Для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, с отделами продаж 3 и более человек, корпоративный сектор B2B.
Цель:
повысить продажи с помощью быстрого и "правильного" внедрения CRM системы
Задачи (что вы получите):
понять нужно ли вам именно сейчас заниматься CRM
последовательность действий для повышения продаж
Содержание:
Зачем вообще нужно внедрять CRM
Особенности внедрения CRM для малого и крупного бизнеса
Основные ошибки, как избежать провала
Как и какую CRM выбрать
Как спроектировать систему продаж
Где теряются продажи
Саморазвивающийся отдел продаж, без руководителя и коммерческого директора: мечта или реальность.
Что Вы теряете, не используя CRM систему
Пошаговый алгоритм увеличения продаж
Видеозапись по ссылке:
www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php?rchannel=slides
#EMB2B Павел Трушин: «B2B-маркетинг через Интернет: кейс webinar ru»Комплето
Презентация Павла Трушина, директора по Интернет-маркетингу Webinar.RU, «B2B-маркетинг через Интернет: кейс webinar.ru.
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=XTgdo5PkH4E
Тезисы доклада:
- B2B-маркетинг через Интернет: кейс webinar.ru
- Использование данных CRM для повышения эффективности маркетинга.
- Автоматизация маркетинга: емейл-маркетинг, лид-скоринг и динамический контент.
- Построение эффективной воронки продаж: отделение зерен от плевел среди лидов
#EMB2B Андрей Веселов «Контент-маркетинг в B2B: чем кормить клиентов?»Комплето
Конференция #EMB2B. Выступление Андрея Веселова, основателя Группы Компаний: B2B basis, Galloper CRM, Externet, «Контент маркетинг в B2B: чем кормить клиентов?» .
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=WYvFRAdLyDQ
Тезисы выступления:
- Базовые принципы построения системы контент-маркетинга
- Кейс: как повысить продажи в 2 раза
- Роль вебинаров
- Использование е-мейл рассылок
- А/Б сплиты
- Быстрый старт: пошаговый алгоритм
#EMB2B Павел Трушин: «B2B-маркетинг через Интернет: кейс webinar ru»Комплето
Презентация Павла Трушина, директора по Интернет-маркетингу Webinar.RU, «B2B-маркетинг через Интернет: кейс webinar.ru.
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=XTgdo5PkH4E
Тезисы доклада:
- B2B-маркетинг через Интернет: кейс webinar.ru
- Использование данных CRM для повышения эффективности маркетинга.
- Автоматизация маркетинга: емейл-маркетинг, лид-скоринг и динамический контент.
- Построение эффективной воронки продаж: отделение зерен от плевел среди лидов
#EMB2B Андрей Веселов «Контент-маркетинг в B2B: чем кормить клиентов?»Комплето
Конференция #EMB2B. Выступление Андрея Веселова, основателя Группы Компаний: B2B basis, Galloper CRM, Externet, «Контент маркетинг в B2B: чем кормить клиентов?» .
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=WYvFRAdLyDQ
Тезисы выступления:
- Базовые принципы построения системы контент-маркетинга
- Кейс: как повысить продажи в 2 раза
- Роль вебинаров
- Использование е-мейл рассылок
- А/Б сплиты
- Быстрый старт: пошаговый алгоритм
#EMB2B Николай Федянин: "Три беды интернет маркетинга в B2B"Комплето
Презентация Николая Федянина, менеджера по Интернет-маркетингу в компании Ruukki Rus, на конференции #EMB2B, «Три беды Интернет-маркетинга в B2B»
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rilyC4
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=AFb55t40j_Q
Каким образом хранение данных в разных "облаках" препятствует построению комплексного интернет-маркетинга?
Что такое неправильно поставленные KPI?
Каким образом пресловутый "человеческий фактор" не позволяет использовать CRM на 100% и как с этим бороться?
Russian Content Marketing 24 мая 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
- Как выбрать правильную тему вебинара?
