Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
Social media marketing aziendale per aziende b2bDario Vignali
FONTE: http://dariovignali.net
Social Media Marketing b2b: come applicare una strategia semplice ed efficace di social media marketing alla tua azienda b2b (business to business).
In questa guida/presentazione PDF:
- Saranno spiegate le finalità del social media marketing in ambito b2b ai meno esperti
-Verranno approfonditi i migliori strumenti e le strategie d'azione di successo per chi fa già uso del social media marketing in azienda.
Una guida piena di spunti di riflessione, sia pratica che teorica, capace di fornirti fin da subito nuove competenze e delucidazioni.
Un linguaggio chiaro ed efficace, capace di spiegare un tema complesso nel modo più semplice possibile.
Buona Lettura.
I "puristi del WEB-Marketing" storceranno forse il naso. E' un lungo contributo sul WEB, Internet, Marketing, che ho presentato in varie occasioni a chi ne ha solo sentito parlare e davanti alla propria pagina Facebook o sito si è posto delle domande, a cui non ho risposte, ma un insieme di informazioni, spero il più complete possibili come stimolo ad approfondire. WEB Marketing non è la soluzione è un mezzo, come per altro lo è il Marketing Operativo.
una presentazione del social media marketing e della nostra offerta. Questo presentazione vuole far conoscere quali sono i punti di forza del social media marketing e come abbiamo strutturato il nostro servizio tra i primi in italia ad avere un\'offerta completa di gestione dei social media.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Content Marketing - alla conquista dei pubblici della Digital Age LUZ
Background, i principali trend e gli attori della Digital Age
Social Media Revolution, capire i linguaggi, oltre la tecnologia
Content Marketing performance, fedeltà a patto di credibilità: il caso Samsung Instagram storytelling by LUZ
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
Social media marketing aziendale per aziende b2bDario Vignali
FONTE: http://dariovignali.net
Social Media Marketing b2b: come applicare una strategia semplice ed efficace di social media marketing alla tua azienda b2b (business to business).
In questa guida/presentazione PDF:
- Saranno spiegate le finalità del social media marketing in ambito b2b ai meno esperti
-Verranno approfonditi i migliori strumenti e le strategie d'azione di successo per chi fa già uso del social media marketing in azienda.
Una guida piena di spunti di riflessione, sia pratica che teorica, capace di fornirti fin da subito nuove competenze e delucidazioni.
Un linguaggio chiaro ed efficace, capace di spiegare un tema complesso nel modo più semplice possibile.
Buona Lettura.
I "puristi del WEB-Marketing" storceranno forse il naso. E' un lungo contributo sul WEB, Internet, Marketing, che ho presentato in varie occasioni a chi ne ha solo sentito parlare e davanti alla propria pagina Facebook o sito si è posto delle domande, a cui non ho risposte, ma un insieme di informazioni, spero il più complete possibili come stimolo ad approfondire. WEB Marketing non è la soluzione è un mezzo, come per altro lo è il Marketing Operativo.
una presentazione del social media marketing e della nostra offerta. Questo presentazione vuole far conoscere quali sono i punti di forza del social media marketing e come abbiamo strutturato il nostro servizio tra i primi in italia ad avere un\'offerta completa di gestione dei social media.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Content Marketing - alla conquista dei pubblici della Digital Age LUZ
Background, i principali trend e gli attori della Digital Age
Social Media Revolution, capire i linguaggi, oltre la tecnologia
Content Marketing performance, fedeltà a patto di credibilità: il caso Samsung Instagram storytelling by LUZ
Social Media B2B: Inbound marketing e digital pr Michele Rinaldi
E' possibile utilizzare i social media in un mercato Business to Business? Certo che si. Basta saper mixare nel modo corretto strategie di inbound marketing e digital pr .
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaMichela Moriggi
Teresa Salvia è stata la docente del corso che si è tenuto a Varese organizzato dal Gruppo Terziario Donna argomento trattato i Social Media Marketing."opportunità e rischi"
Quali contenuti piacciono ai social? Come impostare il piano editoriale punta...Massimiliano Gennari
In queste slide si è voluti dare gli spunti per creare i contenuti ideali per i social. Vengono analizzate le varie piattaforme social (con le loro peculiarità), gli strumenti, i copy e, come ciliegina sulla torta, le ottimizzazioni.
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Lezione su Social media planning & strategy effettuata il 22 marzo 2010 presso il Master in Management Marketing e Comunicazione della Musica- Scienza della Comunicazione- Università la Sapienza
Un'introduzione ai Social Media per aziende B2b:
- 4 miti da sfatare
- 5 buoni motivi per le aziende B2B
- le ragioni del No: quando non conviene approcciare i Social media
Internet delle Relazioni. Dal prodotto percepito al prodotto condiviso: verso...Social Minds
"Internet delle Relazioni. Dal prodotto percepito al prodotto condiviso: verso un nuovo modello di soddisfazione-loyalty"
Intervento di GENNARO PALMA, Digital Marketing Manager, Like Reply presso l'Italian Social Banking Forum del 1° ottobre 2015. Evento promosso nell'ambito del progetto di ricerca SOCIAL MINDS da DML srl.
