Рецепт приготовления успешной программы лояльностиNGM
В последние годы уровень проникновения программ лояльности достиг достаточно высокого уровня. Практически каждый россиянин является номинальным участников хотя бы в одной из них. Но далеко не все программы действительно регулярно востребованы и являются эффективным инструментом для удержания и стимулирования клиентов.
Как сделать эффективную программу лояльности, привлекательную для клиентов?
Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых предст...NGM
Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров.
Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров.
В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов?
- В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц?
- Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?
Как превратить посетителей ТРЦ в лояльных покупателейNGM
В последнее время многие торгово-развлекательные центры задумались о создании собственных программ лояльности для посетителей.
Какие проблемы возникают при реализации программ лояльности ТРЦ?
Какой должна быть программа лояльности ТРЦ в новых экономических условиях?
Компания NGM делится свои рецептами успешных программ лояльности для ТЦ.
Узнайте больше на http://ngmsys.com/shopping_mall
Программы лояльности B2B - Как привлечь корпоративных клиентовNGM
Примеры реализации программ лояльности B2B для корпоративных клиентов и партнеров. Описание возможностей мотивационных программ и получаемых результатов.
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...NGM
Материалы практико-ориентированного вебинара, посвященнего вопросам разработки и оптимизации программ лояльности. Из презентации вы узнаете:
- Как разработать эффективную и рентабельную программы лояльности?
- Как выделиться на фоне конкурентов?
- Как поддержать интерес участников к программе?
- Как увеличить ROI?
Рецепт приготовления успешной программы лояльностиNGM
В последние годы уровень проникновения программ лояльности достиг достаточно высокого уровня. Практически каждый россиянин является номинальным участников хотя бы в одной из них. Но далеко не все программы действительно регулярно востребованы и являются эффективным инструментом для удержания и стимулирования клиентов.
Как сделать эффективную программу лояльности, привлекательную для клиентов?
Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых предст...NGM
Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров.
Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров.
В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов?
- В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц?
- Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?
Как превратить посетителей ТРЦ в лояльных покупателейNGM
В последнее время многие торгово-развлекательные центры задумались о создании собственных программ лояльности для посетителей.
Какие проблемы возникают при реализации программ лояльности ТРЦ?
Какой должна быть программа лояльности ТРЦ в новых экономических условиях?
Компания NGM делится свои рецептами успешных программ лояльности для ТЦ.
Узнайте больше на http://ngmsys.com/shopping_mall
Программы лояльности B2B - Как привлечь корпоративных клиентовNGM
Примеры реализации программ лояльности B2B для корпоративных клиентов и партнеров. Описание возможностей мотивационных программ и получаемых результатов.
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...NGM
Материалы практико-ориентированного вебинара, посвященнего вопросам разработки и оптимизации программ лояльности. Из презентации вы узнаете:
- Как разработать эффективную и рентабельную программы лояльности?
- Как выделиться на фоне конкурентов?
- Как поддержать интерес участников к программе?
- Как увеличить ROI?
Стратегия повторных продаж: Как увеличить продажи существующим клиентамиNGM
В последнее время компании уделяют все больше внимания эффективности продаж существующим клиентам. Это связано с увеличением зрелости рынков и исчерпанием возможностей дальнейшего экстенсивного развития. Чтобы сохранить прежние темпы роста, компании вынуждены инвестировать в развитие отношений с клиентами и увеличивать доходы от повторных продаж.
http://ngmsys.com/resources/salesstrategy
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытомNGM
Как работать с претензиями клиентов?
Как гасить негативную реакцию покупателей?
Как сохранить клиентов с помощью управления клиентским опытом?
Как предотвратить негативные отзывы о компании?
Представляем вашему вниманию рецепты по управлению клиентским опытом.
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Программа лояльности B2B - тенденции, лучшие практики, кейсыNGM
Презентация c фундаментальным анализом программ лояльности для B2B сегмента - классификация, лучшие практики и инсайты, практические кейсы из российского и мирового опыта. Актуально для управлению лояльностью корпоративных клиентов, партнеров и торговых представителей.
Уникальная платформа для работы с посетителями.
Ключевые возможности:
+ Реализация программ лояльности нового поколения.
+ Полезные сервисы (парковка, гид по центру, бронирование билетов, мероприятия).
+ Многоуровневая клиентская аналитика в режиме
реального времени.
+ Коммуникации с посетителями через любые доступные каналы.
Как увеличить продажи объектов недвижимости?
Как снизить стоимость привлечения клиентов?
