Как консультанту делать свою работу не прсото качественно, профессионально, а так, чтобы эта работа вызывала восхищение! Как выстаивать с клиентом красивые отношения, делать совместные красивые проекты!
Потребности клиентов и сотрудников до 30 и после 30: когда работает фетишизм и не работает геймификация
На мастер-классе поговорим о потребностях работников и клиентов IT-компаний разных возрастов. Расскажем о научных корнях геймификации, об ограничениях и тотальных ошибках в ее применении. Рассмотрим понятия «визуализация», «вовлечение» и «фетишизм» в управлении сотрудниками и клиентами.
Не учитывая разницу между группами «20+» и «30+», руководителям редко удается удержать персонал от пропасти, на дне которой – необъяснимые увольнения, выгорание и демотивация. А продавцы IT-решений, не меняющие методы разработки и продвижения под аудиторию до 30 и после 30, встречаются в этой пропасти с потерей интереса и отсутствием откликов от клиентов.
Как привлекать, вовлекать, адаптировать и удерживать в компании сотрудников «опасных» возрастов? Как избежать их демотивации и разочарования?
И как разработать и подготовить к продаже продукт, который откликнется в потребностях пользователей разных групп?
Мастер-класс – полностью натуральный продукт отечественного производства. Он на 100% состоит из переработанных книг, проектов и решений Студии. Исключены попадания книжных примеров и обсуждение кейсов других компаний, к реализации которых Студия не приложила усилий и не может комментировать их результат.
Приглашаются собственники компаний, принимающие решения в управлении продуктами и персоналом, продюсеры, руководители направлений и менеджеры команд, HR-директора.
Как создать бренд, ценность и репутацию бизнеса в сфере услуг. Ирина Киркина Address
Риелторский бизнес - это услуга. Услуга, в которой бренд и репутация играют очень важную роль.
Правила и подходы в создании бизнеса, несущего ценность клиентам - на примере своей консалтинговой компании представляет Ирина Киркина.
Потребности клиентов и сотрудников до 30 и после 30: когда работает фетишизм и не работает геймификация
На мастер-классе поговорим о потребностях работников и клиентов IT-компаний разных возрастов. Расскажем о научных корнях геймификации, об ограничениях и тотальных ошибках в ее применении. Рассмотрим понятия «визуализация», «вовлечение» и «фетишизм» в управлении сотрудниками и клиентами.
Не учитывая разницу между группами «20+» и «30+», руководителям редко удается удержать персонал от пропасти, на дне которой – необъяснимые увольнения, выгорание и демотивация. А продавцы IT-решений, не меняющие методы разработки и продвижения под аудиторию до 30 и после 30, встречаются в этой пропасти с потерей интереса и отсутствием откликов от клиентов.
Как привлекать, вовлекать, адаптировать и удерживать в компании сотрудников «опасных» возрастов? Как избежать их демотивации и разочарования?
И как разработать и подготовить к продаже продукт, который откликнется в потребностях пользователей разных групп?
Мастер-класс – полностью натуральный продукт отечественного производства. Он на 100% состоит из переработанных книг, проектов и решений Студии. Исключены попадания книжных примеров и обсуждение кейсов других компаний, к реализации которых Студия не приложила усилий и не может комментировать их результат.
Приглашаются собственники компаний, принимающие решения в управлении продуктами и персоналом, продюсеры, руководители направлений и менеджеры команд, HR-директора.
Как создать бренд, ценность и репутацию бизнеса в сфере услуг. Ирина Киркина Address
Риелторский бизнес - это услуга. Услуга, в которой бренд и репутация играют очень важную роль.
Правила и подходы в создании бизнеса, несущего ценность клиентам - на примере своей консалтинговой компании представляет Ирина Киркина.
This document discusses the basic needs of animals - food, water, and shelter - and provides examples of where different animals can find their needs met. Lions find their needs in grasslands, monkeys in forests, polar bears in the arctic, and eagles near water and forests, as each habitat provides the food, water, and shelter required to survive. A habitat is defined as the place where an animal can find what it needs to live.