Obiettivo dell’intervento è di illustrare i 4 pilastri del modello di soddisfazione-loyalty basato sull’integrazione delle leve della Gamification e delle potenzialità dei social media: Relazione, Esperienza, Impatto, Endorsement. Sarà condivisa l’esperienza di Like Reply nella costruzione di community di consumatori evoluti e nel sistema di recommendation.
Scopri di più su Social Minds su www.socialminds.it
Fisionomia di una startup. Idea di Dario Vignali, un esempio di business model.Dario Vignali
Il progetto DO.IT è stato presentato durante un concorso di H-FARM Ventures (http://www.h-farmventures.com/chi-siamo/) come modello pilota per una possibile idea di start-up. Il progetto ha ottenuto una votazione di 5 su 5.
Come organizzare un Piano Strategico di Social Media Marketing. Il Social Planning, il modello P.O.S.T. di Forrester, le metodologie di ascolto in rete, le metriche fondamentali, alcuni strumenti gratuiti (o quasi) per ascoltare la rete.
I Social Media? Non sono solo Facebook. ma anche Pinterest, Foursquare, Google+. Viaggio alla scoperta dei mondi social di tipo orizzontale ma anche verticale, ossia capaci di interessare gli utenti per categorie, fruizione e contenuti.
Comunica al meglio te stesso e il tuo business sul web.
Panoramica sulle dinamiche del web: come si comportano gli esseri umani con un mouse in mano. Dati e abitudini nel mondo e in Italia.
I temutissimi social network: se li conosci non fanno paura, anzi sono utilissimi, per te e per il tuo business.
Roberto Fumarola: Quali errori evitare nel mobile eCommerceMeet Magento Italy
Il mobile non è il futuro, ma il presente. Gli utenti stanno già usando i loro smartphone ed i tablet per navigare sul vostro sito. Sicuri di essere pronti? Scopriamo quali sono i principali errori da evitare quando si crea un sito di ecommerce ottimizzato per mobile
Social Media B2B: Inbound marketing e digital pr Michele Rinaldi
E' possibile utilizzare i social media in un mercato Business to Business? Certo che si. Basta saper mixare nel modo corretto strategie di inbound marketing e digital pr .
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaMichela Moriggi
Teresa Salvia è stata la docente del corso che si è tenuto a Varese organizzato dal Gruppo Terziario Donna argomento trattato i Social Media Marketing."opportunità e rischi"
Quali contenuti piacciono ai social? Come impostare il piano editoriale punta...Massimiliano Gennari
In queste slide si è voluti dare gli spunti per creare i contenuti ideali per i social. Vengono analizzate le varie piattaforme social (con le loro peculiarità), gli strumenti, i copy e, come ciliegina sulla torta, le ottimizzazioni.
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Lezione su Social media planning & strategy effettuata il 22 marzo 2010 presso il Master in Management Marketing e Comunicazione della Musica- Scienza della Comunicazione- Università la Sapienza
Un'introduzione ai Social Media per aziende B2b:
- 4 miti da sfatare
- 5 buoni motivi per le aziende B2B
- le ragioni del No: quando non conviene approcciare i Social media
Internet delle Relazioni. Dal prodotto percepito al prodotto condiviso: verso...Social Minds
"Internet delle Relazioni. Dal prodotto percepito al prodotto condiviso: verso un nuovo modello di soddisfazione-loyalty"
Intervento di GENNARO PALMA, Digital Marketing Manager, Like Reply presso l'Italian Social Banking Forum del 1° ottobre 2015. Evento promosso nell'ambito del progetto di ricerca SOCIAL MINDS da DML srl.
Obiettivo dell’intervento è di illustrare i 4 pilastri del modello di soddisfazione-loyalty basato sull’integrazione delle leve della Gamification e delle potenzialità dei social media: Relazione, Esperienza, Impatto, Endorsement. Sarà condivisa l’esperienza di Like Reply nella costruzione di community di consumatori evoluti e nel sistema di recommendation.
Scopri di più su Social Minds su www.socialminds.it
Fisionomia di una startup. Idea di Dario Vignali, un esempio di business model.Dario Vignali
Il progetto DO.IT è stato presentato durante un concorso di H-FARM Ventures (http://www.h-farmventures.com/chi-siamo/) come modello pilota per una possibile idea di start-up. Il progetto ha ottenuto una votazione di 5 su 5.
Come organizzare un Piano Strategico di Social Media Marketing. Il Social Planning, il modello P.O.S.T. di Forrester, le metodologie di ascolto in rete, le metriche fondamentali, alcuni strumenti gratuiti (o quasi) per ascoltare la rete.
I Social Media? Non sono solo Facebook. ma anche Pinterest, Foursquare, Google+. Viaggio alla scoperta dei mondi social di tipo orizzontale ma anche verticale, ossia capaci di interessare gli utenti per categorie, fruizione e contenuti.
Comunica al meglio te stesso e il tuo business sul web.
