Praktijkcase tennispoint salesupply hans siebum 19022015
•
0 likes•1,306 views
Je webwinkel loopt goed en daardoor zie je kansen: je wilt richting het buitenland! Tijdens deze sessie behandelt Hans Siebum de case van Tennis-Point.de en hoe Salessupply heeft geholpen om binnen 2 maanden in 10 landen live te gaan. Philipp Tippkemper, CEO bij Tennispoint.de geeft aan dat zij dankzij Salesupply hun conversie verdrievoudigd hebben. Hoe Salesupply dit doet? Dat leer je tijdens deze middag. Hans Siebum adviseert e-Commerce bedrijven bij hun internationaliseringplannen. Bekende relaties van Salesupply zijn onder andere Omoda, Fonq, Azalp, Expresso en G-star.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Praktijkcase tennispoint salesupply hans siebum 19022015
Similar to Praktijkcase tennispoint salesupply hans siebum 19022015 (20)
More from valantic NL
More from valantic NL (20)
Praktijkcase tennispoint salesupply hans siebum 19022015
- 1. 1 Hans Siebum Sales Manager Benelux “Think global act local “
- 3. We verliezen terrein • Source: OC&C - Online Grenzen Verleggen Groot wordt groter!
- 5. Waarom cross border? CROSS BORDER OM TE GROEIEN & OVERLEVEN!!
- 6. Blind een vreemde markt inspringen? • Source: OC&C - Online Grenzen Verleggen
- 7. Dus….! Nee, onderbouw uw internationalisatie 1) Kracht 2) Basis 3) Kansberekening 4) Strategie bepalen 5) Partner(s) / agent / personeel zoeken 6) Lokaliseren 7) Go live! 8) Evalueren en bijsturen
- 8. “Live in 10 landen in 60 dagen!”
- 10. Consumenten investeerders Omzet
- 11. 240 Miljoen kijkers 59 landen 20 talen
- 13. The challenge: “ Verhoog de conversie in het buitenland tot minimaal 75% van de Duitse conversie,binnen 12 maanden ”
- 14. Duitse.de site Internationale.com site Volledig gelokaliseerde.de site Duits adres en telefoonnummer Duitse klantenservice Duitse betaalmethodes Duits keurmerk (Trusted shops) Duits tennis league logo (DTB) International .com site Engelse taal Duits telefoonnummer en CS Internationale shipping conditions Duitse betaalmethodes Duits keurmerk (Trusted shops)
- 15. De oplossing 1. Onderzoek de beste markten buiten DE 2. Internationale roadmap voor uitrol 3. Lokaliseren van de webshop 4. Starten met lokale e-marketing 5. Lokale support
- 16. Stap 1: Onderzoek Bepaal grote tennismarkt Concurrentie benchmark Prijsvergelijk Marketing cost analysis
- 17. Stap 2: Road map
- 20. Stap 5: Native klantenservice
- 22. Resultaat: 2 jaar samenwerking - Traffic verhoogd (x7) - Conversie verhoogd (Beter dan DE) - Klanttevredenheid omhoog - Marketing kosten verlaagd met 30% - Marktleider in 7 landen Duitse site: Traffic Traffic conversie conversieInternationale site
- 23. Something New? Business intelligent case
- 24. Onze klanten
Editor's Notes
- Goedemiddag. de komende 20/25 minuten mag ik vertellen hoe wij tegen online internationaal zaken doen aankijken. Mijn naam is Hans Siebum ik ben Sales Manager Benelux bij het bedrijf Salesupply. Wat Salesupply doet is eenvoudig in 1 zin te omschrijven. Salesupply helpt webshops/e-commerce platformen naar het buitenland en dat doen wij onder het eeuwen oude gezegde: Think Global Act Local. Wij begeleiden dus partijen van NL naar DE maar ook van Spanje naar China en van Frankrijk naar Finland. Inmiddels hebben wij 18 vestigingen over de wereld met Native medewerkers en begeleiden wij as we speak zo’n 350 bedrijven met hun internationalisatie voor zowel minder bekende als bekende Nederlandse bedrijven als MissEtam, Hema, Fonq en Omoda.
- Waarom zouden we eigenlijk cross border gaan? Stel u heeft een goed lopende shop in Nederland, verdient hier goed geld, waarom dan moeilijk gaan doen? Wij hebben deze vraag neergelegd bij de cross border groep van shopping 2020. Deze groep mensen zijn werkzaam zijn in de e-commerce branch en zich bewezen hebben als experts. Zij bekijken samen hoe het e-commerce landschap in 2020 eruit gaat zien. zij kwamen met de volgende voordelen:
- Wij verliezen terrein. Dus Nederland wordt ontdekt door andere landen om succesvol te verkopen Zalando doet iets van 250 miljoen omzet in NL. En we kunnen natuurlijk lang en breed daarover praten, maar het is geld wat wegvloeit vanuit onze economie naar Duitsland. Het zijn keiharde euro’s die niet besteed worden aan een Nederlandse onderneming maar aan een buitenlandse partij.
