مثل‬
‫حقل‬
Filed
/
‫بايت‬ ‫كل‬ ً‫رقما‬ ً‫حرفا‬ ‫تمثل‬ ‫البيتات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
8
‫بيت‬
‫البايت‬
Byte
‫الثنائي‬ ‫بالنظام‬ ‫ويمثل‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫عنصرفي‬ ‫اصغر‬ ‫البيت‬
Bit
‫فإن‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫الشروع‬ ‫عند‬
‫وليس‬ ‫ستظغى‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫مصلحة‬
‫االقسام‬
‫العقبات‬
‫التنظيمة‬
‫لبيئة‬
‫قاعدة‬
‫البيانات‬
‫توزيع‬ *
‫لطات‬ُ‫الس‬
*
‫التطوير‬ ‫في‬ ‫طائلة‬ ‫مبالغ‬ ‫المنظمة‬ ‫تدفع‬
‫رافق‬ ‫اذا‬ ‫اال‬ ‫تتحقق‬ ‫لن‬ ‫االستفادة‬ ‫ولكن‬
‫المنظمة‬ ‫وعناصر‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تغير‬ ‫ذلك‬
«
‫والتنظيمة‬ ‫االدارية‬ ‫الهيكيلة‬ ، ‫الموظفين‬
»‫للمنظمة‬
(
‫مركزية‬ ‫هناك‬ ‫وتبادلها‬ ‫المعلومات‬ ‫ملكية‬
‫اداء‬ ‫في‬ ‫مركزية‬ ‫وال‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬
) ‫العمل‬
‫تطبيقها‬ ‫من‬ ‫والفوائد‬ ‫التكاليف‬ ‫موازنة‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫لنظم‬

24. ‫وسط‬ ‫على‬ ‫الملفات‬ ‫تخزين‬ ) ‫تنظيم‬ ( ‫انواع‬
‫التخزين‬
•
‫في‬ ‫استخداما‬ ‫االكثر‬
‫السجالت‬ ‫تنظيم‬
•
‫بطريقة‬ ‫الوصول‬ ‫يتم‬
‫االبجدية‬ ‫حسب‬ ‫تتابعيه‬
‫الرقم‬ ‫او‬
•
‫اكثر‬ ‫او‬ ‫حقل‬ ‫تستخدم‬
، ‫السجل‬ ‫في‬ ‫حقل‬ ‫من‬
‫المفتاح‬ ‫حقل‬
: ‫عيوبها‬
‫جميع‬ ‫قراءة‬ ‫ضرورة‬
‫قبل‬ ‫ترد‬ ‫التي‬ ‫السجالت‬
‫المطلوب‬ ‫السجل‬
‫التتابعي‬ ‫التنظيم‬
‫للسجالت‬
‫المباشر‬ ‫التنظيم‬
) ‫(العشوائي‬ : ‫تعريفه‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫تتبع‬ ‫سجالت‬ ‫هي‬
« «
‫بطريقة‬ ً‫ماديا‬ ‫البعض‬
‫تسلسلية‬
•
‫اليها‬ %
‫ل‬‫الوصو‬ ‫ممكن‬
‫لترتيب‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬
‫معين‬
•
‫وسط‬ ‫على‬ ‫تستخدم‬
‫عشوائي‬ ‫تخزين‬
: ً‫مثاال‬
‫االشرطة‬ ‫اسلوب‬
Tapes
‫ال‬
‫تصلح‬
‫التتابعي‬ ‫في‬ ‫بل‬ ‫هنا‬
: ‫تعريفه‬
‫ترتيب‬ ‫دون‬ ‫السجالت‬ ‫تخزين‬
‫تتابعي‬ ‫او‬ ‫منطقي‬
‫لمحاضرة‬
8
‫ج‬
2
-
4

25. ‫وسط‬ ‫في‬ ‫السجالت‬ ‫إلى‬ ) ‫الوصول‬ ( ‫انواع‬
‫التخزين‬
•
‫فهرس‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬
Index
•
‫تجمع‬ ‫قائمة‬ ‫او‬ ‫جدول‬
‫المفاتيح‬ ‫حقول‬ ‫بين‬
‫المادية‬ ‫والمواقع‬
‫القرص‬ ‫على‬ ‫للسجالت‬
%
‫ل‬‫االتصا‬ ‫لتجعل‬
‫ممكن‬ ‫المباشر‬
•
‫مرتبطة‬ ‫السجالت‬
ً‫منطقيا‬ ‫ومرتبه‬ ‫ببعض‬
‫حقل‬ ‫باستخدام‬
‫وفهرس‬ ‫المفتاح‬
•
‫اليها‬ %
‫ل‬‫الصو‬ ‫يمكن‬
‫او‬ ‫تتابعيه‬ ‫بطريقة‬
‫عشوائية‬
‫عيبوها‬
‫التسلسلية‬
‫المفهرسه‬
« ‫المباشر‬ ‫الوصول‬
»‫العشوائي‬
•
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الوصول‬ ‫يتم‬
، ‫رياضيه‬ ‫معادالت‬
‫الحقل‬ ‫بتحويل‬ ‫وذلك‬
‫عنوان‬ ‫إلى‬ ‫المفتاح‬
‫التخزين‬ ‫وسط‬ ‫على‬
•
‫الطرق‬ ‫امثلة‬ ‫من‬
: ‫الرياضية‬
‫ومعادلتها‬
‫داخل‬ ‫المتواجده‬ ‫القيمة‬
‫الحقل‬
‫لعدد‬ ‫اولــي‬ ‫رقم‬ ‫اقرب‬
‫السجالت‬
‫القسمة‬ ‫باقي‬
‫لي‬ ‫يمثل‬
‫على‬ ‫السجل‬ ‫عنوان‬
‫لمحاضرة‬
8
‫ج‬
3
-
4

26. ‫مشاكل‬
‫في‬ ‫العمل‬
‫البيئة‬
‫التقليدية‬
‫في‬ ‫والحشو‬ ‫التشابه‬
‫البيانات‬
‫يحفظ‬ ‫الملف‬ ‫نفس‬
‫مختلفه‬ ‫ملفات‬ ‫في‬
‫مشاركة‬ ‫في‬ ‫نقص‬
‫البيانات‬
‫يجعل‬ ‫الملفات‬ ‫تشتت‬
‫تقاسم‬ ‫عملية‬
‫والحصول‬ ‫البيانات‬
‫صعب‬ ‫عليها‬
‫الرديء‬ ‫االمن‬
‫على‬ ‫تواجده‬ ‫بسبب‬
‫االقسام‬ ‫كل‬ ‫مستوى‬
‫عليها‬ ‫السيطرة‬ ‫يضعف‬
‫والمرقبة‬ ‫وادارتها‬
‫بالتالي‬ ، ‫ضعيفة‬ ‫عليها‬
‫الخطأ‬ ‫في‬ ‫الوقوع‬ ‫يزيد‬
‫الموازنة‬ ‫نقص‬
‫تقرير‬ ‫طلب‬ ‫اذا‬ ‫يعني‬
‫في‬ ‫لبيانات‬ ‫يحتاج‬ ‫ما‬
‫فيحتاج‬ ‫ملفات‬ ‫عدة‬
‫للتنفيذ‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬
‫بين‬ ‫الملفات‬ ‫لتشتت‬
‫االقسام‬
‫البرامج‬ ‫استقاللية‬ ‫عدم‬
‫والبيانات‬
‫تنظيم‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫تغير‬ ‫اي‬
‫إلى‬ ً‫حتما‬ ‫يؤدي‬ ‫البيانات‬
‫المستخدمة‬ ‫البرامج‬ ‫تغير‬
‫والتطبيقات‬
: ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
/‫نشاط‬ / ‫بالفرد‬ ‫الخاصة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫يحتوي‬ ‫الذي‬ ‫االفتراضي‬ ‫الوعاء‬ ‫هي‬
‫بلد‬ / ‫منظمة‬
: ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬
‫أو‬ ‫لالسترجاع‬ ، ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫وادارة‬ ‫النشاء‬ ‫خاصة‬ ‫برامج‬ ‫هي‬
/ ‫تورتران‬/ ‫كويول‬ ‫لغات‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫معظمها‬ ، ‫منفصله‬ ‫ملفات‬ ‫النشاء‬ ‫الرجوع‬ ‫دون‬ ، ‫التحديث‬ / ‫االضافة‬
‫لمحاضرة‬
8
‫ج‬
4
-
4