Panoramica sulle dinamiche del web: come si comportano gli esseri umani con un mouse in mano. Dati e abitudini nel mondo e in Italia.
I temutissimi social network: se li conosci non fanno paura, anzi sono utilissimi, per te e per il tuo business.
Roberto Fumarola: Quali errori evitare nel mobile eCommerceMeet Magento Italy
Il mobile non è il futuro, ma il presente. Gli utenti stanno già usando i loro smartphone ed i tablet per navigare sul vostro sito. Sicuri di essere pronti? Scopriamo quali sono i principali errori da evitare quando si crea un sito di ecommerce ottimizzato per mobile
IGDD n. 218_ADI Atelier dell'Innovazione_FSC Italia e NextMaterials, due casi...DesignLibrary Milano
Diego Florian · direttore FSC Italia
Legno e responsabilità socio-ambientale nel design
Diego Florian è Direttore di FSC Italia, sede italiana del Forest Stewardship Council®. FSC è un sistema internazionale di certificazione dei prodotti legnosi ottenuti da foreste gestite in maniera responsabile. Dal 2012 FSC Italia, con ADI Atelier dell’Innovazione e Toolbag, organizza il concorso di design “La foresta in una stanza”. www.fsc-italia.it/designaward
Florian Diego is the Director of FSC Italy, the Italian partner of the Forest Stewardship Council ®. FSC is an international certification system for wood products obtained from responsibly managed forests. Since 2012, FSC Italy with ADI Atelier dell’Innovazione and Toolbag, organizes the Design Award “The Forest in a room” http://www.fsc-italia.it/en/designaward2013 .
WorldCommunicationForum 2013 - Le opportunità del Social CommerceFreedata Labs
Come funziona il Social Commerce? Le parole chiave sono: gioco, emozione e relazione. In questa presentazione Freedata Labs racconta come sfruttare le leve emozionali e la gamification per raccontare una storia in grado di stimolare e facilitare le vendite online, passando attraverso un'attenta analisi dei social insights e del mercato.
"Social & Mobile Marketing: scenari e opportunità per una strategia integrata"
Ripensare modelli di business e decisioni di marketing in mercati dove le relazioni tra consumatori e marca si nutrono di esperienze sempre più arricchite dalla piena integrazione tra Social Media e Mobile.
Presentazione di Matteo Ranzi sul Mobile Marketing in occasione di SMAU 2010.
I temi trattati sono: lo stato attuale (Oct 2010) del Mobile, l'Utente Mobile, Siti Mobile ed Apps, Mobile Marketing
IL WEB MARKETING COME STRATEGIA COMUNICATIVA: PROGETTAZIONE DEL SITO WEB AZIE...Aurora Verdi
L’incredibile progresso messo in atto dalle nuove tecnologie, dall’informatica e soprattutto dal web, ha fornito alle aziende nuovi strumenti e modalità di comunicazione.
L’elaborato parte dalla nascita delle tecnologie di rete e di internet fino all’elaborazione degli elementi tecnici e non, che mettono in luce l’importanza raggiunta dal web, cercando di individuare la convenienza o meno del loro utilizzo in termini di web marketing.
In conclusione, ho deciso di mettere in pratica quanto detto, attraverso l’analisi del sito dell’azienda alimentare italiana Buitoni.
Mobile Marketing & Service: quali opportunità delle tecnologie di prossimità ...Andrea Boaretto
Intervento di Andrea Boaretto e Riccardo Bosio, Osservatorio Mobile Marketing & Service, School of Management Politecnico di Milano al Proximity Forum 2008 a Milano
Mobile strategy, marketing, mobile apps 2013DML Srl
Presentazione aggiornata su mobile strategy, marketing & Apps.
Lo scenario mobile, italiano e internazionale. Le principali opzioni di mobile web design. Confronto tra web
Perché parlare di Mobile Marketing? Cosa vuol dire fare Mobile Marketing? quali gli strumenti a nostra disposizione? Mobile e Web App, Notifiche push, mobile Advertising, Realtà Aumentata, iBeacon e marketing di prossimità. Dati, tendenze, casi di successo e esempi vicini a noi.
ARt di smART, strategie di Mobile Marketing nell'era quantisticaMinistry of Education
Il numero sempre crescente di strumenti di tipo mobile offre agli utenti un'interazione immediata, in grado di avviare processi complessi derivanti da situazioni reali.
Il workshop "ART di smART" ha lo scopo di raccontare alcune esperienze di «mixed reality», applicate alla promozione e allo sviluppo di eventi e luoghi legati all'arte e alla cultura.
"ART di smART" raccoglie una serie di esperienze positive di marketing territoriale, realizzate attraverso la realtà aumentata e gli smart objects. Si parlerà di realtà aumentata e delle sue differenti applicazioni, finalizzate al rilancio culturale locale: esperienze in grado di offrire un richiamo più vasto e un legame proattivo con luoghi ed eventi.
In particolare, sarà presa in esame la possibilità di agire nel promuovere lo sviluppo di una nuova economia. Il binomio arte e tecnologia può essere applicato a forme di AR-marketing territoriale per la crescita dell'innovazione di impresa e per l’espansione internazionale di sistemi di eco-economia nel mercato globale.