- Создание продающего вебинар контента
- Продвижение вебинара
- Организационные вопросы
- Что делать после вебинара
----------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
В каких случаях повторные продажи хороши, а в каких убыточны? 3 основных инструмента развития повторных продаж, 5 шагов построения повторных продаж в интернет-магазине.
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетингКомплето
CLV против ROMI (ROI). Измерение эффективности Интернет-маркетинга. Как и чем измерять. Какие выводы делать. Все ошибки и нюансы.
Существует 5 уровней зрелости измерений Интернет-маркетинга (уровень измерения эффективности - полное зеркало вашего Интернет-маркетинга и ваших подрядчиков).
Мы хотим знать совокупную ценность клиентов (CLV) в течение их жизненных циклов - задолго ДО, в течение и после покупки.
ROI (ROMI) - простейший показатель эффективности, не учитывающий факты реальной жизни, а также не дающий нам множесво полезных данных по сегментации ЦА.
CLV-подход позволяет всё это делать, а значит измерение эффективности более полезно для бизнеса.
ROMI/ROI - максимально простой, общий показатель, дающий мало конкретных, детальных ответов бизнесу. Но и его Интернет-"маркетологи" умудряются посчитать неверно :( Не учитывая финансовые показатели бизнеса, приводящие к чистой прибыли. А ведь расходы - это далеко не только инвестированные в канал привлечения деньги.
В реальной жизни к измерению ROMI (ROI) возникают серьёзные вопросы:
А если заказ не через сайт, а по телефону или в оффлайн магазине?
А если у вас не Интернет-магазин и нет корзины?
А что если посетителей пришёл к вам с 2-3 разных устройств (планшета, компьютера и смартфона)?
А что если покупка была из контекстной рекламы, а по факту человек до этого пользовался ещё 2-3-4 рекламными каналами, которые на самом деле и привели его к покупке?
Если вы используете подмену номера: а что если посетитель записал номер телефона, а потом зашёл на сайт из другого рекламного канала и позвонил уже по другому номеру?
А если вы компания B2B с 80 дилерами по всей России и оплачиваете Интернет-м�
#EMB2B Андрей Мерешкин: "Руководителю на заметку: секреты аналитической работы"Комплето
Андрей Мерешкин, руководитель TopAnalytics. «Руководителю на заметку: секреты аналитической работы».
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=yS7_1J6SceY
Тезисы доклада:
• за что нужно платить аналитику?
• основной метод взаимодействия аналитика с руководством
• проблема предоставления доступа к данным и другие конфликты
• сколько и какие системы веб-аналитики должны стоять на сайте и что делать с расхождением данных в разных счетчиках?
• морально-этическая сторона профессии
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1urXUJ4
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхКомплето
Онлайн конференция "Интернет -маркетинг без воды" 26 июня 2017 г.
Ссылка на мероприятие:http://imbv.ru
Спикер: Роман Цветков
Видео: https://drive.google.com/open?id=0Bzd5gQBqj79ydjFlX3RWdXdFNFE
- Что такое взрослая стратегия интернет-маркетинга. Из чего состоит, кем и как делается
- Сквозная аналитика - основа любой стратегии
- Сайт не продукт, а маркетинговый процесс
- Контент-маркетинг, связанный в единое целое с поисковым маркетингом - бомба обращений
- Платные рекламные каналы - какие бывают связки, что новенького и что реально работает
- Как выбрать по-настоящему комплексное агентство интернет-маркетинга
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Системный подход к измерениям в Интернет-маркетингеКомплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=Cd8ggUBYdPg
Из презентации руководителя отдела реализации проектов и заботы о клиентах Владимира Давыдова вы узнаете достоверную информацию о том, как делать измерения в интернет-маркетинге в целях вашего бизнеса.
