Il caso SAP Italia al Social Case History Forum 2012: dalla definizione della strategia all'implementazione dei canali social media. In questa presentazione raccontiamo come anche il settore B2B può sviluppare un social media marketing di successo, a partire da una strategia di Web Listening, fino alla definizione degli obiettivi e delle azioni da mettere in campo.
Innovationen bei SAP Education - KI, VR, Machine LearningThomas Jenewein
Foliensatz zu den Präsentationen von S. Hänisch & Thomas Jenewein -
SAP Education Innovations-Updates
Wie künstliche Intelligenz, virtuelle Realität und weitere Technologien das Lernen in der Zukunft prägen
Dr. Jochen Rode, Practice Manager Internet-of-Things at SAP Research, presented "Manufacturing & the Internet of Things: ICT Trends and Challenges for Enterprises" (FInES Workshop at Aalborg)
SAP TechEd 2012 Las Vegas
The Venetian|Palazzo Congress Center
October 15–19
SAP TechEd is the premier technical conference offering over 1,000 hours on SAP technologies, focused on SAP NetWeaver, analytics, and mobile platforms. Enhance your skills by attending hands-on workshops, demo-driven lectures, and Q&A sessions on the latest developments in analytics, mobile, cloud, database, and in-memory computing. Make valuable connections with peers and distinguished IT professionals from our SAP community.
Visit us at: http://www.sapteched.com/usa
SAP TechEd Bangalore Onsite Guide 2011Chip Rodgers
SAP TechEd is the fastest way to get up to date and build practical skills on a wide range of SAP solutions and developments.
SAP TechEd is the essential technical training and networking conference for IT professionals who develop, implement, optimize, and upgrade SAP systems. Add value to your company by unlocking the power of the SAP NetWeaver technology platform and SAP BusinessObjects solutions. Plus, discover how to mobilize your enterprise, integrate on-demand solutions, and run better with SAP In-Memory Computing technology.
Innovationen bei SAP Education - KI, VR, Machine LearningThomas Jenewein
Foliensatz zu den Präsentationen von S. Hänisch & Thomas Jenewein -
SAP Education Innovations-Updates
Wie künstliche Intelligenz, virtuelle Realität und weitere Technologien das Lernen in der Zukunft prägen
Dr. Jochen Rode, Practice Manager Internet-of-Things at SAP Research, presented "Manufacturing & the Internet of Things: ICT Trends and Challenges for Enterprises" (FInES Workshop at Aalborg)
SAP TechEd 2012 Las Vegas
The Venetian|Palazzo Congress Center
October 15–19
SAP TechEd is the premier technical conference offering over 1,000 hours on SAP technologies, focused on SAP NetWeaver, analytics, and mobile platforms. Enhance your skills by attending hands-on workshops, demo-driven lectures, and Q&A sessions on the latest developments in analytics, mobile, cloud, database, and in-memory computing. Make valuable connections with peers and distinguished IT professionals from our SAP community.
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SAP TechEd Bangalore Onsite Guide 2011Chip Rodgers
SAP TechEd is the fastest way to get up to date and build practical skills on a wide range of SAP solutions and developments.
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SCHF 2012 - Fare SMM nel B2B: si può? L’esperienza SAP Italia Freedata Labs
Il caso SAP Italia al Social Case History Forum 2012: dalla definizione della strategia all'implementazione dei canali social media. In questa presentazione raccontiamo come anche il settore B2B può sviluppare un social media marketing di successo, a partire da una strategia di Web Listening, fino alla definizione degli obiettivi e delle azioni da mettere in campo.
Smau Milano 2014 - Per fare un buon Storytelling ci vuole una buona Social In...Freedata Labs
Raccontare storie che ingaggino i propri clienti è fondamentale per emozionarli, per lasciare una traccia nelle loro menti che orienti le scelte di acquisto al di là della competizione di prezzo.
Ma che storia raccontare? Quale storia può essere più efficace di un'altra? Quali temi sono rilevanti? Quali sono i canali appropriati? Qual è il tono di voce da utilizzare?