Oggi spendiamo in media il 51% del nostro tempo sugli schermi verticali del nostro smartphone. Di conseguenza il modo in cui gli utenti fruiscono dell'advertising online è molto diverso rispetto a prima.
Oggi è indispensabile progettare nuovi format pubblicitari caratterizzati da contenuti e annunci sponsorizzati capaci di:
· Assumere la forma del contesto in cui sono inseriti
· Essere rilevanti per l’utente
· Ereditare la funzione della piattaforma in cui vivono
· Non interrompere la navigazione in corso
Questo mix di forma e funzioni dà vita alla Native Advertising, che su mobile presenta i seguenti formati a disposizione degli inserzionisti:
· In-feed social
· In-feed content
· In-feed commerce
· In-Map
· In-Game
· Paid Search
· Recomendation
· Custom
Se vuoi conoscere in che modo la nostra soluzione di Native Advertising può valorizzare le tue strategie di marketing, contattaci subito!
Un’efficace presenza nei social network è fondamentale per stare sul mercato contrastando la crisi e coinvolgendo clienti e potenziali clienti nelle iniziative della vostra azienda
Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
Come sfruttare l'advertising online per raccogliere rispondenti targetizzati ai sondaggi/ricerche di mercato.
Valutazioni e strumenti: meglio il web adv (Google ads ad esempio) o il social advertising? Quali sono le valutazioni da fare per scegliere lo strumento migliore? Il traffico social è un traffico di qualità? Come monitorare i risultati?
Intervento tenuto il 24 marzo 2024 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Università di Padova.
Dall'ascolto del mercato (social listening) all'uso dell'ADV social per le risposte a sondaggi e ricerche di mercato.
Slide convegno Social Media per Aziende B2BCeremit srl
Seminario sui social media per aziende B2B.
La parte finale è dedicata alla marketing automation come strumento di gestione delle diverse relazioni digitali
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
Presentata ad EIRE 2013 Milano, per Boraso.com, nell'ambito della conferenza "IL MARKETING E IL WEB MARKETING COME LEVE PER CREARE VALORE NEL REAL ESTATE", di Immobiliare.com.
I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non può permettersi di ignorare.
Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace?
Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilità offerte dal nuovo panorama mediatico.
Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verrà effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali.
Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo.
Verrà inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dall’advertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.
SMAU Torino 2014 - I social media stanno conquistando il mercato B2BFreedata Labs
In questa presentazione mettiamo in luce l’importanza di una corretta relazione tra obiettivi, canali social media e misurazione dei risultati ottenuti per il successo di una strategia social media. Web Listening, Community Engagement, Social Caring e Social Selling hanno ruoli diversi ed entrano in tempi appropriati nella strategia Social Media. L’esperienza concreta sui social media di TNT Post Italia ci aiuta a comprendere cosa significa affacciarsi al mondo dei social media, avendo ben gli obiettivi da raggiungere e le metriche per misurare il successo della strategia.
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
In che misura la progettazione di interfacce per piattaforme 2.0 e social media si differenzia e contraddistingue rispetto all'approccio utilizzato per il Web design?
Quali sono le peculiarità e gli impatti in termini di innovazione portati dal Social Web?
Alcune riflessioni ispirate dal libro "Designing for the Social Web" - Joshua Porter
Similar to Freedatalabs.Com Social Media Marketing Made Real Gen 2010 Ita Con Casi (20)
Smau Milano 2014 - Per fare un buon Storytelling ci vuole una buona Social In...Freedata Labs
Raccontare storie che ingaggino i propri clienti è fondamentale per emozionarli, per lasciare una traccia nelle loro menti che orienti le scelte di acquisto al di là della competizione di prezzo.
Ma che storia raccontare? Quale storia può essere più efficace di un'altra? Quali temi sono rilevanti? Quali sono i canali appropriati? Qual è il tono di voce da utilizzare?
La Social Intelligence, basata sull'ascolto del web (Earned Media) e sul monitoraggio dei canali Social Media (Owned Media) può fornire allo storyteller indicazioni preziosissime sugli argomenti di conversazione più rilevanti per un certo pubblico, sui luoghi della rete in cui le conversazioni avvengono, sugli influencer e sul tono di voce da utilizzare. - See more at: http://www.smau.it/milano14/schedules/per-fare-un-buon-storytelling-ci-vuole-una-buona-social-intelligence/#sthash.fRRbQ4Uf.dpuf
B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand AmbassadorFreedata Labs
B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand Ambassador?
Strumenti ormai affermati per le aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso per le aziende è difficile comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell’influenzare i decisori di acquisto e quale enorme opportunità rappresentino in questo ambito i propri dipendenti. Nel B2B i dipendenti giocano un ruolo chiave nel diffondere i contenuti aziendali e nell’accreditare autorevolezza all’azienda. Compito dell’azienda è metterli in grado di svolgere il ruolo di Brand Ambassador, attraverso Formazione, Gamification e Regole che tutelino l’azienda e rassicurino i dipendenti. I risultati possono essere eccezionali, come dimostra la Case History SAP.
