20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Механики интерактивных промо в FMCG - краткий обзорMindbox
Небольшая презентация, описывающая плюсы и минусы распространенных механик интерактивных промо для FMCG, их плюсы и минусы, применимость, а также подход к правильному выбору подходящей механики.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Почему у всех «болит» маркетинг лояльности, Иван Боровиков, MindboxADLABS
Почему у всех «болит» маркетинг лояльности
Маркетинг «первой продажи» сильно отличается от маркетинга лояльности
Отличия везде: в знаниях, технологиях, оргструктуре
Почему так?
Что должно поменяться, чтобы маркетинг лояльности заработал?
Примеры
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Механики интерактивных промо в FMCG - краткий обзорMindbox
Небольшая презентация, описывающая плюсы и минусы распространенных механик интерактивных промо для FMCG, их плюсы и минусы, применимость, а также подход к правильному выбору подходящей механики.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Почему у всех «болит» маркетинг лояльности, Иван Боровиков, MindboxADLABS
Почему у всех «болит» маркетинг лояльности
Маркетинг «первой продажи» сильно отличается от маркетинга лояльности
Отличия везде: в знаниях, технологиях, оргструктуре
Почему так?
Что должно поменяться, чтобы маркетинг лояльности заработал?
Примеры
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
Если вы хотите рассылать письма своим пользователям без помощи зарубежных коммерческих сервисов вроде Mailchimp, то этот доклад специально для вас. Василий рассказывает о своём опыте организации email-рассылки на базе модуля Simplenews.
Как получить более качественный лид? FinlineFinline
Лидогенерация для банков, лиды на кредиты и кредитные карточки,работа со спросом, эффективность и метрики. Способы привлечения клиентов для финансового сектора.
Мониторинг и SLA в проектах с постоянным деплоемMagneta AI
Александр Горник, Mindbox (Москва)
Начал карьеру программистом в 2004м, а с 2007го года строю собственную компанию - Mindbox. В числе реализованных проектов: социальные сервисы mtv.com, потребительские CRM системы для Балтики, Danone и JTI. Решаю проблемы роста компании и перехода к продуктовой разработке: занимаюсь настройкой процессов разработки, масштабированием архитектуры, видением и бизнес-моделью продукта, финансовым и кадровым планированием.
Я расскажу о пятилетней эволюции систем мониторинга saas приложения с высокой нагрузкой и доступностью. Как в условиях постоянных выкладок мониторятся ошибки, доступность, инфраструктура и производительность. Про реально работающий SLA с существенными финансовыми гарантиями. Всё это на примерах из жизни и с картинками.
Доклад будет полезен всем кто собирается строить saas приложения или просто сталкивается с поддержкой сложного нагруженного решения в жизни. Теперь всё это называется модным словом devops.
Презентация Антона Лузана, product-менеджера SubscribePRO, с семинара «Практика интернет-маркетинга: критерии успеха и тренды 2013-2014».
• как встроить email-маркетинг в бизнес-процессы;
• какими возможностями располагает email-маркетинг;
• примеры задач и практических решений.
astramg.ru
Solit 2013, Все о системах почтовых рассылок, Граков Алексейsolit
Граков Алексей, Минск. Директор компании Анталика, которая является официальным представителем Unisender в Беларуси www.unisender.by
«Всё о системах почтовых рассылок». IT cекция. Для всех уровней подготовки.Как работают почтовые системы
Виды рассылок (какие и для каких целей)
E-mail маркетинг – что это такое
Задачи, которые должен решать e-mail маркетинг
Как вести рассылку
Что должно быть в системе email-маркетинга
Что лучше собственный софт или аренда системы e-mail маркетинга (SaaS)
Преимущества системы Unisender
Система взыскания долгов является программой для коллекторов и других организаций, работающих с взысканием просроченной задолженности. Система позволяет:
+ Работать с физическими и юридическими лицами;
+ Вести учёта долгов и считать сумму долга с учётом пени и штрафов;
+ Осуществлять автоматический обзвон должников;
+ Вести истории общения с должниками;
+ Формировать пакет документов для передачи в суд;
Как заработать 400 млн рублей на email-маркетингеE96
Email для многих российских компаний до сих неприоритетный канал трафика. Даже для ecommerce-компаний. Мы хотим рассказать о том, как за два года мы превратили его из полного ноля в канал, который уже сгенерировал компании 400 млн рублей.
Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013Andrey Gavrikov
Как выстроить маркетинговую кампанию с учетом целей вашего бизнеса?
Как выбрать наиболее эффективные маркетинговые инструменты?
Какую стратегию предпочесть при компоновке рекламных каналов?
Как грамотно распределить ресурсы и получить наилучший результат при имеющихся возможностях.
Как вложить полученный в ходе маркетинговой кампании опыт в последующее продвижение вашего бизнеса.
Презентация с конференции Дни решений 2013
Увеличение дохода от Email маркетинга без увеличения маркетинговых бюджетов м...Intelligent Emails
Как повысить эффективность email маркетинга без больших вложений. Реальные цифры, отражающие эффективность триггерных писем по сравнению с обычными промо рассылками. Как определить свой потенциал для роста доходов от email рассылок.
Клиентоцентрический подход в сочетании с аналитикой и работой с данными позволяет кратно улучшать эффективность мультиканальных коммуникаций, качество работы с клиентскими базами, и в целом повышать ROI от использования eCRM campaign management решений. Кейсы российских проектов с цифрами.
Дарья Трохина. 100 000 товаров. Как проанализировать работу рекламных кампани...DariaShalahinova
1. Сбор данных для анализа результатов полученных с рекламных кампаний. Какие данные нужны для того, чтобы сделать правильные выводы о работе рекламных кампаний?
2. 3 ценных инсайта, которые получили специалисты MOYO, внедрив передачу utm меток в базу данных.
3. Анализ прибыли, полученной с рекламных кампаний. Какие типы маржи существуют?
Атрибуция конверсии как способ оптимизации рекламного бюджетаE-promo
Атрибуция конверсии,
Модели атрибуции,
Использование модели на основе позиции,
Шаги по внедрению атрибуции конверсии,
Кейсы по сравнению разных атрибуций.
Спикер:
Дмитрий Галяк
Специалист отдела контекстной рекламы в компании WebPromo
От спикера:
На вебинаре поговорим о правильной оценке эффективности и правильном отслеживании целей при помощи систем аналитики, о ручных и автоматических методах оптимизации РК. Как ставить гипотезы и запускать эксперименты на основе проведенного анализа, а после оценивать результаты. Что делать с полученными данными: применять настройки эксперимента или запускать новый.
На вебинаре Вы узнаете:
- Правильная оценка эффективности (KPI);
- Ручные и автоматические методы оптимизации;
- Построение гипотезы, запуск эксперимента;
- Оценка результатов оптимизации;
Данный вебинар будет интересен:
- Интернет-маркетологам;
- Владельцам бизнеса и руководителям;
- Начинающим специалистам.
--------------------------------------------
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал WebPromoExperts! - http://bit.ly/YouTube_WPE
--------------------------------------------
- Еженедельный ДАЙДЖЕСТ (e-mail рассылка) - http://bit.ly/wpe-subs
- FACEBOOK: https://www.facebook.com/webpromoexperts
- Instagram: https://www.instagram.com/webpromoexperts/
- Telegram: https://t.me/webpromoexperts
- ВКонтакте: https://vk.com/webpromoexperts
--
Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts http://bit.ly/site_wpe-academy
Блог Академии: http://bit.ly/blog_wpe-academy
--
Организатор: Агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo: http://www.web-promo.ua/
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2BAndrey Gavrikov
Постановка целей для интернет-маркетинга в B2B непростая штука, как это может показаться на первый взгляд.
