SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
Управление
изменениями.
Результаты
применения методики
ADKAR.
Консультант по управлению изменениями
Сергей Пеньков
PROSCI Certified
1
1. ADKAR – модель управления изменениями
2. Результаты управления изменениями
Эволюция организации причины появления изменений
ИЗМЕНЕНИЯ НА
ВСЕХ УРОВНЯХ
ОРГАНИЗАЦИИ

Изменение внешней среды
Изменение стратегии
Изменение структуры организации

Совершенствование процессов

Стратегия

Изменение технологической схемы
Внедрение информационных систем

Значительные проблемы, с
которыми мы
сталкиваемся, не могут
быть решены на том же
уровне мышления, на
котором мы были при их
появлении
А. Эйнштейн

Процессное управление

Операционное управление

Технологические решения
Логика модели ADKAR
Структура процесса изменений
 Awareness (Осведомленность)
Осведомленность об изменениях и последствиях сохранения
существующего статуса создает...
 Desire (Желание)
желание участвовать в изменениях и активно поддерживать их..

 Knowledge (Знания)
возникает интерес к знаниям о том, что и как меняется, как
действовать в измененных условиях.
 Ability (Способность)
появляются требование навыков и способностей работать в
новых условиях..
 Reinforcement (Закрепление)
происходит закрепление результатов изменений после
завершения преобразований.
Prosci Copyright 2009.
Психология изменений:
Эмоциональное состояние людей
Озлобление

Эмоциональное состояние

Активное

Принятие
Стабильность

Поиск компромисса
Время

Отказ

Пассивное

Тестирование

Депрессия

Шок

Текущее

Промежуточное

БЕЗ
Управления
изменениями
Время

Будущее
5

A

D

K

A

R
Психология изменений:
Эмоциональное состояние людей
Озлобление

Эмоциональное состояние

Активное

Принятие
Стабильность

Поиск компромисса
Время

Отказ

Пассивное

Тестирование

Управление
изменениями

Депрессия

Шок

Текущее

Промежуточное

Время

Будущее
6

A

D

K

A

R
Эмоциональное состояние и
производительность

Производительность

Уверенность и безопасность

Управление
изменениями

Озабоченность и неуверенность

Страх и отторжение
Текущее
A

D

Промежуточное
K

A

НЕТ
Управления
изменениями

Будущее
R

Время

Prosci Copyright 2009
Почему не все «шагают в ногу»?
Кто-то слышит бой другого «барабана»
Не все одинаково
успевают за
изменениями

Люди по-разному
реагируют на
изменения:
Кто-то изменяется,
видя «свет», кто-то ощущая «жар»
(припекло)
Сопротивление –
естественная
реакция на
изменения
Prosci Copyright 2009.

A

D

K
A

A

A
D

K

D

D

A D

K

K

A

D
K

R
A

D

A

A

A

K

A
A

R

A

A

R

R
D

K

R

K

A

A

R

R

R
A

D

K

A

R

Время
Цель управления изменениями
Определить
барьеры
сопротивления

Совместить
управление
проектом и
управление
изменениями

A

K

D

A

K

D

A

A
A

K

A

R

D

K

A D

K

R

A

K

R

A

A

D

A

D

A

D

A

D

A

K

R
R

A

K
K

R

A
A

R

Все одновременно

Составить план
преодоления
барьеров

A D

R
R

Prosci Copyright 2009.
Время
Управление проектом и
изменениями
Процессы:
• Инициализация
• Планирование
• Исполнение
• Мониторинг
• Закрытие

Фокус:
Технический аспект
перехода от текущего
состояния в будущее
Управление
проектами

Текущее
Current

Промежуточное
Transition

Средства:
•Отчеты о выполнении
•Статус проекта
•Деловая игра
•План выполнения работ
•Бюджетная оценка
•Распределение ресурсов
•Расписание
•Отслеживание

Будущее
Future

Средства:
Процессы:

Управление изменениями

Фокус:
Человеческий фактор
перехода из текущего
состояния в будущее
Prosci Copyright 2009.

