Документ обсуждает современные тенденции в управлении персоналом, акцентируя внимание на аналитическом подходе к привлечению и удержанию талантов в условиях глобализации и изменения рабочих стилей. В нем описываются инновационные технологии и инструменты, которые помогают улучшить внутренние коммуникации и обучение сотрудников через кризисы и растущую конкуренцию за таланты. Также рассматриваются примеры корпоративных систем обучения и управления, такие как Microsoft и их подход к индивидуальным планам развития сотрудников.

2. Тенденции в управлении персоналом
Отдел персонала
играет
стратегически
важную роль
в деятельности
компании
Для привлечения
и удержания
талантливых
сотрудников
необходим
аналитический
подход
В условиях
глобализации
нужен более
инновационный
подход
к управлению
персоналом
Взаимодействие
сотрудников
становится еще
более важным
для эффективной
работы компании
Наличие
работников разных
поколений требует
внедрения гибких
стилей работы
2

3. HR тенденции:
• Поколение двухтысячных
наступает
• Удаленная работа
превращается в мейнстрим
• Акцент на вовлеченность
сотрудников
• Растущая конкуренция за
таланты
• Акцент на оптимизации и
производительности Социальные сетиМобильность Данные
Облако,
приложения,
устройства
Направления преобразований
Технологии изменили подход к работе
во всех сферах, включая управление
персоналом
3

4. В большинстве современных компаний…
Есть внутренние
порталы, на которых
собранно большое
количество
информации
Происходят
изменения орг
структур и важных
для всех
приоритетов
Существует
достаточно
много других
бизнес-систем
Однако, что мы наблюдали…
Есть система
внутренних
коммуникаций
(почта)

5. Фокус на людей и на общение
Что меняется?
Обмен
сообщениями
Голос
и видео
Управление
контентом
Корпоративные
социальные сети
Внутренние
коммуникации
Бизнес-системы
организации
Управление
инновациями
Коммуникационная платформа объединяет разобщенных сотрудников
и системы

6. 5 Для примера…HR WEB на технологии CRM и SharePoint

7. Всё есть здесь!

17. И еще несколько примеров
внутренних коммуникаций

18. EPG | MICROSOFT CONFIDENTIAL
Видеокурсы, подкасты и вебкасты от
технических экспертов. Ежегодно:
 100,000 медиа объектов
 2,000 живых вебкастов
 350,000 просмотров
 62,000 уникальных пользователей
Подготовка по потребности
Опыт Microsoft
18
Обзор системы обучения и подготовки персонала
Ежегодно 45 000 сотрудников Microsoft потребляют почти 2 миллиона тренинг-часов через
различные инструменты структурированного и неструктуированного дистанционного обучения
С помощью унифицированного поиск на
SharePoint тренинги и разнообразный
обучающий контент становятся
доступными из любой точки интранета.
Обучение через поиск
Индивидуальные планы развития
автоматически составляются в
зависимости от роли, специализации,
места расположения и текущего статуса
сотрудника.
Индивидуальные тренинг-планы
Подготовка ПоискОбучение

19. EPG | MICROSOFT CONFIDENTIAL
Опыт Microsoft
19
Learning Management System
RoleGuide и Learning Central
 Личный кабинет,
индивидуальные учебные
планы для каждой роли
– Обязательные
– Рекомендованные
 Поиск тренингов, регистрация,
история обучения
 Кабинет руководителя,
отслеживание прогресса по
команде
 Разработка учебных программ,
назначение целевой аудитории
 Управление ресурсами для
проведения тренингов (в классе
и виртуально через Lync)

20. EPG | MICROSOFT CONFIDENTIAL
Academy Live Get Ready Gadget
Access Point Offline Course
Player DriveTime
MS InvolveGear Up
Обучающий контент должен быть доступным
Простой и доступный видео хостинг (как
YouTube для бизнеса) для публикации
сообщений руководства, презентаций,
демонстраций и т.д.
Приложение для Windows, позволяющее
скачивать видеокурсы из Role Guide для
оффлайн просмотра. Результаты
синхронизируются с системой отслеживания
при последующем подключении к интернету.
Быстрая справка по продуктам, услугам,
схемам лицензирования, с подсказками по
продажам и ответами на часто задаваемые
вопросы. Доступна в нескольких форматах:
 Приложение Windows 8
 Мобильное приложение Windows® Phone
 eToolkit в интранете
Приложение для рабочего стола, отражающее
Индекс подготовленности сотрудника (FRI), с
возможностью запуска обязательных курсов
онлайн.
Ежемесячный подкаст – аудиозаписи
интервью с экспертами по продажам,
доступные через браузер телефона Windows
для прослушивания по запросу в любое
время.
Интерактивная платформа, основанная на
облачных технологиях, позволяющая
осуществлять взаимодействие между
учениками, поддержку 24/7, гибкое
планирование и детальную отчетность.
ИНСТРУМЕНТ ДОСТУП ИНСТРУМЕНТ ДОСТУП
Подготовка ПоискОбучение

21. Сбалансированная система показателей HR
Сбалансированная система показателей в HR
Target Target Target Target Target
Efficiency and Effectiveness
Manager Fundamentals Completion
Performance Review
Commitment Setting
Mid-Year Check-in
Quota Acknowledgment
% Achieving 100% + Attainment
Leadership
LEI
% of Internals filling L65+ Roles - R12
Org Depth
% of Org at Depth = 7 (Select S&M Prof's Only)
Management
Span of Control
% of Managers
% of Managers w/ 1-5 Employees
Talent
% Organization Attrition - R12
% Good Attrition - R12
% Bad Attrition - R12
% RIF - R12
Attrition of Key Talent
MACH Starts vs Projected Starts
Field Readiness Index (FRI)
Culture
WHI
% Representation - Women
% Representation - Women to Benchmark
% Representation - Women L65+
% MACH Starts-Women
Org Stats
Total Regular Employees
% Open Reqs as % of Approved Positions
% Open Reqs over 120 Days
Quota / Non-Quota
Value Value ValueMetric Name Value Value
Russia Japan ChinaBrazil UK