La Social Intelligence, basata sull'ascolto del web (Earned Media) e sul monitoraggio dei canali Social Media (Owned Media) può fornire allo storyteller indicazioni preziosissime sugli argomenti di conversazione più rilevanti per un certo pubblico, sui luoghi della rete in cui le conversazioni avvengono, sugli influencer e sul tono di voce da utilizzare. - See more at: http://www.smau.it/milano14/schedules/per-fare-un-buon-storytelling-ci-vuole-una-buona-social-intelligence/#sthash.fRRbQ4Uf.dpuf
Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? L’esperienza SAP Italia. Valeria Severini, AD, Freedata Labs – Flaminio Francisci, Marketing Manager, SAP Italia
Social Media Week 2012 - Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? Freedata Labs
Ecco gli atti del workshop di Freedata Labs e SAP Italia alla Social Media Week Torino 2012. Una delle prime case history che racconta un’attività social media marketing di successo nel B2B in Italia.
Think digital : Your chance to shape your company's business models Niclas Otte
Presentation from M2C 2015. The digital revolution is fundamentally changing how companies have to do business and engage with today’s empowered consumers. Learn how marketers and digital practice leaders can lead transformation, shaping the customer journey and digital busines models in the 21st century.
KEYNOTE SAP INNOVATION FORUM BALTIC - make change your advantageBert Oliver Schulze
Make change your advantage - Keynote for the BALTIC SAP Innovation Forum 2014 with stops in Latvia, Estonia and Lithuania. We live in a world of unprecedented change. Turn this into a business opportunity with Innovation, Realtime & Predictive Business.
Business survival in the digital age is dependent on innovation. To compete with traditional competition, innovation has always been important, and now with the new wave of disruption we see in industry, it is elevated to essential. How do you ensure that your users can keep up with the latest developments, and get to learn new technologies before these are widely deployed?
We are entering into a new era of unprecedentedchange across a multitude of dimensions. Complexity built up over decades limits the ability to innovate; radical simplification is needed to unlock potential. Drive business innovation to maintain competitive advantage.
Jump start your SAP career today by self training to become an SAP consultant from the comfort of your home for just US$499 only! Visit : http://www.erptraining9.com
Kick Start your SAP consulting career! With a relatively small investment, you can become an experienced SAP consultant with our SAP R/3 ECC 6.0 training videos. Since this is a zero to expert program you will be taken through the course subjects step by step and make sure you understand the SAP training well.
Presentation: Rethinking Work: Successful Collaboration
Presented by: Nina Kelley-Rumpff, Program Manager, Knowledge Management, SAP
This brief presentation will show you the evolution of Enterprise Collaboration, discuss the challenges of embracing social business collaboration, and share SAP’s journey towards successful collaboration.
www.bdionline.com
SCHF 2012 - Fare SMM nel B2B: si può? L’esperienza SAP Italia Freedata Labs
Il caso SAP Italia al Social Case History Forum 2012: dalla definizione della strategia all'implementazione dei canali social media. In questa presentazione raccontiamo come anche il settore B2B può sviluppare un social media marketing di successo, a partire da una strategia di Web Listening, fino alla definizione degli obiettivi e delle azioni da mettere in campo.
Smau Milano 2014 - Per fare un buon Storytelling ci vuole una buona Social In...Freedata Labs
Raccontare storie che ingaggino i propri clienti è fondamentale per emozionarli, per lasciare una traccia nelle loro menti che orienti le scelte di acquisto al di là della competizione di prezzo.
Ma che storia raccontare? Quale storia può essere più efficace di un'altra? Quali temi sono rilevanti? Quali sono i canali appropriati? Qual è il tono di voce da utilizzare?
