SlideShare a Scribd company logo
Workshop: Hoe verhoogik de conversie van mijnwebshop? Jurjen Jongejan  Manager Online Marketing 23 juni 2011
Even voorstellen… ,[object Object]
Ikhebruim 10 jaarervaring in online marketing & ecommerce
Ik help webwinkelshunomzet en rendementteverhogen
Ik ben blogger op
Ikwerkbijals manager van de online marketing afdeling
Welkom bijmijn workshop over conversieoptimalisatie!,[object Object]
Online marketing & social media
Analyse gebieden van het eCommerce Proces KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN WEER KOPEN KOMEN Interesseren Oriënteren Informeren Beslissen Uitvoeren Evalueren Service Bestellen Betalen Bevestigen Leveren Traffic Conversie + orderwaarde Loyalty
1. Wat is conversie? 2. Wat heeft u nodig om uw conversie te verhogen? 3. Stappenplan voor het verhogen van de conversie 4. Conversietips (!) 5. Vragen
Traffic Conversie Orderwaarde Online omzet  10.000 1 %  € 100  € 10.000 20.000 € 20.000  € 100 1 % 10.000 2 % € 20.000  € 100
1000 Marktpotentieel 90% ,[object Object]
 Kan de site niet vinden100 Bezoekt webshop 50% ,[object Object]
 Moet te lang wachten50 Bekijkt productaanbod 70% ,[object Object]
 Heeft onzekerheid over voorraad
 Wil vergelijken15 Winkelmandje 80% 3 ,[object Object]
 Kan geen verzendkosten vinden
 Vertrouwt het niet,[object Object]
Vraag aan de zaal: Wat is benodigd voor conversie optimalisatie?
Webstatistieken
Tools
De mening van uw websitebebezoeker
Specialisten
Tijd
Budget
Waardevolle inzichten
Aanpassingen aan de webshop
Hogere conversie en meer omzet!
Conversie-optimalisatie =  …het systematisch verhogen van de conversiekracht van de webshop door middel van analyse, testen en onderzoek…
KPI’s KPI’s Reporting Optimalisatie Analyse
Vraag aan de zaal: WatzijnbelangrijkeKPI’s van uw webshop?
KPI: % bezoekers die bestellen = conversie %
KPI: % bezoekers dat product in winkelmandje plaatst
KPI: % bezoekers dat het bestelproces verlaat
KPI: Bounce %
KPI’s Reporting Reporting Optimalisatie Analyse
% bezoekers dat bestelproces verlaat
Vraag aan de zaal: Wie weet het verlatingspercentage van het bestelproces?
% bezoekers dat  bestelproces verlaat
KPI’s Reporting Optimalisatie Analyse Analyse
1000 Marktpotentieel 90% ,[object Object]
 Kan de site niet vinden100 Bezoekt webshop 50% ,[object Object]
 Moet te lang wachten50 Bekijkt productaanbod 70% ,[object Object]
 Heeft onzekerheid over voorraad
 Wil vergelijken15 Winkelmandje 80% 3 ,[object Object]
 Kan geen verzendkosten vinden
 Vertrouwt het niet,[object Object]
‘Off-site’ obstakels (‘buiten’ de webwinkel) ,[object Object]
Er is onvoldoendevoorraad
Gebruikersvinden de levertijdtelang
Het assortiment is nietaantrekkelijkgenoeg
De gebruikerheeftgeentijdom direct tebestellen
De gebruikerzieteenwaanzinnigeactie/promotiebij de concurrent
Etc.,[object Object]
Emotie Intuïtie Marketing & Persuasion Usability Functionaliteit Basisvereisten Technologie
Obstakels op het gebied van emotie en intuïtie… Conversie = 4m+ 3v +2(i-f) – 2a M = Motivatie Waarom hier kopen ? V = Value propositie What is in it for me ? I = Incentive Waarom nu ? F = Frictie Hoe kom ik bij de kassa ? A = Anxiety Wat is mijn risico ? Bron: Marketingexperiments.com
SPEEL IN OP EMOTIE  EN REDUCEER ONZEKERHEID! = CONVERSIE
