Компания MSProvider

1. Ваш проводник на новый уровень продаж
MSP

2. *статистика из опыта нашей компании
Ошибки начинающих продавцов*:
65% менеджеров по продажам не всегда успешно планируют свое
рабочее, (делят клиентов на группы, расставляют приоритеты)
45% продавцов не используют скрипты в продажах
(идут на встречу без сценария, плана действий)
25% менеджеров не знают, что такое “воронка продаж”,
а 70% - не умеют правильно пользоваться ею!!!
MSP
Мы знаем, как нелегко построить
действительно эффективный отдел продаж

3. не умеют задавать “правильные” вопросы,
вести клиента к покупке
боятся озвучить цену, «примеряют» ее к
своему карману
не готовы к возражениям клиента и не
умеют их снимать,
Распространенные ошибки продавцов*:
*статистика из опыта нашей компании
26%
25%25%
24%
путаются в последовательность этапов продаж
 попытки выяснения потребностей до установления
доверия,
 презентация до выяснения потребностей,
 обсуждение цены до презентации,
 вопросы на этапе завершения сделки, вместо
призыва купить
MSP

4. - умный,
- уверенный,
- инициативный
- креативный,
- обаятельный
- коммуникабельный,
- стрессоустойчивый,
- супермотивированный
- харизматичный,
- своя клиентская база,
- огромный круг знакомых,
- нацеленность на
результат (=прибыль)
- знание рынка
- опыт продаж
аналогичных
продуктов
Риски:
уйдет к конкурентам
(сам станет конкурентом)
А с его уходом, уходят клиенты, связи,
поставщики, а то и часть бизнеса
MSP
Портрет «Звездного Продавца»:
Иногда нам кажется, что парочка «звезд» в команде – вот
идеальное решение, но...

5. Менеджер делает хорошие продажи,
выполняет поставленные планы, но
клиенты уходят к конкурентам...
Сотрудник выполняет планы, но объем
его продаж ниже, чем в предыдущие
периоды.
Менеджер игнорирует решения
руководителя и правила компании,
вносит разлад в рабочий процесс.
Не уменее управлять ожиданиями
клиента! (Сумел продать, но не сумел
удержать)
успешный менеджер не чувствует
конкуренции или не получает
дополнительной мотивации к постоянному
повышению показателей работы
осознание собственной
исключительности и незаменимости.
MSP

6. ● качественному отбору специалистов с высоким
уровнем коммуникативных и переговорных навыков;
● Обучению менеджеров техникам продаж и
совершенствованию их навыков в зависимости от
изменений, которые происходят в мире.
● Обучению продавцов особенностям продажи товаров,
с которыми работаем (характеристикам,
преимуществам, анализу рынка, конкурентной среде)
При подборе и организации работы нашей
команды, мы уделяем внимание:
MSP

7. ● Правильной организации структуры отдела и
своевременной адаптации под изменения,
(распределяем компетенций менеджеров по
продажам в соответствии с задачами)
● Созданию стандартов, схем и регламентов для
работы персонала (прописываем схемы,
скрипты, ведем “корпоративную книгу продаж”)
MSP

8. ● Мотивации сотрудников:
(знаем, как правильно стимулировать
сотрудников при небольшом окладе и довольно
рутинной работе);
● Налаживанию эффективные коммуникаций в
команде и с представителями заказчика

10. ❖ Мы берем на себя всю рутину, по поиску и «подогреванию» клиентов,
предлагая Вам готовый результат – ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО
ПОКУПАТЕЛЯ.
❖ Если специфика Вашего бизнеса позволяет передать на аутсорсинг весь
цикл продаж, Вы сможете оценить насколько профессионально наши
менеджеры работают на этапе завершения сделки. Мы знаем, как
удержать интерес ЛПР, повысить средний чек и заключить
договор «не отходя от кассы».
MSP

11. ❖ С помощью услуги «Программа лояльности» Вы сможете узнать как профессионально
Ваши менеджеры обрабатывают входящие заявки, насколько клиенты удовлетворены
сервисом компании на каждом этапе сотрудничества. Наши сценарии для
анкетирования составляются таким образом, чтобы не пропустить ни одну
деталь.
❖ Мы умеем работать с должниками и «конфликтными клиентами». Если в Вашем
штате нет подходящего специалиста – предоставьте это нам. Наши специально
обученные менеджеры знают как увеличить процент закрытых счетов на 10-15% и
«разрулить» самую сложную ситуацию с недовольным клиентом.