Вам также станут понятны следующие ключевые моменты:
- что такое измерения в интернет-маркетинге с точки зрения специалистов "Комплето";
- какие формы могут принимать измерения в интернет-маркетинге;
- какие этапы измерений существуют в интернет-маркетинге;
- все о жизненных циклах воронки продаж;
- виды аналитики в зависимости от цикла воронки продаж;
- что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C);
- насколько важна аналитика клиентской базы;
- наиболее частые цели интернет-маркетинга: как придти от позиций и кликов в к персонифицированной веб-аналитике, сегментированию клиентов по поведенческим факторам, корректному подсчету ROMI/ROI, фильтрации и составлению наиболее прибыльного сочетания маркетинговых каналов, разработке рекомендаций по улучшению сайта для максимизации возврата на инвестиции в различных сегментах аудитории.
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКомплето
Совместный вебинар с университетом Синергия 4 июля 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=h_vN6WaWmgQ&feature=youtu.be
- Контент-маркетинг, inbound-marketing – что это и зачем;
- Какие задачи решаются с помощью данного подхода;
- Какие инструменты интернет-маркетинга пригодятся;
- Как разработать стратегию контент-маркетинга и начать внедрять её в компании.
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Присоединяйтесь к нам!
Бесплатный вебинар «Как перенести все маркетинговые задумки на сайт и выполнить план продаж. Пошаговая инструкция для маркетолога» 26 октября 2017 г.
Ссылка на мероприятие: http://maed.ru/edu/webinar/
Спикер:Владимир Давыдов
- Как соотнести сайт с целями бизнеса. Вы спланировали продажи по сегментам продукции, аудитории и регионам. Научим, как достичь этих целей с помощью сайта.
- Как выстроить структуру сайта. Как создать структуру сайта, которая отражает существующий спрос на вашу продукцию.
- Как подойти к дизайну. Распространенная ошибка: дизайн создает дизайнер, а не проектирует маркетолог. Как этого избежать?
- Как работать с подрядчиками. Как управлять разработкой сайта. Распространенные ошибки в сроках, бюджетах и провалы на презентации руководству
-----------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Up-selling и Cross-selling для существующих клиентов с помощью SPINConformato
10 июня Евгений Ковалик выступил с докладом на тему "Up-selling и Cross-selling для существующих клиентов с помощью SPIN" на конференции OutSource People 2014.
Евгений рассказал о допродажах и перекрёстных продажах и о том, как можно использовать SPIN для этих целей.
Также в своем докладе Евгений привёл несколько примеров успешного разговора, использующего технику SPIN.
#EMB2B Николай Федянин: "Три беды интернет маркетинга в B2B"Комплето
Презентация Николая Федянина, менеджера по Интернет-маркетингу в компании Ruukki Rus, на конференции #EMB2B, «Три беды Интернет-маркетинга в B2B»
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rilyC4
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=AFb55t40j_Q
Каким образом хранение данных в разных "облаках" препятствует построению комплексного интернет-маркетинга?
Что такое неправильно поставленные KPI?
Каким образом пресловутый "человеческий фактор" не позволяет использовать CRM на 100% и как с этим бороться?
Russian Content Marketing 24 мая 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
- Как выбрать правильную тему вебинара?
- Создание продающего вебинар контента
- Продвижение вебинара
- Организационные вопросы
- Что делать после вебинара
----------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
В каких случаях повторные продажи хороши, а в каких убыточны? 3 основных инструмента развития повторных продаж, 5 шагов построения повторных продаж в интернет-магазине.
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетингКомплето
CLV против ROMI (ROI). Измерение эффективности Интернет-маркетинга. Как и чем измерять. Какие выводы делать. Все ошибки и нюансы.
Существует 5 уровней зрелости измерений Интернет-маркетинга (уровень измерения эффективности - полное зеркало вашего Интернет-маркетинга и ваших подрядчиков).
Мы хотим знать совокупную ценность клиентов (CLV) в течение их жизненных циклов - задолго ДО, в течение и после покупки.
ROI (ROMI) - простейший показатель эффективности, не учитывающий факты реальной жизни, а также не дающий нам множесво полезных данных по сегментации ЦА.
