В каких случаях повторные продажи хороши, а в каких убыточны? 3 основных инструмента развития повторных продаж, 5 шагов построения повторных продаж в интернет-магазине.
В каких случаях повторные продажи хороши, а в каких убыточны? 3 основных инструмента развития повторных продаж, 5 шагов построения повторных продаж в интернет-магазине.
Посмотреть и заказать рекламное размещение на сайте можно по ссылке - http://www.shopolog.ru/adv/list/
Контакты:
sales@shopolog.ru
+7(905) 721-2876,
Терехов Антон.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Повышаем отдачу от рекламы на основе анализа микроконверсийdirectline-in
Как выбрать тактический KPI для оптимизации рекламной кампании. Применение микроконверсий в рамках сквозной аналитики для бизнеса с длинным сроком закрытия сделок.
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, с отделами продаж 3 и более человек, корпоративный сектор B2B.
Цель:
повысить продажи с помощью быстрого и "правильного" внедрения CRM системы
Задачи (что вы получите):
понять нужно ли вам именно сейчас заниматься CRM
последовательность действий для повышения продаж
Содержание:
Зачем вообще нужно внедрять CRM
Особенности внедрения CRM для малого и крупного бизнеса
Основные ошибки, как избежать провала
Как и какую CRM выбрать
Как спроектировать систему продаж
Где теряются продажи
Саморазвивающийся отдел продаж, без руководителя и коммерческого директора: мечта или реальность.
Что Вы теряете, не используя CRM систему
Пошаговый алгоритм увеличения продаж
Видеозапись по ссылке:
www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php?rchannel=slides
Посмотреть и заказать рекламное размещение на сайте можно по ссылке - http://www.shopolog.ru/adv/list/
Контакты:
sales@shopolog.ru
+7(905) 721-2876,
Терехов Антон.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Повышаем отдачу от рекламы на основе анализа микроконверсийdirectline-in
Как выбрать тактический KPI для оптимизации рекламной кампании. Применение микроконверсий в рамках сквозной аналитики для бизнеса с длинным сроком закрытия сделок.
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, с отделами продаж 3 и более человек, корпоративный сектор B2B.
Цель:
повысить продажи с помощью быстрого и "правильного" внедрения CRM системы
Задачи (что вы получите):
понять нужно ли вам именно сейчас заниматься CRM
последовательность действий для повышения продаж
Содержание:
Зачем вообще нужно внедрять CRM
Особенности внедрения CRM для малого и крупного бизнеса
Основные ошибки, как избежать провала
Как и какую CRM выбрать
Как спроектировать систему продаж
Где теряются продажи
Саморазвивающийся отдел продаж, без руководителя и коммерческого директора: мечта или реальность.
Что Вы теряете, не используя CRM систему
Пошаговый алгоритм увеличения продаж
Видеозапись по ссылке:
www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php?rchannel=slides
El documento presenta un proyecto tecnológico para crear un dispositivo electrónico que los estudiantes puedan usar para completar tareas y proyectos escolares. El proyecto involucra identificar el problema, diseñar el dispositivo, organizar comités para obtener recursos y construir prototipos, programar pruebas de mercado y campañas para recaudar fondos, y evaluar y perfeccionar el dispositivo basado en comentarios de usuarios.
Данила Штань, ex-руководитель отдела разработки E96.ru, рассказал на конференции DUMP-2016, как в процессе переезда на новую площадку в компании реорганизовали окружение, в котором живут их сервисы, научились жить без сисадминов и сформулировали такие требования к подготовке сервисов, которые бы не ограничивали разработчиков и не усложняли выкладку и сопровождение сервисов.
5oclock - Игровое обучение английскому языку для детейMageCloud
Игра "Файвоклок" это интерактивное мультимедийное приложение, которое поможет вам и вашим детям закрепить запоминание иностранных слов, их произношения в новое игровой форме.
www.rightmoney.ru
Бизнес план кофейни: тонкости ведения бизнеса, организационная структура предприятия, расчет финансовых показателей, анализ рисков.
Автор: Гиляна Мацакова
Эффективная презентация стартапа. Питч, который идеально подойдет для демонстрации стартапа частным инвесторам, для публичного выступления и для получения инвестиций.
Шаблон презентации о Компании в PowerPoint (B2B)Слайдстор
Шаблон презентации содержит логически выстроенные блоки, с помощью которых можно представить основную информацию о компании, рассказать о продуктах и услугах, истории создания и развития, менеджменте, бизнес-модели и положении компании в отрасли и на рынке. Важным элементом презентации является возможность показать географическое размещение активов на карте России.
Данная презентация может служить хорошим примером структурирования информации о компании для представления клиентам, партнерам или инвесторам.
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
Customer data management - great tool for increasing salesМаксим Остархов
В презентации рассматривается влияние качества данных о клиентах на эффективность маркетинговых кампаний. Данные о клиентах рассматривается как инструмент увеличения эффективности продаж.
