Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
Retail 4.0: tra e-commerce e in-store experience (Camera di Commercio di Siena)Marketing Toys Consulenza
Questa è una versione aggiornata presentata al seminario della Camera di Commercio di Siena.
E’ ormai sotto gli occhi di tutti che il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: da un lato rende più efficienti le operazioni di back end (come la gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e riordini, della sicurezza), dall’altro migliora i servizi di front end (dall’esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento alle iniziative legate all’ingaggio e alla fidelizzazione per arrivare all’ottimizzazione dei servizi di pre e post vendita). Il Retail è oggi radicalmente mutato grazie all’avvento della cosiddetta distribuzione multicanale o omnicanalità perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più una doppia vita (analogica e digitale), usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media. Si sceglie in-store e se la merce non c’è si ordina on-line, si compra on-line e si ritira in-store, si acquista in rete ma se l’oggetto non piace si va in negozio a restituirlo. I negozi, sempre più connessi e comunicanti, offrono ai clienti tablet, pareti e specchi digitali e app per consultare informazioni e presentare i propri prodotti.
Digital Marketing Trends 2017 Italia: web, social media, e-commerceLuca Papa
Presentazione da me tenuta della 1^ ricerca digital marketing in Italia. Statistiche, Trends, Digital Marketing, web marketing e social media marketing
Social Commerce - Nuove frontiere del commercio sui social mediaFrancesco Triffiletti
Si tratta di una modalità con cui brand e aziende possono vendere i propri prodotti direttamente
sui social media: l’intera esperienza di shopping, dalla scoperta di un nuovo prodotto fino
all’ultimo step di acquisto, avviene all’interno della social media app, senza che l’utente debba
abbandonarla per visitare un sito web di terze parti, quale potrebbe essere l’eCommerce
dell’azienda che sta vendendo tale prodotto.
Retail 4.0: tra e-commerce e in-store experience (Camera di Commercio di Siena)Marketing Toys Consulenza
Questa è una versione aggiornata presentata al seminario della Camera di Commercio di Siena.
E’ ormai sotto gli occhi di tutti che il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: da un lato rende più efficienti le operazioni di back end (come la gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e riordini, della sicurezza), dall’altro migliora i servizi di front end (dall’esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento alle iniziative legate all’ingaggio e alla fidelizzazione per arrivare all’ottimizzazione dei servizi di pre e post vendita). Il Retail è oggi radicalmente mutato grazie all’avvento della cosiddetta distribuzione multicanale o omnicanalità perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più una doppia vita (analogica e digitale), usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media. Si sceglie in-store e se la merce non c’è si ordina on-line, si compra on-line e si ritira in-store, si acquista in rete ma se l’oggetto non piace si va in negozio a restituirlo. I negozi, sempre più connessi e comunicanti, offrono ai clienti tablet, pareti e specchi digitali e app per consultare informazioni e presentare i propri prodotti.
Digital Marketing Trends 2017 Italia: web, social media, e-commerceLuca Papa
Presentazione da me tenuta della 1^ ricerca digital marketing in Italia. Statistiche, Trends, Digital Marketing, web marketing e social media marketing
Social Commerce - Nuove frontiere del commercio sui social mediaFrancesco Triffiletti
Si tratta di una modalità con cui brand e aziende possono vendere i propri prodotti direttamente
sui social media: l’intera esperienza di shopping, dalla scoperta di un nuovo prodotto fino
all’ultimo step di acquisto, avviene all’interno della social media app, senza che l’utente debba
abbandonarla per visitare un sito web di terze parti, quale potrebbe essere l’eCommerce
dell’azienda che sta vendendo tale prodotto.
Brochure dei servizi di Digital Coach per aziende. Come innovare marketing, vendite processi in azienda grazie al Digitale . Web, Social Media, mobile, E-commerce
Conoscere ed utilizzare al meglio i social network per comunicare in modo chiaro ed efficace con i propri clienti. www.mugellogram.it.
