Потребности клиентов и сотрудников до 30 и после 30: когда работает фетишизм и не работает геймификация
На мастер-классе поговорим о потребностях работников и клиентов IT-компаний разных возрастов. Расскажем о научных корнях геймификации, об ограничениях и тотальных ошибках в ее применении. Рассмотрим понятия «визуализация», «вовлечение» и «фетишизм» в управлении сотрудниками и клиентами.
Не учитывая разницу между группами «20+» и «30+», руководителям редко удается удержать персонал от пропасти, на дне которой – необъяснимые увольнения, выгорание и демотивация. А продавцы IT-решений, не меняющие методы разработки и продвижения под аудиторию до 30 и после 30, встречаются в этой пропасти с потерей интереса и отсутствием откликов от клиентов.
Как привлекать, вовлекать, адаптировать и удерживать в компании сотрудников «опасных» возрастов? Как избежать их демотивации и разочарования?
И как разработать и подготовить к продаже продукт, который откликнется в потребностях пользователей разных групп?
Мастер-класс – полностью натуральный продукт отечественного производства. Он на 100% состоит из переработанных книг, проектов и решений Студии. Исключены попадания книжных примеров и обсуждение кейсов других компаний, к реализации которых Студия не приложила усилий и не может комментировать их результат.
Приглашаются собственники компаний, принимающие решения в управлении продуктами и персоналом, продюсеры, руководители направлений и менеджеры команд, HR-директора.
Призы, сертификаты, победы в конкурсах, как факторы привлекательности организ...Дмитрий Соловьев
Лекция по курсу "Маркетинг персонала"
Примечание: название дисциплины, конечно же, идиотское, но так написано в образовательном стандарте для направления "Управление персоналом". Правильнее говорить о маркетинге рабочих мест.
Из разработчика в тим-лиды. Прокачка в ЦИАН / Максим Мельников (ЦИАН ГРУПП)Ontico
РИТ++ 2017, Aletheia Business Conf
Зал Калининград, 5 июня, 14:00
Тезисы:
http://conf.aletheia.business/2017/abstracts/2672.html
Многие стремительно развивающиеся компании переживают болезни роста. Одна из них – нехватка управленцев. ЦИАН - не исключение. Поговорим о том, как в такой период жизни компании не потерять, а приобрести.
1. Трансформация компании ЦИАН, или изменения – это лучший катализатор для роста людей.
2. Ввысь или вширь? Обсудим горизонтальный и вертикальный рост, или как смешать, но не взбалтывать.
...
Как работать с подчиненными: технологии лидерства и влияния для руководителейMaria Zagorskaya
Темы семинара:
Установление формата в работе с подчинёнными, золотые правила субординации.
Почему они "не слушаются", как заработать авторитет.
Техники влияния и завоевания лидерской позиции.
Уверенность руководителя.
Как руководить теми, кто старше и опытнее.
Как бороться с опозданиями и нарушениями дисциплины.
Как не поддаваться манипуляциям.
"Сложные" и "конфликтные" сотрудники-как работать?
Мастер-класс _ Как исследовать скрытые потребности в онлайн-опросах _ Тамара ...Tamara Kulinkovich
Мастер-класс о типичных ошибках, которые допускают исследователи при проведении on-line опросов, и способах их решения.
Видео выступления: https://www.youtube.com/watch?v=iYs34hel7ow&feature=player_embedded
Другие нюансы и уловки бизнес-исследований - в школе бизнес-исследований www.businessresearch.by
Налаживание организационной коммуникации и обучение сотрудниковTamara Kulinkovich
Компания растет, появляются новые заказы и бизнес хорошо развивается.
Но вы начинаете замечать, что единение и взаимопонимание между сотрудниками начинает пропадать.
Появилось много новых лиц, ваша компания - это уже не маленькая семья, в которой все за все отвечали, поддерживали друг друга и верили в общий успех.
Теперь вы растете, и в компанию приходят люди из разных культур, с разными представлениями о том, "что такое хорошо и плохо", с разными ценностями и привычками.
Начали появляться недовольство и конфликты. Все чаще возникают вопросы "а для кого я все это делаю"? И все чаще люди ведут себя, как отстраненные наемники, не включенные в корпоративную жизнь и не разделяющие ценности и цели компании.
Компания стала превращаться в группу слишком разных людей с слишком разными целями, объединенных общим офисом?
Собственникам, руководству и старожилам уже не доставляет удовольствия общение с сотрудниками. Что-то пошло не так...
Так не далеко и до коллапса.
