SlideShare a Scribd company logo
Jurjen Jongejan
Manager Online Marketing
17 juli 2014
Verhoog je omzet door een hogere
conversie!
Attract Convert Order value Retain Evangalize
1. Wat is conversie?
2. Wat heb je nodig om je conversie te verhogen?
3. Stappenplan voor het verhogen van de conversie
5. Conversietips
6. Vragen
4. Tools voor conversie-optimalisatie
Traffic Conversie Orderwaarde
Online
omzet
100.000 1 % € 100 € 100.000
200.000 1 % € 100 € 200.000
100.000 2 % € 100 € 200.000
1000
Marktpotentieel
100
Bezoekt webshop
50
Bekijkt productaanbod
15
Winkelmandje
3
• Kent de webshop niet
• Kan de webshop niet vinden
90%
• Vindt de webshop te druk
• Vindt de webshop te traag
50%
• Zoekt meer informatie
• Heeft onzekerheid over voorraad
• Wil vergelijken
70%
• Loopt vast bij betaling
• Kan geen verzendkosten vinden
• Vertrouwt de webshop niet
80%
…het opsporen en verwijderen
Conversie-optimalisatie gaat dus over…
van obstakels…
Wat is benodigd voor conversie
optimalisatie?
Vraag aan jullie:
Webstatistieken
Tools
De mening van uw websitebebezoeker
Specialisten
Waardevolle inzichten
Aanpassingen aan de webshop
Hogere conversie en meer omzet!
KPI’s
Reporting
Analyse
Testen &
optimalisatie
KPI’s
Wat zijn belangrijke KPI’s
van een webshop?
KPI:
% bezoekers die bestellen = conversie %
KPI:
% bezoekers dat product in winkelmandje plaatst
KPI:
% bezoekers dat het bestelproces verlaat
KPI:
Bounce %
Pagina(groep)
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Bezorgwijze & betaalwijze
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
KPI’s
bezoeken, bounce %, uitstap %
bezoeken, bounce %, uitstap %
bezoeken, bounce %, uitstap %
bezoeken, bounce %, uitstap %
visitor to cart %, winkelmandje (directe) uitval %
trechteruitval %
conversie %, orderwaarde, omzet, waarde per bezoek
KPI’s
Reporting
Analyse
ReportingTesten &
optimalisatie
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
Op zoek naar obstakels…
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie
Unieke waarde propositie
Nulmeting
Nulmeting Nulmeting
Behoeften van je bezoekers
Hoe jij deze
behoeften vervult
Hoe jouw
concurrent deze
behoeften vervult
Hiermee maak je
het verschil niet
Jouw unieke
waardepropositie!
Leuk, maar je
bezoeker zit er niet op
te wachten
Nulmeting
Nulmeting
Nulmeting
Behoeften van je bezoekers
Hoe jij deze
behoeften vervult
Hoe jouw
concurrent deze
behoeften vervult
Lage conversie!!
M = Motivatie
Waarom hier kopen ?
V = Value propositie
Wat is mijn voordeel ?
I = Incentive
Waarom nu kopen ?
F = Frictie
Hoe kom ik makkelijk bij de kassa ?
A = Anxiety
Wat is mijn risico ?
Bron: Marketingexperiments.com
Bij het bezoek aan jouw webshop….
Weg risico!
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Neem obstakels
weg van
beneden naar
boven
Emotie Obstakels wegnemen
onzekerheid reduceren,
overtuigen en verleiden
Obstakels wegnemen
mogelijk maken
Obstakels wegnemen
behoeften vervullen en
redenen geven
om te kopen
Unieke waarde propositie
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
Webstatistieken
Fase
Impact op
conversie
Help!!! Jullie moeten mijn bestelproces verbeteren!
Pagina(groep) Bezoeken Uitval
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
100%
80%
44%
8,8%
0,9%
0,7%
0,4%
0,3%
0,2%
20%
45%
80%
90%
25%
40%
20%
25%
De meeste obstakels zitten
niet in het bestelproces !
Bezorgwijze & betaalwijze
Slechts 0,9% bereikt het
winkelmandje!
Met segmentatie komt u tot echte inzichten!
Pagina Bezoeken Uitval
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Bezorgwijze & betaalwijze
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
100%
80%
60%
50%
8%
6%
2%
1,3%
1%
92%
87%
Bezoeken Uitval
Segment: NL
100%
75%
53%
40%
4%
3%
1%
0,7%
0,5%
Segment: BE
96%
87%
Segment: desktop – Internet Explorer - NL
Pagina(groep)
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Bezorgwijze & betaalwijze
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
KPI’s
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
Webstatistieken
Expert analyse
Fase
Impact op
conversie
CUSTOMER JOURNEY
Motivatie / initiatie
Aanschaf
SelectieGebruik
InspiratieOordeel
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
Fase
Impact op
conversie
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
Entry / exit enquete
Fase
Impact op
conversie
4. Verder gebruik website
1. Bezoek van de website
2. Uitnodiging enquete
3. Entry (‘Wat is
het doel van uw bezoek?’
5. Exit vragen (‘Was uw bezoek
succesvol?)’
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
Web-interactie tool
Entry / exit surveys
Fase
Impact op
conversie
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
Usability onderzoek
Mouse-tracking
Entry / exit surveys
Fase
Impact op
conversie
Usability onderzoek
KPI’s
Reporting
Analyse
Optimalisatie
Testen &
optimalisatie
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
A/B testing
Eye tracking / usability
Mouse-tracking
Entry / exit surveys
Fase
Impact op
conversie
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
ORIGINEEL A
VARIANT B
Winnaar doorvoeren!
KPI’s
Reporting
Analyse
OptimalisatieTesten &
optimalisatie
KPI’s
Waar moet ik nu morgen mee beginnen?
Help!
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
A/B testing
Usability onderzoek
Web-interactie tool
Entry / exit enquete
Fase
Impact op
conversie
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hulp nodig bij het verhogen van uw conversie?
Bedankt voor jullie aandacht!
/jurjenjongejan
@jurjenjongejan
Vragen?
/ismecompany
@ismecompany
/ismecompany
www.ism.nl