Видео по ссылке - http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y&list=PLmgzuXOHkZ6Tr8an6FSrGV15uwhCLypqw
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"Комплето
Презентация с конференции #EMB2B 2014 выступления Андрея Гаврикова "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом".
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y
Тезисы доклада:
- Какие цели вы ставите перед интернет средой зависит от того, что вы за компания и на каком этапе развития находитесь?
- Какие цели правильные и бизнес-ориентированные, а какие являются синтетическими метриками?
- Позиции в ТОП10, трафик на сайт, лиды, конверсии, действия и даже продажи через интернет сами по себе не являются правильными целям интернет-маркетинга?
- Что нужно, чтобы сформулировать истинные цели - пошаговый процесс. Кто для этого нужен, какие сроки и затраты?
- Поставили правильные цели? Отлично! Не забудьте их достоверно измерять. - Кратко об особенностях и сложностях измерения бизнес-целей в интернет-маркетинге.
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rBV6be
Mindbox product presentation: do marketing, not integrations
Your customers deserve personal, friendly communication.
“Personal” means not only calling your customer by their name in e-mail, but also choosing the best channel and time; the right offer in terms of pricing, product recommendations, relevant promotions, bonus points or other benefits; and seamless, consistent communication across all touch-points.
To build this, marketers are using the integrated marketing cloud from Mindbox:
- our cross-channel, cross-device customer data consolidation module (CRM) unifies your customer data and makes it useful;
- our multichannel campaigns let you communicate offers to your customers via e-mail, SMS, push, Viber, in-app or custom channels;
- our loyalty and promotions engine helps you to create tailor-made offers for each specific customer in retail stores, mobile apps and e-commerce.
Mindbox is a bootstrapped Russian company that was started in 2006.
We now have 75 employees, more than 150 customers from the CIS and EU, and are moving rapidly toward our goal: helping marketers to talk with people personally, instead of just “converting traffic”.
All-in-one innovative platform to collect and merge consumers data, built consistent communication and offers in all touchpoints, run deep-personalised promos and loyalty, use bidgata predictions to drive sales and customers satisfaction
2. Сервис e-mail
рассылок
Сервис товарных
рекомендаций
Сервис триггерных
рассылок
?
Дорого
использовать☹
Невозможно
точно измерить
Сложно улучшать
☹
☹
Как сейчас?
Интернет-магазин
от 150 т.р. в месяц
Сервисы показывают рост
конверсии, а выручка не растет
Личные данные, транзакции,
выручка, транзакционные рассылки
E-mail, часть отчетов
Часть рассылок
Еще часть рассылок
Google Analytics
Отчетность, неточно
привязанная к выручке
Как можно улучшить, если
невозможно измерить?
