Зачем партнерам платформа Тинькофф Таргет? Как можно использовать знания банка о покупательской активности и географии клиентов? Как донести до клиента индивидуальное кэш-бэк предложение? И как привлекать новых клиентов с помощью Тинькофф Таргет?..
Легко ли превратить клиента-критика в клиента - промоутера?Инфобанк бай
Как провести сегментацию клиентской базы и выявить клиентов, находящихся в зоне риска? Как работать с клиентами, которые «не живут» более полугода? Как работать с клиентами, выставляющими «низкие оценки», и с клиентскими претензиями? Как выстроить бизнес-процесс работы с клиентами из зоны риска?..
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Клиентоцентрический подход в сочетании с аналитикой и работой с данными позволяет кратно улучшать эффективность мультиканальных коммуникаций, качество работы с клиентскими базами, и в целом повышать ROI от использования eCRM campaign management решений. Кейсы российских проектов с цифрами.
Программы лояльности B2B - Как привлечь корпоративных клиентовNGM
Примеры реализации программ лояльности B2B для корпоративных клиентов и партнеров. Описание возможностей мотивационных программ и получаемых результатов.
Легко ли превратить клиента-критика в клиента - промоутера?Инфобанк бай
Как провести сегментацию клиентской базы и выявить клиентов, находящихся в зоне риска? Как работать с клиентами, которые «не живут» более полугода? Как работать с клиентами, выставляющими «низкие оценки», и с клиентскими претензиями? Как выстроить бизнес-процесс работы с клиентами из зоны риска?..
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Клиентоцентрический подход в сочетании с аналитикой и работой с данными позволяет кратно улучшать эффективность мультиканальных коммуникаций, качество работы с клиентскими базами, и в целом повышать ROI от использования eCRM campaign management решений. Кейсы российских проектов с цифрами.
Программы лояльности B2B - Как привлечь корпоративных клиентовNGM
Примеры реализации программ лояльности B2B для корпоративных клиентов и партнеров. Описание возможностей мотивационных программ и получаемых результатов.
Рецепт приготовления успешной программы лояльностиNGM
В последние годы уровень проникновения программ лояльности достиг достаточно высокого уровня. Практически каждый россиянин является номинальным участников хотя бы в одной из них. Но далеко не все программы действительно регулярно востребованы и являются эффективным инструментом для удержания и стимулирования клиентов.
Как сделать эффективную программу лояльности, привлекательную для клиентов?
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...NGM
Материалы практико-ориентированного вебинара, посвященнего вопросам разработки и оптимизации программ лояльности. Из презентации вы узнаете:
- Как разработать эффективную и рентабельную программы лояльности?
- Как выделиться на фоне конкурентов?
- Как поддержать интерес участников к программе?
- Как увеличить ROI?
Как превратить посетителей ТРЦ в лояльных покупателейNGM
В последнее время многие торгово-развлекательные центры задумались о создании собственных программ лояльности для посетителей.
Какие проблемы возникают при реализации программ лояльности ТРЦ?
Какой должна быть программа лояльности ТРЦ в новых экономических условиях?
Компания NGM делится свои рецептами успешных программ лояльности для ТЦ.
Узнайте больше на http://ngmsys.com/shopping_mall
Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых предст...NGM
Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров.
Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров.
В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов?
- В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц?
- Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результатTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online marketing в Terrasoft "Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результат" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнесаКомплето
Из краткого, но максимально эффективного системного руководства Андрея Гаврикова, генерального директора и совладельца маркетинговой группы "Комплето", вы узнаете:
Как выстроить маркетинговую кампанию с учетом целей вашего бизнеса?
Как выбрать наиболее эффективные маркетинговые инструменты?
Какую стратегию предпочесть при компоновке рекламных каналов?
Как грамотно распределить ресурсы и получить наилучший результат при имеющихся возможностях.
Как вложить полученный в ходе маркетинговой кампании опыт в последующее продвижение вашего бизнеса.
Из слайдов вы узнаете, как можно увеличить продажи с помощью системы отслеживания звонков.
Презентация с конференции СПИК. Спикер - Никита Стрельников, руководитель направления по работе с партнерами CallTracking.ru
Построение конверсионного пути на сайте: от входа на сайт до покупки. (ДВИК-2...internet27
Построение конверсионного пути на сайте: от входа на сайт до покупки.
Просвиркина Екатерина, интернет-агентство "Адвантика"
Дальневосточная конференция по интернет-маркетингу 2013
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) является важным элементом корпоративной стратегии большинства преприятий. Компании внедряют и активно используют CRM-системы, но большинство подобных программ имеют слабые аналитические возможности и ориентированы на решение задач по сбору данных и автоматизации рутинных операций. В результате возникает парадоксальная ситуация - собрано много интересной и ценной информации о клиенте, но нет возможности превратить эти знания в конкурентные преимущества.
