Коалиционная программа лояльности 'Копилка', запущенная в 2009 году, пришла на смену дисконтной системе 'Командор' и ориентирована на повышение эффективности предоставляемых скидок через идентификацию владельцев карт. Программа обеспечивает налоговую и юридическую безопасность участникам и позволяет оплачивать покупки бонусами в различных торговых точках. По статистике за август 2014 года, более 485000 человек владеют картой, а 52% транзакций осуществляются с её использованием.

1. Коалиционная
программа лояльности
Платежная система

2. • «Копилка» проектировалась по образу программы лояльности торговой
сети «TESCO», Великобритания.
• Программа «Копилка» стартовала в 2009 году в торговой сети «Командор»,
город Красноярск.
• Коалиционная программа лояльности «Копилка» пришла на смену
дисконтной системе торговой сети «Командор».
История программы
2

3. Повышение
эффективности
предоставляемых
скидок (бонусов)
Принципы программы
3
Налоговая
и юридическая
безопасность
для участников
Универсальность
программы
и бонусов
Идентификация
владельца карты,
защищенность
карты

4. Сопоставление
данных владельца
карты и истории
его покупок
позволяет точно
сегментировать
покупателей
Высокая
мотивация
покупателя
на корректное
заполнение
анкеты
По каждому
владельцу карты
собирается
полная история
его покупок
Карта
активируется
после заполнения
анкеты
Идентификация владельца карты
4

5. Защищенность карты
5
NFC технологии
развиваются
активными темпами
и уже внедряются
в международные
платежные сервисы
Бесконтактный чип
имеет большую
степень защиты
по сравнению с штрих
кодом и магнитной
полосой
Карты «Копилка»
имеют только
встроенный
бесконтактный
чип MiFare

6. Идентификация
владельцев
карты позволяет
сегментировать
покупателей
Идентификация
и сегментирование
способствует более
эффективному
расходованию
бюджета лояльности
Переход от модели
«Маленькие скидки
всем на все»
к модели «Большие
скидки на то, что
нужно покупателю»
Повышение эффективности
предоставляемых скидок (бонусов)
6

7. Универсальность программы и бонусов
7
Оплата бонусами
в любой точке мира
Никаких
ограничений на
использование
бонусов
Оплата бонусами
в офф-лайне
и он-лайне
По одной карте
скидки и бонусы
у многих
партнеров

8. Максимальная
безопасность
и уверенность всех
партнеров коалиции
друг в друге
Никакого двойного
налогообложения
100% налоговая
и юридическая
безопасность
для партнеров
и владельцев карт
Налоговая и юридическая безопасность
для участников
8

9. • Все бонусы в программе «Копилка» — это электронные деньги.
• 1 бонус = 1 рубль РФ.
• Владельцы карт активно оплачивают покупки в супермаркете частично
бонусами и частично наличными без ограничений по товарам.
• Такая оплата избавляет кассира и покупателя от сдачи. Более 40% всех
покупок производится с частичной оплатой с карты «Копилка».
ТС «Командор» сократила объем разменных монет на 35%.
• Для супермаркета оплата с карты «Копилка» идентична оплате
с банковской карты.
• Покупатели могут оформить карту с банковским приложением и тратить
бонусы в любой точке мира.
Платежная система
9

10. Возможность
коммуникации
со всеми
владельцами карт
Более 96%
владельцев карт
«Копилка» носят
ее в портмоне или
кошельке.
Карта всегда с собой.
Новые покупатели
от других партнеров
Эффект коалиционности
10

11. Каналы коммуникации
11
Социальные
сети
Сайт Обращение
на сайте
Мобильное
приложение
SMS
сообщения
E-mail Кассовый
чек
Call-центр

12. 1500
платежных терминалов
для пополнения карты
«Копилка»
810 000
сумма бонусов,
потраченных в день
180
торговых точек партнеров
120 000
транзакций в день
13
партнеров в коалиции
850 000
бонусов и скидок в день
*
за август 2014
Статистика программы «Копилка»*
в Красноярском Крае и Республике Хакасия
12
485000
человек
Владеют картой

13. 52%
доля чеков с картой
«Копилка»
63%
доля трат (сумма чеков)
с картой «Копилка»
37%
на столько покупок больше
совершают владельцы карты
Статистика программы «Копилка»*
в ТС «Командор»
возвращается
в ТС «Командор»
Из предоставленных
скидок (бонусов)
98%
*
за август 2014
13

14. Что предлагаем партнеру
14
ИТ-решение
и процессинг
Повышение
эффективности
бюджета
лояльности
Каналы
коммуникации
Уже работающий
эффективный
маркетинговый
инструмент

15. Что предлагаем партнеру
15
Команду,
для развития
коалиционной
программы
лояльности
Налоговую
и юридическую
безопасность
Опыт построения
эффективной
коалиционной
программы
лояльности
Платежную
систему,
интегрированную
в банковское
пространство

16. • Города с населением более 400 тысяч жителей.
• Создание новых маркетинговых инструментов для повышения
эффективности бизнеса.
• Активное развитие банковских продуктов для владельцев карт.
• Заведение на карты денег из других источников (пополнение наличными,
перевод зарплат, кредиты и т. д.) для снижения стоимости эквайринга
у партнеров.
• Создание касс самообслуживания для продуктовых сетей с низкой
стоимостью приобретения и владения.
• Повышение универсальности карт и возможностей оплаты.
Планы развития программы
16

17. Post Scriptum
По мнению экспертов
журнала «Секрет фирмы»
(ИД Коммерсант),
коалиционная программа
лояльности «Копилка» —
одна из самых эффективных
в России.
№6 (343) от 02.06.2014 г.

18. Оператор программы: Дмитрий Полуянов
18
www.kopilkaclub.rud_poluyanov@mail.ru+7-923-276-33-77