4. Рост выручки:
☺
Экономия денег:
Экономия времени:
☺
☺
запуск стандартных
кампаний
единый инструмент
автоматизация рутины
1. Наведите порядок
Интернет-магазин
Личные и поведенческие данные,
заказы и выкуп, сегменты,
рассылки, отчетность
5. Понятные прозрачные
алгоритмы
Возможность
подстройки вручную
40+ стандартных
триггеров и цепочек,
Верстка и дизайн
адаптивного шаблона
Ручные, триггерные
и транзакционные
рассылки в одном месте
Отчеты и выгрузки
в единых терминах
Настраиваемые блоки
товаров
Цены и наличие
по регионам
Промокоды
Контент из CMS
Условия
по сегментам
Словоформы
Быстрый запуск
кампаний
Продуктовые
рекомендации
Единая точка
интеграции
Автоматическая
верстка писем
Измеримые улучшения с первой недели
6. 40+ типовых кампаний*
Сопровождаем клиента на всем жизненном цикле
Знакомство Первая покупка РеанимацияПосле покупки
Цепочка “добро
пожаловать”
(подписка, купон)
Незаконченный
интерес к товару
Брошенная корзина,
просмотр категории
или товара
Виш-листы, избранное,
подписка на товар
Товар поступил в продажу
Изменение цены товара,
которым интересовались
Несколько брошенных сессий
на сайте (сёрфер)
Письмо с предложением
рассрочки (крупные товары)
О заказе, продукте
На Яндекс. Маркете
NPS
Отзывы
Дополнительные
услуги к покупке
Письмо постоянным клиентам
Напоминание купить
заканчивающийся товар
Следующая вероятная покупка
(рекомендации)
Появление отсутствующего товара
Новинки
По заказам
Заходам на сайт
Открытиям
Транзакционные
письма с маркетингом
Другое
Изменение статуса заказа
Спасибо за покупку
Повторные покупки
и лояльность
Поздравление
с праздниками
Рекомендация друга
(MGM, MLM)
*полный список
кампаний вышлем
по запросу
8. 1. Товар поместили в корзину, но не совершили
покупку
2. Регулярно, через 60 минут после формирования
корзины
3. Может быть частью цепочки
4. Возможно добавление персонализации,
промо-кода и блока рекомендаций
Напоминание о товарах в корзине
Так — для клиента
Условие отправки
9. 2. Честно измеряйте результаты
● Выручка, % повторных покупок
● Средний чек
● NPS
● База подписчиков
● Интерес к коммуникациям
● Частота коммуникаций
Измеряйте рассылки Маркетинг в целом
● Контрольные группы —
научный стандарт измерения
● Эффект кампании и канала в деньгах
● С учетом оплаты и выкупа
● Без кроссканальной атрибуции
и ассоциированных конверсий
11. 3. Улучшайте и настраивайте
Инструменты проверки гипотез
Машинное обучение
● Онлайн сегментация: по персональным данным,
поведенческие или комбинированные, в т.ч.
RFM и жизненного цикла
● Cравнение сегментов
● A/B тесты рассылок, триггеров и цепочек
● Тепловая карта
● Воронки, когорты, непересекающиеся
сегментации
● Автоматическая стратегия: контроль
частоты рассылок
● Подбор оптимального рекомендательного
алгоритма
13. 4. Двигайтесь дальше
Новые каналы коммуникации
Другие возможности
● SMS
● Интеграция с контакт-центром
● Интеграция с мобильными приложениями
● Планшеты в прикассовой зоне
● Управление акциями в онлайн и классичесих
магазинах
● Программа лояльности
● Персонализация сайта
14. Этапы внедрения
● Аудит
● Формируем план
кампаний
● Оценка сроков
и интеграции с IT
1. До контракта 2. Интеграция и запуск
● Месяц на интеграцию
бесплатно
● Выделенный менеджер
на настройку кампаний,
общение с IT и обучение
● Верстка и дизайн
стандартного шаблона
● Научим правильно
измерять эффект
● Настроим алгоритм
контроля частоты
коммуникаций
● Поможем с гипотезами
для улучшения
3. Работа над деталями
Рабочая группа
от Заказчика:
1. Маркетолог: кампании и гипотезы
2. IT специалист: интеграции
15. 2 дня
До первой
рассылки
1 месяц
На запуск всех
стандартных механик
2 месяца
До программы
лояльности
Сроки до результатов
Постепенный запуск кампаний
и расширение интеграций
16. Всё включено
● Безлимитный email трафик и подготовка шаблона письма
● Ежемесячный платеж не растет вместе с количеством заказов
● Выделенный менеджер для обучения и настройки
● Гарантия запуска нестандартных кампаний
● Выгоднее, чем комбинация сервисов
18. О нас
• С 2006 года автоматизируем маркетинг
• Прибыльная российская компания
• 50+ сотрудников в штате
• 25+ миллионов человек в базах данных
• 400+ реализованных проектов в России и СНГ