La Social Intelligence, basata sull'ascolto del web (Earned Media) e sul monitoraggio dei canali Social Media (Owned Media) può fornire allo storyteller indicazioni preziosissime sugli argomenti di conversazione più rilevanti per un certo pubblico, sui luoghi della rete in cui le conversazioni avvengono, sugli influencer e sul tono di voce da utilizzare. - See more at: http://www.smau.it/milano14/schedules/per-fare-un-buon-storytelling-ci-vuole-una-buona-social-intelligence/#sthash.fRRbQ4Uf.dpuf
Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? L’esperienza SAP Italia. Valeria Severini, AD, Freedata Labs – Flaminio Francisci, Marketing Manager, SAP Italia
Social Media Week 2012 - Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? Freedata Labs
Ecco gli atti del workshop di Freedata Labs e SAP Italia alla Social Media Week Torino 2012. Una delle prime case history che racconta un’attività social media marketing di successo nel B2B in Italia.
Think digital : Your chance to shape your company's business models Niclas Otte
Presentation from M2C 2015. The digital revolution is fundamentally changing how companies have to do business and engage with today’s empowered consumers. Learn how marketers and digital practice leaders can lead transformation, shaping the customer journey and digital busines models in the 21st century.
KEYNOTE SAP INNOVATION FORUM BALTIC - make change your advantageBert Oliver Schulze
Make change your advantage - Keynote for the BALTIC SAP Innovation Forum 2014 with stops in Latvia, Estonia and Lithuania. We live in a world of unprecedented change. Turn this into a business opportunity with Innovation, Realtime & Predictive Business.
Business survival in the digital age is dependent on innovation. To compete with traditional competition, innovation has always been important, and now with the new wave of disruption we see in industry, it is elevated to essential. How do you ensure that your users can keep up with the latest developments, and get to learn new technologies before these are widely deployed?
We are entering into a new era of unprecedentedchange across a multitude of dimensions. Complexity built up over decades limits the ability to innovate; radical simplification is needed to unlock potential. Drive business innovation to maintain competitive advantage.
Jump start your SAP career today by self training to become an SAP consultant from the comfort of your home for just US$499 only! Visit : http://www.erptraining9.com
Kick Start your SAP consulting career! With a relatively small investment, you can become an experienced SAP consultant with our SAP R/3 ECC 6.0 training videos. Since this is a zero to expert program you will be taken through the course subjects step by step and make sure you understand the SAP training well.
Presentation: Rethinking Work: Successful Collaboration
Presented by: Nina Kelley-Rumpff, Program Manager, Knowledge Management, SAP
This brief presentation will show you the evolution of Enterprise Collaboration, discuss the challenges of embracing social business collaboration, and share SAP’s journey towards successful collaboration.
www.bdionline.com
Duke fuqua marketing forum isbell sep 2014 finalFred Isbell
It was my sincere pleasure to be back on campus last week for the 2014 Fuqua MBA Marketing Conference. I appreciate the great feedback from all that attended my “hot topic” session “Navigating the “New Normal” – Meeting the Challenges of the Modern Marketer”. The modern marketer must address many challenges today, from new marketing technology to constantly shifting priorities and a shifting landscape.
Attend this panel discussion to learn what’s coming in e-commerce over the next three years, and why it will be all about connecting to customers. A range of topics will be covered, including how workers and consumers play a hybrid role, why the functions within the sales and pricing teams are changing, how omnichannel approaches can drive success, and what you need to know about logistics and “urgent delivery."
B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand AmbassadorFreedata Labs
B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand Ambassador?
Strumenti ormai affermati per le aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso per le aziende è difficile comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell’influenzare i decisori di acquisto e quale enorme opportunità rappresentino in questo ambito i propri dipendenti. Nel B2B i dipendenti giocano un ruolo chiave nel diffondere i contenuti aziendali e nell’accreditare autorevolezza all’azienda. Compito dell’azienda è metterli in grado di svolgere il ruolo di Brand Ambassador, attraverso Formazione, Gamification e Regole che tutelino l’azienda e rassicurino i dipendenti. I risultati possono essere eccezionali, come dimostra la Case History SAP.