Как увеличить количество покупок по рекомендации?
Трейд-маркетинг - ключевой элемент роста конверсии продаж в строительных компаниях.
Исследования в B2B - комплексных подход к анализу корпоративных клиентовNGM
Комплексный анализ корпоративных клиентов - ключ к увеличению B2B продаж и росту лояльности существующих клиентов.
В презентации представлена наша методология проведения обследования и анализа корпоративных B2B клиентов и способов применения полученной информации.
Как работает платформа прямого таргетирования маркетинга?Инфобанк бай
Зачем партнерам платформа Тинькофф Таргет? Как можно использовать знания банка о покупательской активности и географии клиентов? Как донести до клиента индивидуальное кэш-бэк предложение? И как привлекать новых клиентов с помощью Тинькофф Таргет?..
Легко ли превратить клиента-критика в клиента - промоутера?Инфобанк бай
Как провести сегментацию клиентской базы и выявить клиентов, находящихся в зоне риска? Как работать с клиентами, которые «не живут» более полугода? Как работать с клиентами, выставляющими «низкие оценки», и с клиентскими претензиями? Как выстроить бизнес-процесс работы с клиентами из зоны риска?..
Стратегия повторных продаж: Как увеличить продажи существующим клиентамиNGM
В последнее время компании уделяют все больше внимания эффективности продаж существующим клиентам. Это связано с увеличением зрелости рынков и исчерпанием возможностей дальнейшего экстенсивного развития. Чтобы сохранить прежние темпы роста, компании вынуждены инвестировать в развитие отношений с клиентами и увеличивать доходы от повторных продаж.
http://ngmsys.com/resources/salesstrategy
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытомNGM
Как работать с претензиями клиентов?
Как гасить негативную реакцию покупателей?
Как сохранить клиентов с помощью управления клиентским опытом?
Как предотвратить негативные отзывы о компании?
Представляем вашему вниманию рецепты по управлению клиентским опытом.
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Программа лояльности B2B - тенденции, лучшие практики, кейсыNGM
Презентация c фундаментальным анализом программ лояльности для B2B сегмента - классификация, лучшие практики и инсайты, практические кейсы из российского и мирового опыта. Актуально для управлению лояльностью корпоративных клиентов, партнеров и торговых представителей.
Уникальная платформа для работы с посетителями.
Ключевые возможности:
+ Реализация программ лояльности нового поколения.
+ Полезные сервисы (парковка, гид по центру, бронирование билетов, мероприятия).
+ Многоуровневая клиентская аналитика в режиме
реального времени.
+ Коммуникации с посетителями через любые доступные каналы.
Как увеличить продажи объектов недвижимости?
Как снизить стоимость привлечения клиентов?
Как увеличить количество покупок по рекомендации?
Трейд-маркетинг - ключевой элемент роста конверсии продаж в строительных компаниях.
Исследования в B2B - комплексных подход к анализу корпоративных клиентовNGM
Комплексный анализ корпоративных клиентов - ключ к увеличению B2B продаж и росту лояльности существующих клиентов.
В презентации представлена наша методология проведения обследования и анализа корпоративных B2B клиентов и способов применения полученной информации.
Как работает платформа прямого таргетирования маркетинга?Инфобанк бай
Зачем партнерам платформа Тинькофф Таргет? Как можно использовать знания банка о покупательской активности и географии клиентов? Как донести до клиента индивидуальное кэш-бэк предложение? И как привлекать новых клиентов с помощью Тинькофф Таргет?..
Легко ли превратить клиента-критика в клиента - промоутера?Инфобанк бай
Как провести сегментацию клиентской базы и выявить клиентов, находящихся в зоне риска? Как работать с клиентами, которые «не живут» более полугода? Как работать с клиентами, выставляющими «низкие оценки», и с клиентскими претензиями? Как выстроить бизнес-процесс работы с клиентами из зоны риска?..
Мобильная программа лояльности продуктовой сети "СемьЯ": эффективная мультик...Vitamin Group
By Vitamin Group http://retail.vigroup.ru/
«СемьЯ» — это более 40 продуктовых магазинов в Пермском крае. В 2014 году команда Vitamin Group разработала первую мобильную программу лояльности для сети, в основе которой приложение "СемьЯ Mobile".
«СемьЯ Mobile» позволяет клиентам эффективно планировать и совершать покупки, а службе маркетинга сети — сегментировать аудиторию и делать персонализированные предложения.
