Документ описывает использование CRM onboarding для интеграции офлайн-данных в онлайн-рекламные кампании. Основное внимание уделяется процессу согласования идентификаторов, сегментации данных и созданию точных рекламных сегментов, а также проблемам и ограничениям данной технологии. Подчеркивается важность поддержания высокого уровня соответствия между офлайн и онлайн-идентификаторами для эффективного коммуникационного процесса с клиентами.

1. 1DMC
Data Exchange
Powered by
CRM Onboarding – оффлайн-данные для онлайн-рекламы
• CleverDATA http://cleverdata.ru
• 1DMC https://1dmc.io
Андрей Евтихов, Исполнительный директор

2. 1DMC
Data Exchange
Что такое CRM Onboarding
2
CRM Onboaring – использование офлайн-данных (из CRM)
для проведение рекламных кампаний и других коммуникаций
с аудиторией и клиентами в онлайн
- Phone
- Email
1
- Установка соответствия
офлайн с онлайн (cookie)
- Установка соответствия с
рекламными системами
(cookie sync)
2
- Сегментация по
онлайн (cookie)
- Отправка онлайн-
сегментов в рекламные
системы
3
Сбор и хранение
офлайн-данных
Обработка
онлайн-данных
Использование онлайн-
данных в рекламных
системах

3. 1DMC
Data Exchange Как работает CRM Onboarding
3
CRM ID Phone Email
Global
cookie
CRM ID Phone Email Global
cookie
Partner
cookie
Reciever
cookie
CRM
ПолучателиСайтПользователь CRM Onboarding
Partner
cookie
Phone Email
Поставщик связок
DSP
DMP
DMP
Cookie sync tableID Matching table
+
Передача
офлайн-
идентификаторов
Передача
соответствий офлайн-идентификаторов
и онлайн-идентификаторов партнеров
Передача
офлайн-
идентификаторов
Передача
офлайн-
сегментов

4. 1DMC
Data Exchange Как добиться максимального эффекта от CRM Onboarding
4
Цель – постоянное поддержание высокого уровня соответствия
между офлайн и онлайн-идентификаторами клиентов (>30%)
Добавление функции личного
кабинета на сайт
Добавление форм сбора
контактных данных посетителя
(доступ к скачиваемому контенту,
специальные акции и тп)
Добавление в регулярные
email-рассылки специальных
ссылок для перехода на сайт
Привлечение партнеров для
поставки и обновления связок
офлайн и онлайн-идентификаторов,
в тч специализированные сервисы
поставки таких данных

5. 1DMC
Data Exchange
Бизнес-кейсы CRM Onboarding
5
Формирование точных сегментов
на основе объединения оффлайн
и онлайн-данных для рекламных
кампаний
Look-a-Like по оффлайн-данным
на аудиторию любых рекламных
систем
Мультиканальные кампании
через онлайн и оффлайн-каналы
коммуникаций с клиентами
Измерение конверсий
посетителей в онлайне
в покупателей в оффлайне
Результат – стирание границ между офлайн и онлайн-коммуникациями
с клиентами

6. 1DMC
Data Exchange
Текущие ограничения CRM Onboarding
6
Отсутствие признанного рынком
уровня цен на связки оффлайн
и онлайн-идентификаторов
от поставщиков данных
Недостаточные объемы связок
оффлайн и онлайн-идентификаторов
от поставщиков данных
Отсутствие законодательного
регулирования возможностей
использования онлайн-данных
в привязке к оффлайн-
идентификаторам из CRM
Ограниченные распространение
технологии привязки онлайн-
идентификаторов к оффлайн-
идентификаторам в CRM
в момент захода пользователей
на сайт (интеграция CRM и сайта)