This letter provides a recommendation for Chris Strain and his tenant advisory team at Cushman & Wakefield. It states that Chris alerted his client, Polycomp, about plans to sell their building, allowing them to negotiate an early lease extension. Through Chris's negotiation strategy and efforts, they achieved a 20% reduction in real estate costs. The letter praises Chris as a trusted advisor who understands their business needs and has the skills, knowledge, and relationships to provide valuable representation to any company seeking office leasing services.
Natalia Nakagawa completed an internship as a front-end developer at Quinyx from August to October 2016. During her internship, she contributed both technically and to working methods, and showed great social skills appreciated by her team and department. Her supervisor, Razmig Youssef, highly recommends Natalia for a front-end role and is confident she will add great value.
TDC2016POA | Trilha IoT - Como gerenciar a complexidade de um mundo conectadotdc-globalcode
O documento discute a complexidade do Internet das Coisas (IoT) e como a plataforma Oracle pode ajudar a gerenciar essa complexidade de forma integrada e segura. A plataforma permite adquirir e gerenciar dispositivos, analisar dados e tomar ações com base em regras de negócio e padrões. Isso ajuda a transformar dados em insights e ações no momento certo.
This document outlines the tasks and deadlines for an AS Level Media Studies thriller opening project. It includes research tasks on March 17th, a treatment on March 23rd, a script and storyboards on March 30th, location materials on April 23rd, a first cut on May 7th, and a final cut on May 18th. All materials are to be uploaded to a group blog with names and using software like Slideshare for documents. It notes that class time will not be devoted solely to these tasks and that students must schedule accordingly and split tasks based on their roles and responsibilities in the group.
Comunicación realizada en el Encuentro Transfronterizo de Profesionales de Museos celebrado en Sevilla en noviembre de 2016. Reflexión sobre el uso de herramientas digitales en espacios museísticos
O documento apresenta o currículo e portfólio do arquiteto Marcelo Gribov Brinckmann, com resumos de diversos projetos arquitetônicos residenciais e comerciais realizados entre 2009-2014, com foco em eficiência energética e sustentabilidade.
This document analyzes the digipak designs of several albums, summarizing key aspects of each:
The Strokes "Angles" uses an abstract, colorful design that draws attention and incorporates the track list cohesively without featuring the band. The Beatles "Abbey Road" prominently features the iconic photo of the band crossing the street, easily identifying it as a Beatles album. The Killers "Day & Age" focuses on their signature font and name over individual images while conveying the band's Nevada influence through its patterned design. Beastie Boys "Check Your Head" uses a hip-hop style black and white design with graffiti font and the band's images, contrasting with a
This document analyzes and summarizes the key features and design elements of the websites for several popular artists, including Angus & Julia Stone, Coldplay, and Lana Del Rey. For each artist site, the summary highlights tabs, navigation, use of images/videos, and options to engage with fans through news, social media, music/video content, and purchasing merchandise or music. Common design themes across the sites include coordinating colors, simple navigation, and promoting the artists' latest albums and tours.
Aydınevler bölgesinde, Bosch Kombi Servisi, arıza için çağıracağınız servisin işini bilen eğitimli teknikerler olduğundan emin olunuz. Bosch Aydınevler mahallesinde, Aydınevler Kombi Servisi, kombi yer değişim ihtiyaçlarında her zaman merkez servisi arayabilirsiniz. Bosch Aydınevler bölgesinde, Bosch Kombi Servisi, kombinizde meydana gelebilecek ısıtma problemi veya sıcak su alamama problemlerin de hemen merkez servisimizi arayın. Aydınevler halkına hitap etmekte olan, Aydınevler Kombi Servisi, gezici mobil ekipleriyle, gece gündüz servis vermeye devam ediyor. Aydınevler Bosch Kombi Servisi, kadromuz sektörün önde gelen firmalarında eğitim almaktadır, insan ilişkileri konularında tecrübe kazanmış, cihazlarda uzman olan insanlardan oluşmaktadır. http://maltepekombiservisi.gen.tr
Tom Chih is seeking new employment and his former supervisor Darryl Roberts provides a strong letter of recommendation. Roberts supervised Tom as a health and analytics intern at Battelle Memorial Institute for nearly a year. Tom demonstrated strong knowledge of economics and statistics and consistently completed projects on time and to a high standard. He was able to understand and apply program evaluation methodology to assess healthcare programs. Roberts found Tom to be a willing team member who takes feedback well and is always ready to help. Roberts believes Tom will meet and exceed expectations in his career.