CLV-подход позволяет всё это делать, а значит измерение эффективности более полезно для бизнеса.
ROMI/ROI - максимально простой, общий показатель, дающий мало конкретных, детальных ответов бизнесу. Но и его Интернет-"маркетологи" умудряются посчитать неверно :( Не учитывая финансовые показатели бизнеса, приводящие к чистой прибыли. А ведь расходы - это далеко не только инвестированные в канал привлечения деньги.
В реальной жизни к измерению ROMI (ROI) возникают серьёзные вопросы:
А если заказ не через сайт, а по телефону или в оффлайн магазине?
А если у вас не Интернет-магазин и нет корзины?
А что если посетителей пришёл к вам с 2-3 разных устройств (планшета, компьютера и смартфона)?
А что если покупка была из контекстной рекламы, а по факту человек до этого пользовался ещё 2-3-4 рекламными каналами, которые на самом деле и привели его к покупке?
Если вы используете подмену номера: а что если посетитель записал номер телефона, а потом зашёл на сайт из другого рекламного канала и позвонил уже по другому номеру?
А если вы компания B2B с 80 дилерами по всей России и оплачиваете Интернет-м�
#EMB2B Андрей Мерешкин: "Руководителю на заметку: секреты аналитической работы"Комплето
Андрей Мерешкин, руководитель TopAnalytics. «Руководителю на заметку: секреты аналитической работы».
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=yS7_1J6SceY
Тезисы доклада:
• за что нужно платить аналитику?
• основной метод взаимодействия аналитика с руководством
• проблема предоставления доступа к данным и другие конфликты
• сколько и какие системы веб-аналитики должны стоять на сайте и что делать с расхождением данных в разных счетчиках?
• морально-этическая сторона профессии
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1urXUJ4
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхКомплето
Онлайн конференция "Интернет -маркетинг без воды" 26 июня 2017 г.
Ссылка на мероприятие:http://imbv.ru
Спикер: Роман Цветков
Видео: https://drive.google.com/open?id=0Bzd5gQBqj79ydjFlX3RWdXdFNFE
- Что такое взрослая стратегия интернет-маркетинга. Из чего состоит, кем и как делается
- Сквозная аналитика - основа любой стратегии
- Сайт не продукт, а маркетинговый процесс
- Контент-маркетинг, связанный в единое целое с поисковым маркетингом - бомба обращений
- Платные рекламные каналы - какие бывают связки, что новенького и что реально работает
- Как выбрать по-настоящему комплексное агентство интернет-маркетинга
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Системный подход к измерениям в Интернет-маркетингеКомплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=Cd8ggUBYdPg
Из презентации руководителя отдела реализации проектов и заботы о клиентах Владимира Давыдова вы узнаете достоверную информацию о том, как делать измерения в интернет-маркетинге в целях вашего бизнеса.
Вам также станут понятны следующие ключевые моменты:
- что такое измерения в интернет-маркетинге с точки зрения специалистов "Комплето";
- какие формы могут принимать измерения в интернет-маркетинге;
- какие этапы измерений существуют в интернет-маркетинге;
- все о жизненных циклах воронки продаж;
- виды аналитики в зависимости от цикла воронки продаж;
- что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C);
- насколько важна аналитика клиентской базы;
- наиболее частые цели интернет-маркетинга: как придти от позиций и кликов в к персонифицированной веб-аналитике, сегментированию клиентов по поведенческим факторам, корректному подсчету ROMI/ROI, фильтрации и составлению наиболее прибыльного сочетания маркетинговых каналов, разработке рекомендаций по улучшению сайта для максимизации возврата на инвестиции в различных сегментах аудитории.
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКомплето
Совместный вебинар с университетом Синергия 4 июля 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=h_vN6WaWmgQ&feature=youtu.be
- Контент-маркетинг, inbound-marketing – что это и зачем;
- Какие задачи решаются с помощью данного подхода;
- Какие инструменты интернет-маркетинга пригодятся;
- Как разработать стратегию контент-маркетинга и начать внедрять её в компании.
