Лекция по курсу "Маркетинг персонала" Примечание: название дисциплины, конечно же, идиотское, но так написано в образовательном стандарте для направления "Управление персоналом". Правильнее говорить о маркетинге рабочих мест.

1. ПРИЗЫ, СЕРТИФИКАТЫ, ПОБЕДЫ В
КОНКУРСАХ, КАК ФАКТОРЫ
ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ
Продать можно всё!
«На каждый гнилой
помидор всегда найдется
слепой покупатель»
 Д.П.Соловьев
Классификация

2. Призы, сертификаты, победы в конкурсах HRM
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
«Антипризы»
Упоминание организации в черном списке работодателей в сети Интернет
Жалобы на работодателя в Областную инспекцию по труду и в Федеральную службу по труду и занятости
(Роструд)
Международные стандарты и соответствующие сертификаты
Соответствие международному стандарту IC CSR 26000: 2011 «Социальная ответственность организации.
Требования»
Соответствие международному стандарту ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility (Руководство
по социальной ответственности)»
Соответствие международному стандарту SA 8000 «Social Accountability 8000» (Социальная
ответственность 8000)
Соответствие международному стандарту ISO 10015:1999 Quality management. Guidelines for training
(Управление качеством. Руководящие указания по обучению)
Соответствие международным стандартам серии OHSAS 18000
Международный сертификат "Investors in People"
Международный сертификат «People CMM»
10.
11.
12.
Международные конкурсы, рейтинги
Упоминание в рейтинге журнала Fortune: 100 Companies To Work For
Упоминание в рейтинге компании «Universum»
Призовое место в конкурсе на лучшего работодателя, проводимом фирмой Aon Hewitt (до 2011 года –
Hewitt Associates)
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Российские конкурсы, рейтинги
Призовое место в Государственном конкурсе на лучшего работодателя
Призовое место в конкурсе «Премия HR-Бренд», проводимом компанией HeadHunter
Призовое место в конкурсе компании HeadHunter «Лучший работодатель России»
Сертификат «Привлекательный работодатель» от компании «SuperJob»
Премия за достижения в области управления человеческими ресурсами «Хрустальная пирамида»
Рейтинг по результатам опроса ВЦИОМ
Призы от «карманных» общественных организаций
Упоминание в черном списке

3. 1. Упоминание в черном списке в сети Интернет
Источники информации:
Специальный сайт «Черный список работодателей» (http://antijob.net (сделан
Группой Разгневанных Веб-разработчиков); http://shefdostal.ru;
http://orabote.net)
Соответствующие группы (сообщества) в социальных сетях «ВКонтакте» и
«Facebook»
2. Включение в реестр работодателей-должников по заработной плате

4. 2. Включение в реестр работодателей-должников по заработной плате
???????????????????????????????????????
Единый реестр работодателей-должников по заработной плате
(Федеральная служба по труду и занятости (Роструд) планирует создать его
в 2013 году)
3. Жалобы на работодателя

5. 3. Жалобы на работодателя в Областную инспекцию по труду и в
Федеральную службу по труду и занятости (Роструд)
Сервис «Электронный инспектор» позволит сотрудникам
жаловаться на своих работодателей анонимно.
Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)
создала его в 2013 году
http://онлайнинспекция.рф/
Разделы:
 Проблемы с комфортом на рабочем месте
 Проблемы с легализацией труда
 Задержки выплаты заработной платы
3. Жалобы на работодателя

6. 3. Жалобы на работодателя в Областную инспекцию по труду и в
Федеральную службу по труду и занятости (Роструд)
Вопросы, с которыми граждане обращались в Роструд в 2012 году
Тематика обращений
Кол-во
Прием и увольнение работников
1525
Задержки выплаты заработной
платы и других выплат работникам
2156
Жалобы на работу государственных
инспекций труда
1968
Правильность оплаты и
нормирования труда
1527
Режим труда и отдыха
426
Расследование несчастных случаев
321
Предоставление гарантий и
компенсаций
103
Всего
4. IC CSR 26000: 2011 «Социальная ответственность организации. Требования»
10700

7. 4. Международный стандарт IC CSR 26000: 2011 «Социальная ответственность
организации. Требования»

Утвержден и введен в действие Международным Комитетом по
корпоративной социальной ответственности (IC CSR), протокол № 2 от
03 марта 2011 г.