•Персональная Модель
Организационные:
изменений
•Оценка готовности
• Подготовка к
•Планы коммуникаций
изменениям
•Диаграмма спонсоров
• Управление
•План коучинга
изменениями
•План обучения и
• Закрепление изменений тренировок
Индивидуальные:
•Управление
• ADKAR
сопротивлением
•Закрепление
1. ADKAR – модель управления изменениями
2. Результаты управления изменениями
Модель уровней зрелости
Компетенция в управлении
изменением на всех уровнях
организации
очевидна и является частью
интеллектуальной
собственности
и конкурентоспособности

Непрерывное
улучшение
процессов

Организационны
е
стандарты

Использование норм и
стандартов
на уровне всей организации в
управлении
и проведении изменения

Выбор общего
подхода

Многочисленны
е проекты

Комплексный подход к
управлению
изменением применяется в
многочисленных проектах

Использование
передовых
технологий и опыта

Единичные
проекты

Некоторые элементы
управления изменением
применяются в единичных
проектах

Непоследовательное
применение
различных тактик

Управление изменением
отсутствует или минимально

Персональнозависимая,
отсутствуют
формальные
нормы и планы

Компетенция
организации

Хаотичные или
отсутствуют

Prosci Copyright 2009.

Высокий уровень
рентабельности и
ответной
реакции
на изменение

Высокий процент
невыполненных
проектов,,
снижение
12
производительности
Связь между эффективностью
управления изменениями и
достижением целей
Процент отметивших, что достигли или
превзошли намеченные цели

100%

95%

90%
80%

80%

70%

Управление
изменениями

60%

50%

51%

40%
30%
20%

10%

16%

0%

БЕЗ
Управления
изменениями

Плохо
(n=111)

Средне
(n=259)

Хорошо
(n=313)

Оценка общей эффективности
программ управления изменениями
© Prosci. From Prosci’s 2009 Best Practices in Change
Management benchmarking report

Отлично
(n=65)
Связь между эффективностью
управления изменениями и
cсоблюдением сроков
Процент отметивших, что
выполнили проект в срок или досрочно

100%

90%

Управление
изменениями

80%
70%

71%

60%

60%

50%
40%
30%

32%

20%

10%

16%

0%

БЕЗ
Управления
изменениями

Плохо
(n=134)

Средне
(n=318)

Хорошо
(n=394)

Оценка общей эффективности
программ управления изменениями
© Prosci. From Prosci’s 2009 Best Practices in Change
Management benchmarking report

Отлично
(n=72)
Процент отметивших, что
выполнили проект с соблюдением бюджета

Связь между эффективностью
управления изменениями и
соблюдением бюджета проекта
100%

90%

Управление
изменениями

80%

82%

70%

74%

60%

61%

50%
40%

51%

30%
20%

10%

БЕЗ
Управления
изменениями

0%

Плохо
(n=116)

Средне
(n=299)

Хорошо
(n=386)

Оценка общей эффективности
программ управления изменениями
© Prosci. From Prosci’s 2009 Best Practices in Change
Management benchmarking report

Отлично
(n=71)
Результаты для бизнеса – «4 П»
Проект

Перспектива

Параметры

Персонал

Если люди не изменят порядок того, как они выполняют
работу, то не важно, какие изменения внедрены

Если люди не изменят порядок того, как они выполняют
работу, то мы не достигнем поставленных целей
Copyright Prosci 2009.

16
Благодарю за внимание

Сергей Пеньков
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований
законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с уѐетом требований настоящего
Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации
для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть
презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации.
Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной
форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным
образом допускается только после получения письменного согласия авторов.
17

More Related Content

What's hot

Презентация ''Управление изменениями''
Презентация ''Управление изменениями''Презентация ''Управление изменениями''
Презентация ''Управление изменениями''
CKPPK
 
Управление орг изменениями
Управление орг изменениямиУправление орг изменениями
Управление орг изменениями
CKPPK
 
Теория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целей
Теория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целейТеория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целей
Теория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целей
Эволюция и Филантропия
 
Модель организационных изменений Курта Левина
Модель организационных изменений Курта ЛевинаМодель организационных изменений Курта Левина
Модель организационных изменений Курта Левина
CKPPK
 

What's hot (20)

Презентация ''Управление изменениями''
Презентация ''Управление изменениями''Презентация ''Управление изменениями''
Презентация ''Управление изменениями''
 
Trainings EXPO 2014: Управление изменениями для лидеров и участников изменений
Trainings EXPO 2014: Управление изменениями для лидеров и участников измененийTrainings EXPO 2014: Управление изменениями для лидеров и участников изменений
Trainings EXPO 2014: Управление изменениями для лидеров и участников изменений
 