27. ‫لمحاضرة‬
9
‫ج‬
1
-
4
‫الملفات‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫طريقة‬
‫الدفعه‬ ‫تشغيل‬
‫المتداخل‬ ‫التشغيل‬
،‫فوري‬ ‫بشكل‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫البيانات‬ ‫تشغيل‬ ‫يتم‬
‫توفير‬ ‫يمكن‬ ‫إدخالها‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بمجرد‬ ‫حيث‬
، ‫بسرعة‬ ‫النظام‬ ‫مستخدمي‬ ‫لكل‬ ‫المجردة‬ ‫المعلومات‬
‫الخط‬ ‫بعملية‬ ‫تداخلي‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫تجديد‬ ‫ويسمى‬
‫المفتوح‬
online
‫التشغيل‬ ‫صيغ‬ ‫إحدى‬ ‫وتسمى‬
‫الجارية‬ ‫العمليات‬ ‫تشغيل‬ ‫المتداخل‬
transaction
processing
‫إدخال‬ ‫من‬ ‫المستخدم‬ ‫ويمكن‬
‫موقعها‬ ‫من‬ ‫الجارية‬ ‫العملية‬ ‫وإتمام‬ ‫البيانات‬
record locking
‫ويتم‬ ‫واحد‬ ‫سجل‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ .
‫إقفاله‬
record locking
‫عدة‬ ‫بتعديله‬ ‫يقوم‬ ‫ال‬ ‫كي‬
.‫الوقت‬ ‫بنفس‬ ‫مستخدمين‬
: ‫أمثلة‬
.‫البنكية‬ ‫والمعامالت‬ ‫الطيران‬ ‫تذاكر‬ ‫حجز‬
‫بكل‬ ‫االحتفاظ‬ ‫يتم‬ ‫التشغيل‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫إنتاج‬ ‫المطلوب‬ ‫اللحظة‬ ‫حتى‬ ‫البيانات‬
‫مع‬ ‫البيانات‬ ‫تشغيل‬ ‫ليتم‬ ‫فيها‬ ‫المخرجات‬
‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫ويتم‬ .‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫بعضها‬
‫وحدات‬ ‫أو‬ ‫الطرفية‬ ‫النهايات‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫بوحدة‬ ‫الفوري‬ ‫االتصال‬ ‫دون‬ ‫اإلدخال‬
‫مرة‬ ‫فقط‬ ‫االتصال‬ ‫ويتم‬ .‫المركزية‬ ‫التشغيل‬
‫ويسمى‬ .‫اإلدخال‬ ‫عملية‬ ‫انتهاء‬ ‫بعد‬ ‫واحدة‬
‫الخط‬ ‫عملية‬ ‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫المغلق‬
offline
.
: ‫أمثلة‬
‫طباعة‬ ، ‫الموظفين‬ ‫رواتب‬ ‫احتساب‬
‫قاعدة‬ ‫بيانات‬ ‫ادخال‬ ‫أو‬ ‫كبيرة‬ ‫شركة‬ ‫فواتير‬
. ‫مستحدثة‬ ‫بيانات‬

28. ‫لمحاضرة‬
9
‫ج‬
2
-
4
‫البيانات‬ ‫قواعــد‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫عناصــر‬
‫تعريف‬ ‫لغة‬
‫البيانات‬
DDl
‫لغة‬
‫معالجة‬
‫البيانات‬
DML
‫قاموس‬
‫البيانات‬
DD
‫العنصر‬
‫البيان‬
‫اللغه‬ ‫هي‬
‫التي‬ ‫الرسيمة‬
‫يستعملها‬
‫المبرمجون‬
‫هيكل‬ ‫لتحديد‬
‫قاعدة‬ ‫محتوى‬
‫البيانات‬
‫بتعريف‬ ‫تسكح‬
‫عنصر‬ ‫كل‬
‫يظهر‬ ‫بيانيكما‬
‫قاعدة‬ ‫في‬
‫قبل‬ ‫البيانات‬
‫إلى‬ ‫تحولها‬
‫الشكل‬
‫من‬ ‫المطلوب‬
‫البرامج‬ ‫قبل‬
‫الطبيقية‬
‫الحقل‬ ‫اي‬
•
‫بالتزامن‬ ‫تستعمل‬ ‫لغة‬
‫من‬ ‫البرمجة‬ ‫لغة‬ ‫مع‬
‫والرابع‬ ‫الثالث‬ ‫الجيل‬
•
‫اوامر‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬
‫من‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬
‫داخل‬ ‫البيانات‬ ‫استغالل‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬
•
‫طرف‬ ‫من‬ ‫تستخدم‬
‫المبرميجن‬
‫الجراء‬ ، ‫والمستخدمين‬
‫الخاصة‬ ‫العلميات‬
/ /
‫التحديث‬ ‫باالظافه‬
‫االسترجاع‬
•
:
‫لغة‬ ‫اشهرها‬ ‫من‬
‫المهيكلة‬ ‫الستفسار‬
Standard Query
Language(SQL)
1
3
4
2
‫أو‬ ‫يدوي‬ ‫ملف‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫تنظيمي‬ ‫دليل‬ ‫*هو‬
‫عناصر‬ ‫تعريف‬ ‫فيه‬ ‫يخزن‬ ‫اتوماتيكي‬
، ‫استخدامها‬ ‫مثل‬ ‫وخصائصها‬ ‫البيانات‬
‫المصرح‬ ،‫عنها‬ ‫المسئول‬ ، ‫المادي‬ ‫تمثيلها‬
‫العديد‬ ‫بإمكان‬ .‫واألمن‬ ، ‫إليها‬ ‫بالوصول‬ ‫له‬
‫وتقارير‬ ‫قوائم‬ ‫إنتاج‬ ‫البيانات‬ ‫قواميس‬ ‫من‬
‫ومكان‬ ‫وتجميعها‬ ،‫البيانات‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬
.‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫بالبرامج‬ ‫استخدامها‬
‫تستخدم‬ ‫بيانات‬ ‫أي‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫*تمكن‬
‫وتعطي‬ ،‫والتسويق‬ ‫المبيعات‬ ‫لوظائف‬
‫االسم‬ ‫من‬ ‫للمستخدمين‬ ‫الكافية‬ ‫المعلومات‬
‫للوصول‬ ‫المتطلبة‬ ‫والمواصفات‬ ‫الصيغة‬
. ‫التقارير‬ ‫انشاء‬ ‫و‬ ‫للبيانات‬
‫فعال‬ ‫وغير‬ ‫سلبي‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫*منها‬
passive
‫فعال‬ ‫يكون‬ ‫من‬ ‫ومنهم‬
active
‫تعديل‬ ‫مثل‬ ‫بيانات‬ ‫مواصفات‬ ‫تعديل‬ ‫يمكن‬ ‫أي‬
.‫البريدي‬ ‫الرمز‬ ‫حجم‬

