Управление call-центром интернет-магазинаAdvantShop
Больше о маркетинг интернет-магазина читайте в блоге AdvantShop.NET http://www.advantshop.net/blog/
О чем презентация:
1. Быстро и недорого организовываем телефонию в интернет магазине.
2. Скрипт продаж или игра с клиентом?
3. Скрипты не работают или их просто не применяют?
4. Разработка скрипта для вашего магазина.
5. Показатели работы оператора для эффективной работы магазина.
6. Получаем статистику регулярно.
7. Что дадут все эти цифры магазину?
8. Скрытые резервы ваших продаж.
Управление call-центром интернет-магазинаAdvantShop
Больше о маркетинг интернет-магазина читайте в блоге AdvantShop.NET http://www.advantshop.net/blog/
О чем презентация:
1. Быстро и недорого организовываем телефонию в интернет магазине.
2. Скрипт продаж или игра с клиентом?
3. Скрипты не работают или их просто не применяют?
4. Разработка скрипта для вашего магазина.
5. Показатели работы оператора для эффективной работы магазина.
6. Получаем статистику регулярно.
7. Что дадут все эти цифры магазину?
8. Скрытые резервы ваших продаж.
4. звонок был пропущен
клиент ждал ответа больше 25 секунд
менеджеры не представляются и не называют компанию
сотрудники не могут ответить на вопросы о продукции
другие причины