More Related Content

What's hot

Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen JongejanPresentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejanvalantic NL
 
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
 
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenOnmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
 
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
 
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie?
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie?  Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie?
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie? valantic NL
 
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingGoogle Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
 
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanConversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanvalantic NL
 
Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?valantic NL
 
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailervalantic NL
 
workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012
workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012
workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012valantic NL
 
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...valantic NL
 
Multichannel2013 online-marketing-tips-retailers
Multichannel2013 online-marketing-tips-retailersMultichannel2013 online-marketing-tips-retailers
Multichannel2013 online-marketing-tips-retailersvalantic NL
 
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanWoe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanwebwinkelvakdag
 
Omnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijkOmnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijkvalantic NL
 
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?valantic NL
 
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!valantic NL
 
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114valantic NL
 
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...valantic NL
 
Magento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshop
Magento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshopMagento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshop
Magento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshopvalantic NL
 
Online marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailersOnline marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailersvalantic NL
 

What's hot (20)

Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen JongejanPresentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
 
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
 
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenOnmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
 
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
 
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie?
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie?  Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie?
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie?
 
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingGoogle Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
 
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanConversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
 
Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?
 
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
 
workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012
workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012
workshop opstellen business case webwinkel vakdagen 2012
 
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...
 
Multichannel2013 online-marketing-tips-retailers
Multichannel2013 online-marketing-tips-retailersMultichannel2013 online-marketing-tips-retailers
Multichannel2013 online-marketing-tips-retailers
 
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanWoe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
 
Omnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijkOmnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijk
 
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
 
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
 
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
 
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...
 
Magento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshop
Magento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshopMagento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshop
Magento & Online marketing: 10 must-haves voor iedere webshop
 
Online marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailersOnline marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailers
 

Viewers also liked

Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategieMaximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategievalantic NL
 
Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?
Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?
Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?valantic NL
 
Conversie attributie-jurjen-jongejan
Conversie attributie-jurjen-jongejan Conversie attributie-jurjen-jongejan
Conversie attributie-jurjen-jongejan valantic NL
 
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatieHet bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatievalantic NL
 
Condoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleider
Condoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleiderCondoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleider
Condoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleidervalantic NL
 
Behaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketing
Behaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketingBehaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketing
Behaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketingvalantic NL
 