Наверное, вы уже пытались проводить командообразующие мероприятия. Может, даже пробовали веревочные курсы. Вы много денег тратите на корпоративы и праздники.
Но замечаете, что люди либо посещают их с ленцой, либо воспринимают, как должное, и все равно в обычной офисной коммуникации не наступает значительных улучшений.
В чем кроется проблема? И как ее решить?
Варианты есть.
Олег Тиньков, например, продает созданную компанию, как только перестает узнавать в коридорах лица людей.
Нет? Еще не хотите продавать?
Тогда стоит поговорить о первопричинах недостатков корпоративной коммуникации. Похоже, пришло время строить новую систему.
Из всех организационных систем строительство системы коммуникации - самое сложное и, поверьте, самое приятное занятие.
Потому что оно связано с людьми, красотой и развлечениями.
Но и людей нужно подготовить к преобразованиям. Начните развивать их коммуникативную и эмоциональную компетентность на внешних тренингах и конференциях.
Открыв на тренингах новые уровни коммуникации, сотрудники захотят преобразований внутри своей компании.
Итак, с чего начнем?
Нужно ли менеджерам развивать эмоциональный интеллект? _ Коммерческое предлож...Tamara Kulinkovich
Коротко о том, почему менеджерам и продавцам важно владеть навыками эмоционального интеллекта.
Красочное коммерческое предложение тренинга эмоциональной компетентности менеджеров и продавцов EQstra.
Сайт: www.eqstra.by
Социальная сеть: https://www.facebook.com/eqstra.by
Блог: live.eqstra.by
Портфолио Студия HR-Проектов Юрия Сорокина: геймификация в управлении персоналомTamara Kulinkovich
Представлены проекты Студии Сорокина, связанные с геймификацией всех процессов управления персоналом.
Содержится информация о Студии HR-Проектов Юрия Сорокина и ее главных экспертах.
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогимTamara Kulinkovich
За все время существования Студии мы не вложили ни одной копейки в рекламу и продвижение наших продуктов.
Тем не менее, каждый наш продукт становится известным и желанным как в Беларуси, так и за ее пределами.
Как мы это делаем и в чем наш секрет?
Мы решили поделиться.
Итак, в презентации вы найдете:
– 21 секрет, как мы делаем тренинги желанным;
– более 130 примеров применения этих секретов в нашей работе;
– 2 наших новых супер-продукта, которые мы представляем впервые;
– 4 хороших шутки;
– легкую критику геймификации;
– как всегда, оду фетишизму.
Эта презентация - расширенная и дополненная презентация нашего выступления на конференции тренеров "Лига профессионалов: тренер будущего" (Минск, 21.06.2014).
Призы, сертификаты, победы в конкурсах, как факторы привлекательности организ...Дмитрий Соловьев
Лекция по курсу "Маркетинг персонала"
Примечание: название дисциплины, конечно же, идиотское, но так написано в образовательном стандарте для направления "Управление персоналом". Правильнее говорить о маркетинге рабочих мест.
Из разработчика в тим-лиды. Прокачка в ЦИАН / Максим Мельников (ЦИАН ГРУПП)Ontico
РИТ++ 2017, Aletheia Business Conf
Зал Калининград, 5 июня, 14:00
Тезисы:
http://conf.aletheia.business/2017/abstracts/2672.html
Многие стремительно развивающиеся компании переживают болезни роста. Одна из них – нехватка управленцев. ЦИАН - не исключение. Поговорим о том, как в такой период жизни компании не потерять, а приобрести.
1. Трансформация компании ЦИАН, или изменения – это лучший катализатор для роста людей.
2. Ввысь или вширь? Обсудим горизонтальный и вертикальный рост, или как смешать, но не взбалтывать.
...
Как работать с подчиненными: технологии лидерства и влияния для руководителейMaria Zagorskaya
Темы семинара:
Установление формата в работе с подчинёнными, золотые правила субординации.
Почему они "не слушаются", как заработать авторитет.
Техники влияния и завоевания лидерской позиции.
Уверенность руководителя.
Как руководить теми, кто старше и опытнее.
Как бороться с опозданиями и нарушениями дисциплины.
Как не поддаваться манипуляциям.
"Сложные" и "конфликтные" сотрудники-как работать?
Мастер-класс _ Как исследовать скрытые потребности в онлайн-опросах _ Тамара ...Tamara Kulinkovich
Мастер-класс о типичных ошибках, которые допускают исследователи при проведении on-line опросов, и способах их решения.