29. ‫لمحاضرة‬
9
‫ج‬
4
-
4
‫النموذج‬
‫الهرمي‬
‫الشبكي‬
‫العالئقي‬
‫قواعد‬
‫البيانات‬
‫الموجهة‬
•
.‫الهرمية‬ ‫من‬ ‫وحيد‬ ‫لنوع‬ ‫متعددة‬ ‫بيانات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫مجموعة‬ ‫وكل‬ )‫معكوسة‬ ‫شجرة‬ ‫هيكل‬ ( ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫مرتبة‬ ‫هرمية‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫هيكل‬ ‫يتألف‬
•
‫العناصر‬ ‫تنظم‬ ‫حيث‬ ‫سجالت‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫الفروع‬ ‫وهذه‬ ،‫فروع‬ ‫ّة‬
‫د‬‫ع‬ ‫منه‬ ‫وتتفرع‬ ‫وحيد‬ ‫جذر‬ ‫ذو‬ ‫منها‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫سجالت‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ،‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫قطع‬ ‫تسمى‬ ‫السجل‬ ‫من‬ ‫أجزاء‬ ‫مثل‬ ‫فيها‬ ‫البيانية‬
segments
.
•
‫عالي‬ ‫بمستوى‬ ‫قطعة‬ ‫مع‬ ‫تنظيمي‬ ‫مخطط‬ ‫يشبه‬ ‫سجل‬ ‫فكل‬ ‫للمستخدم‬ ‫بالنسبة‬
top-level segment
‫جذر‬ ‫تسمى‬ ،
root
‫بقطع‬ )‫منطقيا(بمؤشرات‬ ‫مرتبطة‬ ،
.)‫متعدد‬ ‫إلى‬ ‫واحد‬ ‫عالقة‬ ( ‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫وأصل‬ ‫توابع‬ ‫عدة‬ ‫للجزء‬ ‫أي‬ ،‫مرتبة‬ ‫الشجرية‬ ‫التفرعات‬ ‫أنواع‬ ‫وكل‬ .‫أبن‬ -‫أب‬ ‫عالقة‬ ‫بواسطة‬ ‫أدنى‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫متفرعة‬
•
‫عنوانه‬ ‫فيها‬ ،‫التالي‬ ‫السجل‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫وهي‬ ‫السجالت‬ ‫بين‬ ‫للربط‬ ‫المؤشرات‬ ‫تستعمل‬
•
.
‫هذا‬ ‫ويعتبر‬ ‫معين‬ ‫نظام‬ ‫حسب‬ ‫متشابك‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫سجالت‬ ‫توضع‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫في‬
.‫الهرمي‬ ‫للنموذج‬ ‫امتداد‬ ‫النموذج‬
•
‫في‬ ‫بينما‬ ‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫أب‬ ‫ابن‬ ‫لكل‬ ‫يكون‬ ‫بأن‬ ‫فقط‬ ‫يسمح‬ ‫الهرمي‬ ‫النموذج‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫النموذجين‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
.‫أب‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫أب‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ابن‬ ‫لكل‬ ‫يكون‬ ‫الشبكي‬ ‫النموذج‬
•
:
‫مجموعة‬ ‫يحتوي‬ ‫سجل‬ ‫لكل‬ ‫حيث‬ ‫للسجالت‬ ‫األولى‬ ‫المجموعة‬ ‫مجموعتين‬ ‫من‬ ‫هنا‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تتألف‬
.‫السجالت‬ ‫بين‬ ‫للروابط‬ ‫الثانية‬ ‫والمجموعة‬ ،‫حقول‬
•
:
‫السجل‬ ‫حقول‬ ‫لكل‬ ‫وقائع‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫األولى‬ ‫أيضا‬ ‫مجموعتين‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫هنا‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
.‫األحداث‬ ‫تصف‬ ‫والثانية‬
•
.‫الهرمي‬ ‫النموذج‬ ‫من‬ ‫أسرع‬ ‫أحيانا‬ ‫وتتجاوب‬ ، ‫التكرار‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫بأنها‬ ‫تتميز‬
‫شيء‬ ‫أو‬ ‫كيان‬ ‫يسمى‬ ‫واحد‬ ‫عنصر‬ ‫في‬ ‫واإلجراءات‬ ‫البيانات‬ ‫تخزن‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫هي‬
Object
‫يمكن‬ ‫كيانات‬ ‫البيانات‬ ‫وتعتبر‬ .‫التوجه‬ ‫كائنية‬ ‫البرمجة‬ ‫باستخدام‬ ‫وذلك‬
. ‫تقاسمها‬ ‫ويمكن‬ ‫تلقائيا‬ ‫تستعاد‬ ‫ان‬
Class
:
.‫لمستخدميه‬ ‫الصنف‬ ‫ويوفرها‬ ‫عليها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫والعميات‬ ‫بيانية‬ ‫خصائص‬ ‫من‬ ‫يتألف‬ ‫ما‬ ‫صنف‬ ‫يمثل‬
Inheritance
:
‫منه‬ ‫ترث‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫األخرى‬ ‫الكائنات‬ ‫هذه‬ ‫تعريف‬ ‫ثم‬ ‫واحد‬ ‫بكائن‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫وتعريفها‬ ‫كائنات‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫المشتركة‬ ‫العناصر‬ ‫بوضع‬ ‫تسمح‬ ‫تقنية‬ ‫هي‬
.‫عناصره‬ ‫كل‬
( ‫الوسائط‬ ‫متعددة‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫واألشياء‬
Multimedia
.)
‫التوجه‬ ‫كائنية‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬ / ‫تدعى‬ ‫القواعد‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬
‫كيان‬ ‫يمثل‬ ‫األبعاد‬ ‫ثنائية‬ ‫جداول‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫بتخزين‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يسمح‬
Entity
) (
‫تسمى‬ ‫السجالت‬ ‫صفوف‬ ‫من‬ ‫مكون‬
‫واقعة‬
tuple
.) (
‫الصفات‬ ‫أو‬ ‫الحقول‬ ‫واألمدة‬
:‫عناصر‬ ‫ثالث‬ ‫من‬ ‫مؤلفة‬
: + . + .
‫البيانات‬ ‫معالجة‬ ‫عوامل‬ ‫الصفات‬ ‫بين‬ ‫بالعالقات‬ ‫تسمح‬ ‫قواعد‬ ‫العالقات‬ ‫او‬ ‫جداول‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫وتسمى‬ ‫البيانات‬ ‫هياكل‬
. ‫والحسابية‬ ‫الجبرية‬ ‫العمليات‬
‫مثل‬ ‫ية‬%
‫ص‬‫الشخ‬ ‫الحاسبات‬ ‫مع‬ ‫ويستخدم‬ ‫انتشارا‬ ‫األكثر‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يعتبر‬
MS Access، Lite Oracle
‫ومع‬
‫مثل‬ ‫الكبيرة‬ ‫الحاسبات‬
DB2 ، Oracle
‫و‬
MS SQL Serve
.
‫جدول‬ ‫العميل‬ ‫رقم‬ ‫مثل‬ ، ‫الجداول‬ ‫ألحد‬ ‫األساسي‬ ‫أو‬ ‫المفتاح‬ ‫الحقل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عالقات‬ ‫في‬ %
‫ل‬‫الجداو‬ ‫ربط‬ ‫يتم‬
‫هذا‬ ‫ويسمى‬ ،‫الجدول‬ ‫سجالت‬ ‫كل‬%
‫ب‬ ‫قيمته‬ ‫تتكرر‬ ‫ال‬ ‫أي‬ ،‫مفتاح‬ ‫حقل‬ ‫األساسي‬ ‫جدوله‬ ‫في‬ ‫الحقل‬ ‫هذا‬ ‫ويكون‬ ،‫العمالء‬
‫األجنبي‬ ‫بالمفتاح‬ ‫اآلخر‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫الحقل‬
foreign key
‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ، ‫الطلبات‬ ‫بجدول‬ ‫العميل‬ ‫رقم‬ ‫الحقل‬ ‫مثل‬
. ‫المعني‬ ‫العميل‬ ‫بطلبات‬ ‫يقوم‬ %
‫ا‬‫م‬ ‫بقدر‬ ‫الطلبات‬ ‫جدول‬ ‫في‬ ‫قيمه‬ ‫تتكرر‬
: %
‫ل‬‫مثا‬
‫وفاتورة‬ ‫عميل‬
‫البيانــات‬ ‫قـــواعــد‬ ‫انــــواع‬

30. ‫لمحاضرة‬
9
‫ج‬
3
-
4
‫البيانــات‬ ‫قـــواعــد‬ ‫انــــواع‬ / ‫شرح‬ ‫تابع‬
‫النموذج‬
‫الهرمي‬
‫قواعد‬
‫البيانات‬
‫الموجهة‬
‫النموذج‬
‫الشبكي‬
‫النموذج‬
‫ـالئقي‬
‫ع‬‫ال‬
1
2
3
2
‫والشبكي‬ ‫الهرمي‬ ‫النموذج‬ ‫بين‬ ‫مشتركة‬ ‫عيوب‬
•
‫األدلة‬ ،‫الوصول‬ ‫طرق‬
‫مسبقا‬ ‫تحدد‬ ‫يجب‬ ‫والفهارس‬
‫لن‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫عليها‬ ‫تعديل‬ ‫وأي‬
‫هيكلة‬ ‫تعاد‬ ‫حيث‬ ‫سهال‬ ‫يكون‬
‫غير‬ ‫فهي‬ ‫لذلك‬ ،‫البيانات‬ ‫قواعد‬
.
‫المتجهة‬ ‫البلد‬ ‫تحديد‬ ‫مثل‬ ‫مرنة‬
‫من‬ ‫المغادرة‬ ‫الطائرات‬ ‫إليها‬
‫معرفة‬ ‫دون‬ ‫خالد‬ ‫الملك‬ ‫مطار‬
‫غير‬ ‫أمر‬ ‫فهو‬ ‫الجهة‬ ‫أو‬ ‫اليم‬
.‫سهل‬
•
‫برمجة‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫كالهما‬
‫وقتا‬ ‫وتأخذ‬ ‫وصعبة‬ ‫مكثفة‬
.‫كبيرا‬ ‫وجهدا‬ ‫طويال‬
•
.‫التصميم‬ ‫أخطاء‬ ‫معالجة‬ ‫يصعب‬
•
‫في‬ ‫جدا‬ ‫قليل‬ ‫استخدامه‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬
‫القديمة‬ ‫األنظمة‬
Legacy
Systems
‫تستحدث‬ ‫لم‬ ‫التي‬
‫قاعدة‬ ‫من‬ ‫ت‬%
‫ا‬‫البيان‬ ‫واسترجاع‬ ‫معالجة‬%
‫ل‬ ‫أساسية‬ ‫عمليات‬ ‫ثالثة‬ ‫يوجد‬
: ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫نات‬%
‫ا‬‫البي‬
‫ر‬%
‫ا‬‫االختي‬ ‫عملية‬
Select
:
‫حسب‬ ‫اكثر‬ ‫أو‬ ‫جدول‬ ‫من‬ ‫حقول‬ ‫مجموعة‬ ‫الستخراج‬
. ‫محددة‬ ‫شروط‬
‫اإلسقاط‬ ‫عملية‬
Project
:
‫جدول‬ ‫إلنشاء‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫جدول‬ ‫من‬ ‫حقول‬ ‫عدة‬ ‫اختيار‬
‫ويسمى‬ ‫محددة‬ ‫رؤية‬ ‫أو‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫جديد‬
view
.‫مؤقتا‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وغالبا‬
‫الربط‬ ‫عملية‬
join
:
‫منهم‬ ‫بيانات‬ ‫السترجاع‬ ‫ببعضهم‬ ‫جدول‬ ‫عدة‬ ‫بربط‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬
.‫الجداول‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫ولضبط‬
: ‫الجداول‬ ‫بين‬ ‫ت‬%
‫ا‬‫العالق‬ ‫من‬ ‫انواع‬ ‫ثالثة‬ ‫يوجد‬
‫من‬
‫واحد‬ ‫إلى‬ ‫واحد‬
. /
‫الشخصي‬ ‫وملفة‬ ‫مستخدم‬ ‫مثل‬
‫من‬
‫متعدد‬ ‫إلى‬ ‫واحد‬
. /
‫وطلباته‬ ‫عميل‬ ‫مثل‬
‫من‬
‫متعدد‬ ‫إلى‬ ‫متعدد‬
. /
‫والطلبات‬ ‫المنجات‬ ‫مثل‬
: ‫النموذج‬ ‫ميزات‬ ‫من‬
•
. ‫مختلفة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫العالية‬ ‫المرونة‬
•
. ‫والصيانة‬ ‫التصميم‬ ‫سهولة‬
•
‫التي‬ ‫والتطبيقات‬ ‫البرامج‬ ‫إرباك‬ ‫دون‬ ‫جديدة‬ ‫وسجالت‬ ‫بيانات‬ ‫إضافة‬ ‫سهولة‬
.‫عليها‬ ‫تعمل‬
: ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫عيوب‬ ‫من‬
•
. ‫المعالجة‬ ‫كفاءة‬ ‫قلة‬
•
. ‫الطيران‬ ‫حجوزات‬ ‫كنظم‬ ‫الكبيرة‬ ‫النظم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫ضعفها‬
•
‫في‬ ‫البيانية‬ ‫العناصر‬ ‫تكرار‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫بعناية‬ ‫تصمم‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫والتكرار‬ ‫الحشو‬
. ‫والتحديث‬ ‫التخزين‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫يسبب‬ ‫مما‬ ‫جداول‬ ‫عدة‬
•
‫علية‬ ‫التطبيع‬ ‫عملية‬ ‫تطبيق‬ ‫يجب‬ ‫بكفاءة‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫الستخدام‬

31. ‫المحاضرة‬
10
‫ج‬
1
-
3
‫انشاء‬ ‫خطوات‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
‫المتطلبات‬ ‫تحليل‬
1
‫فهم‬ ‫يجب‬ ،‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بيئة‬ ‫إلنشاء‬/
‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫أنواع‬ ،‫البيانات‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬
.‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫ستحفظ‬
2
‫وكيف‬ ‫البيانات‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫يجب‬/
‫من‬ ‫البيانات‬ ‫وإدارة‬ ‫بتغيير‬ ‫المنظمة‬ ‫ستقوم‬
.‫الواسع‬ ‫منظورها‬
3
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تصميم‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬/
‫المنظمة‬ ‫ستشارك‬ ‫كيف‬ ‫باالعتبار‬ ‫سيأخذ‬
.‫األعمال‬ ‫في‬ ‫شركائها‬ ‫مع‬ ‫بياناتها‬
4
‫قواعد‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫مبادئ‬ ‫وهناك‬/
‫لبيئة‬ ‫المنظمة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫وإدارة‬ ،‫البيانات‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫توزيع‬
‫بطريقتين‬ ‫وتدار‬ ‫تحفظ‬
: ‫يسيتن‬%
‫ئ‬‫ر‬
1
‫النسخ‬ /
Duplicate
‫نسخ‬ ‫يتم‬
‫نسخا‬ ‫المركزية‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
‫في‬ ‫ووضعها‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫كامال‬
. ‫عليها‬ ‫للعمل‬ ‫بعيدة‬ ‫جغرافية‬ ‫مواقع‬
‫المركزية‬ ‫النسخة‬ ‫تحديث‬ ‫يتم‬
. ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬ ‫ساعات‬ ‫خالل‬
‫السعودية‬ ‫الخطوط‬ ‫شركة‬ ‫مثل‬
‫في‬ ‫لتضعها‬ ‫المركزية‬ ‫قاعدتها‬ ‫تنسخ‬
‫عليها‬ ‫تعديل‬ ‫وأي‬ ‫وسيدني‬ ‫نيويورك‬
‫النسخ‬ ‫في‬ ‫تلقائيا‬ ‫تحديثه‬ ‫يتم‬
‫متوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫لجعل‬ ‫البعيدة‬
.‫مباشرة‬
2
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تقسم‬ /
Partitioned
:
‫تخزين‬ ‫يتم‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫من‬ ‫أقسام‬ ‫وصيانة‬
‫األقسام‬ ‫وتكون‬ .‫واحد‬ ‫مكان‬ ‫في‬
‫مواقع‬ ‫في‬ ‫ومصانة‬ ‫مخزنة‬ ‫األخرى‬
.‫أخرى‬ ‫جغرافية‬
‫لحاسب‬ ‫معالج‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬
‫لخدمة‬ ‫الضرورية‬ ‫البيانات‬ ‫بعيد‬
.‫الجغرافية‬ ‫منطقته‬
‫في‬ ‫التغيير‬ ‫رفع‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬
‫قاعدة‬ ‫إلى‬ ‫المحلية‬ ‫الملفات‬
‫بأسلوب‬ ‫المركزية‬ ‫البيانات‬
‫الليل‬ ‫خالل‬ ‫بالدفعة‬ ‫التشغيل‬
‫ومعلومات‬ ‫توضيحي‬ ‫رسم‬
‫م‬ ‫هامه‬
10
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تصميم‬
‫المنطقي‬ ‫أو‬ ‫المفاهيمي‬ ‫التصميم‬
Conceptual or
Logical Database Design
‫المادي‬ ‫التصميم‬
Physical Database Design
‫األمني‬ ‫التصميم‬
Security Design
‫ليه‬%
‫ا‬‫الت‬ ‫شريحة‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫في‬ ‫الشرح‬
‫البيانات‬ ‫نــوعية‬ ‫ضمان‬
‫المالئمة‬ ‫وغير‬ ‫ـحيحة‬
‫ص‬‫ال‬ ‫غير‬ ‫البيانات‬
‫أخرى‬ ‫معلومات‬ ‫مصادر‬ ‫مع‬ ‫والمتضاربة‬
‫وتشغيلية‬ ‫مالية‬ ‫مشاكل‬ ‫تتسبب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
..‫لألعمال‬ ‫خطيرة‬
‫الحشو‬ ‫يسبب‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
redundancy
‫و‬
‫التناقض‬
inconsistency
‫بيئة‬ ‫عن‬ ‫الناتج‬
‫نوعية‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫التقليدية‬ ‫الملفات‬
.‫البيانات‬
‫أعمالها‬ ‫المنظمات‬ ‫نقل‬ ‫بعد‬ ‫الخطأ‬ ‫ويزداد‬
‫والزودين‬ ‫للعمالء‬ ‫والسماح‬ ‫االنترنت‬ ‫إلى‬
‫على‬ ‫مواقعا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫بإدخال‬
‫أنظمتها‬ ‫على‬ ‫مباشرة‬ ‫ورفعها‬ ‫االنترنت‬
. .‫الداخلية‬
‫البيانات‬ ‫تنظيف‬
Data scrubbing
‫هي‬
‫البيانات‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫تنفذ‬ ‫النشاطات‬
‫جيدا‬ ‫المشكلة‬ ‫غير‬ ،‫الناقصة‬ ،‫الخطأ‬
‫استقامة‬ ‫تدعم‬ ‫وهي‬ .‫لتصحيحها‬ ‫والمكررة‬
‫البيانات‬
data consistency
.

