Документ представляет проект Loyal Jet, облачного сервиса для управления программами лояльности и промо-акциями, нацеленного на малый и средний бизнес. Сервис предлагает маркетологам инструменты для анализа продаж, сегментации аудитории и персонифицированной коммуникации с клиентами, в то время как на рынке отсутствуют подобные решения с разумной ценой. В документе также описаны ориентиры по конкурентной среде и планы дальнейшего развития сервиса в России и за границей.

1. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТА
Москва
2014 г.

2. ПРОБЛЕМАТИКА
Большинство запускаемых розничными точками дисконтных
карточных программ не управляются и не анализируются
Программы лояльности должны помогать растить сумму среднего чека и
частоту покупок потребителем. Для этого маркетологам необходим
инструмент, который поможет:
- анализировать продажи,
- копить дополнительные знания о покупателях,
- сегментировать аудиторию
- строить персонифицированную коммуникацию с клиентом
- накапливать аукционную статистику
- прогнозировать ROI
Сегодня на рынке нет подобных решений с быстрым сроком
внедрения и по разумной стоимости. Крупные компании пишут
такие решения сами или внедряют импортные аналоги чаще
всего на базе глобальных ERP систем. Остальные делают
малофункциональные надстройки над 1С или пользуются Excel.

3. Loyal Jet – облачный сервис для управления программами лояльности,
промо-акциями и системами мотивации в розничном бизнесе для
малого и среднего бизнеса
По сути, сервис Loyal Jet является автоматизированным удаленным
рабочим местом маркетолога (владельца небольшого бизнеса)
отвечающего за программу лояльности. Данные о транзакциях
подгружаются им вручную или поступают путем подключения через
API к нашему сервису внешних источников. В зависимости от
количества участников программы лояльности и желаемого набора
инструментов компания клиент выбирает тарифный план.
О СЕРВИСЕ
Карточные программы лояльности занимают важное место в
существующей экономике, но безусловно, вектор развития
розницы и нашего сервиса это электронная торговля. Уже
сейчас порядка 50% компаний принявших участие в
тестировании были из данного сегмента.

4. Рассмотрим пример увеличения выручки за период времени
Пример
в магазине одежды классического торгового центра со средним чеком 3 000 рублей
10%
из них что-то
купили
(100 человек)
300 000
руб.
15% конверсии
посетителей
в покупки
(150 человек)
450 000 руб.
10% из купивших
вернулись
(10 человек)
30 000 руб.
50% из купивших
вернулись
(50 человек)
150 000 руб.
11% конверсии
посетителей
в покупки
(110 человек)
330 000 руб.
В магазин
зашли
1 000 человек
173% роста дохода
за аналогичный
период
или 120 000 руб.
без
управления
программами
лояльности
c
управлением
программами
лояльности

5. Рынок CRM в России еще не
сложился. Даже крупные сети
используют примитивные
механики для взаимодействия с
покупателем. На западе тренд к
автоматизации присутствует, но
пока нет крупных заметных
сервисов.
В России из прямых конкурентов
есть пока небольшой сервис
И это хорошо  они помогают нам
формировать рынок
2-4 октября на eRetail Forum на
нашем стенде чаще всего первая
реакция была – «а зачем это?»,
а вторая – «ох не фигаж себе!»
Рынок нужно образовывать!
На рынке есть ряд косвенных
конкурентов – «коробки»,
«надстройки». Но как правило они
характеризуются или высокой
стоимостью интеграции или
достаточно скудным
функционалом
…
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА
Сейчас на рынке присутствует
ряд «нишевых конкурентов» -
сервисы по e-mail маркетингу,
представляющие из себя
«рассыльщики», но не
обладающие полноценным
функционалом для
автоматизации управления
программ лояльности и анализа
бизнес показателей

6. ЛИДЕР И КОМАНДА
Алексей Головин, генеральный директор
Более 12 лет опыта работы с CRM проектами в
различных областях.
В 2010 году запустил собственное агентство iLP
(www.ilp-agency.ru).
Агентство специализируется на больших
программах лояльности и CRM стратегиях для
крупного бизнеса.
В рамках агентства родилась идея
автоматизировать ряд процессов по управлению
программами клиента. Затем идея
трансформировалась в отдельный бизнес проект.
Алексей Головин – генеральный директор и product leader
Алексей Куприянов – инвестор, ментор
Ольга Старкова - исполнительный директор (вся операционная деятельность)
Артур Акбаров - директор по продажам
Александр Сенников – технический директор
Дина Назарова - маркетинг и продвижение
Всего, сейчас, в штате над проектом работает 12 человек

7. ГДЕ МЫ СЕЙЧАС И КУДА МЫ СТРЕМИМСЯ 
Самой идее данного сервиса чуть больше года.
Самой компании и ядру команды чуть меньше
Май 2014
Закончен прототип
Июль 2014
Сервис привлек порядка
20 компаний к
тестированию
Октябрь 2014
Начало маркетинговой
активности, presale
20 октября 2014
официальный релиз
Апрель 2015
Операционный ноль
Лето 2015
Тесты на западных
рынках

8. Паблисити 
ЗАЧЕМ НАМ КОНКУРС?
Формирование российского рынка и выход на
западный, скорее всего потребуют
дополнительных инвестиций, что бы проект
сохранил высокую динамику развития.
В этом случае, положительные экспертные
оценки и некоторая известность могли бы
сделать процесс привлечения инвестиций более
быстрым и продуктивным.