Видео выступления: https://www.youtube.com/watch?v=iYs34hel7ow&feature=player_embedded
Другие нюансы и уловки бизнес-исследований - в школе бизнес-исследований www.businessresearch.by
Налаживание организационной коммуникации и обучение сотрудниковTamara Kulinkovich
Компания растет, появляются новые заказы и бизнес хорошо развивается.
Но вы начинаете замечать, что единение и взаимопонимание между сотрудниками начинает пропадать.
Появилось много новых лиц, ваша компания - это уже не маленькая семья, в которой все за все отвечали, поддерживали друг друга и верили в общий успех.
Теперь вы растете, и в компанию приходят люди из разных культур, с разными представлениями о том, "что такое хорошо и плохо", с разными ценностями и привычками.
Начали появляться недовольство и конфликты. Все чаще возникают вопросы "а для кого я все это делаю"? И все чаще люди ведут себя, как отстраненные наемники, не включенные в корпоративную жизнь и не разделяющие ценности и цели компании.
Компания стала превращаться в группу слишком разных людей с слишком разными целями, объединенных общим офисом?
Собственникам, руководству и старожилам уже не доставляет удовольствия общение с сотрудниками. Что-то пошло не так...
Так не далеко и до коллапса.
Наверное, вы уже пытались проводить командообразующие мероприятия. Может, даже пробовали веревочные курсы. Вы много денег тратите на корпоративы и праздники.
Но замечаете, что люди либо посещают их с ленцой, либо воспринимают, как должное, и все равно в обычной офисной коммуникации не наступает значительных улучшений.
В чем кроется проблема? И как ее решить?
Варианты есть.
Олег Тиньков, например, продает созданную компанию, как только перестает узнавать в коридорах лица людей.
Нет? Еще не хотите продавать?
Тогда стоит поговорить о первопричинах недостатков корпоративной коммуникации. Похоже, пришло время строить новую систему.
Из всех организационных систем строительство системы коммуникации - самое сложное и, поверьте, самое приятное занятие.
Потому что оно связано с людьми, красотой и развлечениями.
Но и людей нужно подготовить к преобразованиям. Начните развивать их коммуникативную и эмоциональную компетентность на внешних тренингах и конференциях.
Открыв на тренингах новые уровни коммуникации, сотрудники захотят преобразований внутри своей компании.
Итак, с чего начнем?
Нужно ли менеджерам развивать эмоциональный интеллект? _ Коммерческое предлож...Tamara Kulinkovich
Коротко о том, почему менеджерам и продавцам важно владеть навыками эмоционального интеллекта.
Красочное коммерческое предложение тренинга эмоциональной компетентности менеджеров и продавцов EQstra.
Сайт: www.eqstra.by
Социальная сеть: https://www.facebook.com/eqstra.by
Блог: live.eqstra.by
Портфолио Студия HR-Проектов Юрия Сорокина: геймификация в управлении персоналомTamara Kulinkovich
Представлены проекты Студии Сорокина, связанные с геймификацией всех процессов управления персоналом.
Содержится информация о Студии HR-Проектов Юрия Сорокина и ее главных экспертах.
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогимTamara Kulinkovich
За все время существования Студии мы не вложили ни одной копейки в рекламу и продвижение наших продуктов.
Тем не менее, каждый наш продукт становится известным и желанным как в Беларуси, так и за ее пределами.
Как мы это делаем и в чем наш секрет?
Мы решили поделиться.
Итак, в презентации вы найдете:
– 21 секрет, как мы делаем тренинги желанным;
– более 130 примеров применения этих секретов в нашей работе;
– 2 наших новых супер-продукта, которые мы представляем впервые;
– 4 хороших шутки;
– легкую критику геймификации;
– как всегда, оду фетишизму.
Эта презентация - расширенная и дополненная презентация нашего выступления на конференции тренеров "Лига профессионалов: тренер будущего" (Минск, 21.06.2014).
Профессиональная красота в деятельности HR консультантаKA_Personal
Как консультанту делать свою работу не прсото качественно, профессионально, а так, чтобы эта работа вызывала восхищение! Как выстаивать с клиентом красивые отношения, делать совместные красивые проекты!
Компания – это всегда отражение людей, которые в ней работают. Мы все очень разные и имеем различный потенциал, как реализованный, так и нереализованный, в разных сферах жизни. Гармонизация всех имеющихся умений и знаний, а также интеграция нового опыта – вот вызов нашего динамичного времени каждому.
Introduction to Business Model GenerationMykola Takzey
The first lecture out of series of masterclasses dedicated to Business Model development and evaluation. The methodology used is Business Model Generation is by Alex Osterwalder.