32. ‫المحاضرة‬
10
‫ج‬
2
_
3
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫انشاء‬ ‫خطوات‬ / ‫تابع‬
‫شرح‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تصميم‬
2
1
‫أو‬ ‫المفاهيمي‬ ‫التصميم‬
‫المنطقي‬
Conceptual or Logical Database Design
3
‫المادي‬ ‫التصميم‬
Physical Database Design
‫األمني‬ ‫التصميم‬
Security Design
•
‫مجرد‬ ‫نموذج‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫المنطقي‬ ‫التصميم‬
،‫األعمال‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫لقاعدة‬
‫وصف‬ ‫عمل‬ ‫المنطقي‬ ‫ميم‬%
‫ص‬‫الت‬ ‫ويتطلب‬
‫صال‬%
‫ت‬‫اال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫لمعلومات‬ ‫تفصيلي‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بمستخدمي‬
‫مجهود‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ويفضل‬
.‫المنظمة‬ ‫لبيانات‬ ‫الشامل‬ ‫التخطيط‬
•
‫العناصر‬ ‫ع‬ّ‫م‬‫ستج‬ ‫كيف‬ ‫المنطقي‬ ‫ميم‬%
‫ص‬‫الت‬ ‫ف‬%
‫ص‬‫ي‬
.‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫نية‬%
‫ا‬‫البي‬
•
‫المنطقي‬ ‫التصميم‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫تعرف‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫ويتم‬
‫والوسائل‬ ‫البيانية‬ ‫العناصر‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫على‬
‫متطلبات‬ ‫ومطابقة‬ ‫لتجميعها‬ ‫فعالية‬ ‫األكثر‬
‫عناصر‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ‫التعرف‬ ‫ويتم‬ ،‫المعلومات‬
‫المكررة‬ ‫البيانات‬
redundant
‫المتطلبة‬ ‫وتلك‬
. ‫التطبيقية‬ ‫للبرامج‬
•
‫وتنقيتها‬ ‫البيانات‬ ‫مجموعات‬ ‫تنظيم‬ ‫يتم‬
‫شامل‬ ‫منطقي‬ ‫منظور‬ ‫إلى‬ ‫للتوصل‬ ‫وتحسينها‬
. ‫البيانية‬ ‫العناصر‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫للعالقات‬
•
‫بشكل‬ ‫عالئقي‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫نموذج‬ ‫الستخدام‬
‫في‬ ‫المكررة‬ ‫البيانات‬ ‫إزالة‬ ‫يجب‬ ، ‫فعال‬
‫والحشو‬ ‫التكرار‬ ‫من‬ ‫لتقليل‬ ‫البيانات‬ ‫مجموعات‬
‫غير‬ ‫متعدد‬ ‫الى‬ ‫متعدد‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫والعالقات‬
.‫مة‬%
‫ئ‬‫المال‬
•
‫يتم‬ ‫كيف‬ ‫يبين‬
‫تخزين‬ ‫تنظيم‬
‫على‬ ‫البيانات‬
‫التخزين‬ ‫وسائط‬
‫الوصول‬ ‫وكيفية‬
.‫إليها‬
•
‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫األمنية‬ ‫اإلجراءات‬
‫للوصول‬ ‫المطلوبة‬
‫من‬ ‫البيانات‬ ‫الى‬
‫إنشاء‬ ‫خالل‬
‫حسابات‬
‫للمستخدمين‬
‫صالحيات‬ ‫وتحديد‬
‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫وإمكانية‬ ‫البيانات‬
‫عدمه‬ ‫من‬ ‫تغيرها‬
‫من‬ ‫لكل‬
‫قاعدة‬ ‫مستخدمي‬
‫وتحديد‬ ،‫البيانات‬
‫لقاعدة‬ ‫مدير‬
.
‫وتحديد‬ ‫البيانات‬
‫النسخ‬ ‫إدارة‬ ‫كيفية‬
‫االحتياطية‬
backup
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫من‬

33. ‫لمحاضرة‬
10
‫ج‬
3
-
3
‫توجهــات‬
‫قواعـد‬
‫البيانات‬
‫باالبعاد‬ ‫الخاص‬ ‫التحليل‬ ‫مفهم‬ ‫ـ‬
‫ح‬‫شر‬
‫إلى‬ ‫أحيانا‬ ‫المنظمات‬ ‫تحتاج‬
‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫بطرق‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫قواعد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليها‬ %
‫ل‬‫الحصو‬
‫التقليدية‬ ‫البيانات‬
‫كميات‬ ‫وتحليل‬ ‫استغالل‬ ‫إمكانية‬ ‫الطريقة‬ ‫ولهذه‬
.‫متعدد‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬
‫المبيعات‬ ‫مخازن‬ ‫مفهوم‬ ‫شرح‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫هي‬ ‫البيانات‬ ‫*مخازن‬
‫الحالية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫كبيرة‬
‫في‬ ‫للمدراء‬ ‫األهمية‬ ‫ذات‬ ‫والتاريخية‬
‫البيانات‬ ‫هذه‬ ‫مصدر‬ ‫يكون‬ .‫المنظمة‬
‫األساسية‬ ‫التشغيل‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬
‫تضم‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫والمصادر‬
‫موقع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنجزة‬ ‫المعامالت‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬
‫قواعد‬ ‫وتطبيقات‬ ،‫قديمة‬ ‫أنظمة‬ ‫تكون‬
‫التوجه‬ ‫كائنية‬ ‫أو‬ ‫عالئقية‬ ‫بيانات‬
‫لغة‬ ‫على‬ ‫معتمدة‬ ‫وأنظمة‬
HTML
‫أو‬
‫وثائق‬
XML
‫اآلتية‬ ‫البيانات‬ ‫نسخ‬ ‫يتم‬ .
‫مبيعات‬ ( ‫المختلفة‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫من‬
‫بيانات‬ ‫مخزن‬ ‫في‬ )‫رواتب‬ ،‫تسويق‬ ،
،‫يوم‬ ،‫ساعة‬ ‫ـ‬
‫ل‬‫ك‬ ( ‫لذلك‬ ‫الحاجة‬ ‫بقدر‬
‫شهر‬ ‫أو‬ ‫أسبوع‬
.)
‫م‬ ً‫جدا‬ ‫مهم‬ ‫مفصل‬ ‫شرح‬
10
‫البيانات‬ ‫وقواعد‬ ‫االنترنت‬
‫المتعدده‬
‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫االنترنت‬ ‫مواقع‬ ‫تخزن‬
‫حيث‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫مترابطة‬ ‫صفحات‬ ‫شكل‬
‫وفيديوهات‬ ‫وصوتيات‬ ‫نصوص‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫باستخدام‬ ‫ورسومات‬
‫الوسائط‬ ‫متعددة‬
Hypermedia
Databases
.
‫الوسائط‬ ‫متعددة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬
:
‫المعلومات‬ ‫قطع‬ ‫تخزن‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫هي‬
‫وتكون‬ ‫بروابط‬ ‫مرتبطة‬ ‫عقد‬ ‫شكل‬ ‫على‬
‫هذه‬ ‫تحتوي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ . ‫شبكة‬ ‫ـ‬
‫ل‬‫شك‬ ‫على‬
‫أو‬ ‫فيديوهات‬ ،‫رسومات‬ ،‫نصوص‬ ‫العقد‬
‫البحث‬ ‫عملية‬ ‫تتبع‬ ‫ال‬ .‫تنفيذية‬ ‫حاسب‬ ‫برامج‬
.‫مسبقا‬ ‫محدد‬ ‫تنظيم‬ ‫أي‬ ‫معلومات‬ ‫عن‬
‫فورا‬ ‫االتصال‬ ‫بالمقابل‬ ‫للمستخدم‬ ‫يمكن‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫المرتبطة‬ ‫بالمعلومات‬
‫قواعد‬ ‫تسمح‬ .‫المؤلف‬ ‫أنشأه‬ ‫رابط‬ ‫نوع‬ ‫أي‬
‫للمستخدمين‬ ‫الوسائط‬ ‫متعددة‬ ‫البيانات‬
‫مواقع‬ ‫على‬ ‫المواضيع‬ ‫إلى‬ ‫بالوصول‬
‫في‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ربط‬
‫االنترنت‬
‫برامج‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يوجد‬
Middleware
‫المستخدم‬ ‫لمساعدة‬ ‫تطويرها‬ ‫تم‬ ‫التي‬
‫المنظمة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬
‫االنترنت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القديمة‬
Middleware
‫منفصلين‬ ‫برنامجين‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫برنامج‬ ‫هو‬
‫وخادم‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫مثل‬ ‫مختلفين‬
‫باستخدام‬ ‫العميل‬ ‫يستطيع‬ .‫انترنت‬
‫انترنت‬ ‫متصفح‬
Browser Web
‫البحث‬
‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫منتجات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫عن‬
‫برنامج‬ ‫يقوم‬ ،‫بالتجزئة‬ ‫بائع‬ ‫بيانات‬
‫من‬ ‫البيانات‬ ‫بطلب‬ ‫العميل‬ ‫متصفح‬
‫أوامر‬ ‫باستخدام‬ ،‫المنظمة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫لغة‬
HTML
‫االنترنت‬ ‫خادم‬ ‫مع‬ ‫لالتصال‬
.‫للبائع‬
‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫برامج‬ ‫أن‬ ‫بما‬
‫أوامر‬ ‫تفسير‬
HTML
‫خادم‬ ‫يقوم‬ ،
‫إلى‬ ‫البيانات‬ ‫طلب‬ ‫بتمرير‬ ‫االنترنت‬
‫أوامر‬ ‫بتحويل‬ ‫يقوم‬ ‫متخصص‬ ‫برنامج‬
HTML
‫تعليمات‬ ‫إلى‬
SQL
‫معالجتها‬ ‫يمكن‬
‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫بيئة‬ ‫في‬ .‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
‫قاعدة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يجهز‬ ‫والعميل‬ ‫الخادم‬
‫خادم‬ ‫يسمى‬ ‫خاص‬ ‫حاسب‬ ‫في‬ ‫بيانات‬
‫برنامج‬ ‫يقوم‬ .‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
middleware
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫بتحويل‬
‫خادم‬ ‫إلى‬ ‫الخلف‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫المنظمة‬
‫بصيغة‬ ‫المستخدم‬ ‫إلى‬ ‫لتوصيلها‬ ‫االنترنت‬
.‫أنترنت‬ ‫صفحات‬
‫اخرى‬ ‫عناوين‬ ‫هناك‬
‫هذه‬ ‫في‬ ‫جدا‬ ‫مهمه‬
‫الرجوع‬ ‫البد‬ ‫المحاضرة‬
‫فهي‬ ‫الملخصات‬ ‫في‬ ‫لها‬
‫تحتاج‬ ‫ال‬ ‫ومرتبه‬ ‫واضحة‬
‫لخريطة‬