Для того чтобы получить пользу от собранной информации, не достаточно получить отчеты, необходимо находить закономерности в больших объемах данных и учитывать их при работе с клиентами. Целью применения подобных методов является "персонификация" работы с каждым потребителем, учет его интересов, предпочтений, возможностей.
Deductor - мощный инструмент для всеобъемлющего анализа клиентской базы: обладает развитыми инструментами кластеризации и классификации, позволяет оценить покупательский потенциал на основе разнообразных поведенческих характеристик клиентов.
Deductor содержит множество других механизмов, используемых для анализа клиентской базы: консолидация, отчетность, обогащение и очистка данных. При этом можно использовать как внутреннюю информацию, так и сведения из сторонних источников: рыночные тенденции, конкурентная среда, демографические параметры и информация о местоположении
Рецепт приготовления успешной программы лояльностиNGM
В последние годы уровень проникновения программ лояльности достиг достаточно высокого уровня. Практически каждый россиянин является номинальным участников хотя бы в одной из них. Но далеко не все программы действительно регулярно востребованы и являются эффективным инструментом для удержания и стимулирования клиентов.
Как сделать эффективную программу лояльности, привлекательную для клиентов?
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...NGM
Материалы практико-ориентированного вебинара, посвященнего вопросам разработки и оптимизации программ лояльности. Из презентации вы узнаете:
- Как разработать эффективную и рентабельную программы лояльности?
- Как выделиться на фоне конкурентов?
- Как поддержать интерес участников к программе?
- Как увеличить ROI?
Как превратить посетителей ТРЦ в лояльных покупателейNGM
В последнее время многие торгово-развлекательные центры задумались о создании собственных программ лояльности для посетителей.
Какие проблемы возникают при реализации программ лояльности ТРЦ?
Какой должна быть программа лояльности ТРЦ в новых экономических условиях?
Компания NGM делится свои рецептами успешных программ лояльности для ТЦ.
Узнайте больше на http://ngmsys.com/shopping_mall
Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых предст...NGM
Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров.
Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров.
В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов?
- В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц?
- Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результатTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online marketing в Terrasoft "Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результат" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнесаКомплето
Из краткого, но максимально эффективного системного руководства Андрея Гаврикова, генерального директора и совладельца маркетинговой группы "Комплето", вы узнаете:
Как выстроить маркетинговую кампанию с учетом целей вашего бизнеса?
Как выбрать наиболее эффективные маркетинговые инструменты?
Какую стратегию предпочесть при компоновке рекламных каналов?
Как грамотно распределить ресурсы и получить наилучший результат при имеющихся возможностях.
Как вложить полученный в ходе маркетинговой кампании опыт в последующее продвижение вашего бизнеса.
Из слайдов вы узнаете, как можно увеличить продажи с помощью системы отслеживания звонков.
Презентация с конференции СПИК. Спикер - Никита Стрельников, руководитель направления по работе с партнерами CallTracking.ru
Построение конверсионного пути на сайте: от входа на сайт до покупки. (ДВИК-2...internet27
Построение конверсионного пути на сайте: от входа на сайт до покупки.
Просвиркина Екатерина, интернет-агентство "Адвантика"
Дальневосточная конференция по интернет-маркетингу 2013
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) является важным элементом корпоративной стратегии большинства преприятий. Компании внедряют и активно используют CRM-системы, но большинство подобных программ имеют слабые аналитические возможности и ориентированы на решение задач по сбору данных и автоматизации рутинных операций. В результате возникает парадоксальная ситуация - собрано много интересной и ценной информации о клиенте, но нет возможности превратить эти знания в конкурентные преимущества.
Для того чтобы получить пользу от собранной информации, не достаточно получить отчеты, необходимо находить закономерности в больших объемах данных и учитывать их при работе с клиентами. Целью применения подобных методов является "персонификация" работы с каждым потребителем, учет его интересов, предпочтений, возможностей.
Deductor - мощный инструмент для всеобъемлющего анализа клиентской базы: обладает развитыми инструментами кластеризации и классификации, позволяет оценить покупательский потенциал на основе разнообразных поведенческих характеристик клиентов.