Наталія Романенко "Куди йдуть співробітники"Petro Savych
Презентація Наталії Романенко, яка була підготовлена для вебінару "Куди йдуть співробітники, аюо навчи стартапера", підготованого в рамках підготовки до Human Capital Forum
Выступление Юрия Веденина на IT Sales Meetup 16 января 2019 (www.itsalesmeetup.com)
Юрий Веденин.
Основатель UXPressia, онлайн платформы для визуализации пользовательского и клиентского опыта с помощью таких техник как Customer Journey Maps, Personas и Impact Maps.
Также является основателем компании UXpresso (UX-услуги и UX-консалтинг) и учебного центра ITMINE (обучение ИТ бизнес-анализу и UX).
Воркшоп Юрия продолжит тему разведки и исследования клиентов и поможет систематизировать и дополнить информацию, найденную глубоким сорсингом.
В серии практических упражнений с помощью техники Empathy Mapping мы научимся лучше понимать цели, потребности, скрытые боли и мотивы клиентов.
Мы узнаем, как замечать пробелы в нашем понимании клиента и что с ними потом делать, чтобы мы в итоге могли улучшить наши коммерческие предложения, пресэйлы и переговоры с клиентом для увеличения чека и продажи дорогих решений.
Организаторы:
- Студия Сорокина и Кулинкович (www.hrmstudio.ru),
- школа IT-продаж Salesolution (www.salesolution.by).
Выступление Нарека Асликяна на IT SalesMeetup 16 января 2019 (www.itsalesmeetup.com)
Нарек Асликян.
Менеджер по развитию бизнеса в AmazingHiring.
Эксперт в области сорсинга и поиска информации. Опыт в продажах SaaS IT-продуктов и обеспечении стабильного двукратного ежегодного роста.
В рамках интерактивного доклада Нарек раскроет ряд инструментов и лайфхаков, которые могут быть использованы в продажах. В режиме реального времени мы пройдем путь разведки и поиска коммерческой информации о лицах и компаниях с помощью профессионального поиска информации в Google и использования расширенных возможностей поиска в социальных сетях.
Фетишизм и удовлетворение потребностей: как влюбить в свой продуктTamara Kulinkovich
Доклад рассчитан на UX, дизайнеров, маркетологов, менеджеров продуктов.
Как создать продукт, который полюбят?
Как повысить вовлеченность пользователей в существующий продукт?
О чем писать на сайте, о чем говорить в рекламе: как выстраивать коммуникацию, чтобы привлечь и не отпустить пользователей?
Почему красивые и умные часто никому не нужны? Мы на время забудем о технических и эстетических параметрах и поговорим о функционале и дизайне продукта с точки зрения личностных потребностей его пользователей.
Почему геймификация – это не всегда хорошая идея и ее стоит избегать? Обсудим, как геймификация повышает эластичность вовлеченности и делает продукт уязвимым.
О чем втайне мечтают ваши пользователи? Вернемся от JTBD к персонам, посмотрим на персоны в профиль и обнаружим интересные качества, которые часто упускают. Научимся использовать перекрестный анализ мотивов для дополнения персон и разработки продуктов, более чувствительных к потребностям пользователей.
За какие фетиши любят продукты? Узнаем, как применять фетишизм в создании продуктов, сайтов и маркетинговых материалов. Обсудим психологический механизм фетишизма и его возможности для вовлечения пользователей.
Телеграм-канал об исследованиях: t.me/businessresearch
YiuTube-канал: https://www.youtube.com/channel/UC7kPvnY6AqBhn48H4FlCFBg?view_as=subscriber
Слайды выступления Тамары Кулинкович для проекта "Паскарэнне" (talaka).
Как продвигать продукт адресно и не потерять деньги на бессмысленной лидогенерации.
Когда проекту нужен Customer Development и как определить свой рынок. Как провести исследование и выбрать метод, чтобы не потратиться на бессмысленное продвижение. Как определять свою целевую аудиторию, где искать ранних последователей, как определить каналы продвижения и откуда брать слова для маркетинговых коммуникаций с пользователями. Наконец, как понять, нужен ли pivot вашему продукту, или вашей маркетинговой стратегии.
Мне не нужно мнение – я хочу знать, как ты себя поведешь: 12 способов улучшить интервью с пользователем.
Выступление Тамары Кулинкович на Data Talks Minsk, Wargaming, 2017.
О спикере: Тамара Кулинкович, психолог, исследователь, совладелец «Студии Сорокина и Кулинкович» (hrmstudio.ru), руководитель направления исследований и оценки, совладелец skitapi.com, создатель «Школы бизнес-исследований», ведет блог об исследовании пользователей на habrahabr.ru.
