Email marketing - the way to increasing your profits

1. Емейл-маркетинг под управлением Руслид:
путь к увеличению прибыли
телефон/факс:
(495) 785-37-53
ООО «РусЛид»
г. Москва, ул. Пречистенка, д. 40/2, стр. 3
info@cpanetwork.ru

2. Часть 1
Емейл-маркетинг как средство
увеличения продаж
2

3. Где используется емейл-маркетинг?
Работа с целевой аудиторией обычно состоит из трех последовательных процессов.
Привлечение Превращение в клиента Сохранение
внимания или потенциального лояльности
клиента
Вы можете использовать емейл-маркетинг на каждом из этих шагов. Но особенно полезен и
даже незаменим он именно на этапе сохранения лояльности, т.е. поддержания интереса к вашей
продукции или услугам у ваших текущих и потенциальных клиентов.
Сохраняя лояльность, вы закладываете фундамент новых продаж.
3

4. Ваши клиенты способны на большее
Самая простая и очевидная стратегия, которой придерживаются компании, пытаясь увеличить
объемы продаж — никогда не сдаваться. Будьте настойчивы — продолжайте продавать, даже
если клиент отказался от покупки при первой коммуникации. Продолжайте общение даже после
успешной продажи, помните о своем клиенте, напоминайте о себе и — продавайте снова и
снова!
Емейл-маркетинг — простое, недорогое и эффективное средство реализации этой стратегии.
Внедрив в ваш процесс продаж механизмы емейл-маркетинга, вы:
• Сократите потери текущих клиентов примерно на 10% ежегодно. Между тем, сокращение
потерь текущих клиентов всего на 2% дает такую же прибыль, какую способно принести
снижение затрат на 10%.
• Сократите расходы на процесс продаж, т.к. продажа единицы товара новому клиенту может
обойтись вам в 5 раз дороже продажи аналогичного товара текущему клиенту.
Опыт специалистов показывает: чем дольше вам удастся сохранять лояльность текущего или
потенциального клиента, тем больше прибыли он вам принесет.
4

5. Используйте потенциал своих клиентов
Взгляните на более развернутую схему работы с целевой аудиторией. Превращение в клиента
или потенциального клиента проще всего осуществить посредством собственного интернет-
ресурса. Привлекая на него трафик из различных источников, вы конвертируете посетителей
сайта в клиентов или потенциальных клиентов, формируя базу данных адресов электронной
почты. Имея адреса электронной почты, вы в дальнейшем можете связываться с этими людьми и
снова продавать им.
Выставки, Наружная
Поисковые Личные
семинары, и печатная
системы рекомендации
промоакции реклама
Сайт с механизмом интернет-магазина Социальные
или формами заявки на покупку сети
База данных
Емейл-рассылка клиентов и потенциальных клиентов
Как видно на схеме, емейл-рассылка — это средство возвращения клиента в точку продажи.
5

6. Часть 2
Руслид: профессионализм,
скорость, эффективность
6

7. Емейл-маркетинг под управлением Руслид
Рассмотрите возможность привлечения профессионалов к процессу настройки и оптимизации
емейл-рассылок.
Привлекая профессионалов, вы действуете в своих интересах, получая:
• Помощь в наращивании клиентской базы
• Помощь в отборе и хранении целевой аудитории — потенциальных клиентов
• Настройку емейл-кампаний «от и до»
• Согласование всех аспектов с вашим отделом маркетинга
• Экспресс-статистику еженедельно, развернутую статистику ежемесячно
• Оптимизацию рассылок
• Статистику по прибыли
• Увеличение прибыли
7

8. Почему именно Руслид?
• профессиональный уровень дизайна и копирайтинга электронных писем;
• максимально высокие показатели доставляемости писем;
• обеспечение хорошей репутации отправителя;
• более глубокое понимание статистических показателей рассылки, и, как следствие, более
осмысленные действия по модификации тех или иных параметров рассылки;
• экономия времени;
• использование наиболее квалифицированных кадров для решения задач без увеличения
фонда заработной платы;
• повышение собственных знаний и опыта за счет регулярных консультаций с экспертами;
• концентрация сил на стратегическом планировании — не на технической реализации;
• неограниченные возможности масштабирования рассылок;
• спокойствие и уверенность в правильности организации всех процессов емейл-маркетинга;
• высокая окупаемость средств, вложенных в емейл-маркетинг.
8