Wet van de grote getallen….
5 % zegt JA ! 40 % zegt NEE ! 55 % kent onzekerheid en is beïnvloedbaar !!!
Emotie Intuïtie Marketing & Persuasion Impact op conversie Usability Functionaliteit Basisvereisten Technologie
KPI’s Reporting Optimalisatie Analyse Analyse
Op zoek naar obstakels… Analyseer uw webstatistieken!
Op zoek naar obstakels… Identificeer probleempagina’s
Help, mijn conversieratio is maar 1%! Jullie moeten mijn bestelproces verbeteren!
Uitval Pagina Bezoek 20% 100% Homepage 15% Productgroep pagina 80% 75% 68% Productbulk pagina 17% 85% Productdetail pagina 20% 2% Winkelwagen start Profiel 25% 1.6% 5% 1.2% Bezorgwijze 10% Orderoverzicht 1.1% 1% Bedankt voor uw aankoop
Op zoek naar obstakels: Probleemgebieden op pagina’s identificeren
Uitval Pagina Bezoek 20% 100% Homepage 25% Productgroep pagina 80% 17% 60% Productbulk pagina 85% 50% Productdetail pagina 25% 8% Winkelwagen start Profiel 65% 6% 33% 2% Bezorgwijze 25% Orderoverzicht 1,3% 1% Bedankt voor uw aankoop
Segmenteer uw data Op basis van type bezoeker of gedrag
KPI’s Reporting Optimalisatie Analyse Analyse
Op zoek naar obstakels… Vraag uw websitebezoeker!
“Er zijn nog steeds managers die niet in Google Adwords geloven, omdat ze er zelf niet op klikken… …. En Coca Cola zal wel niet verkopen, omdat ik het niet drink!” @ErikvandeVeen via Twitter
Op zoek naar obstakels… Analyseer kijkgedrag
Eye tracking onderzoek
Focus op navigatie Focus op keurmerk Pagina navigatie Einde van de pagina (1024 x 1786)
Linker navigatie wordt niet bekeken!
Obstakels gevonden! En nu? Prioriteiten stellen!
Quick wins!
Obstakels gepriotiseerd! En nu? Testen & Optimaliseren!
KPI’s Optimalisatie Reporting Optimalisatie Analyse
ORIGINEEL - A
Waarom deze pagina testen? ,[object Object],Wat is onze hypothese? ,[object Object]
Het benadrukken van snelle levertijd en betaalopties reduceert onzekerheid en verhoogt doorklik naar stap 3Wat willen we verbeteren? ,[object Object],[object Object]
ORIGINEEL - A + 7,9% conversie ! + € 32.940 omzet p/j ! Variant - B
ORIGINEEL - A
VARIANT - B
Vraag aan jullie: Welke aanbieding heeft de hoogste doorklikratio?
? Normaal €100 Nu 20% korting Normaal €100 Nu €20 korting
? Normaal €80 Nu 20% korting Normaal €80 Nu €16 korting
Help! Waar moet ik nu morgen mee beginnen?
Continu proces Testen Vraag uw bezoeker Laag -  Impact - hoog Expert analyse Webstatistieken Niets doen  Fase Effort Emotion Emotion
Inspiratie… …omobstakels op het  gebied van emotie en inuïtiewegtenemen….
1. Wederkerigheid Geefgratis ietsweg en de ontvangervoeltzichverplichtomietsterugtedoen (‘we staannietgraagbijiemand in het krijt’)
2. Commitment & consistentie Iemandsgedragwordtbepaald op basis van hetgeeniemandgezegdheeft of heeftgedaan (‘iemandwil van nature consequent zijn’)
Commitment & consistentie…
TIP: Schrikbezoekersnietaf, maar brengze met kleinestapjesnaar je conversiedoel….!
3. Socialebevestiging Laatzienwaaranderenvoorkozen, ditgeeftsocialebevestiging!
Gebruik handdoeken vaker dan 1 keer. Wilt u toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond. Dan zorgen wij dat unieuwe krijgt.  De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker dan 1 keer. Wilt u toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond. Dan zorgen wij dat u nieuwe krijgt.  + 26 % conversie