Queste sono le slide del Workshop di "Social Marketing per le attività Ristorative" tenuto in data 30 Marzo 2015 a Borgo San Lorenzo, in collaborazione con Confesercenti Mugello.
http://workshop-ristorazione-2015.eventbrite.it
Company profile - Worldz Social Commerce Joshua Priore
Worldz Company Profile 2019
The SAAS for e-commerce developed to increasing conversions through social sharing has now released new features:
- Instagram popularity
- Traffic driver
- Javascript for every kind of CMS
Come convincere il capo ad investire nei social mediaFrancesco Astolfi
Il tuo capo non capisce il potenziale di Facebook e Twitter? Non si è ancora reso conto di come i social media abbiano rivoluzionato il rapporto e la comunicazione tra aziende e consumatori? Niente paura, ci sono passato anche io!
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)Daniele Federico
Metto a disposizione di chi ha seguito il corso organizzato dal MATE le slide. Naturalmente questa presentazione è stata creata a supporto delle lezioni e non è intesa per essere letta a se stante. Chi avesse necessità di spiegazioni può contattarmi. Grazie per il vostro interesse :)
Digital Strategy Integrata nel B2B - Intesys Global Marketing SummitIntesys
C’è in atto una trasformazione digitale, e le aziende B2B sono chiamate ad evolvere il proprio modo di fare business, trasformando le criticità in opportunità. Budget sempre più limitati vanno gestiti in modo più oculato. La richiesta di focalizzarsi sui numeri e su risultati tangibili immediati si traduce in maggior efficienza e in un approccio maggiormente orientato all’obiettivo.
Si rende necessario un cambio radicale di approccio, mettendo al centro l’esigenza di costruire una strategia di comunicazione organica e complessiva, che superi le barriere organizzative interne, solleciti il dialogo tra le funzioni aziendali ed agevoli la nascita di team multi-competenze e multi-funzionali.
Per questo servono Leader competenti e capaci di interpretare i cambiamenti e tradurli coerentemente all’interno della propria azienda.
Unicom, dalla sua posizione di osservatore privilegiato, offre una chiave di lettura per fare chiarezza e sintetizzare i cambiamenti in atto, estrapolando dai casi studio presentati le strategie, competenze e metodologie da utilizzare nell’attività quotidiana.
Negli ultimi 10 anni l'esplosione del digitale ha radicalmente cambiato lo scenario della moda, interessando ogni fase, dalla progettazione alla vendita, e l'espansione dei social media ha catalizzato nuove forme e modalità di acquisto. Nella presentazione analizzo le dinamiche del social commerce e tocco aspetti chiave della buona comunicazione, nonché le piattaforme social più rilevanti.
[Seminario tenuto per CNA Ravenna - Tessili]
TTG Travel Agent's Arena with BeWizardLab - intervento 8 ottobre 2015Muse Comunicazione
Strategie di Web Marketing per agenzie di viaggio e tour operator: case histories di successo.
Partendo dall’analisi delle attività in ambito web marketing svolte per i portali delle vacanze online, sarà presentato un piano strategico per la promozione web di agenzie viaggi e tour operator: dalla progettazione di un sito performante all’utilizzo di una strategia basata sul Content Marketing. E, ancora, il processo d’acquisto online presentato attraverso un funnel per attirare/convertire e deliziare il cliente.
Brochure dei servizi di Digital Coach per aziende. Come innovare marketing, vendite processi in azienda grazie al Digitale . Web, Social Media, mobile, E-commerce
Conoscere ed utilizzare al meglio i social network per comunicare in modo chiaro ed efficace con i propri clienti. www.mugellogram.it.
Queste sono le slide del Workshop di "Social Marketing per le attività Ristorative" tenuto in data 30 Marzo 2015 a Borgo San Lorenzo, in collaborazione con Confesercenti Mugello.
http://workshop-ristorazione-2015.eventbrite.it
Company profile - Worldz Social Commerce Joshua Priore
Worldz Company Profile 2019
The SAAS for e-commerce developed to increasing conversions through social sharing has now released new features:
- Instagram popularity
- Traffic driver
- Javascript for every kind of CMS
Come convincere il capo ad investire nei social mediaFrancesco Astolfi
Il tuo capo non capisce il potenziale di Facebook e Twitter? Non si è ancora reso conto di come i social media abbiano rivoluzionato il rapporto e la comunicazione tra aziende e consumatori? Niente paura, ci sono passato anche io!