9. Нужны ли вам услуги Руслид?
Привлечение компании Руслид может быть полезно в самых разных ситуациях. Вы готовы
привлечь аутсорсинговую компанию для оказания полного спектра услуг или вам нужны
только консультации по отдельным вопросам емейл-маркетинга, у вас есть собственная база
подписчиков или вы хотите получить помощь в наработке такой базы — специалисты компании
помогут вам на любом этапе планирования, организации или модификации процессов емейл-
рассылок.
Компания также с удовольствием работает с рекламными и маркетинговыми агентствами.
9

10. Услуги
Бесплатный аудит емейл-рассылок
Расскажите нам о том, как у вас организован процесс емейл-рассылок, каких статистических
показателей вам удается достичь. Профессионалы компании Руслид проанализируют
предоставленную вами информацию и дадут экспертное заключение, содержащее оценку ваших
емейл-маркетинговых процессов и советы по устранению «слабых» мест. Вы также можете задать
специалистам компании конкретные вопросы, на которые хотели бы получить ответ.
Форма запроса услуги
Разработка персональной стратегии емейл-маркетинга
Никто лучше вас не знает предпочтений и интересов вашей целевой аудитории, никто лучше
вас не знает ваших маркетинговых планов, но именно в сочетании с профессиональными
знаниями опытных специалистов в области емейл-маркетинга они могут и должны приносить
максимальную пользу в кратчайшие сроки.
Форма запроса услуги
10

11. Емейл-маркетинг под ключ: стратегия, реализация и контроль
Воспользовавшись данной услугой, вы не просто получаете желаемый результат — прибыльную
емейл-рассылку, интересную подписчикам. Вы получаете результат ценой минимальных усилий
и в кратчайшие сроки, ведь основные временные затраты ложатся на плечи профессионалов,
обладающих большим практическим опытом как в плане стратегического мышления, так и в
области специфических технических нюансов емейл-маркетинга.
Форма запроса услуги
11

12. Часть 3
Мастер-класс
от компании Руслид
12

13. Ищите сами. Дайте найти себя
Сформируйте лист подписки. Постоянно обновляйте и дополняйте его.
Ищите будущих подписчиков
Активно привлекайте внимание людей к своим продуктам, используя различные рекламные и
промо-средства. Формируйте интерес к своей продукции — нет людей, которым она не нужна;
есть люди, которые пока не знают об этом. Предлагайте заинтересованным лицам подписаться
на вашу рассылку.
Позвольте будущим подписчикам найти вас
Многие люди тратят время и усилия на то, чтобы получить доступ к интересующей их
информации об определенных продуктах и услугах. Их интерес уже сформирован, они
опрашивают друзей и знакомых, используют поисковые системы — все ради того, чтобы найти
вас и купить ваш продукт. Не прячьтесь от них. Позаботьтесь о том, чтобы вас было легко найти.
Позаботьтесь о том, чтобы люди могли легко сделать запрос на предоставление какого-либо
продукта. Человек, сделавший запрос — это уже подписчик. Вам останется только заручиться
его согласием на получение ваших писем.
13

14. Монетизируйте рассылку
С точки зрения извлечения прибыли схема общения с подписчиком выглядит очень просто:
Благодарность
Рекламное
за проявленный
предложение
интерес
Продажа
Сопутствующее
Повторная продажа рекламное
предложение
14

15. Действуйте разумно
Чаще всего люди подписываются не на рекламные предложения, а на определенный контент.
Поэтому, рассылая электронные письма, не будьте слишком прямолинейны и настойчивы
в своем стремлении продать, соблюдайте нормы и правила человеческого общения,
оправдывайте ожидания пользователей.
Сразу после подписки: серия коротких писем
• Поблагодарите за подписку, поприветствуйте в рядах своих подписчиков.
• Расскажите о скидках, бонусах, новостях.
• Сделайте несколько рекламных предложений, призовите к определенным действиям.
После оценки реакции подписчиков на ваши предложения: письма с контрпредложениями
• Действуйте по принципу «если А, то В».
Пример.
Подписчик: кликнул на высланную вами рекламную ссылку, но не совершил покупку.
Вы: предложите то же самое еще раз.
15

16. Подписчик: купил предложенный вами товар.
Вы: предложите купить другой товар, который также может быть интересен и
полезен подписчику.
Подписчик: пользуется демо-версией продукта.
Вы: предложите купить полноценную версию.
Когда отношения с подписчиком перешли в стадию длительных и прочных: письма,
поддерживающие интерес к рассылке
• Сообщайте о новостях, приглашайте на мероприятия, делайте спецпредложения.
Поддерживайте имидж «живой», процветающей компании, в которой всегда что-то
происходит.
16