- Maar hoe gaan we een andere markt in. Ken je de gewoontes in een land, Duitsland heeft wel 84 miljoen inwoners, maar op fashion zijn de CPC kosten twee keer zo hoog. Krijgt u dat rendabel ? Tmall van Alibaba is het grootste en bekende e-commerce platform van China maar zoals Google in de westerse wereld moet hier een marketing budget tegenaan om succesvol te worden. Een aantal weken geleden sprak ik een ondernemer die een Tmall shop wilde inrichten om Europese wijn te verkopen. Uit onderzoek was gebleken dat Chinezen hier interesse in hadden. Onze kantoor in Shanghai heeft een korte check gedaan waaruit blijkt dat er 516 partijen Europese wijn op Tmall aanbieden, en dat het rendabel krijgen nagenoeg niet haal baar is. Het is veel lucratiever om een Wechat te openen.
- Nee dus, Een aantal jaren geleden was een mogelijk om een sprong in het diepe te maken we stonden aan het begin van de e-commerce en er was weinig concurrentie maar daar kun je dezer dagen behoorlijk op leeglopen. onderbouw uw internationalisatie Kracht (USP) wat zijn die, prijs, product, product Basis (Thuisbasis ingericht voor verkoop naar het buitenland) Kansberekening ( marge zpwel product, transport als e-marketing) Strategie bepalen ( Lokaliseren Vertoruwen is Koning, dus Go live! Evalueren en bijsturen (net zoals je dagelijks op je NL shop zit.
- De Case die ik ga vertellen is het verhaal over een klant van ons, het bedrijf Tennispoint. 1998 zijn zij gestart met een winkel in de buurt van Dortmund en dat winkeltje liep eigenlijk heel erg lekker.
- Sterker nog ze zijn uit gaan breiden gewoon fysieke winkels inmiddels hebben ze 6 winkels. Waarvan er 5 in Duitsland zitten en 1 in Graatz in Oostenrijk, Daarnaast zijn ze in 2007 begonnen met een webwinkel dus naast hun Fysieke shops zijn ze een webshop in Duitsland gestart. En die webwinkel was eigenlijk meteen een succes. En waarom (USP) omdat ze een enorm groot assortiment hebben. En hele goede prijzen dus er werd direct online besteld. Ze hadden natuurlijk het vertrouwen, Duitse Shop, Duits telefoonnummer Duitse Klantenservice.
- De verkoop en service was zo goed dat ze in 2011 Das online shop das Jahres zijn geworden. De beste webwinkel in Duitsland. Het resultaat was, veel aandacht en mensen die graag wilde inversteren in hun online winkel. Tijd voor de volgende stap, een internationale webshop waarop de hele wereld kan kopen.
- om de winkel te vindbaar te maken kochten zij reclame op Euro Sport. (USP) Voor, tijdens en na elke grote wedstrijd op Roland Carros, Wimbeldon hadden zij de exclusieve uitzendrechten. Dus een Fransman die na het kijken van een Roland Carros wedstrijd de reclame zag kon kopen op de Engelse site. En een klein half jaar later kregen wij een telefoontje van het hoofdkantoor in Duitsland voor het maken van een afspraak. Ze legde uit dat ze een fantastische winkel hadden en de successen die ze afgelopen jaren geboekt hadden De omzet was nu ca 20 miljoen draait. Tevens hebben we een internationale site waar de rest van de wereld kan lopen
- Maar we hebben een probleem De Duitse site had veel verkeer en een hoog succespercentage . De internationale website had meer traffic, maar een zeer slechte conversie ook.
- Zij gaven ons een uitdaging: " Verhoog het succespercentage in de vreemde landen tot 75 % van de Duitse koers Binnen 12 maanden " Wij stapte in de auto en reden terug met een lach op ons gezicht Want dit is wat wij doen!
- Terug op kantoor hebben wij de Duitse en Internationale site naast elkaar gelegd, en wat blijkt Zie sheed:
- Wij zijn terug gegaan met de volgende oplossing: -Maak voor ieder land een eigen kanaal En doe een onderzoek per land Lokaliseer je webshops per land Start met lokale marketing per land Per land klantenservice
- Onderzoek, waarin we NL als voorbeeld hebben genomen Hoeveel tennisbanen in NL, Hoeveel tennisleraren, competitie Zij er concurrenten En welke prijzen hanteren zij Lats but not least, wat zijn de marges die overblijven als we makreting gaan voeren.
- Daaruit is de roadmap ontstaan NL eerste Polen laatste omdat oft hij eenvoudige reden ( PAUZE_ niemand speelt tennis daar
- Daarna begonnen we marketing , niet alleen adwords maar sociale omdat iedereen die tennis playes heeft een vriend of 5 keer die ook doet . We openden een trainers korting gebied waar trainers die moeders adviseert kunnen kopen voor de kinderenWe maakten community voor teams om hetzelfde Tennis gear kopen een kleding tegen een lagere prijs .
- Training cs, API, We trainden out nederlands cs en huurde een tennisleraar .We voegden lokale Klantenservice dus als een nederlandse man belde met een probleem, het gesprek met iemand In hun eigen taal toine of voice
- Trust is king alle kleine puntjes bij elkaar
- Onze klanten die wij niet allemaal geheel uitrollen