управление изменениями
управление изменениямиуправление изменениями
управление изменениями
 
ADKAR - модель процесса управления изменениями
ADKAR - модель процесса управления изменениямиADKAR - модель процесса управления изменениями
ADKAR - модель процесса управления изменениями
 
Управление орг изменениями
Управление орг изменениямиУправление орг изменениями
Управление орг изменениями
 
Управление изменениями. Change management
Управление изменениями. Change managementУправление изменениями. Change management
Управление изменениями. Change management
 
Управление крупными изменениями в компании
Управление крупными изменениями в компанииУправление крупными изменениями в компании
Управление крупными изменениями в компании
 
Теория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целей
Теория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целейТеория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целей
Теория изменений как подход к описанию пути достижения стратегических целей
 
Джон Коттер. Впереди перемен.
Джон Коттер. Впереди перемен.Джон Коттер. Впереди перемен.
Джон Коттер. Впереди перемен.
 
Управление уровнями зрелости и изменениями при внедрении ИТ решений
Управление уровнями зрелости и изменениями при внедрении ИТ решенийУправление уровнями зрелости и изменениями при внедрении ИТ решений
Управление уровнями зрелости и изменениями при внедрении ИТ решений
 
AUR 2012 Управление уровнями зрелости предприятия. Управление сопротивлением ...
AUR 2012 Управление уровнями зрелости предприятия. Управление сопротивлением ...AUR 2012 Управление уровнями зрелости предприятия. Управление сопротивлением ...
AUR 2012 Управление уровнями зрелости предприятия. Управление сопротивлением ...
 
Управление изменениями. Как сформировать у руководителей установку - "Я -- ли...
Управление изменениями. Как сформировать у руководителей установку - "Я -- ли...Управление изменениями. Как сформировать у руководителей установку - "Я -- ли...
Управление изменениями. Как сформировать у руководителей установку - "Я -- ли...
 
Модель изменений Курта Левина
Модель изменений Курта ЛевинаМодель изменений Курта Левина
Модель изменений Курта Левина
 
Организационные изменения: модель Джона Коттера
Организационные изменения: модель Джона КоттераОрганизационные изменения: модель Джона Коттера
Организационные изменения: модель Джона Коттера
 
Changemate - концепция
Changemate - концепцияChangemate - концепция
Changemate - концепция
 
Обучающиеся организации
Обучающиеся организацииОбучающиеся организации
Обучающиеся организации
 
Модель организационных изменений Курта Левина
Модель организационных изменений Курта ЛевинаМодель организационных изменений Курта Левина
Модель организационных изменений Курта Левина
 
Как инициировать изменения в производственной культуре предприятия
Как инициировать изменения в производственной культуре предприятияКак инициировать изменения в производственной культуре предприятия
Как инициировать изменения в производственной культуре предприятия
 
Джон Коттер “Впереди перемен”
Джон Коттер “Впереди перемен”Джон Коттер “Впереди перемен”
Джон Коттер “Впереди перемен”
 
Джон Коттер "Впереди перемен"
Джон Коттер "Впереди перемен"Джон Коттер "Впереди перемен"
Джон Коттер "Впереди перемен"
 

Viewers also liked

Pact - модель культуры производственных отношений
Pact  - модель культуры производственных отношенийPact  - модель культуры производственных отношений
Pact - модель культуры производственных отношений
Sergei Penkov
 
үржилийн биологи лекц1
үржилийн биологи лекц1үржилийн биологи лекц1
үржилийн биологи лекц1
otgooPhh
 
บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)
บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)
บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)
Masamune Takano
 
01.nakit çek hareketleri
01.nakit çek hareketleri01.nakit çek hareketleri
01.nakit çek hareketleri
Umut Karademir
 
дидактик
дидактикдидактик
дидактик
otgooPhh
 
Aprendizaje colaborativo
Aprendizaje colaborativoAprendizaje colaborativo
Aprendizaje colaborativo
Marihel Netto
 
презентация Microsoft office power point
презентация Microsoft office power pointпрезентация Microsoft office power point
презентация Microsoft office power point
ZhukovaMaria
 
Guia de power
Guia de powerGuia de power
Guia de power
zykro31
 
Guia de exel
Guia de exelGuia de exel
Guia de exel
zykro31
 
Facebook uygulamaları için performans pazarlama
Facebook uygulamaları için performans pazarlamaFacebook uygulamaları için performans pazarlama
Facebook uygulamaları için performans pazarlama
ReklamAction
 