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Присоединяйтесь к нам!
Бесплатный вебинар «Как перенести все маркетинговые задумки на сайт и выполнить план продаж. Пошаговая инструкция для маркетолога» 26 октября 2017 г.
Ссылка на мероприятие: http://maed.ru/edu/webinar/
Спикер:Владимир Давыдов
- Как соотнести сайт с целями бизнеса. Вы спланировали продажи по сегментам продукции, аудитории и регионам. Научим, как достичь этих целей с помощью сайта.
- Как выстроить структуру сайта. Как создать структуру сайта, которая отражает существующий спрос на вашу продукцию.
- Как подойти к дизайну. Распространенная ошибка: дизайн создает дизайнер, а не проектирует маркетолог. Как этого избежать?
- Как работать с подрядчиками. Как управлять разработкой сайта. Распространенные ошибки в сроках, бюджетах и провалы на презентации руководству
-----------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Up-selling и Cross-selling для существующих клиентов с помощью SPINConformato
10 июня Евгений Ковалик выступил с докладом на тему "Up-selling и Cross-selling для существующих клиентов с помощью SPIN" на конференции OutSource People 2014.
Евгений рассказал о допродажах и перекрёстных продажах и о том, как можно использовать SPIN для этих целей.
Также в своем докладе Евгений привёл несколько примеров успешного разговора, использующего технику SPIN.
Как Увеличить Продажи с Помощью АПСЕЛЛИНГАAndriy Popov
Узнайте что такое апселлинг и как с помощью главных методов и приемов апселлинга (включая даунселлинг) можно значительно увеличить продажи вашей компании.
Стратегия преобразования Отдела региональных продаж UnileverAnatoly Simkin
Стратегия преобразования Отдела региональных продаж Unilever. Решение кейса "Стратегия преобразования Отдела региональных продаж Unilever" на втором и финальном этапе кейс-чемпионата Changellenge >> Cup Moscow 2010. "The Accenture Management Consulting Way" командой МФТИ "Точка роста", 16-26 ноября 2010 года. Анатолий принимал участие в роли аналитика.
Transformation strategy for Regional Sales Department of Unilever. Anatoly participated in the Changellenge Cup Moscow 2010 Championship in November 2010 in the team of her fellows. In the second and final stages of the case competition, his team developed a transformation strategy for the Regional Sales Department of Unilever. At the semifinals, we made a good impression on the judges with our elevator pitch solution and received a special award from Booz & Company. The finals provided a good challenge for our team and a valuable lesson on how to present our solution. Anatoly took part as a financial analyst.
Презентация к выступлению Бориса Жалило на конференции "Акселератор отдела продаж" 15 августа 2014 года.
- Как увеличить траффик?
- Как улучшить показатель конверсии?
- Как поднять средний чек/счет?
также скачивайте аудиотренинг: http://kursbesplatno.ru/czigjcwv?u=191180
и регистрируйтесь бесплатно на вебинар: "Как добиться желаемого "ДА", от кого угодно?" http://жалило.рф/webregistr18.08.2014
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
Видео и статья "Управление и стратегия CRM. Расписание менеджера." из курса CRM для малого бизнеса или "Внедрение CRM за 3 дня":
http://www.gallopercrm.ru/ru/introduction/strategy.php
Мой удаленный отдел продаж стал выгоднее и эффективнее штатного. Не могу утверждать, что всё сделал правильно, но то, что у меня получилось, превзошло все мои ожидания.
Что мы делаем:
- Слушаем, как звонят Ваши менеджеры
- Проводим анализ разговоров с клиентами (быстрота ответа, знание продукта, использование сленга, доброжелательность, отработка возражений, закрытие на следующий шаг, работа по скрипту),
- Даем рекомендации, как можно оптимизировать работу отдела продаж и увеличить продажи за счет эффективности ваших менеджеров.