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)Daniele Federico
Metto a disposizione di chi ha seguito il corso organizzato dal MATE le slide. Naturalmente questa presentazione è stata creata a supporto delle lezioni e non è intesa per essere letta a se stante. Chi avesse necessità di spiegazioni può contattarmi. Grazie per il vostro interesse :)
Digital Strategy Integrata nel B2B - Intesys Global Marketing SummitIntesys
C’è in atto una trasformazione digitale, e le aziende B2B sono chiamate ad evolvere il proprio modo di fare business, trasformando le criticità in opportunità. Budget sempre più limitati vanno gestiti in modo più oculato. La richiesta di focalizzarsi sui numeri e su risultati tangibili immediati si traduce in maggior efficienza e in un approccio maggiormente orientato all’obiettivo.
Si rende necessario un cambio radicale di approccio, mettendo al centro l’esigenza di costruire una strategia di comunicazione organica e complessiva, che superi le barriere organizzative interne, solleciti il dialogo tra le funzioni aziendali ed agevoli la nascita di team multi-competenze e multi-funzionali.
Per questo servono Leader competenti e capaci di interpretare i cambiamenti e tradurli coerentemente all’interno della propria azienda.
Unicom, dalla sua posizione di osservatore privilegiato, offre una chiave di lettura per fare chiarezza e sintetizzare i cambiamenti in atto, estrapolando dai casi studio presentati le strategie, competenze e metodologie da utilizzare nell’attività quotidiana.
Negli ultimi 10 anni l'esplosione del digitale ha radicalmente cambiato lo scenario della moda, interessando ogni fase, dalla progettazione alla vendita, e l'espansione dei social media ha catalizzato nuove forme e modalità di acquisto. Nella presentazione analizzo le dinamiche del social commerce e tocco aspetti chiave della buona comunicazione, nonché le piattaforme social più rilevanti.
[Seminario tenuto per CNA Ravenna - Tessili]
TTG Travel Agent's Arena with BeWizardLab - intervento 8 ottobre 2015Muse Comunicazione
Strategie di Web Marketing per agenzie di viaggio e tour operator: case histories di successo.
Partendo dall’analisi delle attività in ambito web marketing svolte per i portali delle vacanze online, sarà presentato un piano strategico per la promozione web di agenzie viaggi e tour operator: dalla progettazione di un sito performante all’utilizzo di una strategia basata sul Content Marketing. E, ancora, il processo d’acquisto online presentato attraverso un funnel per attirare/convertire e deliziare il cliente.
"Siamo Agenti di Viaggio, Usiamo Internet!" - TravelPeople a BTO 2010 : "foto...TravelPeople
"Fotografie dal Mercato", così definiamo questa introduzione di TravelPeople al Panel dedicato alle Agenzie di Viaggio dal titolo: "Siamo Agenti di Viaggio : usiamo internet!".
Alcuni dati che danno la fotografia del mercato del mondo delle agenzie di viaggio e di internet in Italia
Marketing 2.0 for the Product and furniture design marketUncle Pear
Qual è il modo migliore di comunicare un prodotto di design sul web?
Questa breve rassegna prende in esame i principali strumenti per comunicare il product design in un ambiente 2.0.
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
L'organizzazione "social-driven": i social media a supporto della strategia d...Simone Moriconi
Come i social media diventano uno strumento strategico per le decisioni di marketing: social analysis, individuazione bisogni latenti, segmentazione, personas, social customer care.
Definizione e lancio di una delle prime strategie di Social-Commerce (e-commerce integrto ai social network) in contesto fashion in Italia su piattaforma proprietaria.
Analisi delle principali tradizionali agenzie di telefonia Vodafone al tempo dei social network e dei blog. Confronto con i competitor, proposte di rinnovamento, nuovi metodi, di approccio per trovare venditori e nuovi clienti.