О докладе:
Опросы и интервью – одни из самых доступных и привычных методов исследования пользователей. Но пользователи врут, недоговаривают, хотят казаться лучше и не всегда осознают причины своего поведения. Как получить нужную для проекта информацию о пользователях, если объективные измерения недоступны и приходится все-таки спрашивать?
В своем выступлении Тамара поделится личными примерами, когда ошибочное доверие к высказываниям пользователей приводило к неверным решениям и большим тратам денег, а также расскажет, какими способами можно перевести интервью из разговора о мнениях к исследованию поведения.
Вы узнаете 12 уловок, которые помогают обойти угрозы словарных методов исследования и получать более надежную информацию о поведении и прогнозировать пользовательский опыт.
Youtube канал: https://www.youtube.com/watch?v=_AOegKZTE9s&list=PLnsFY4CHqWdV_Dm1wzA1B6bJKCMnDbYnO
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...Tamara Kulinkovich
Выступление Тамары Кулинкович на конференции Analyst Days (Минск, 2017)
Презентация выступления:
Вовлеченность пользователей часто переоценивается при планировании и разработке продукта.
Легко обещанная, она легко исчезает, оставляя владельцев продукта в недоумении и подсчетах. Продавцы и разработчики винят друг-друга, а истина остается где-то рядом.
В моем опыте управления продуктами есть несколько систем автоматизации. И если в корпоративных продуктах вовлеченность пользователей модерировалась часто административно, то при выводе продукта на рынок мы столкнулись с проблемой потери вовлеченности и потратили много ресурсов, прежде чем поняли, как ее можно решить.
Я расскажу о мировой практике исследования вовлеченности, о типах вовлеченности в соответствии с типами ИТ-продуктов и о том, какими методами можно исследовать и прогнозировать вовлеченность пользователей на разных стадиях развития продукта.
Доклад будет интересен специалистам, знакомым с понятиями ux, сервисного дизайна и сегментации пользователей.
Другие доклады конференции: http://analystdays.ru/ru/program/51956
Доклад Тамары Кулинкович "Голубой океан на рынке труда: как найти ценностное предложение для привлечения ИТ-специалистов".
Видео доклада скоро появится на канале: https://www.youtube.com/TamaraKulinkovich
Что движет сотрудниками ИТ-компаний: Habrahabr vs белорусская реальностьTamara Kulinkovich
Выступление Тамары Кулинкович на конференции для HR в ИТ "HRTrainstorm" / май 2017
Видео доклада: https://www.youtube.com/watch?v=vgSVqms4h8g&index=8&list=PLnsFY4CHqWdV_Dm1wzA1B6bJKCMnDbYnO
Что движет сотрудниками ИТ-компаний: Habrahabr vs белорусская реальность
Когда работает фетишизм и не работает геймификация
1. Когда работает фетишизм
и не работает геймификация
м
Потребности клиентов и сотрудников
до 30 и после 30 лет
2. FAQ за 1,5 часа
м
1. При чем тут возраст?
2. Как это связано с моими сотрудниками и клиентами?
3. Какие там проблемы с геймификацией?
4. Фетишизм? А это здесь к чему?
5. И как я могу удовлетворить все эти потребности
моих клиентов и сотрудников?
6. Давайте, уже оценим мой продукт!
7. А когда будут примеры белорусских компаний?
3.
4. до 30 и после
• Периодизация возрастов
(молодость vs взрослость).
• и
• Теории поколений (х, у, z).
5. СОТРУДНИКИ
до 30 и после
Переосмысление жизни
Изменение ведущих мотивов
Корректировка ценностей
Изменение привычек
Изменение темпа и способа
реагирования
Демотивация и подавляемая
депрессия
Выгорание и агрессия
Регрессия и «уход от реальности»
Новые хобби
Необъяснимые увольнения
Открытие собственного бизнеса
Что происходит Чем оборачивается
6. КЛИЕНТЫ
до 30 и после
Переосмысление жизни
Изменение ведущих мотивов
Корректировка ценностей
Изменение привычек
Изменение темпа и способа
реагирования
Интерес к разным продуктам
Неэффективность маркетинга
Сверхцели в использовании
Разные способы коммуникации
и продвижения
Что происходит Чем оборачивается
9. ГЕЙМИФИКАЦИЯ (от англ. gamification, геймизация) —
применение подходов, характерных для компьютерных
игр в программных инструментах для неигровых
процессов с целью привлечения пользователей и
потребителей, повышения их вовлечённости в решение
прикладных задач, использование продуктов, услуг.