#NoFrills14 - Social Business Intelligence per il turismo.Freedata Labs
L’offerta turistica, al giorno d’oggi, non può più fare a meno del web che è diventato uno strumento indispensabile per la promozione del territorio. Ma far parte della rete non basta: è necessario sviluppare progetti mirati che sappiano ascoltare il web. L’esserci non basta, contano soprattutto il dove, il quando, il come e il perché. Ad entrare in gioco non è solo il sito ma anche tutto l’ecosistema dei Social Network e dei Media online, che insieme possono veicolare “storie” che interessino il cliente e creino fidelizzazione.
Il 26 settembre si sono aperte le porte della 14° edizione di NoFrills, il più importante evento italiano sul turismo che si è svolto a Bergamo in due giornate ricche di cultura, spettacoli ed esposizioni da tutta Italia.
Freedata Labs è intervenuta con un workshop intitolato “Social Business Intelligence per il turismo. Metodi e strumenti per conoscere, costruire e gestire la propria notorietà in rete”.
Durante il workshop abbiamo offerto una panoramica degli strumenti esistenti (con l’aiuto di tanti casi pratici) per comprendere come progettare una presenza in rete efficace, a partire dall’analisi delle conversazioni online.
Insieme a Valeria Severini, consigliere Assintel e CEO Freedata Labs, è intervenuto Giovanni Fera, Founder Bewe. Il dibattito è stato guidato da Maria Grazia Mattei, Vicepresidente Assintel e Founder Meet The Media Guru.
Social Listening: come sfruttare la social intellingence per guidare le data-...Freedata Labs
Alexi Giorgi e Valeria Severini di Freedata Labs hanno esposto il tema durante il webinair del 9 luglio 2014, illustrando come sia possibile prevedere e indirizzare le decisioni di acquisto grazie a uno scrupoloso uso del social listening.
A partire da una richiesta giunta da un cliente, viene analizzato il lancio in Giappone di un prodotto innovativo
Moving beyond Social Listening: how to use Social Intellingence to power data...Freedata Labs
Come è possibile prevedere e indirizzare le decisioni di acquisto attraverso il social listening? Ce ne hanno parlato Valeria Severini, CEO di Freedata Labs, e Rob Zomerdijk di SDL Plc durante il seminario Figaro Digital Social Media.
L'analisi del lancio di un robot giocattolo in Giappone, studio commissionato da un nostro cliente, ci mostra la complessità del lavoro basato sui social network e ci guida verso le soluzioni e le strategie ideali.
SMAU Firenze 2014 - Social Media e B2B, il caso NexiveFreedata Labs
Quali sono le sfide e le opportunità dell'uso dei social media in un contesto B2B? Lo abbiamo raccontato a SMAU Firenze 2014 con il caso Nexive: dalla strategia social a supporto del piano di marketing e comunicazione, al rebranding. Il percorso di engagement, la misurazione dei risultati ottenuti, il follow-up.
La Social Intelligence per guidare la customer experience nel B2BFreedata Labs
Lo sviluppo di nuovi touch point digitali, la convergenza dei device fissi e mobili e la dimensione social del web portano a considerare il Customer Journey come il
processo fondamentale per guidare le vendite - anche nel B2B.
In questo contesto, la Social Intelligence fornisce metriche fondamentali per ogni fase del Customer Journey. Queste metriche, tradotte in azioni, sono in grado di rendere unica
la customer experience in ogni suo stadio.
Si parte da Big Data non strutturati estratti dal web e si utilizza la metrica del buzz, share of voice e influencer per trarne piani strategici.
Oltre ai parametri quantitativi, ci sono poi quelli qualitativi che comprendono l'analisi semantica delle conversazioni e del loro tone of voice, fino all'analisi delle Content Emotion basata su dizionari psicometrici. Non può mancare il classico Brand Race Quadrant un quadrante “magico” che associa una misura relativa di Buzz e di Advocacy.