- Сопоставляем информацию из телефонного звонка с тем, что менеджер написал в CRM
-Сообщаем Вам о забытых клиентах
- Проверяем, как менеджеры следуют скриптам продаж, обрабатывают ли возражения, закрывают ли на следующий шаг, берут ли контакты клиента
- Сигнализируем вам о конфликтных ситуациях
- Собираем обратную связь от рынка - пожелания/жалобы клиентов
- Собираем лучшие и худшие примеры звонков: вы получаете удобный инструмент для обучения новых сотрудников.
- Составляем рейтинги менеджеров по всем самым важным показателям
- Анализируем конкурентов
- Контролируем заполнение CRM сотрудниками и анализируем статистику звонков.
- Фиксируем тайные махинации сотрудников
- Составляем рейтинги менеджеров и отделов: вы получаете удобный инструмент для работы с мотивацией персонала.
- Фиксируем, сообщают ли менеджеры об акциях и продают ли дополнительные услуги/продукты, за счет этого вы повышаете свой средний чек и стимулируете менеджеров к доппродажам.
"Системный электронный маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов...Cybermarketing, Moscow
- Развитие бизнеса B2B в Интернете кардинально отличается от развития брендов и ритейла. Почему и чем?
- С чего необходимо начинать в Интернет-маркетинге для B2B.
- Какие инструменты Интернет-маркетинга работают в B2B?.
- Веб-аналитика для B2B - почему она должна быть такой сложной?!
- Как выстроить системный электронный маркетинг для B2B - практические советы и кейсы.
программа семинара для топ менеджеров 10 14Efim Aldoukhov
ПРОГРАММА СЕМИНАРА ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И АКЦИОНЕРОВ СРЕДНЕГО И КРУПНОГО РОЗНИЧНОГО И B2B БИЗНЕСА
«КАК ЗАПУСТИТЬ E-COMMERCE (ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН) И ИМ УСПЕШНО УПРАВЛЯТЬ. ТРЕНДЫ, СОТРУДНИКИ, KPI, МОДЕЛИ И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ.»
UPConversion - увеличим прибыль, с помощью внедрения CRMUPConversion
UPConversion: автоматизация, внедрение CRM и аналитики для вашего бизнеса.
Основные специализации: внедрение CRM в компании малого и среднего бизнеса, обучение сотрудников работе в CRM, автоматизация бизнес-процессов и настройка отчетов для эффективного ведения бизнеса.
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
Прослушивание и оценка звонков менеджеров по продажамТатьяна Примак !
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективностьАндрей Веселов
Получите 1 из 55 идей и технологий по автаматизации бизнеса бесплатно:
http://www.b2bbasis.ru/ru/freevideo/itfishki/scrum.php
и приходите еще за 54:
http://www.Effect55.ru
Контент и емейл маркетинг с конференции лидфест 2015Андрей Веселов
Презентация с конференции по лидогенерации. Дополнительно читайте:
http://webinar-book.info/ru/
и смотрите:
http://www.b2bbasis.ru/ru/subscribe/imfr/webrec.php
Тайм менеджмент в отделе продаж и расписание работы менеджеров отдела продаж в CRM системе.
Ищите видео запись в бесплатном курсе "Как внедрить CRM за 3 дня":
http://www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php
1. Как быстро повысить продажи
с помощью CRM системы.
Начинаем в 14:00
Пока ждем:
см. ссылку «Как внедрить CRM за 3 дня» в начале чата
Москва: (495) 988-6696 С.Петербург: (812) 448-5544 EXTERNET: 088880
Новосибирск: (383) 217-4545 Н.Новгород: (831) 260-0301 Екатеринбург: (343) 345-2643
2. Почему Вы здесь?
1. Понять зачем нужно CRM
2. Определиться нужен мне CRM
3. Определиться с выбором CRM
4. CRM есть, нужно повысить продажи
5. Другое (напишите в чате)
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
4. Сколько человек занимается продажами?