динамика — использование сценариев,
механика — использование сценарных элементов (награды,
статусы, очки, виртуальные товары, соревнования, рейтинги,
уровни мастерства),
эстетика — создание общего игрового впечатления,
социальное взаимодействие — межпользовательское
взаимодействие, характерное для игр.
10. Геймификация
с точки зрения психофизиологии
1866 – И.М. Сеченов – рефлексы головного мозга.
1903 – И.П. Павлов – подкрепление и условный рефлекс.
1913 – Дж. Уотсон – бихевиоризм и поведение «стимул-реакция».
1926 – Э. Торндайк – научение по типу «проб и ошибок».
1938 – Ф.Б. Скиннер – оперантное научение.
14. 1. Падение эффективности из-за гипермотивации.
2. Угасание внутренней мотивации на фоне внешней.
3. Угасание внешней мотивации из-за адаптации.
4. Эффект сопоставления выгод и затрат.
5. Эффект манипуляции поощрением.
6. Сомнительная ценность награды
Угрозы применения геймификации
для мотивации и формирования поведения
22. ФЕТИШИЗМ (фр. Fetichisme)
1. Религиозный. Культ неодушевлённых вещей
у первобытных племён, выраженный в обожествлении
или слепом поклонении.
2. Сексуальный. Разновидность сексуального поведения,
при которой источником и стимулом для полового
влечения становятся неодушевлённые предметы.
3. Товарный
Характерный для товарно-капиталистического общества
процесс наделения продуктов труда сверхъестественными
свойствами, обусловленный овеществлением социальных
отношений и персонификацией вещей.
4. Клиенториентированный
Окружение потребителей символикой, вовлечение
через придание дополнительной ценности внешним
атрибутам продукта или процесса.
23. Импринтинг – основной путь формирования
фетишизма.
Мгновенное научение и запечатление через эмоции,
интерес и чувство сопричастности.
28. Личностные потребности взрослого
человека
Потребность в деятельности, активности и производстве
Потребность в эмоциях и острых ощущениях
Потребность в познании, любопытство
Потребность в завершении начатого
Потребность в накопительстве и сохранении
Потребность в принадлежности и боязнь быть
отвергнутым
Потребность в достижениях и боязнь неудач
Потребность в подкреплении и быстрой обратной связи
Потребность в опеке и заботе над более слабым
29. Невротические потребности взрослого
человека
Потребность в любви
Потребность в «партнере»
Потребность заключить свою жизнь в рамки
Стремление к власти
а) Невротическая потребность контролировать себя и других
людей посредством разума и предусмотрительности
б) Невротическая потребность верить во всемогущество воли
Потребность в эксплуатации других
Потребность общественного признания и престижа
Потребность в восхищении своей особой
Честолюбие в плане личных достижений
Потребность в самодостаточности и независимости
Потребность в достижении совершенства и неуязвимости
30. Наиболее распространенные
личностные потребности
1. В принадлежности и боязнь быть отвергнутым.
2. Во власти и статусе.
3. В заботе над слабым, покровительстве.
4. В подкреплении и быстрой обратной связи.
5. В эмоциях и острых ощущениях.
6. В познании, любопытстве.
7. В деятельности, активности и производстве.
8. В завершении начатого.
9. В накопительстве и сохранении.
10. В достижениях и боязнь неудач.
32. Оцените свой ИТ-продукт
5
4
3
2
1
Потребность в
принадлежности и
боязнь быть
отвергнутым
Потребност
ь во власти
Потребность
в
покровительс
тве
Потребность в
подкреп-лении
и быстрой
обратной связи
Потребность
в эмоциях
и острых
ощущениях
Потребность в
познании,
любопытство
Потребность в
деятель-ности,
актив-ности и
производстве
Потребность
в заверше-
нии начатого
Потребность в
накопительстве
и сохранении
Потребность в
достиже-ниях и
боязнь неудач
Пройти тест: http://habrahabr.ru/post/165797
37. Основные потребности До 30 После 30
В принадлежности и боязнь быть
отвергнутым
+
Во власти и статусе +
В заботе над слабым, покровительстве +
В подкреплении и быстрой обратной
связи
+
В эмоциях и острых ощущениях +
В познании, любопытстве + +
В деятельности, активности
и производстве
+ +
В завершении начатого +
В накопительстве и сохранении +
В достижениях и боязнь неудач +
48. Предложения и ответные письма кандидатам,
содержащие PR компании
Уважаемая Марина!
Приглашаем Вас на собеседование в Управляющую компанию
холдинга «Горизонт».