Взамен стандарта CSR/КСО – 2007/2008 «Социальная ответственность
организации. Требования»

Может применяться любой организацией, которая имеет намерение:
 сформулировать свою политику и цели в области социальной
ответственности и разработать на ее основе программу действий;
 самостоятельно (через внутренние проверки) подтвердить
соответствие своей деятельности настоящему стандарту и заявить
об этом соответствии всем заинтересованным сторонам - партнерам
по бизнесу, органам власти, контрольным и надзорным органам,
общественности и средствам массовой информации;
 продемонстрировать соответствие стандарту путем декларирования
или сертификации.
Содержание

8. 4. Международный стандарт IC CSR 26000: 2011 «Социальная ответственность
организации. Требования»
Часть I
1. Введение
2. Область применения
3. Документы, с учетом которых разработан стандарт ICCSR -26000 - 2011
4. Определения
5. Политика и цели организации в области социальной ответственности
Часть II
6. Требования к деятельности организации в области социальной ответственности
6.1. Модуль А. Социальные права персонала
6.2. Модуль Б. Социальные гарантии персонала
6.3. Модуль В. Качество продукции, услуг и работ
6.4. Модуль Г. Удовлетворение интересов потребителей
6.5. Модуль Д. Охрана окружающей среды
6.6. Модуль Е. Экономное расходование ресурсов
6.7. Модуль Ж. Поддержка местного сообщества
6.8. Модуль И. Менеджмент социальной ответственности
Приложение А .Сравнительный анализ стандартов ISO 26000:2010 и IC CSR-260002011
5. Стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности»

9. 5. Международный стандарт ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility
(Руководство по социальной ответственности)»
I
Ответственность перед кем?

10. 5. Международный стандарт ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility
(Руководство по социальной ответственности)»
I
6. SA 8000 Social Accountability 8000

11. 6. Международный стандарт SA 8000 Social Accountability 8000 (Социальная
ответственность 8000)

Разработан компанией Social Accountability International, миссия которой
состоит в продвижении прав человека для работников во всем мире

Цель – улучшение социальных аспектов систем менеджмента

Альтернатива стандарту SA 8000 — ISO 26000 «Руководство по
социальной ответственности».

Основа стандарта:
 конвенции Международной организации труда,
 Конвенция Организации Объединенных Наций по правам ребенка,
 Всемирная декларация прав человека
7. ISO 10015:1999

12. 7. Международный стандарт ISO 10015:1999 Quality management. Guidelines for
training (Управление качеством. Руководящие указания по обучению)
Улучшение качества посредством обучения
Цикл обучения
8. OHSAS 18000

13. 8. Международные стандарты серии OHSAS 18000
История: в 1999 году была опубликована спецификация OHSAS 18001
«Occupational Health and Safety Management Systems - Specifications»,
разработанная Британским Институтом Стандартов
Серия стандартов OHSAS 18000 объединяет два стандарта:
 OHSAS 18001:2007 — Система менеджмента профессиональной
безопасности и здоровья. Требования
 OHSAS 18002:2008 — Руководство по применению OHSAS 18001.
В данном стандарте цитируются требования OHSAS 18001, которые
дополняются соответствующими руководящими указаниями.
В России – идентичный стандарт: ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007
"Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья.
Требования" (вступил в силу 01.01.2013)
Конкурентные преимущества работы по стандартам OHSAS 18000

14. 9. Международные стандарты серии OHSAS 18000
Конкурентные преимущества внедрения OHSAS 18001