PRESIDIARE IL MERCATO SU INTERNET: strategia, sito web, marketing, comunicazione e strumenti digitali
1° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 20 ottobre 2011 - Palazzo Soragna
Workshop tenuto da Gioia Feliziani ai dipendenti Elica all'interno dell'evento "Talking about E-Commerce" il 27 Ottobre 2015. Maggiori informazioni >> http://bit.ly/TalkingAboutE-Commerce.
Quest'Opera è distribuita con Licenza Creative Commons Non Commerciale, Non opere Derivate 4.0 Internazionale.
La riproduzione non può essere distribuita e riprodotta, anche parzialmente, senza che ne venga data attribuzione all'autore.
Quest'Opera non può essere utilizzata a scopi commerciali.
Per il 76% degli italiani il Governo deve puntare sul turismo. Osservatorio Confturismo-Istituto Piepoli: Il settore turistico si conferma essenziale per l'economia italiana, tanto che otto Italiani su dieci lo ritengono essere il nuovo "petrolio" del nostro paese. Quasi la stessa percentuale di Italiani, il 76 per cento, crede inoltre che sia importante che il Governo punti sul turismo per rilanciare l'economia.
European tourism 2016 trends and prospects q3Alex Kornfeind
International tourist arrivals to Europe grew by 3% in the first half of the year compared to the same period last year. European tourism continues its positive trend and shows exceptional resilience to geopolitical and safety and security challenges
Caorle alla ricerca di un turismo in linea con le sue origini e la sua storia. Una delle edizioni più belle. Un evento inserito nel contesto del marketing operativo previsto dalla DMO Caorle partner e sponsor del programma 2016 assieme ad Allianz e Touring Club Italiano.
http://www.scuoladelviaggio.it/summer-school-programma-it.php
Gli italiani hanno confermato le loro preferenze nazionali. Anche quest’anno infatti le mete balneari più ricercate sono state Rimini Riccione e Lido di Jesolo. Stagione più che positiva anche per le new entry Capri #Caorle e Lignano Sabbiadoro.
“Le vacanze on-line sembrano attirare i consumatori, che non vogliono però sconti su trasparenza e sicurezza”: queste le parole di Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, a commento dei risultati del sondaggio “Turismo: come scegli la tua vacanza on-line?” realizzato in collaborazione con Airbnb.
Maggiori informazioni su:
http://www.consumatori.it/comunicati-stampa/vacanze-on-line-piacciono-ai-consumatori-ma-niente-sconti-su-trasparenza-e-sicurezza
The report commissioned by Amadeus Future Traveller Tribes 2030: Building a More Rewarding Journey takes the traveller tribes identified in the previous report and maps their behaviours to the different stages of their journey along with appropriate merchandising options. This paper seeks to bring the traveller tribes and the travel experience together to help travel providers sell their services more effectively and meet the unique needs of the six tribes.
Follow:
http://twitter.com/amadeusnews
http://twitter.com/AmadeusITGroup
Alimentare il digitale Rapporto 2015 di UnionCamereAlex Kornfeind
Alimentare il digitale Rapporto 2015 di UnionCamere. Per il 40% delle imprese italiane, internet non serve Circa la metà delle aziende* non ritiene il digitale uno strumento effettivo di crescita e comunque utile alla propria impresa. (campione analizzato da SWG).
Leggi:
http://www.key4biz.it/ilprincipenudo-per-il-40-delle-imprese-italiane-internet-non-serve/
Sito:
http://www.unioncamere.gov.it/
Twitter:
https://twitter.com/unioncamere
"Comunicare per trasmettere valori e non solo prezzi e prodotti"
Un’agenzia di viaggi ha il grande vantaggio di avere sempre una vetrina. Su strada o digitale questo vantaggio viene però spesso sottovalutato, divulgando solo prezzi e destinazioni, senza generare alcuna emozione a potenziali nuovi clienti. Nuove forme di comunicazione facilitano l’approccio relazionale dell’agente moderno in questo ambito.
Relatore: alex @kornfeind di @strategahub
http://www.websocialtourism.it/relatori/
Contributi: Osservatorio @polimi
Web Social Tourism si è svolto martedì 4 febbraio 2014, a Napoli, presso il Centro Congressi dell’Hotel Ramada.