34. ‫المحاضرة‬
11
‫ج‬
1
-
7
‫تواجه‬ ‫تحديات‬
‫عند‬ ‫المنظمة‬
‫نظم‬ ‫تبنيها‬
‫ـلومات‬
‫ع‬‫م‬
‫جديدة‬
‫تحديد‬ ‫صعوبة‬
‫متطلبات‬
‫المستفيدين‬
‫والمنظمة‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫من‬
.‫ودقيق‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬
‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫األنظمة‬ ‫تطوير‬
‫المطلوبة‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫المحددة‬ ‫وبالتكاليف‬
‫األنظمة‬ ‫مع‬ ‫خاصة‬
.‫الكبيرة‬
‫التغيير‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إدارة‬ ‫صعوبة‬
‫خالل‬ ‫المطلوب‬ ‫التنظيمي‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫عملية‬
‫في‬ ‫يعتبر‬ ‫جديد‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫بناء‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫أن‬ ‫يعني‬ ‫ال‬ ‫هذه‬ ‫لكن‬ ‫مخططا‬ ‫تغييرا‬ ‫ذاته‬ ‫حد‬
.‫تنفيذه‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫يمكن‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬
‫فوائد‬ ‫تحديد‬ ‫صعوبة‬
‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫النظام‬
‫معنوي‬ ‫شكل‬ ‫على‬
‫تطبيق‬ ‫مجرد‬ ‫يحقق‬ ‫ال‬ ‫حيث‬
‫مباشرة‬ ‫فوائد‬ ‫النظام‬
‫ـاح‬
‫ج‬‫لن‬ ‫وضمان‬ ‫ملموسة‬
.‫المؤسسة‬

35. ‫المحاضرة‬
11
‫ج‬
2
-
7
‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫أمور‬
‫جديد‬ ‫معلومات‬
‫نظم‬ ‫بناء‬ ‫فكرة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫من‬ ‫أساسي‬ ‫كجزء‬ ‫للمنظمة‬ ‫المعلومات‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫خطة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
%
‫ل‬‫ألعما‬ ‫الشاملة‬ ‫الخطة‬ ‫من‬ ‫جزءا‬
‫النظم‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬ ‫المنظمة‬
‫من‬ ‫االعلى‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬
.‫التخطيط‬
-
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫بناء‬ ‫خطة‬ ‫تعتبر‬
‫يوضح‬ ‫طريق‬ ‫كخارطة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الجديدة‬
:‫فيها‬

‫لتطوي‬ ‫المنطقية‬ ‫التبريرات‬
.‫النظم‬

.‫للمنظمة‬ ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬

‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫استراتيجية‬
.‫المنظمة‬

‫المطلوبة‬ ‫الميزانية‬ ‫تحديد‬
‫وتطبيقاتها‬ ‫النظم‬ ‫لتطوير‬
.‫وصيانتها‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ربط‬
‫عمل‬ ‫بخطة‬
‫المنظمة‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬
‫المعلومات‬ ‫من‬
‫نظم‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ناجحة‬ ‫المعلومات‬
‫صورة‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬
‫عن‬ ‫ومتكاملة‬ ‫واضحة‬
‫الحالية‬ ‫احتياجاتها‬
‫من‬ ‫والمستقبلية‬
.‫المعلومات‬
‫باتباع‬ ‫ذلك‬ ‫تحديد‬ ‫ويتم‬
:‫الطريقتين‬ ‫إحدى‬

‫تحليل‬ ‫طريقة‬
.‫المؤسسة‬

‫التحليل‬ ‫طريقة‬
‫تحليل‬ :‫االستراتيجي‬
‫النجاح‬ ‫عناصر‬
.‫الرئيسية‬

36. ‫المحاضرة‬
11
‫ج‬
3
-
7
‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫حاجات‬ ‫تحديد‬ ‫طرق‬
‫المعلومات‬
: ‫على‬ ‫يعتمد‬
‫التعرف‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫الحتياجات‬ ‫الكامل‬ ‫الفهم‬
. ‫وبياناتها‬ ‫وعملياتها‬ ‫ووظائفها‬ ‫المنظمة‬ ‫وحدات‬ ‫على‬
‫الرئيسية‬ ‫الكيانات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تساعد‬
.‫وصفاتها‬ ‫للمنظمة‬
‫طريقة‬ ‫عن‬ ‫المدراء‬ ‫من‬ ‫كبيره‬ ‫عينة‬ ‫بسؤال‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تتم‬
‫هي‬ ‫وما‬ ،‫عليها‬ ‫يحصلون‬ ‫أين‬ ‫ومن‬ ،‫للمعلومات‬ ‫استخدامهم‬
‫بيانات‬ ‫أي‬ ‫وإلى‬ ،‫القرارات‬ ‫يتخذون‬ ‫وكيف‬ ،‫اهادفهم‬
.‫يحتاجون‬
،‫فرعية‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫بالمدارء‬ ‫الخاص‬ ‫االستبيان‬ ‫نتائج‬ ‫تجمع‬
.
‫عناصر‬ ‫ترتيب‬ ‫يتم‬ ‫البيانات‬ ‫ومصفوفات‬ ‫عمليات‬ ،‫وظائف‬
‫تدعم‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬ ‫عملية‬ ‫منطقية‬ ‫مجموعات‬ ‫في‬ ‫البيانات‬
(
، ‫انشاء‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫مترابطة‬ ‫مجموعات‬
.) ‫استخدام‬
‫تخطيط‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫تحليل‬ ‫طريقة‬
‫األعمال‬ ‫نظم‬
(
Enterprise Analysis(or Business Systems Planning)
‫عناصر‬ : ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫طريقة‬
‫الرئيسية‬ ‫النجاح‬
Strategic Analysis :Critical/
Success Factors–CSFs
‫على‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تعتمد‬
‫تحديد‬ ‫امكانية‬ ‫فكرة‬
‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫احتياجات‬
. ‫بالمدراء‬ ‫الخاصة‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬
-
،‫المؤسسة‬ ،‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬ ‫تصاغ‬
.‫الواسعة‬ ‫المؤسسة‬ ‫وبيئة‬ ‫المدراء‬
-
‫توفير‬ ‫على‬ ‫الجديدة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫هذه‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬
.‫األهداف‬
-
‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫المدراء‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫شخصية‬ ‫حوارات‬ ‫إجراء‬ ‫يتم‬
،‫عنها‬ ‫الناتجة‬ ‫النجاح‬ ‫وعناصر‬ ‫أهدافهم‬ ‫لمعرفة‬ ‫العليا‬
.‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫لضمان‬ ‫والمؤهلة‬
-
‫على‬ ‫ـول‬
‫ص‬‫للح‬ ‫سابقا‬ ‫المحددة‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬ ‫تجميع‬
.
‫النظم‬ ‫بناء‬ ‫يتم‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫صورة‬
‫عليها‬ ‫بناء‬ ‫المعلومات‬ ‫لتوفير‬
‫جداول‬ ‫هناك‬
‫وامثلة‬ ‫توضيحية‬
‫الطريقتين‬ ‫عن‬
‫المحاضره‬ ‫في‬
‫األعمال‬ ‫نظم‬ ‫تخطيط‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫تحليل‬ ‫طريقة‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬ : ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫طريقة‬
‫الرئيسية‬
‫مميزات‬
‫واحتياجاتها‬ ‫المنظمة‬ ‫عن‬ ‫وكاملة‬ ‫شاملة‬ ‫نظرة‬ ‫تعطي‬
.‫تنتجها‬ ‫التي‬ ‫واألنظمة‬ ‫واستخداماتها‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الكلية‬

