Слайды презентации для бизнес-завтрака "Хочешь продавать -начни с маркетинга". Мероприятие проводилось совместно с компаниями Yolva и Microsoft. Мероприятие проходило в Технологическом Центре Microsoft
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRMЁлва
Презентация с обзорного вебинара, посвященного решению ClickDimensions для автоматизации маркетинга на платформе MS Dynamics CRM!
Решение ClickDimensions объединяет все возможности современного маркетинга, использует привычный интерфейс Microsoft Dynamics CRM, собирает данные и аналитику в привязке к конкретному контакту.
Слайды презентации для бизнес-завтрака "Хочешь продавать -начни с маркетинга". Мероприятие проводилось совместно с компаниями Yolva и Microsoft. Мероприятие проходило в Технологическом Центре Microsoft
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRMЁлва
Презентация с обзорного вебинара, посвященного решению ClickDimensions для автоматизации маркетинга на платформе MS Dynamics CRM!
Решение ClickDimensions объединяет все возможности современного маркетинга, использует привычный интерфейс Microsoft Dynamics CRM, собирает данные и аналитику в привязке к конкретному контакту.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Ovadiah Myrgorod
Здесь представлены слайды доклада, который был прочитан на DrupalCamp Donetsk 2011 и DrupalConf Moscow 2011. Презентация включает в себя информацию:
- о том, что такое CRM
- краткую информацию о существующих CRM системах, которые интегрируются с Drupal-
- анонс новейшей CRM системы c открытым исходным кодом, которая представлена в виде модулей для CMS Drupal.
ClickDimensions: обзорный вебинар по возможностям автоматизации маркетингаЁлва
Презентация с обзорного вебинара, посвященного решению ClickDimensions для автоматизации маркетинга на платформе MS Dynamics CRM!
Решение ClickDimensions объединяет все возможности современного маркетинга, использует привычный интерфейс Microsoft Dynamics CRM, собирает данные и аналитику в привязке к конкретному контакту.
Sap Marketing для различных сфер бизнеса - АтлантКонсалтАтлантКонсалтРус
Наше омниканальное портфолио. SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - это понимание запросов каждого клиента в реальном времени и динамическое изменение контента при коммуникации по всем каналам.
Презентация системы автоматизации взаимоотношений с клиентом на базе M-Filse.
Подробнее о решении M-Files CRM для управления клиентами:
http://fts-eu.com/ru/c/M-Files-CRM/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решение M-Files в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
Посмотреть и заказать рекламное размещение на сайте можно по ссылке - http://www.shopolog.ru/adv/list/
Контакты:
sales@shopolog.ru
+7(905) 721-2876,
Терехов Антон.
Новые возможности бизнеса с Microsoft Dynamics CRM 2015FTS Russia
В новой версии управленческой системы MS Dynamics CRM 2015 добавлены 2 модуля для усиления маркетинговой функциональности и социального взаимодействия с аудиторией.
Подробнее о системе Microsoft Dynamics CRM:
http://fts-eu.com/ru/c/Microsoft-Dynamics-CRM/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
http://crm74.ru/
Презентация с семинара 14 апреля 2010г.
На примере использования CRM решений - Quick Sales, Sales Expert, Клиент-Коммуникатор
Докладчик - Семёновых Олег
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Ovadiah Myrgorod
Здесь представлены слайды доклада, который был прочитан на DrupalCamp Donetsk 2011 и DrupalConf Moscow 2011. Презентация включает в себя информацию:
- о том, что такое CRM
- краткую информацию о существующих CRM системах, которые интегрируются с Drupal-
- анонс новейшей CRM системы c открытым исходным кодом, которая представлена в виде модулей для CMS Drupal.
ClickDimensions: обзорный вебинар по возможностям автоматизации маркетингаЁлва
Презентация с обзорного вебинара, посвященного решению ClickDimensions для автоматизации маркетинга на платформе MS Dynamics CRM!
Решение ClickDimensions объединяет все возможности современного маркетинга, использует привычный интерфейс Microsoft Dynamics CRM, собирает данные и аналитику в привязке к конкретному контакту.
Sap Marketing для различных сфер бизнеса - АтлантКонсалтАтлантКонсалтРус
Наше омниканальное портфолио. SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - это понимание запросов каждого клиента в реальном времени и динамическое изменение контента при коммуникации по всем каналам.
Презентация системы автоматизации взаимоотношений с клиентом на базе M-Filse.
Подробнее о решении M-Files CRM для управления клиентами:
http://fts-eu.com/ru/c/M-Files-CRM/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решение M-Files в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
Посмотреть и заказать рекламное размещение на сайте можно по ссылке - http://www.shopolog.ru/adv/list/
Контакты:
sales@shopolog.ru
+7(905) 721-2876,
Терехов Антон.
Новые возможности бизнеса с Microsoft Dynamics CRM 2015FTS Russia
В новой версии управленческой системы MS Dynamics CRM 2015 добавлены 2 модуля для усиления маркетинговой функциональности и социального взаимодействия с аудиторией.
Подробнее о системе Microsoft Dynamics CRM:
http://fts-eu.com/ru/c/Microsoft-Dynamics-CRM/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
http://crm74.ru/
Презентация с семинара 14 апреля 2010г.
На примере использования CRM решений - Quick Sales, Sales Expert, Клиент-Коммуникатор
Докладчик - Семёновых Олег
Управление маркетингом и продажами с Microsoft Dynamics CRMFTS Russia
В условиях высокой информированности клиентов о товарах и услугах бизнесу приходится адаптироваться и использоваться новые инструменты и подходы к организации продаж и маркетинговым коммуникациям.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) являются отличным способом для качественной организации работы с клиентами и потенциальными контактами. Система Microsoft Dynamics CRM, усиленная сервисом ClickDimensions, является мощным инструментом для автоматизации процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Подробнее о решении Microsoft Dynamics CRM:
http://fts-eu.com/ru/c/Microsoft-Dynamics-CRM/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
2. Содержание курса
Лекция 1 "Почему вдруг ?"