Учитывая Ваш опыт работы и профессиональные компетенции,
мы рассматриваем Вашу кандидатуру на должность менеджера
по персоналу.
Мы с интересом изучили Ваше резюме и теперь хотим
познакомиться лично, узнать подробнее об опыте реализованных
проектов и о Ваших ожиданиях от работы с нами. На встрече нам
важно будет узнать, соотносятся ли Ваши профессиональные
и личностные качества, а также жизненные цели с особенностями
работы на предполагаемой должности и перспективами развития,
которые ожидают специалистов в нашей компании.
Также мы будем рады ответить на Ваши вопросы о компании
и устроить краткое знакомство с ней.
Приглашаем Вас прийти на встречу 12 февраля в 16:00.
Ваша встреча в компании пройдет
с менеджером по персоналу
Валентиной Сильванович.
м.т. +375 (29) 768 75 38
почта: silvanovichv@gmail.com
Если по каким-то причинам Вам понадобится перенести встречу,
пожалуйста, предупредите об этом заранее.
Мы ждем Вас в фойе здания
Управляющей компании холдинга,
которое находится в самом центре
столицы, по адресу ул. Киселева, 12.
В здании действует пропускная
система, поэтому просим Вас взять
с собой паспорт или иной документ,
удостоверяющий личность.
Когда Вы окажетесь в фойе,
сообщите о своем приходе Валентине
по мобильному телефону или по номеру
отдела (2987) на телефонном автомате
в холле. Мы встретим Вас и проводим
в комнату для переговоров.
49. Формы ответных писем кандидатам, содержащие PR компании
Оздоровление и лечение
сотрудников
У «Горизонта» есть собственный
медицинский центр по адресу
ул. Киселева, 12.
http://horizont-med.by
Центр предоставляет различные
виды диагностики и терапии
с использованием современной
техники (УЗИ, кардиология, урология
и гинекология, косметология,
стоматология, неврология и
офтальмология, хирургия и другие).
Бассейны для сотрудников
Ежемесячно профсоюз «Горизонта»
оплачивает сотрудникам
50% стоимости
абонементов в бассейны,
расположенные около
самого центра города:
«Орленок» (ул. Каховская, 74)
«Лазурный» (ул. Козлова, 17а)
Отдых и оздоровление детей
Ежегодно компания отправляет
на лечение и отдых детей сотрудников
в детские санатории и лагеря Беларуси
и зарубежья.
Сотрудники «Горизонта» получают
финансовую поддержку до
100% стоимости путевки.
В ведении компании находятся
собственные детские оздоровительные
лагеря
«Волна» (40 км от Минска,
Смолевичский район, смешанный лес)
«Горизонт» (45 км от Минска,
Радошковичи, сосновый бор)
Жилье для сотрудников
«Горизонт» регулярно строит жилые
дома в центре Минска.
В каждом доме сотрудникам компании,
нуждающимся в жилье, выделяются
квартиры на выгодных условиях.
Работникам, не владеющим жильем
в Минске, по желанию предоставляется
комната в одном из общежитий
«Горизонта» по адресу
пер. Ковалевской (55 и 57а).
50. Формы ответных писем кандидатам, содержащие PR компании
Обучение сотрудников
Мы поощряем непрерывное обучение
и стремление к развитию. Поэтому
мы нередко спонсируем обучение
и посещение отраслевых конференций
и семинаров нашими работниками.
На базе «Горизонта» начато
формирование Корпоративного
учебного центра.
Уже сейчас занятия для сотрудников
проводят как сами работники
«Горизонта», так и известные спикеры
и тренеры.
Баскетбольный клуб «Горизонт»
Интерес «Горизонта» к спорту и здоровому
образу жизни – это не временная дань моде.
Одна из известнейших в стране команд
женского баскетбола «Горизонт» была
основана в 196.. г. и выступала
неоднократным призером чемпионатов
Советского Союза и многократным
чемпионом Республики Беларусь.
Для сохранения и развития этого наследия
в 2010 году был создан Баскетбольный клуб
«Горизонт», представляющий Беларусь на
международной арене женского баскетбола
и выступающий на сегодняшний день одной
из сильнейших команд Беларуси.
Корпоративные праздники
и спортивные мероприятия
«Горизонт» сохранил многолетние традиции корпоративных
мероприятий и праздников.
Мы отмечаем профессиональные праздники:
7 марта – День радио.
13 октября – День основания завода
(через год заводу исполнится 65 лет).
А также проводим свои традиционные мероприятия:
Март – Проводы зимы (на базе центра «Свитанок»).
Май – Чествование ветеранов «Горизонта».
