Документ описывает стратегию генерации лидов и техники взаимодействия с клиентами для повышения продаж. Он включает методы нахождения и воздействия на лидов, а также стратегии роста клиентов через постоянное и целевое взаимодействие. Основное внимание уделяется необходимости системного подхода к лидогенерации и анализу эффективности различных медиа-каналов.

1. Lead Generation
Многоходовые продажи
АльфаТренингГрупп
Работаем на результат
www.spy-sales.ru

2. www.spy-sales.ru
Содержание:
Введение
1. Нахождение
лидов
2.
Взаимодействие
с лидами
3. Стратегия
выращивания
клиентов
4. Особенности
выращивания
клиентов
В заключении

3. www.spy-sales.ru

4. www.spy-sales.ru
Знаете ли Вы, что:
Вы отпускаете 99% своих клиентов и отдаете
их в руки ваших конкурентов
Отпускаете клиентов

5. www.spy-sales.ru
Психология приобретения:
От 7 до 21 раза клиент
должен соприконсуться
с вашим продуктом
Рассылка, звонок,
встречи,
рекомендации,
e-mail, и т.д.

6. www.spy-sales.ru
Почему звонки и встречи не работают?
Продажи стоят, голова болит,
И горлышко болит,
И он сидит и бредит,
Ну что же клиент не едет…

7. www.spy-sales.ru
Сразу пытаемся продать

8. www.spy-sales.ru
Lead Generation – это
ДНК вашего клиента

9. www.spy-sales.ru
Структура Lead Generation:
I. Лидов нужно найти
II. На лидов нужно
воздействовать
III. Настроить структуру
работы

10. www.spy-sales.ru
Выращивание клиента

11. www.spy-sales.ru
Интернет реклама
II. Виды взаимодействия с клиентом:
Рассылка
СМС рассылка
Звонки
Встречи
И так далее
Директ мэил Реклама
Поздравления
Коммерческие
предложения
Рекомендации
Семинары

12. www.spy-sales.ru
Схема взаимодействия с клиентами
Частота взаимодействия
$
Мелкие клиенты
Средние клиенты
Крупные клиенты

13. www.spy-sales.ru
Пример применения взаимодействия
Клиенты Звонки, год Встречи, год Поздравлен
ия
Крупный 8 3 Подарки,
5000 р.
Средний 4 1 Подарки,
500 р.
Малый 2 0 Открытки

14. www.spy-sales.ru
Рассылка:
• Текст
• Видео или аудио
• White pappers
• Интерактивное
взаимодействие
• Создание цепочек
писем, которые мы
будем отсылать клиенту
• Копирайтинг

15. www.spy-sales.ru
Разработка цепочек писем:
Касание
(письмо нерекламного характера)
Касание
Касание
Касание
Продажа

16. www.spy-sales.ru
Рекомендации
• Что сделали компании
• Контактное лицо
• Номер телефона

17. www.spy-sales.ru
III. Стратегия выращивания клиента:
1. Какой вид воздействия
выбрать
2. Как часто?
3. Чем воздействовать?
4. Когда подталкивать к
покупке?

18. Пример:
Определяем
Взаимоействие

19. www.spy-sales.ru
Промышленный
насос
Служит в 10 раз дольше
Замена в 4 раза быстрее
Брошюры Видео:
О новой
запчасти.
Без рекламы.
+=
Пример

20. www.spy-sales.ru
IV. Особенности выращивания клиентов:

21. www.spy-sales.ru
Воздействия должны быть:
• Постоянными
• Актуальными
• Целевыми
• Индивидуальными

22. www.spy-sales.ru
Насколько хорошо вы знаете своих
лидов?
• Почему они выбрали
именно вас?
• Как ваш товар/услуга
помогла им?
• Пусть оценят ваш товар
по 100 бальной шкале

23. www.spy-sales.ru
Эффективность различных
медиаканалов
Медиаканал Индекс Восприятия
Деловые визиты 100%
Каталоги, справочники 46%
Директ-мэил 39%
Реклама 38%
Торговые выставки 35%
Образцы, пробное
использование,
демонстрация
34%
Развлекательные
мероприятия
26%
Рекламные сувениры 24%

24. www.spy-sales.ru
ROI или возврат инвестиций
• Сколько стоил 1 контакт?
• Какой результат?
• Средняя прибыль от
одного привлеченного
клиента?
• Какие продукты/клиенты
самые прибыльные?

25. www.spy-sales.ru
Подсчитывайте прибыль
Печать Печать
КП
Конверты Доставка Итого Доход Прибыл
ь
1000
конвертов
2000 800 5000 15000 22800 300.000 277.200
Потрачен
ное
время
9 23 2 1 34

26. www.spy-sales.ru
Каждую субботу с 13 до 18
+ бесплатный интернет,
Чай и печенье 
Пример

27. www.spy-sales.ru
По субботам скидки
+ Sale Up
Маме: набор пасьянсов
Папе: футбол и хоккей
+ Upsell для добивания:
Скидка на принтер
и фотокамеру
Пример

28. www.spy-sales.ru
В заключении:
• Настраивайте систему
лидов
• Делайте разделение
труда
• Не ждите быстрый
результат
• Экспериментируйте

29. www.spy-sales.ru
Контакты:
Гасанов Руслан
Г. Ростов-на-Дону,
ул. Думенко 1/3 оф. 2-3
(863)298-33-63
www.spy-sales.ru