Документ представляет собой описание бизнес-тренинга, направленного на понимание процесса принятия решений клиентами в условиях экономической и политической нестабильности. Программа включает теоретические знания и практические методики, направленные на активизацию интереса клиентов к товарам и услугам. Основное внимание уделяется эмоциональному аспекты взаимодействия с клиентом и разработке эффективных маркетинговых стратегий.

1. ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА.
КАЖДЫЙ ПОСЫЛ, ДОЛЖЕН ПОПАДАТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО
В ЦЕНТР ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.
ТОГДА КЛИЕНТ И ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК БУДУТ С ВАМИ ВСЕГДА…
БИЗНЕС-­‐‑ТРЕНИНГ ДЛЯ ЛИЦ, СТОЯЩИХ У ИСТОКОВ
СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ В БИЗНЕСЕ

2. СИТУАЦИЯ:
Политическая и экономическая «турбулентность» населяет сознание
бизнесмена блуждающими «монстрами» сомнений и страхов относительно
будущего его бизнеса. Это приводит к депрессиям, снижению энтузиазма,
жизненных сил/энергии у владельцев. Падают «обороты», пропадает драйв.
Данное настроение быстро распространяется по компании, и уже все
сотрудники начинают страдать этим недугом. Формируется либо откровенно
погребальное настроение, либо, что реже, демонстрация искусственной
радости, которая больше напоминает истерию, нежели уверенность в мощи
компании и собственных силах.
Естественно, это чувствуют и клиенты.
Хотим мы этого или нет, но клиент, приобретая товар или услугу, в первую
очередь нуждается в эмоциональной/чувственной подпитке от покупки, но не
столько в самом товаре или услуге как таковой. И когда клиент входит в этот
ледяной замок или шизофренический истерический цирк, но никак не в
успешную организацию, желание, которое у него возникает – это быстрее
убраться оттуда, сохранив при этом свои деньги.
Деньги сами по себе не дают эмоций, но гарантируют спокойствие. Этот
вариант – сохранение денег – не самый лучший, но это лучше, чем вверять свои
«кровные» в руки невменяемых и фрустрированных сотрудников.
При этом потребность в товаре или услуге у клиента остается. Более того! Чем
сильнее «турбулентность» в экономике или политике, тем выше потребность в
эмоциональном удовлетворении! Парадигма: «Спрос на товары и услуги
уменьшается в период нестабильности» -­‐‑ БЕЗНАДЕЖНО УСТАРЕЛА!!!
Эмпирически и научно доказано: спрос на качественные товары и услуги
увеличивается в период экономической и политической нестабильности!
Что в этой ситуации делать? Продолжать и дальше убивать свой бизнес или
ждать улучшений на экономической или политической арене?
А может быть найти способы рефрешинга процесса взаимодействия с клиентом
и активизировать динамику продаж?
Живые выбирают рефрешинг!

3. ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
Понять, где зарождается и как формируется у человека процесс принятия
решений.
Понять, на какие точки можно воздействовать и каким образом для
побуждения человека к принятию решения.
Разработать стратегии (маркетинговые и переговорные), направленные на
разные «регистры» психики потребителя, с целью активизации у него
интереса к товару/услуге и ускорению момента принятия решения о
покупке.
МЕТОДИКИ РАБОТЫ И
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Соотношение «теория/практика» 30/70
Методики, используемые в
тренинге
Фасилитация, шеринг, тесты,
презентации, командная и
индивидуальная работа, видеосъемка,
синемалогия
Актуальность 100% адаптация под бизнес компании.
Все разрабатываемые продукты
полностью адаптированы под бизнес
компании-­‐‑заказчика
Взаимодействие тренер/участник Максимальное, вовлеченность 100%-­‐‑я
Внедрение и сопровождение Консультационная помощь при
внедрении, сопровождение
Продолжительность программы 2 дня (27 часа (09-­‐‑24, 09-­‐‑21))
Даты тренинга Обсуждаются отдельно
Место проведения тренинга На усмотрение клиента
Стоимость тренинга Обсуждается отдельно
В стоимость тренинга входит Работа тренера, методический материал,
использование технических средств
обучения