Google The 2014 Traveler’s road to decisionAlex Kornfeind
Google commissioned Ipsos MediaCT, an independent marketing research company, to conduct a travel tracking study to better understand the role of the internet in making travel related decisions. The current report reflects the total sixth wave of this research.
Respondents completed a 20 minute A&U survey focused on travel habits and attitudes. If qualified, respondents were routed to one of five deep dive sections: Airline, Cruise, Lodgings, Car Rental and Vacation Packages. Interviews were conducted from May 12th to June 4th, 2014, yielding a total sample of 5,000 consumers (3,500 personal and 1,500 business) who have traveled at least once for personal reasons (or a minimum of 3 times for business purposes) in the past six months.
One augment was also recruited consisting of 1,500 affluent ($250k+ household income) past 6 months personal travelers. In order to qualify, respondents had to be 21–64, live in the U.S., have no sensitive industry employment, go online at least once per month and have some involvement in their personal/business travel decisions.
@GoogleTravel @ThinkwithGoogle
15 for 15: The Most Important Stories from 2014,
The Biggest Trends to Watch in 2015
You can download the white paper for free here:
http://insight.globalwebindex.net/15-trends-for-2015
Got questions? Contact the author!
Jason Mander https://twitter.com/thejasonmander
Head Of Trends, GlobalWebIndex
jason@globalwebindex.net
Programma 2014. BTC è il marketplace internazionale dove organizzatori di eventi, meeting, congressi, convention e viaggi incentive incontrano tutte le tipologie di fornitori della filiera. BTC è anche il principale luogo di networking e aggiornamento per operatori e professionisti degli eventi. http://btc.it/
Mastercard 2014 global destination cities indexAlex Kornfeind
London tops the list as the destination of choice for international travelers for the third time in four years, according to the annual MasterCard Global Destination Cities Index.
Here the link:
http://newsroom.mastercard.com/digital-press-kits/mastercard-global-destination-cities-index-2014/
Google conducted a new study among the leisure and business traveller segment to understand how trip planning behaviour has changed over the past year. Travel videos inspire the majority of leisure and business travellers to plan their trips, reveals the Google Think Insight study. @GoogleTravel @ThinkwithGoogle
Ciak si viaggia: quando un film fa turismo.
Andrea Rocco: esperto di marketing territoriale
"Da location a destination i casi di successo" - La Rivista del turismo - 1/2006
From the website: http://www.weforum.org
The 2013 Travel & Tourism Competitiveness Index (TTCI) reveals that Switzerland, Germany and Austria lead the world in terms of travel and tourism competitiveness, with Spain, the United Kingdom, the United States, France, Canada, Sweden and Singapore completing the top 10.
Tourism competitiveness is an important economic indicator. It is a major element in economic stimulation packages. Tourism is among the largest employers in most countries and also a fast-lane vehicle into the workforce for young people and women. Encouraging travel boosts consumer and business confidence, it strengthens two-way trade and promotes export income.
http://www.weforum.org/issues/travel-and-tourism-competitiveness/index.html
1. La nuova agenzia di viaggi per il Turismo X.0
Multichannel marketing, New trends, Revenue.
GUERRILLA FORUM - Roma, 20 maggio 2012
Alex Kornfeind - Social Media Marketing racing driver (agente di viaggio IATA dal 1997)
www.piramide.net twitter: @kornfeind kornfeind@gmail.com
3. I viaggi in scatola. Una scelta giusta?
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4. ENO ECO ART CULT
Alcune tipologie di turismo che un tempo venivano chiamate “di
nicchia” oggi di nicchia non lo sono più...
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11. Marketing
• Nel marketing relazionale
l’acquisizione della clientela Vado a Roma.
non viene considerata come
una competenza esclusiva di Sono a Roma.
chi si occupa di marketing o Roma è qui.
di vendite. “L’intera struttura
organizzativa deve agire di Perchè a Roma?
supporto al marketing”.
Guarda Roma!