More Related Content

What's hot

Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14
valantic NL
 
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen JongejanPresentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejanvalantic NL
 
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
valantic NL
 
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...
valantic NL
 
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-eventSessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
valantic NL
 
10 tips om direct geld te verdienen met google analytics
10 tips om direct geld te verdienen met google analytics 10 tips om direct geld te verdienen met google analytics
10 tips om direct geld te verdienen met google analytics
valantic NL
 
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
valantic NL
 
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategieMaximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
valantic NL
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-livePresentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
valantic NL
 
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversieJurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Copernica BV
 
Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014
Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014
Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014
valantic NL
 
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
valantic NL
 
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!
valantic NL
 
Dé aanpak voor succesvolle A/B-testen
Dé aanpak voor succesvolle A/B-testenDé aanpak voor succesvolle A/B-testen
Dé aanpak voor succesvolle A/B-testen
valantic NL
 
Meer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automationMeer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automation
valantic NL
 
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategie
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategieDe zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategie
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategie
valantic NL
 
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brandCross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
valantic NL
 
ISM signaleert 12 trends in e-Commerce
ISM signaleert 12 trends in e-CommerceISM signaleert 12 trends in e-Commerce
ISM signaleert 12 trends in e-Commerce
valantic NL
 
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
valantic NL
 

What's hot (20)

Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14
 
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen JongejanPresentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
 
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
Verdubbel uw webshop conversie in 4 stappen!
 
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...
 
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-eventSessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
 
10 tips om direct geld te verdienen met google analytics
10 tips om direct geld te verdienen met google analytics 10 tips om direct geld te verdienen met google analytics
10 tips om direct geld te verdienen met google analytics
 
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
 
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategieMaximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-livePresentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
 
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversieJurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
 
Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014
Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014
Hogere conversie met je webshop - WebWinkel Vakdagen 2014
 
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114
 
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!
 
Dé aanpak voor succesvolle A/B-testen
Dé aanpak voor succesvolle A/B-testenDé aanpak voor succesvolle A/B-testen
Dé aanpak voor succesvolle A/B-testen
 
Meer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automationMeer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automation
 
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategie
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategieDe zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategie
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel-strategie
 
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brandCross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brand
 
ISM signaleert 12 trends in e-Commerce
ISM signaleert 12 trends in e-CommerceISM signaleert 12 trends in e-Commerce
ISM signaleert 12 trends in e-Commerce
 
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
Hoe verhoog ik als fashion webshop mijn conversie?
 

Viewers also liked

OWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard Dummer
OWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard DummerOWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard Dummer
OWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard DummerSURF Events
 
Historia de la computación
Historia de la computaciónHistoria de la computación
Historia de la computación
mat3matik
 
SIC-2012-03-05-1
SIC-2012-03-05-1SIC-2012-03-05-1
SIC-2012-03-05-1
Pedro Guadiana
 
Marzo 2013 final
Marzo 2013 finalMarzo 2013 final
Marzo 2013 final
Cristina Dino
 
Ckv Opdracht 3
Ckv Opdracht 3Ckv Opdracht 3
Ckv Opdracht 3kafkef75
 
Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010
Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010
Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010
Neurowork
 

Viewers also liked (6)

OWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard Dummer
OWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard DummerOWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard Dummer
OWD2010 - 4 + 5 - Bouwen in Google Earth met SketshUp - Gerard Dummer
 
Historia de la computación
Historia de la computaciónHistoria de la computación
Historia de la computación
 
SIC-2012-03-05-1
SIC-2012-03-05-1SIC-2012-03-05-1
SIC-2012-03-05-1
 
Marzo 2013 final
Marzo 2013 finalMarzo 2013 final
Marzo 2013 final
 
Ckv Opdracht 3
Ckv Opdracht 3Ckv Opdracht 3
Ckv Opdracht 3
 
Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010
Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010
Soluciones y servicios de software libre de neurowork 2010
 

Similar to Verhoog de conversie van uw webwinkel

Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanDon zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanwebwinkelvakdag
 
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanWoe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanwebwinkelvakdag
 
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzetVerdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
valantic NL
 
OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)
OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)
OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)
OrangeValley
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
valantic NL
 
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales ManagerISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ecommercexpokortrijk
 