El arsénico es un metaloide ampliamente distribuido en la corteza terrestre que se presenta principalmente como sulfuros. Puede absorberse a través de la piel, el tracto respiratorio y digestivo, y se fija preferentemente en el hígado, riñones y otros órganos. La exposición prolongada al arsénico puede causar síntomas en la piel, pulmones, sistema digestivo y sistema nervioso.
Uma importante atividade do processo de desenvolvimento de software é o teste de aceitação, que é a última atividade de teste realizada antes da implantação e que verifica se um sistema satisfaz ou não os critérios de aceitação. É nesse momento que os usuários do sistema devem decidir se vão aceitar ou não o sistema.
Esta palestra apresenta uma visão geral do teste de aceitação, os principais problemas e desafios desses testes e as abordagens adotadas para solucioná-los.
1) O documento fornece um guia para gestão de sucesso de produtos para Product Managers, com foco em experimentação, feedback do cliente e análises.
2) Ele descreve a jornada do cliente para garantir retenção, desde gerar leads até otimização, e a importância de conversas com clientes.
3) Métricas como adoção, retenção e sucesso são observadas para melhorar o produto de acordo com necessidades reais dos clientes.
El documento presenta información sobre varios artistas e ilustradores científicos como Francisca Manríquez Allendes, Boris Atzybasheff y Fritz Kahn. Describe algunas de sus obras más destacadas como ilustraciones para revistas y libros que representan conceptos científicos. También compara las visiones de Atzybasheff y Kahn sobre la relación entre los humanos y las máquinas.
This document discusses the basic needs of animals - food, water, and shelter - and provides examples of where different animals can find their needs met. Lions find their needs in grasslands, monkeys in forests, polar bears in the arctic, and eagles near water and forests, as each habitat provides the food, water, and shelter required to survive. A habitat is defined as the place where an animal can find what it needs to live.
This letter provides a recommendation for Chris Strain and his tenant advisory team at Cushman & Wakefield. It states that Chris alerted his client, Polycomp, about plans to sell their building, allowing them to negotiate an early lease extension. Through Chris's negotiation strategy and efforts, they achieved a 20% reduction in real estate costs. The letter praises Chris as a trusted advisor who understands their business needs and has the skills, knowledge, and relationships to provide valuable representation to any company seeking office leasing services.
Natalia Nakagawa completed an internship as a front-end developer at Quinyx from August to October 2016. During her internship, she contributed both technically and to working methods, and showed great social skills appreciated by her team and department. Her supervisor, Razmig Youssef, highly recommends Natalia for a front-end role and is confident she will add great value.
TDC2016POA | Trilha IoT - Como gerenciar a complexidade de um mundo conectadotdc-globalcode
O documento discute a complexidade do Internet das Coisas (IoT) e como a plataforma Oracle pode ajudar a gerenciar essa complexidade de forma integrada e segura. A plataforma permite adquirir e gerenciar dispositivos, analisar dados e tomar ações com base em regras de negócio e padrões. Isso ajuda a transformar dados em insights e ações no momento certo.
This document outlines the tasks and deadlines for an AS Level Media Studies thriller opening project. It includes research tasks on March 17th, a treatment on March 23rd, a script and storyboards on March 30th, location materials on April 23rd, a first cut on May 7th, and a final cut on May 18th. All materials are to be uploaded to a group blog with names and using software like Slideshare for documents. It notes that class time will not be devoted solely to these tasks and that students must schedule accordingly and split tasks based on their roles and responsibilities in the group.
Comunicación realizada en el Encuentro Transfronterizo de Profesionales de Museos celebrado en Sevilla en noviembre de 2016. Reflexión sobre el uso de herramientas digitales en espacios museísticos
O documento apresenta o currículo e portfólio do arquiteto Marcelo Gribov Brinckmann, com resumos de diversos projetos arquitetônicos residenciais e comerciais realizados entre 2009-2014, com foco em eficiência energética e sustentabilidade.