(сейчас, на полную ставку)
1. 0-1
2. 2-3
3. 4-9
4. Больше 10
Мануфактура или конвейер? (нужен ли Вам CRM)
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
5. Что такое CRM?
(Customer Relationship Management)
• Стратегический подход
для увеличения прибыли акционеров посредством выстраивания подходящих
взаимоотношений с ключевыми клиентами и клиентскими сегментами
• Объединяет
потенциал интеллектуальных технологий и стратегий маркетинга для
поддержания выгодных, длительных взаимоотношений с клиентами
• Открывает расширенные возможности
для использования информации для понимания клиентов
• Требует интеграции
людей, операций, процессов, рыночных мощностей
с использованием информационных технологий
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
6. Закон Парето (20/80)
Упрощение понимания CRM
• Концепция CRM – управленческий подход
внутренние стандарты
бизнес-процессы
то, как нужно/хочется обслуживать потребителя
• Система CRM – программное обеспечение
помогает: внедрять, измерять и контролировать
внутренние стандарты и методики
Золотые 20% - увеличение продаж!
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
7. Программа: Galloper CRM/
простая CRM система
• Рост производительности на 25%
(экономия времени менеджеров:
авт. расписание + вся информация на 1экране)
• Организация конвейера
(относится не только к Galloper CRM, но и к любым
другим программам автоматизации)
• Повышение конверсии продаж
(в том числе за счет использования систем записи
телефонных переговоров)
• Быстрое/безрисковое внедрение
(просто, удобно, 1 месяц - бесплатно)
Цель: повысить продажи!!!
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
8. Сколько клиентов ведет 1 менеджер?
1. 0-19
2. 20-49
3. 50-99
4. 100-199
5. 200+
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
9. Модели взаимодействия с клиентами
Какую модель используете Вы?
1. Транзакционная (в т.ч. Internet магазин и online продажи ПО)
Клиент знает что хочет
Ценность за счет стоимости и простоты приобретения
2. Консультационная
клиенту нужна помощь в решении проблемы/задачи
ценность путем выявления проблем и предложения решения
3. Предпринимательская
клиенту требуется партнер
ценность напрямую не связана с продуктом, создается продавцом
общие интересы, внимание к потребностям
Москва: (495) 988-6696 С.Петербург: (812) 448-5544 EXTERNET: 088880
Новосибирск: (383) 217-4545 Н.Новгород: (831) 260-0301 Екатеринбург: (343) 345-2643
10. Какой подход более эффективен +/-
1. Саморазвитие 2. Система 3. Стихия
Плюсы - улучшение системы продаж - повышение личной - отсутствие затрат на
- организационное эффективности управление
саморазвитие продажников («разбор - возможность сделать
полетов») рывок
Минусы - отчетность съедает время - рутина - зависимость от
- требуется постоянная персонала
аналитика с последующим - Невозможность
изменением регламентов управления продажами
- вероятность затухнуть
Условия На начальном этапе Требуется руководитель с Требуются продажники
успеха требуется эксперт по опытом продаж звезды, либо
управлению продажами руководитель-звезда
Важно: где хромает?
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
11. 4 причины снижения продаж:
Описание проблемы Возможные причины Как решить Роль CRM-системы
Потеря входящих Менеджеры не Протоколировать входящие Учет созданных контактов
запросов спрашивают контактные звонки, сравнивать с отчетом для сравнения с протоколом.
(leads generation) данные менеджеров Редкое прослушивание.
Менеджеры Лень, большой объем Контролировать расписание Экономить время менеджера
забывают позвонить работ, неудобный способ контактов менеджеров, на планирование и
клиентам составления плана работ загрузку руководителя на контроль
(leads conversion) «хвостов»
Хорошие менеджеры невозможность вести Организовать прилив свежих Экономия времени
перестают продавать более, чем 100- контактов (изымать старые, руководителя на
(conversion/account) 1500контактов добавлять новые) определение/изъятие
одновременно «бесперспективных»
контактов
Низкая Некачественная база, Подобрать базу контактов, Экономить время менеджера
результативность неквалифицированный контролировать причины на отчетность и упростить
исходящих звонков продавец, плохой товар, каждого отказа, выяснять работу над ошибками для
generation/conversion плохая схема ТМ условия заключения сделки руководителяПрослушивание
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
12. Внедрение CRM
Что лучше?