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
+7 499 995 12 26
+7 342 210 31 47
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Сервис Mindbox: о платформе, услугах и компании Mindbox
20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
Универсальная система лояльности: синергия банков, торговых компаний и клиент...RapidSoft
BonusBack - набор самых современных инструментов, с помощью которых каждый банк создает собственную уникальную программу лояльности в соответствии со своими целями и задачами. Банк, банки, банковская, банковские, программа, программы, лояльность, лояльности, бонусная, бонусные, бонус, бонусы, программа, программы, розница, торговые сети, компании
Online академия презентаций http://preza.su/
Если вы готовите презентацию для выступления на совещании, вебинаре или конференции, то вам могут быть полезны эти советы. Они позволят избежать самых распространенных ошибок и сделать максимально эффективную презентацию!
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
UDS Game - программа лояльности для предпринимателейbiznesru
Система "UDS Game" - является простым и эффективным инструментом для ведения и продвижения бизнеса. При помощи "UDS Game" вы сможете:
- автоматизировать процессы привлечения клиентов
- создать оптимальный маркетинг под свой бизнес
- увеличить базу клиентов и легко взаимодействовать с ними
- отследить и наладить эффективность работы сотрудников
- проводить аналитику и статистику по товарообороту
- расширить географию бизнеса
- быть в курсе отзывов, предложений, жалоб клиентов - сможете держать свой бизнес на пульсе!
Strategic Retail Loyalty Program to support your sales in Traditional TradeSales Support Group
Strategic Retail Loyalty Program to support your sales in Traditional Trade. National coverage. Targeting most potential outlets. Motivating outlet personnel all the year round.
Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"Елена Золина
Выдержка из книги "Фидбэк. Получите обратную связь". Игорь Манн, Елена Золина. Руководство для всех, у кого есть клиенты.
Данная презентация может стать для Вас легким стартом в обосновании необходимости проекта в Компании. Или в процессе его планирования.
Плануєте відкривати магазин - є сумніви щодо його рівня прибутковості?
Тоді наша пропозиція для вас!
Опис пропозиції по оцінці приміщення, земельної ділянки, обрахунку рівня рентабельності та формування стратегії розвитку комерційного об'єкту в конкретній локації.
Західна маркетингова компанія (ЗМК) - це компанія, яка надає оперативно якісну інформацію щодо картини споживчого ринку.
ЗМК працює на ринку України з 2006 року.
Нашими послугами користуються багато компаній. Серед них: ТМ Нова Пошта, мереж магазинів Рукавичка, ТМ Щедро та багато інших.
Исследование потребительского рынка Украины - весна 2016Marina Kirilyuk
Представляем проект от Западной маркетинговой компании "Фабрика исследований" - исследование потребительского рынка Украины.
Данный проект популярен среди компаний, которым важно понимание развития рынка, изменения поведения потребителей, определение своих позиций на рынке Украины.
Дослідження споживчого ринку у містах України - 2016Marina Kirilyuk
Презентація проекту "Фабрика досліджень" - дослідження споживчого ринку в містах України. Даний проект популярний серед компаній, яким важливе розуміння розвитку ринку, зміни поведінки споживачів, визначення своїх позицій на ринку по регіонах та в Україні в цілому.
Дослідження ринку, поведінки споживачів в м. Чернівці: якісно, оперативно, надає розуміння ситуації на ринку.
До 25 листопада приймаються замовлення на участь в проекті
Presentation of project Factory research_2015Marina Kirilyuk
Запускаємо дослідження споживачів по містах України. Вибірка складає - 1000 респондентів в кожному місті (формується міні-модель міста).
В одній анкеті приймають участь декілька компаній, аналіз здійснюється виключно в рамках вашого блоку питань та питань соціально-демографічного портрету споживачів.
Більш детальна інформація в презентації проекту "Фабрика досліджень"
Presentation of the project "Factory of research: Ukraine" Autumn 2014Marina Kirilyuk
Презентация проекта "Фабрика исследований: Украина" Осень 2014 содержит описание целей и задач проекта, перечень клиентов-участников проекта, описание механики сбора и анализа информации о рынке, сроки проведения, стоимость анализа рынка
Presentation of the project "Factory of research: all of the city"Marina Kirilyuk
Презентация проекта "Фабрика исследований: все города" Осень 2014 содержит описание целей и задач проекта, перечень клиентов-участников проекта, описание механики сбора и анализа информации о рынке, сроки проведения, стоимость анализа рынка
Западная маркетинговая компания предоставляет маркетинговые услуги для бизнеса:
- исследования рынка
- маркетинговый аутсорсинг
- консалтинговые услуги кризис-менеджмента
"Factory research": marketing research in Ukraine, 2014Marina Kirilyuk
С помощью проекта "Фабрика исследований" ваша компания получает возможность мониторить ситуацию на рынке в любом городе Украины в любое время года.
