More Related Content
Similar to роль службы персонала в процессе управление проектами
роль службы персонала в процессе управление проектами
- 1.
- 2. 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону 2
- 3. Содержание Общие иглавные понятия Основные роли службы персонала Примеры Вопросы и ответы 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 4. Цели, Стратегия Стратегическое Управление управление изменениями персоналом Процессы Люди Управление Управление производительностью инфраструктурой труда и общей эффективностью персонала Ежедневная деятельность 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 5. ПРОЕКТ - Предусматривает решениеновых, еще незнакомых задач - Ведет к изменению повседневных условий, в которых живут и работают люди - Вызывает затруднения при необходимости привлечь необходимых людей в нужное время, и даже если это не случается, то часто люди имеют разный опыт и до не работали друг с другом - Выполняется к строго установленному сроку 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 6. Не связаныс стратегией Приводят к краткосрочным результатам или рассчитаны из краткосрочных целей Надуманы или легко обратимы Грандиозные ожидания одновременно с мнением о том, что успех будет быстрым и легко достигнут Изменения «топорны»: не гибки, не учитывают обстановки, в которой реализуются Недостаток лидерства в организации и проведении изменений Недостаточно измерений, данных для оценки полученного результата Боязнь неизвестности Неспособность вовлечь людей для поддержания изменений 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 7. Эффективность проекта/изменения Развитие Развитие людей организации Развитие систем 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 8. 1. Идентифицировать ключевыефакторы, из которых складывается способность меняться 2. Оценить величину каждого фактора, его достаточность для начала проектной работы 3. Разработать мероприятия по усилению каждого ключевого фактора на основании п.2 4. Внедрить работу с ключевыми факторами как повторяющийся процесс, а не как единовременное событие 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 9. Ключевые факторы Тестовые вопросы Управление проектом (кто Есть ли у нас лидер… Кто владеет правом на изменения? отвечает?) Кто публично обязан за то, чтобы изменение произошло? Кто сможет достать/владеет ресурсами для поддержания проекта? Кто уделит внимание и личное время для реализации проекта? Понимание причин (Почему Наши работники… Видят причины изменений? мы делаем это?) Понимают, почему проект важен? Понимают, что он им принесет или компании в текущем и долгосрочном периоде? Точность цели (Что мы Наши работники… Видят как изменение отразится на их поведении получим, если будем (что они будут делать отлично от раннего?) успешны?) Озабочены достижением результатов? Понимают, какие выгоды принесет проект потребителям и акционерам? 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 10. Ключевые факторы Тестовые вопросы Развитие ответственности Инициаторы проекта… Понимают, кто еще должен быть задействован, (Кто еще должен быть чтобы проект был успешен? вовлечен?) Знают как создать «коалицию» для поддержки изменения? Имеют ли способность заручиться поддержкой ключевых лиц в компании? Могут ли создать/описать матрицу ответственности за реализацию проекта? Изменение систем и структур Инициаторы проекта … Понимают, как отразятся изменения на системах, (как это будет узаконено?) например, подбора, обучения, оценки, вознаграждения персонала? Осознают системность изменения? Контроль продвижения Инициаторы проекта … Имеют ли набор инструментов для измерения проекта (как это будет результатов? измерено?) Планируют ли сравнивать результаты проекта с показателями процесса его реализации? Понимают, какие выгоды принесет проект потребителям и акционерам? 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 11. Ключевые факторы Тестовые вопросы Завершенность (как это Инициаторы проекта… Знают первые шаги в проекте, с чего начать? заработает и останется Есть ли план фокусирования на проекте в работоспособным?) кратковременном и долгосрочном интервале? Есть ли план адаптации новшеств после окончания проекта и перевода результатов в ежедневную активность? GE 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 12. Достаточность фактора 100 50 0 Управление Понимание Точность цели Развитие Изменение Контроль Завершенность проектом причин ответственности систем продвижения 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 13. 3. Мероприятия поусилению каждого ключевого фактора… Диалог!!! Понимание причин Что привело нас к этому проекту? Что даст бизнесу реализация этого проекта? Почему без изменений дальше нельзя жить? Что будет, если мы откажемся от проекта? Правильный ответ? Точность цели В чем измеряется успех? Как его результаты сможет ощутить рядовой работник? Сопоставимы ли затраты и сулимые выгоды? А в сравнении с альтернативными путями? Изменение систем Какие системы затронет проект? Есть ли каналы «поставки» ресурсов в проект? Оповещен ли персонал об грядущих изменениях? Готовы ли другие подразделения по результатам проекта провести у себя изменения процедур? Завершенность Есть и понимание, как изменится система мотивации в компании? Кто далее будет отвечать за поддержание результатов? 