Ism ecompany ecommerce software comparison
Ism ecompany  ecommerce software comparisonIsm ecompany  ecommerce software comparison
Ism ecompany ecommerce software comparisonvalantic NL
 
Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?
Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?
Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?valantic NL
 
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzetVerdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzetvalantic NL
 
Groeipijnen van e-commerce
Groeipijnen van e-commerce Groeipijnen van e-commerce
Groeipijnen van e-commerce valantic NL
 
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brandCross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brandvalantic NL
 
Het awardwinnende omnichannel-concept every.day.counts
Het awardwinnende omnichannel-concept every.day.countsHet awardwinnende omnichannel-concept every.day.counts
Het awardwinnende omnichannel-concept every.day.countsvalantic NL
 
Conversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudget
Conversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudgetConversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudget
Conversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudgetvalantic NL
 
Zoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshops
Zoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshopsZoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshops
Zoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshopsvalantic NL
 
Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkels
Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkelsMagento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkels
Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkelsvalantic NL
 
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingGoogle Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
 
Trends & Ontwikkelingen In Fulfilment
Trends & Ontwikkelingen In FulfilmentTrends & Ontwikkelingen In Fulfilment
Trends & Ontwikkelingen In Fulfilmentvalantic NL
 
Social media en b2b ecommerce
Social media en b2b ecommerceSocial media en b2b ecommerce
Social media en b2b ecommercevalantic NL
 
Boost je omzet met succesvolle seo
Boost je omzet met succesvolle seoBoost je omzet met succesvolle seo
Boost je omzet met succesvolle seovalantic NL
 
Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114
Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114
Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114valantic NL
 

Viewers also liked (20)

Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategieMaximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
 
Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?
Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?
Zoekmachinemarketing: hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?
 
Conversie attributie-jurjen-jongejan
Conversie attributie-jurjen-jongejan Conversie attributie-jurjen-jongejan
Conversie attributie-jurjen-jongejan
 
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatieHet bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
 
Condoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleider
Condoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleiderCondoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleider
Condoom-Anoniem.nl: van zolderkamer tot marktleider
 
Behaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketing
Behaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketingBehaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketing
Behaal meer conversie door Omnichannel E-mailmarketing
 
Ism ecompany ecommerce software comparison
Ism ecompany  ecommerce software comparisonIsm ecompany  ecommerce software comparison
Ism ecompany ecommerce software comparison
 
Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?
Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?
Hoe faciliteert u lokale retailers in de Omnichannel wereld?
 
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzetVerdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
 
Groeipijnen van e-commerce
Groeipijnen van e-commerce Groeipijnen van e-commerce
Groeipijnen van e-commerce
 
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brandCross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
 
Het awardwinnende omnichannel-concept every.day.counts
Het awardwinnende omnichannel-concept every.day.countsHet awardwinnende omnichannel-concept every.day.counts
Het awardwinnende omnichannel-concept every.day.counts
 
Conversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudget
Conversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudgetConversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudget
Conversie-attributie in de praktijk: meer rendement uit je advertentiebudget
 
Zoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshops
Zoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshopsZoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshops
Zoekmachine optimalisatie (SEO) voor webshops
 
Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkels
Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkelsMagento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkels
Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkels
 
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingGoogle Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
 
Trends & Ontwikkelingen In Fulfilment
Trends & Ontwikkelingen In FulfilmentTrends & Ontwikkelingen In Fulfilment
Trends & Ontwikkelingen In Fulfilment
 
Social media en b2b ecommerce
Social media en b2b ecommerceSocial media en b2b ecommerce
Social media en b2b ecommerce
 
Boost je omzet met succesvolle seo
Boost je omzet met succesvolle seoBoost je omzet met succesvolle seo
Boost je omzet met succesvolle seo
 
Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114
Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114
Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114
 

Similar to Verhoog je omzet door een hogere conversie!

Verhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelVerhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelvalantic NL
 
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011valantic NL
 
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop valantic NL
 
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013valantic NL
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!valantic NL
 
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanDon zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanwebwinkelvakdag
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!valantic NL
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!valantic NL
 
Sessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatieSessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatievalantic NL
 
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15valantic NL
 
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014valantic NL
 
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales ManagerISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Managerecommercexpokortrijk
 
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejanVerhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejanvalantic NL
 
Conversie optimalisatie-dmf15
Conversie optimalisatie-dmf15Conversie optimalisatie-dmf15
Conversie optimalisatie-dmf15valantic NL
 
Verhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelVerhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelvalantic NL
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015valantic NL
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015valantic NL
 
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric BeerisE-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeriswebwinkelvakdag
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!valantic NL
 
Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...
Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...
Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...Copernica BV
 

Similar to Verhoog je omzet door een hogere conversie! (20)

Verhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelVerhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkel
 
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
 
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
 
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanDon zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Sessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatieSessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatie
 
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
 
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
 
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales ManagerISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
 
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejanVerhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
 
Conversie optimalisatie-dmf15
Conversie optimalisatie-dmf15Conversie optimalisatie-dmf15
Conversie optimalisatie-dmf15
 
Verhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelVerhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkel
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
 
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric BeerisE-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...
Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...
Copernica DM Summit 2012: Jurjen Jongejan - Verhoog je online omzet door een ...
 

More from valantic NL

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatievalantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatievalantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? valantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstvalantic NL
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDvalantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof TechnologiesWWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologiesvalantic NL
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0valantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commercevalantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...valantic NL
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commercevalantic NL
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...valantic NL
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...valantic NL
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatievalantic NL
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenvalantic NL
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapvalantic NL
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. valantic NL
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplacesvalantic NL
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Sciencevalantic NL
 

More from valantic NL (20)

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVD
 
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof TechnologiesWWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplaces
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Science
 

Verhoog je omzet door een hogere conversie!