‫حيث‬ ‫المؤسسة‬ ‫تحليل‬ ‫طريقة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫بيانات‬ ‫كمية‬ ‫انتاج‬
.‫تحليلها‬ ‫يمكن‬

‫البيئة‬ ‫في‬ ‫تحصل‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫تأخذ‬
‫احتياجات‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫تأثير‬ ‫وكيفية‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬
.‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬

‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫احتياجات‬ ‫لتحديد‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬
‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ ‫وفي‬
DSS
‫اإلدارة‬ ‫ونظم‬
‫العليا‬
ESS
•
‫كثيرا‬ ‫جمعها‬ ‫يكلف‬ ‫حيث‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كمية‬ ‫تنتج‬
. ‫التحليل‬ ‫صعبة‬ ‫وتكون‬
•
‫جمع‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫حيث‬ ‫والوسطى‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫تنحاز‬
•
‫كيفية‬ ‫يبينن‬ ‫وواضح‬ ‫محدد‬ ‫عملي‬ ‫أسلوب‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬
‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫الفردية‬ ‫المدراء‬ ‫أهداف‬ ‫تحويل‬
. ‫ككل‬ ‫للمنظمة‬

37. ‫لمحاضرة‬
11
‫ج‬
4
-
7
‫التي‬ ‫الطرق‬
‫بها‬ ‫تساهم‬
‫تكنولوجيا‬
‫في‬ ‫المعلومات‬
‫المنظمات‬ ‫تغيير‬
‫العالمية‬ ‫الشبكات‬ ×
Global
Networks
.
‫عمليات‬ ‫تحدد‬ ‫ال‬ : ‫العمل‬ ‫عولمة‬
‫مما‬ ‫ما‬ ‫لمكان‬ ‫بالنسبة‬ ‫الشركة‬
‫الشركات‬ ‫نفوذ‬ ‫امتداد‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬
‫تكاليف‬ ‫انخفاض‬ ،‫العالمية‬
. ‫الصفقات‬
×
‫المؤسسة‬ ‫شبكات‬
Enterprise
Networks
:
.
: ‫الجماعي‬ ‫والعمل‬ ‫المشترك‬ ‫العمل‬
‫الحدود‬ ‫عبر‬ ‫األعمال‬ ‫تنسيق‬ ‫إمكانية‬
‫العميل‬ ‫توجه‬ ‫ظهور‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ،‫المقسمة‬
‫مفرقة‬ ‫المجموعات‬ ‫أصبحت‬ ،‫والمنتج‬
‫تحكم‬ ‫بسبب‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬
‫تكاليف‬ ‫انخفاض‬ ،‫العمل‬ ‫مجموعات‬
‫التجارية‬ ‫المعامالت‬ ‫تغير‬ ،‫اإلدارة‬
.
‫الموزعة‬ ‫ـوسبة‬
‫ح‬‫ال‬
(
Distributed
Computing
: )
.
‫المعلومات‬ ‫أصبحت‬ : ‫الفعالية‬ ‫زيادة‬
‫متوفرة‬ ‫التصرف‬ ‫لحسن‬ ‫الالزمة‬
‫إلى‬ ‫أدى‬ ،‫العمل‬ ‫ومجموعات‬ ‫لألفراد‬
‫المعلومات‬ ‫وانسياب‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬
، ‫اإلدارة‬ ‫تكاليف‬ ‫انخفاض‬ .‫التجارية‬
‫اإلدارية‬ ‫والمركزية‬ ‫الهرمية‬ ‫تدهور‬
.
‫المحمولة‬ ‫الحوسبة‬
(
Portable
Computing
: )
.
‫يرتبط‬ ‫ال‬ : ‫االفتراضية‬ ‫المنظمات‬
،‫للمنظمة‬ ‫الجغرافي‬ ‫بالموقع‬ ‫العمل‬
‫والمعلومات‬ ‫المعرفة‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
،‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬ ‫متوفرة‬
‫ـت‬
‫ح‬‫اصب‬ ،‫اإلدارية‬ ‫التكاليف‬ ‫انخفاض‬
.‫للتجارة‬ ‫أساسية‬ ‫غير‬ ‫العقارات‬
‫ـدمين‬
‫خ‬‫للمست‬ ‫البينية‬ ‫الواجهات‬
Graphical User Interfaces
: ))
‫كل‬ ‫تساوي‬ : ‫للمعلومات‬ ‫الوصول‬ .
‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بإمكانية‬ ‫المنظمة‬ ‫عاملي‬
‫باإلمكان‬ ‫أصبح‬ ،‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬
‫يمكن‬ ،‫آليا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫العمل‬ ‫انسياب‬
‫أماكن‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫للجميع‬
‫ظهور‬ ،‫اإلدارة‬ ‫تكاليف‬ ‫انخفاض‬ ،‫مختلفة‬
‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫والصوت‬ ‫الرقمية‬ ‫الصور‬
‫التقليدية‬ ‫الورقية‬

38. ‫لمحاضرة‬
11
‫ج‬
5
-
7
‫ـيير‬
‫غ‬‫الت‬ ‫ـ‬
‫ع‬‫أنوا‬
‫التنظيمية‬
(
Spectrum
of Organization Change
)
‫تغييرات‬ ‫إحداث‬ ‫يمكن‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫مختلفة‬ ‫بأشكال‬
.‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫باستخدام‬
‫التغييرات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬.
‫جذرية‬ ‫أو‬ ‫تدريجية‬ ‫أو‬ ‫بسيطة‬
.
‫األتمتة‬
Automation
:
‫لمساعدة‬ ‫اآللي‬ ‫ـاسب‬
‫ح‬‫ال‬ ‫استخدام‬
‫كفاءة‬ ‫بأكثر‬ ‫أعمالهم‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬
‫الشيكات‬ ‫مبالغ‬ ‫حساب‬ ‫مثل‬ ،‫وفعالية‬
‫وتسجيل‬ ‫المدفوعة‬
‫السفر‬ ‫وكاالت‬ ‫جميع‬ ‫وربط‬ ‫الرواتب‬
.‫الطيران‬ ‫في‬ ‫الحجز‬ ‫نظام‬ ‫بشبكة‬
‫النموذجي‬ ‫ـول‬
‫ح‬‫الت‬
Paradigm
Shift
:
‫وإعادة‬ ‫المفاهيم‬ ‫وضع‬ ‫إعادة‬ ‫به‬ ‫يقصد‬
‫في‬ ‫األعمال‬ ‫لطبيعة‬ ‫الجذري‬ ‫التصور‬
. ‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫ولطبيعة‬ ‫المنظمة‬
‫الجديد‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫يؤثر‬
‫تغيير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬
‫وكذلك‬ ‫ألعمالها‬ ‫المنظمة‬ ‫تنفيذ‬ ‫طريقة‬
.‫األعمال‬ ‫هذه‬ ‫طبيعة‬ ‫تغيير‬
/ ‫مثال‬ .
‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫ر‬ّ‫تغي‬
‫األساسي‬ ‫النشاط‬ ‫كتغيير‬ ‫للشركة‬
. ‫للشحن‬
.
/ ‫مثال‬
‫باكستر‬ ‫شركة‬ ‫استخدام‬
Baxter
‫أدى‬ ‫الفارغة‬ ‫المخازن‬ ‫نظام‬
‫حيث‬ ‫الشركة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫لتغيير‬
‫للمستشفيات‬ ‫ـشريك‬
‫ك‬ ‫أصبحت‬
.‫المستخدم‬ ‫لتجهيزات‬ ‫وكمدير‬
‫التحول‬ ‫مشاريع‬ ‫تفشل‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ .
‫األعمال‬ ‫هندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫النموذجي‬
‫التغييرات‬ ‫وتنسيق‬ ‫إدارة‬ ‫صعوبة‬ ‫بسبب‬
.‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الكثيرة‬
‫لإلجراءات‬ ‫المنطقي‬ ‫التبرير‬ .
of
Procedures Rationalization
:
‫القياسية‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫وتنظيم‬ ‫دمج‬
‫ـعل‬
‫ج‬‫ل‬ ‫وذلك‬ ‫المعوقات‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬
‫فاعلية‬ ‫أكثر‬ ‫التشغيل‬ ‫وإجراءات‬ ‫األتمتة‬
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫دمج‬ :‫مثال‬ ( .‫وكفاءة‬
)‫واحدة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الحجز‬ ‫ومكاتب‬
‫األعمال‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬
Reengineering Business
:
‫األعمال‬ ‫إجراءات‬ ‫تحليل‬ .
business
processes
.‫تصميمها‬ ‫وإعادة‬ ‫لتبسيطها‬
‫باستخدام‬ ‫المنظمة‬ ‫تستطيع‬ .
‫وتبسيط‬ ‫تغيير‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫االنجاز‬ ‫سرعة‬ ‫لزيادة‬ ‫األعمال‬ ‫إجراءات‬
. ‫الجودة‬ ‫ورفع‬ ‫الخدمة‬ ‫وتطوير‬
‫األعمال‬ ‫تدفق‬ ‫تنظيم‬ ‫أو‬ ‫ترتيب‬ ‫إعادة‬.
‫لتقليل‬ ‫الخطوات‬ ‫بعض‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫التي‬ ‫والمهام‬ ‫المكررة‬ ‫الخطوات‬
.‫كثيرة‬ ‫اوراق‬ ‫استخدام‬ ‫تتطلب‬
‫لترتيب‬ ‫جديد‬ ‫وفكر‬ ‫نظرة‬ ‫هذه‬ ‫يتطلب‬ .
.‫األعمال‬ ‫إجراءات‬ ‫وتنظيم‬
.
‫مثال‬
‫دفع‬ ‫إجراءات‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬ //
‫تتم‬ ‫لجعلها‬ ‫فورد‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الفواتير‬
‫عدد‬ ‫تخفيض‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬ ‫الكترونيا‬
‫من‬ ‫العمال‬
500
‫إلى‬
75
. ‫عامال‬
‫في‬ ‫المركزي‬ ‫الحجز‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬
‫باستخدام‬ ‫السعودية‬ ‫الخطوط‬ ‫شركة‬
.‫الموزعة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬

39. ‫لمحاضرة‬
11
‫ج‬
6
-
7
‫تأثيرات‬
‫تكنولوجيا‬
‫على‬ ‫المعلومات‬
‫المنظمة‬ ‫عمل‬
‫كفاءتها‬ ‫وزيادة‬
: ‫في‬ ‫يتمثل‬
‫على‬ ‫التأثير‬ .
‫المعامالت‬
Transactional
Impact
‫تحويل‬
‫غير‬ ‫المعامالت‬
‫إلى‬ ‫المنظمة‬
. ‫روتينية‬ ‫معامالت‬
‫الجغرافي‬ ‫التأثير‬ .
Geographical Impact
‫نقل‬ ‫تمكين‬
‫بسرعة‬ ‫المعلومات‬
‫طويلة‬ ‫لمسافات‬
‫بعيدة‬ ‫وأماكن‬
‫عن‬ ‫تامة‬ ‫باستقاللية‬
.‫الجغرافية‬ ‫المواقع‬
‫على‬ ‫التأثير‬ .
‫اآللي‬ ‫التشغيل‬
Automational Impact
‫التدخل‬ ‫تقليل‬
. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫البشري‬
.
‫التحليلية‬ ‫القدرة‬
Analytical Capability
‫تكنولوجيا‬ ‫توفير‬
‫القدرة‬ ‫المعلومات‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫والمعلومات‬
.‫الغرض‬ ‫لهذا‬ ‫أدوات‬
.
‫القدرة‬
‫المعلوماتية‬
Informational
Capability
:
‫كبيرة‬ ‫كميات‬ ‫توفير‬
‫من‬ ‫ومفصلة‬
‫في‬ ‫المعلومات‬
. ‫المجاالت‬ ‫مختلف‬
‫التغيير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
‫التتابعي‬ ‫المرحلي‬
Sequental Change Capability
:
‫تكنولوجيا‬ ‫تساعد‬
‫وأدواتها‬ ‫المعلومات‬
‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫في‬
‫في‬ ‫المطلوب‬
‫بشكل‬ ‫المنظمة‬
‫دون‬ ‫ومتوازي‬ ‫تتابعي‬
.‫العمل‬ ‫إرباك‬
‫ادارة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
‫المعرفة‬
Knowledge
Managemant Capability
:
‫على‬ ‫الحصول‬ ‫تمكين‬
‫وتوزيعها‬ ‫المعلومات‬
.‫وسريع‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬
‫متابعة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
‫العمل‬ ‫انجاز‬
Tasks
Tracking Capability
:
‫متابعة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫انجازها‬ ‫ومدى‬ ‫األعمال‬
‫متابعة‬ ‫وكذلك‬
‫والمخرجات‬ ‫المدخالت‬
.‫العمل‬ ‫تنفيذ‬ ‫أثناء‬
‫إلغاء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
‫الوسطاء‬
Disintermediation
:
‫تمكن‬ ‫أدوات‬ ‫توفير‬
‫االرتباط‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬
‫ومورديها‬ ‫بعمالئها‬ ‫المباشر‬
‫يسهل‬ ‫مما‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬
‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬
‫هذه‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وتحسين‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ومما‬ ،‫األطراف‬
‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬ ‫سرعة‬
.‫جودتها‬ ‫وتحسين‬
‫تدفق‬ ‫ادارة‬ ‫مفهوم‬ ‫ـ‬
‫ح‬‫شر‬
‫العمل‬
Work Flow
Management
:
‫إدارة‬ ‫تعريف‬ ‫يتم‬
‫دمج‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫بأنها‬ ‫العمل‬ ‫تدفق‬
‫عملية‬ ‫لتسهيل‬ ‫العمليات‬ ‫وتنسيق‬
‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫والوثائق‬ ‫العمل‬ ‫تدفق‬
.‫المنظمة‬ ‫وحدات‬
‫إجراءات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫خطوات‬ ..
:‫المنظمة‬
•
‫شاملة‬ ‫مستقبلية‬ ‫نظرة‬ ‫تطوير‬
‫وضع‬ ‫مع‬ ‫األعمال‬ ‫إجراءات‬ ‫عن‬
.‫التطوير‬ ‫أهداف‬
•
‫ـتاج‬
‫ح‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحديد‬
. ‫هندسة‬ ‫أو‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬ ‫إلى‬
•
‫اإلجراءات‬ ‫أداء‬ ‫وقياس‬ ‫فهم‬
.‫الحالية‬
•
‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬
.‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
•
‫لإلجراء‬ ‫تجريبي‬ ‫ـج‬
‫ذ‬‫نمو‬ ‫بناء‬
.‫الجديد‬
‫مثال‬
:
‫المنظمات‬ ‫تستطيع‬
‫لقراءة‬ ‫وطرق‬ ‫برامج‬ ‫استخدام‬

40. ‫لمحاضرة‬
11
‫ج‬
7
-
7
‫معايير‬ ‫وضع‬
‫مناسبة‬
‫للتقييم‬
Benchmarking
‫تبسيط‬
‫االجراءات‬
‫تخفيض‬
‫دورة‬ ‫زمن‬
‫العمل‬
‫لنظم‬ ‫يمكن‬
‫المعلومات‬
‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬
1 2
‫تحقيق‬
‫مقترحات‬
‫العمالء‬
3
‫يقلالن‬ ‫االنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫وتبسيط‬ ‫العمليات‬ ‫خطوات‬ ‫تخفيض‬ ‫إن‬
‫األخطاء‬ ‫ارتكاب‬ ‫امكانية‬ ‫من‬
‫تحسين‬
‫ودقة‬ ‫جودة‬
‫التصميم‬
‫واالنتاج‬
4
5
‫وخدماتها‬ ‫منتجاتها‬ ‫جودة‬ ‫ورفع‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫نجحت‬
‫ومتعارف‬ ‫متفق‬ ‫شديدة‬ ‫جودة‬ ‫ومعايير‬ ‫مقاييس‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫معايير‬ ‫أو‬ ‫بها‬ ‫خاصة‬ ‫معايير‬ ‫بوضع‬ ‫أو‬ ،‫تخصصها‬ ‫مجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫عليها‬
‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬ ‫يسمى‬ .‫أخرى‬ ‫منظمات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تطويرها‬ ‫تم‬
‫بالتقييم‬ ‫المقاييس‬ ‫بتلك‬ ‫مقارنة‬
Benchmarking
.
‫مقترحات‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالتحسينات‬ ‫القيام‬
‫الزبائن‬ ‫وطلبات‬ ‫العمالء‬
User Demands
.
‫الضروري‬ ‫الوقت‬ ‫لتخفيض‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬
‫اكتشاف‬ ‫في‬ ‫أكبر‬ ‫سرعة‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫مما‬ ‫العمليات‬ ‫بعض‬ ‫ألداء‬
‫ببساطة‬ ‫اإلعمال‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫ومعالجتها‬ ‫األخطاء‬
،‫واالنتاج‬ ‫األداء‬ ‫بتحسين‬ ‫خاصة‬ ‫معلومات‬ ‫ونظم‬ ‫برامج‬ ‫توجد‬
‫الحاسوب‬ ‫بمساعدة‬ ‫الهندسي‬ ‫التصميم‬ ‫برامج‬ ‫مثال‬
(
Computer Assisted Design-CAD
)
‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬
.‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تصميم‬ ‫تحسين‬