SMAU Bologna 2014 - Social Media e B2B, il rebranding Nexive Freedata Labs
Dopo aver messo in luce quali sono le sfide e le opportunità dell'utilizzo dei social media nel B2B, la presentazione racconta la strategia social attraverso la quale è stato supportato e incentivato il piano di marketing e comunicazione del rebranding di Nexive. Dallo sviluppo della strategia, al percorso di engagement, passando attraverso la misurazione dei risultati ottenuti.
Case History - SAP Italia - Gamification per rafforzare il posizionamento sui...Freedata Labs
Perché un progetto di gamification per SAP Italia? Alla base dell'iniziativa vi è l'idea di rafforzare il posizionamento di un'azienda B2B sui Social Media, attraverso il crescente coinvolgimento degli employee sui canali di comunicazione digitale. Le tecniche di gamification non soltanto si pongono l'obiettivo primario di rendere attivi i dipendenti in tempi brevi, ma anche di formare le persone per un uso consapevole dei canali digitali a scopi di business.
SMAU Torino 2014 - I social media stanno conquistando il mercato B2BFreedata Labs
In questa presentazione mettiamo in luce l’importanza di una corretta relazione tra obiettivi, canali social media e misurazione dei risultati ottenuti per il successo di una strategia social media. Web Listening, Community Engagement, Social Caring e Social Selling hanno ruoli diversi ed entrano in tempi appropriati nella strategia Social Media. L’esperienza concreta sui social media di TNT Post Italia ci aiuta a comprendere cosa significa affacciarsi al mondo dei social media, avendo ben gli obiettivi da raggiungere e le metriche per misurare il successo della strategia.
Case History - Manfrotto - Web Listening per comprendere le dinamiche del mer...Freedata Labs
Freedata Labs ha analizzato per Manfrotto un mercato in costante crescita come quello del Sol Levante nel quale il web, sebbene attraverso canali differenti da quelli occidentali, si conferma una grandissima riserva di informazioni attraverso le quali capire ed analizzare quello che il consumatore chiede e commenta. Gli insight forniti da Freedata Labs hanno fornito importanti indicazioni su come sviluppare il ruolo e la presenza di Manfrotto in Cina.
SMAU Padova 2014 - B2B e social media le sfide e le opportunitàFreedata Labs
Strumenti sempre più usati dalle aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso le aziende hanno difficoltà a comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell'influenzare i decisori di acquisto, quale opportunità di fidelizzazione ed efficienza rappresentano gli strumenti di social caring, quali e quante occasioni di business aprano l'utilizzo congiunto di social selling e gamification. È necessario inoltre mettere in luce l'importanza di una corretta relazione tra obiettivi, canali social media e misurazione dei risultati ottenuti per il successo di una strategia social media.
Valeria Severini (CEO di Freedata Labs) affronterà queste tematiche evidenziando i vantaggi competitivi che un’azienda B2B può ottenere grazie a una solida e integrata strategia di social media marketing.
Raffaella Pierpaoli, Client Director di Freedata Labs, racconterà l’esperienza sui social media di TNT Post Italia.
Gli speaker saranno disponibili per un dibattito aperto a domande, idee e condivisione di best practice.
Ascoltare il web - articolo a cura di Valeria Severini, CEO Freedata LabsFreedata Labs
Vuoi conquistare il mercato? Ascoltalo sul web! Oggi le aziende hanno un’opportunità imperdibile: sfruttare gli strumenti digitali per raggiungere l’enorme massa di popolazione in rete per costruire una relazione produttiva di business.
Articolo a cura di Valeria Severini, CEO di Freedata Labs, per la rivista Dirigente di Manageritalia.
Social Responsibility: i Social Media per comunicare i valori aziendaliFreedata Labs
Le slide dell'intervento di Valeria Severini (CEO Freedata Labs) al convegno "RSI a misura di PMI" - Milano, 30 settembre 2013
La domanda di partenza è: fare Social Media Marketing nel B2B si può? Certo che sì! I Social Media, ciascuno con le proprie caratteristiche, sono uno dei luoghi digitali più utilizzati dai decision maker delle aziende. In questa presentazione Freedata Labs racconta quali sono gli elementi a cui fare più attenzione per implementare una strategia efficace.