This document analyzes the digipak designs of several albums, summarizing key aspects of each:
The Strokes "Angles" uses an abstract, colorful design that draws attention and incorporates the track list cohesively without featuring the band. The Beatles "Abbey Road" prominently features the iconic photo of the band crossing the street, easily identifying it as a Beatles album. The Killers "Day & Age" focuses on their signature font and name over individual images while conveying the band's Nevada influence through its patterned design. Beastie Boys "Check Your Head" uses a hip-hop style black and white design with graffiti font and the band's images, contrasting with a
This document analyzes and summarizes the key features and design elements of the websites for several popular artists, including Angus & Julia Stone, Coldplay, and Lana Del Rey. For each artist site, the summary highlights tabs, navigation, use of images/videos, and options to engage with fans through news, social media, music/video content, and purchasing merchandise or music. Common design themes across the sites include coordinating colors, simple navigation, and promoting the artists' latest albums and tours.
Aydınevler bölgesinde, Bosch Kombi Servisi, arıza için çağıracağınız servisin işini bilen eğitimli teknikerler olduğundan emin olunuz. Bosch Aydınevler mahallesinde, Aydınevler Kombi Servisi, kombi yer değişim ihtiyaçlarında her zaman merkez servisi arayabilirsiniz. Bosch Aydınevler bölgesinde, Bosch Kombi Servisi, kombinizde meydana gelebilecek ısıtma problemi veya sıcak su alamama problemlerin de hemen merkez servisimizi arayın. Aydınevler halkına hitap etmekte olan, Aydınevler Kombi Servisi, gezici mobil ekipleriyle, gece gündüz servis vermeye devam ediyor. Aydınevler Bosch Kombi Servisi, kadromuz sektörün önde gelen firmalarında eğitim almaktadır, insan ilişkileri konularında tecrübe kazanmış, cihazlarda uzman olan insanlardan oluşmaktadır. http://maltepekombiservisi.gen.tr
Tom Chih is seeking new employment and his former supervisor Darryl Roberts provides a strong letter of recommendation. Roberts supervised Tom as a health and analytics intern at Battelle Memorial Institute for nearly a year. Tom demonstrated strong knowledge of economics and statistics and consistently completed projects on time and to a high standard. He was able to understand and apply program evaluation methodology to assess healthcare programs. Roberts found Tom to be a willing team member who takes feedback well and is always ready to help. Roberts believes Tom will meet and exceed expectations in his career.
El arsénico es un metaloide ampliamente distribuido en la corteza terrestre que se presenta principalmente como sulfuros. Puede absorberse a través de la piel, el tracto respiratorio y digestivo, y se fija preferentemente en el hígado, riñones y otros órganos. La exposición prolongada al arsénico puede causar síntomas en la piel, pulmones, sistema digestivo y sistema nervioso.
Uma importante atividade do processo de desenvolvimento de software é o teste de aceitação, que é a última atividade de teste realizada antes da implantação e que verifica se um sistema satisfaz ou não os critérios de aceitação. É nesse momento que os usuários do sistema devem decidir se vão aceitar ou não o sistema.
Esta palestra apresenta uma visão geral do teste de aceitação, os principais problemas e desafios desses testes e as abordagens adotadas para solucioná-los.
1) O documento fornece um guia para gestão de sucesso de produtos para Product Managers, com foco em experimentação, feedback do cliente e análises.
2) Ele descreve a jornada do cliente para garantir retenção, desde gerar leads até otimização, e a importância de conversas com clientes.
3) Métricas como adoção, retenção e sucesso são observadas para melhorar o produto de acordo com necessidades reais dos clientes.
El documento presenta información sobre varios artistas e ilustradores científicos como Francisca Manríquez Allendes, Boris Atzybasheff y Fritz Kahn. Describe algunas de sus obras más destacadas como ilustraciones para revistas y libros que representan conceptos científicos. También compara las visiones de Atzybasheff y Kahn sobre la relación entre los humanos y las máquinas.