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 14. Мотивация&Организация Загрузка должна быть описана в часах или На этапе планирования проекта, кандидат в руководители указывает пул других счетных величинах, получаемых из 1 участников: описывает их загрузку и сроки участия в проекте каких-либо арифметических операций, а не экспертное проставление процентов. Работники, степень участия которых более 30%, проходят тестирование по Дополнительный управленческий инструмент 2 опроснику Белбина, который позволяет определить какую роль человеку в для руководителя и для эффективной проектной группе можно отвести, а какую нельзя организации работы Исходя из полученных результатов, вместе с работником службы персонала, 3 руководитель определяет окончательный состав команды, ротируя участников, Развитие ответственности руководителя анализируя новых/замены Для руководителей проекта при необходимости (не обучен ранее) проводится 4 тренинг по управлению персоналом (мотивация, групповая работа, лидерство, Развитие компетенций делегирование полномочий, постановка задач) В процессе проработки проекта обязательно уделяется внимание конкретным Предлагаю в имеющуюся (?) структуру/стандарт 5 целям/показателям работы каждого члена проекта (принцип SMART: Simple, описания проекта внести отдельный пункт, Measurable, Achievable, Relevant, Timely) касающийся КПЭ его участников Для команды или группы команд (начало проектов примерно одинаковое) Раннее информирование, обнаружение и проводится командообразующий тренинг (проводит Служба персонала или 6 сглаживание в неконфликтной форме подрядчик), в рамках которого обыгрывается будущая рабочая активность, потенциальных затруднений презентуются цели и КПЭ После старта проекта для работников проводится еще тренинг , посвященный 7 эффективной организации совещаний, проблемных встреч и профессиональное Развитие компетенций команды обучение 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 15. 4. …повторяющийся процесс,а не как единовременное событие Управление Понимание Точность цели Развитие Изменение Контроль Завершенность проектом причин ответственнос систем продвижения ти Лидер Одна Обрисовк Группа Изменение Точечные План Этап 1 причина а людей процесса КПЭ действий будущего Каждый Поиск Понимани Вовлечен Переосмыс Всеобщи Планирова Этап 2… лидер других е каждым каждый ление е КПЭ ние по ходу причин будущего практик дела 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 16. Пример: Отсутствие регламентапо закреплению новшества … В рамках внедрения Производственной системы Ростсельмаш реализация шага системы «Упорядочение» «уборка и удаление ненужного» повторялась несколько раз стихийно, пока не был введен: - Систематический контроль за соблюдением чистоты и порядка - Один из КПЭ мастеров за процент реализации мероприятий в рамках Бережливого производства - Регламент по «мгновенной» закупке удобных и эффективных средств уборки и поддержания чистоты - Регламент о кайдзен-деятельности - План-график реализации дальнейших шагов 5S - В презентационный курс материал о 5S и Бережливом производстве - Обучающий курс для линейных руководителей 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 17. Пример: ошибка использованиятекущих данных Сейчас 2012 2013 2014 2015 2016 Механик 20000 24150 24150 25357,5 27893,25 30682,58 Энергетик 22000 27720 30492 32016,6 33617,43 35298,3 Инженер-механик 20000 25200 27720 29106 30561,3 32089,37 Распределитель работ 9000 9922,5 10418,63 10939,56 10939,56 10939,56 Слесарь-ремонтник 6р. 18000 22770 25047 26299,35 27614,32 28995,03 Слесарь-вентиляционщик 5р. 15000 18975 20872,5 21916,13 23011,93 24162,53 Слесарь-сантехник 5р. 15000 18975 20872,5 21916,13 23011,93 24162,53 Электрослесарь 6р. 18000 21735 23908,5 25103,93 26359,12 27677,08 Электромонтер 6р. 18000 22770 25047 26299,35 27614,32 28995,03 Газовщик 3р. 12000 12600 13230 13230 13230 13230 Электросварщик 30000 39675 45626,25 52470,19 49846,68 49846,68 Оператор пульта 12000 13200 14520 15246 16008,3 16008,3 Наладчик КИП 18000 21735 24995,25 28744,54 33056,22 34709,03 Грузчик 15000 16500 18150 18150 19965 19965 Маляр 3 р. 14000 16170 17787 17787 17787 17787 Машинист моечных машин 4 р. 10000 11000 12100 12100 12100 12100 Сливщик-разливщик 3р. 10000 11000 12100 12100 12100 12100 Лаборант химанализа 11000 12705 13975,5 14674,28 14674,28 14674,28 Слесарь-ремонтник 15000 18975 20872,5 21916,13 23011,93 24162,53 Мастер участка 25000 36000 43200 45360 47628 50009,4 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 18. Пример: проект «Окраска» Врамках проекта, направленного на повышение качества окраски деталей и увеличение их коррозионной стойкости, была изменена технология окраски, материалы и оборудование. Разработчики проекта предусмотрели и обучение новым навыкам работы текущего персонала. Проект разрабатывался технологическими службами, без привлечения службы персонала. Через месяц после подписанных актов об окончании работ с партнерами, о закрытии проекта, оказалось, что на место уволившегося обученного маляра некого поставить, что отдел по подбору персонала направляет на собеседования не тот тип кандидатов, и возросшие требования по технологии не позволяют как раньше резко увеличить объем производства, так как новичкам теперь необходимо обучение! В проекте не было предусмотрено то, что пришлось делать «пост- фактум», и по сути затраты на проект и его длительность не соответствовали отчетным документам и «бумажным» результатам. 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 19. Как это должнобыть!... … и подобные ситуации часто повторялись, пока Не был создан регламент по организации проекта В нем не были обязательными к исполнению подготовка членов команды, руководителя проекта, вовлечение работника службы персонала Не была разработана дополнительная мотивация членов проекта за результат и сроки Пока одним из условий окончания проекта не были пункты о внесении изменений/ревизии в документы компании, описывающие функционирование процессов 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 20. Как это должнобыть!... Суббота. Утро перед Рождеством. Покупатель проснулся с твердым желанием сделать «все» покупки для этого события. Его первой мыслью было, что Sears должен быть первым в списке мест, которые он должен посетить, так как именно там он приобретет подавляющее число подарков. Этот логический вывод он сделал потому, что за последние визиты в Sears он видел только высококачественные товары, удобно классифицированные и расположенные, и продаваемые с исключительным сервисом… Sears 06 сентября 2012, Ростов-на-Дону
- 21.
- 22.
- 23.