#NoFrills14 - Social Business Intelligence per il turismo.Freedata Labs
L’offerta turistica, al giorno d’oggi, non può più fare a meno del web che è diventato uno strumento indispensabile per la promozione del territorio. Ma far parte della rete non basta: è necessario sviluppare progetti mirati che sappiano ascoltare il web. L’esserci non basta, contano soprattutto il dove, il quando, il come e il perché. Ad entrare in gioco non è solo il sito ma anche tutto l’ecosistema dei Social Network e dei Media online, che insieme possono veicolare “storie” che interessino il cliente e creino fidelizzazione.
Il 26 settembre si sono aperte le porte della 14° edizione di NoFrills, il più importante evento italiano sul turismo che si è svolto a Bergamo in due giornate ricche di cultura, spettacoli ed esposizioni da tutta Italia.
Freedata Labs è intervenuta con un workshop intitolato “Social Business Intelligence per il turismo. Metodi e strumenti per conoscere, costruire e gestire la propria notorietà in rete”.
Durante il workshop abbiamo offerto una panoramica degli strumenti esistenti (con l’aiuto di tanti casi pratici) per comprendere come progettare una presenza in rete efficace, a partire dall’analisi delle conversazioni online.
Insieme a Valeria Severini, consigliere Assintel e CEO Freedata Labs, è intervenuto Giovanni Fera, Founder Bewe. Il dibattito è stato guidato da Maria Grazia Mattei, Vicepresidente Assintel e Founder Meet The Media Guru.
Social Listening: come sfruttare la social intellingence per guidare le data-...Freedata Labs
Alexi Giorgi e Valeria Severini di Freedata Labs hanno esposto il tema durante il webinair del 9 luglio 2014, illustrando come sia possibile prevedere e indirizzare le decisioni di acquisto grazie a uno scrupoloso uso del social listening.
A partire da una richiesta giunta da un cliente, viene analizzato il lancio in Giappone di un prodotto innovativo
Moving beyond Social Listening: how to use Social Intellingence to power data...Freedata Labs
Come è possibile prevedere e indirizzare le decisioni di acquisto attraverso il social listening? Ce ne hanno parlato Valeria Severini, CEO di Freedata Labs, e Rob Zomerdijk di SDL Plc durante il seminario Figaro Digital Social Media.
L'analisi del lancio di un robot giocattolo in Giappone, studio commissionato da un nostro cliente, ci mostra la complessità del lavoro basato sui social network e ci guida verso le soluzioni e le strategie ideali.
SMAU Firenze 2014 - Social Media e B2B, il caso NexiveFreedata Labs
Quali sono le sfide e le opportunità dell'uso dei social media in un contesto B2B? Lo abbiamo raccontato a SMAU Firenze 2014 con il caso Nexive: dalla strategia social a supporto del piano di marketing e comunicazione, al rebranding. Il percorso di engagement, la misurazione dei risultati ottenuti, il follow-up.
La Social Intelligence per guidare la customer experience nel B2BFreedata Labs
Lo sviluppo di nuovi touch point digitali, la convergenza dei device fissi e mobili e la dimensione social del web portano a considerare il Customer Journey come il
processo fondamentale per guidare le vendite - anche nel B2B.
In questo contesto, la Social Intelligence fornisce metriche fondamentali per ogni fase del Customer Journey. Queste metriche, tradotte in azioni, sono in grado di rendere unica
la customer experience in ogni suo stadio.
Si parte da Big Data non strutturati estratti dal web e si utilizza la metrica del buzz, share of voice e influencer per trarne piani strategici.
Oltre ai parametri quantitativi, ci sono poi quelli qualitativi che comprendono l'analisi semantica delle conversazioni e del loro tone of voice, fino all'analisi delle Content Emotion basata su dizionari psicometrici. Non può mancare il classico Brand Race Quadrant un quadrante “magico” che associa una misura relativa di Buzz e di Advocacy.
SMAU Bologna 2014 - Social Media e B2B, il rebranding Nexive Freedata Labs
Dopo aver messo in luce quali sono le sfide e le opportunità dell'utilizzo dei social media nel B2B, la presentazione racconta la strategia social attraverso la quale è stato supportato e incentivato il piano di marketing e comunicazione del rebranding di Nexive. Dallo sviluppo della strategia, al percorso di engagement, passando attraverso la misurazione dei risultati ottenuti.
Case History - SAP Italia - Gamification per rafforzare il posizionamento sui...Freedata Labs
Perché un progetto di gamification per SAP Italia? Alla base dell'iniziativa vi è l'idea di rafforzare il posizionamento di un'azienda B2B sui Social Media, attraverso il crescente coinvolgimento degli employee sui canali di comunicazione digitale. Le tecniche di gamification non soltanto si pongono l'obiettivo primario di rendere attivi i dipendenti in tempi brevi, ma anche di formare le persone per un uso consapevole dei canali digitali a scopi di business.