Киркина Ирина. Фокус группа. Стандарты качества риэлторской услуги. 2011KA_Personal
Презентация к фокус-группе Ирины Киркиной на тренинговом фестивале для риэлторов "Риэлт-FEST" 2011, г.Запорожье. Тема - "Стандарты качества риэлторской услуги".
Киркина Ирина.Создание украинского рынка квалифицированных кадров в сфере нед...KA_Personal
Презентация доклада Ирины Киркиной на научно-практической конференции "Рынок недвижимости как сегмент экономики государства", в рамках Национального Форума "Недвижимость Украины" (г. Киев, 2012г.). Тема доклада - "Создание украинского рынка квалифицированых кадров в сфере недвижимости". Ирина Киркина - HR-консультант, бизнес-тренер, опыт работы консультантом в риэлторском бизнесе - с 2000 года.
Профессиональная красота в деятельности HR консультанта
1. Ирина Киркина
∙ Директор Консалтингового Агентства «Персонал» (c 1999 г.),
∙ Учредитель «РИЭЛТ-FEST» (c 2009 г.)
∙ Консультант Программы Деловых Услуг ЕБРР (2010 г.)
∙ Член Ассоциации консультантов по управлению «IMC- Украина» (c 2013 г.)
∙ Победитель международного конкурса - Премия имени Габриэля Аль-Салем
«За выдающиеся достижения в консалтинге» в номинации «Лучший
консалтинговый проект 2013»
Мастер – Класс
«Профессиональная красота
в деятельности HR-консультанта»
Красота – это обещание счастья.
Стендаль.
2. О чем предлагаю поразмышлять:
1. Что такое красота и почему её обожествляют люди?
2. Существует ли понятие «профессиональная красота» в
работе НR-консультанта?
3. Кто и как формирует эталон красоты деятельности НR «по-
украински»?
4. Из чего состоит профессиональная красота НR-
консультанта?
5. 5 базовых источников для профессиональной красоты НR-
деятельности.
6. Кумулятивный эффект профессиональной красоты в НR-
деятельности.
3. Красота – это открытое рекомендательное письмо,
заранее завоевывающее сердце.
А. Шопенгауэр.
* Красота - Всё красивое, прекрасное, всё то, что доставляет эстетическое и
нравственное наслаждение. (словарь Ожегова С.И.)
* Красота́ — эстетическая (неутилитарная, непрактическая) категория,
обозначающая совершенство, гармоничное сочетание аспектов объекта,
при котором последний вызывает у наблюдателя эстетическое
наслаждение. Красота является одной из важнейших категорий культуры.
Противоположностью красоты является уродство.
Профессиональная красота профессиональной деятельности:
Гармоничное сочетание аспектов профессиональной деятельности, которая
вызывает у наблюдателя (клиента) эстетическое удовольствие.
Что такое красота?
4. Красота – это язык сверхсознания.
Симонов П.
Практикум № 1: «Нам нужна миссия!»
Сформулируйте «Миссию профессии НR консультант».
Подсказки:
«предназначение», «смысл», «намерение», «замысел».
Практикум № 2:
«В чем ценность профессии НR консультант».
Подсказки:
«принципиальная важность», «полезная особенность».
6. Практикум № 3:
Что такое красивая НR- работа? Чем она отличается от
просто работы?
Практикум № 4:
Из чего состоит профессиональная красота НR
деятельности?
7. «Эффект разбитых стекол» в риэлторском бизнесе
Совершенство состоит из деталей,
а детали – это уже не мелочи.
*Согласно «теории разбитых окон», сформулированной Джеймсом
Уилсоном и Джорджем Келлингом в 1982 году (см.: J. Q. Wilson, G.
L. Kelling. Broken windows), если кто-то разбил стекло в доме и
никто не вставил новое, то вскоре ни одного целого окна в этом
доме не останется, а потом начнется мародерство. Иными
словами, явные признаки беспорядка и несоблюдения людьми
принятых норм поведения провоцируют окружающих тоже забыть
о правилах и вести себя по-свински. В результате возникающей
цепной реакции «приличный» городской район может быстро
превратиться в клоаку, где людям страшно выходить на улицу.