Сентябрь – Спортивный фестиваль холдинга на базе центра
«Свитанок».
Октябрь – «Горизонтовцы» – праздник молодых специалистов
компании.
Декабрь – новогодние подарки и представления для детей,
корпоративный праздник для сотрудников.
Сообщество
Мы ведем новостные ленты в социальных сетях, где рассказываем
о компании и корпоративной жизни.
Чтобы получать новости, нажмите «Нравится», когда перейдете
по ссылке на страницы:
h ps://www.facebook.com/HorizontGroup
h p://vk.com/horizontgroup
h ps://soundcloud.com/horizontgroup/tracks
h p://www.youtube.com/user/TVHorizont
Отдельно приглашаем Вас посетить музыкальный и видео-
каналы нашей компании:
51. Формы ответных писем кандидатам, содержащие PR компании
Отдых сотрудников
Оздоровительный центр
«Свитанок»
на озере Дрозды
(п. Ждановичи, 1 км от Минска)
SPA-программы, массаж, гидро-
массаж, рефлексотерапия, сауна,
лечебные процедуры и живописная
территория с озером.
http://ocsvitanok.by
Компания оплачивает
70% стоимости путевки для
сотрудников и 90% стоимости
путевки для детей сотрудников
в возрасте до 16 лет.
Наряду с этим, организация предлагает сотрудникам конкурентную
рыночную (и при этом полностью официальную) заработную плату,
широкие социальные льготы и добрые традиции корпоративного
отдыха и развития, существующие только в «Горизонте».
Некоторые льготы и традиции поддерживаются до сих пор,
благодаря деятельности профсоюзной организации, членство
в которой занимает 1% от заработной платы сотрудников.
В компании между сотрудниками и нанимателем ежегодно
заключается коллективный договор.
Приглашаем Вас познакомиться с основными социальными
льготами, предлагаемыми сотрудникам «Горизонта» и членам
профсоюзной организации.
История развития «Горизонта» в видео и фотографиях
Чтобы узнать нас еще немного лучше, посмотрите краткие
видео-презентации об истории компании и ее людях
1950–2010: От радиозавода до холдинга История гиганта в старых фотографиях
Рады знакомству с Вами!
52.
53. Потребность
в деятельности, активности
и производстве
до 30 превалирует потребность в активности
после 30 появляется желание видеть
ощутимые результаты своего труда
54. 11/22/13
11/27/13
12/2/13
12/7/13
12/12/13
12/17/13
12/22/13
12/27/13
1/1/14
1/6/14
1/11/14
1/16/14
1/21/14
1/26/14
1/31/14
От открытия заявки до принятия к исполнению
Эталон
От принятия до публикации на сайтах
Эталон
От публикации до первого отклика на вакансию
Эталон
От публикации до первого отобранного резюме
Эталон
От отобранных резюме до первого…
Эталон
От отобранных резюме до собеседования…
Эталон
От первого собеседования до второго…
Эталон
От начала собеседований до последнего…
Эталон
От последнего собеседования до предложения…
Эталон
От предложения до официального зачисления
Эталон
Начало работы нового сотрудника
Простая статистика в работе HR
58. • Полностью автоматизированный процесс
подбора персонала
• Самообучающаяся и обучающая система
• Оцифрованный опыт лучших компаний
HRp.by
- сайт о системе откроется
в течение месяца
(апрель, 2014)
59. Потребность в
подкреплении и быстрой
обратной связи
п
(реализуется в геймификации)
до 30 сильно развита
после 30 появляется самомотивация, обратная связь
нужна в отношении отдельных действий
и поступков, в которых нет четкой уверенности
71. Потребность
в заботе над
слабым, покровительстве
до 30 проявляется слабо
после 30 появляется желание заботится, опекать,
вести социально-ответственную и общественно-полезную
деятельность
72.
73.
74.
75.
76.
77. Потребность в эмоциях
и острых ощущениях
до 30 развита сильнее
после 30, в основном, угасает и переводится в область семьи
112. Потребность
в завершении начатого
до 30 проявляется более импульсивно
после 30 увеличивается с ответственностью
или уменьшается благодаря выработанным
механизмам компенсации
117. Потребность
в накопительстве и сохранении
до 30 проявляется в импульсивном коллекционировании
после 30 связана с потребностью накапливать и сохранять
результаты своей деятельности
118.
119. Потребность
в достижениях и боязнь неудач
до 30 потребность в достижениях превышает боязнь неудач
после 30 более напряженная потребность в достижениях
может серьезно блокироваться сформированной
с возрастом боязнью неудач