17. Измеряйте результат, чтобы его улучшить
Регулярно собирайте статистику, общепринятую для оценки результатов емейл-кампаний — это
единственный способ понять, все ли вы делаете правильно.
• Сколько писем было доставлено в почтовый ящик пользователей и не было отсеяно как спам?
• Сколько писем пользователи открыли?
• Сколько пользователей кликнули на рекламные ссылки, содержащиеся в письмах?
• Сколько пользователей отписались от рассылки?
Зная слабое место, вы сможете его устранить.
17

18. Действуйте по правилам
• Всегда поддерживайте ценность рассылки в глазах подписчика
• Дарите ощущение эксклюзивности
• Соблюдайте конфиденциальность
• Учитывайте личный опыт пользователя
• Объединяйтесь с другими системами
18

19. 11 наиболее успешных бизнес-моделей, используемых в
емейл-маркетинге
Какая подойдет именно вам?
Платная подписка
Несмотря на кажущееся разнообразие бесплатных материалов, выложенных в интернете, за
действительно уникальную, интересную и актуальную тематическую информацию пользователи
готовы платить. Если вы способны регулярно генерировать высококачественный контент,
способный вызвать и поддерживать интерес пользователей, не стесняйтесь брать за это деньги.
Реклама, оплачиваемая за размещение
Привлеките внешних рекламодателей, чтобы монетизировать свою рассылку. Если ваши
подписчики представляют собой достаточно узко таргетированную по каким-либо признакам
целевую аудиторию, включение в рассылку рекламных материалов сторонних компаний будет
выгодно и вам, и самим рекламодателям.
19

20. Реклама, оплачиваемая за действия пользователей
В отличие от классического варианта оплаты рекламных материалов, данная модель
подразумевает оплату только «работающей» рекламы. Рекламодатели оплачивают не сам
факт включения рекламного материала в рассылку, а определенные действия пользователей
в отношении данного материала (это может быть клик по рекламной ссылке или продажа
рекламируемого товара).
Временно или частично бесплатная подписка
Если основа вашего заработка — платная подписка, то для увеличения числа подписчиков
бывает выгодно предоставить временную подписку бесплатно, чтобы пользователь оценил ее
качество и привык к ней, а потом предложить подписаться платно. Еще один вариант подобной
подписки — бесплатное предоставление базовой части контента и предложение платить за
определенные бонусные письма.
Брокерская реклама
Формируйте контент емейл-рассылки таким образом, чтобы он позволял вам «сводить»
потенциальных покупателей и продавцов определенных товаров, зарабатывая на
комиссионных.
20

21. Продажа лидов
Если к вам регулярно поступает большое количество новых лидов (контактной информации людей,
заинтересованных в покупках определенного типа или получении информации по определенной
тематике), вы можете создать информационный ресурс (базу данных), посредством которого каждый
заинтересованный продавец сможет найти контактные данные своих потенциальных покупателей по
определенным характеристикам, заплатив вам за доступ к информации.
Емейл-поддержка онлайн- и оффлайн-продаж
Напоминайте своим клиентам о новых коллекциях, скидках и акциях посредством емейл-сообщений.
Исключение посредников
Используя механизмы емейл-маркетинга, вы можете исключить из процесса продаж перекупщиков,
работая напрямую с конечными покупателями.
Оплата единоразового доступа к контенту
Многие любители музыки, книг, программного обеспечения, узкоспециализированных
исследовательских материалов и статистических отчетов живут по принципу «Я хочу это прямо сейчас,
я хочу получить это раньше всех». Отправляйте таким людям емейл-релизы новых продуктов и берите
деньги за просмотр/прослушивание/демо-использование.
21

22. Сбор средств в некоммерческих целях
Емейл-маркетинг — прекрасное средство привлечения внимания к проблемам современного
общества и сбора средств на решение этих проблем.
ПО с открытым исходным кодом
Если вы производите бесплатное ПО с открытым исходным кодом, запрашивайте контактные
данные пользователей, прежде чем дать доступ к программам. Эти контактные данные вы сможете
использовать в дальнейшем для организации рассылок с предложением дополнительных услуг.
22

23. Свяжитесь с нами
Кира Жесткова
Product Development Manager
ki@cpanetwork.ru
Телефон/факс: +7 926 978 05 20
23