Deductor содержит множество других механизмов, используемых для анализа клиентской базы: консолидация, отчетность, обогащение и очистка данных. При этом можно использовать как внутреннюю информацию, так и сведения из сторонних источников: рыночные тенденции, конкурентная среда, демографические параметры и информация о местоположении
Презентация продукта Perk Engine -- конструктора программ лояльности и автоматизации маркетинга на примере программы лояльности торгового центра.
https://aitec.one
У каких банков самые выгодные программы лояльности? Кто предлагает лучшие программы по накоплению авиамиль. Какая карта располагает лучшей бонусной программой.
Эффективная Программа лояльности позволяет повысить прибыль любой аптечной сети. Благодаря ней, сеть повышает долю активных постоянных клиентов, увеличивает частоту покупок и маржинальность, снижает отток клиентов и издержки на поощрение.
Как банки оценивают риск невозврата кредитов?
У каждого банка есть своя скоринговая система, но есть общие требования к формированию резервов, которые утверждаются Национальным банком.
2. 2
за покупки по карте
Расплачивайтесь картой и
возвращайте 1% от трат обратно
на счет.
за покупки в категориях
повышенного кэшбэка
За покупки, совершенные в 3
категориях банк возвращает 5% от
их суммы обратно на счет.
Категории вы выбираете сами в
интернет-банке или приложении.
за покупки по
спецпредложениям
Активируйте спецпредложение в
интернет-банке или приложении,
чтобы вернуть до 30% от суммы
покупок, совершенных у
партнеров Тинькофф Банка
1% 5%
до
50%
Программы лояльности Тинькофф Банка
4. 4
Банку
• Увеличение транзакционной
активности
• Снижение затрат на выплату
вознаграждения
• Повышение привлекательности
карточного продукта и
лояльности держателей
Клиенту
• Существенная выгода при оплате
картой – до 50% кэшбэка
• Релевантные кэшбэк-
предложения, подобранные
исходя изинтересов клиента
• Простая механика получения
вознаграждения
• Удобные каналы коммуникации
Партнеру
• Привлечение новой аудитории
• Увеличение доходности по
текущим.
• Продвижение бренда среди
активной аудитории клиентов банка
Тинькофф
• Оперативный запуск без
интеграции и больших ресурсных
затрат
Зачем им Тинькофф Таргет?
5. Как это работает?
5
1. География
Клиент живет или работает рядом с вашими точками продаж
2. Интересы клиента
Клиент совершает покупки в вашей бизнес-категории (продукты,
рестораны, электроника, товарыдля детей и т.д.)
3. Конкуренты
Клиенты совершают покупки у ваших конкурентов, но не у вас.
4. Доход клиента
Клиент тратит на покупки в вашей бизнес-категории от Х руб. в мес.
В Тинькофф Таргет реализована многоступенчатая система фильтрации клиентской аудитории, на базе знаний
их покупательской активности, географии и соцдема.
Платформа«Тинькофф Таргет» позволяет торгово-сервисным предприятиям учитывать потребительское поведение и
делать cashback- предложения именно тем клиентам, которые интересуются предлагаемыми товарами и услугами и уже
тратят на них деньги.
Клиентский тип 1
Клиентский тип 2
Клиентский тип 3
7. 7
Преимущества платформы Тинькофф Таргет
Минимальный слепой отклик и высокая конверсия
Бесплатное подключение к платформе, без доп комиссии. Расходы партнеров
составляют лишь сумму начисленного участникам акции кэшбэка.
Минимальные ресурсные затраты на запуск и поддержку проекта, т к
автоматизированы процессы:
- отбор максимально релевантной целевой аудитории
- расчет и начисление кэшбэка /баллов/миль
- сбор аналитики
- документооборот
Не требуется интеграция и обучении персонала. Оперативный запуск
маркетинговых компаний (от 2 до 5 рабочих дней).
Он-лай мониторинг эффективности маркетинговых компаний через ЛК
платформы.
м
8. 8
0
200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
1 400 000
07.2016 08.2016 09.2016 10.2016 11.2016 12.2016 01.2017 02.2017 03.2017 04.2017
Amount
0
200
400
600
800
1000
1200
07.2016 08.2016 09.2016 10.2016 11.2016 12.2016 01.2017 02.2017 03.2017 04.2017
Clients/Transactions
clients transactions
Кейс. Привлечение новых клиентов
Партнер – интернет-магазин в
сегменте «книги/цветы/подарки»
Период акции: 1/10/2016 –
30/04/2017
ЦА – новые клиенты
Cash-back – 15%
Стоимость подключения к
платформе - 0 руб
Подготовка запуска – 2 раб дня
Среднемесячные показатели:
Привлечено клиентов – 800 чел
Доп оборот по акции – 850 000 руб.
Расходы на кэшбэк – 127 500 руб.