4. Автор и ведущий: Георгий Геденидзе
Генеральный директор ООО
«Международное Агентство по
Развитию Бизнеса», бизнес-­‐‑тренер,
консультант, коуч. Автор и
провайдер множества программ по
Лидерству, Управлению персоналом,
Управлению продажами,
Управлению проектами и т.д.
Специализируется в основном на
обучении ТОП – состава и
собственников компаний, а также HR
– директоров и менеджеров среднего
звена. Имеет опыт более чем 11-­‐‑
летней успешной тренинговой и
консультационной деятельности. 9-­‐‑и
летний опыт работы в крупнейших
международных компаниях на ТОП -­‐‑
позициях. Магистр экономики и
психологии, бизнесмен.
УНИКАЛЬНОСТЬ ООО «МАРБ»:
Мы работаем с причинами, а не следствиями, а это значит, что Вам будет
предложен не стандартный продукт, а оптимальное решение Вашей
задачи.
Применяемые нами технологии за рамками тривиальных схем. Это
позволяет гарантировать максимальный и долгосрочный результат.
Нашей ценностью является постоянный рост и ответственность за
результат. Это значит, что Вы можете быть уверены в том, что работа будет
выполнена наилучшим способом.
Комплексность подхода в решении задач.
Посттренинговое сопровождение и поддержка;
Практический десятилетний опыт в преподаваемых темах.

5. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
1. ПРИНЦИПЫ КОМПАНИИ-­‐‑ЛИДЕРА:
Принцип «Постоянной новизны»;
Принцип «Агрессивности»;
Принцип «Служения клиенту»;
Принцип «Постоянного саморазвития»;
Принцип «Поиска возможностей улучшения»;
2. МАРКЕТИНГ:
История возникновения, определение, назначение, применение;
Принципы маркетинга;
Виды маркетинга;
Способы управления рынком;
Маркетинговые модели;
Способы воздействия на потребителя (групповой анализ);
3. СПОСОБЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ (РЫНКА):
PEST (STEP) – анализ;
SNW – анализ;
Матрица BCG – анализ;
SWOT – анализ;
SPASE – анализ;
5 PP – анализ;
4. СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Центр принятия решений человека;
Структура «сознательного»;
Структура «бессознательного»;
Сore life человека, инстинкты, рефлексы;
Комплексы, стереотипы, «Я» исторически – логическое, мемы;
Мотив -­‐‑ желание – потребность;
Механизмы формирования решения;

6. 5. СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА/УСЛУГИ:
Интернет;
Выставки;
Trade Mark, Brand;
Франчайзинг;
Телемаркетинг;
Мерчендайзинг;
Реклама;
6. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ:
Использование сильных сторон рынка;
Использование слабых сторон рынка;
Игра с политической конъюнктурой;
Игра с экономической конъюнктурой;
Воздействие на потребителя;
7. ТОЧКИ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Воздействие на Core Life человека;
Воздействие на инстинкты/рефлексы человека;
Воздействие на комплексы и стереотипы;
Формирование и использование мемов;
Использование психотипов в коммуникации с клиентом;
8. ФОРМАЛИЗАЦИЯ КЛЮЧЕВЫХ СТРАТЕГИЙ:
Групповая формализация ключевых маркетинговых стратегий с
использованием полученной информацией.
Презентации, обсуждение, анализ, адаптация;
9. СИНЕМАЛОГИЯ:
Просмотр художественного фильма по пройденным темам;
Обсуждение;
Проекция в собственную жизнь и работу;

7. 10. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ:
Обратная связь;
Рекомендации по внедрению информации;
Рекомендации по саморазвитию (список литературы, видео);
Вручение номерного сертификата;
ТАЙМИНГ ОБУЧЕНИЯ:
ДЕНЬ ПЕРВЫЙ
09:00 – начало тренинга;
11:00 – кофе-­‐‑брейк;
11:15 – тренинг;
13:00 -­‐‑ обед;
14:00 – тренинг;
16:00 – кофе-­‐‑брейк;
16:15 – тренинг;
19:00 – кофе-­‐‑брейк;
19:30 – тренинг;
22:00 – синемалогия;
24:00 – окончание первого дня;
ДЕНЬ ВТОРОЙ
09:00 – начало тренинга;
11:00 – кофе-­‐‑брейк;
11:15 – тренинг;
14:00 -­‐‑ обед;
15:00 – тренинг;
17:00 – кофе-­‐‑брейк;
17:15 – тренинг;
18:00 – кофе-­‐‑брейк;
18:30 – тренинг;
21:00 – окончание тренинга;