Повышение эффективности бизнеса, снижение непроизводственных
потерь;
Снижение непредвиденных расходов на ликвидацию последствий аварий
и инцидентов;
Снижение расходов на уплату штрафов и реализацию предписаний;
Снижение рисков аварий, аварийных ситуаций, несчастных случаев;
Повышение лояльности надзорных органов;
Повышение лояльности общественных организаций;
Повышение лояльности сотрудников организации;
Возможность привлечения ценных специалистов;
Преимущества в тендерах, конкурсах;
Выполнение условий получения заказа;
Повышение инвестиционной привлекательности;
Повышение имиджа компании как социально ориентированной;
Высвобождение высшего руководства для принятия стратегических
решений;
Повышение вероятности успешной реализации бизнес-планов,
достижения целей.
Имеют в Самаре

15. 9. Международные стандарты серии OHSAS 18000
В Самаре имеют сертификат на соответствие требованиям OHSAS 18001

Молочный комбинат «Самаралакто»

ОАО «Теплант» (бывший завод минераловатных изделий)
10. Investors in People

16. 10. Международный сертификат «Investors in People»
Стандарт IiP в 1991 году [стандарты серии ISI разработаны в 1987 году] разработала
National Training Task Force в сотрудничестве с Британской конфедерацией
промышленников и Британским конгрессом профсоюзов.
11. People CMM

17. 11. Международный сертификат «People CMM»
Первая версия стандарта была выпущена в 1995 году. Разработчик: американский
институт SEI (Software Engineering Institute – Институт системного программирования
при университете Карнеги-Меллон)
12. Рейтинг журнала Fortune

18. 12. Рейтинг журнала Fortune: 100 Companies To Work For
Журнал Fortune ежегодно
составляет рейтинг: 100
Companies To Work For.
Используются экспертные
оценки практик и опрос
сотрудников компании.
Wegmans Food Markets (rank: 5)
Google (rank: 1)
13. Опрос компании «Universum»

19. 13. Рейтинг компании «Universum»
Компания «Universum» весной каждого года
опрашивает не менее 10 000 студентов с целью узнать,
куда теперь стремятся молодые специалисты, где самые
большие конкурсы на одно вакантное место.
К сожалению, подготовленный рейтинг включает,
главным образом, крупные компании или сферы
деятельности.
По результатам опроса весной 2013 года самыми
популярными фирмами стали: Сбербанк России,
McKinsey & Company, Google, Unilever, Лукойл.
14. Исследование международной консалтинговой компании Aon Hewitt

20. 14. Конкурс на лучшего работодателя, проводимый фирмой Aon Hewitt (до
2011 года – Hewitt Associates)
Международная консалтинговая компания Aon Hewitt
(до 2011 года – Hewitt Associates) ежегодно проводит
исследование «Лучшие компании России»
Используется международный стандарт оценки Hewitt
Associates. Место в рейтинге зависит:
 на 2/3 – от мнения самих сотрудников компаний,
 на 1/3 – от оценки передовых практик управления
персоналом
Лучшие компании 2012 года: «Техснабэкспорт»,
«Microsoft», «Hilti», «Takeda», «Mars», «DHL Express», «Eli
Lilly», «Roche», «3M», «Tele 2»
Всероссийский конкурс «Российская организация высокой социальной эффективности»

21. 15. Всероссийский конкурс «Российская организация высокой социальной
эффективности»

Проводится ежегодно с 2000 года по 12 номинациям

В рамках федерального конкурса проводятся городские
конкурсы под тем же названием или под названием
"Лучший работодатель города»

Цель конкурса - привлечение общественного внимания к
важности решения социальных вопросов на уровне организаций

Достоинство конкурса - широкое использование количественных
критериев при оценке организаций
 индекс реальной заработной платы,
 социальный пакет (составляющие) и др.

Ограничение - в этих конкурсах участвуют в основном
государственные или муниципальные организации
Премия HR-бренд

22. 16. Конкурс «Премия HR-Бренд», проводимы компанией HeadHunter
Российская компания HeadHunter с 2006 года
проводит конкурс «Премия HR-Бренд»
Особенности конкурса:
необходимость уплаты регистрационного
взноса (от 50 тыс.руб. до 100 тыс.руб. в
зависимости от региона и срока перечисления
денег),
определение победителей с помощью опроса
экспертов
Резюме: результаты конкурса определяются очень
субъективно; часто сертификат дается за проект
Конкурс «Лучший работодатель»