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
valantic NL
 
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!valantic NL
 
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?
valantic NL
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
valantic NL
 
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric BeerisE-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
webwinkelvakdag
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015valantic NL
 
Sessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatieSessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatie
valantic NL
 
Optimaliseer je campagnerendement
Optimaliseer je campagnerendementOptimaliseer je campagnerendement
Optimaliseer je campagnerendement
guestcd4b16
 
Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015
Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015
Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015
valantic NL
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejanVerhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
valantic NL
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic BuildersConversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries
 

Similar to Verhoog de conversie van uw webwinkel (20)

Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanDon zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
 
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanWoe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
 
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzetVerdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Tips voor meer omzet
 
OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)
OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)
OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
 
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales ManagerISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
 
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
 
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
 
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
 
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric BeerisE-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
 
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
Conversie optimalisatie-eshop expo 2015
 
Sessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatieSessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatie
 
Optimaliseer je campagnerendement
Optimaliseer je campagnerendementOptimaliseer je campagnerendement
Optimaliseer je campagnerendement
 
Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015
Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015
Presentatie conversie-optimalisatie-multichannel-2015
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejanVerhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic BuildersConversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
 

More from valantic NL

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
valantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
valantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
valantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
valantic NL
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVD
valantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof TechnologiesWWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
valantic NL
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
valantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
valantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
valantic NL
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
valantic NL
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
valantic NL
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
valantic NL
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
valantic NL
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
valantic NL
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
valantic NL
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
valantic NL
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplaces
valantic NL
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Science
valantic NL
 

More from valantic NL (20)

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVD
 
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof TechnologiesWWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplaces
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Science
 

Verhoog de conversie van uw webwinkel

Editor's Notes

  1. Conversie optimalisatie gaat dus over….het identificeren en verwijderen van obstakels.
  2. Ook is het belangrijk de volgende gegevens inzichtelijk te hebben. In dit voorbeeld ziet u dat deze webshop in een bepaalde periode een omzet heeft van 108.000 euro, een conversie heeft van bijna 5% een gemiddeld orderbedrag van EUR 59. Wat ons opvalt in ons advieswerk is dat dit soort basisgegevens vaak niet worden gemeten door webwinkeliers. Als u dit soort niet dingen niet weet kunt u dus nooit starten met conversieoptimalisatie!U ziet dat Google Adwords hem 44.000 euro oplevert en organische search 33.000 euro.Deze klant van ons is net gestart met het openen van een Twitter account en heeft 116 euro verdient met een conversie van 2%. Hij weet dus precies wat zijn inspanningen tot nu toe hebben aan omzet hebben opgeleverd.Zorg dus dat u dit soort gegevens meet, zonder deze gegevens kunt u NOOIT beginnen met conversieoptimalisatie.
  3. Hier ziet u een voorbeeld uit Google Analytics van een bestelproces dat bestaat uit drie stappen.In totaal gaat 36% van de gebruikers door en hier haakt haakt 64% hier uiteindelijk afAls u Google Analytics goed inricht heeft u deze belangrijke informatie tot uw beschikking.Zorg dat u deze KPI’s meet. Op deze manier heeft u inzicht waar zich de grootste uitval bevindt.Zonder deze informatie kunt u niet starten met conversieoptimalisatie, dus zorg dat u dit meet!
  4. Hoe het testen in zijn werk gaat kan ik u het beste laten zien aan de hand van een voorbeeld. U ziet hier de webhop van TNT Post. Hier kunnen online postzegels worden besteld. Het bestelproces heeft vier stappen, winkelmandje, gegevens, overzicht en bevestiging.
  5. Waarom wilden we deze pagina testen? De grootste uitval in stap 2 van het bestelproces. Wat was onze hypothese? Onze hypothese was dat het weghalen van de afleiding en het benadrukken van de snelle levertijd en betaalopties de onzekerheid werd geredeceerd en dat daardoor de doorklik naar stap 3 zou worden verhoogd. Wat wilden we verbeteren? Het uitvalpercentage!
  6. Vervolgens hebben we toen variant B gemaakt en dit hebben we getest. We hebben dus 50% van de bezoekers variant A getoond en 50% van de bezoekers variant B!