• Conversando tra loro e Il CV per Roma.
condividendo contenuti sui Tutti a Roma?
social, gli utenti si formano e
si scambiano opinioni online: Vediamoci a Roma!
sono più consapevoli
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12. Marketing conversativo
• Identificare i propri clienti, conoscerli nel modo più approfondito
possibile. Ottenere informazioni che permetteranno di costruire
proposte e servizi;
• Differenziare. Distinguere, classificare i clienti secondo criteri (il
valore economico, le esigenze…) che permettano il lancio di
iniziative e/o utilizzare al meglio il patrimonio di conoscenze che
l’Azienda possiede;
• Interagire. Le relazioni possono essere dirette oppure indirette,
gestite cioè attraverso canali diversi (telefono, call center, Internet,
corrispondenza, in prima persona…);
• Personalizzare. gli strumenti di marketing da utilizzare e dei
prodotti e servizi da offrire.
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13. Marketing social
• In estrema sintesi, per una Azienda avviare il passaparola
significa fare in modo che la sua reputazione, e quella dei suoi
servizi, siano diffuse da fonti indipendenti: i clienti soddisfatti.
• Ecco allora in sintesi perché il passaparola è una fonte di
informazione efficace:
perché nel passaparola il consumatore non sente la fonte
di informazione come lontana ed asettica, ma anzi più
vicina, più credibile, e più controllabile,
perché i messaggi più chiari sono quelli delle persone
conosciute, che sono composti da parole e da simboli
familiari a chi li riceve,
perché l’influenza personale si manifesta prevalentemente
attraverso l’informazione verbale diretta.
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14. Marketing mobile
• Dopo aver visto una pubblicità sul proprio tablet, il 32% dei
consumatori italiani ha deciso di effettuare un acquisto online via
Pc, il 13% direttamente tramite il proprio device mobile mentre
il 19% in un negozio fisico. Percentuali leggermente più basse per
i possessori di smartphone: il 27% ha effettuato un acquisto da Pc
dopo aver visto un annuncio, il 12% dal proprio
dispositivo mentre il 18% si è recato in un negozio. Nielsen
• Altrettanto importante è il fenomeno delle applicazioni utilizzate
per lo shopping, diffuse tra l’81% di chi scarica applicazioni da
tablet e il 17% di chi lo fa da smartphone. Vista la complessità del
processo di acquisto, non sorprende che la penetrazione di
utilizzo sia sensibilmente diversa tra tablet e smartphone, come
pure tra gli smartphone con sistema operativo Android o iOS e
tutti gli altri smartphone, dove non si supera il 5%.
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15. Phablet e App
• Una recente ricerca di Juniper Research
prevede che nel 2016 saranno scaricate più di 66
miliardi di applicazioni, contro 31 miliardi del
2011.
• La larga maggioranza (l’87%) sarà costituito
da App gratuite, anche se nel periodo di
previsione le entrate degli editori inizieranno a
crescere grazie alla vendita di servizi o
sottoscrizioni a contenuti extra. Il trend continuerà
per il momento ad essere guidato dagli
smartphone, ma la società di ricerca afferma che
entro il 2016 un download di App su quattro sarà
per dispositivi tablet.
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16. Open Source
• Il termine Open source (sorgente aperta) indica un software i cui
autori (più precisamente i detentori dei diritti) ne permettono, anzi
ne favoriscono il libero studio e l’apporto di modifiche da parte di
altri programmatori indipendenti. Questo è realizzato mediante
l’applicazione di apposite licenze d’uso. La collaborazione di più
parti (in genere libera e spontanea) permette al prodotto finale di
raggiungere una complessità maggiore di quanto potrebbe
ottenere un singolo gruppo di lavoro.
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17. PPC
• l Pay Per Click (PPC) è una modalità di acquisto e pagamento
della pubblicità online; l’inserzionista paga una tariffa unitaria in
proporzione ai click (click-through rate), ovvero solo quando un
utente clicca effettivamente sull’annuncio pubblicitario.
I vantaggi di questa forma
di pubblicità sono numerosi
e permettono di ottimizzare
al massimo gli investimenti.