WorldCommunicationForum 2013 - Le opportunità del Social CommerceFreedata Labs
Come funziona il Social Commerce? Le parole chiave sono: gioco, emozione e relazione. In questa presentazione Freedata Labs racconta come sfruttare le leve emozionali e la gamification per raccontare una storia in grado di stimolare e facilitare le vendite online, passando attraverso un'attenta analisi dei social insights e del mercato.
SMAU 2012 - Fare social media marketing nel B2B - il caso SAP ItaliaFreedata Labs
Il caso SAP Italia a SMAU 2012: dalla definizione della strategia all'implementazione dei canali social media. In questa presentazione raccontiamo come anche il settore B2B può sviluppare un social media marketing di successo, a partire da una strategia di Web Listening, fino alla definizione degli obiettivi e delle azioni da mettere in campo.
Digital Voice 2.0. Oltre il social CRM. Il caso Buona la Vita con Nestlé. (2012)Freedata Labs
Passare dal CRM al Social CRM a partire dalla “voce dei consumatori” in rete. Il Web Listening consente di sviluppare una strategia integrata che collega social network, tradizionale assistenza clienti, sviluppo prodotti e marketing tradizionale, abilitando così una comunicazione coerente su tutti i punti di contatto fra l’azienda e i propri utenti.
Digital Voice 2.0. Oltre il social CRM. Il caso Buona la Vita con Nestlé. (2012)
SCHF 2012 - Fare SMM nel B2B - L’esperienza SAP Italia
1. Milano, 15 novembre 2012
Fare SMM nel B2B: si può? L’esperienza SAP Italia
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#schf12
La ricerca di Data Gem (comScore Media Metrix) evidenzia come, a fronte di una costante crescita del tempo speso online (worldwide), anche il peso dei SM è in costante crescita (i SM totalizzano il 30% del tempo online)Il fatto che i SM siano un fenomeno in crescita non rappresenta una novità per nessuno di noi, certo che una riflessione è d’obbligo: il B2B come può sfruttare il fenomeno cogliendone appieno le opportunità offerte? Quali sono queste opportunità? È l’obiettivo che ci siamo posti per questo incontro, con l’ambizione di passare da alcune considerazioni/indicazioni teoriche al case SAP Italia, che potrebbe rappresentare uno spunto e un modello per il B2B
This is a “map” of the social media landscape that has exploded with the proliferation of the InternetCompanies cannot afford to ignore these tools and platforms, because this is where there customers are- participating in communities, on Facebook, Twitter, YouTube and other digital forumsCompanies who ignore these communities, tools and platforms are, in a sense, ignoring their customersThis is a visual reason why social media is so important also for B2B: it is important to define the best SM for your own industry => The best for what? What are the objectives? And so, what are the best channels?
Facciamo un passo indietro, o meglio: a fronte di quel vasto panorama che abbiamo visto, quali sono i SM che emergono per numero di utenti registrati? Breve commento sui numeri (in hide abbiamo i numeri dedicati all’Italia se necessari TBC pls) => questi numeri ci dicono che i SM sono un fenomeno grande che, più o meno direttamente coinvolge tutte le persone e, come tale, coinvolge anche le aziende (anche nel B2B: stiamo parlando sempre di persone che sono alla ricerca di qualcosa… alla ricerca di un contatto con l’azienda che deve avere un volto e una voce accessibile)- A fonte di questi numeri, la domanda che ci si chiede è se tutti questi SM possono avere un ruolo in una strategia di SMM per un’azienda B2B. Anticipo alcuni spunti che verranno poi approfonditi nel case SAP Italia, in quanto sono tutte domande che sono state affrontate per sviluppare la strategia. E’ fondamentale che ciascuna azienda scelga strategicamente quali sono i canali giusti per raggiungere i propri obiettivi e utilizzi ciascun SM rispettando la sua natura e le sue peculiarità (solo un es. della differenza di uso tra FB e TW … – questa differenza sarà ben dimostrata con il caso SAP Italia)