8. Практикум № 5.
Проанализируйте и найдите разбитые стекла в своей
профессиональной деятельности.
Кто и как формирует эталон красоты HR
деятельности «по-украински»?
Чего хотят наши клиенты?
9. ДОВЕРИЕ – драйвер
профессиональной HR услуги.
Тому, кто небрежен с правдой в мелочах,
нет доверия и в важных вещах.
А. Энштейн
Существуют 3 формы доверия:
1. Обобщение (когда мы верим, что люди в массе своей ведут предсказуемо
и честно)
2. Институциональное (Если контрагент обманет, то на помощь придут
эффективные институты)
3. Межличностное, межперсональное (это доверие внутри устойчивой сети
контактов с людьми, которые для тебя значимы и ведут себя
предсказуемо, ответственно.
Примечание:
У доверия есть национальная специфика. Например, Жители Финляндии,
заключая сделку, верят, что их не обманут.
Составляющих счастливого союза: Судьба + Доверие
10. Для клиента - HR услуга
это путешествие с проводником в мире человеческих ресурсов.
Красота – гармоничное сочетание аспектов профессиональной
деятельности, которая вызывает у наблюдателя (клиента)
эстетическое удовольствие
Клиент
………………………………………………
HR - консультант
11. Практикум № 6.
Какие впечатления Вы оставляете в процессе своей работы
в эмоциональной памяти клиента?
Современная экономика – экономика впечатлений.
Тому, кто небрежен с правдой в мелочах,
нет доверия и в важных вещах.
А. Энштейн
Красота – это прежде всего переживание,
эмоция, причем эмоция положительная
Что необходимо изменить в
своей работе, чтобы у повлиять
на улучшение впечатлений
клиента?
13. Красота общения: установление контакта.
Золотое правило дружбы:
если Вы хотите понравиться человеку –
сделайте так, чтобы он понравился сам себе.
Практикум № 7: «Позитивный контакт!»
Подсказки: открытые жесты и доброжелательная мимика,
комплименты.
15. Красота отношений
Вы заведете больше друзей за 2 месяца,
если проявите неподдельный интерес к людям,
чем за 2 года попыток заинтересовать их собой.
Дейл Карнеги
Практикум № 8: «Мы с тобой одной крови!»
Задача: Найти как можно больше найти общего, идентичного,
того, что объединяет.
16. Красота отношений
Красота –это прежде всего переживание,
эмоция, причем эмоция положительная.
Формула дружбы: близость + частота + длительность + интенсивность
Близость – это дистанция между Вами и другим человеком, а также
регулярное Ваше появление в его поле зрения. Близость побуждает
симпатию к Вам и вызывает взаимное притяжение.
Частота и длительность – это число контактов и продолжительность
каждого контакта. Чем больше времени Вы находитесь рядом с
человеком, тем большее влияние он оказывает на Ваши мысли и
поступки. Длительность находится в обратной зависимости от частоты.
Интенсивность – максимальная способность удовлетворить
психологическую потребность другого человека посредством
вербального поведения. Можно прожить всю жизнь рядом, но если нет
интенсивности – дружбы нет.
17. Красота профессионального роста
Прекрасное не может быть познано,
его необходимо чувствовать или создавать.
И.Гете
Практикум № 9. «Определите свой уровень профессионального развития».
Степени профессиональной пригодности
● Непригодность (временная или неодолимая)
● Годность (50/50)
● Соответствие
● Призвание
5 ступеней профессионального развития:
1. Знает технологии
2. Знает составляющие и алгоритм процесса, умеет их применять
3. Отличает профессиональную работу от дилетантской
4. Умеет получать наилучший результат
5. Готов делиться своими знаниями
3 уровня (по К. Мальцеву):
1. стандарт (60% стандартных задач),
2. профессионал (30% более сложных задач),
3. мастер (10% самых сложных задач)
18. 5 базовых источников
для профессиональной красоты
в HR- деятельности:
1. Профессиональное благополучие - как вы проводите свое время,
или попросту любовь к делу, которым вы занимаетесь изо дня в день.