Быстрее
Безопаснее
Дешевле в эксплуатации
Менее рискованно
Более адаптивно
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
13. Как спроектировать систему продаж
1. Leads gen 2. Leads conv 3. Accounting
Маркетинг Веб сайт Веб сайт
PR (автоматизация) (автоматизация)
Реклама Самообслуживание Самообслуживание
Интернет Вводные услуги Маркетинг?
Выставки
Телемаркетинг Звонки Звонки
Встречи/заменители Встречи/заменители
Отдельное измерение:
самостоятельно или через партнеров?
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
14. Воронка продаж: где наибольшие потери?
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
15. По версии тренеров и консультантов
Воронка продаж: где наибольшие потери?
1. Первые контакты с клиентами (в т.ч. Х.З.)
2. Назначенные встречи
3. Презентации, дожим до заявки
4. Выставленные счета
Лучшие практики для повышения продаж
(которые не используются тренерами и конс.)
1. Разделение отдела продаж на 2+
2. ABC анализ, бюджетир. и регламенты
3. Прослушивание переговоров
4. Планерки и самообучение
5. Повышение мастерства менеджеров
6. Другое
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
16. Наиболее «быстрые» и эффективные методы:
1. Определение этапов продаж (что в карточке?!!!!)
2. Составление/аудит телеалгоритма (скрипта звонка)
3. Запуск CRM за 3 дня (месяц – бесплатно!)
4. Оптимизация алгоритма расписания
5. Деление ОП на 2 (организация конвейера)
6. Разработка ABC регламентов и сценариев
7. Прослушивание 1% (в т.ч. удаленное) ОП
8. Обучение/тренинг по саморазвитию/планеркам
9. Кросс-маркетинг и работа с агентами/дилерами
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
17. Воронка продаж:
почему хромает и где дырки?
Ваш процесс в целом «правильный»?
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 49.000+ подписчиков.
18. Мероприятия по повышению
эффективности работы отдела продаж
1. Проведение стратсессии
2. Оптимизация процесса продаж и реорганизация отдела сбыта
(разделение функций)
3. Сегментация клиентской базы, оценка потенциала клиентов «на
входе», инструменты оценки потенциала, анализ существующей
клиентской базы, формирование стратегий обслуживания
4. Изменение регламентов, подготовка к внедрению CRM
5. Внедрение CRM за 3 дня
6. Измерение опережающих показателей, KPI отдела продаж
7. Система оплаты труда в ОП
8. Технология проведения конкурса
9. Технология «Бойца в строй за 3 дня»
10. Разработка телеалгоритмов и установка системы записи разговоров
11. Методика построения саморазвивающегося ОП
12. Увеличение продаж за счет Upsell и Cross sell
13. Инструменты инфомаркетинга для leadgen и обучающий маркетинг
14. Разработка программы лояльности
15. Увеличение продаж с помощью партнеров
Москва: (495) 988-6696 С.Петербург: (812) 448-5544 EXTERNET: 088880
Новосибирск: (383) 217-4545 Н.Новгород: (831) 2600-301 Екатеринбург: (343) 345-2643
19. Оnline курс (в меню «Консалтинг/Система»):
http://www.b2bbasis.ru/
Внедрить CRM самостоятельно и бесплатно за 3 дня:
http://www.gallopercrm.ru/3d
ВОПРОСЫ?
veselov #@# b2bbasis.ru
www.b2bbasis.ru
(495) 988 4595 доб 508
Москва: (495) 988-6696 С.Петербург: (812) 448-5544 EXTERNET: 088880
Новосибирск: (383) 217-4545 Н.Новгород: (831) 260-0301 Екатеринбург: (343) 345-2643