Editor's Notes

  1. Conversie wil ik eerst graag plaatsen binnen het totale eCommerce proces. Hoe wordt de online omzet van een webwinkel bepaald? Het gaat om het realiseren van traffic, zorgen dat bezoekers converteren, zorgen dat ze zoveel mogelijk besteden, zorgen dat ze tevreden zijn en blijven terugkomen en zorgen dat ze ambassadeur worden van uw webshop. Ik ga het in deze sessie dus over conversie hebben. De andere onderdelen zijn bijzonder interessant, maar ik heb maar een half uur. Voordat ik met jullie de agenda bespreek eerst even kort iets over ISM eCompany.
  2. Wat wil ik met u bespreken in deze sessie? Eerst wil ik conversie definieren. Vervolgens wil ik bespreken wat u allemaal nodig heeft om uw conversie te verhogen. Daarna bespreek ik een stappenplan met u en tijdens mijn presentatatie bespreek ik een aantal tips. Aan het eind van mijn presenatie is er tijd voor het stellen van vragen.
  3. Stel u heeft 10.000 bezoekers per maand, een conversie van 1% en een gemiddelde orderwaarde van EUR 100. Dan is uw omzet 10.000 euro. Stel u wilt uw omzet gaan verdubbelen. Dan kunt u twee dingen doen: ten eerste kunt u er voor zorgen dat de traffic verdubbeld wordt, bijvoorbeeld via zoekmachines of andere kanalen. Ten tweede kunt u uw conversiepercentage verdubbelen. Hoe u als webwinkelier van die 1% 2% kunt maken, dat staat centraal tijdens de rest mijn presentatie. Ik neem u eerst mee naar het volgende voorbeeld.
  4. Conversie optimalisatie gaat dus over….het identificeren en verwijderen van obstakels.
  5. U heeft uw webbouwer nodig om technische aanpassingen te maken en bijvoorbeeld iemand die verstand heeft van Google Analytics om analyses te maken.
  6. Van klanten krijgen wij vaak de vraag: ik wil graag beginnen met conversieoptimalisatie maar ik heb zooooveeel informatie in Google Analytics, wat moet ik nu eigenlijk meten? Als u wilt starten met conversieoptimalisatie zult u minstens de volgende KPI’s moeten gaan meten. Op deze manier heeft u een nulmeting.
  7. Natuurlijk het % bezoekers dat iets bestelt = het conversiepercentage.
  8. Zegt iets over de koopintentie van uw bezoekers!
  9. Dit percentage geeft aan hoeveel van de mensen die binnenkomen direct uw webshop weer verlaten. Als u een bouncepercentage van 60% heeft, verlaten 60 van de 100 bezoekers direct uw webshop omdat ze obstakels ervaren. Om met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan heeft u minimaal deze KPI’s nodig en moet u deze dus meten.
  10. We hebben zojuist de belangrijkste KPI’s opgesteld, deze gaan we vervolgens rapporteren via bijvoorbeeld Google Analytics.
  11. Ook is het belangrijk de volgende gegevens inzichtelijk te hebben. In dit voorbeeld ziet u dat deze webshop in een bepaalde periode een omzet heeft van 108.000 euro, een conversie heeft van bijna 5% een gemiddeld orderbedrag van EUR 59. Wat ons opvalt in ons advieswerk is dat dit soort basisgegevens vaak niet worden gemeten door webwinkeliers. Als u dit soort niet dingen niet weet kunt u dus nooit starten met conversieoptimalisatie! U ziet dat Google Adwords hem 44.000 euro oplevert en organische search 33.000 euro. Deze klant van ons is net gestart met het openen van een Twitter account en heeft 116 euro verdient met een conversie van 2%. Hij weet dus precies wat zijn inspanningen tot nu toe hebben aan omzet hebben opgeleverd. Zorg dus dat u dit soort gegevens meet, zonder deze gegevens kunt u NOOIT beginnen met conversieoptimalisatie.
  12. We hebben nu KPI’s opgesteld en we hebben deze KPI’s gerapporteerd. We weten dus nu hoe de webshop presteert en hebben we een goede nulmeting. Nu is het zaak om te gaan analyseren.
  13. En bij het analyseren gaan we gaan dus op zoek naar obstakels….
  14. Realiseert u zich dat als een consument voor de 1e keer in contact komt met uw webshop ongeveer 6 seconden nodig heeft zich een beeld te vormen van uw webshop. Realiseert u zich dat een consument zich dan 5 dingen afvraagt. Webshops die deze vragen op een goede manier beantwoorden hebben een hoge conversie!
  15. Groen = goed
  16. Impact op uitval!
  17. We zitten nog steeds in de analysefase
  18. We zitten nog steeds in de analysefase
  19. We zitten nog steeds in de analysefase
  20. Hoe ziet dat er nu precies uit? Even een voorbeeld! Iemand bezoekt de website, u doet hem een uitnodiging voor een onderzoek, vervolgens stelt u een aantal profielvragen en wat is het doel van uw bezoek? De gebruiker gaat vervolgens verder met de website en wanneer de bezoeker de website verlaat vraagt u de bezoeker: was uw bezoek succesvol?
  21. Hoe ziet deze output van zo’n online enquete er dan uit? Aan de linkerkant ziet u de bezoekdoelen van de websitegebruikers. De resultaten van de enquete laten dan in 1 keer zien waar zich de grootste obstakels/pijnpunten van de webshop zich bevinden. In dit voorbeeld kunnen bezoekers niet snel de nieuwste collectie in 1 keer zien en kunnen bezoekers niet goed producten vergelijken. Met deze informatie kun je dus je webshop optimaliseren en veel beter laten aansluiten bij de doelgroep.
  22. We zitten nog steeds in de analysefase
  23. Dat kan door middel van eye tracking onderzoek. Via speciale apparatuur worden oogbewegingen van gebruikers gevolgd en zo kan dus worden geanalyseerd waar mensen wel en niet kijken en welke obstakels ze ervaren. Even een voorbeeld hoe we dit bij een klant hebben uitgevoerd. Start filmpje: u ziet hier een respondent die de opdracht heeft gekregen om een broek van Gstar te bestellen. Haar oogbewegingen worden gevolgd door de apparatuur. Het doel van dit onderzoek is natuuurlijk om obstakels op te sporen waar zij tegenaan loopt.
  24. En we zijn dan ook meteen in de laatste fase van het stappenplan terechtgekomen.
  25. Obstakels gepriotiseerd! En nu? Testen & Optimaliseren!
  26. U heeft nu behoorlijk veel informatie ontvangen, het stappenplan is besproken en een aantal methoden en technieken zijn besproken, maar waar gaat u nu morgen als eerste mee starten?
  27. Heeft u hulp nodig bij het verhogen van de conversie van uw webshop? Neem dan contact met ons op, we staan hier direct naast deze zaal herkenbaar aan de grote bal.
  28. Als ik na afloop uw visitekaartje mag ontvangen, wordt de presentatie direct naar uw emailadres gestuurd. Daarnaast maakt u kans op een gratis conversie expert analyse! BEDANKT VOOR UW AANDACHT!