Questi dati si riferiscono al mercato USA, ma anche le aziende in Italia stanno cominciando a comprendere le potenzialità dei SM all’interno di una strategia di mkg e comunicazione integrata. - 61 percent of U.S. marketers use social media to increase their lead generation => LinkedIn generates more leads for b2b companies than Facebook, Twitter or blogs. Yet only 47% of b2b marketers say they are actively using LinkedIn vs. 90% on Facebook. While the business to consumer (B2C) side of social media is both proven and well established, business to business (B2B) social marketing has been a harder sell. But the effort is paying off. A recent Business.com study showed that 55 percent of B2B survey respondents search for information using social mediaSome 53 percent of B2B companies actively use Twitter in their marketing efforts, but this is dwarfed by Facebook (90 percent), which generates about twice as many monthly leads overall. However, and as you might expect, it’s LinkedIn that rules the roost – while less than half of businesses actively use the platform, LinkedIn returns more leads than Facebook, Twitter or blogging for B2B marketers.Chiaramente dipende molto dal settore di appartenenza: in base all’identità dell’azienda e al suo settore merceologico, è possibile identificare quali sono i canali SM che ha senso sviluppare, con quali obiettivi e secondo quale modalità. Parlare di lead generation su Facebook è ancora forse prematuro per il B2B, ma l’awarness che Facebook è in grado di creare è strepitosa. Parlare di lead generation su Twitter e Linkedin, nel mondo B2B ha invece senso ed è effettivamente la strada da perseguire come obiettivo. Le opportunità non mancano, occorre capire bene cosa è bene che l’azienda faccia per raggiungere i suoi obiettivi, obiettivi che devono essere realisticiÈ poi importante fare anche una riflessione non solo su quanto l’azienda è Social nei confronti del mercato, ma quanto è Social «Inside», e questo è fondamentale perché l’azienda sia davvero credibile. In questo il caso SAP Italia è molto esplicativo: come vedremo nella seconda parte dell’incontro, tutta l’azienda è stata coinvolta e viene sollecitata.
- Nella ricerca (Global Web Index) è stato anche chiesto ai decision maker di aziende B2B quali sono le fonti più influenti che sondano quando devono prendere una decisione importante per il proprio business: al primo posto i SM. Soprattutto, si noti la differenze rispetto ai media tradizionali: è un dato di fatto che i consumatori (e il discorso non cambia nel B2B) non credono più nella pubblicità e la vita delle DEM è sempre più difficile in quanto c’è una sovraesposizione ed è sempre una comunicazione monodirezionale, non è possibile avere un confronto aperto. Per non parlare di conferenze e eventi, che richiedono lunghe pianificazioni, spese, spostamenti (sia per gli organizzatori sia per i partecipanti)
Tutti oggi stanno cercando un metodo, un approccio per sfruttare al meglio le potenzialità dei SM nel B2B. Quello che noi consigliamo è un approccio basato su più step, che parte dal presupposto che i SM sono parte integrante di un più ampio progetto di marketing e comunicazione: non possono essere stand alone, non ha senso ed è controproducente. L’azienda deve essere pronta ad accogliere e sviluppare una strategia SM che necessariamente coinvolge le persone, le funzioni aziendali a tutti i livelli e tutte le attività di marketing e comunicazione (prima di tutto)Ascolta, Comprendi, Agisci
Raccontareilcaso SAP Italia: progetto da gennaio 2012 risultatiimportantiEvidenziarefattori/cosefatte (ripetibili) che in base alla nostra esperienzahannoresopossibileirisultatiottenutiNON CASUALE => SAP Italia ha iniziato a guardare in questomondonel 2008 CASO WIKISAPFattoriEsogeni a parte (tempi, strumenti, ) => endogeno Non esistenza di un’identità web di SAP Italia e all’impossibilità di costruirneunaL’iniziativa non integratanellastrategiadell’azienda (organizzazione, gtm, mktg, comunicazione) e vista come un progetto di marketing (.)
