Борьба с информационными технологиями внутри контакт-центраКРОК
XI Call Center World Forum 2012
Подробнее о мероприятии http://www.croc.ru/action/detail/13096/
Презентация Олега Кравченко, заместителя генерального директора КРОК, руководителя направления систем связи
Задаетесь вопросом, как сделать сайт?
Андрей Григорьев доступно объясняет, как выбирать платформу для реализации любой вашей идеи от сайта-визитки до нового Твиттера.
crm Xpress® - это cистема управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, сокращение от Customer Relationship Management), бизнес - приложение, предназначенное стать идеальным инструментом для создания и поддержания прекрасных отношений с существующими и потенциальными клиентами, при этом повышая производительность и эффективность.
Аренда ПО Microsoft: как предлагать и как продавать (Russian), Alexey Kovyazinguest8b0a46
Презентация посвящена особенностям продвижения аренды ПО (Software as a Services, SaaS) Microsoft - отличия от традиционного хостинга, сайт, маркетинг, продажи. Прочитана 14 октября 2009 года на Hosting Community Evening в Microsoft Russia.
Борьба с информационными технологиями внутри контакт-центраКРОК
XI Call Center World Forum 2012
Подробнее о мероприятии http://www.croc.ru/action/detail/13096/
Презентация Олега Кравченко, заместителя генерального директора КРОК, руководителя направления систем связи
Задаетесь вопросом, как сделать сайт?
Андрей Григорьев доступно объясняет, как выбирать платформу для реализации любой вашей идеи от сайта-визитки до нового Твиттера.
crm Xpress® - это cистема управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, сокращение от Customer Relationship Management), бизнес - приложение, предназначенное стать идеальным инструментом для создания и поддержания прекрасных отношений с существующими и потенциальными клиентами, при этом повышая производительность и эффективность.
Аренда ПО Microsoft: как предлагать и как продавать (Russian), Alexey Kovyazinguest8b0a46
Презентация посвящена особенностям продвижения аренды ПО (Software as a Services, SaaS) Microsoft - отличия от традиционного хостинга, сайт, маркетинг, продажи. Прочитана 14 октября 2009 года на Hosting Community Evening в Microsoft Russia.
Надежда Керимова - "Современные тенденции благоустройства городских территори...Проектная группа 8
Лекция Надежды Керимовой "Современные тенденции благоустройства городских территорий: от трендов к критериям".
Автор - доцент кафедры ландшафтной архитектуры СПбГЛТУ, специалист в области ландшафтной организации, озеленения и благоустройства городских территорий, ландшафтный архитектор Надежда Керимова.
Лекция проходила в рамках фестиваля "Дни архитектуры в Вологде" при поддержке Департамента Градостроительства и Инфраструктуры Администрации г. Вологды в рамках разработки новых стандартов комплексного благоустройства городских территорий.
Встреча - https://vk.com/blagoustr
http://crm74.ru/
Презентация с семинара 14 апреля 2010г.
На примере использования CRM решений - Quick Sales, Sales Expert, Клиент-Коммуникатор
Докладчик - Семёновых Олег
Для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, с отделами продаж 3 и более человек, корпоративный сектор B2B.
Цель:
повысить продажи с помощью быстрого и "правильного" внедрения CRM системы
Задачи (что вы получите):
понять нужно ли вам именно сейчас заниматься CRM
последовательность действий для повышения продаж
Содержание:
Зачем вообще нужно внедрять CRM
Особенности внедрения CRM для малого и крупного бизнеса
Основные ошибки, как избежать провала
Как и какую CRM выбрать
Как спроектировать систему продаж
Где теряются продажи
Саморазвивающийся отдел продаж, без руководителя и коммерческого директора: мечта или реальность.
Что Вы теряете, не используя CRM систему
Пошаговый алгоритм увеличения продаж
Видеозапись по ссылке:
www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php?rchannel=slides
Ведете учет продаж и управление сетью офисов с помощью почты, excel файлов и общих папок? Прочитайте о 10 инструментах администрирования продаж, которые можно внедрить с помощью Microsoft SharePoint
Мой удаленный отдел продаж стал выгоднее и эффективнее штатного. Не могу утверждать, что всё сделал правильно, но то, что у меня получилось, превзошло все мои ожидания.