23. 17. Конкурс компании HeadHunter «Лучший работодатель России»
Российская компания HeadHunter с 2010 года
проводит конкурс «Лучший работодатель России»
Особенности конкурса:
 бесплатно (пока)
 определение победителей с помощью:
 опроса соискателей (40% влияния на итог),
 опроса сотрудников (40%),
 экспертной оценки HR-специалистов (20%)
Опр
о
про с вов
вод леч
е
и
Кон т «ЭК нност
и
сал
О
тин ПСИ
г»
Сертификат «Привлекательный работодатель»

24. 18. Сертификат «Привлекательный работодатель» от компании «SuperJob»
Компания «SuperJob.ru» ежегодно присуждает
сертификат «Привлекательный работодатель».
Сертификаты получают те компании, вакансии
которых вызвали наибольший интерес соискателей
в году.
Критерии присуждения сертификата

25. 18. Сертификат «Привлекательный работодатель» от компании «SuperJob»
Критерии присуждения сертификата компании
«SuperJob.ru» «Привлекательный работодатель»
1
Минимальный cрок работы по подбору
персонала на сайте Superjob.ru в течение года
6 месяцев
2
Уровень вознаграждения, предлагаемый в
вакансиях
не ниже среднерыночного для данного города
3
Средний прямой отклик по всем вакансиям
работодателя
не менее 20 резюме на
вакансию
4
Число просмотров страницы компании на сайте
Superjob.ru в в период в течение года
не менее 300
5
Жалобы соискателей на вакансии работодателя
на предмет несоответствия указанной в
объявлении информации реальной в период
публикации объявления на сайте.
жалобы отсутствуют
6
Жалобы соискателей на невыполнение
жалобы отсутствуют
работодателем условий трудового соглашения
в течение 6 месяцев после трудоустройства «Хрустальная пирамида»

26. 19. Сертификат Премия за достижения в области управления человеческими
ресурсами «Хрустальная пирамида»
Номинации:
▲ HR-руководитель года
▲ HR-директор года
▲ HR-проект года
▲ HR-консультант года
▲ Корпоративный университет года
▲ Обучение и развитие персонала
▲ Технологическое решение
Рейтинг ВЦИОМ

27. 19. Высокий рейтинг по результатам опроса ВЦИОМ
Опрос проводился в сентябре 2013 г. среди 1000 человек из городов с
численностью населения не менее 100 000 человек.
Показатели и их значимость:
• хорошая зарплата (4,85)
• полное и своевременное выполнение компанией своих обязательств (4,84)
• благоприятный психологический климат в коллективе (4,61)
• стабильность, уверенность в том, что изменений к худшему не случится (4,56)
• соблюдение норм безопасности при организации рабочего процесса (4,53)
• удобный график и комфортные условия на рабочем месте (4,52)
• соцпакет (4,48)
• возможность применить профессиональные знания и навыки (4,47)
Наилучшие оценки получили:
• Сбербанк (19,8 балла)
• ВТБ-24 (19,78)
• Аэрофлот (19,36)
• Согаз (19,26)
• РЖД (18,81)
Также в рейтинг вошли:
Ростелеком (18,08)
НПФ «Благосостояние» (16,91)
Почта России (15,20)
Пример демонстрации призов, сертификатов

28. 20. Пример показа призов, сертификатов и пр. на сайте компании
Страничка «О компании» фирмы «ЭЛЕКТРОТЕСТ»
Благодарности наших клиентов (6 картинок)
Дипломы компании ЭЛЕКТРОТЕСТ (12 картинок)
Сертификаты компании ЭЛЕКТРОТЕСТ (12 картинок)
С другой стороны …

29. Призы, сертификаты, победы в конкурсах HRM
С другой стороны …
Это всё !!!

30. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!

31. УДАЛЕННЫЕ СЛАЙДЫ

32. УДАЛЕННЫЕ СЛАЙДЫ

33. УДАЛЕННЫЕ СЛАЙДЫ
Видимость и результат бывают разные

34. УДАЛЕННЫЕ СЛАЙДЫ
Видимость и результат бывают разные