Case History - Manfrotto - Web Listening per comprendere le dinamiche del mer...Freedata Labs
Freedata Labs ha analizzato per Manfrotto un mercato in costante crescita come quello del Sol Levante nel quale il web, sebbene attraverso canali differenti da quelli occidentali, si conferma una grandissima riserva di informazioni attraverso le quali capire ed analizzare quello che il consumatore chiede e commenta. Gli insight forniti da Freedata Labs hanno fornito importanti indicazioni su come sviluppare il ruolo e la presenza di Manfrotto in Cina.
SMAU Padova 2014 - B2B e social media le sfide e le opportunitàFreedata Labs
Strumenti sempre più usati dalle aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso le aziende hanno difficoltà a comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell'influenzare i decisori di acquisto, quale opportunità di fidelizzazione ed efficienza rappresentano gli strumenti di social caring, quali e quante occasioni di business aprano l'utilizzo congiunto di social selling e gamification. È necessario inoltre mettere in luce l'importanza di una corretta relazione tra obiettivi, canali social media e misurazione dei risultati ottenuti per il successo di una strategia social media.
Valeria Severini (CEO di Freedata Labs) affronterà queste tematiche evidenziando i vantaggi competitivi che un’azienda B2B può ottenere grazie a una solida e integrata strategia di social media marketing.
Raffaella Pierpaoli, Client Director di Freedata Labs, racconterà l’esperienza sui social media di TNT Post Italia.
Gli speaker saranno disponibili per un dibattito aperto a domande, idee e condivisione di best practice.
Ascoltare il web - articolo a cura di Valeria Severini, CEO Freedata LabsFreedata Labs
Vuoi conquistare il mercato? Ascoltalo sul web! Oggi le aziende hanno un’opportunità imperdibile: sfruttare gli strumenti digitali per raggiungere l’enorme massa di popolazione in rete per costruire una relazione produttiva di business.
Articolo a cura di Valeria Severini, CEO di Freedata Labs, per la rivista Dirigente di Manageritalia.
Social Responsibility: i Social Media per comunicare i valori aziendaliFreedata Labs
Le slide dell'intervento di Valeria Severini (CEO Freedata Labs) al convegno "RSI a misura di PMI" - Milano, 30 settembre 2013
La domanda di partenza è: fare Social Media Marketing nel B2B si può? Certo che sì! I Social Media, ciascuno con le proprie caratteristiche, sono uno dei luoghi digitali più utilizzati dai decision maker delle aziende. In questa presentazione Freedata Labs racconta quali sono gli elementi a cui fare più attenzione per implementare una strategia efficace.
SCHF 2012 - Fare SMM nel B2B - L’esperienza SAP Italia Freedata Labs
Il caso SAP Italia al Social Case History Forum 2012: dalla definizione della strategia all'implementazione dei canali social media. In questa presentazione raccontiamo come anche il settore B2B può sviluppare un social media marketing di successo, a partire da una strategia di Web Listening, fino alla definizione degli obiettivi e delle azioni da mettere in campo.
SCHF 2012 - Fare SMM nel B2B: si può? L’esperienza SAP Italia Freedata Labs
Il caso SAP Italia al Social Case History Forum 2012: dalla definizione della strategia all'implementazione dei canali social media. In questa presentazione raccontiamo come anche il settore B2B può sviluppare un social media marketing di successo, a partire da una strategia di Web Listening, fino alla definizione degli obiettivi e delle azioni da mettere in campo.
SMAU 2012 - Fare social media marketing nel B2B - il caso SAP ItaliaFreedata Labs
Il caso SAP Italia a SMAU 2012: dalla definizione della strategia all'implementazione dei canali social media. In questa presentazione raccontiamo come anche il settore B2B può sviluppare un social media marketing di successo, a partire da una strategia di Web Listening, fino alla definizione degli obiettivi e delle azioni da mettere in campo.