12. ★ Составление Уникального Торгового Предложения, проработка портрета
потребителя, всех возражений, создание информационного повода;
★ Оценка конверсии и построение прогнозируемой ВОРОНКИ ПРОДАЖ — ключ
к построению УНИКАЛЬНОЙ И ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ.
★ Сценарий или скрипт — это один из главных пунктов успешного проекта по
телемаркетингу.
MSP
У нас есть наработанная ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ
(пошаговые инструкции):

13. Наши услуги:
★ Актуализация баз данных
★ Холодные звонки
★ Продажи по телефону
★ Назначение встреч по телефону
★ Приглашение на мероприятия
★ Телефонное анкетирование (выявление
лояльности)
★ Входящие звонки - продажи
★ Лидогенерация
★ Email, sms-маркетинг, SMM
★ Конфликт-менеджмент
★ Онлайн-консультант
★ Консалтинг в сфере построения отдела продаж
MSP

14. IT-компании:
 Актуализация клиентской базы
 Активный поиск новых клиентов
 Назначение встреч
Консалтинговые компании:
 Продажи по телефону
 Назначение встреч
 Активный поиск новых клиентов
 Повышение лояльности
Красота и здоровье
 Актуализация клиентской базы
 Активный поиск новых клиентов
 Повышение лояльности
 Информирование клиентов
Туризм:
 Актуализация клиентской базы
 Информирование клиентов
 Продажи по телефону
 Возврат клиентов
Event-агентства:
 Актуализация клиентской базы
 Назначение встреч
 Активный поиск новых клиентов
 Возврат клиентов
Интернет-магазины:
 Обработка входящих запросов
 Продажи по телефону
 Информирование клиентов
 Повышение лояльности
MSP

15. Заказчик: Event-агентство (г. Ивано-Франковск)
Целевая аудитория: корпоративные клиенты
Продукт: новогодний корпоратив
Подготовка к проекту:
1. Создание портрета потребителя
2. Создание УТП (Ценностного предложения)
3. Создание воронки продаж и просчет целевой конверсии
4. Составление перечня возражений и проработка
вариантов преодоления
5. Составление скриптов: «обход секретаря»,
«назначение встречи с ЛПР»
Предоставленные услуги:
 актуализация клиентской базы
 лидогенерация
 холодные звонки
 назначение встреч
Предыстория: До старта проекта менеджеры заказчика
обработали 200 потенциальных клиентов (ПК), 8 из них купили
услуги компании. Конверсия составляла 4%.
Результат:
Клиент передал нам базу в 100 ПК. Мы предложили заказчику
пополнить базу ПК и взяли на себя продажи до момента встречи
менеджера с ЛПР. Специалисты по лидогенерации нашей
компании пополнили базу еще 200ПК. Уже на этапе общения с
секретарем удалось увеличить конверсию с 28% до 48%! Еще
лучший показатель был достигнут на этапе назначения встреч с
ЛПР – 15% по сравнению с 7%. Итоговая конверсия в
результате реализации проекта увеличилась в 2 раза!

16. Наши проекты:
Предыстория: До старта проекта в течение нескольких лет
клиентом была собрана база около 1000 ПК. Основные каналы
лидогенерации – сайт, наружная реклама (вх. звонки), промо-
активность (раздача флаеров), сотрудничество со «скидочником».
По базе несколько раз делалась смс-рассылка, конверсия которой
составляла – 0,2-1%.
Результат:
Заказчик передал нам базу в 1000 ПК. В ходе обзвона, целью
которого была продажа абонементов на 6-12 мес, также была
произведена сегментация клиентов по полу, возрасту, интересам
(индивидуальные, групповые занятия, занятия для детей),
получены e-mail ПК, база увеличена на 207 ПК, благодаря
рекомендациям, и готова к дальнейшим целевым рассылкам.
Заказчик: Фитнес-клуб (г. Киев)
Целевая аудитория: социально-активные, стремящиеся
к совершенствованию женщины, 25 - 45 лет
Продукт: Абонемент в тренажерный зал на 6-12 мес.
Информационный повод: скидки к 8 Марта
Подготовка к проекту:
1. Создание портретов потребителей
2. Подготовка УТП (Ценностного предложения)
3. Создание информационного повода для обзвона
4. Просчет целевой конверсии
5. Составление перечня возражений и проработка
вариантов преодоления
5. Составление скриптов: «продажа абонемента»,
«получение контакта»
Предоставленные услуги:
 актуализация клиентской базы
 Лидогенерация (пополнение базы)
 Продажа по телефону (абонементов)
Конверсия по проекту составила 4%.
Количество проданных абонементов - 49
Финансовый результат проекта ≈76 000 грн.
+ «постпроектный эффект»
1207
49
76 000

17.  Креативность мышления - мы подбираем нестандартные решения для Ваших задач;
 Наши менеджеры - специалисты с опытом активных продаж и знанием лучших
мировых sales-практик (AIDA(s), СПИН и т.п.);
 Тайм-менеджмент или как все сделать быстрее: Мы убираем лишние телодвижения
наших продавцов — все шаги в четком графике (контроль рабочего времени);
 Наши скрипты рвут шаблоны: они живые, свежие, наполнены эмоциями и
специальными техниками убеждения;
 Гибкий подход и готовность к диалогу, позволяет нам оперативно вносить изменения в
этапы продаж и выбирать наиболее подходящие параметры для каждого проекта.
MSP

18. Планирование
проекта
MSP
Реализация
Отчетность
Внедрение

19. Заказать тест-драйв продаж прямо сейчас:
Спасибо за внимание!
г. Киев, пр. Правды, 66
+ 38 (044) 3838495
+ 38 (050) 9622334
+ 38 (097) 5737760
http://msprovider.org
mysalesprovider @ gmail.com