If you are not familiar with SAP, we are the world’s leading software solutions companyThere is not a country or an industry where we do not have a significant market presenceOur solutions help companies “run better”- they can reduce costs and delays in their operations, build stronger connections with their customers and help them manage and use the vast volumes of data within their business…so they can become a “best run company”
***I >PREREQUISITI< Per prima cosa SAP ha:Rivedere “profondamente” il modo di presentarsi, i contenuti e il tone of voice è un prerequisito fondamentale per essere “social” => le persone al centro, identità, talkability, emozione, divertimento, irrazionalità STORYTELLINGPer essere social sul mercato bisogna essere social (.) anche nel modo di lavorare e interagire internamente. SAP community - It is a catalyst to get our entire marketing organization to bring more “pull marketing” into their strategies and tacticsL’azienda deve aprirsi continuum dentro = fuori
To give you a good picture of the scope of social media and its power, consider these comparison examples…90 million online visits. These online visitors are already what we would consider “engaged”- they have been motivated to visit one of our online sites. Our job is to make sure they find the content, information or a connection that can enable us to build an even deeper connection with that visitor.
Casualità o pianificazione? Strategia è necessariaperchèi social possonoavereunarazionalitàlimitatanell’interazione ma quasi sempreillivello di razionalità del loroutilizzo è molto elevata (es. Power user hannodeicasi molto specifici, scientificamentecertoche I llivello di filtro di ciòchefiniscesullareteappartiene ad unaproiezione del meglio di ciascuno di noi)I social sonounacomponentefondamentale di un strategia e non ilviceversa – neppureun’attivitcosa “ a parte” o “ in aggiunta”
Ancora + importante e vero per il B2B considerando la complessità dell’offerta e del prodotto*** III > Importanza dell’attivazione integrata e coerente di tutti i canali inbound
Modello di outsoursing orientato alle personeThe first step of Italian SM Strategy:acquisition of skills, with the support of an external consultant who works in the Italian marketing team => the concept is: to develop a SM strategy companies need professional skillsWe develop the strategy following 3 steps:First of all, we listened the web with the support of professional tools and skills, in order to know how much and with which sentiment people talk about SAP in Italian language: before acting we listened to conversationsSecond step: engage SAP people in order to give them all the information and skills they need to use Social Media. We spread the bottom up approach, in a sort of “Social Media incubator” that we name “Italian Social Media Team”Last but not least, we go live with Social Media Channels: we animate channels using a biweekly editorial plan
RIBALTAMENTO non lo so e quindi è meglio esserci (opportunità)
>> COME STIAMO MISURANDO => indiciqualitativi e quantitativifornitidagli insights deivaricanali e da strumentiuniversalmentericonosciuti (PeerIndex e Klout Index)>> HA SENSO!===============1) Data gathered by Freedata Labs (www.freedatalabs.com), May 2012. Freedata selected players with channels dedicated to Italy in Italian language [they excluded Microsoft because they have just a blog in Italian; HP has only a Facebook page in Italian with 5.870 fan, but the page is dedicated to hardware – and so bordering to b2c; IBM and Oracle have only global SM Channels]2) Despite the young age of SAP Italy’s SM Channels, they are strong and they are in constant growth in terms of engagement and numbers (eg see PeerIndex and Klout Score)3) Success factors:The first stepof SAP Italy’s SM Strategy:acquisition of skills, with the support of an external consultant who works in the Italian marketing team => the concept is: to develop a SM strategy companies need professional skillsWe developed the strategy following 3 steps:First of all, we listened tothe web and understoodthe conversations with the support of professional tools and skills, in order to know how much and with which sentiment people talk about SAP in Italian language: before acting we listened to conversationsSecond step: engage SAP people (employees) in order to give them all the information and skills they need to use Social Media. We spread the bottom up approach, in a sort of “Social Media incubator” that we name “Italian Social Media Team”Last but not least, we acted i.e. go live with SM Channels: we animate channels using a biweekly editorial plan triggering ongoing discussion and engagement