3. … e ci sono ancora pregiudizi “Facebook, Twitter e gli altri sono frequentati solo da ragazzini” “E’ una bolla che rientrerà come già accadde nel 2000 per la new-economy” “Il target della mia azienda non utilizza la rete per cercare informazioni” “Sono solo una minoranza i consumatori che utilizzano il Web prima di un acquisto” “Internet è un canale di comunicazione come la tv o i giornali”
4. Alcuni dati Il 63% degli utenti Web in Italia appartiene alla fascia compresa tra i 25 e i 54 anni di età. In generale, il tempo medio di connessione procapite mensile è pari a 26 ore e 11 minuti, ovvero un aumento del 32% rispetto al 2007 del tempo di navigazione. Cresce anche la percentuale di donne sul web, ora al 45%, 4 punti percentuali in più rispetto al 2007. Fonte: Osservatorio Multicanalità Politecnico di Milano (2009) Fonte: Compete (2009) Fonte: http://www.checkfacebook.com/ (2009) Quasi 40 milioni di europei hanno rinunciato ad acquistare un prodotto dopo aver letto dei commenti negativi pubblicati online da altri consumatori. Fonte: Ipsos Mori (2008)
5. Una definizione Il Social Media Marketing è quella branca del Marketing che si occupa di generare visibilità sui Social media, Comunità Virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online (PR 2.0) all'ottimizzazione delle pagine web fatta per i Social Media (SMO, Social Media Optimization). Il termine viene, infatti, comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di Social Networking, foto video e slide sharing, comunità 2.0, wiki, etc.). La caratteristica di queste piattaforme è che la proprietà delle stesse non è dell'azienda (o persona) che intende instaurare tali relazioni.Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori. L'azienda, attraverso il proprio corporate blog o siti di Social Networking, è abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario. Secondo quanto dice Lloyd Salmons, primo chairman dell'Internet Advertising Bureau social media council "Il Social media Marketing non riguarda solo i grandi network come Facebook e MySpace, ma riguarda in generale il fatto che le marche abbiano conversazioni”
6. Cosa non è Non è e-mailing Non è Web advertising Non sono banner Non sono newsletter Non è la comunicazione sul sito dell’azienda Non è il forum sul sito dell’azienda
12. ….Contenuto generato dall’azienda(Company Generated Content) PASSA PAROLA o WOM (Word OfMouth– Passa parola) Gli atti di un singolo consumatore che si distribuiscono verso gli altri trasferendo informazioni rilevanti ai fini del marketing e attraverso tutti i canali disponibili nel 21° secolo. Contenuto generato dal consumatore (User Generated Content) +
24. Point & Shoot vs. Listen & ActMarketing User GeneratedContent Company Generated Content Point Listen Act Shoot Call to Action User Initiated Action Acquisto
25. Social Media Channels Social Platforms Social Interactions WIKIs Personal Social Networks White-label Networks Events & Calendars E-mails Status Updates Conversazioni (Acquisto) SMS & Text Social Content Blogs Microblogs Photos Video Podcast
26. E’ tutto lì Le conversazioni lasciano tracce indelebili sul Web Sono lì, e posso: - individuarle -ascoltarle - capirle - trarne informazioni indispensabili - agire
27. Agire Semino informazioni che mi aiutino a mettere in evidenza la mia presenza (Social Platforms) Fornisco informazioni su di me e segnalo le mie inziative solo e solo se sono utili al dibattito, promuovo le mie iniziative nei giusti contesti (Social Content)
28. Misurare costantemente Misuro costantemente nel tempo come le mie azioni cambiano la percezione verso di me e verso i miei concorrenti (Web Listening) Non posso calcolare a priori il ROI (Return On Investment) delle mie azioni di Social Media Marketing, ma sono certo del ROI (Risk Of Inaction)
29. 5 punti chiave 1 Gli argomenti sono scelti dalla comunità, non posso forzarli 2 Gli argomenti più importanti galleggiano, basta ascoltare 3 I problemi dibattuti si risolvono nella comunità, quelli gravi emergono 4 Non devo creare nuovi contenitori, ma ascoltare e agire in quelli che già esistono 5 Non devo smettere di ascolare e misurare
30. Marketing Listen & Act Ascoltare & Agire Indirizzare le iniziative di tutto il marketing mix Far crescere il business Web Marketing Mix Web Monitoring Social Media Marketing Informazioni per tutto il Marketing Mix
31. Cosa puoi fare? Level 2 Level 3 Level 1 Listen & Act Scatta una “fotografia” di come, quanto e dove si parla della tua azienda e dei suoi concorrenti sul Web. Listen & Act Ascolta il Web per capire come, dove e quanto si parla della tua azienda e dei suoi concorrenti, costruisci la tua “identità digitale” e agisci nei social network con inziative adeguate. Listen & Act Costruisci la tua identità digitale sul Web identificando come, quanto e dove si parla della tua azienda e dei suoi concorrenti e “seminando” informazioni che aiutino a far crescere la tua presenza sul Web. Freedata Web Listening Platform Freedata Seeding Activator
32. Approccio Listen & Act Listen: Strategico: misura della campagna nel tempo attraverso le metriche di buzz e advocacy Tattico: ascolto dei consumatori dove parlano, di cosa parlano, come parlano e generazione di informazioni primarie per l’act Act: Seeding: “semina” di conversazioni là dove gli individui sono interessati al tema (“finestra di interesse”) con l’obiettivo di ampliare la visibilità dell’azienda e portare nuovo contatti. Azioni tattiche: azioni virali, interattive, ludiche, competitive per stimolare nuovi contatti
33. Freedata Web Listening Platform Senza ascolto e misura costante non può esserci un vera e efficace attività di Social Media Marketing. Freedata Web Listening Platform è lo strumento proprietario di Freedata per la misura costante e l’ascolto del Web ai fini del Social Media Marketing. Freedata Web Listening Platform adotta le più avanzate tecnologie di Web crawling, analisi semantica e data mining.
41. Fonti ad - hocBuzz Posizionamento Quanto si parla Seeding Advocacy Come si parla Feature Metriche
42. Freedata Seeding Activator Freedata Seeding Activator consente di individuare giornalmente URL significativi in rete come input all’attività di seeding. L’analisi dei clip (pagine, conversazioni, blog) estratti giornalmente in base a chiavi di ricerca specifiche consente di individuare i luoghi (URL) dove si conversa sul tema di interesse. Questi vengono classificati in base a indici di pertinenza (ranking) e sono alla base degli input giornalieri a disposizione dei ConversationAgent (seeder).