Ваша компания выбирает город и перечень вопросов по рынку, который вам интересен.
По окончанию сбора и обработки информации наша компания предоставляет анализ вопросов компании-клиента в разрезе портрета потребителей и выбранного региона.
1. КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
«РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ ПРОГРАММЫ
ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ»
НА БАЗЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ
РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
ITOGO!RetailSuite 4.0
2. Как мы понимаем суть эффективной
программы лояльности
Постоянными
клиентами торговой
сети стают члены
семьи, друзья
постоянных
клиентов
Расходы на
Постоянные
программу
клиенты на долгие
лояльности
годы
рациональные
Эффективная
программа
лояльности
2
3. Что для нас означает «эффективная
программа лояльности»
• Эффективная программ лояльности должна привязывать
реальных клиентов торговой сети на годы.
• Эффективная программа лояльности дает возможность
торговой сети стать членом семьи, дружеского круга клиента.
• Эффективная программа лояльности экономически выгодна и
не тяжела по расходах для торговой сети
3
4. Как мы создаем программу лояльности
2 ЭТАП 3 ЭТАП
1 ЭТАП
Создание рабочей Расчет показателей
Анализ маркетинговой
концепции программы эффективности
среды
лояльности программы лояльности
5 ЭТАП
6 ЭТАП
Стратегическое 4 ЭТАП
Корректировка и
планирование внедрения Тестирование программы
дополнение программы
и реализации программы лояльности
лояльности
лояльности
4
5. 1 ЭТАП
Анализ маркетинговой среды
Анализ степени
готовности Анализ поведения Анализ внутренней
торговой сети к клиентов торговой среды торговой
программе сети сети
лояльности
5
6. 1 ЭТАП
Анализ маркетинговой среды
– Анализ степени готовности торговой сети к программе лояльности
Срок выполнения: 10-20 кал. дней. Стоимость: 10 - 20 тыс. грн.
• Анализ существующего опыта работы торговой сети
• Изучения видения картины развития торговой сети ее персоналом
• Анализ рынка, на котором представлена торговая сеть
• Составление SWOT-анализа торговой сети
• Составление видения концепции программы лояльности менеджерами торговой сети
– Анализ поведения клиентов торговой сети
Срок выполнения: 25-35 кал. дня. Стоимость: 10-100 тыс. грн. в зависимости от географии расположения
торговой сети
• Описание портрета реального клиента торговой сети с учетом их данных
• Маркетинговое исследование реальных и потенциальных потребителей с целью:
– изучения их поведения и отношения потребителей к конкретной торговой сети,
– определение отношения потребителей к участию в программе лояльности,
– изучение потребностей потребителей по отношению к программе лояльности конкретной торговой сети.
– Анализ внутренней среды торговой сети
Срок выполнения: 15-25 кал. дней. Стоимость: 15 тыс. грн
• Финансовый анализ торговой сети с целью определения свободных ресурсов для внедрения программы
лояльности
• Анализ организационной структуры
• Анализ кадровой политики и определение свободных кадровых ресурсов
• Анализ состояния существующей системы маркетинговой информации
6
7. 2 ЭТАП
Создание рабочей концепции программы
лояльности
Анализ
Успешная
внешней и
рабочая
внутренней
Бенчмаркетинг концепция
маркетинговой
программы
среды
лояльности
торговой сети
7
8. 2 ЭТАП
Создание рабочей концепции программы
лояльности
• Для создания эффективной рабочей концепции программы лояльности
необходимо провести детальный анализ внешней и внутренней
маркетинговой среды торговой сети.
• Также необходимо применять бенчмаркетинг: анализировать и использовать
опыт успешных программ лояльности аналогичных торговых сетей в мире.
• В совокупности эти два элемента дадут возможность построить успешную,
креативную рабочую программу лояльности.
- Разработка рабочей концепции программы лояльности
Срок выполнения: 2-5 кал. дней. Стоимость: 5-15 тис. грн
• Описание общей концепции программы лояльности
• Описание сегментов рынка, на которые будет нацелена программа
лояльности
• Описание процесса реализации отдельных элементов и в целом программы
лояльности.