2. Социальное благополучие - прочные отношения с другими
людьми и любовь в вашей жизни.
3. Финансовое благополучие - эффективное управление
материальной стороной жизни.
4. Физическое благополучие - крепкое здоровье и достаточное
количество сил, чтобы справляться с повседневными задачами.
5. Благополучие в среде проживания - ощущение причастности к
жизни окружающего общества.
19. *Термин происходит от идеи, что крылья бабочки могут создать
крошечные изменения в атмосфере Земли, которые может в конечном
итоге изменить путь торнадо или задержать, ускорить или даже
предотвратить возникновение торнадо в определенном месте в
определённое время. Колеблющееся крыло представляет мелочь в
начальном состоянии системы, которая вызывает цепь событий,
приводящих к событиям с крупномасштабными изменениями.
*Эдвард Лоренц (1917—2008) назвал это явление «эффектом
бабочки».
Красота отношений
20. Кумулятивный эффект профессиональной красоты
в HR деятельности.
Люди забудут, о чем вы говорили, и что вы делали,
но они никогда не забудут что вы заставили их чувствовать.
Майя Ангелу.
Твердая сила
*Сила должности: административный ресурс (поощрения и наказания)
*Сила угрозы здоровью и жизни.
Мягкая сила управления
1. Сила знаний: знания проходят испытание, не только на прочность, но и на свежесть.
2. Сила умений: «комар носа не подточит».
3. Сила воли: терпение, последовательность, настойчивость.
4. Сила действия: правильная постановка целей и исполнения, адекватная оценка ситуации,
планирование.
5. Сила желания: насколько хотим быть полезными и заслужить вознаграждение.
6. Сила настроения: азарта, куража и харизмы, когда продаем свое предложение с позитивным настроем!
Социальный капитал в форме личных привязанностей и взаимных обязательств.
Харизма – «дар богов» (греч), обаяние – это совокупность невербальных сигналов и действий.
3 составляющие харизмы (Оливия Фокс Кабейн) :
1. Присутствие – умение жить здесь и сейчас, не уносясь мысленно в прошлое или будущее. Главное, не
сколько времени Вы уделяете, а качество слушания.
2. Сила – способность влиять на мир вокруг себя, своими действиями или опосредованно – через
окружающих, опыт, авторитет, социальный статус и пр.
3. Теплота – теплота, доброжелательность, которые проявляются невербально – в манере одеваться,
держаться, говорить и т.п.
21. Создавать красоту вместе: искать единомышленников!
4 типа работников (по Девиду Майстеру)
Работник-одиночка.
Ценит независимость и не желает
инвестировать в будущее, но
делает ставку на свою
способность приносить свежую
добычу каждый день. Подход Пумы:
Платите мне за мясо, которое я
добываю сегодня.
Независимый, но
заинтересованный в будущем.
Готов инвестировать время, ресурсы
в новые достижения. «Пауки» или
«Бобры» - терпеливо плетут паутину,
чтобы в будущем поймать больше мух,
или строят плотины, чтобы их семье
было где жить.
Работник – вместе сейчас.
Предпочитает действовать
совместно с другими, но не очень
любит делать инвестиции. «Волчья
стая» - вместе мы можем
заполучить более крупную добычу,
но если я не буду наедаться вволю,
то уйду в другую стаю.
Участник будущего. Обладает
достаточным терпением, силой
воли и целеустремленностью,
чтобы помочь организации делать
вложения в будущее.
«Человечество» или «Улей» -
действуют сообща ради построения
и развития цивилизации.
Инвестициивотношения
Инвестиции вовремя
22. 4 вида заработка:
1. Деньги (экономический заработок).
2. Здоровье (биологический заработок).
3. Удовольствие (эмоциональный заработок).
4. Знания (интеллектуальный заработок).
23. Памятка для развития духа:
ВЕРА – открывает дверь для выхода;
ВОЛЯ – дает силу и желание идти;
ЗНАНИЕ – дает умение двигаться в правильном
направлении;
НАДЕЖДА – дает крылья;
ПРОЩЕНИЕ – дает свободу;
ЛЮБОВЬ – дает жизненную энергию.