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовProstoy.ru
Представьте, что у Вас появился универсальный помощник, который стал так быстро и качественно выполнять дела, что Ваши расходы сократились на 30% уже через месяц. Он координирует задачи, управляет бухгалтерий, персоналом, работой с клиентами, ведет аналитику и статистику. Неважно, где находитесь Вы или Ваши сотрудники, он всегда готов к работе даже при отсутствии Интернета. Думаете, таких не бывает? Его знают уже свыше 9 000 организаций страны и зарубежья: это «Простой бизнес» – уникальный облачная CRM-система для управления компанией, которая позволит автоматизировать важные процессы Вашего бизнеса.
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыКомплето
Вебинар «Анализ телефонных звонков и интерпретация данных веб-аналитики» 26 июля 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://completo.timepad.ru/event/531310/
Спикер: Владимир Давыдов
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/e9457f7651d5e70e4b34426e51d5e70e4b3425c0
- Что представляет собой сквозная аналитика и зачем она нужна?
- Сквозная аналитика – 15-20% проекта. Это не цель, а важная часть сложного комплекса электронного маркетинга
- Кроме аналитики, важно разработать хороший новый сайт, ретаргетинг, email-маркетинг, контент-маркетинг
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Надежда Керимова - "Современные тенденции благоустройства городских территори...Проектная группа 8
Лекция Надежды Керимовой "Современные тенденции благоустройства городских территорий: от трендов к критериям".
Автор - доцент кафедры ландшафтной архитектуры СПбГЛТУ, специалист в области ландшафтной организации, озеленения и благоустройства городских территорий, ландшафтный архитектор Надежда Керимова.
Лекция проходила в рамках фестиваля "Дни архитектуры в Вологде" при поддержке Департамента Градостроительства и Инфраструктуры Администрации г. Вологды в рамках разработки новых стандартов комплексного благоустройства городских территорий.
Встреча - https://vk.com/blagoustr
http://crm74.ru/
Презентация с семинара 14 апреля 2010г.
На примере использования CRM решений - Quick Sales, Sales Expert, Клиент-Коммуникатор
Докладчик - Семёновых Олег
Для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, с отделами продаж 3 и более человек, корпоративный сектор B2B.
Цель:
повысить продажи с помощью быстрого и "правильного" внедрения CRM системы
Задачи (что вы получите):
понять нужно ли вам именно сейчас заниматься CRM
последовательность действий для повышения продаж
Содержание:
Зачем вообще нужно внедрять CRM
Особенности внедрения CRM для малого и крупного бизнеса
Основные ошибки, как избежать провала
Как и какую CRM выбрать
Как спроектировать систему продаж
Где теряются продажи
Саморазвивающийся отдел продаж, без руководителя и коммерческого директора: мечта или реальность.
Что Вы теряете, не используя CRM систему
Пошаговый алгоритм увеличения продаж
Видеозапись по ссылке:
www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php?rchannel=slides
Ведете учет продаж и управление сетью офисов с помощью почты, excel файлов и общих папок? Прочитайте о 10 инструментах администрирования продаж, которые можно внедрить с помощью Microsoft SharePoint
Мой удаленный отдел продаж стал выгоднее и эффективнее штатного. Не могу утверждать, что всё сделал правильно, но то, что у меня получилось, превзошло все мои ожидания.
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовProstoy.ru
Представьте, что у Вас появился универсальный помощник, который стал так быстро и качественно выполнять дела, что Ваши расходы сократились на 30% уже через месяц. Он координирует задачи, управляет бухгалтерий, персоналом, работой с клиентами, ведет аналитику и статистику. Неважно, где находитесь Вы или Ваши сотрудники, он всегда готов к работе даже при отсутствии Интернета. Думаете, таких не бывает? Его знают уже свыше 9 000 организаций страны и зарубежья: это «Простой бизнес» – уникальный облачная CRM-система для управления компанией, которая позволит автоматизировать важные процессы Вашего бизнеса.
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыКомплето
Вебинар «Анализ телефонных звонков и интерпретация данных веб-аналитики» 26 июля 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://completo.timepad.ru/event/531310/
Спикер: Владимир Давыдов
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/e9457f7651d5e70e4b34426e51d5e70e4b3425c0
- Что представляет собой сквозная аналитика и зачем она нужна?