• Предварительный расчет показателей эффективности программы лояльности,
учитывая результаты предварительного анализа потребителей
8
9. 3 ЭТАП
Расчет показателей эффективности
программы лояльности
• При оценке эффективности программы лояльности важно учитывать весь
комплекс показателей – экономических, маркетинговых, коммуникативных;
причем охватывающих все целевые группы торговой сети.
• Разная степень внимания к клиентам и сотрудникам как целевым группам
отражается в среднем значении индекса промоутера (NPS), с помощью
которого измеряется лояльность.
9
10. 3 ЭТАП
Расчет показателей эффективности
программы лояльности
– Расчет показателей эффективности программы лояльности
Срок выполнения: 5-10 кал. дней. Стоимость: 5-10 тис. грн
Экономические Маркетинговые Коммуникационные
Динамика продаж Динамика структуры клиентов (доли Число упоминаний
Индекс возврата маркетинговых постоянных, неудовлетворенных) Компании и ее программы
инвестиций (ROI) Динамика отношения к Компании: лояльности в целевых СМИ
Сравнительный анализ известность, оценка, намерение Структура цитирования:
поведения клиентов, принявших пользоваться его услугами соотношение позитивных,
участие в программе, и не Отношение к программе лояльности негативных и нейтральных
участвовавших: средняя Компании: известность, упоминаний
стоимость покупаемой привлекательность предложения, Динамика доли
продукции, число «покупок» и намерение принять участие упоминаний о Компании и
др. Качество обслуживания клиентов в ее программе лояльности
Прибыль от прихода новых рамках работы по программе на фоне конкурентов
клиентов лояльности (мистери-шоппинг)
10
11. 4 ЭТАП
Тестирование программы лояльности
– Тестирование рабочей программы лояльности с целью прогнозирования
реакции целевой аудитории
Срок выполнения: 20-30 кал. дней. Стоимость: 5-15 тис. грн
Определение Коррекция
реакции Описание всех рабочей
реальных и возможных концепции
потенциальных рисков при программы
потребителей на использовании лояльности в
рабочую разработанной соответствии с
концепцию программы полученными
программы лояльности результатами
лояльности тестирования
11
12. 5 ЭТАП
Стратегическое планирование внедрения и
реализации программы лояльности
– Составление стратегического плана внедрения и реализации программы
лояльности с использованием программного обеспечения ITOGO!RetailSuite
Срок выполнения: 10-20 кал. дней. Стоимость: 5-15 тис. грн
Составление
Составление структуры
организационной информационных
структуры потоков между Составление
Описание жизненного подразделения, персоналом организационного
цикла программы который будет подразделения, плана внедрения
лояльности ответственный за который будет специализированного
реализацию ответственный за ПО ITOGO!RetailSuite
программы реализацию
лояльности программы
лояльности
12
13. 6 ЭТАП
Корректировка и дополнение программы
лояльности
– Корректировка и дополнение программы лояльности
Срок выполнения: 25-35кал. дней. Стоимость: 5-45 тис. грн
Разработка
Периодический рекомендаций
Анализ
мониторинг и/или
Тестирование и экономических
настроений стратегических
внедрение новых показателей
потребителей планов насчет
элементов эффективности
насчет коррекции
программы реализации
работающей программы
лояльности программы
программы лояльности в
торговой сети лояльности
лояльности соответствии с
торговой сети
торговой сети потребностями
рынка
13
14. 6 ЭТАП
Корректировка и дополнение программы
лояльности
– Корректировка и дополнение программы лояльности
Срок выполнения: 25-35кал. дней. Стоимость: 5-45 тис. грн
Разработка
Периодический рекомендаций
Анализ
мониторинг и/или
Тестирование и экономических
настроений стратегических
внедрение новых показателей
потребителей планов насчет
элементов эффективности
насчет коррекции
программы реализации
работающей программы
лояльности программы
программы лояльности в
торговой сети лояльности
лояльности соответствии с
торговой сети
торговой сети потребностями
рынка
14
15. В результате наших услуг
торговая сеть:
1. Сохранит существующих клиентов
2. Сформирует взаимоотношения с важными клиентами
3. Добьется развития потенциала клиентов (дополнительные продажи up-
selling + крос продаж cross-selling).
4. Приобретет новых клиентов (это не основная цель программы
лояльности, но дает весь инструментарий для проведения
соответственных маркетинговых мероприятий).
5. Сможет сегментировать покупателей, основываясь не на
предположениях, а на реальной базе данных.
6. Вернуть утраченных клиентов (считается, что процент успешных
попыток возврата утраченных клиентов может быть в 3-4 раза выше в
сравнении со способами поиска новых клиентов).
15