Il documento discute come l'analisi dei social media stia trasformando il marketing in un approccio sempre più basato sui dati. Viene evidenziata l'importanza di strategie come l'analisi dei concorrenti, l'interazione con gli influencer e il monitoraggio del sentiment per ottimizzare le decisioni aziendali. Inoltre, viene sottolineato il ruolo cruciale della gestione della crisi e della tracciabilità dei risultati per massimizzare l'engagement e il ritorno sugli investimenti.

1. Social Media Analytics:
il marketing diventa
sempre più datacentrico
Vincenzo Cosenza, Blogmeter; Matteo Flora, The Fool;
Valeria Severini, Freedata Labs; Cosimo Palmisano, ECCE Customer,
Federica Ianiro, Socialbakers, Roberto Cipollini, Pick1,
Marco Massarotto, Hagakure; Eleonora Cipolletta, Hagakure.
#SMWmilan

2. Social Media Analytics: il marketing
diventa sempre più datacentrico
Social Media Analytics: il
marketing diventa sempre
più datacentrico

3. Relatori
๏ Vincenzo Cosenza - Blogmeter
๏ Cosimo Palmisano - ECCE Customer
๏ Valeria Severini - Freedatalabs srl
๏ Federica Ianiro - Socialbakers
๏ Roberto Cipollini - Pick1
๏ Matteo Flora - TheFool
Moderatori
Social Media Analytics: il
marketing diventa sempre
più datacentrico
๏ Marco Massarotto - Founder Hagakure
๏ Eleonora Cipolletta - Head of Monitoring Team Hagakure

4. How engaged is your brand?
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più datacentrico

5. 1. Decidere insieme ai propri clienti:
i dati dei social media entrano nei
processi di decision making
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Cosimo Palmisano - ECCE Customer

6. Social Numbers for a Company with 200K
Fans and 10K Flwrs and 20 Competitor
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7. Social Intelligence Road Map
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8. 2. Analisi semantica e tone of
voice: individuare cluster e
linguaggi per una comunicazione
più efficace.
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Valeria Severini - Feedatalabs

9. I temi dalla rete:un esempio dal largo consumo
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10. 3. Individuare e mappare
influencer, fare azioni di scouting
in rete per ingaggiare prospect.
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Vincenzo Cosenza - Blogmeter

11. Luoghi e reti di conversazioni Analisi reti di conversazioni
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12. 4. Competitor analysis: sfruttare
a proprio vantaggio i punti di
forza e debolezza della
competition.
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Vincenzo Cosenza - Blogmeter

13. Competitive analysis - Share of voice
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14. Competitive benchmarking: Facebook
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15. Competitive benchmarking: Twitter
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16. 5. CRM e social media: arricchire
i database aziendali con i
feedback provenienti dai canali
social.
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Cosimo Palmisano - ECCE Customer

17. Cross Dept Social Intelligence
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18. 6. Crisis: l’importanza del real
time.
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Federica Ianiro - Socialbakers

19. Come gestire efficacemente un principio
di crisis: caso MSC Crociere
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20. L’esempio di MSC Crociere
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21. MSC Crociere - General Response Rate
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22. 7. Media spending review:
tracciabilità dei risultati ottenuti
in relazione agli investimenti.
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Federica Ianiro - Socialbakers

23. La tracciabilità del ROI
Response
Fans and Activity of Engagement
Rate
Fan Your Page Rate and
Response
Growth Reach
Time
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24. 8. Monitoraggio internazionale:
individuare nuove opportunità di
business.
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Valeria Severini - Feedatalabs

25. I “Big Five Traits”: talking styles e
segmentazione
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26. Segmentazione in base ai talking styles:
un esempio dal mercato del lusso
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27. Segmentazione in base ai talking styles:
un esempio dal mercato del lusso
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28. 9. Aumentare l’engagement
attraverso l’individuazione e la
cura degli utenti attivi
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Roberto Cipollini - Pick1

29. Multi-touch-point, reward e retargeting
Social Media Analytics: il
marketing diventa sempre
più datacentrico

30. Pick1 in 3 step
Social Media Analytics: il
user insights, answers automatic or manual
marketing diventa sempre a multi touch point
più datacentrico and social profile retargeting and pre-
and real time system
from a single targeting tools
for questions and
dashboard
answers

31. 10.Profilare per massimizzare
l’investimento.
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più datacentrico
Roberto Cipollini - Pick1

32. Conoscere, profilare, ottimizzare,
massimizzare
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più datacentrico

33. Thank you
Grazie
Arigato
Xie Xie
Obrigado
Intellectual Property
Tutte le idee e i progetti contenuti nel presente documento
costituiscono proprietà intellettuale di Hagakure srl con sede
in viale Bligny, 27, Milano.
Social Media Analytics: il
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marketing diventa sempre
più datacentrico di divulgarne il contenuto a soggetti non autorizzati
o a far uso in toto o in parte dei progetti ivi illustrati.
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