- Сквозная аналитика – 15-20% проекта. Это не цель, а важная часть сложного комплекса электронного маркетинга
- Кроме аналитики, важно разработать хороший новый сайт, ретаргетинг, email-маркетинг, контент-маркетинг
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажКомплето
Вебинар 29 июня 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://completo.timepad.ru/event/510104/
Спикер: Владимир Давыдов
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/0d156c6c5172fff2e78be72f5172fff2e78b84db
- Как построить единую систему аналитики для сети автомобильных дилеров, учебных центров и других крупных компаний
- Почему именно в 2017 году В2В компаниям остро необходима стратегия электронного маркетинга и как ее реализовать
- Как монтажники могут помочь в реализации маркетинговой стратегии компании
- Почему важно строить аналитику до продажи и измерять срок жизни клиента в компании
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Видео и статья "Управление и стратегия CRM. Расписание менеджера." из курса CRM для малого бизнеса или "Внедрение CRM за 3 дня":
http://www.gallopercrm.ru/ru/introduction/strategy.php
программа семинара для топ менеджеров 10 14Efim Aldoukhov
ПРОГРАММА СЕМИНАРА ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И АКЦИОНЕРОВ СРЕДНЕГО И КРУПНОГО РОЗНИЧНОГО И B2B БИЗНЕСА
«КАК ЗАПУСТИТЬ E-COMMERCE (ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН) И ИМ УСПЕШНО УПРАВЛЯТЬ. ТРЕНДЫ, СОТРУДНИКИ, KPI, МОДЕЛИ И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ.»
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективностьАндрей Веселов
Получите 1 из 55 идей и технологий по автаматизации бизнеса бесплатно:
http://www.b2bbasis.ru/ru/freevideo/itfishki/scrum.php
и приходите еще за 54:
http://www.Effect55.ru
Контент и емейл маркетинг с конференции лидфест 2015Андрей Веселов
Презентация с конференции по лидогенерации. Дополнительно читайте:
http://webinar-book.info/ru/
и смотрите:
http://www.b2bbasis.ru/ru/subscribe/imfr/webrec.php
Тайм менеджмент в отделе продаж и расписание работы менеджеров отдела продаж в CRM системе.
Ищите видео запись в бесплатном курсе "Как внедрить CRM за 3 дня":
http://www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php
1. Часть 5:
Выбор CRM системы, обзор
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»
2. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
1. Что можно увидеть в обзорах?
Наличие панели отслеживания состояния продаж;
Функционал «Сделки»;
Функционал «Контакты»;
Функционал «Задачи»;
Аналитика — какие виды отчетов возможно получить.
Понятность и удобство интерфейса
2. SaaS, облако, скачиваемое решение
3. Интеграция с 1С (нужно не для всех)
4. Интеграция с телефонией/записью (обращайтесь)
5. Наличие отраслевых решений
6. Настройка, в т.ч. ограничение по сценариям
7. Стоимость внедрения и стоимость владения
8. Эргономика. 9 Удаленная работа
Как выбирать?
Критерии и возможности для выбора:
3. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
1. Быстрая подсказка по этапу продажи
2. Сразу видно потенциал и понятен SLA/приоритет
3. Тупо быстрее (по нашей статистике на 25%)
4. Оптимизация алгоритма расписания
5. Деление ОП на 2 и 3 (передача карточек)
6. Прослушивание 1% (в т.ч. удаленное) ОП
7. Обучение/тренинг по саморазвитию/планеркам
8. Отслеживание «зомби» и применение Н.Н.У.
9. Уровни доступа, в т.ч. удаленная работа
10. Быстрое обучение новичков/текучка
Для операционного CRM оч.важно:
«Тактические» методы:
4. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
1. вход в систему
2. Исходящие звонки:
- открываем расписание
- открываем карточку
- делаем звонок, записываем результаты звонка, изменяем статус в карточке
- назначаем встречу
3. Входящие звонки:
- открываем список организаций
- находим карточку организации по названию
- открываем карточку, записываем результаты звонка, изменяем статус
счет
4. выставляем счет 5. отправляем счет
6. смотрим список оплаченных/не оплаченных счетов
7. смотрим свои хвосты, кому забыли позвонить, перезваниваем
8. смотрим дни рождения, рассылаем поздравления
9. слушаем и выбираем лучшие звонки для конкурса/картотеки
Наличие отчетов – не важно, любой отчет в XLS или 3000-6000руб
Как именно будут работать пользователи?
Представьте и распишите сценарий:
5. В следующем видео:
CRM системы:
стоимость внедрения и владения
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»