Viewers also liked (20)

Pact - модель культуры производственных отношений
Pact  - модель культуры производственных отношенийPact  - модель культуры производственных отношений
Pact - модель культуры производственных отношений
 
Changemate - Engaged Change Management
Changemate - Engaged Change ManagementChangemate - Engaged Change Management
Changemate - Engaged Change Management
 
Üslü Sayılar
Üslü SayılarÜslü Sayılar
Üslü Sayılar
 
Retrato paulista oficial (corretor humberto)
Retrato paulista oficial (corretor humberto)Retrato paulista oficial (corretor humberto)
Retrato paulista oficial (corretor humberto)
 
үржилийн биологи лекц1
үржилийн биологи лекц1үржилийн биологи лекц1
үржилийн биологи лекц1
 
บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)
บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)
บทที่ 8 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e book)
 
Morfologi
MorfologiMorfologi
Morfologi
 
A Unique View
A Unique ViewA Unique View
A Unique View
 
Expired Food delivery service
Expired Food delivery serviceExpired Food delivery service
Expired Food delivery service
 
Strings and pointers
Strings and pointersStrings and pointers
Strings and pointers
 
AUR 2013 Опыт внедрения технологии пространственного проектирования
AUR 2013 Опыт внедрения технологии пространственного проектирования AUR 2013 Опыт внедрения технологии пространственного проектирования
AUR 2013 Опыт внедрения технологии пространственного проектирования
 
01.nakit çek hareketleri
01.nakit çek hareketleri01.nakit çek hareketleri
01.nakit çek hareketleri
 
дидактик
дидактикдидактик
дидактик
 
Bir kahraman doguyor
Bir kahraman doguyorBir kahraman doguyor
Bir kahraman doguyor
 
Aprendizaje colaborativo
Aprendizaje colaborativoAprendizaje colaborativo
Aprendizaje colaborativo
 
лекц7
лекц7лекц7
лекц7
 
презентация Microsoft office power point
презентация Microsoft office power pointпрезентация Microsoft office power point
презентация Microsoft office power point
 
Guia de power
Guia de powerGuia de power
Guia de power
 
Guia de exel
Guia de exelGuia de exel
Guia de exel
 
Facebook uygulamaları için performans pazarlama
Facebook uygulamaları için performans pazarlamaFacebook uygulamaları için performans pazarlama
Facebook uygulamaları için performans pazarlama
 

Similar to Методика управление изменениями ADKAR - результаты применения

Управление изменениями
Управление изменениямиУправление изменениями
Управление изменениями
CKPPK
 
Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...
Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...
Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...
Strategium.Space
 
доклад Crown agents
доклад Crown agentsдоклад Crown agents
доклад Crown agents
soulshacker
 
Project managemenet basis - Natalia Naumenko
Project managemenet basis - Natalia NaumenkoProject managemenet basis - Natalia Naumenko
Project managemenet basis - Natalia Naumenko
Taras Stadnikov
 
project_menegment
project_menegmentproject_menegment
project_menegment
peo
 

Similar to Методика управление изменениями ADKAR - результаты применения (20)

Управление изменениями
Управление изменениямиУправление изменениями
Управление изменениями
 
стратегические изменения и инновации
стратегические изменения и инновациистратегические изменения и инновации
стратегические изменения и инновации
 
управление проектом часть 3
управление проектом часть 3управление проектом часть 3
управление проектом часть 3
 
Управление изменениям Часть 2: Какие инструменты помогут диагностировать проб...
Управление изменениям Часть 2: Какие инструменты помогут диагностировать проб...Управление изменениям Часть 2: Какие инструменты помогут диагностировать проб...
Управление изменениям Часть 2: Какие инструменты помогут диагностировать проб...
 
Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...
Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...
Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...
 
Changemate - Концепция конфигурации проектов изменений
Changemate - Концепция конфигурации проектов измененийChangemate - Концепция конфигурации проектов изменений
Changemate - Концепция конфигурации проектов изменений
 
Светлана Крутских, Внутренние коммуникации в период изменений
Светлана Крутских, Внутренние коммуникации в период измененийСветлана Крутских, Внутренние коммуникации в период изменений
Светлана Крутских, Внутренние коммуникации в период изменений
 
День ADV на Russian Digital Week: Процесс непрерывного улучшения в производст...
День ADV на Russian Digital Week: Процесс непрерывного улучшения в производст...День ADV на Russian Digital Week: Процесс непрерывного улучшения в производст...
День ADV на Russian Digital Week: Процесс непрерывного улучшения в производст...
 
