In 2011 werd Enveloppenland.nl genomineerd voor best startende webwinkel door Thuiswinkel Waarborg. Inmiddels bedienen zij de gehele EU met 13 webshops. Wat is de (online marketing) strategie en succesfactoren? Wat zijn de learnings en wat zijn de toekomstplannen? Leo Hagoort en Philip Steens van Enveloppenland.nl vertelden hier over tijdens de Webwinkel Vakdagen. - www.ism.nl -

1. Gepresenteerd door:
Philip Steens
Leo Hagoort

2. Koro PackVision BV
Handelsonderneming die zich richt op
de in- en verkoop van promotionele
enveloppen en postverpakkingen.
Naast het standaard assortiment
bieden wij ook vele maatoplossingen.
Webshop welke consumenten en
bedrijven de mogelijkheid biedt online
hun producten te kopen.
Enveloppenland sinds 2009

3. Wie zijn wij

4. Een webshop in (speciaal) enveloppen
en verzendverpakkingen

5. Nominatie:

6. Waarom Enveloppenland
• Assortiment laat zich uitstekend verkopen via internet
• Marktaandeel vergroten in een krimpende postmarkt
• Focus: speciale envelop en webshopverpakking
• Omvangrijke doelgroep
Particulieren
Marketingbureaus
WebshopsIndustrie
Mailhuizen
Communicatie en reclamebureaus
Drukkerijen Eindgebruikers
Ons type klanten zijn:

7. Waarom Enveloppenland
• Het product is prima te versturen per pakketvervoerder
• Ons assortiment verzendverpakkingen is interessant voor de E-commerce
• Alles wordt verstuurd vanuit ons
logistiek centrum in Rotterdam
• De basis principes gelden ook voor
andere Europese landen

8. Internationale uitrol
• Ondanks verschillende postregelementen
kunnen onze producten internationaal
verkocht worden
• Producten zijn veelal universeel i.v.m.
standaardisatie papierformaten
• Nieuwe producten hebben sneller bestaansrecht als je in meer landen
actief bent.
• Omzetgroei en risicospreiding
• Voorsprong in landen waar de E-commerce minder ver ontwikkeld is:
Een goede online marketingstrategie is doorslaggevend

9. Internationale uitrol

10. Succesfactoren
• Online marketingstrategie
• Een uniek assortiment waarbij ook stuks verkoop mogelijk is
• Service van gratis modellen opsturen
• Customerservice in huis die alle talen spreken
• Lokale “look and feel” d.m.v. domeinnamen, lokale telefoonnummers,
professionele vertalingen, betrouwbaarheid, telefonisch advies
• Klantervaringen gebruiken om veranderingen door te voeren
• Eigen fotostudio waar de producten worden
gefotografeerd en online gezet
• Lokale keurmerken om vertrouwen uit te stralen
• Designers in dienst – frontend / drukwerk

11. COPERNICA
Customer Journey
CRO
SEA

12. Learnings
Vanaf het begin vooruitdenken met het oog op het zoeken van de juiste partners
welke internationaal georiënteerd zijn zoals b.v.:
• Onlinemarketing partner(s)
• Vervoerder
• Vertaalbureau
• Payment Service Provider voor internationaal betalingsverkeer
• Platform van je webshop – custom made
• Intern systeem (WMS) stroomlijnen
Wordt dit niet gedaan dan ontstaat het risico dat voor hetzelfde werk je meerdere
partners krijgt met als gevolg:
• Versplintering
• Relatief kostbaar
• Hoge implementatiekosten
• Overbodig veel communicatie

13. • Is het product geschikt voor export m.b.t. vervoer, prijs, concurrentie, wetgeving?
• BTW situatie per land
• Besteed voldoende tijd aan juiste partner met oog op investeringen automatisering
• Adresvelden in het buitenland wijken af van Nederlandse adressen (lengte,
volgorde etc)
• Houd rekening met cultuurverschillen: zakelijk en particulier
• Lokale betaalmethoden zijn onontbeerlijk met daarbij de juiste valuta
• Intern: standaardisering + backend zo flexibel mogelijk maken

14. • Retouren zijn kostbaar en zeker vanuit het buitenland. Om dit te vermijden
verzorgen wij:
➢ Gratis modellen
➢ Goede productomschrijving
➢ Duidelijke afbeeldingen
➢ Product video indien toepasselijk per product
➢ Bouw een adreschecker in om leveringsproblemen te voorkomen
➢ Quality control

15. Maak een draaiboek bij de uitrol naar het 1e land. Dit bespaart bij een
volgende uitrol naar een ander land veel werk. “probeer” dicht bij huis i.v.m.
feeling markt.

16. 2009 naar 2018:
• Op weg naar huis pakketten afleveren  nu dagelijks trailers voor de deur
• 1 online marketingspecialist  teams met diverse specialisaties
• Groothandel  groothandel en e-commerce
• 1 land  13 landen + nog een .com site waar de overige EU landen kunnen bestellen
• Enkele orders per dag  meerdere orders per minuut
• Nevenactiviteit  Core business

17. Voordelen van internationale uitrol
• Omzetgroei
• Omzet en – risicospreiding
• Door grotere volumes betere inkooptarieven
• Uitbreiding van je internationale leveranciersnetwerk.
• Unieke producten worden snel rendabel door de grote afzetmarkt wat je
vervolgens weer kan onderscheiden van de concurrentie.

18. Toekomstplannen
• Uitrol naar alle landen in
de EU op lokaal niveau en
andere continenten
• Voortdurende uitbreiding van
het assortiment
• Een uitgekiende marketingstrategie
voeren o.b.v. de customer journey
• Meebewegen met de steeds
veranderende markt