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18. Brand reputation
• Per Brand Reputation si intende la reputazione che il nostro
“brand”, la nostra marca, la nostra azienda, si è costruita. In
particolare, facendo riferimento al mondo online, ci si riferisce con
il termine Brand Reputation all’immagine costruita dall’insieme del
nostro sito web ufficiale ed i commentiopinioni lasciati su Forum,
Blog e Social Network.
L’analisi e il monitoraggio della
reputazione online ci permettono
di pianificare tempestivamente
le azioni più efficaci per migliorare
costantemente la percezione del
marchio
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19. Strumenti per il turismo…
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20. Presenza e contenuto
Crea blog, gruppi, profili social con personalità, coerenza, sincerità:
socializza il tuo brand
Aggiorna spesso e bene Non usare un approccio commerciale, sii
personale
Condividi informazioni utili Link, consigli, contenuti multimediali: dona!
Emoziona i tuoi clienti/utenti Valorizza le esperienze dell'ospitalità,
dando spazio ai tuoi clienti: video/foto di ricordi emozionali ed
eventi. Costruisci una narrazione e crea legame con la tua
struttura: spingi i tuoi clienti a condividere i loro ricordi e parlare di
te
Aggrega tutto sul tuo Blog
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21. Partecipazione e conversazione
Individua gli opinion leader Stabilisci un contatto con loro, chiedi
pareri: diventa tu stesso opinion leader su un network o con il tuo
blog
Connettiti con gli utenti Aggiungi contatti sui social network e
incrementa quotidianamente la tua rete
Partecipa alle discussioni Commenta post sui blog che pongono
questioni interessanti, rispondi alle richieste di aiuto e consiglio su
forum e gruppi
Reagisci alle critiche negative velocemente, sinceramente, senza
polemica
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22. Social Media
Trova le fonti costruisci il tuo flusso di informazioni e segnalazioni da
blog, social network, forum
Ascolta opinioni su di te usando strumenti free o professionali o a
disposizione in rete, monitorando quotidianamente il sentiment e la
quantità delle conversazioni sulla tua attività
Analizza qualità, quantità, trend costruisci report (da solo o con l’aiuto
di consulenti) che ti aiutino a capire come e dove migliorare
Aggiornati sui trend del mercato sfrutta i Social Media per capire
prima degli altri quali sono i nuovi bisogni dei clienti e le nuove
tendenze
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23. Social Media
• - Il 68% degli utenti che usa Internet usa normalmente i Social Media
- Il 18% del Tempo speso su Internet è trascorso sui Social Media
- Il 70% dei consumatori utilizza le opinioni on-line come primo
fattore per la scelta sull’acquisto
• In questa maniera gli Utenti condividono foto, link, opinioni e si
rendono perciò più consapevoli.
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31. Oltre 15 anni di strategia online esperto di teoria della
comunicazione web e gestione dell'eBusiness.
Relatore in numerosi convegni in Italia e all’estero ha
Thanks! seguito da pioniere il processo evolutivo del settore
IT operando a stretto contatto con i fornitori nei
processi di implementazione di nuovi modelli di
business. Editore e giornalista freelance dal 1985 è
Consulente IT per società ed enti. Ex Presidente
Pacific Asia Travel Association Italy Chapter ed ex
PATA Europe Steering Committee member.
Nel 2003 è premiato con il "Piazza Mercanti" per la
"Nuova imprenditoria" dal Presidente Confcommercio
Dottor Carlo Sangalli. Nel 2005 è membro
dell'Advisory Board SMAU05. Nel 2010 è vincitore
del contest “Strategie di Comunicazione Multicanale”,
indetto dal Politecnico di Milano, con il cliente Ente
del Turismo Olandese. Membro IFITT Italy Chapter è
Responsabile Friuli Venezia Giulia Assotravel
Lecturer at MIB School of Management Trieste Confindustria. Docente presso MIB School of
www.mib.edu Management di Trieste per l'International Master in
IFITT Italy Chapter Member Tourism & Leisure. Vanta un Master in Management
www.ifitt.org dell’eBusiness del Politecnico di Milano.
www.piramide.net twitter: @kornfeind kornfeind@gmail.com