Report of Andrey Dligach - Project Management in Marketing
Report of Andrey Dligach - Project Management in MarketingReport of Andrey Dligach - Project Management in Marketing
Report of Andrey Dligach - Project Management in Marketing
 
Павел Потеев. Практика управления изменениями в крупных международных холдингах
Павел Потеев. Практика управления изменениями в крупных международных холдингахПавел Потеев. Практика управления изменениями в крупных международных холдингах
Павел Потеев. Практика управления изменениями в крупных международных холдингах
 
Программа трансформации в холдинге. С чего начать. Алгоритм развертывания нов...
Программа трансформации в холдинге. С чего начать. Алгоритм развертывания нов...Программа трансформации в холдинге. С чего начать. Алгоритм развертывания нов...
Программа трансформации в холдинге. С чего начать. Алгоритм развертывания нов...
 
Матрица изменений в организации
Матрица изменений в организацииМатрица изменений в организации
Матрица изменений в организации
 
доклад Crown agents
доклад Crown agentsдоклад Crown agents
доклад Crown agents
 
6
66
6
 
психологическое сопровождение организации
психологическое сопровождение организациипсихологическое сопровождение организации
психологическое сопровождение организации
 
Inform tech
Inform techInform tech
Inform tech
 
Agile scrum principles
Agile scrum principlesAgile scrum principles
Agile scrum principles
 
Project managemenet basis - Natalia Naumenko
Project managemenet basis - Natalia NaumenkoProject managemenet basis - Natalia Naumenko
Project managemenet basis - Natalia Naumenko
 