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44. partecipare alle conversazioni e agli scambi di opinioni e influenzarle positivamente;
45. creare reti sociali ad hoc e sfruttare quelle già esistenti per relazionarsi con i consumatori che diventano portavoce del tuo brand;
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47. La storia di un cliente: Telecomunicazioni Cliente: uno dei maggiori produttori mondiali di telefonia mobile Paesi (lingua principale-lingua secondaria): Italia (Italiano - Inglese) Obiettivi: lanciare la nuova piattaforma online con accesso al download di applicazioni, musica, giochi, mappe, condivisione documenti, foto, backup del telefono, comunità. Incrementare il numero degli utenti attivi. Come lo raggiungiamo: attraverso la piattaforma di Web Listening identifichiamo i luoghi in rete dove le persone sono maggiormente interessate , continuiamo a seguire le conversazioni e a seminare informazioni attraverso un gruppo di più di 10 “conversation agent”. Costruiamo network Facebook, Netlog, Flickr, MySpace. Ingaggiamo le persone in giochi “instantwin” e concorsi musicali e di foto con premi finali. Diffondiamo video virali. Produciamo un insieme di video che raccontano una storia che genera curiosità fra le comunità, scoprendo il marchio solo alla fine della storia. Organizziamo un “flash mob” esterno coinvolgendo persone e caricando in rete video e foto. Risultati: nuovi utenti attivi in 4 mesi 200,000+. 45,000+ utenti attraverso il network Facebook. 1M+ di visite alla landingpage con giochi, instantwin e accesso ai concorsi.
48. La storia di un cliente: IT Cliente: uno dei più grandi produttori di hardware, software e servizi IT del mondo. Paesi (lingua principale-lingua secondaria): Regno Unito (Inglese) & Francia(Francese- Inglese) Obiettivi: capire come il Web percepisce le soluzioni software ed i servizi SaaS, il CloudComputing, la Business Intelligence e l’Enterprise 2.0. Capire il posizionamento relativo dei principali concorrenti sul mercato. Costruire un piano marketing di azione. Come lo raggiungiamo: seguiamo (monitoring) il Web per 3 mesi, troviamo i luoghi dove le aziende e gli esperti IT cercano e trovano informazioni e consigli sulle soluzioni. Troviamo i concorrenti percepiti dagli utenti Web per quelle soluzioni. Costruiamo un quadrante competitivo aggiornandolo su base mensile per vedere come le azioni di marketing cambiamo la posizione relativa dei diversi concorrenti. Costruiamo un piano di marketing di azione per incrementare le vendite e la market share. Coinvolgiamo blogger con iniziative accattivanti all’esterno e online per provare le soluzioni del cliente e lasciamo che scrivano sui loro blog sulle soluzioni. Risultati: identificazione dei principali concorrenti, spostamento della posizione relativa del cliente sul quadrante rispetto ai concorrenti da “renew” a “success”. Nuovi contatti per il cliente dal settore PMI.
49. La storia di un cliente: Finanza Cliente: il quarto gruppo bancario italiano. Paesi (lingua principale): Italia (Italiano) Obiettivi: portare nuovi clienti per i mutui, i conti correnti e i prestiti. Come lo raggiungiamo: per 4 mesi seguiamo (monitoring) il Web capendo come la banca e i suoi concorrenti promuovono le loro offerte e come gli utenti le percepiscono, quali sono i loro bisogni e preoccupazioni. Costruiamo un network di utenti su Facebook, LinkedIn, Viadeo, Xing e portiamo utenti alla landingpage della campagna ingaggiandoli in giochi. Promuoviamo le offerte facendo leva su temi ambientali e sulla tecnologia offrendo premi come macchine ibride o televisori Led a basso consumo energetico e iPhone. Risultati: identificazione dei principali concorrenti, spostamento della posizione relativa del cliente sul quadrante rispetto ai concorrenti. 200,000+ visite alla landingpage. Incremento dei contatti per la banca e nuovi clienti.
50. La storia di un cliente: Energia Cliente: il principale fornitore di energia sul mercato italiano. Paesi (lingua principale): Italia (Italiano) Obiettivi: portare nuovi clienti per l’offerta a prezzo fisso per la fornitura residenziale dell’energia sul mercato libero. Come lo raggiungiamo: seguiamo (monitoring) il Web e identifichiamo come la concorrenza e il cliente sono percepiti così come le loro offerte. Ingaggiamo i clienti online attraverso premi, concorsi e vantaggi quando aderiscono a un’offerta del cliente. Diffondiamo la voce attraverso i “conversation agent” online nei principali social network. Facciamo leva sul prezzo fisso evidenziando che le persone non hanno più bisogno di preoccuparsi dei costi fluttuanti dell’energia. Costruiamo un messaggio “verde”. Risultati: incremento dei contratti firmati con il fornitore del 20% in 4 mesi.