Предпосылки со стороны экономики
Решение со стороны бизнеса (CRM подход)
Лекция 2 "Как решается в ИТ ?"
Решение со стороны ИТ (ERP + CRM = CSRP)
Лекция 3 "Какие системы бывают ?"
CRM-cистемы: Состав процессов, типы систем
Лекция 4 "Что дальше ?"
Дальнейшее развитие, связь со специализацией
Практика 1
Кейс по проектам внедрения CRM
Практика 2
Примеры на Галактике
3. Предпосылки в экономике
1. Место компании в экономическом окружении
(Производство, Каналы, Продукты, Рынки, Клиенты)
2. Источники конкурентного преимущества (Цена, CRM,
Инновации)
3. Операционная (производственная) эффективность
4. Копирование конкурентами производственных моделей
5. Усиление конкуренции
6. Переход от "Цена/Качество" к "Ценности"
7. Примеры: Ford, Dell, Сбербанк, Автоваз, Amazon,
АльфаБанк
6. Решение - клиенто-ориентированный
подход (CRM)
CRM-подход
1. фокус на клиенте
2. знай своего клиента
3. не все клиенты одинаково полезны
4. персонализация отношения
5. персонализация предложения
11. Системы класса ERP
1. Состав модулей ERP-
систем
2. История развития
методов управления
запасами (точка
перезаказа, MRP, ERP)
3. Алгоритмы
планирования и
прогнозирования
12. Системы класса CSRP
1. CSRP - синхронизация покупателя и внутренних
процессов компании
CSRP = ERP + CRM
2. Внедрение CSRP-системы
Оптимизация операций (ERP)
Интеграция покупателя (ERP + CRM )
Открытые технологии
3. Признаки CSRP-системы
Конфигуратор продукта
APS - Гибкое планирование (в реальном времени)
15. Источники информации о клиенте
Подразделения компании, владеющие информацией о
клиенте (данные, предпочтения, отзывы, др):
Маркетинг
Разработка продуктов
Продажа
Обслуживание клиентов
Техобслуживание
16. Функциональность CRM-систем
Состав процессов CRM-систем
Маркетинг
Продажи
Сервис
Аналитика
Конфигурация продукта
Центр взаимодействия
Электронная коммерция
Управление каналами (маркетинга, сбыта, сервиса)
Поддержка приложений для мобильных устройств
Примеры функционала
Регистрация контакта
Воронка продаж
Прогнозирование продаж
18. Типы СRM-систем
1. Операционный CRM (operational)
регистрация операций
2. Аналитический CRM (analytical)
анализ
прогнозирование
3. Взаимодействующий CRM (collaborative)
вовлечение клиента или партнера во внутренние
процессы компании (совместная разработка
продукта)
передача информации между подразделениями
19. Функциональность СRM-систем
(SalesLogix CRM)
1. Управление Контактами
2. Управление Организациями
3. Управление Продажами
4. Управление рабочей деятельностью
5. Центр взаимодействия с клиентами
6. Сервисное сопровождение клиентов
7. Интеграция с Call-центром
8. Маркетинг
9. Наличие бизнес-интеллекта (Business Intelligence)
10. Управление знаниями
(Knowledge Management)
20. Функциональность CRM-систем
(SAP CRM)
Маркетинг Продажи
Планирование и бюджет Планирование продаж
Управление компаниями Контакты и клиенты
Бренд-менеджмент Потенциальные возможности
Управление стимулированием торговли Предложения и заказы
Маркетинговая аналитика Контакты
Отраслевые маркетинговые сценарии Управление партнерами
Участие в аукционах
Маркетинговые каналы Лизинг
Центр взаимодействия Управление интеллектуальной
Мобильный маркетинг собственностью
Электронный маркетинг Управление комиссионными
Маркетинг через партнеров Управление данными командировок
Аналитика продаж
Каналы продаж Отраслевые сценарии
Центры взаимодействия
Мобильные продажи
Электронные продажи и возвраты
Продажи через партнеров
21. Функциональность CRM-систем
(SAP CRM)
Сервис Интернациональные
Управление сервисными заказами возможности
Управление делами (case) Портальный интерфейс
Управление рекламациями и Многоканальный доступ
возвратами Платформа бизнес-аналитики
Управление обслуживающим Управление знаниями
персоналом Управление основными данными
Управление проектами Интеграция процессов
Аналитика сервиса Сервер Web-приложений
Отраслевые сервисные сценарии
27. Практическое использование идеи
CRM-подхода
Связь со специализацией группы "Электронная коммерция"
1. Что такое "Электронная коммерция" ?
1. Это больше коммерция или электронная ?
2. Варианты использования
интернет-магазин при оффлайн-магазине
3. Технические аспекты реализации
НСИ
технологии интеграции приложений
28. Примеры проектов внедрения CRM-
систем
Кейс по проектам внедрения CRM
РА Эксперт, Библиотека успешных ИТ-кейсов
30. Источники информации
1. "Планирование ресурсов, синхронизированное с
покупателем (CSRP)". Катерина Де Роза (компания
SYMIX)
2. INTUIT.ru "Стратегия управления взаимоотношениями с
клиентами (CRM)". Автор: П.А. Черкашин
3. Материалы компании "ФБ КОНСАЛТ"
4. Материалы компании SAP "Решение SAP CRM"
5. РА Эксперт, Библиотека успешных ИТ-кейсов