project_menegment
project_menegmentproject_menegment
project_menegment
 
организация 2009
организация 2009организация 2009
организация 2009
 

Методика управление изменениями ADKAR - результаты применения

  • 1. Управление изменениями. Результаты применения методики ADKAR. Консультант по управлению изменениями Сергей Пеньков PROSCI Certified 1
  • 2. 1. ADKAR – модель управления изменениями 2. Результаты управления изменениями
  • 3. Эволюция организации причины появления изменений ИЗМЕНЕНИЯ НА ВСЕХ УРОВНЯХ ОРГАНИЗАЦИИ Изменение внешней среды Изменение стратегии Изменение структуры организации Совершенствование процессов Стратегия Изменение технологической схемы Внедрение информационных систем Значительные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы были при их появлении А. Эйнштейн Процессное управление Операционное управление Технологические решения
  • 4. Логика модели ADKAR Структура процесса изменений  Awareness (Осведомленность) Осведомленность об изменениях и последствиях сохранения существующего статуса создает...  Desire (Желание) желание участвовать в изменениях и активно поддерживать их..  Knowledge (Знания) возникает интерес к знаниям о том, что и как меняется, как действовать в измененных условиях.  Ability (Способность) появляются требование навыков и способностей работать в новых условиях..  Reinforcement (Закрепление) происходит закрепление результатов изменений после завершения преобразований. Prosci Copyright 2009.
  • 5. Психология изменений: Эмоциональное состояние людей Озлобление Эмоциональное состояние Активное Принятие Стабильность Поиск компромисса Время Отказ Пассивное Тестирование Депрессия Шок Текущее Промежуточное БЕЗ Управления изменениями Время Будущее 5 A D K A R
  • 6. Психология изменений: Эмоциональное состояние людей Озлобление Эмоциональное состояние Активное Принятие Стабильность Поиск компромисса Время Отказ Пассивное Тестирование Управление изменениями Депрессия Шок Текущее Промежуточное Время Будущее 6 A D K A R
  • 7. Эмоциональное состояние и производительность Производительность Уверенность и безопасность Управление изменениями Озабоченность и неуверенность Страх и отторжение Текущее A D Промежуточное K A НЕТ Управления изменениями Будущее R Время Prosci Copyright 2009
  • 8. Почему не все «шагают в ногу»? Кто-то слышит бой другого «барабана» Не все одинаково успевают за изменениями Люди по-разному реагируют на изменения: Кто-то изменяется, видя «свет», кто-то ощущая «жар» (припекло) Сопротивление – естественная реакция на изменения Prosci Copyright 2009. A D K A A A D K D D A D K K A D K R A D A A A K A A R A A R R D K R K A A R R R A D K A R Время
  • 9. Цель управления изменениями Определить барьеры сопротивления Совместить управление проектом и управление изменениями A K D A K D A A A K A R D K A D K R A K R A A D A D A D A D A K R R A K K R A A R Все одновременно Составить план преодоления барьеров A D R R Prosci Copyright 2009. Время
  • 10. Управление проектом и изменениями Процессы: • Инициализация • Планирование • Исполнение • Мониторинг • Закрытие Фокус: Технический аспект перехода от текущего состояния в будущее Управление проектами Текущее Current Промежуточное Transition Средства: •Отчеты о выполнении •Статус проекта •Деловая игра •План выполнения работ •Бюджетная оценка •Распределение ресурсов •Расписание •Отслеживание Будущее Future Средства: Процессы: Управление изменениями Фокус: Человеческий фактор перехода из текущего состояния в будущее Prosci Copyright 2009. •Персональная Модель Организационные: изменений •Оценка готовности • Подготовка к •Планы коммуникаций изменениям •Диаграмма спонсоров • Управление •План коучинга изменениями •План обучения и • Закрепление изменений тренировок Индивидуальные: •Управление • ADKAR сопротивлением •Закрепление
  • 11. 1. ADKAR – модель управления изменениями 2. Результаты управления изменениями
  • 12. Модель уровней зрелости Компетенция в управлении изменением на всех уровнях организации очевидна и является частью интеллектуальной собственности и конкурентоспособности Непрерывное улучшение процессов Организационны е стандарты Использование норм и стандартов на уровне всей организации в управлении и проведении изменения Выбор общего подхода Многочисленны е проекты Комплексный подход к управлению изменением применяется в многочисленных проектах Использование передовых технологий и опыта Единичные проекты Некоторые элементы управления изменением применяются в единичных проектах Непоследовательное применение различных тактик Управление изменением отсутствует или минимально Персональнозависимая, отсутствуют формальные нормы и планы Компетенция организации Хаотичные или отсутствуют Prosci Copyright 2009. Высокий уровень рентабельности и ответной реакции на изменение Высокий процент невыполненных проектов,, снижение 12 производительности
  • 13. Связь между эффективностью управления изменениями и достижением целей Процент отметивших, что достигли или превзошли намеченные цели 100% 95% 90% 80% 80% 70% Управление изменениями 60% 50% 51% 40% 30% 20% 10% 16% 0% БЕЗ Управления изменениями Плохо (n=111) Средне (n=259) Хорошо (n=313) Оценка общей эффективности программ управления изменениями © Prosci. From Prosci’s 2009 Best Practices in Change Management benchmarking report Отлично (n=65)
  • 14. Связь между эффективностью управления изменениями и cсоблюдением сроков Процент отметивших, что выполнили проект в срок или досрочно 100% 90% Управление изменениями 80% 70% 71% 60% 60% 50% 40% 30% 32% 20% 10% 16% 0% БЕЗ Управления изменениями Плохо (n=134) Средне (n=318) Хорошо (n=394) Оценка общей эффективности программ управления изменениями © Prosci. From Prosci’s 2009 Best Practices in Change Management benchmarking report Отлично (n=72)
  • 15. Процент отметивших, что выполнили проект с соблюдением бюджета Связь между эффективностью управления изменениями и соблюдением бюджета проекта 100% 90% Управление изменениями 80% 82% 70% 74% 60% 61% 50% 40% 51% 30% 20% 10% БЕЗ Управления изменениями 0% Плохо (n=116) Средне (n=299) Хорошо (n=386) Оценка общей эффективности программ управления изменениями © Prosci. From Prosci’s 2009 Best Practices in Change Management benchmarking report Отлично (n=71)
  • 16. Результаты для бизнеса – «4 П» Проект Перспектива Параметры Персонал Если люди не изменят порядок того, как они выполняют работу, то не важно, какие изменения внедрены Если люди не изменят порядок того, как они выполняют работу, то мы не достигнем поставленных целей Copyright Prosci 2009. 16
  • 17. Благодарю за внимание Сергей Пеньков Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с уѐетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 17