21 октября 2014 года генеральный директор агентства Artilleria выступил на мастер-классе Бизнес-Молодости. Выкладываем видео и презентацию с прошедшего мероприятия.
Мой удаленный отдел продаж стал выгоднее и эффективнее штатного. Не могу утверждать, что всё сделал правильно, но то, что у меня получилось, превзошло все мои ожидания.
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...Kateryna Shaposhnyk
Предлагаю Вашему вниманию "Safe Online Reputation" – независимый модуль клиентских оценок и отзывов, который собирает, анализирует и публикует комментарии и оценки от клиентов в Вашем интернет-магазине.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ SAFE ONLINE REPUTATUION
Увеличение надежности Вашего бизнеса в глазах клиентов, благодаря отзывам от реальных покупателей;
-Увеличение оборота и конверсии;
-Оценка сильных и слабых сторон Вашего бизнеса с точки зрения Ваших клиентов;
-Защита от несаправедливых оценок;
-Виджет с короткой версией результатов оценки на Вашем сайте;
-Респонсивный дизайн целого проекта;
-Все оценки и отзывы собирает и публикует независимая третья сторона.
Ксения Киянцева, Взаимосвязь интернет-маркетинга с реальным бизнесом. Кейс Pi...Optimization conference
- iМаркетинг. Цепочка и работа над ошибками.
- Customer Journey Map – точки контакта на разных этапах воронки продаж и при различных сценариях.
- Увеличение конверсии при сегментированном подходе (CRM). Жизненные интернет-кейсы.
- Индекс NPS – оценка вашей работы.
Доклад на конференции Optimization 2016.
1. Практические советы
по использованию CRM
для интернет-магазинов
Специализированная CRM
для электронной коммерции
Бороздин Дмитрий
Генеральный директор Intaro
2. В какой момент интернет-магазины
подключают CRM?
среди подключивших
45%
300–600 → 1500+
заказов в месяц
16%
1000+
заказов в месяц
3. Зависимость конверсии в оплаченные заказы
от количества заказов в месяц
500 шт.
1,9%
1,1%
КОЛИЧЕСТВО
ЗАКАЗОВ
В МЕСЯЦ
КОНВЕРСИЯ
В ОПЛАЧЕННЫЕ
ЗАКАЗЫ
2000 шт.
4. Потерянные заказы и отказы
Маленькая маржинальность
заказов
Плохой сервис
Высокая стоимость привлечения
и обработки заказов
Низкая лояльность клиентов
Причины:
5. СНИЗИТЬ ПОТЕРИ
И ОТКАЗЫ ПО ЗАКАЗАМ
Обрабатывать в CRM
брошенные корзины
Не дать клиенту забыть
о заказе
Снизить потери заказов
из-за доставки
6. Обрабатывать в CRM брошенные
корзины
74%не завершают
покупку
33%пришедших
с письма
о брошенной
корзине,
делают заказ
58%увеличение
среднего чека
у заказов
после писем
о брошенных
корзинах
*по данным компании SaleCycle
7. Обрабатывать в CRM брошенные корзины
Основные задачи:
Забрать EMAIL или номер
клиента
Сделать подходящее
предложение
8. 1 CRM+сайт → выгрузка всех корзин
2 CRM+UA → процент корзин
с контактами растет
3 Триггерные письма из CRM →
более точный оффер
4 Анализ и оптимизация
Обрабатывать в CRM брошенные корзины
11. 28% → 35%
рост доли контактов
по брошенным корзинам
Результаты использования технологии:
НА 37%
выше средний чек
у заказов после
триггерных писем
о брошенной
корзине
Обрабатывать в CRM брошенные корзины
12. Не дать клиенту забыть о заказе
Проблемные точки:
Почта
России
Долгие
заказы
Пред-
заказы
13. 1 Шаблонные SMS и EMAIL в CRM
2 Триггеры напоминаний SMS и EMAIL
в CRM
Не дать клиенту забыть о заказе
21. 1 Триггеры в CRM для отправки
EMAIL с просьбой оценить магазин
2 На сайте — специальная страница
с вопросом
3 В CRM CSI и NPS отчеты.
Настроить в CRM автоматический опрос клиентов
29. Помочь клиенту выбрать товар
Покупатель делает множество визитов
на сайт и не совершает покупки.
Источник
перехода
История
действий
на сайте
Поисковый
запрос
раскрывают продуктовый интерес клиента
30. 1 Интегрируйте Universal Analytics
и CRM
2 Настройте триггерные письма
на поведенческие характеристики
3 Настройте триггеры напоминаний
менеджеру
Помочь клиенту выбрать товар
31.
32.
33.
34. Держать связь с клиентом
Постоянные
клиенты уходят
к конкуренту
Клиенты
забывают
про магазин
35. 1 Отслеживать в CRM:
• маржу заказов
• среднее время между заказами
• время с даты последнего заказа
• количество заказов
2 Настроить триггерные письма
на изменения показателей клиента
Держать связь с клиентом